PencapaianJun21

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati tempoh Jumlah standard piagam masa / Perkhid- pelanggan matan standard piagam TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 74 Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 74 100% 00 1. Kemudahan 1.1 Setiap pelanggan Semua keputusan 100% untuk boleh mendapat Lembaga Perubatan pelanggan perkhidmatan yang akan dikemukakan sewajarnya kepada pemohon daripada jabatan dalam masa 7 hari ini tanpa mengira bekerja dari tarikh umur, jantina, keputusan diterima keturunan, agama oleh Bahagian atau taraf sosial- Perubatan ekonomi

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam pelanggan tempoh masa / Perkhid- standard piagam matan pelanggan 78 TERAS PIAGAM JANJI SASARAN Jumlah % Menepati Jumlah menepati standard tidak 100% standard menepati % Tidak 100% standard menepati 78 standard 0 0 2. Taraf 2.1 Setiap Lawatan perkhidmatan pelanggan pemeriksaan klinik akan dilayan perubatan swasta dengan baik, baru akan dibuat mesra, dalam tempoh 7 bertimbang hari bekerja rasa, selepas menerima hormat, permohonan yang bersopan lengkap dan santun, jujur panggilan dari dan ikhlas pelanggan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 16 Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 16 100% 0% 0 2. Taraf 2.1 Setiap Keputusan 100% perkhidmatan pelanggan bagi akan dilayan penyebutharga dengan baik, yang berjaya mesra, akan diberitahu bertimbang dalam tempoh rasa, hormat, 3 bulan bersopan selepas tarikh santun, jujur iklan dan ikhlas sebutharga ditutup

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 1083 Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 2. Taraf 2.2 Setiap Memproses 1083 100% 0 0% perkhidmatan pelanggan semua akan diberi pembayaran 100% perkhidmatan dalam tempoh sebaik mungkin 14 hari daripada secara tarikh profesional penerimaan dengan syarat semua dokumen lengkap berdasarkan AP 103 (a)

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 62,987 100% Jumlah % Jumlah % Tidak menepati Menepati tidak menepati standard standard menepati standard standard 100% 0 0 2. Taraf 2.2 Setiap Melaksanakan Bil perkhidmatan pelanggan akan pelepasan konsaimen diberi Kastam bagi diperiksa = perkhidmatan ikrar dagangan 62,987 sebaik mungkin import pada hari secara yang sama Bil profesional konsaimen dilepaskan= 62,987

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati tempoh Jumlah standard piagam masa / Perkhid- pelanggan matan standard piagam TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 563 100% Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 559 99.29% 4 0.71% 3. Maklumat 3.1 Setiap pelanggan Setiap perkhidmatan boleh mendapat permohonan laporan mengenai baru perkhidmatan lesen/permit yang diterimanya racun yang secepat mungkin lengkap akan setelah membuat diproses dalam permohonan tempoh 7 hari mengikut bekerja peraturan yang ditetapkan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 1070 Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 3. Maklumat 3.1 Setiap pelanggan Semua 1070 100% 00 perkhidmatan boleh mendapat permohonan laporan mengenai Sijil Penjualan 100% perkhidmatan Bebas akan siap yang diterimanya dalam masa 1 secepat mungkin hari bekerja setelah membuat dari tarikh permohonan permohonan mengikut lengkap peraturan yang (sekiranya tiada ditetapkan sijil HACCP KKM)

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan 14 Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 3. Maklumat 3.1 Setiap pelanggan Semua 14 100% 00 perkhidmatan boleh mendapat permohonan Sijil laporan Kesihatan ke 100% mengenai negara Kesatuan perkhidmatan Eropah (EU) akan yang diterimanya siap dalam masa secepat mungkin 3 hari dari tarikh setelah membuat permohonan permohonan lengkap (ada sijil mengikut HACCP KKM dan peraturan yang nombor EU sahaja ditetapkan yang memohon)

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Menepati tempoh masa / Tidak menepati Jumlah standard piagam tempoh masa / Perkhid- pelanggan standard piagam matan TERAS PIAGAM JANJI SASARAN pelanggan Jumlah % Menepati Jumlah % Tidak menepati standard tidak menepati standard menepati standard standard 4. Pendidikan 4.1 Setiap Memastikan setiap 100% Pameran : 100% 0 0 Pameran : Kesihatan pelanggan permohonan 14 14 akan diberikan perkhidmatan Unit maklumat Bergerak Promosi Hebahan 100% Hebahan mengenai Kesihatan Awam : Awam : aspek-aspek dipenuhi 1183 1183 penting dari (Permohonan segi rawatan mesti sekurang- kesihatan dan kurangnya 2 pencegahan minggu sebelum penyakit acara)