หน่วย ท่ี 7 หลกั สาคัญของการปิ ดการขาย 1. การปิ ดการขายแบบธรรมชาติ 2.ปิ ดการขายด้วยวธิ ีสร้างสรรค์ 3. สังเกตสัญญาณของการซื้อ 4. ทดลองปิ ดการขาย 5. กล่าวยกย่อง 6. เลือกใช้เทคนิคการขายท่ีเหมาะสม
หน่วย ท่ี 7 บุคลกิ ภาพของนักปิ ดการขายทด่ี ี พนักงานขายที่ประสบความสาเร็จ สามารถปิ ดการขายได้ทุกคร้ังหรือเกือบ ทุกคร้ังของการเสนอขายจะต้องพฒั นาบุคลกิ ภาพของตนเองท้ังทางด้านร่างกายและ จติ ใจ พนักงานขายจะต้องเตรียมความพร้อมทางด้านจิตใจ เกย่ี วกบั สิ่งต่อไปนี้ - ความกล้า - ความต้งั ใจ - ความทุ่มเท - ความมุ่งมน่ั พนักงานขายทจ่ี ะสามารถปิ ดการขายได้ต้องเป็ นผ้ทู มี่ บี ุคลกิ ภาพ ดงั นี้ 1. เป็ นกระตือรือร้น 2. ต้งั ใจศึกษาความต้องการของผ้ซู ื้อ
หน่วย ท่ี 7 3. มคี วามอดทน 4. มีความรอบคอบ 5. ไม่มองข้ามส่ิงเลก็ ๆ น้อยๆ สาเหตุทที่ าให้พนักงานขายไม่สามารถปิ ดการขายได้ พนักงานขายบางคนสามารถดาเนินการขายตามกระบวนการท่ีได้เตรียมมา เป็ นอย่างดี แต่ผู้มุ่งหวงั ขอเลื่อนเวลาในการตัดสินใจออกไป และมาทราบภายหลงั ว่าผู้ มุ่งหวงั ได้ตดั สินใจซื้อสินค้าของคู่แข่งเหตุการณ์เช่นนีเ้ ป็ นการทางายขวัญและกาลงั ใจ ของพนักงานเป็ นอย่างมาก พนักงานขายจึงควรหาสาเหตุที่ไม่สามารถปิ ดการขายได้ ดงั นี้
หน่วย ท่ี 7 1. พนักงานขายเร่งรัดการปิ ดการขายมากเกนิ ไป 2. พนักงานขายปิ ดการขายช้าเกนิ ไป 3. พนักงานขายไม่พยายามทจ่ี ะปิ ดการขาย ลกั ษณะของพนักงานท่ไี ม่สามารถปิ ดการขายได้ 1. พนักงานขายที่มคี วามกลวั มากเกนิ ไป 2. พนักงานขายไม่รู้ข้นั ตอนของกระบวนการขาย 3. พนักงานขายขาดความรู้เกย่ี วกบั สินค้า 4. พนักงานขายพูดอยู่คนเดยี ว 5. พนักงานขายไม่พยายามปิ ดการขายบ่อยๆ 6. พนักงานขายหมดความพยายาม 7. พนักงานขายโต้เถยี งกบั ผ้มู ุ่งหวัง
หน่วย ท่ี 7 ช่วงเวลาทค่ี วรปิ ดการขาย หลังการจากเสนอขาย พนักงานจะต้องคอยสังเกต และหาช่องทางที่จะปิ ด การขาย ซึ่งเวลาทพี่ นักงานขายควรปิ ดการขาย มีดงั นี้ 1. เม่ือพนักงานขายได้อธิบาย ชี้แจงข้อโต้แย้งต่างๆ เรียบร้อยแล้ว โดยส่ิงที่ พนักงานขายได้อธิบายหรือชี้แจงไปน้ัน เป็ นส่ิงทผี่ ู้มุ่งหวงั พอใจ 2. เมื่อพนักงานขายได้นาสินค้าออกมาสาธิตให้ผู้มุ่งหวังได้ดูเป็ นเวลานานพอ แก่การตดั สินใจแล้ว 3. เม่ือผู้มุ่งหวังได้พูดถึงความต้องการสินค้าอย่างแน่นอน แต่ยงั มีข้อต่อรอง เลก็ น้อย 4. เมื่อได้เห็นสัญญาณซื่อจากผู้มุ่งหวงั เกดิ ขึน้ บ้างแล้ว 5.เมื่อผ้มู ุ่งหวงั ซักถามถงึ วิธีการใช้ รวมถึงคุณสมบตั อิ ื่นๆ
หน่วย ที่ 7 ปัจจัยที่ทาให้การปิ ดการขายประสบผลสาเร็จ ปัจจยั ทท่ี าให้การปิ ดการขายประสบผลสาเร็จ มีดงั นี้ 1. มีทัศนคตทิ ด่ี ี 2. ควบคุมการสนทนาได้ 3. กาหนดจงั หวะการนาเสนอได้เหมาะสม 4. เปิ ดโอกาสให้ลูกค้าซื้อ 5. สารองจุดขายบางอย่าง 6. ขายสินค้าให้ถูกรายการในจานวนทถ่ี ูกต้อง
หน่วย ท่ี 7 ยทุ ธวธิ ีในการปิ ดการขาย พนักงานจึงต้องศึกษาและทาความเข้าใจกับยุทธวิธีในการปิ ดการขาย ดงั ต่อไปนี้ 1. สร้างลาดบั ข้ันการยอมรับ 2. สมมตวิ ่าการขายได้เสร็จสิ้นแล้ว 3. สรุปจุดขาย 4. ใช้รายละเอยี ดปลกี ย่อยในการตดั สินใจ 5. ใช้คาว่า “ถ้า” 6. ทานายส่ิงทอี่ าจเกดิ ในอนาคต 7. โอกาสสุดท้าย 8. การให้เปรียบเทยี บ
หน่วย ที่ 7 9. ให้ลองส่ังซื้อ 10. ให้ข้อเสนอพเิ ศษ 11. ใช้บุคคล 2 คน ในการปิ ดการขาย 12. ให้บุคคลอ่ืนมาดาเนินการต่อ
หน่วย ที่ 8 จุดประสงค์ของการตดิ ตามผลหลงั การขาย การตดิ ตามผลหลงั การขาย หมายถึง การตรวจสอบว่าสินค้าท่ีขายไปแล้วน้ัน สร้ างความพึงพอให้ แก่ ลูกค้ ามากน้ อยเพียงใดมีปัญหาเกี่ยวกับการขายอย่ างไรบ้ าง เพ่ือเป็ นประโยชน์ต่อการพฒั นาการขายให้ประสบการณ์ผลสาเร็จในคร้ังต่อไป พอจะสรุปจุดประสงค์ในการตดิ ตามผลหลงั การขาย ได้ดงั นี้ 1. เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าซื้อสินค้าใช้งานได้จริง 2. เพ่ือเพม่ิ ระดบั ความพอใจทล่ี กู ค้ารับจากสินค้าทซ่ี ื้อไป 3. เพ่ือรักษาสัมพนั ธภาพทดี่ กี บั ลกู ค้า 4. เพื่อเสนอขายสินค้าใหม่ 5. เพื่อเรียนรู้ข้อบกพร่องต่างๆ ในการปฏิบัติงานขายและนามาเป็ นแนว ทางแก้ไข
หน่วย ท่ี 8 6. เพ่ือตดิ ตามหนีจ้ ากการขายสินค้าด้วยระบบสินเช่ือรูปแบบต่างๆ วธิ ีปฏิบัตใิ นการตดิ ตามผลหลงั การขาย การตดิ ตามผลหลงั การขายอาจทาได้ดังนี้ 1. การไปเยยี่ มเยยี นลกู ค้าโดยสมา่ เสมอ 2. การสอนถามเมื่อมโี อกาส 3. การเสนอบริการต่างๆ ภายหลงั การขาย ผลทเ่ี กดิ ขึน้ จากการตดิ ตามผลหลงั การขาย พนักงานขายควรติดตามการปฏบิ ัตงิ านต่อไปนี้ คือ 1. เร่งรัดการดาเนินงานเกยี่ วกบั ใบสั่งซื่อ 2. ดูแลการขนส่งสินค้า
หน่วย ที่ 8 3. ตรวจสอบการรับสินค้าของลกู ค้า 4. แจ้งให้ลกู ค้าทราบข้อขัดข้องต่างๆ 5. ดูแลการตดิ ต้งั ให้เรียบร้อย ข้ันตอนการติดตามผลหลงั การขาย ข้ันตอนการติดตามผลหลงั การขายท่สี าคญั มดี งั นี้ 1. บริษัทอาจติดต่อกับพนักงานขายโดยโทรศัพท์เพื่อบอกให้ทราบถึงการ ดาเนินการ เพ่ือให้พนักงานขายได้ทราบถึงปัญหาทเี่ กดิ ขนึ้ กบั ลกู ค้า 2. จดั รายช่ือลูกค้าหรือบุคคลสาคญั ของหน่วยงานของลูกค้าให้แก่บริษัท หาก มขี ่าวสารข้อมูลหรือส่ิงอ่ืนๆ จะได้ส่งข้อมูลเหล่านีถ้ ึงตวั ลูกค้าได้ 3. เม่ือมวี สั ดุทใี่ ช้ในการโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายทบี่ ริษัทจัดทาขึน้
หน่วย ท่ี 8 4. ควรมีการให้ข้อมูลบางอย่างที่ถือว่าเป็ นประโยชน์กับลูกค้าจากท่ีลูกค้าได้ ซื้อสินค้าไปแล้ว เทคนิคการตดิ ตามผลหลงั การขาย พนักงานขายสามารถใช้เทคนิคการติดตามผลหลงั การขายได้หลายประการ ด้วยกนั ดงั นี้ 1. เทคนิคการส่งมอบสินค้า 2. เทคนิคการแวะเยยี่ มลูกค้า 3. เทคนิคการติดต่อทางโทรศัพท์ 4. การติดต่อทางไปรษณีย์
หน่วย ที่ 8 การจัดการกบั ปัญหาทมี่ ักเกดิ ขึน้ จากการตดิ ตามผลหลงั การขาย ปัญหาบางประการทอี่ าจเกดิ ขึน้ เน่ืองจากการตดิ ตามผลหลงั การขาย มีดงั นี้ 1. การจัดการกบั การผดิ คามัน่ สัญญา 2. การจดั การเกย่ี วกบั การยกเลกิ คาส่ังซื้อ 3. การจดั การกบั ข้อตาหนิเฉพาะอย่าง 4. การจดั การกบั ลกู ค้าทไ่ี ม่พอใจในผลติ ภณั ฑ์
หน่วย ที่ 9 ลกั ษณะการให้บริการ ในการขายสินค้าบางประเภท ผู้ซื้อไม่เพยี งแต่ต้องการตวั สินค้าเท่าน้ัน แต่ยงั ได้ของแถมเพมิ่ จากพนักงานเพมิ่ ให้ได้ประโยชน์มากยง่ิ ขนึ้ ลกั ษณะการให้บริการ แบ่งออกได้ดงั นี้ 1. การให้บริการก่อนการขาย 2. การให้บริการขณะเสนอขายสินค้า 3. การให้บริการภายหลงั การขาย วธิ ีการให้บริการหลงั การขาย วธิ ีการให้บริการหลงั การขาย มดี งั นี้ 1. บริการจดั ส่งสินค้า 2. การบริการติดต้ัง
หน่วย ที่ 9 3. การฝึ กอบรมสอนวธิ ีการใช้ 4. กาตรวจบารุงรักษาซ่อมแซม 5. การให้ความช่วยเหลือในการขายแกร้านค้า 6. การให้ความสะดวกในการชาระเงนิ 7. การให้บริการเปลย่ี นสินค้า 8. การรับคืนสินค้า สาเหตุการเกดิ ข้อบกพร่องในการบริการหลงั การขาย จากกิจกรรมต่างๆ ที่พนักงานจัดขึน้ เป็ นบริการหลังการขายหลาบรูปแบบ เพ่ือลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากท่ีสุด แต่ข้ันตอนการให้บริการลักษณะต่างๆ น้ัน อาจจะเกิดข้อบกพร่อง เกิดความไม่เรียบร้อยหรือเหตุขัดข้องอ่ืนๆ ซึ่งผลที่ตามมาก็ คือลูกค้าจะไม่พอใจ ดงั น้ันสาเหตุสาคญั ท่ีจะทาให้เกิดข้อบกพร่องกบั บริการหลงั การ ขายจึงมีดงั นี้
หน่วย ที่ 9 1. การส่งสินค้าทม่ี คี ุณภาพไม่ดี หรือผดิ แบบทลี่ กู ค้าส่ังซื่อไปให้ 2. ลกู ค้าใช้สินค้าไม่ถูกวธิ ี หรือนาไปใช้งานอย่างอื่นๆ 3. กจิ การและพนักงานขายไม่ยอมปฏบิ ัตติ ามเง่ือนไขและสัญญาทเ่ี สนอไว้ 4. การต่อว่าตาหนติ เิ ตียนในสาระเลก็ ๆ น้อยๆ วธิ ีการแก้ปัญหาจากการให้บริการหลงั การขาย เมื่อเกดิ ปัญหาจากคาต่อว่าหรือตาหนิของลูกค้า หน้าทข่ี องพนักงานขายหรือ กจิ การควรหาแนวทางแก้ไข ดงั นี้ 1. ต้อนรับคาต่อว่าและแสดงความเสียใจ 2. รับฟังคาต่อว่าอย่างต้ังใจและแสดงความเห็นใจลกู ค้า 3. พจิ ารณาข้อเทจ็ จริง 4.ลงมือปฏบิ ตั แิ ก้ไขปัญหาของลูกค้าโดยเร็วและด้วยความพอใจ
หน่วย ท่ี 9 5. ให้คารับรองแกลกู ค้าว่าจะไม่เกดิ เร่ืองในลกั ษณะนีอ้ กี ประโยชน์จากการให้บริการหลงั การขาย ประโยชน์กบั กจิ การและพนักงานขาย ดงั นี้ 1. ลูกค้าพึงพอใจในคุณภาพของสินค้ามากยิ่งขึน้ เพราะได้รับคาแนะนาการ อบรมถงึ วธิ ีการใช้งานของสินค้าได้อย่างถูกต้อง 2. ลกู ค้าให้คาชมเชยกบั กจิ การและพนักงานขาย เพราะได้รับการบริการอย่าง เตม็ ทีก่ ่อนการซื้อสินค้าและหลงั การที่ได้ซื้อสินค้าไปเรียบร้อยแล้ว 3. สามารถหาลูกค้ารายใหม่ๆ ได้มากขนึ้ อย่างรวดเร็ว 4. ช่วยสร้างภาพลกั ษณ์และชื่อเสียงทด่ี ใี ห้เป็ นทรี่ ู้จักมากขนึ้ 5. สามารถนาวธิ ีการให้บริการหลงั การขายมาสร้างเป็ นจุดขาย
หน่วย ท่ี 9 การจดั การกบั คาว่าร้องเรียน สาเหตุท่ีจะทาให้เกิดการต่อว่าของลูกค้า อาจเกิดจากเหตุผลข้อใดข้อหนึ่ง ต่อไปนี้ 1. สินค้าคุณภาพไม่ดี 2. สินค้าถูกนาไปใช้ไม่ถูกต้องหรือนาไปใช้งานผดิ 3. กจิ การไม่ปฏบิ ตั ติ ามเง่ือนไขหรือข้อเสนอในการขาย 4. ลูกค้าคาดหวงั สูงเกนิ ไป
หน่วย ท่ี 10 ความหมายของจรรยาบรรณ ความหมายของจรรยาบรรณจรรยาบรรณ หมายถึง ประมวลความประพฤติ ที่ผู้ประกอบอาชีพการงาน แต่ละอาชีพกาหนดขึน้ เพื่อรักษาและส่งเสริมเกียรติคุณ ช่ือเสียงและฐานะของสมาชิก อาจเขียนเป็ นลายลกั ษณ์อกั ษรหรือไม่กไ็ ด้จรรยาบรรณ หมายถึง จริยธรรมของกลุ่มชนผู้ร่วมอาชีพร่วมอุดมการณ์ เป็ นหลักประพฤติ หลัก จริยธรรม มารยาท ทท่ี ุกคนเชื่อว่าเป็ นสิ่งทถ่ี ูกต้องดงี าม จรรยาบรรณของพนักงานทมี่ ตี ่อกจิ การ พนักงานขายท่มี จี รรยาบรรณควรปฏบิ ัติดงั นี้ 1. ไม่เอาเปรียบกจิ การ 2. จงรักภักดี 3. รักษาความลบั ของกจิ การ
หน่วย ท่ี 10 4. รักษาทรัพย์สินของกจิ การ 5. รักษาภาพลกั ษณ์ของกจิ การ จรรยาบรรณของพนักงานขายทมี่ ีต่อลูกค้า จรรยาบรรณของพนักงานขายทมี่ ีต่อลูกค้า มดี งั นี้ 1. ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า 2. ให้บริการทดี่ สี ม่าเสมอ 3. รักษาความลบั ของลูกค้า 4. เสนอขายอย่างมปี ระสิทธิภาพ 5. รักษาสัญญาต่อลูกค้า 6. การมอบของแก่ลูกค้า
หน่วย ท่ี 10 จรรยาบรรณของพนักงานขายทม่ี ตี ่อตนเอง จรรยาบรรณของพนักงานขายทม่ี ีต่อตนเอง มดี งั นี้ 1. มีความซื่อสัตย์ต่ออาชีพ 2. มกี ารพฒั นาตนเอง 3. มคี วามรับผดิ ชอบ 4. มีวินัยในตนเอง 5. มใี จรักความก้าวหน้า
หน่วย ท่ี 10 จรรยาบรรณของพนักงานขายทมี่ ตี ่อสังคม พนักงานขายต้องรักษาจรรยาบรรณ สาหรับการปฏบิ ตั ิต่อสังคม ดงั นี้ 1. มุ่งขายสินค้าทมี่ คี ุณภาพและมปี ระโยชน์สูงสุดต่อผู้บริโภค 2. รักษาผลประโยชน์ทล่ี ูกค้าพงึ จะได้รับจากการซื้อสินค้า 3. ไม่ขายสินค้าทเ่ี ป็ นอนั ตรายต่อผู้บริโภค 4. ไม่โฆษณาเกนิ จริง 5. จริงใจ ซื่อสัตย์ ศรัทธาต่ออาชีพ
หน่วย ท่ี 10 จรรยาบรรรของพนักงานขายทมี่ ตี ่อคู่แข่งขนั พนักงานขายไม่ควรโจมตีคู่แข่งเพื่อให้ตนเองขายสินค้า การกล่าวถึงคู่แข่ง เพื่อให้เส่ือมเสียโดยไม่เป็ นความจริง เม่ือลูกค้าทราบภายหลัง พนักงานขายจะไม่ได้ รับความเช่ือถืออีกต่อไป ทาให้เสียชื่อเสียงของกิจการและช่ือเสียงของพนักงานขาย เองด้วย จรรยาบรรณธุรกจิ ขายตรงโลก 1. การปฏบิ ัตทิ ่ีต้องห้าม 2. การแสดงตัว 3. การอธิบายและการสาธิต 4. การตอบคาถาม
หน่วย ที่ 10 5. ใบส่ังซื้อ 6. การให้สัญญาด้วยวาจา 7. ระยะเวลาการพจิ ารณาสินค้าและคืนสินค้า 8. การรับประกนั และการบริการหลงั การขาย 9. เอกสารประกอบการขาย 10. คาอวดอ้าง 11. การเปรียบเทยี บและการให้ร้าย 12. การเคารพสิทธิความเป็ นส่วนตวั 13. ความยุตธิ รรม 14. การขายด้วยการขอรายชื่อแนะนา 15. การส่งมอบสินค้า
หน่วย ที่ 11 ความรู้เกยี่ วกบั สารสนเทศ สารสนเทศ หมายถึง ข้อมูลที่เป็ นประโยชน์ต่อการดาเนินชีวิตของมนุษย์ สารสนเทศเกิดจากการนาข้อมูล ผ่านระบบการประมวลผล คานวณ วิเคราะห์ และ แปลความหมายเป็ นข้อความอย่างมรี ะบบ ทสี่ ามารถนามาใช้ประโยชน์ได้ สารสนเทศ มอี งค์ประกอย 5 ส่วน ดงั นี้ 1. ข้อมูล 2. การประมวลผล 3. การจัดเกบ็ 4. เทคโนโลยี 5. สารสนเทศ
หน่วย ท่ี 11 ความรู้เกยี่ วกบั การสื่อสารการขาย การส่ือสารการขาย เป็ นการสื่อสารข้อมูลต่างๆ ไปยังลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ และนาไปสู่กรตัดสินใจซื้อ การสื่อสารการขายมีความหมายใกล้เคียงกบั “การส่ือสาร การตลาด” ดงั นี้ การส่ือสารการตลาด เป็ นการสื่อสารข้อมูลจากผู้ส่งสารซ่ึงอาจเป็ นเจ้าของ สินค้าหรือเป็ นผู้ดาเนินการด้านการตลาด เพื่อให้ผู้รับสารคือผู้บริโภคได้ทราบถึง กจิ กรรม และมกี ารตอบสนองเครื่องมือสาคญั ของการสื่อสารการตลาดมดี งั นี้ 1. การโฆษณา 2. การประชาสัมพนั ธ์ 3. การขายโดยบุคคล 4. การส่งเสริมการขาย
หน่วย ท่ี 11 5. การตลาดทางตรง การส่ือสารการขายทางอนิ เทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต หมายถึง เครือข่ายคอมพวิ เตอร์ขนาดใหญ่ท่ีเช่ือมโยงเครือข่าย คอมพิวเตอร์ทั่วโลกเข้าไว้ด้วยกัน เพ่ือให้เกิดการสื่อสาร และการแลกเปลี่ยนข้อมูล ร่วมกัน โดยอาศัยตัวเชื่อมเครือข่ายภายใต้มาตรฐานการเช่ือมโยงเดียวกัน นั่นก็ คือ TCP/IP Protocol ซ่ึงเป็ นข้อกาหนดวิธีการตดิ ต่อสื่อสารระหว่างคอมพวิ เตอร์ ในระบบเครือข่าย ซึ่งโปรโตคอลนีจ้ ะช่วยให้คอมพิวเตอร์ท่ีมีฮาร์ดแวร์ท่ีแตกต่างกัน สามารถตดิ ต่อถงึ กนั ได้
หน่วย ที่ 11 ลกั ษณะธุรกจิ การค้าในเครือข่ายดจิ ิตอล เม่ือธุรกิจก้าวสู่ยุคเครือข่ายอเิ ลก็ ทรอนิกส์อย่างเต็มรูปแบบ การดาเนินธุรกจิ จะเปลยี่ นแปลงไปจากเดมิ มาก คือ 1. องค์กรธุรกจิ เลก็ ลง 2. ลดบทบาทคนกลาง 3. วงจรชีวติ ผลติ ภัณฑ์ส้ันลงอย่างรวดเร็ว 4. ผู้บริโภคมสี ่วนร่วมในการผลติ 5. ตลาดไร้ขอบเขต
หน่วย ที่ 11 อ-ี คอมเมริ ์ซ อ-ี คอมเมริ ์ซ หมายถงึ การทาธุรกรรมทางเศรษฐกจิ ทผี่ ่านสื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์ เช่น การซื้อขายสินค้าและบริหาร การโฆษณาสินค้า การโอนเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ เป็ นต้น จุดเด่นของ E-Commerce คือ ประหยัดค่าใช้จ่าย และเพมิ่ ประสิทธิภาพใน การดาเนินธุรกิจ โดยลดความสาคัญขององค์ประกอบของธุรกจิ ท่ีมองเห็นจับต้องได้ เช่นอาคารที่ทาการ ห้องจัดแสดงสินค้า (show room) คลงั สินค้า พนักงานขายและ พนักงานให้บริการต้อนรับลูกค้า เป็ นต้น ดังน้ันข้อจากัดทางภูมิศาสตร์คือ ระยะทาง และเวลาทาการแตกต่างกนั จงึ ไม่เป็ นอุปสรรคต่อการทาธุรกจิ อกี ต่อไป
หน่วย ท่ี 11 การชาระเงนิ ด้วยบัตรเครดิต 1. บัตรเครดติ Micro Payment เป็ นการชาระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ผ้บู ริโภคจะเปิ ดบัญชีกบั ผ้ใู ห้บริการ 2. เช็คอเิ ลก็ ทรอนิกส์ เป็ นการบริการทใ่ี ห้ลกู ค้าโอนเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์จาก บญั ชีธนาคารของลูกค้าไปยงั บัญชีธนาคารของผ้ขู ายได้โดยตรง 3. บริการชาระเงนิ ทาง อ-ี เมล์ First Virtual Holdings มีระบบส่งข้อความ แบบอนิ เทอร์เน็ตแอกทฟี ทางอ-ี เมล์ทส่ี ามารถทาธุรกรรมออนไลน์ได้
หน่วย ที่ 11 เปรียบเทยี บระหว่างระบบการค้าแบบเก่าและการทาธุรกจิ ด้วยคอมพวิ เตอร์ การค้าแบบเก่า 1. ลกั ษณะการซื้อขายซื้อขาย ลกู ค้าต้องเดนิ ทางไปซื้อสินค้าตามร้านค้าปลกี ทว่ั ไป 2. การลงทุนของธุรกจิ การร้านค้าคนกลาง เมื่อสินค้าหมดต้องเสียเวลาสั่งซ่ือ สินค้าจากผู้ผลติ และเสียค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายสินค้าหลายข้นั ตอน 3. ความสะดวกในการซื้อขายสินค้า การทาธุรกจิ คอมพวิ เตอร์ 1. เป็ นธุรกรรมทไ่ี ม่ต้องใช้คนกลาง 2. กจิ การสามารถส่ังซื้อสินค้าจากผู้ผลติ ได้ทนั ที 3. ลกู ค้าสามารถตดิ ต่อกบั ผู้ขายได้หลายๆ รายพร้อมกนั
Search
