หลุมพรางทางการบริหาร

17/06/61 ดร.สชุ าติ คาทางชล ผบู รหิ ารระดับสงู ผูบรหิ ารระดับกลาง ผบู รหิ ารระดบั ตน ดร.สุชาติ คาทางชล ๑.หลมุ หลงตนเอง ๖. หลมุ กิเลสและคา& นิยม ๑.หลมุ หลงตนเอง ๒.หลมุ ชยั ชนะ ๗. หลมุ อารมณ) ๓.หลมุ ความคดิ ๘.หลมุ อาํ นาจภายนอก ๑.๑ ชนื่ ชมตําแหนง& ๙.หลมุ การพัฒนาคน ๑.๒ คดิ วา& ใหญ& ๔. หลมุ ความกลวั ๑.๓ คิดวา& เกง& กวา& ใคร(แม4กไกเวอร)) ฉลาด ๕.หลมุ ความเช่ือ พหสู ตู ร ไม&พฒั นาตน ดูถูกคน ขามาคน ดร.สชุ าติ คาทางชล เดยี วคดิ เองทาํ เองไดไม&ตองพง่ึ ใคร(คิดตืน้ ๆ) ไมส& นใจทมี ๑.๔ ยึดตดิ อาวุโส ๑.๔ ชอบคนประจบสอพลอ ๑.๕ สรางภาพใหตนเอง ทําตัวใหดูเหมือนงานย&ุง (หลีกเลี่ยงงานโดยอาศยั ระบบ) ๑.๕ ไมม& น่ั ใจคนอ่ืน ดร.สชุ าติ คาทางชล สัจธรรมแหง& อํานาจ ดร.สุชาติ คาทางชล • ย่งิ สงู ย่ิงหนาว • ผูใดใชดาบผนู น้ั ยอ& มตายดวยดาบ • อํานาจทาํ ใหมัวเมา • อํานาจเบด็ เสร็จทาํ ใหมวั เมาแบบเบ็ดเสร็จ ดร.สชุ าติ คาทางชล 1

17/06/61 ยศฐาบรรดาศกั ดแิ์ ละตาํ แหนง& ทส่ี งู ไมม& ีลกู นองท่ีอ&อนแอ มใิ ช&สัญลกั ษณ)ทแ่ี สดงถึงอาํ นาจ ภายใตการบังคับบัญชา หากแต&เปนF ความรบั ผดิ ชอบ ที่เขมแขง็ และภาระหนาทอี่ ันยากลาํ บาก ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล ◕ ไม&สามารถ\"ทํางานเปนF ทมี \"ได มักมี \"ปญH หาเรอื่ งการกนิ แรงกนั ” ๒.หลมุ ชัยชนะ หรอื \"เกี่ยงงาน\"กนั จน \"ผลงานไม&คืบหนา\" ๒.๑ ตองระวังตวั ตลอดเวลา ประมาทไม&ได เครยี ดกบั การทํา ◕ ไมค& อ& ยมี \"ทกั ษะ\" ในการทาํ งาน แมจะม\"ี การศกึ ษาในระดับสงู ” การบานตลอด ◕ \"ไม&คอ& ยใชความพยายาม\"อย&างเต็มท.ี่ ..เพือ่ ใหได ผลงานทด่ี ที ส่ี ุด ๒.๒ ตองรองรบั แรงกดดนั รอบดาน (แพไมเ& ปนF ) ◕ ไมค& &อยรสู กึ \"กระตือรอื รน“ ทจี่ ะ \"เรยี นรู \"ไม&คอ& ย“ หา \"ความรู ๒.๓ พยายามสรางผลงานมากเกินไป (พยายามทจี่ ะพสิ ูจน) เพิ่มเติม” แม...จะเปนF เรือ่ งเก่ยี วกบั \"งาน\" ก็ตาม ผลงานใหเรว็ แตต& องตกมาตายเพราะใจรอน) เดวดิ กลิ เบริ ก ดร.สุชาติ คาทางชล ดร.สชุ าติ คาทางชล ๓.หลมุ ความคิด ขอเตือนใจ ๓.๑ คิดบวกมากเกินไป ไม&มองขอผดดพลาดทอ่ี าจเกดิ ขึ้นเพื่อ “คนไมไ& ดเดนิ สะดุดเขาไปในความลมเหลวโดย หาทางปKองกัน(การบรหิ ารความเส่ยี ง) บังเอญิ แต&ความคดิ ของเขาเองพาเขาไปท่ีนนั่ “ นัน่ หมายความวา& คนจะประสบความสําเร็จหรอื ๓.๒ มองขามความบกพรอ& งของคนและงาน ไมค& วบคมุ พฤตกิ รรม ลมเหลวขน้ึ อยูก& บั วธิ ที ่เี ขาคดิ ทศั นคติ มมุ มองที่ ไม&ยตุ ธิ รรม เขามตี อ& สง่ิ ต&างๆ เรอ่ื งตา& งๆ ในชวี ิต ๓.๓ คดิ ลบมากเกินไป ไมศ& รทั ธาตวั เอง ๓.๔ ทอถอยกบั งานเมอื่ เจอปHญหา ดร.สชุ าติ คาทางชล 12 ๓.๕ เฉ่ีอยชา หมดไฟ ไดที่ตองการแลว เช&นตาํ แหนง& รอเกษยี น ดร.สชุ าติ คาทางชล 2

17/06/61 ทัศนคติ สามารถเปล่ยี นโลกได ดร.สุชาติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล 14 ๔. หลุมความกลัว ◕ คนไทยมี \"ความเคยชิน\" ในการแจงข&าว 1. จะ \"ไมก& ลาบอก\" ผูบังคบั บัญชาเม่ือ...\"เกิดปHญหาขนึ้ \"... ๔.๑ กลวั การขัดแยงกบั ลูกนอง กลวั การถกู โจมตี กเ็ ลยคลอย จนกระทั่ง \"บานปลายไปเกินแกไขได\"...จึงคอ& ยเขามาปรกึ ษา ตามลูกนอง จึงไมเ& กิดการสรางสรรค) 2. จะเลอื กบอก...แตส& ่ิงที่คดิ ว&า \"เจานายจะชอบ\" เช&น บอกแต&ขา& วดีๆ แทนทีจ่ ะเล&าไปตาม \"ความจรงิ \" หรือถาหากเจานายถามวา& ... ๔.๒ ลูกนองคลอยตามเพราะกลวั นาย ในทสี่ ดุ จะถูกโจมตีจาก จะทาํ งานเสร็จทันเวลาไหม กจ็ ะบอกว&า \"ทัน\"... ภายนอก (เพราะรวู &า \"นาย\" อยาก \"ไดยนิ \" แบบนี้)... แตก& ็ไมเ& คยทํา \"ทัน\" ตามเวลาท่ี \"รับปาก\" เลย... ๔.๓ กลวั ถกู ตาํ หนิ ขาดความม่นั ใจ ไม&กลาเสนองาน โจนาธาน ธอมพสัน ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สชุ าติ คาทางชล ◕ คําวา& “ไม&เปนF ไร” เปนF คาํ พูดที่ตดิ ปากคนไทยทกุ คน ◕ \"ไม&กลาโตแยง\" ทงั้ ๆ ทีต่ ัวเองกาํ ลัง \"เสยี เปรยี บ“ ส&วนใหญม& ักจะปลอ& ย ทาํ ใหเวลา \"มปี Hญหา?\"... ก็จะ \"ไม&มีใครรับผดิ ชอบ\" ใหอีกฝาR ยเปFน \"คนคมุ เกม\" บางคนบอกวา& ...มนี ิสัยอยา& งนเ้ี รยี กวา& “ขี้ และจะ \"ไม&คอ& ยหาตัวคนทําผิด\" ดวย... เพราะ \"เกรงใจ\" กัน เกรงใจ” แตส& าํ หรับต&างชาตแิ ลว...นสิ ัยนี้...จะทาํ ให \"คนไทยไม&กาวหนา\" แต&...จะใชคาํ ว&า “ไม&เปนF ไร” มา \"แกปHญหา\" แทน... เทา& ท่ีควร... เจนิส อิกนาโรห์ ทานากะโรบิน (จูเนียร์) ฟจู ฮาระ ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล 3



17/06/61 ◕ \"ไม&ค&อยกาํ หนดระยะเวลาในการทํางานไวล&วงหนา\"ทงั้ ๆ ทงี่ านบางชิ้นตอง ขอเตือนใจ ทําใหเสรจ็ ภายในระยะเวลาท่ีกาํ หนด...ยิง่ \"งานไหน?\" ใหเวลาในการทํางาน \"นาน\"...ก็จะยิ่งทงิ้ \"ไวทําตอนใกลๆ\" จะถึงกําหนดส&ง...เลยทํางานออกมา ไมม& ใี ครวางแผนใหการบรหิ ารลมเหลว แบบรีบๆ ไมไ& ดผลงานดีเทา& ทค่ี วร แตท& ่ีลมเหลวเพราะไมร& ูจักการวางแผน ◕ ไม&ค&อยยอมผกู พัน และ \"รบั ผิดชอบ\" เปนF \"ลายลักษณอ) กั ษร\" ถาให \"เซ็นชื่อ\" รบั ผิดชอบงานท่ีทาํ ...คนไทยจะ \"กลัว\" ขึ้นมาทันที... เพราะฉะนน้ั เหมือนกบั กลวั จะทาํ ไม&ได หรือกลวั จะถูกหลอก ตองกําหนดเปาK หมายการบรหิ ารไวทกุ คร้ัง สเตฟานี จอห์นสนั และใสใ& จทําอย&างตอ& เนือ่ ง ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล กลา Crisis กลัว จดุ สนใจรว& ม จุดยนื จุดยนื Preventive Defencive Communication Communication ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สชุ าติ คาทางชล ๖. หลุมกิเลสและค&านยิ ม ◕ มักจะนํา \"เพ่อื นฝงู \" มา \"เกยี่ วของ\" กับธรุ กจิ เสมอ!!!... โดยไมค& ํานึงถึง \"ผลประโยชนท) ่ีบริษัทควรจะไดรบั \"เชน& การ \"จดั ซื้อ\" ขาวของภายใน ๖.๑ ทุจรติ เชงิ นโยบาย ต้ังบริษัทตนเอง พรรคพวก สํานักงาน ฮั้วประมูล เมอื่ พบว&าเพื่อนพนักงานดวยกัน \"ทุจริต” กจ็ ะชว& ยกัน \"ปกปKอง\" และทําไม& แพง รไู มเ& ห็น!!!!...จนกว&า...ผบู ริหารจะตรวจสอบไดเอง ไม&มีคณุ ภาพ ชําระเงินชา มาร์ค โอเนล ฮิวจ์ ๖.๒ ลูกนองสวยชอบพเิ ศษ ดร.สชุ าติ คาทางชล ๖.๓ ถูกผีสงิ 5 ดร.สุชาติ คาทางชล

17/06/61 ๗. หลุมอารมณ) ดร.สุชาติ คาทางชล ๗.๑ อคี วิ ๗.๒ อคติ ๗.๓ วาจาทไี่ มร& ะวงั อารมณส) งู ปญH ญาตา่ํ เหตผุ ลต่ํา อารมณต) ํ่า ปญH ญาสูง เหตผุ ลสูง ดร.สุชาติ คาทางชล ◕ แยกกันไมอ& อกระหวา& ง \"เรื่องงาน\" และ \"เรื่องสว& นตัว“ ◕ \"ชอบโกหกในเร่ืองเล็กๆ นอยๆ\"...เชน& มาสาย... ขาดงาน... โดยอางวา& ตัวอย&างเช&น... \"ชอบสอดรูสอดเห็น\" โดยเฉพาะ...\"เร่อื งส&วนตวั \" ของ \"เพื่อน \"ปวR ย\"... ร&วมงาน\" มกั จะคุยกนั เร่อื งสว& นตัวทไี่ มเ& ก่ียวกับงานมากเกนิ ไปบางคร้ังทาํ ให \"ออกไปขางนอกในเวลางาน“ บานปลายและนาํ ไปสข&ู า& วลือ และ \"การนนิ ทา\" กันภายในสํานกั งาน... เฮเบิร์ก โอ ลิสส์ วิลเลีย\" ม แมคคินสนั ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สชุ าติ คาทางชล ๘.หลมุ อํานาจภายนอก ๙.หลมุ การพฒั นาคน ๘.๑ คิดวา& เขามอี ํานาจมากกวา& ๙.๑ ยึดความพึงพอใจเปนF หลัก (สนกุ ชอบ อรอ& ย สะดวก สบาย) ๘.๒ หลงไหลนกั การเมอื ง ๙.๒ ประเมินผลจากกจิ กรรม (คน ครงั้ ) ไม&ดผู ลลพั ธ) ๘.๓ เอาใจสังคมมากเกิน (เอน็ จีโอ กลุม& ผลประโยชน)) (ประสทิ ธภิ าพ ลดค&าใชจ&าย ความขัดแยง ลกู คาพึงพอใจ) ดร.สชุ าติ คาทางชล ๙.๓ กาํ หนดวัน กําหนดเงิน กําหนดจาํ นวนคน เปนF ตวั ตัง้ ๙.๔ พัฒนาแต&งาน แตไ& มพ& ัฒนาการบริหาร (เก&งงานแต&ไมเ& กง& คน) ๙.๕ หลกั สตู รไมต& รงกับความตองการ (Training need) ๙.๖ เรียนแลวผา& นเลยไปไมต& ิดตาม ๙.๗ การประเมิน ออนไลน) ๙.๒ การสรุปผลการประเมนิ ดวยอารมณส) &วนตนของลกู นอง ดร.สุชาติ คาทางชล 6

17/06/61 คนดี รับผิดชอบ ตนเอง การตะกายข้ึนจากหลุม คนเก&ง พฒั นาตน ครอบครวั การงาน ๑. ถ&ายโอนความกดดนั ความเครียดไปใหผอู ื่นแทน อย&ารบั ไวทงั้ หมด คนฉลาด สงั คม ๒. จัดเวทใี หลูกนองบาง เพ่อื แสดงความเก&ง กระตุนใหคดิ วิเคราะห) หาคาํ ตอบ ๓. ยอมรับสิง่ ท่ีไมร& ู เขาใจใหม&วา& การทีต่ องเก&งกว&าลกู นองไมจ& รงิ เสมอไป ดร.สชุ าติ คาทางชล มากกว&าเมอ่ื วาน ๔. ไมเ& กง& เกิน หรอื อ&อนดอยในเชิง รจู ริงในสง่ิ ท่ีตองรู บางเร่ืองตองยอมรบั ว&าไมร& ู มคี วามคิดสรางสรรค) ๕. อย&าแครส) ายตาของคนอน่ื มาก ใชเวลาแตล& ะวันใหคมุ คา& มองประโยชน)องคก) าร ทํางานสาํ เร็จเสมอ ๖. ประเมนิ ตวั เองว&าอะไรควรหยดุ อะไรควรไป เขาใจขอมูลเชงิ ซอนไดงา& ย ๗. ใหความสาํ คญั กับสถานภาพตนเอง ภาคภมู ิใจในสิ่งทท่ี ํา เมื่อเอาชนะไดจะเหน็ คุณค&า ๘. ทําใหนายเห็นผลงาน ยอมรบั เรา ทําใหลูกนองเตม็ ใจทาํ ปรบั ตวั ใหเขากับผูอ่นื /สงั คม ๙. ตั้งคาํ ถามวา& งานนีใ้ หประโยชน)อะไรกบั เรา มคี ณุ คา& กับเราแคไ& หน ถาทําไปแลวจะ ตามสถานการณ)/สิง่ แวดลอม ไดผลดีอะไร สามารถควบคุมอารมณไ) ด ๑๐. สนใจทางออกของปHญหามากกว&าตัวของปHญหา คิดเอาชนะปHญหา สา3ม7 ารถแกปญH หาดวยวิธีละมุนละม&อม ๑๑. พฒั นาบคุ คลากรใหตรงประเด็น เนนประสทิ ธภิ าพ ดร.สุชาติ คาทางชล ความยตุ ธิ รรม หลกั ความเปนF ธรรมในการลงโทษ •ธรรม คือความถกู ตอง มเี หตุผล ความจรงิ •การวางโทษเสมอหนากนั •ยตุ ิ และ ธรรม เปนF ธรรมอนั นําไปสคู& วามยุติ •ใครทาํ ผดิ กต็ องถูกลงโทษ •ผรู ักษาความยุติธรรม ตองชแี้ จงเหตุและผลใหแกค& &ูกรณี •ไมเ& ลือกทีร่ ักมักที่ชงั จนเร่ืองยุติ •ความผิดอยา& งเดยี วกันควรกําหนดโทษเทา& กนั •เปนF กลางและเสมอภาคในทางธรรม ตามกฎของ ธรรมชาตทิ ีใ่ หความเสมอภาคกับทกุ สงิ่ ดร.สุชาติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล Disruptive technology ตามท่ี McKinsey Global Institute ประมวลไว ขอคิดของการผบู ริหาร ไม&ตดิ หล&มความเก&ง ไมต& ิดหล&มความดี ไม&ตดิ หลม& ความสําเรจ็ ในอดตี เรียนรจู ากอุบัติการณท) ีเ่ กดิ ข้นึ แลวหาคาํ ตอบทีด่ ใี หกบั ตวั เองใหได เพราะในโลกแห&งความเปนF จริงไมม& ีทางท่ีเราจะสามารถทําทกุ ส่ิง ทุกอยา& งใหสําเรจ็ ราบรน่ื ไปไดทกุ ครง้ั ทํางานอยา& งมหี ลักการ เปลย่ี นจากสั่งการ เปFน Inspire, Empower, Facilitate, Appreciate เปดS โอกาสใหสมาชกิ องคก) รไดเรียนรู ดร.สุชาติ คาทางชล 42 7

17/06/61 CAUSE & EFFECT 1.หลักคดิ : จะทาํ อะไร? เพ่อื ประโยชน)อะไร? เพอ่ื ใคร? มูลเหตุ และ ผลทีเ่ กดิ ขน้ึ 2.หลักวิชา : จะทาํ อย&างไรจงึ จะถกู ตอง ประหยัด และไดผล การเกิดขึ้นเพยี งคร้ังเดยี ว - อาจเปFนเหตุบงั เอญิ การเกิดข้ึนเพียง 2 ครงั้ - คอื สง่ิ ทน่ี &าสงั เกต 3.หลกั ปฏบิ ัติ : วธิ ที ํา ปรบั ปรุง การเกิดขน้ึ 3 คร้งั ข้ึนไป - คือรปู แบบ (PATTERN) ผล ประเมนิ ท่ีจะนาํ ไปสู&โครงสรางของ ระบบ (SYSTEMS ดร.สุชาติ คาทางชล STRUCTURE) 43 สรางความเขมแขง็ ใหมสี ภาพพรอมเสียกอ& น แลวจึงค&อยออกมาสู& วธิ ีคดิ อยา& งองคร) วม (Holistic) มองสิง่ ตา& งๆทีเ่ กิดอย&างเปFนระบบ สังคมภายนอก ครบวงจร มองทุกส่ิงเปนF พลวัตทที่ ุกมิติเชอ่ื มตอ& กัน มองเหตกุ ารณท) ่ี จะเกดิ ขึน้ และแนวทางแกไขอยา& งเชอื่ มโยง มองปHญหาในภาพรวม (Macro) กอ& นเสมอ แต&การแกปHญหาจะเร่ิมจากจุด เล็กๆ (Micro) คอื การแกไขปHญหาเฉพาะหนาท่ีคนมกั จะมองขาม ศกึ ษาขอมลู รายละเอยี ดอย&างเปFนระบบจากขอมลู พื้นฐานในเบือ้ งตน จากเอกสารตา& งๆ แผนที่ สอบถามจากเจาหนาท่ี นกั วิชาการ และ เร่ิมตนจากสิ่งท่จี ําเปFนท่ีสุดกอ& น สอบถามจากประชาชนในพืน้ ท่ี เพ่อื ใหไดรายละเอียดทีถ่ ูกตอง ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล เปSดโอกาสใหทกุ ฝRายไดเขามาร&วมกันแสดงความคิดเหน็ และรว& มกนั รู : การทีเ่ ราจะลงมอื ทาํ สิ่งใดนนั้ จะตองรเู สยี ก&อน รูถงึ ปHจจยั ทง้ั หมด รู ทาํ งานโดยคํานงึ ถงึ ความคิดเห็นความตองการของสาธารณชนดวย ถึงปHญหา และรถู งึ วิธีแกปญH หา รูจกั ทุกคนอยา& งดีพอสมควร ท้ังใน การจะปฏิบตั สิ ิง่ ใด ตองเหน็ คณุ ค&าของสง่ิ น้นั ก&อน จงึ จะเกิดฉนั ทะใน หนาท่ีการงาน และชวี ิตครอบครวั การกระทาํ รกั : เมอ่ื เรารูครบถวนกระบวนความแลวจะตองมคี วามรกั การพจิ ารณาท่ี ดร.สชุ าติ คาทางชล จะเขาไปลงมือปฏบิ ัตแิ กไขปHญหาน้นั ๆ คือ การสรางฉันทะ สราง ศรัทธาจากการมองกนั ในแงด& ี เหน็ ความดี เขาใจ และใสใ& จในการ และกัน สามัคคี : ควรคํานงึ เสมอว&าเราจะทํางานคนเดียวไมไ& ด ตองร&วมมือรว& มใจกนั เปFนองคก) ร สรางความสามัคคีในหมูค& ณะ สรางความสมานฉันท)ใน หม&ูมติ ร จงึ จะมีพลงั เขาไปแกปญH หาใหลลุ &วงไปไดดวยดี ดร.สุชาติ คาทางชล 8

17/06/61 ทรงรบั สั่ง คํา ๓ คาํ และ ๑ ฐาน ๑.อยา& ใชกิเลสนาํ ทาง (ความมเี หตผุ ล) ๒.ดศู กั ยภาพของตน (พอประมาณ,เดนิ สายกลาง) ๓.ทาํ อะไรใหมีภมู ิคมุ กัน ท้ัง ๓ ประการใหตง้ั ม่นั บนฐาน จรยิ ธรรมและคุณธรรม ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล สดุ ยอดของการไมตกหลุมพราง ก็คือการใหอภัย การใหอภยั เปนการสรางทานบารมที ย่ี ง่ิ ใหญ ดร.สชุ าติ คาทางชล ดร.สุชาติ คาทางชล 52 ดร.สุชาติ คาทางชล สงั คมใดก็ตาม 53 ถามีความเอ้อื เฟอเกอื้ กูลกัน ดวยความมงุ ดี มงุ เจริญตอกนั สงั คมนน้ั ยอมเตม็ ไปดวย ไมตรีจติ มิตรภาพ มีความรมเย็นเปน& สุขนาอยู พระบรมราโชวาทของพระบาทสมเด็จพระเจาอยหู& วั รัชกาลท่ี ๙ ๓๑ มนี าคม ๒๕๓๘ 9