Important Announcement
PubHTML5 Scheduled Server Maintenance on (GMT) Sunday, June 26th, 2:00 am - 8:00 am.
PubHTML5 site will be inoperative during the times indicated!

Home Explore หน่วยที่ 6 ประโยชน์ของ สื่อดิจิทัลกับงานธุรกิจ

หน่วยที่ 6 ประโยชน์ของ สื่อดิจิทัลกับงานธุรกิจ

Published by Wanwisa Jaranan, 2022-02-01 03:12:33

Description: หน่วยที่ 6 ประโยชน์ของสื่อดิจิทัลกับงานธุรกิจ

Search

Read the Text Version

หน่วยที่ 6 ประโยชน์ของ สื่อดิจิทัลกับงานธุรกิจ

Digital ในยุคปัจจุบันที่ไม่ว่าจะมองไปทางไหนก็จะเจอ Marketing อุปกรณ์ดิจิทัลอยู่รอบตัวเรา ทั้งเวลาอยู่บ้าน อยู่บนรถ มีความสำคัญกับเรา หรือแม้แต่อยู่ที่ทำงานก็ตาม การเติบโตของดิจิทัลนับ อย่างไร ว่าก้าวกระโดดขึ้นมาจากยุคแรกเป็นเท่าตัว จำนวน ประชากรที่ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น จำนวนผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตมากขึ้น รวมถึงการใช้ Social Media ก็มี มากขึ้นในทุกๆ ปี ทำให้ความสำคัญของ Digital Marketing เข้ามามีบทบาทอย่างมาก ถ้าให้หันมามองที่ประเทศไทยในปี 2020 มีจำนวนผู้ ใช้อินเทอร์เน็ตถึงกว่า 52 ล้านผู้ใช้งาน รวมไปถึงผู้ใช้ Social Media อีกด้วย ซึ่งบอกเลยว่าการหันมาเรียนรู้ และใช้ประโยชน์ Digital Marketing และสานต่อไป ยัง Online Marketing เป็นการปรับตัวที่เหมาะสม ที่สุดสำหรับทุกคนในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นบริษัท เอเจนซี่ Blogger หรือ Vlogger ก็ตาม

สรุปข้อดีและ 1. ทำ Digital Marketing ค่าใช้จ่ายไม่สูง ประโยชน์ของ ประโยชน์ของการทำ Digital Marketing ที่เห็นได้ Digital Marketing ชัดมากๆ เลยก็คือ ค่าใช้จ่ายที่อยู่ในระดับที่ไม่สูงเกินไป แถมยังเป็นการจ่ายเงินค่าโฆษณาที่ค่อนข้างมี ประสิทธิภาพ ในการทำตลาดของแบรนด์ ถ้าให้เทียบราคาของป้าย บิลบอร์ดใหญ่ๆ ตามสี่แยกทำเลดีๆ หรือตามสถานี รถไฟฟ้านับว่าค่อนข้างสูงเกินกว่าที่บริษัทเล็กๆ หรือ Startup จะสามารถเข้าถึงได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ แต่ หลังจากการเข้ามามีบทบาทของ Digital Marketing ก็ทำให้บริษัทที่ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็สามารถทำการ ตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ และทำได้อย่างเจาะจง ด้วย (Audience Targeting) ซึ่งช่วยลดต้นทุน ฟุ่มเฟือยจากการทำการตลาดกับ “คนที่ไม่ใช่”

สรุปข้อดีและ 2. ทำการตลาดแบบไม่ต้องเดา ทำธุรกิจบนฐานข้อมูล ประโยชน์ของ (Data-Driven Marketing) Digital Marketing การทำการตลาดแบบเก่านั้นพูดได้เลยว่าค่อนข้างยากใน การตรวจสอบ Traffic ว่ามีโฆษณาของเราผ่านหูผ่านตา ลูกค้าที่เป็นเป้าหมายจริงๆ ของเราบ้างไหม หรือไม่มีเลย ซึ่งมักจะเป็นโจทย์ที่ค่อนข้างยากของนักการตลาดที่จะนำ ผลลัพธ์มา ปรับปรุงกลยุทธ์ให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น แต่หลังจากการ Disrupt ของเทคโนโลยี ก็คือการที่เรา สามารถเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ ง่าย สะดวกและ น่าเชื่อถือมากขึ้น โดยการเก็บข้อมูลนั้นสามารถใช้งานได้โดยตรงจาก Platforms ที่เราใช้ทำการ ตลาดได้เลยไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Instagram หรือจะพึ่งพา Martech ใน การวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลก็ถือว่าสะดวกสบายเหมือน กัน ยิ่งเรามีข้อมูลที่เจาะจงพฤติกรรม เห็นความต้องการ ของลูกค้าได้ชัดเจนมากเท่าไหร่ การสื่อสารกับลูกค้าจะยิ่ง ทรงพลัง มากยิ่งขึ้น

สรุปข้อดีและ 3. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ประโยชน์ของ นี่คืออีกหนึ่งข้อดีของการทำ Digital Marketing ที่นับ Digital Marketing ว่าเป็นจุดเด่นที่สร้างความแตกต่างระหว่างยุคดั้งเดิมและ ยุคดิจิทัล เราสามารถใช้ประโยชน์จากโลกไร้พรมแดนในการสื่อสาร กับกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของเราได้ทุกที่ทุกเวลาผ่า แพลตฟอร์มหรือช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ต่างๆ พร้อมสามารถระบุตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายที่จะทำการตลาด ได้อย่างแม่นยำ วิเคราะห์ได้ว่าผู้คนที่เข้ามาแวะเวียนเยี่ยม ชมเรามาจากภูมิภาคไหนของโลก จุดแข็งตรงนี้เปิดโอกาสทั้งบริษัทใหญ่หรือเล็กได้ศึกษา และขยายฐาน ลูกค้าจากประเทศที่ต้องการ

สรุปข้อดีและ 4. เจาะจงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ (Audience ประโยชน์ของ Targeting) Digital Marketing ประโยชน์ข้อนี้คือสิ่งที่นักการตลาดทุกคนต้องการเป็น อย่างมาก เพราะการได้เจาะกลุ่มลูกค้าตามที่เราวางไว้คือ อีกหนึ่งก้าวที่สำเร็จของการทำการตลาด การทำการตลาด แบบเดิมก็สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ แต่เราก็ไม่สามารถ รับประกันได้เลย ว่าคนที่เห็นโฆษณาของเราคือลูกค้าของ เราจริงๆ การใช้เบ็ดที่เหมาะสมย่อมดีกว่าการหว่านแหเพื่อตกปลา พันธ์ุที่เราต้องการ Digital Marketing จึงเข้ามาช่วยนักการตลาดในการ เจาะกลุ่มลูกค้าซึ่งสามารถเฉพาะเจาะจงได้ขนาดเพศ อายุ สถานที่หรือแม้แต่อาชีพ และทำให้เราวางใจได้ว่านี่คือกลุ่ม คนที่เห็นโฆษณาของเรา

สรุปข้อดีและ 5. เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น ผ่านการติดตาม Customer’s ประโยชน์ของ Journey Digital Marketing เคยไหมเวลาที่เราเห็นสินค้าอะไรที่ไม่เคยอยากได้มา ก่อน แต่พอเห็นคนอื่นใช้ เห็นโฆษณาบ่อยเข้าทุกวัน เริ่ม ทำให้เกิดความคิดและลังเล จนตัดสินใจซื้อสิ่งนั้นในที่สุด Digital Marketing สามารถสร้างและติดตาม Customer Journey ของลูกค้าได้ ผ่านหลายเว็บไซต์ที่ ให้เรามาค้นหา Keyword ที่ลูกค้ากำลังสนใจหรือเคยค้น หาซ้ำๆ บนโลกออนไลน์ ถ้าเรามีข้อมูลตรงนี้ในมือก็ สามารถที่จะ Connect กับลูกค้าของเรา ผ่านกระบวนการ Search Engine Optimization ได้เลย แถมยังผลิตงาน ให้ตรงตามความต้องการอีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นการส่ง ข้อมูลที่ถูก Personalized ให้ลูกค้า

สรุปข้อดีและ 6. เพิ่มพูนผลลัพธ์ ไม่ปล่อยให้โอกาสหลุดลอย ประโยชน์ของ (Increase Conversion Rate) Digital Marketing อีกอย่างที่ Digital Marketing อยู่เหนือกว่าการทำการ ตลาดแบบดั้งเดิมคือการที่เราสามารถใช้กระบวนการ เปลี่ยน Leads ให้เป็น Customers ซึ่งดีตรงที่ว่าไม่ใช่ผู้ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราทุกคนจะซื้อของของเรา แต่เรา สามารถที่จะใช้กลยุทธ์ Sales Funnel เพื่อดึงดูดให้ leads กลายมาเป็นลูกค้าของเรา และยังสามารถ retarget ให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อของของเราอีกรอบ ซึ่ง เป็นจุดแข็งที่ออฟไลน์ทำไม่ได้ ถ้าคนไม่สนใจ ก็สามารถ หลุดจากวงโคจรของแบรนด์เราไปเลย

สรุปข้อดีและ 7. ทำการตลาดบนความต้องการของลูกค้า (Customer ประโยชน์ของ Insight) Digital Marketing สิ่งที่ทำให้ Digital Marketing มีชัยเหนือกว่าแบบ Traditional Marketing คือการที่ เราสามารถทำความ ตลาดบนความต้องการของลูกค้าได้เลย เพราะว่าเรามี ข้อมูล (Insight) ทั้งจาก Social Media เช่น Facebook Insight หรือจาก Search Engine ผ่าน Google Trends หรือการทำ Keyword Research ที่ บอกปริมาณการค้นหาคำ ข้อมูลหรือ Insight เหล่านี้ ทำให้ธุรกิจทราบว่า ผู้คน กำลังสนใจอะไรอยู่ ช่วยให้เราสามาถนำข้อมูลนี้มาใช้ กระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าได้ให้มากยิ่งขึ้น ดีกว่า การกระตุ้นเขาจากภายนอกแบบอย่าง Traditional Marketing เคยทำ

ข้อเสียของ 1. Digital Marketing ต้องการทักษะดิจิทัล Digital ข้อจำกัดแรกที่ทุกบริษัทที่คิดจะ Tranform ตัวเอง Marketing ให้กลมกลืนไปกับยุคสมัยแห่งดิจิทัล นั่นก็คือการมี ทักษะทางด้านดิจิทัล เพื่อเรียนรู้การทำงานของ เว็บไซต์และ Social Media ชนิดต่างๆ ว่ามีวิธีการใช้ งานยังไงและสามารถนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์การทำ การทำการตลาดได้แบบไหนบ้าง เช่น เวลา Primetime ของการลงโพสต์ รูปแบบการสื่อสาร การ ดูแลรักษาเว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อเสียของ 2. มีการแข่งขันที่สูง Digital เมื่อมีโอกาสมาก การแข่งขันก็สูงตามไปด้วย! Marketing Digital marketing เปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถ เป็นนักการตลาด ขาย Content ของตัวเองได้ไม่ว่า จะมีเงินลงทุนเยอะหรือน้อย และสามารถเข้าถึงกลุ่ม เป้าหมายได้เช่นกัน เพราะฉะนั้นข้อเสียของการที่เป็น พื้นที่ที่ใครก็สามารถทำโฆษณาได้ ก็คือการที่มีผู้ แข่งขันเยอะ ทั้งหน้าใหม่หรือหน้าเก่าที่เชี่ยวชาญเรื่อง การทำการตลาดมาก่อนแล้ว

ข้อเสียของ 3. ลูกค้าสามารถ Feedback ได้อย่างเปิดเผย Digital ทุกคนมีสิทธิเข้าถึงโลกดิจิทัล รวมไปถึงลูกค้าเอง Marketing ด้วย ซึ่งข้อนี้นับว่าเป็นได้ทั้งข้อดีและข้อเสียของการ ทำ Digital Marketing เพราะว่าถ้าเว็บไซต์เราดี Content มีคุณภาพ มีการ Connect กับลูกค้า ผลลัพธ์ในหน้า Feedback จะออกมาดี แต่ถ้าลูกค้า ไม่พอใจในสินค้าและบริการของเรา Feedback เหล่า นั้นก็ปรากฎตัว อยู่บนหน้า Timeline บน Facebook, การติดแฮชแท็กบน Twitter, กระทู้ใน Pantips ได้เหมือนกัน

Digital ไม่ว่าจะเป็นข้อดีหรือข้อเสีย ความยากของการทำ Digital Transformat Marketing อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมของผู้คนได้ถูกเทคโนโลยี ion ถึงเวลา เข้ามา Disrupt ไปตามกาลเวลาแล้ว ดังนั้น การ Transform ผลิกธุรกิจ เข้า หรือปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น จึงเป็นสิ่งที่ สู่โลกดิจิทัล หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากธุรกิจต้องการอยู่รอด การทำ Digital Transformation นั้น อาจเริ่มจากการทำ ธุรกรรมบางอย่างให้มาอยู่บนโลกออนไลน์ เช่น เรื่องของเอกสาร การชำระเงิน รวมไปถึงการตลาดบนโลกดิจิทัล เพราะผู้บริโภคใช้ เวลาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมากถึงวันละ 8 ชั่วโมง (หรือ 1 ใน 3 ของวัน) ทิปในการเริ่มต้น ก็คือ ให้ถามตัวเองว่า “ลูกค้าหรือกลุ่มเป้า หมายของธุรกิจอยู่ที่ไหน” บน Facebook, ใน LINE, บน Twitter หรือพวกเขาชอบที่จะเสิร์ชค้นหาสิ่งที่ต้องการด้วยตัวเอง ก่อน เมื่อเราทราบแล้ว ธุรกิจก็เริ่ม Transform ตัวเอง เอาตัวเอง เข้าไปอยู่ในที่เดียวกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย (Online Present)

แนะนำสาขาธุรกิจดิจิทัล DBS คืออะไร https://youtu.be/or5-XzV-4iE

5 อาชีพจบสาขาธุรกิจดิจิทัลมีงานทำ https://youtu.be/u4Xzsp-WgHY


Like this book? You can publish your book online for free in a few minutes!
Create your own flipbook