الخطة التشغيلية

‫‪Center 40‬‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مركز خدمة ‪40‬‬ ‫الخطة التشغيلية‬ ‫‪ 1444‬هـ‬

‫أعضاء المركز‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مركز ‪40‬‬ ‫الاسم‬ ‫المسمى الوظيفة‬ ‫الاسم‬ ‫المسمى الوظيفة‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫مرام عادل كركدان‬ ‫رئيس مركز تقديم خدمة‬ ‫زهير زكي فلفلان‬ ‫أخصائية استقبال و جوازت‬ ‫رغد عبد الله علوان‬ ‫نائب رئيس مركز تقديم خدمة‬ ‫أنس حسن بتاوي‬ ‫أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫باسم حسن فلفلان‬ ‫أخصائي تفويج جمرات‬ ‫ايمن زكي فلفلان‬ ‫أخصائي مساند خدمات الإعاشة‬ ‫سهيل زكي فلفلان‬ ‫أخصائي إعاشة‬ ‫ممدوح فؤاد فلفلان‬ ‫مشرف خدمة عملاء‬ ‫سراج عمر زمزمي‬ ‫أخصائي خدمات مشاعر‬ ‫طلال سمير فلفلان‬ ‫مشرف خدمة عملاء‬ ‫حازم توفيق فلفلان‬ ‫أخصائي خدمات مساندة‬ ‫سمير محمد طه فلفلان‬ ‫مشرف خدمة عملاء‬ ‫ماجد وليد باش‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫مؤيد حسن فلفلان‬ ‫مقر المكتب ‪ :‬الربوة ‪ -‬طريق الأمير نايف بن عبدالعزيز ‪ -‬بجوار جامع الكوثر‬ ‫عدد الحجاج المتوقع ‪3050 :‬‬

‫ملخص الخطة التشغيلية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫إجمالي عدد آليات التنفيذ‬ ‫إجمالي عدد المهام‬ ‫إجمالي عدد برامج الخطة‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الكوادر البشرية‬ ‫الحراس‬ ‫العمال‬ ‫مرشد‬ ‫مرشد باص‬ ‫مترجم‬ ‫موظف‬ ‫مشرف‬ ‫عضو مجموعة‬ ‫الكوادر البشرية‬ ‫‪18‬‬ ‫‪35‬‬ ‫جمرات‬ ‫خدمة‬ ‫عملاء‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪75‬‬ ‫العدد المطلوب‬ ‫‪12‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20 2 15‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪11‬‬ ‫المدة المطلوبة‬ ‫‪8 8 60 45‬‬ ‫‪75‬‬ ‫باليوم‬ ‫‪6 20 2 15‬‬ ‫‪3‬‬ ‫العدد المؤمن‬

‫ملخص الخطة التشغيلية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الأجهزة و الأدوات‬ ‫جهاز التغليف‬ ‫جهاز بصمة‬ ‫لاسلكي‬ ‫طابعات‬ ‫حاسب‬ ‫شاشات‬ ‫سيارة‬ ‫الأجهزة و الأدوات‬ ‫يدوي‬ ‫‪3‬‬ ‫آلي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫العدد المطلوب‬ ‫‪11‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫المدة المطلوبة باليوم‬ ‫‪60 75‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫العدد المؤمن‬ ‫‪11‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬

‫ملخص الخطة التشغيلية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الميزانية التقديرية ( الكوادر البشرية )‬ ‫المسمى الوظيفة‬ ‫رئيس مركز تقديم خدمة‬ ‫إجمالي المكافأة‬ ‫مقدار المكافأة‬ ‫العدد‬ ‫نائب رئيس مركز تقديم خدمة‬ ‫‪45000‬‬ ‫‪35000‬‬ ‫‪45000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أعضاء المركز‬ ‫‪21000‬‬ ‫مشرف عملاء‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪35000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫موظف الخدمة‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪21000‬‬ ‫‪11‬‬ ‫مترجم‬ ‫‪3500‬‬ ‫مرشد باص‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪20‬‬

‫ملخص الخطة التشغيلية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الميزانية التقديرية ( الكوادر البشرية )‬ ‫المسمى الوظيفة‬ ‫إجمالي المكافأة‬ ‫مقدار المكافأة‬ ‫العدد‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مرشد جمرات‬ ‫إجمالي المكافأة‬ ‫‪10000‬‬ ‫الميزانية التقديرية ( الأجهزة و الأدوات)‬ ‫‪4500‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫مقدار المكافأة‬ ‫العدد‬ ‫الأجهزة و الأدوات‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫سيارة ‪2‬‬ ‫‪4500‬‬ ‫حاسب آلي ‪3‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫طابعات ‪3‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫اجهزة كهربائية ‪3‬‬

‫ملخص الخطة التشغيلية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الميزانية التقديرية ( الأجهزة و الأدوات)‬ ‫إجمالي المكافأة‬ ‫مقدار المكافأة‬ ‫العدد‬ ‫الأجهزة و الأدوات‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪3550‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫هدايا استقبال الحجاج‬ ‫‪6050‬‬ ‫‪65000‬‬ ‫‪3550‬‬ ‫خط تلفون ‪ -‬خط نت ‪2‬‬ ‫‪5700‬‬ ‫‪6050‬‬ ‫أثاث المكتب ‪7 -‬‬ ‫‪65000‬‬ ‫متعهد الخيام ‪1‬‬ ‫‪5700‬‬ ‫باصات ‪ -‬مواقف سيارات ‪ -‬بنزين ‪3‬‬ ‫تغـذية المكتب والمشاعر ‪-‬‬ ‫نثريات ‪-‬‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تجهيز مقر المركز‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫التوجه الى ادارة الشركة ‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫استلام جهاز البصمة‬ ‫‪-1‬اختيار المكان‬ ‫المناسب‬ ‫ليكون مقر‬ ‫للمركز منقبل‬ ‫شركة مشارق‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تجهيز مقر المركز‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫نقل الاثاث وشراء النواقص ‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تكوين مقر المركز وتأثيثه وفق‬ ‫رئيس المركز‬ ‫إرشادات تأسيس المركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫عملات تصاميم و عرضها ‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫توفير اللوحات التنظيمية واإلرشادية‬ ‫‪ -2‬تجهيز‬ ‫للضيوف‬ ‫وفق الارشادات‬ ‫المركز‬ ‫بالمعدات‬ ‫‪4‬‬ ‫لتفاق مع مطبعة توجيه الموظف‬ ‫‪2‬‬ ‫تأمين المطبوعات وإعداد السجلات و‬ ‫الالزمة‬ ‫لعمل الملفات‬ ‫الملفات‬ ‫توفير الاجهزة ‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تأمين أجهزة حاسب مع كافة الملحقات‬ ‫اللازمة‬ ‫‪1‬‬ ‫تفعيل جهاز البصمة من قبل‬ ‫‪1‬‬ ‫استلام جهاز البصمة‬ ‫الدعم الفني‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫متابعة جاهزية السكن للحجاج والاشراف‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يوميآ‬ ‫طباعة كشوفات والتوجه الى العمائر‬ ‫‪3‬‬ ‫عمل كشف بالمساكن الموزعة على‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫المركز‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫يوميآ‬ ‫الكشف على العمائر ومقابلة‬ ‫‪3‬‬ ‫التأكد من تطبيق الشروط الخاصة‬ ‫‪ 1‬فحص السكن قبل‬ ‫رئيس المركز‬ ‫المسؤول‬ ‫بإسكان الحجاج بمكة المكرمة ووجود‬ ‫وصول الحجاج‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫تصرح إسكان الحجاج‬ ‫ ‬ ‫تشكيل فريق عـمل يتضمنهم ‪3‬‬ ‫الكشف على السكن وعمل التقارير ‪5‬‬ ‫الموظفين‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫التواصل مع ممثلي مكتب شؤون ‪2‬‬ ‫التأكد من وجود ممثلي مكتب شؤون‬ ‫الحج ومندوبي المالك‬ ‫ ‬ ‫‪1‬‬ ‫الحجاج ومندوبي المالك عند السكن‬ ‫‪ -2‬اسكان الحجاج‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫ووجود المفاتيح الالزمة‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫متابعة جاهزية السكن للحجاج والاشراف‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫إلاشراف على عملية إسكان وتوزيع‬ ‫ ‬ ‫متابعة التسكين ونقل العفش من ‪1‬‬ ‫الحجاج في المكان المعد لسكنهم‪،‬‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫قبل عضو اسكان مكة والموظفين‬ ‫‪20‬‬ ‫واإلشراف على عملية نقل عفش‬ ‫‪ -2‬اسكان الحجاج‬ ‫الحجاج إلى مقر سكنهم بعد االنتهاء من‬ ‫عملية االستقبال‬ ‫يوم واحد‬ ‫القيام بجولة تفقدية من العضو‬ ‫‪3‬‬ ‫التأكد من أن كافة الحجاج قد تم‬ ‫والموظفين للتأكد من العدد الفعلي‬ ‫تسكينهم حسب العدد الفعلي لكل‬ ‫غرفة‬ ‫اخصائية اسكان مكة‬ ‫فترتين صباحا ومساء‬ ‫زيارات يومية‬ ‫‪3‬‬ ‫فحص السكن بصفة يومية للوقوف‬ ‫‪ -3‬متابعة السكن‬ ‫ ‬ ‫على المشاكل وانهائها‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يومين الى ‪ 3‬ايام في‬ ‫زيارات تفقدية‬ ‫زيارة الحجاج بعد عملية الاسكان وتفقد ‪2‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الاسبوع‬ ‫احوالهم‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الطواف‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫اخصائي التفويج‬ ‫‪ 4‬ساعات من وقت‬ ‫يرافق موظف الخدمة مع اخصائي‬ ‫‪3‬‬ ‫الاجتماع برئيس الكلوتر‬ ‫‪ -1‬تحديد الافواج‬ ‫موظف تقديم الخدمة‬ ‫وصولهم‬ ‫التفويج بالتنسيق‬ ‫موظف تقديم الخدمة‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫تعيين ‪ 4‬مرافقين بالاضافة الى‬ ‫‪5‬‬ ‫اعداد الكوادر البشرية المصاحبة‬ ‫‪ -2‬اعداد المرافقين‬ ‫مسؤول التطويف‬ ‫للحجاج‬ ‫موظف تقديم الخدمة‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫يقوم مسؤول التطويف بالتنسيق مع‬ ‫‪1‬‬ ‫التأكد من لبس الاساور‬ ‫رئيس الفوج بالتأكد‬ ‫‪ -3‬مرافقة الحجاج‬ ‫الى الحرم‬ ‫موظف تقديم الخدمة‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫تنظيم الحجاج بمعاونة رئيس الفوج و‬ ‫‪5‬‬ ‫إعداد وتنظيم الحجاج للذهاب إلى‬ ‫مساعديه‬ ‫المسجد الحرام ألداء طواف القدوم مع‬ ‫المجموعة‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الاستقبال‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫عضو الإستقبال‬ ‫ساعتان‬ ‫تفريغ الرحلات الخاصة بالمركزمن‬ ‫‪2‬‬ ‫مراجعة جدول الرحلات‬ ‫‪ -1‬التأكد من جاهزية‬ ‫‪ 3‬ساعات‬ ‫الجدول العام‬ ‫‪3‬‬ ‫عمل فحص قبل وصول الحجاج‬ ‫السكن المعد‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫لإسكان الحجاج‬ ‫زيارة تفقيدية للعمارة والتأكد من‬ ‫القادمين‬ ‫رئيس المركز‬ ‫جاهزيتها‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫تلقي بالغ وصول الحجاج من مركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الوقت المحدد للوصول‬ ‫الاستعداد التام والانتظار للبلاغات عبر‬ ‫‪2‬‬ ‫تفويج الجموم (للقادمين من المدينة)‪،‬‬ ‫‪ 2‬متابعة البالغات‬ ‫الجهاز قبل الموعد‬ ‫رئيس المركز‬ ‫أو من مطار الملك عبد العزيز‬ ‫( للقادمين من جدة) عن طريق جهاز‬ ‫بدقة في المواعيد‬ ‫اللاسلكي‬ ‫المحددة لوصول‬ ‫الرحلات‬ ‫قبل الوقت المحدد‬ ‫التأكد من بطارية الجوال ومتابعة‬ ‫‪2‬‬ ‫متابعة الرسائل القصيرة (‪)SMS‬‬ ‫الرسائل الواردة‬ ‫ساعتان‬ ‫رئيس المركز و نائبه والاعضاء‬ ‫‪25‬‬ ‫استقبال الحجاج والترحيب بهم لحظة‬ ‫‪ 3‬استقبال الحجاج‬ ‫المناوبين في الفترة والموظفين‬ ‫وصولهم إلى مقر السكن‬ ‫عند وصولهم‬ ‫للسكن‬ ‫والعمال‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫الاستقبال‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫عضو الإستقبال‬ ‫ساعتان‬ ‫تفريغ الرحلات الخاصة بالمركز من‬ ‫الإشراف على توزيع البطاقات ‪2‬‬ ‫الجدول العام‬ ‫التعريفية والأساور للحجاج القادمين‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫‪ 3‬ساعات‬ ‫زيارة تفقيدية للعمارة والتأكد من‬ ‫استالم جوازات الحجاج‪ ،‬والتأكد من‬ ‫أخصائيةالإستقبال و‬ ‫جاهزيتها‬ ‫أعداد الجوازات ومطابقتها مع العدد ‪3‬‬ ‫الجوازات‬ ‫الفعلي للحجاج القادمين للمركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪ 3‬ساعات‬ ‫يقوم عـضو الإستقبال والجوازات‬ ‫إدخال معلومات الجوازات بنظام الحج ‪2‬‬ ‫بذلك ويساعده موظف الجوازات‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫يستقبل عضو اسكان مكة‬ ‫إستقبال الحافلة في مقر سكن الحجاج‬ ‫والموظفين الحافلة ومتابعة انزال‬ ‫برفقة عضو إسكان مكة والموظفين ‪6‬‬ ‫العفش‬ ‫ومتابعة عملية إنزال العفش‪.‬‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تجهيز سكن المشاعر المقدسة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫فور صدورها‬ ‫يقوم النائب باستلام اللائحة لتجهيز‬ ‫استلام اللائحة المنظمة لتجهيز المخيمات‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫المخيمات‬ ‫بالمشاعر المقدسة ومعايير تقنين الخدمات ‪1‬‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫من قطاع المشاعر‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫قبل استلام‬ ‫التعاقد مع متعهد لتجهيز المخيم‬ ‫توقيع اتفاقية إعداد وتجهيز المخيم مع ‪1‬‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫الموقع‬ ‫الشركة ورئيس المكتب‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫في الوقت‬ ‫يستلم نائب الرئيس الموقع المخصص‬ ‫‪2‬‬ ‫استلام الموقع المخصص للمكتب بمشعر‬ ‫‪ -1‬تجهيز معسكر‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫المحدد‬ ‫بعرفات والتوقيع بذلك يعاونه عضو المشاعر‬ ‫‪1‬‬ ‫عرفات من قطاع المشاعر وتوقيع المحضر‪،‬‬ ‫عرفة‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫و مسانده‬ ‫واستلام كروكي الموقع والبدء في عملية‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫تجهيز الموقع حسب الاشتراطات‬ ‫أسبوع الى‬ ‫تأمين عـدد ( ‪ ) 12‬حراسات أمنية سعوديين‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫اسبوعين‬ ‫تأمين الحراسة الالزمة للمخيم وفق الالئحة‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫المنظمة لتجهيز المخيمات بالمشاعر‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫المقدسة ومعايير تقنين الخدمات‬ ‫قبل الوقت‬ ‫متابعة العمل من قبل أخصائي خدمات‬ ‫إكمال اشتراطات الدفاع المدني لإدخال التيار ‪1‬‬ ‫المحدد‬ ‫المشاعر و مسانده‬ ‫الكهربائي بالمخيم‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تجهيز سكن المشاعر المقدسة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫البدء في إعداد وتجهيز المخيم لسكن ضيوف‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫حسب الجدول الزمني‬ ‫تسليم المتعهد للمخيم ومتايعة سير العمل‬ ‫‪1‬‬ ‫الرحمن وبنا ًء على الجدول الزمني لتسليم كل‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫لتجهيز المخيم‬ ‫من قبل أخصائي خدمات مشاعر‬ ‫مرحلة من مراحل التجهيز وفق اللائحة‬ ‫المنظمة لتجهيز المخيمات بالمشاعر‬ ‫المقدسة ومعايير تقنين الخدمات‬ ‫يوم واحد قبل موعد‬ ‫والتأكد من تجهيزات المخيم وتلافي جميع‬ ‫الاستعداد للكشف النهائي على الموقع من‬ ‫التسليم‬ ‫الملاحظات من نائب الرئيس و أخصائي‬ ‫‪2‬‬ ‫قبل وزارة الحج وقطاع المشاعر بعد الانتهاء‬ ‫‪ -1‬تجهيز معسكر‬ ‫ساعتين‬ ‫خدمات مشاعر‬ ‫من تجهيز المخيم‪،‬لإسكان ضيوف الرحمن‬ ‫التاكد من نظافة المخيم وإزالة جميع‬ ‫عرفة‬ ‫المخلفات‬ ‫إعادة تسليم أرض المخيم الى قطاع المشاعر ‪2‬‬ ‫بعد المغادرة‬ ‫أسبوع الى اسبوعين‬ ‫قبل يوم التسليم من قبل أخصائي خدمات‬ ‫‪1‬‬ ‫الحجاج بالصورة التي نص عليها اللائحة‬ ‫المشاعر‬ ‫المنظمة لتجهيز المخيمات بالمشاعر‬ ‫المقدسة ومعايير تقنين الخدمات‬ ‫الوقت المحدد‬ ‫يستلم أخصائي خدمات مشاعر مع نائب‬ ‫‪2‬‬ ‫استلام الموقع المخصص للمكتب بمشعر‬ ‫‪ -2‬تجهيز معسكر‬ ‫الرئيس لموقع منى‬ ‫منى من قطاع المشاعر وكروكي الموقع‬ ‫منى‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تجهيز سكن المشاعر المقدسة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 2-3‬ساعات‬ ‫تشكيل فريق العمل مكون من نائب‬ ‫حصر وتسجيل جميع الملاحظات في كامل‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الرئيس وأخصائي خدمات المشاعر و‬ ‫الموقع المخصص المركز وتسليمها إلى قطاع ‪8‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫مسانده والموظفين والعمال‬ ‫المشاعر‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫حسب الجدول المحدد‬ ‫تسليم المخيم لمتعهد الخيام لتجهيز المخيم‬ ‫‪1‬‬ ‫البدء في إعداد وتجهيز المخيم لسكن ضيوف‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫بالكامل ومتابعة سير العمل من قبل‬ ‫ًالرحمن وبناء على الجدول الزمني لتسليم كل‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر و مسانده‬ ‫مرحلة من مراحل التجهيز وفق اللائحة‬ ‫المنظمة لتجهيز المخيمات بالمشاعر‬ ‫المقدسة ومعايير تقنين الخدمات‬ ‫التأكد من جاهزية المخيم قبل التسليم من‬ ‫تسليم الموقع لوزارة الحج وقطاع المشاعر‬ ‫‪ -2‬تجهيز معسكر‬ ‫قبل رئيس المركز و أخصائي خدمات‬ ‫بعد الانتهاء من كافة الإجراءات اللازمة‬ ‫منى‬ ‫المشاعر‬ ‫وجاهزية المخيم لإسكان ضيوف الرحمن‬ ‫قبل يوم التسليم‬ ‫‪2‬‬ ‫يوم واح‬ ‫يقوم بها مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫‪1‬‬ ‫الأكد من جاهزية خزانات المياه‬ ‫يومان قبل التسليم‬ ‫التأكد من نظافة الموقع ورفع القواطع مع‬ ‫‪2‬‬ ‫إعادة تسليم أرض المخيم إلى وزارة المالية‬ ‫العمال ولإزالة المخلفات والملاحظات‬ ‫بعد مغادرة الحجاج وإزالة جميع الملاحظات‬ ‫المستحدثة بالخيام والموقع‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يومان‬ ‫اعداد خطة التصعيد والنفرة والخطة البديلة‬ ‫عقد اجتماع مع نواب وأعضاء المركز لاطالعهم‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫واطلاع الادرايين والاعضاء وتحديد المهام‬ ‫على خطة نقل الحجاج في المشاعر المقدسة ‪13‬‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫وتكليف كل منهم بمهامه‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يومان‬ ‫اعداد الجدول المنظم للتروية من قبل‬ ‫‪2‬‬ ‫إعداد الجدول المنظم لتروية الحجاج من مكة‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده بالتنسيق‬ ‫المكرمة إلى مشعر منى‪ ،‬وفق عدد الحجاج‬ ‫الراغبين في التروية‪ ،‬بالتنسيق مع رؤساء‬ ‫مع رؤساء الافواج‬ ‫الأفواج‬ ‫‪ -1‬تصعيد حجاج‬ ‫‪2‬‬ ‫إرسال بيان بأعداد الراغبين في التروية إلى‬ ‫التروية‬ ‫يوم واحد‬ ‫إدخال المعلومات في برنامج التروية‬ ‫قطاع النقل‬ ‫يوم واحد‬ ‫عقد اجتماع مع رؤساء الافواج من قبل‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫رئيس المركز وأخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫خارج مبنى السكن للتوجه لمشعر منى إلا بعد ‪2‬‬ ‫بمساعدة المترجم‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المركز‬ ‫انتظار أخصائي تنظيم الحجاج مع مساعده‬ ‫استلام حافلات التروية المخصصة للمركز ‪5‬‬ ‫للحافلات في مقر السكن‬ ‫وإحضارها برفقة المرشدين إلى مقر السكن‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 5‬ساعات‬ ‫الاشراف من قبل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫الإشراف على عملية تصعيدهم وفق الجدول‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫على عملية التصعيد وفق الخطة المعدة‬ ‫المنظم لتروية الحجاج‪ ،‬وتنظيم إيقاف ‪2‬‬ ‫أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫مشرفي خدمة العملاء‬ ‫الحافلات بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫وقت المرحلة المحدد‬ ‫متابعة الحافلات من قبل أخصائي تنظيم‬ ‫‪2‬‬ ‫توجيه الحافلات إلى مشعر منى برفقة‬ ‫الحجاج‬ ‫المرشدين (مرشد لكل باص)‬ ‫‪ -1‬تصعيد حجاج‬ ‫‪ 10‬دقائق لكل حافلة‬ ‫يستقبل مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫‪3‬‬ ‫الاستعداد لاستقبال الحجاج في المخيم‬ ‫التروية‬ ‫مع ‪ 2‬من الموظفين‬ ‫‪ 10‬دقائق من نزولهم‬ ‫تسكين الحجاج في المخيم حسب التوزيع‬ ‫إنزال الحجاج بمخيم المجموعة بمشعر منى‪،‬‬ ‫المسبق مع رؤساء الافواج‬ ‫وتسكينهم في المخيم حسب التوزيع المعد ‪1‬‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫تخصيص عدد ‪ 2‬من العمال و المشرفين‬ ‫لكل فوج‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة أو أغراض ‪2‬‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫بعد الانتهاء من إنزال الحجاج يقوم المرشد‬ ‫‪1‬‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مكة المكرمة لإكمال‬ ‫بالعودة الى سكن الحجاج‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫التأكد من تصعيد حجاج التروية من قبل‬ ‫‪2‬‬ ‫التأكد من تصعيد جميع الحجاج الراغبين في‬ ‫‪ -1‬تصعيد حجاج‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫التروية بالمجموعة لمشعر منى‬ ‫التروية‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫يتأكد رئيس المركز من فريق العمل بتصعيد‬ ‫‪1‬‬ ‫بلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي بانتهاء عملية‬ ‫كامل حجاج التروية‬ ‫تصعيد كامل حجاج التروية لمنى‪ ،‬وابلاغ‬ ‫المشرف على المجلس التابع المركز‬ ‫مساند أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫الوقت المحدد للمرحلة ‪5‬‬ ‫تسليم المرشدين الحافلات و التوجه بها الى‬ ‫‪22‬‬ ‫استلام الحافلات المخصصة المركزوإحضارها‬ ‫ساعات‬ ‫سكن الحجاج‬ ‫برفقة المرشدين إلى سكن الحجاج‬ ‫‪ -2‬تصعيد الحجاج‬ ‫الإشراف على عملية تصعيدهم وفق نموذج‬ ‫الى مشعر عرفة‬ ‫تنظيم نقل الحجاج في المشاعر‪ ،‬وتنظيم‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 7-5‬دقائق لكل حافلة‬ ‫التأكد من نظافة الموقع ورفع القواطع مع‬ ‫‪4‬‬ ‫العمال ولإزالة المخلفات والملاحظات‬ ‫إيقاف الحافلات بشكل لا يعيق حركة السير‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫يوجه عضو تنظيم الحجاج المرشدين‬ ‫توجيه الحافلات الى مشعر عرفات برفقة ‪22‬‬ ‫للمرحلة‬ ‫بالتحرك الى عرفات‬ ‫المرشدين‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 7-5‬دقائق‬ ‫استقبال الحجاج وإنزال العفش الخاص بهم‬ ‫‪8‬‬ ‫الاستعداد لإستقبال الحجاج في المخيم‬ ‫فور الانتهاء من نزول‬ ‫‪ -2‬تصعيد الحجاج‬ ‫الحجاج‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫توجيه الحافلات للعودة الى مكة‬ ‫‪1‬‬ ‫التأكد من مغادرة الحافلات للموقع‬ ‫الى مشعر عرفة‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫تسكين الحجاج في كل المخيم حسب‬ ‫إنزال الحجاج بمخيم المركز بمشعر عرفات ‪,‬‬ ‫التوزيع المسبق مع رؤساء الافواج‬ ‫وتسكينهم في المخيم حسب التوزيع المعد ‪2‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫دقيقتان‬ ‫موظفي الخدمة‬ ‫لكل كلوتر‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة او أغراض ‪1‬‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫رئيس المركز‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫تحريك الحافلة الى مكة‬ ‫إعادة توجيه الحافلة الى مكة لإنجاز باقي ‪1‬‬ ‫رئيس المركز‬ ‫الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫مساند أخصائي خدمات المشاعر‬ ‫اخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪ 3‬ساعات‬ ‫التأكد من خلو العمائر وتصعيد جميع الحجاج‬ ‫‪5‬‬ ‫التأكد من تصعيد جميع الحجاج المركز لمشعر‬ ‫‪ -2‬تصعيد الحجاج‬ ‫عرفات‬ ‫الى مشعر عرفة‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫بعد التأكد من تصعيد جميع الحجاج ابلغ‬ ‫إبلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي بانتهاء عملية ‪1‬‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫العمليات بانتهاء المرحلة‬ ‫التصعيد جميع حجاج المركز لعرفات‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫يوجه مساند أخصائي خدمات المشاعر مع‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫المشرف بذلك‬ ‫خارج المخيم للتوجه لمشعر عرفات إلا بعد ‪2‬‬ ‫تنظيم الحافلات من قبل عضو تنظيم‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المركز‬ ‫الحجاج ومساعده‬ ‫‪ -3‬تصعيد حجاج‬ ‫استلام حافلات التروية المخصصة المركز‬ ‫التروية الى عرفة‬ ‫‪5‬‬ ‫وإحضارها برفقة المرشدين إلى ‪ ،‬مرشد لكل‬ ‫باص( المخيم ) وتنظيم إيقاف الحافلات‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫يقوم عضو تنظيم الحجاج بالإشراف على‬ ‫الإشراف على عملية إركاب الحجاج وفق ‪2‬‬ ‫تصعيد الحجاج‬ ‫الجدول المنظم لتروية الحجاج والمعد مسبقا‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫ساعتان‬ ‫توجه الحافلات بالمرشدين الى عرفات‬ ‫توجيه الحافلات إلى مخيم المجموعة بمشعر ‪3‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫عرفات برفقة المرشدين‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫دقيقتين‬ ‫يقوم فريق بتنظيم وقوف الحافلات‬ ‫تنظيم إيقاف الحافلات عند وصولها للمخيم ‪3‬‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫نزول الحجاج من الحافلة بإشراف نائب‬ ‫الرئيس واحد الأعضاء‬ ‫‪ -3‬تصعيد حجاج‬ ‫إنزال الحجاج بمخيم المجموعة بعرفات‪،‬‬ ‫التروية الى عرفة‬ ‫وتسكينهم في المخيم حسب التوزيع المعد ‪3‬‬ ‫لكل فوج‬ ‫دقيقتان‬ ‫يعين نائب الرئيس مشرف وعامل للتأكد‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة او أغراض ‪2‬‬ ‫من ذلك‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫يوجه نائب رئيس الحافلة بالعودة الى مشعر‬ ‫‪1‬‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مشعر منى لإكمال‬ ‫منى‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫‪1‬‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫التأكد من قبل أخصائي مساند خدمات‬ ‫‪1‬‬ ‫التأكد من تصعيد جميع حجاج التروية من منى‬ ‫‪ -3‬تصعيد حجاج‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫المشاعر ( منى )‬ ‫؟‬ ‫إلى عرفات‬ ‫التروية الى عرفة‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫يبلغ نائب الرئيس العمليات بإنتهاء المرحلة‬ ‫‪3‬‬ ‫إبلاغ العمليات باللاسلكي بانتهاء عملية‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪2‬‬ ‫تصعيد كامل حجاج التروية لعرفات‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫؟؟‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫خارج المخيم للتوجه لمشعر مزدلفة إلا بعد‬ ‫؟؟‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المجموعة‪ ،‬وتنظيم‬ ‫‪ -4‬نفرة الحجاج‬ ‫؟؟‬ ‫الى مزدلفة‬ ‫عملية اركابهم من خلال محطات صعود‬ ‫الحافلات ( خمسين حاج من كل محطة)‬ ‫الاستعداد لاستقبال وصول الحافلات إلى‬ ‫مخيم المجموعة بعرفات‪ ،‬وتنظيم إيقاف‬ ‫الحافلات بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫الإشراف على عملية إركاب الحجاج وفق‬ ‫نموذج تنظيم نقل الحجاج في المشاعر‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫‪1‬‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫التأكد من قبل أخصائي مساند خدمات‬ ‫‪1‬‬ ‫توجيه الحافلات إلى بوابة الدخول بموقع‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫المشاعر ( منى )‬ ‫‪3‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪3‬‬ ‫المجموعة بمشعر مزدلفة برفقة المرشدين‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫يبلغ نائب الرئيس العمليات بإنتهاء المرحلة‬ ‫‪2‬‬ ‫(مرشد لكل باص)‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪3‬‬ ‫رئيس المركز‬ ‫الاستعداد لاستقبال الحجاج في مشعر‬ ‫مزدلفة‬ ‫دقيقتين‬ ‫يقوم فريق بتنظيم وقوف الحافلات‬ ‫إنزال الحجاج ببوابة الدخول في مشعر‬ ‫‪ -4‬نفرة الحجاج‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫مزدلفة‪ ،‬وتنظيمهم في الموقع المخصص‬ ‫الى مزدلفة‬ ‫دقيقتان‬ ‫نزول الحجاج من الحافلة بإشراف نائب‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫الرئيس واحد الأعضاء‬ ‫للمكتب‬ ‫يعين نائب الرئيس مشرف وعامل للتأكد‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة أو أغراض‬ ‫من ذلك‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬ ‫يتأكد رئيس المركز واعضاءه من نفرة جميع‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مشعر عرفات لإنجاز‬ ‫الحجاج‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫التأكد من نفرة جميع حجاج المجموعة من‬ ‫عرفات‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫بعد التأكد من انتهاء المرحلة‬ ‫إبلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي بانتهاء نفرة‬ ‫‪--‬‬ ‫كامل حجاج المجموعة ( عدا حجاج منطقة ‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫الظل) إلى مزدلفة‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫خارج المخيم للتوجه لمشعر مزدلفة إلا بعد ‪--‬‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المجموعة‬ ‫الاستعداد لاستقبال وصول الحافلات إلى مقر‬ ‫‪-- --‬‬ ‫‪--‬‬ ‫المجموعة بعرفات‪ ،‬وتنظيم إيقاف الحافلات‬ ‫‪ -4‬نفرة الحجاج‬ ‫‪-- --‬‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫الى مزدلفة‬ ‫الإشراف على عملية إركاب الحجاج وفق ‪--‬‬ ‫نموذج تنظيم نقل الحجاج في المشاعر‬ ‫‪-- --‬‬ ‫توجيه الحافلات إلى مخيم المجموعة بمنطقة ‪--‬‬ ‫الظل برفقة المرشدين‬ ‫‪-- --‬‬ ‫الاستعداد لاستقبال الحجاج في مخيم منى ‪--‬‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪-- --‬‬ ‫تنظيم إيقاف الحافلات عند وصولها للموقع ‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫إنزال الحجاج بمخيم المجموعة‪ ،‬وتسكينهم ‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫في المخيم حسب التوزيع المعد لكل فوج‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة أو أغراض ‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬ ‫‪-- --‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫‪ -4‬نفرة الحجاج‬ ‫الى مزدلفة‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مشعر عرفات لإنجاز ‪--‬‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم الخروج لرمي‬ ‫الجمرات في غير الوقت المخصص لهم بذلك ‪--‬‬ ‫حسب جدول التفويج لمنشأة جسر الجمرات‬ ‫التأكد من نفرة جميع حجاج المجموعة من ‪--‬‬ ‫عرفات‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إبلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي بانتهاء نفرة‬ ‫‪ -4‬نفرة الحجاج‬ ‫رئيس المركز‬ ‫كامل حجاج منطقة الظل إلى مخيمات منطقة‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الى مزدلفة الظل‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪--‬‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫‪--‬‬ ‫خارج الموقع للتوجه لمشعر منى إلا بعد ‪2‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المجموعة‬ ‫الوقت المحدد للمرحلة‬ ‫‪--‬‬ ‫الاستعداد لاستقبال وصول الحافلات إلى‬ ‫‪ 10‬دقائق لكل حافلة‬ ‫‪--‬‬ ‫بوابة الخروج بمشعر مزدلفة‪ ،‬وتنظيم إيقاف ‪9‬‬ ‫الحافلات بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫‪ -5‬نفرة الحجاج‬ ‫‪9‬‬ ‫الإشراف على عملية إركاب الحجاج وفق‬ ‫الى منى‬ ‫نموذج تنظيم نقل الحجاج في المشاعر‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫‪--‬‬ ‫توجيه الحافلات إلى مشعر منى برفقة ‪2‬‬ ‫المرشدين‬ ‫‪ 10‬دقائق لكل حافلة‬ ‫‪--‬‬ ‫الاستعداد لاستقبال الحجاج في المخيم ‪3‬‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪-- --‬‬ ‫تنظيم إيقاف الحافلات عند وصولها للمخيم ‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫إنزال الحجاج بمخيم المجموعة‪ ،‬وتسكينهم ‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫في المخيم حسب التوزيع المعد لكل فوج‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة أو أغراض ‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫‪--‬‬ ‫‪ -5‬نفرة الحجاج‬ ‫الى منى‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مشعر مزدلفة لإكمال ‪1‬‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم الخروج لرمي‬ ‫الجمرات في غير الوقت المخصص لهم بذلك ‪2‬‬ ‫حسب جدول التفويج لمنشأة جسر الجمرات‬ ‫التأكد من نفرة جميع حجاج المجموعة من ‪1‬‬ ‫مزدلفة‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫‪--‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إبلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي تصعيد كامل‬ ‫‪ -5‬نفرة الحجاج‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫حجاج المكتب إلى منى‬ ‫الى منى‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫التأكيد على الحجاج بعدم انتظار الحافلات‬ ‫خارج المخيم للتوجه لمكة المكرمة إلا بعد ‪2‬‬ ‫تبليغهم بذلك من قبل المركز‬ ‫‪-- --‬‬ ‫إعداد الجدول المنظم لنفرة الحجاج من منى‬ ‫‪-- --‬‬ ‫إلى مكة المكرمة وفق رغبات الحجاج الراغبين ‪4‬‬ ‫‪-- --‬‬ ‫في التعجل‬ ‫‪ -6‬نفرة الحجاج‬ ‫الى مكة‬ ‫إرسال بيان بأعداد الراغبين في التعجل الى ‪1‬‬ ‫قطاع النقل‬ ‫استلام حافلات النفرة الأولى (يوم ‪)12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫المخصصة للمجموعة وإحضارها برفقة‬ ‫المرشدين إلى المخيم (مرشد لكل)‪ ،‬وتنظيم‬ ‫إيقاف الحافلات بشكل لا يعيق حركة السير‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الوقت المحدد للمرحلة‬ ‫‪--‬‬ ‫الإشراف على عملية إركاب الحجاج وفق‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الجدول المنظم لنفرة الحجاج من منى إلى ‪8‬‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫مكة المكرمة‬ ‫أخصائية إسكان مكة‬ ‫الوقت المحدد للمرحلة‬ ‫‪--‬‬ ‫توجيه الحافلات الى مكة المكرمة برفقة ‪11‬‬ ‫المرشدين‬ ‫‪ 3‬ساعات‬ ‫‪--‬‬ ‫الاستعداد لاستقبال الحجاج في مباني سكن ‪3‬‬ ‫دقائق ‪5‬‬ ‫‪--‬‬ ‫الحجاج‪ ،‬والتأكد من جاهزيتها‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫‪--‬‬ ‫‪ -6‬نفرة الحجاج‬ ‫الى مكة‬ ‫تنظيم إيقاف الحافلات عند وصولها للسكن ‪2‬‬ ‫بشكل لا يعيق حركة السير‬ ‫إنزال الحجاج بمقر سكنهم في مكة ‪2‬‬ ‫دقيقتين‬ ‫يتأكد المرشد والمشرف من خلو الحافلة‬ ‫التأكد من خلو الحافلة من أي أمتعة او أغراض ‪2‬‬ ‫شخصية خاصة بالحجاج‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التصعيد و النفرة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫رئيس المركز‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫يوجه نائب الرئيس الحافلة الى مشعر منى‬ ‫‪1‬‬ ‫إعادة توجيه الحافلة إلى مشعر منى لإكمال‬ ‫رئيس المركز‬ ‫باقي الردود مع ختم جدول الحافلة لكل رد‬ ‫رئيس المركز‬ ‫رئيس المركز‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫يبلغ رئيس المركز العمليات بانتهاء المرحلة‬ ‫‪1‬‬ ‫تبليغ العمليات بأعداد الحجاج المتبقين من‬ ‫النفرة الاولى‬ ‫في وقت المرحلة المحدد‬ ‫تتم المرحلة بنفس الية يوم ‪ 1438/12/12‬هـ‬ ‫‪9‬‬ ‫في يوم ‪ 13‬ذي الحجة تتم عملية نفرة بقية‬ ‫‪ -6‬نفرة الحجاج‬ ‫الحجاج من منى إلى مكة المكرمة بإتباع نفس‬ ‫الى مكة‬ ‫إجراءات النفرة األولى‬ ‫ساعتان‬ ‫التأكيد من نفرة الحجاج بواسطة فريق‬ ‫التأكد من نفرة جميع حجاج المجموعة من ‪7‬‬ ‫العمل‬ ‫منى‬ ‫دقيقة واحدة‬ ‫يبلغ رئيس المكتب العمليات بانتهاء نفرة‬ ‫إبلاغ العمليات بالجهاز اللاسلكي بانتهاء نفرة ‪1‬‬ ‫جميع حجاج‬ ‫جميع الحجاج إلى مكة المكرمة‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫إسكان الحجاج بالمشاعر المقدمة‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫يقوم بالتخطيط والتنسيق نائب الرئيس و‬ ‫التخطيط لتوزيع مجموعات الحجاج في المخيم ‪1‬‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫بأسلوب الترقيم أو الألوان‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫يوجه أخصائي مساند خدمات المشاعر‬ ‫استقبال الحجاج بمشعر منى عند بوابة ‪2‬‬ ‫أخصائي خدمات مشاعر‬ ‫الحجاج‬ ‫الدخول وتوزيعهم حسب خيام كل فوج‬ ‫‪ -1‬مخيم منى‬ ‫‪ 10‬دقائق لكل حافلة‬ ‫تسكين الحجاج عن طريق أخصائي مساند‬ ‫توجيه الحجاج إلى الخيام المخصصة لهم‬ ‫خدمات المشاعر و نائب الرئيس‬ ‫والتأكد من مطابقة عملية الإسكان وفق توزيع ‪2‬‬ ‫الحجاج على المخيم‪ ،‬والتأكد من عدم وجود‬ ‫تكدس وافتراش خارج الخيام‬ ‫ساعة واحدة‬ ‫يقوم بالتخطيط والتنسيق نائب الرئيس و‬ ‫التخطيط لتوزيع مجموعات الحجاج في المخيم ‪2‬‬ ‫أخصائي خدمات مشاعر‬ ‫بأسلوب الترقيم أو الألوان‬ ‫حسب وصول الحافلة‬ ‫يستقبل نائب الرئيس وفريق العمل الحجاج‬ ‫‪3‬‬ ‫استقبال الحجاج بمشعر عرفات عند بوابات‬ ‫‪ -2‬إسكان الحجاج‬ ‫الدخول وتوزيعهم حسب الخيام لكل فوج‬ ‫بعرفة‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫يقوم أخصائي خدمات مشاعر بتسكين‬ ‫توجيه الحجاج إلى الخيام المخصصة لهم‬ ‫الحجاج مع فريق العمل من المشرفين‬ ‫بمعاونة عدد من الموظفين والتأكد من ‪4‬‬ ‫مطابقة عملية الإسكان وفق المخطط والتأكد‬ ‫من عدم وجود تكدس وافتراش خارج الخيام‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التغذية‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫حسب الجدول الزمني‬ ‫متابعة المتعهد في التجهيزات‬ ‫‪2‬‬ ‫تجهيز الممطبخ ومستلزماته‬ ‫نائب الرئيس وأخصائيين المشاعر‬ ‫يوم واحد‬ ‫تخصيص مكن المستودع‬ ‫تجهيز مستودع في كلا من منى وعرفات ‪2‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫لحفظ المواد الغذائية‬ ‫‪ -1‬تجهيز المطبخ‬ ‫توجيه المواقد وتجربة تشغيلها وتوفر مادة‬ ‫الإشعال (حطب‪/‬الكيروسين) ومتابعة ‪-‬‬ ‫كمياتها بإستمرار‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫توفير المواد الغذائية‪ ،‬وعبوات مياه الشرب‬ ‫‪ -2‬توفير المواد‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫يشرف أخصائي خدمات مشاعر‬ ‫وحفظها‪ ،‬وتوفير مستلزمات النظافة‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫‪ 30‬دقيقة على مدار‬ ‫الساعة‬ ‫الإشراف على تنظيف حافظات الثلج وتوفر ‪10‬‬ ‫الثلج بها‬ ‫تحديد قبل الوجبة بساعة‬ ‫يشرف أخصائيين خدمات مشاعر على‬ ‫وبعدها بساعة‬ ‫نظافة المخيمات على مدار الساعة‬ ‫‪ -3‬توفير الثلج‬ ‫الإشراف على تنظيف ترامس وبرادات الماء‬ ‫وتوفيرها بها قبل قدوم الحجاج وإلى حين ‪20‬‬ ‫مغادرتهم‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التغذية‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫‪-‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تجهيز فريق الطبخ والتأكد من حصولهم على‬ ‫‪ -4‬إعداد الكادر‬ ‫أخصائي التغذية‬ ‫الشهادات الصحية‪ ،‬وتوفير الأدوات الصحية‬ ‫أخصائي التغذية‬ ‫البشرية لهم‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫يشرف أخصائي التغذية‬ ‫الإشراف على تنظيف المطبخ ومستلزمات ‪1‬‬ ‫أخصائي التغذية‬ ‫الطبخ بعد كل وجبة‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫قبل الوجبة ب‪ 3‬ساعات‬ ‫إشراف أخصائي التغذية على إعداد الطبخ‬ ‫‪1‬‬ ‫التأكيد على فريق الطبخ ببدء طبخ الوجبات‬ ‫وتجهيزه‬ ‫قبل موعد تقديمها بوقت كافي حسب‬ ‫القوائم والكميات المطلوبة لكل وجبة‬ ‫‪--‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تقديم الوجبات للحجاج في وقتها المحدد‬ ‫‪ -5‬متابعة عملية‬ ‫بالطريقة المتفق عليها (بوفيهات‪/‬وجبات‬ ‫مغلفة)‬ ‫إعداد الوجبات‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫يشرف أخصائي التغذية‬ ‫الإشراف على تنظيف المطبخ والتخلص من ‪1‬‬ ‫الكميات المتبقية‬ ‫على ‪ 3‬فترات يوميا‬ ‫يشرف عليها نائب الرئيس وأخصائي مساند‬ ‫‪2‬‬ ‫التأكد من جاهزية المكابس والتخلص من‬ ‫خدمات مشاعر‬ ‫النفايات أولا بأول‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التغذية‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫نائب الرئيس‬ ‫الإبلاغ عن تعطل موقد الكيروسين أو انقطاع‬ ‫وقت العطل دقيقة‬ ‫يبلغ رئيس المركز في حالة الأعطال‬ ‫‪1‬‬ ‫المياه في المطابخ وأخذ رقم البلاغ من‬ ‫واحدة‬ ‫محطات (منى‪/‬عرفات) عن طريق الجهاز‬ ‫اللاسلكي او برنامج البلاغات‬ ‫‪ -5‬متابعة عملية‬ ‫إعداد الوجبات‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫يشرف على نظافة المطبخ أخصائي مساند‬ ‫‪2‬‬ ‫الإشراف على تنظيف المطبخ قبل تسليم‬ ‫خدمات مشاعر‬ ‫المخيم‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تفويج الحجاج إلى الجمرات‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫يستلم أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫‪1‬‬ ‫استلام جدول التفويج‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫‪ -1‬تجهيز الأفواج‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫ساعتان إلى ‪ 3‬ساعات‬ ‫يجتمع أخصائي تفويج الجمرات ومساعده‬ ‫‪3‬‬ ‫الاجتماع برؤساء الافواج للاتفاق على تنظيم‬ ‫والمترجم برؤساء الافواج‬ ‫مواعيد خروجهم للرجم‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫يستلم أخصائي تفويج الجمرات الاعلام‬ ‫استلام اعلام التفويج الخاصة بالمجموعة ‪1‬‬ ‫للتسليم‬ ‫يشرف الأخصائي على فني التركيب‬ ‫تركيب جهاز تلفزيون واستقبال بث والتأكد‬ ‫‪ -2‬تجهيز‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫من عمله‬ ‫‪2‬‬ ‫المعدات‬ ‫يوم ‪12/5‬‬ ‫يقوم بها الأخصائي ومساعده‬ ‫الصاق الجداول في كان بارز في المخيم ‪2‬‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫تفويج الحجاج إلى الجمرات‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات ومساعده‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫يجهز أخصائي التفويج بالتنسيق مع رئيس‬ ‫‪3‬‬ ‫تجهيز الفوج المعد للخروج حسب موعدهم‬ ‫التفويج‬ ‫في الجدول‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات ومساعده‬ ‫‪ 30‬دقيقة بين كل فوج‬ ‫ينطلق الفوج حسب الوقت الزمني المحدد‬ ‫انطلاق الفوج في الوقت المحدد برفقة مرشد ‪6‬‬ ‫في الجدول‬ ‫التفويج واللوحة الدالة على رقم المجموعة‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات ومساعده‬ ‫ساعة‬ ‫يتبع المرشدين المسار المخصص لهم‬ ‫إتباع المسار المخصص للمؤسسة للذهاب ‪6‬‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫يتوقف كل مرشد بالفوج عند كل جمرة‬ ‫لمنشأة جسر الجمرات‬ ‫‪ -3‬اعداد ومتابعة‬ ‫عملية التفويج‬ ‫قيام الفوج بعملية الرجم ‪6‬‬ ‫أخصائي تفويج الجمرات ومساعده‬ ‫ساعة‬ ‫يتبع المرشدين المسار المخصص لهم‬ ‫إتباع المسار المخصص للمؤسسة للعودة ‪6‬‬ ‫لمقر المجموعة بمنى‬ ‫رئيس المركز وأخصائي تفويج‬ ‫الوقت المحدد للحظر‬ ‫التقيد بالتعليمات والتنبيه على الحجاج‬ ‫الجمرات ومساعده‬ ‫بالحظر‬ ‫التقيد بالتعليمات الصادرة من قطاع التفويج‬ ‫أو وزارة الحج أو الجهات الأمنية في حال وجود ‪3‬‬ ‫تعليمات تقضي بوقف التفويج‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مغادرة الحجاج‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫ساعتان‬ ‫يجتمع أخصائي الاستقبال والجوازات مع‬ ‫الاجتماع برؤساء المجموعات لتحديد الافواج ‪5‬‬ ‫أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫رؤساء الافواج بوجود المترجم‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫حسب وقت الرحلة‬ ‫يقوم بها أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫‪1‬‬ ‫عمل إجراءات المغادرة الإلكترونية عن طريق‬ ‫‪ -1‬التجهيز لعملية‬ ‫أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫برنامج نظام الحج‬ ‫المغادرة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫يقوم بعملها أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫‪2‬‬ ‫طبع ‪ 5‬بيانات مغادرة الحجاج عن طريق‬ ‫وموظف الجوازات‬ ‫برنامج نظام الحج وختمها بختم المجموعة‬ ‫حسب توزيع الحافلات‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫إستخراج تذاكر الإركاب المرفقة بجواز السفر‬ ‫لكل حاج وإلصاقها في نموذج توريد الكوبونات ‪2‬‬ ‫للمغادرة المبدئية وختم النموذج بختم‬ ‫المجموعة مع أخذ توقيع رئيس المكتب عليه‬ ‫‪ -2‬إحضار‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫‪2‬‬ ‫إدخال نماذج التذاكر في النقابة العامة‬ ‫الحافلات‬ ‫للسيارات‬ ‫في الوقت المحدد‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫عمل بيان توزيع الحجاج كمجموعات على ‪1‬‬ ‫الحافلات وتسليمه للشركة الناقلة‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مغادرة الحجاج‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫قبل الرحلة ب‪ 12‬ساعة‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫استلام الحافلات والتوجه بها لمقر المجموعة ‪2‬‬ ‫ومساعده‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫‪2‬‬ ‫تجهيز الحافلات بالملصقات اللازمة للتفويج‬ ‫‪ -2‬إحضار‬ ‫الحافلات‬ ‫ومساعده‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪ 30‬دقيقة‬ ‫عمل أخصائي تنظيم الحجاج ومساعده‬ ‫توجيه الحافلات إلى مقر سكن حجاج ‪2‬‬ ‫المجموعة‬ ‫ومساعده‬ ‫الإشراف على التحميل وربط العفش من‬ ‫الإشراف على تحميل عفش الحجاج وإركاب‬ ‫‪ -3‬تجهيز‬ ‫رئيس المركز ونائبه‬ ‫قبل نائب الرئيس والأخصائيين‬ ‫الحجاج في الحافلات حسب بيانات كل حافلة‪،‬‬ ‫أخصائي الاستقبال والجوازات‬ ‫ساعتان‬ ‫‪5‬‬ ‫والتأكد من ربط العفش وتغطيته بالأشرعة‬ ‫الحافلات‬ ‫وعدم تحميل الحافلة فوق حمولتها‪ ،‬والحرص‬ ‫للمغادرة‬ ‫على عدم وجود قطع العفش في الممرات‬ ‫تسليم الجوازات لسائق الحافلة حسب‬ ‫‪ -4‬تجهيز‬ ‫بيانات المغادرة لكل حافلة‪ ،‬والتأكد من أن‬ ‫‪ 5‬دقائق لكل حافلة‬ ‫يسلم أخصائي الجوازات‬ ‫‪1‬‬ ‫الحجاج مطابقين للجوازات الخاصة بالحافلة‬ ‫الحافلات‬ ‫وأخذ توقيع السائق على برنتات المغادرة‬ ‫للمغادرة‬ ‫وقسيمة استلام الجوازات‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مغادرة الحجاج‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫‪ 10‬دقائق‬ ‫‪2‬‬ ‫رئيس المركز‬ ‫التأكد من قبل أخصائي تنظيم الحجاج‬ ‫‪1‬‬ ‫التأكد من اجتياز جميع الحافلات لنقاط‬ ‫‪ -5‬التأكد من‬ ‫ورئيس المركز‬ ‫التفتيش (الجموم‪/‬جدة) وذلك بالمتابعة عن‬ ‫مغادرة الحجاج‬ ‫مكة المكرمة‬ ‫طريق جهاز الاتصال اللاسلكي بعد مغادرة‬ ‫‪ 5‬دقائق‬ ‫يبلغ العمليات بالانتهاء من آخر رحلة للمركز‬ ‫الحافلات لمقر المجموعة‬ ‫إبلاغ العمليات عن طريق جهاز الاتصال‬ ‫اللاسلكي بعد مغادرة آخر رحلة للمركز وكذلك‬ ‫عن أي حالة مرضية‬

‫نموذج برامج العمل الرئيسية‬ ‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫التقرير النهائي‬ ‫المسؤول‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫اآلليات المطلوبة‬ ‫القوة البشرية المطلوبة‬ ‫آلية التنفيذ‬ ‫المهام‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يومان‬ ‫‪3‬‬ ‫رئيس المركز‬ ‫يومان‬ ‫يرفع كل أخصائي بالمركز كل الإيجابيات‬ ‫‪1‬‬ ‫رصد الإيجابيات وفرص التحسن للجهات‬ ‫‪ -1‬الرصد‬ ‫والسلبيات فيما يخصه وكذلك نائب‬ ‫المعنية‬ ‫الرئيس‬ ‫إعداد كافة التقارير النهائية وتسليمها‬ ‫‪ -2‬تسليم التقارير‬ ‫يقوم رئيس المركز باستلام التقرير من نائبه‬ ‫للمجلس‬ ‫النهائية‬ ‫والأخصائيين وجمع المعلومات لرفعها إلى‬ ‫المجلس‬

‫مشارق | ‪MASHARIQ‬‬ ‫مركز خدمة ‪40‬‬