Poka Yoke Push & Pull Strategy virtual companies

รายงาน หลกั การ ความหมาย ประโยชน์ และตวั อยา่ งการประยกุ ตใ์ ชจ้ ริงในธุรกิจ Poka Yoke / Push & Pull Strategy / virtual companies เสนอ อาจารย์ ดร.ขนิษฐา พฒั นสิงห์ จดั ทาโดย นายพงศกร ศรีระบาย 6107103305 นายศุภชาติ ชุ่มกล่นิ 6107103308 รายงานน้ีเป็นส่วนหน่ึงของวิชา การจดั การปฎิบตั ิการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน (กก401) สาขาการจดั การสาหรับผปู้ ระกอบการ ปี การศึกษา 2564 มหาวิทยาลยั แมโ่ จ-้ ชุมพร

คานา รายงานฉบบั น้ีเป็ นส่วนหน่ึงของวิชา กก401 การจัดการปฎิบัติการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน ของนกั ศึกษาช้นั ปี ท่ี4 มหาวทิ ยาลยั แม่โจ้ - ชุมพร โดยมีจุดประสงค์ เพือ่ การศึกษาความรู้ท่ีไดจ้ ากเรื่อง Poka Yoke , Push & Pull Strategy และ virtual companies ซ่ึงรายงานน้ีมีเน้ือหาเกี่ยวกบั หลกั การและความหมาย ประโยชน์ ตวั อยา่ งการประยกุ ตใ์ ชจ้ ริงในธุรกิจ ผจู้ ดั ทาหวงั วา่ รายงานเลม่ น้ีจะเป็นประโยชน์กบั ผูอ้ ่าน หรือนกั เรียน นกั ศึกษา ท่ีกาลงั หาขอ้ มลู เร่ือง น้ีอยู่ หากมีขอ้ แนะนาหรือขอ้ ผิดพลาดประการใด ผจู้ ดั ทาขอนอ้ มรับไวแ้ ละขออภยั มา ณ ท่ีน้ีดว้ ย คณะผจู้ ดั ทา

สารบญั เรื่อง หน้า ความหมาย Poka Yoke 1 ประโยชนข์ อง POKA YOKE 3 ตวั อยา่ งของ POKA YOKE 3 ความหมายของ Push & Pull Strategy 4 ประโยชน์ Push & Pull Strategy 4 ตวั อยา่ ง Push & Pull Strategy 5 ความหมายของ virtual companies 7 ประโยชน์ขององคก์ รเสมือนจริง 8 ตวั อยา่ งของ virtual companies 9

1 1.Poka Yoke 1.1 ความหมาย Poka Yoke (การป้องกันข้อผิดพลาด) กลไกสำหรับกำรตรวจจบั หรือกำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำดท่ีเกิดจำกควำมประมำทซ่ึงไม่อำจหลีกเลี่ยงไดท้ ่ี โรงงำนผลิตจะเรียกวำ่ Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) ในส่วนน้ีจะอธิบำยถึงสิ่งต่ำงๆ เช่น ควำมรู้พ้ืนฐำน เกี่ยวกับขอ้ ผิดพลำดที่เกิดจำกควำมประมำทและ Pokayoke (กำรป้องกันข้อผิดพลำด) วิธีใช้ระบบ Handheld Mobile Computer เพื่อดำเนินกำร Pokayoke (กำรป้องกันขอ้ ผิดพลำด) และขอ้ ดีของกำรทำเช่นน้ัน วิธีติดต้ัง Handheld Mobile Computer รวมถึงข้นั ตอนกำรทำงำนของ Handheld Mobile Computer Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) คอื อะไร ขอ้ ผิดพลำดท่ีเกิดจำกผูใ้ ช้งำนซ่ึงเกิดข้ึนท่ีโรงงำนผลิตและนำไปสู่ขอ้ บกพร่องโดยทวั่ ไปมกั จะเรียก ขอ้ ผิดพลำดในกำรทำงำนต่ำงๆ ท่ีเกิดจำกผูใ้ ช้งำนว่ำขอ้ ผิดพลำดที่เกิดจำกควำมประมำท กลไกสำหรับกำร ป้องกนั ไม่ให้เกิดขอ้ ผิดพลำดที่เกิดจำกควำมประมำทและเพ่ือป้องกนั ไม่ให้มีผลิตภณั ฑท์ ี่มีตำหนิไปปะปนกบั ผลิตภัณฑ์ที่ดี ถึงแม้ว่ำจะเกิดข้อผิดพลำดที่เกิดจำกควำมประมำทข้ึนจะเรียกว่ำ Pokayoke (กำรป้องกัน ขอ้ ผิดพลำด)กลไกเหล่ำน้ีจะแยกออกเป็นกำรป้องกนั ไมใ่ หเ้ กิดขอ้ บกพร่อง (กำรหยดุ ทำงำนเมื่อเกิดขอ้ ผิดพลำด กำรจำกดั ควำมผิดพลำด และกำรแจง้ เตือนเพ่ือป้องกนั ) และกำรตรวจจบั ขอ้ บกพร่อง (กำรหยุดทำงำนเม่ือเกิด ขอ้ บกพร่อง กำรจำกัดข้นั ตอนกำรทำงำน และกำรแจง้ เตือนเม่ือเกิดขอ้ ผิดพลำด) นอกจำกน้ียงั สำมำรถระบุ สำเหตุและกระบวนกำรเกิดขอ้ บกพร่อง ซ่ึงจะช่วยพฒั นำกลยทุ ธก์ ำรปรับปรุงเพอื่ ป้องกนั ไมใ่ ห้เกิดขอ้ บกพร่อง ซ้ำอีกโดยสรุปคือ Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) หมำยถึงกลไกกำรแจง้ เตือนผใู้ ชง้ ำนเม่ือเกิดขอ้ บกพร่อง ข้นึ เพ่อื ป้องกนั ไมใ่ หผ้ ลิตภณั ฑท์ ี่มีขอ้ บกพร่องไปปะปนกบั ผลิตภณั ฑท์ ่ีดีเม่ือเกิดขอ้ บกพร่องข้นึ แมจ้ ะเกิดข้ึนได้ ยำก และป้องกนั ไม่ใหเ้ กิดขอ้ บกพร่องซ้ำอีก Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) ดว้ ย Handheld Mobile Computer) สำเหตุของขอ้ ผิดพลำดท่ีเกิดจำกควำมประมำทที่โรงงำนผลิต มีอยหู่ ลำยประกำร ตวั อย่ำงเบ้ืองตน้ เช่น กำรอ่ำนหมำยเลขผลิตภณั ฑไ์ ม่ถูกตอ้ ง ใชช้ ิ้นส่วนผิด ต้งั ค่ำแม่พิมพแ์ ละจิ๊กผิดพลำด และเกิดควำมผิดพลำดใน กำรผสมวตั ถุดิบ ขอ้ ผิดพลำดท่ีเกิดจำกควำมประมำทเหล่ำน้ีสำมำรถป้องกนั ไดด้ ว้ ยกำรตรวจสอบอยำ่ งละเอียด จำก Handheld Mobile Computer ในส่วนน้ีจะอธิบำยถึง Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) โดยใช้ Handheld Mobile Computer

2 Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) ดว้ ยกำรตรวจสอบกำรจดั ส่งและกำรตรวจสอบผลิตภณั ฑต์ ำมจริง/ใบเซ็น รับ สำมำรถลดโอกำสที่จะจดั ส่งชิ้นส่วนที่ไม่ถูกตอ้ งและกำรเกิดปัญหำขำดแคลนชิ้นส่วนระหว่ำงกำร ขนส่งไดด้ ว้ ยกำรตรวจสอบซ้ำที่บำร์โคด้ และโคด้ 2D บนใบเซ็นรับของลูกคำ้ และใบเซ็นรับในคลงั สินคำ้ ท้งั ยงั สำมำรถเพ่ิมผลของ Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผิดพลำด) ดว้ ยกำรตรวจสอบสำมจุดดว้ ยตำเปล่ำไดจ้ ำกภำพของ ชิ้นงำนบนจอ LCD ของ Handheld Mobile Computer กำร Pokayoke (กำรป้องกนั ขอ้ ผดิ พลำด) ของกำรนำของข้ึนช้นั วำงเม่ือจดั สต๊อกชิ้นส่วน/จดั สต๊อกใหม่ เพื่อป้องกนั กำรนำของข้ึนช้นั วำงผิดเม่ือจดั สต๊อกชิ้นส่วนและวตั ถุดิบ/จดั สต๊อกใหม่ ให้ติดฉลำกสินคำ้ (บำร์โคด้ ) ที่ชิ้นส่วนและบำร์โคด้ หมำยเลขผลิตภณั ฑท์ ี่ช้นั วำงชิ้นส่วน จำกน้นั ใช้ Handheld Mobile Computer เพื่อตรวจสอบบำร์โคด้ ท้งั สองแบบ หำกตรวจสอบดว้ ยตำเปลำ่ อำจทำใหป้ ้อนขอ้ มูลชิ้นส่วนที่คลำ้ ยกนั ผิดพลำด แตก่ ำรจดั กำรดว้ ยบำร์โคด้ จะช่วยป้องกนั ขอ้ ผิดพลำดที่เกิดจำกควำมประมำทเม่ือนำชิ้นส่วนข้ึนช้นั วำงได้ การตรวจสอบสูตรเมื่อผสม/รวมวตั ถดุ ิบ เมื่อเริ่มตน้ กำรผลิตหรือระหว่ำงกำรเปล่ียนเครื่องมือ กำรตรวจสอบคำส่ังกำรผลิตจำกบำร์โคด้ ของ วตั ถุดิบที่ใชจ้ ะช่วยป้องกนั ควำมผิดพลำดของกำรผสมและกำรรวมวตั ถุดิบไดด้ ว้ ย การตรวจสอบการต้ังค่าแม่พิมพ์และจกิ๊ ในระหว่ำงกำรผลิตล็อตเล็กๆ ของผลิตภณั ฑ์ท่ีหลำกหลำย จะมีกำรเปลี่ยนเครื่องมือบ่อยคร้ังและอำจ ต้องใช้แม่พิมพ์และจิ๊กที่มีรูปร่ำงคลำ้ ยกัน ซ่ึงอำจทำให้เกิดข้อผิดพลำดในกำรต้ังค่ำแม่พิมพ์และจิ๊ก โดย ขอ้ ผดิ พลำดดงั กลำ่ วสำมำรถป้องกนั ไดด้ ว้ ยกำรติดบำร์โคด้ ที่แมพ่ ิมพแ์ ละจ๊ิกลว่ งหนำ้ จำกน้นั จึงตรวจสอบคำสั่ง กำรผลิตของแม่พมิ พแ์ ละจิ๊ก การใช้ OCR ในการตรวจสอบการ์ดงานและการ์ดการผลติ Handheld Mobile Computer ท่ีรองรับกำรอ่ำนตวั อกั ษรดว้ ยแสง (OCR) จะอ่ำนตวั อกั ษร เช่น หมำยเลข ผลิตภัณฑ์ และหมำยเลขล็อตได้ กำรใช้กำรอ่ำนตัวอักษรด้วยแสงเพ่ืออ่ำนใบบันทึกของผลิตภัณฑ์และ ตรวจสอบขอ้ มูลของผลิตภณั ฑจ์ ะมีท้งั ควำมแม่นยำและรวดเร็วมำกกว่ำกำรตรวจสอบดว้ ยตำเปล่ำ นอกจำกจะ ช่วยกำจดั ขอ้ ผิดพลำดแลว้ ยงั มีผลในกำรเพิ่มประสิทธิภำพกำรทำงำนอีกดว้ ย ซ่ึง Handheld Mobile Computer รุ่น BT ซีรีส์ของ KEYENCE จะมีรุ่นท่ีใชง้ ำน OCR ไดด้ ว้ ย

3 1.2 ประโยชน์ของ POKA YOKE ประโยชน์ทำงตรงPOKA YOKE นอกจำกจะเป็นกำรป้องกนั ปัญหำไม่ให้เกิดซ้ำแลว้ ยงั ขจดั โอกำสที่จะ ก่อใหเ้ กิดควำมผิดพลำด ลดกำรเคล่ือนไหวจำกกำรทำงำนผิดพลำดหรือขจดั กำรแกไ้ ขชิ้นงำน (Rework) ลดของ เสีย เพ่ิมประสิทธิภำพกำรผลิต ลดตน้ ทุนกำรผลิตก็จะมีกำไรเพิ่มข้ึน ประโยชน์ทำงออ้ มPOKA YOKE เมื่อ กำรทำงำนกำรใช้เครื่องมือเคร่ืองจกั รต่ำงๆทำไดง้ ่ำยข้ึน ซ่ึงกำรทำงำนแบบง่ำยๆก็จะลดควำมเม่ือยลำ้ จำกกำร ทำงำน จึงส่งผลดีต่อสภำพแวดลอ้ มในกำรทำงำนดีข้ึน ลดโอกำสท่ีจะเกิดอุบตั ิเหตุ ลดควำมเครียดจำกกำร ทำงำน และเมื่อPOKA YOKE ลดกำรสูญเสียจำกกำรผลิต จะทำให้มีกำรใชท้ รัพยำกรทำงธรรมชำติลดลง จึง ส่งผลดีต่อโลก ภำวะโลกร้อนภยั ธรรรมชำติจะมีโอกำสเกิดข้นึ ไดช้ ำ้ ลงหรือมีควำมรุนแรงนอ้ ยลง 1.3 ตวั อย่าง บริษทั หน่ึง ซ่ึงเป็นเครื่องจกั รที่ทนั สมยั เป็นเครื่องป้ัมแบบ Progressive die สำมำรถป๊ัมงำนได้ 500 SPM วนั หน่ึงพบว่ำ ของเสียในกระบวนกำรผลิตมีมำก เนื่องจำกเศษเหล็กท่ีปั๊มจะตอ้ งไหลลงไปที่ die ดำ้ นล่ำง แต่ ปรำกฎว่ำมีเศษเหล็กติดที่แม่พิมพ์ จึงทำให้งำนเสียหำย และทำให้แม่พิมพช์ ำรุด กว่ำจะเห็นว่ำงำนเสียก็ใช้ เวลำนำนและเกิดของเสียจำนวนมำกจึงได้มีกำรติดเซนเซอร์ บริเวณท่ีแม่พิมพ์ ถำ้ เศษเหล็กไม่ไหลออกมำ แปลวำ่ มีเศษเหลก็ คำ้ งท่ีแม่พิมพ์ เครื่องก็จะหยดุ กำรทำงำนซ่ึงจะทำใหไ้ ม่เกิดของเสีย และยงั ช่วยทำให้แม่พิมพ์ ไมช่ ำรุดอีกดว้ ย

4 2.Push & Pull Strategy 2.1 ความหมายของ Push & Pull Strategy Push System (ระบบผลกั ) และ Pull System (ระบบดึง) หมำยถึง กำรจดั กำรพสั ดุคงคลงั (เช่น วตั ถุดิบ ชิ้นงำนในระหว่ำงกำรผลิต ผลิตภณั ฑ์ท่ีสำเร็จแลว้ ) และกำรจดั กำรเรื่องกำรไหลเวียนของวสั ดุในระหว่ำงกำร ผลิต มีจุดมุง่ หมำยหลกั คอื ใหส้ ินคำ้ ถึงมือผบู้ ริโภคเม่ือมีควำมตอ้ งกำร Push System (ระบบผลกั ) หมำยถึง กำรวำงแผนเรื่องกำรไหลเวียนของพสั ดุคงคลงั ในระบบ ถูกจดั ทำ จำกศูนย์ หรือ หน่วยวำงแผนส่วนกลำง ซ่ึงแผนที่ไดน้ ้ี จะถูกส่งต่อ (Push) ไปยงั ลำดบั ข้นั ต่อไปของระบบ เช่น ฝ่ ำยกำรตลำดคำดคะเนอุปสงคข์ องลกู คำ้ ฝ่ ำยวำงแผนจะกำหนดยอดกำรผลิต และเมื่อผลิตสินคำ้ แลว้ จะทำกำร จดั ส่งไปยงั หน่วยกระจำยสินคำ้ เพ่ือจดั ส่งใหร้ ้ำนคำ้ ต่อไป ขอ้ ดีของระบบ Push System (ระบบผลกั ) ส่งสินคำ้ ไดท้ นั ที ขอ้ เสีย ของระบบ Push System (ระบบผลกั )สต๊อกจม ทุนจม ค่ำดูแลรักษสต๊อกสูง สูญเสียพ้ืนท่ีใชง้ ำน เพรำะตอ้ งใชเ้ ก็บรักษำสตอ๊ ก สินคำ้ มีโอกำสเส่ือมสภำพ เสีย ก่อนกำรนำไปใชง้ ำน Pull System (ระบบดึง) หมำยถึง กำรวำงแผนกำรผลิตแต่ละข้นั ตอน จะเกิดจำกอุปสงค์ในลำดับข้นั ต่อไปของระบบ เช่น ในสำยกำรผลิตซ่ึงตอ้ งเจำะชิ้นงำน แลว้ ส่งไปตดั แผนกเจำะจะทำกำรเจำะชิ้นงำนให้พอ กบั ควำมตอ้ งกำรของแผนกตดั เท่ำน้นั น่นั คืออุปทำนจะเกิดข้ึนเม่ือมีอุปสงค์มำดึง ขอ้ ดีของระบบ Pull System (ระบบดึง) มีสินคำ้ อย่ตู ลอดไม่มำกเกินเมื่อมีกำรดึงไปใชก้ ็จะมีกำรเติมใหม่อยู่เสมอ ทำใหไ้ ม่เกิด wip ระหว่ำง กำรผลิตที่มี จะไม่มีกำรรองำน ขอ้ เสียของระบบ Pull System (ระบบดึง) ตอ้ งสำมำรถจดั กำรทุกอยำ่ งแบบ Just In Time ได้ เช่น กำร Set-Up กำรสัง่ Materials กำรผลิตท่ีควบคุมเวลำไดแ้ บบแน่นอน 2.2 ประโยชน์ Push & Pull Strategy ประโยชน์หลกั ของระบบดึงคือกำรหลีกเลี่ยงสินคำ้ คงคลงั ส่วนเกินพร้อมกบั ค่ำใชจ้ ่ำยที่จำเป็ นในกำร จดั กำรสินคำ้ คงคลงั ส่วนเกินน้นั . กล่ำวคือลดปริมำณขยะภำยใน บริษทั โดยไม่ทำใหเ้ กิดผลมำกเกินไป นอกจำกน้ียงั เพิ่มพ้ืนท่ีวำ่ งในท่ีทำงำนและ ลดตน้ ทนุ ในกำรจดั เก็บสินคำ้ คงคลงั ส่วนเกิน. บริษทั ที่ใชร้ ะบบดึงน้ันจะไดร้ ับควำมพึงพอใจจำกลูกคำ้ มำกข้ึนเนื่องจำกผลิตภณั ฑ์ดงั กล่ำวผลิตข้ึนเป็ นพิเศษ เพ่ือตอบสนองคำขอของพวกเขำ.

5 เน่ืองจำกผลิตภณั ฑม์ ีกำรผลิตในปริมำณนอ้ ยปัญหำคุณภำพจะถูกระบุไดเ้ ร็วข้ึน ระบบดึงช่วยประหยดั เวลำในกำรวำงแผนควำมตอ้ งกำรในอนำคตและผลิตภณั ฑก์ ำรผลิตท่ีจะไม่ถูกขำย นอกจำกน้ีเรำยงั มีควำมยดื หยุ่นมำกข้นึ เน่ืองจำกเรำสำมำรถตอบสนองตอ่ กำรเปล่ียนแปลงควำมตอ้ งกำรไดอ้ ยำ่ ง รวดเร็ว. ขอ้ ดีเหล่ำน้ีแตล่ ะขอ้ ช่วยลดตน้ ทุนโดยรวมใหก้ บั ธุรกิจไม่วำ่ โดยตรงหรือโดยออ้ มทำใหเ้ กิดประโยชน์มำกข้นึ . ขอ้ ดีของระบบพุชคอื บริษทั จะมีควำมมนั่ ใจในกำรมีผลิตภณั ฑเ์ พยี งพอท่ีจะทำตำมคำสง่ั ซ้ือของลกู คำ้ ซ่ึงจะทำ ใหม้ นั่ ใจไดว้ ำ่ จะตอบสนองควำมตอ้ งกำรของลกู คำ้ . ภำยใตร้ ะบบกำรผลกั ดนั บริษทั และผคู้ ำ้ ปลีกมีขอ้ ไดเ้ ปรียบในกำรคำดกำรณ์ในห่วงโซ่อุปทำน ควำมสำมำรถ ในกำรคำดกำรณ์น้ีช่วยใหผ้ คู้ ำ้ ปลีกสำมำรถวำงแผนลว่ งหนำ้ เกี่ยวกบั วิธีกำรจดั เกบ็ ผลิตภณั ฑแ์ ละจดั ระเบียบ สินคำ้ . แนะนำกลยทุ ธ์ที่อิงตำมกำรผลกั ดนั สำหรับผลิตภณั ฑท์ ี่มีควำมไมแ่ น่นอนในควำมตอ้ งกำรต่ำ เน่ืองจำกกำร คำดกำรณ์จะใหข้ อ้ บง่ ช้ีท่ีดีเกี่ยวกบั สิ่งที่จะผลิตและเกบ็ ไวใ้ นสินคำ้ คงคลงั นอกจำกน้ียงั แนะนำสำหรับ ผลิตภณั ฑท์ ี่มีควำมสำคญั สูงในกำรประหยดั จำกขนำดเพ่ือลดตน้ ทุน. บริษทั ในอุตสำหกรรมท่ีมนั่ คงและคำดกำรณ์ไดส้ ูงมีแนวโนม้ ท่ีจะเจริญเติบโตดว้ ยกลยทุ ธ์น้ีมำกกวำ่ บริษทั ใน อุตสำหกรรมที่มีควำมมนั่ คงนอ้ ยกวำ่ และคำดกำรณ์ไดน้ อ้ ยกวำ่ . 2.3 ตัวอย่าง ตวั อยำ่ งของระบบพุชคือระบบกำรวำงแผนควำมตอ้ งกำรวสั ดุ (MRP) MRP รวมกำรคำนวณท้งั กำร วำงแผนทำงกำรเงินกำรดำเนินงำนและกำรขนส่ง. มนั เป็นระบบสำรสนเทศบนคอมพิวเตอร์ที่ควบคุมท้งั กำรเขยี นโปรแกรมและคำส่ังท่ีจะทำ โดยมีวตั ถุประสงค์ คอื เพือ่ ใหแ้ น่ใจวำ่ วตั ถดุ ิบและวสั ดุที่จำเป็ นสำหรับกำรผลิตจะพร้อมใชง้ ำนเม่ือจำเป็น. ระบบหุน้ แบบคลำสสิกเป็นอีกระบบกำรผลกั ดนั ในระบบน้ีไม่มีกำร จำกดั จำนวนของงำนระหวำ่ งทำในระบบ ท้งั น้ีเป็นเพรำะคำสัง่ ซ้ือล่ำชำ้ สำมำรถเพิม่ สินคำ้ คงคลงั เกินระดบั พ้ืนฐำน.

6 เขม็ ขดั นิรภยั ในระบบผลกั ดนั ผผู้ ลิตประเมินควำมตอ้ งกำรเขม็ ขดั นิรภยั สำรอง จำกน้นั สร้ำงแผนเพ่ือทำใหเ้ ขม็ ขดั เหลำ่ น้นั เป็ นระยะเวลำหน่ึง. เม่ือเขม็ ขดั นิรภยั เริ่มออกจำกสำยกำรผลิตแลว้ พวกเขำจะถกู บรรจุในกล่อง (เขม็ ขดั นิรภยั 100 เส้นต่อกลอ่ ง) และ ส่งไปยงั ผจู้ ดั จำหน่ำยตำมลำดบั ควำมสำคญั ซ่ึงคำดวำ่ จะมีควำมตอ้ งกำรสูงสุด. ผจู้ ดั จำหน่ำยเหล่ำน้ีส่งเขม็ ขดั นิรภยั ไปยงั ตวั แทนจำหน่ำยรถยนตท์ ่ีมีอยใู่ นสตอ็ กแลว้ ดงั น้นั เม่ือลกู คำ้ ร้องขอเขม็ ขดั นิรภยั ทดแทนสำมำรถส่งมอบไดใ้ นระยะเวลำอนั ส้นั และลูกคำ้ พงึ พอใจ. ปัญหำเกี่ยวกบั ระบบน้ีคือกำรสร้ำงสินคำ้ คงคลงั ทว่ั ท้งั ระบบ: ท่ีผผู้ ลิตท่ีตวั แทนจำหน่ำยและที่ตวั แทนจำหน่ำย รถยนต์ นี่อำจทำใหเ้ กิดปัญหำ. ตวั อยำ่ งเช่นสมมติวำ่ มีควำมผิดปกติเกิดข้ึนในเขม็ ขดั นิรภยั ทำใหไ้ ม่ปลอดภยั ทกุ คนจะตอ้ งถูกทิ้งไปและควร ถอดเขม็ ขดั นิรภยั ท่ีเก็บไวท้ กุ จุดในระบบ. เป็นกำรดีกวำ่ ที่จะมีคลงั โฆษณำนอ้ ยที่สุดเทำ่ ท่ีจะเป็นไปไดใ้ นระบบ แตก่ ย็ งั ทำใหล้ ูกคำ้ มีควำมสุข

7 3.virtual companies 3.1 ความหมายของ virtual companies หมำยถึง องคก์ ำรที่ใชเ้ ครือขำ่ ยในกำรเชื่อมโยงคน ทรัพยส์ ิน และควำมคดิ ตำ่ งๆ เพ่ือสร้ำงและกระจำย สินคำ้ และบริกำร โดยไมม่ ีขอ้ จำกดั ในเร่ืองขอบเขตองคก์ ำรแบบเดิมหรือขอ้ จำกดั ในดำ้ นสถำนที่ต้งั ขององคก์ ำร กำรเปล่ียนแปลงอยำ่ งผนั ผวนและตอ่ เนื่องของสภำพแวดลอ้ มขององคก์ ำร ทำใหอ้ งคก์ ำรตอ้ งปรับปรุง กระบวนกำรทำงำนประจำวนั และจำเป็นตอ้ งเตรียมวำงแผนสำหรับอนำคตท่ียงั ไม่มำถึงไวล้ ่วงหนำ้ ในอดีตท่ี ผำ่ นมำองคก์ ำรตำ่ ง ๆ มกั จะมีกลยทุ ธใ์ นกำรรักษำควำมอยรู่ อดในกำรดำเนินกำรต่ำง ๆ โดยกำรผกู ขำด (Monopoly) แตป่ ัจจุบนั ในโลกเทคโนโลยสี ำรสนเทศ (Age of Information Technology: AIT) กลยทุ ธ์ในกำร ดำเนินธุรกิจขององคก์ ำรจะสำมำรถอยรู่ อดไดต้ อ้ งมีควำมรวดเร็วในกำรผลิต บริกำร กำรตอบสนองตอ่ ควำม ตอ้ งกำรของลกู คำ้ และกำรตดั สินใจ แรงกดดนั ท้งั ดำ้ นสภำพแวดลอ้ มขององคก์ ำรและเทคโนโลยสี ำรสนเทศทำ ใหอ้ งคก์ ำรตอ้ งปรับตวั หนั มำจดั กำรกบั โครงสร้ำงขององคก์ ำรใหม่ เป็นองคก์ ำรที่มีควำมรวดเร็ว ยดื หยนุ่ คำ่ ใชจ้ ่ำยคงท่ี จำนวนพนกั งำนนอ้ ยลง เปลี่ยนจำกกำรผลิตแบบมวลรวม (Mass production) เป็นกำรผลิตใน จำนวนที่พอเหมำะแตส่ ำมำรถตอบสนองควำมตอ้ งกำรต่อลกู คำ้ แต่ละคน บทบำทและหนำ้ ท่ีบำงส่วนของ หน่วยงำนอำจหมดควำมจำเป็นในกำรใชค้ นทำหนำ้ ท่ี เช่น กำรส่งจดหมำยทำงไปรษณียส์ ำมำรถแทนท่ีไดโ้ ดย กำรใชอ้ ินเตอร์เน็ตแทน ลกั ษณะขององคก์ รเสมือนจริง 1. ควำมยดื หยนุ่ Virtual Organization ไมม่ ีขอ้ จำกดั ในเรื่องสถำนท่ี และเวลำ กำรปฏิบตั ิงำนในองคก์ ร นอกจำกน้ี Virtual Organization อำจจะมีกำรจำ้ งบุคคลภำยนอก และกลยทุ ธก์ ำรสร้ำงพนั ธมิตรระหวำ่ งองคก์ ร มำใช้ 2. ควำมไวว้ ำงใจ Virtual Organization ตอ้ งกำรควำมไวว้ ำงใจที่สูงกวำ่ องคก์ รแบบเดิม สมำชิกในองคก์ รตอ้ งมี ควำมไวว้ ำงใจกนั ในงำนที่ไดร้ ับมอบหมำย 3. กำรบริหำรตนเองกำรปฏิบตั ิงำนของสมำชิกองคก์ ร มีควำมเป็นอิสระมำกข้นึ เพรำะสำยบงั คบั บญั ชำไมช่ ดั เจน กำรทำงำนข้นึ อยกู่ บั ประสบกำรณ์ของสมำชิก 4. ขอบเขตองคก์ รไมแ่ น่ชดั องคก์ รเสมือนจริงใชค้ วำมร่วมมือระหวำ่ งองคก์ รเป็นลกั ษณะเครือขำ่ ย 5. ไม่มีสถำนที่ต้งั ขององคก์ ร กำรปฏิบตั ิโดยใชเ้ ทคโนโลยสี ำรสนเทศ โดยไม่คำนึงถึงสถำนท่ีต้งั

8 3.2 ประโยชน์ขององค์กรเสมือนจริง 1. องคก์ ำร – เสริมสร้ำงใหธ้ ุรกิจขนำดเลก็ ใชท้ รัพยำกรในเครือข่ำยเพือ่ แข่งขนั กบั ธุรกิจขนำดใหญไ่ ด้ – ทำใหอ้ งคก์ รสำมำรถสร้ำงควำมชำนำญเฉพำะดำ้ นที่ตนเองเชี่ยวชำญใหม้ ีควำมโดดเด่นได้ 2. ผลผลิต – ช่วยปรับปรุงผลผลิต ใหม้ ีคุณภำพและรวดเร็วข้ึน – ลดเวลำกำรผลิตสู่ตลำด เพิ่มอตั รำกำรขยำยตวั ของสินคำ้ ในตลำด 3. คนทำงำน – เพม่ิ ควำมสำคญั ของมนุษยม์ ำกข้นึ เปิ ดโอกำสใหค้ นทำงำนโดยใชค้ วำมคดิ สร้ำงสรรคม์ ำกข้นึ – เปิ ดโอกำสใหค้ นทำงำนแลกเปล่ียนควำมรู้ ทกั ษะและประสบกำรณ์จำกหลำย ๆ แห่งได้ 4. ระยะทำง – ระยะทำงไม่เป็นอปุ สรรคในกำรทำงำน – ประหยดั คำ่ ใชจ้ ่ำยและระยะเวลำในกำรเดินทำง 5. สถำนท่ีต้งั – ลดปัญหำควำมเสียหำยดำ้ นกำยภำพ เช่น ไฟไหม้ แผน่ ดินไหว, น้ำท่วม, กำรประทว้ งต่ำง ๆ – ลดตน้ ทุนกำรใชพ้ ้นื ที่ของสถำนที่ทำงำน – ทำใหค้ นงำนมีเวลำอยกู่ บั ครอบครัวมำกข้ึน

9 3.3 ตัวอย่าง เช่น บริษทั ไนก้ี (Nike) ซ่ึงเป็นบริษทั ยกั ษใ์ หญ่ที่ดำเนินธุรกิจรองเทำ้ กีฬำ กไ็ ดใ้ ชแ้ นวคิดองคก์ ำร เสมือนจริง โดยไดว้ ำ่ จำ้ งให้บริษทั ทอ้ งถ่ินในประเทศต่ำงๆ ดำเนินกำรผลิตสินคำ้ ตำมรูปแบบและตรำสินคำ้ ท่ี บริษทั ไนก้ีกำหนด เป็นตน้ ซ่ึงในกรณีของกำรบริหำรภำครัฐแลว้ องคก์ ำรเสมือนจริงมกั จะอยใู่ นรูปแบบกำร ใหอ้ งคก์ ำรอ่ืนดำเนินกำรบริกำรแทนในรูปของสัญญำจำ้ งเหมำ (contract-out) โดยที่องคก์ ำรของรัฐที่ดำเนินกำร วำ่ จำ้ ง จะทำหนำ้ ที่เพยี งควบคมุ คณุ ภำพใหเ้ ป็นไปตำมมำตรฐำนท่ีกำหนดไว้ เช่น กำรจดั ทำสญั ญำจำ้ งเหมำใหม้ ำ ดูแลรักษำควำมสะอำด กำรจดั ทำสญั ญำจำ้ งเหมำใหอ้ งคก์ ำรภำยนอกมำดำเนินกำรรักษำควำมปลอดภยั กำร จดั ทำสัญญำจำ้ งเหมำเอกชนมำใหบ้ ริกำรยำนพำหนะ กำรจดั ทำสัญญำจำ้ งเหมำเอกชนใหซ้ ่อมประปำใหแ้ ก่ ลูกคำ้ ในภมู ิภำค เป็นตน้