Coaching_Mentoring

เทคนิคการสอนแบบ 08/05/60 Coaching และ Mentoring คนทัว่ ไป รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ 14 พฤษภาคม 2560 directive learning องค์กร หน่วยงาน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ ให้ความเห็น คาแนะนา รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ 1

08/05/60 “เคมเี ข้ากนั ” รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ องค์กร หน่วยงาน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ เวลาอนั ส้ัน เฉพาะเร่ือง เฉพาะคน เฉพาะกล่มุ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ คนใน อาวโุ สน้อยกว่า ผ้อู าวโุ ส คนนอก เรื่องภายใน เร่ืองละเอยี ดอ่อน ไว้วางใจ เร่ืองความลบั คนภายในยากจะจดั การ หาได้ง่าย เชี่ยวชาญเฉพาะ คุมค่าใช้จ่าย สะดวก ประสบการณ์ ให้คนภายในเป็ นโค้ช หลากหลายแปลกใหม่ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ 2

08/05/60 ความสาเร็จ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ ข้อมูลโรงเรียน ข้อมูลคณาจารย์ • เป้าหมาย วสิ ัยทศั น์ พนั ธะกจิ ของโรงเรียน • ภูมหิ ลงั การศึกษา • เป้าหมาย วสิ ัยทัศน์เรื่องการโค้ช • ความรู้ ความสามารถ • มุมมองการพฒั นาบุคลากร • เจตคติ • ประสบการณ์เกย่ี วกบั การโค้ช • ลกั ษณะและมุมมองต่าง ๆ • มุมมองเกยี่ วกบั บทบาทของผู้บริหาร • ประสบการณ์เกย่ี วกบั การโค้ช • เจตคตทิ ี่เคยได้รับการโค้ช (ถ้าม)ี ที่เกย่ี วข้องกบั การโค้ชบุคลากร รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ • เฉพาะเจาะจง เป้าหมายการโค้ช ข้อมูลคนที่จะรับการโค้ช • สามารถวดั ประเมนิ ได้ • สถานสภาพความจาเป็ น • ภูมิหลงั การศึกษา • สามารถทจี่ ะไปให้ถึงได้ • ความรู้ ความสามารถ • เจตคติ • เกย่ี วข้องกบั ภาระ หน้าท่ี พนั ธะกจิ • ลกั ษณะและมุมมองต่าง ๆ • ประสบการณ์เกย่ี วกบั การโค้ช • เหมาะสมกบั เวลาทก่ี าหนดไว้ • เจตคติทเ่ี คยได้รับการโค้ช (ถ้าม)ี • ตกลงร่วมกนั รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ • ระยะเวลา • กลน่ั กรองเป้าหมาย รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ 3

08/05/60 รับความจริง จาเป็ น ต้องการ สอบถาม หารือกนั หาแนวทาง อยาก ปรารถนา ให้ข้อแนะนา ประเมนิ ตนเอง มองทางเลือก ข้อมูลความคาดหวงั ตัดสินใจเลือก ข้อมูลอดตี feedback จากคนอ่ืน ลาดบั ข้นั ตอน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ สรุปทบทวน ข้อตกลง สัญญา ระบุถงึ สัญญา ความชัดเจน รูปธรรม • เป้าหมาย ปัญหา อปุ สรรค • บทบาท หน้าที่ ความรับผดิ ชอบ การช่วยเหลือ สนับสนุน • แนวทางการโค้ช รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ • การไม่เปิ ดเผยความลบั productive • ระยะเวลา • การประเมนิ สร้างสัมพนั ธภาพ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ คุยเพื่อสู่การเรียนรู้ คุยเพ่ือสร้างการเปลีย่ นแปลง • คยุ สอบถามเพื่อให้ได้ข้อมูลรอบด้าน เปิ ดกว้าง • คุยสอบถามเพ่ือสรุป และวางกรอบการทางาน การพดู คุย • การฟังอย่างมงี านทา การแสดง body language • จงั หวะ การถาม การหยุดให้เวลาในการตอบ คยุ กบั ผู้ใหญ่ / คยุ กบั เดก็ คุยเพ่ือสะท้อนการเรียนรู้ • การเปิ ดโอกาสให้ take action รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ 4

08/05/60 กระบวนการโค้ช คุณค่าของตวั โค้ช โค้ช ผู้บริหาร coaching relationship ความสาเร็จของผู้เรียน วธิ ีการปฏบิ ัติ ผ้รู ับการโค้ช – ผ้เู รียน ของผู้รับการโค้ช รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ •ความรู้ ประสบการณ์ บุคลกิ ภาพ ประโยชน์ •Profile ดี ในเรื่องท่ีโค้ช •มนษุ ยสัมพนั ธ์ องค์กร หน่วยงาน บุคลากร •การสร้างconnection •จริงใจ • ทนั สมัย • วธิ ีการที่จะจัดการ และ •ความรู้สึกไว • ทกั ษะ ความสามารถใหม่ ๆ ความสามารถเร่ืองการโค้ช •รู้เขา รู้เรา • สร้างวฒั นธรรมคุณภาพ พฒั นาตนเอง •การออกแบบวธิ ีการโค้ช •เห็นอกเห็นใจ • คนในองค์กรมคี ุณภาพ •การต้ังเป้าหมายการโค้ช •ให้เกยี รติ • จงรักภกั ดตี ่อองค์กร • ได้เรียนรู้เองตลอดชีวติ •วิธีการโค้ช • การแก้ปัญหาตนเอง •การให้ feedback •ยืดหย่นุ • มมี นุษยสัมพนั ธ์กบั ผู้อ่ืน •การสร้างแรงจงู ใจ •ไม่มอี คติ •การสื่อสาร •มี Contribution ลดความสิ้นเปลือง •การมีมมุ มองใหม่ ๆ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ Peer Mentoring การศึกษา วชิ าการ อาชีพ การทางาน Group Mentoring เรื่ องส่ วนตวั จัดการความเครียด บุคลกิ ภาพ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ 5

08/05/60 • การต้ังเป้าหมายในชีวติ Natural Mentoring • การรับมือกบั เรื่องก้าวร้าว ถกู ล้อเลียน • ความขัดแย้ง Planned Mentoring • การยอมรับความแตกต่าง • ความภาคภูมิใจในตนเอง รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ • ปัญหาทางบ้าน • การจัดการความโกรธ • ความกดดันจากเพ่ือน • ปัญหาสุขภาพ • ปัญหาบุคลกิ ภาพ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ ความรู้ ประสบการณ์ บุคลกิ ภาพ ต้งั เป้าหมาย สร้างมิตรภาพ • วธิ ีการเป็ นพี่เลยี้ ง • เป็ นมติ ร รับผดิ ชอบ เปิ ดใจ จริงใจ • นกั ปฏบิ ัติ เรียนรู้ • คู่คิด คู่ปรึกษา เคารพให้เกยี รติ เตม็ ใจ • นกั จดั การ • ยืดหยุ่น • มองคนในแง่ดี • นักส่ือสาร • เคารพ ให้เกยี รติ • เป็ นตวั แบบ • สนับสนุน ช่วยเหลือ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รู้บทบาท หน้าที่ เห็นชอบ และทาตาม “เคมเี ข้ากนั ” ความรับผิดชอบ ข้อตกลง ทักษะการเป็ นพเี่ ลยี้ ง ทักษะการสื่อสาร และการรับคาปรึกษา สัญญากบั ผู้บงั คบั บัญชา รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ 6

08/05/60 • ศึกษาประวตั กิ นั ทาความรู้จกั กนั ระยะเวลา ช่องทางการตดิ ต่อ สถานทนี่ ดั พบ –ดูใบสมคั ร สร้างข้อตกลงร่วมกนั –การอนุญาตของผ้ปู กครอง –จดหมายรับรอง วธิ ีการจัดการ สร้างและรักษา หากเร่ิมมปี ัญหา สัมพนั ธภาพอนั ดี –ประสบการณ์ –อุปนสิ ัย งานอดเิ รก –รายละเอยี ดข้อตกลง การรักษาความลบั รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ • เตรียมการ • ระหว่างการเป็ นพี่เลยี้ งกนั –กาหนดวนั เวลา สถานท่ี ทส่ี ะดวกสบายท้งั สองฝ่ าย ไม่ –ดาเนินการตามแผน มสี ิ่งรบกวน ขดั จงั หวะ –สร้างบรรยากาศสบาย ๆ –หากนัดวนั หยดุ หรือ นอกเวลา ให้มนั่ ใจว่า ทางบ้านเขา –หากจิ กรรมสนุก ๆ ทา เช่น ไปทศั นศึกษา เล่น รับทราบ ไม่ขดั ข้อง หากมผี ้ปู กครอง จะมาร่วมเป็ นพี่ เกม เข้าแข่งขันด้วยกนั ไปปิ กนิก เล่นกฬี า เลยี้ งด้วยก็ได้ สวนสาธารณะ ดูภาพยนตร์ ทางานอดเิ รก –อาจมีการเตรียมเครื่องดืม่ ของขบเคยี้ ว งานศิลปะ –อาจมีของ หรือกจิ กรรมล่อใจ จูงใจ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ –สนทนา พูดคุย สอบถาม –ตดิ ตามการปฏบิ ตั ิ ให้ feedback –การส่งเสริมกระตุ้นให้อยากรู้อยากเห็น เกดิ การเรียนรู้ –การประเมนิ แบบไม่เป็ นทางการ –ให้เห็นข้อมูลที่ต่างกนั อกี ด้านหนงึ่ –ทา portfolio เกบ็ ผลงานความสาเร็จ –การประนีประนอม และการแสดงความเห็นด้วย –การช่วยเหลือเป็ นการส่วนตวั –ชื่นชม เมื่อเห็นทาดี –พบกนั แต่ละคร้ังไม่นานเกนิ ไป –ทา learning log รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ 7

• เมื่อสิ้นสุดการเป็ นพเี่ ลยี้ ง 08/05/60 –สะท้อนส่ิงทีไ่ ด้เรียนรู้ Reverse Mentoring –สรุป ประเมนิ –ตดิ ตาม สอบถาม โดยโทรศัพท์ หรืออเี มล์ E Mentoring อะไรดี ไม่ดี เป็ นอย่างไรบ้าง Blended Mentoring –หากเป็ นพเี่ ลยี้ งแบบกลุ่ม ควรนัดกนั มา พดู คยุ แลกเปลย่ี นประสบการณ์กนั รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ ประโยชน์ของ ระบบพเี่ ลยี้ ง • ได้พฒั นาทกั ษะการให้คาแนะนา ช่วยเหลือผ้อู ื่น • ได้เข้าใจผ้อู ่ืน ได้เรียนรู้จากผู้อ่ืน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ • ได้รับประสบการณ์ต่าง ๆ • ได้รับการยอมรับ • ได้พฒั นาตนเอง ได้แก้ปัญหา ได้เรียนรู้ท้ังท่ีเป็ นปัญหา และ • ได้พฒั นาตนเอง เรียนรู้วิธีการช่วยเหลือผ้อู ื่น สอนผ้อู ื่นให้ได้เรียนรู้ • ได้เครือข่าย ได้เพื่อน มนุษยสัมพนั ธ์ • ภาคภูมใิ จในตนเอง เหน็ คุณค่าตนเอง • ทางานให้หน่วยงานได้อย่างมคี ุณภาพ ตนเองก็ก้าวหน้าในหน้าท่ี • ได้ทาอะไรท่ีท้าทาย การงาน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ • สร้างความเชื่อม่นั ในตนเอง • ได้สังคม มนษุ ยสัมพนั ธ์ มีเครือข่าย ได้เพอื่ น • ได้เห็นแบบอย่าง รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ 8

• ได้บุคลากรทม่ี คี ุณภาพ 08/05/60 • ได้งบประมาณมาช่วยเหลือ • ได้มสี ่วนร่วมในการพฒั นาวชิ าชีพ รศ.ดร.นาตยา ปิ ลันธนานนท์ • ทาให้บริหารงานได้คุณภาพ เหนื่อยน้อยลง • บุคลากรคงอย่กู บั หน่วยงาน และจงรักภกั ดกี บั หน่วยงาน • ได้พฒั นาภาวะผู้นา • ได้ประชาสัมพนั ธ์ สร้างช่ือเสียงให้หน่วยงาน รศ.ดร.นาตยา ปิ ลนั ธนานนท์ 9