Manual TV Interactiva 2018

Manual Tv Interactiva MANUAL 1TV INTERACTIVA

Manual Tv Interactiva Índice1. ¿Qué es la Tv Interactiva? .................................................................................. 32. Canal 100............................................................................................................ 33. Menú Totalplay.................................................................................................... 54. Beneficios............................................................................................................ 55. Televisión: ........................................................................................................... 65.1 Anytime Tv .................................................................................................... 76. Video on Demand.............................................................................................. 12 2

Manual Tv Interactiva1. ¿Qué es la Tv Interactiva?Al decir que la Tv es interactiva se hace referencia a que el Set Top Box(Decodificador) transforma la televisión en un dispositivo que no solo emiteseñales de audio y video, sino que además le permite al espectador devolverinformación al sistema a través de las preferencias que cada uno de losespectadores que ocupen el servicio van registrando en cada uno de losdispositivos.Esto lo logramos por medio de la integración de novedosas aplicacionesdirectamente en la pantalla de la televisión sin necesidad de que el espectadortenga una Smart tv, de esta manera, permitimos la interactividad entre el usuario yla tv.2. Canal 100Una vez instalado el servicio de Totalplay, el técnico dará una pequeñaintroducción del uso de los equipos, contraseñas, el control de la televisión yentregara un sobre blanco dentro de un empaque de celofán transparente, el cualcontiene información importante a cerca del servicio que el cliente acaba decontratar. 3

Manual Tv InteractivaAhora es momento de disfrutar de nuestro servicio de Totalplay, para ellonecesitamos prender nuestra televisión y Decodificador (Set Top Box), por mediode nuestro control remoto, seleccionamos el botón con el símbolo de offCon el pad de dirección de nuestro control remoto físico o la app del celular, nospodremos mover de apartado, ya sea hacia la derecha, izquierda, arriba o abajo yen el botón de OK, seleccionamos la aplicación, canal o el apartado deseado.Cada vez que prendemos nuestra televisión, automáticamente se posicionara enel canal 100, la programación de este canal está desarrollada y enfocada enbrindarle al espectador las últimas novedades que puede disfrutar por medio delservicio que Totalplay le ofrece; desde los cambios en la parrilla de canales, laspromociones del mes, recomendaciones dentro del servicio VoD, tips para mejorarsu experiencia, nuevos servicios y paquetes así como eventos y muchas cosasmás. 4

Manual Tv Interactiva3. Menú TotalplayAl presionar la tecla de Menú de nuestro control remoto o el app en el celular, sepuede observar que se despliega una pantalla que nos permite ver variosmosaicos, este es el Menú principal en el cual se realizara la navegación dentrodel contenido que nos ofrece el servicio de Totalplay, se despliega una barra condiferentes mosaicos y opciones presentes por debajo de los mosaicos, estasopciones son BENEFICIOS, TELEVISIÓN, ON DEMAN, APPS Y AJUSTES.4. BeneficiosTenemos beneficios exclusivos para nuestros clientes, desde promociones ydescuentos en diversos establecimientos que puedes adquirir desde la comodidadde tu casa, además de tener la oportunidad para participar en concursos paraganar viajes o premios de acuerdo con la dinámica establecida y por supuesto queel cliente pueda enterarse de lo más reciente. 5

Manual Tv Interactiva5. Televisión:En este apartado tenemos mosaicos donde observaremos los canales másdestacados del momento, series recomendadas, contratar los paquetes de HBO,MAX y/o FOX PLAY y el contenido que ha sido grabado.Cuando seleccionamos la opción de Miniguia nos desplegara todos los canalesque podremos disfrutar de acuerdo al paquete que tenemos contratado,comenzaremos a movernos hacia abajo y encontrando de lado izquierdo enalgunos canales un icono de color Rosado o Gris (Ojo no en todos) los cualestienen una funcionalidad llamada AnytimeTv y Start Over. 6

Manual Tv Interactiva5.1 Anytime Tv La función del icono de color ROSA, permite regresar en el tiempo (hasta 7 días atrás dependiendo del canal seleccionado), al momento de que seleccionamos un canal con este icono, disfrutaremos la programación cuando queramos. NOTA: No aplica para programación en vivo. 7

Manual Tv InteractivaPasos que seguir: 1. Selección de canal. NOTA: esta función no está disponible para ningún contenido que se esté proyectando en vivo.2. En la línea de tiempo del canal, se hace la selección del programa/película que se desee ver y se presiona el botón OK del control remoto o en el app de control remoto en el celular. 3. Ahora el cliente podrá disfrutar del contenido tal y cual se proyectó en tiempo real. 8

Manual Tv InteractivaLa función del icono de color GRIS, permite grabar elcontenido que se desee siempre y cuando se programe lafunción media hora antes de la transmisión de laprogramación seleccionada, se debe de seleccionar elprograma con OK y se da clic en OK en la opción Comienza a grabar. (Seguardará en el apartado de grabaciones hasta máximo 7 días).Pasos que seguir: 1. Selección del programa/película deseado2. Presionar el botón OK del control remoto o el app de control remoto en el celular NOTA: Si se presiona el botón de OK por segunda vez, la función queda omitida 9

Manual Tv InteractivaAhora el cliente podrá disfrutar del contenido guardado las veces que sedeseen, en un lapso de 8 días Para encontraremos el contenido que se haya grabado con anterioridad. Podemos almacenar hasta 16 mil horas de contenido grabado, el cliente podrá disfrutarlos por 7 días posteriores a la grabación, pasando el plazo serán depuradas de la nube deTotalplay. Start Over, es una funcionalidad que adicional de “Cuando sea”, con la cual podrás ver tu programación desde el inicio si es que esté ya comenzó para que no te puedas ni un minuto de tu programa favorito cabe mencionar que esta función está disponible solo en canales con iconorosa “Cuando sea” y soló en algunos programas del mismo canal. 10

Manual Tv InteractivaPodrás seleccionar la opción de “Canales a la carta” y desde tu TV contratar tucanal favorito, como Golden premier, HBO max, FOX Premium, Fighting, Caracol,Adultv, entre otros. Y para tu seguridad y toda la familia, puedes activar el “controlParental” (Consultar menú de ajustes) que te pedirá un NIP para cualquiercontratación. 11

Manual Tv Interactiva6. Video on DemandVideo on Demand es uno de los servicios adicionales que Totalplay tiene paraofrecer a sus clientes, este apartado cuenta con dos inventarios diferentes, uno escatálogo de renta mensual, el cual tiene más de 300 títulos entre los cuales seencuentran películas y series.El segundo catalogo un listado de películas a la carta, estos títulos se rentan demanera individual, son a la carta, este apartado se encuentra dividido porcategorías, como son: 1. Estreno 2. Para ti 3. Infantiles y familiares 4. Comedia 5. Acción y Aventura 6. Drama 7. Romance 8. Películas mexicanas 9. Terror y suspenso 10. Conciertos 11. 3D 12. Clásicos 13. Documentales 14. XXXSi no encuentras programación de tu agrado, puedes utilizar el “buscador”(Consultar Buscador) que te facilitara encontrar contenido a tu gusto.En películas o Carta, tendremos la oportunidad de rentar una película por 24 hrs,por una cantidad desde $15.00 hasta los $99.00 pesos, dependiendo de laresolución (SD o HD) del tiempo de estreno y los colaboradores. (Los títulosrentados estarán disponibles por 24 hrs para reproducir las veces que se deseen yen 3 dispositivos más con Donde Sea y el multiroom). 12

Manual Tv InteractivaEn la opción de códigos podrás ingresas tu código en caso de que hayascontratado el servicio de Totalplay con Cargo Recurrente, en tu correo electrónicote llegara un código para desbloquear la película del mes, un código diferentecada mes hasta por 4 meses.APPS: La disponibilidad de las aplicaciones se modificará periódicamente adiscreción de Total Play Telecomunicaciones S.A. de C.V. Estas aplicacionesestarán disponibles a partir de plan Esencial con el servicio de televisión. Dentrodel menú aplicaciones encontraras: 13

Manual Tv Interactiva Fox play. Series, películas y deportes en vivo en una sola aplicación, sin costo adicional. Youtube. Disponible en 4K, aplicación gratuita en donde podrás visualizar videos. Otra manera que tienes para disfrutar del YouTube en tu televisión desde un servicio de Totalpaly tradicional es duplicando la pantalla, gracias al wifi del STB. Netflix. Disfruta películas y series originales con un solo clic desde tu control remoto. Para poder disfrutar el contenido de Netflix es requisito tener cuenta activa, el cargo será directamente con el proveedor y podrás disfrutar de tus series desde tu Totalplay. 14

Manual Tv Interactiva Tunein. Con sólo un clic sintoniza desde tu TV más de 100,000 estaciones de radio en vivo de todo el mundo y disfruta de los mejores programas de música, noticias, deportes, conciertos y mucho más, sin necesidad de colocar una antena, sin interferencias y sin costo adicional, directamente desde la TV. Soccer Total. Consulta al instante las estadísticas de los partidos, así como sedes, liguillas, encuentros y mucho más desde tu TV, celular, tablet o computadora. Entérate de los resultados antes que todos, sin costo adicional. 15

Manual Tv Interactiva Horóscopo. Explora lo que el futuro tiene para ti con las mejores predicciones y el horóscopo chino. Sin costo adicional. Media center. Podrás visualizar el contenido de tu dispositivo USB fotos, películas, videos, canciones completamente gratis, solo conecta tu dispositivo al STB 16

Manual Tv Interactiva Gamefly. Líder mundial de videojuegos en streaming directamente en tu TV. Totalplay lo hace posible incluyéndolo en exclusiva en tu menú de aplicaciones. No necesitas consola de videojuegos. Catálogo con más de 100 juegos a elegir. Cuenta personalizada que recuerda tus récords y progresos. Podrás disfrutar de Gamefly por $159.00 al mes, para contratarlo es directamente desde la TV, el pago se refleja en la factura de Totalplay y puedes suspender el servicio en el momento que lo requieras llamando a call center. Cbeebies. Juegos, programas y mucho más para estimular el aprendizaje de tus pequeños por $29. 17

Manual Tv Interactiva Crackle. Las series más aclamadas, títulos y series originales y películas taquilleras de Hollywood en la misma app. Por solo $69.00 al mes que se verá reflejado en tu factura de Totalplay y podrás contratarlo desde tu TV. Deezer. Escucha tus listas de reproducción favoritas directamente desde tu TV por $99.00 al mes con cargo a t u factura de Totalplay. 18

Manual Tv InteractivaAJUSTES: Menú en donde se encuentra la información del suscriptor, así comolas características del STB, en donde podremos encontrar:  Estado de Cuenta: Consulta el monto a pagar, tus fechas de corte, fecha de pronto pago, los servicios adicionales que ha contratado y más.  Cambiar tu Alias: Tu STB tiene unnombre, aquí podrás elegir como quieresque se nombre tu servicio de Totalplay.  Cambiar tu Avatar: Da personalidada tu STB de totalplay con sus personajes,elige el que vaya más con tu personalidad. Administra tu NIP. Para tener más control sobre tus aplicaciones, canales y más es necesario contar con un NIP y en esta opción podrás cambiarlo las veces que sean necesarias. 19

Manual Tv Interactiva Correo Electrónico. En este mail se enviará todo lo relacionado con tu sistema. Es muy importante que proporciones una cuenta real, si deseas cambiarlo debes llamar a call center.  Control Parental: Restringe lo que no quieras que tus familiares vean o un monto determinado para renta de películas. Dispositivos Asociados: Aquí podrás visualizar los dispositivos que se han conectado a tu STB, al hacer clic sobre ellos los podrás desconectar y pueden estar hasta 36 dispositivos simultáneos. Nombre tu Decodificador: Dale tu toque personal al STB y ponle el nombre que quieras. Tamaño de Letra: Puedes hacer más grande la letra en algunas secciones del sistema, sin embargo, algunos textos pueden estar incompletos si seleccionas un tamaño muy alto, el suscriptor tiene desde un 10% hasta un 60% para incrementar el tamaño. 20

Manual Tv Interactiva  Datos de la cuenta: Exclusivo para Netflix en donde puedes quitar la cuenta ingresada a esta aplicación.  Red Inalámbrica: Si el STB tiene Wifi incluido puedes administrarlo, cambiar su nombre, clave de acceso y visualizar quien está conectado.  Zona Horaria: Totalplay te mantiene al día y desde tu menú puedes visualizar la hora correcta, solo tienes que sintonizar la zona horaria que te corresponde.BUSQUEDA: Opción que tenemos para encontrarprogramas, películas, series, canales y más sinnecesidad de pasar canal por canal, cuandohacemos la búsqueda se despliega un tecladoQwerty, escribimos el programa y damos aceptar, síel programa que buscamos se transmite por algúncanal de Totalplay se mostrara en qué canales yhorarios para poderlos disfrutarlos cuando quieras. 21

Manual Tv InteractivaCAMBIAR DE USUARIO: Con Totalplay puedes tener varios usuarios, y cada unotendrá su configuración diferente, en esta opción podrás cambiar de usuario en lamisma TV.¿NECESITAS AYUDA?: Al entrar a este menú visualizaras diferentes opciones deayuda, preguntas frecuentes, y los datos generales del STB:  Solución de problemas o En mi TV, problemas relacionados a todo lo pertinente a la señal de TV. o Película, soluciona problemas relacionados a rentas, reproducciones, etc. o Estado de cuenta, consulta preguntas frecuentes relacionadas a tu cuenta.  Control Remoto o Te explica cada función del control de acuerdo al modelo que tengas actualmente, ubicando todas las funciones desde encendido, menú, canal previo, idiomas y más 22

Manual Tv Interactiva Línea Totalplay o Al dar clic en esta opción automáticamente entrará una llamada al teléfono local de tu domicilio en donde un asesor te dará soporte técnico. 23