Gasline Issue #68

ปที ่ี 18 ฉบบั ท่ี 68 เดอื นกรกฎาคม - กนั ยายน 2550 Clean Energy for Clean World ทะเบียนเลขท่ี บมจ. 0107544000108ก๊ า ซ ธ ร ร ม ช า ติ เ ห ล ว กั บ ก า ร ใ ช้ ใ น ก ลุ่ ม ลู ก ค้ า พ า ณิ ช ย์ ก า ร ใ ช้ C R M ใ น ก า ร ข ย า ย ฐ า น ลู ก ค้ า โ ค ร ง ก า ร ท่ อ ส่ ง ก๊ า ซ ฯ กั บ ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ ต่ อ ชุ ม ช น แ ล ะ สั ง ค ม Gas Turbine Meter

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e เ ปิ ด เ ล่ ม ส วั ส ดี ค่ ะ ส า ร บั ญ 2 เ ปิดเล่ม 3 เ ร่ื อ ง จ า ก ป ก ห ลายทา่ นคงเคยไดอ้ า่ นบทความทกี่ ลา่ วถงึ โครงการ 4 ตลาดก๊าซฯ 5 แ น ะ น ำ ลู ก ค้ า ใ ห ม่ เอ็นเนอร์ยี่คอมเพล็กซ์ ซึ่งนับได้ว่าเป็นต้นแบบ 6 บ ริ ก า ร ลู ก ค้ า ของอาคารประหยดั พลงั งานและสง่ิ แวดลอ้ ม โดยกา๊ ซไลน์ 8 ส าระน่ารู้ไดก้ ลา่ วถงึ โครงการนใี้ นฉบบั กอ่ นๆ มาบา้ งแลว้ ในฉบบั นี้ 9 ต ลาดค้าส่งก๊าซฯก๊าซไลน์ขอเสนอความคืบหน้าของโครงการนี้ โดยบริษัท 10 ต ลาดผลิตภัณฑ์เ อ็ น เ น อ ร์ ยี่ ค อ ม เ พ ล็ ก ซ์ ไ ด้ ท ำ พิ ธี ว า ง ศิ ล า ฤ ก ษ์ ศู น ย์ 11 ม วลชนสัมพันธ์เอน็ เนอรย์ คี่ อมเพลก็ ซ์ เมอื่ วนั ท่ี 16 กรกฎาคม 2550 ท่ี 12 G AS Technologyผ่านมา และในขณะน้ีอยู่ในระหว่างการก่อสร้าง 13 ICT Tipsโครงสร้างอาคาร ซ่ึงคาดว่าจะแล้วเสร็จประมาณกลางปี 14 มุ ม สุ ข ภ า พ 2552 โดยรายละเอียดของโครงการท่านสามารถติดตามได้ในคอลมั น์เร่ืองจากปก นอกจากโครงการเอ็นเนอร์ย่ีคอมเพล็กซ์แล้วปตท. ยงั ได้ริเริม่ โครงการตา่ งๆ ท่ีเป็นประโยชนต์ อ่ สังคมในภาพรวมและเป็นประโยชน์กับลูกค้า โดยตระหนักถึงหน้าท่ีหลักในการจัดหาพลังงานให้เพียงพอต่อความต้องการของประเทศ อาทิเช่น โครงการ Small LNGPlant ซ่ึงเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการขนส่งก๊าซธรรมชาติในคอลัมน์ตลาดก๊าซฯ และโครงการสร้างบุคลากรพัฒนาคนสู่ธุรกิจปิโตรเลียมและก๊าซธรรมชาติโดยจัดอบรมให้กับนักศึกษาท่ีจบประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) ที่อยู่บริเวณใกล้กับพื้นที่ดำเนินการของปตท. แถบจงั หวดั ระยอง ในคอลัมนส์ าระนา่ รู้ ส่วนท่านที่สนใจในเรื่อง Gas Technology ฉบับนี้ขอเสนอเร่ืองTurbine Meter ซ่ึงเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการวัดปริมาณก๊าซฯ และนอกจากนี้ก๊าซไลน์ยังมีบทความอีกหลายบทความรอทา่ นผู้อา่ นอยภู่ ายในเล่มค่ะวัตถุประสงค์ จุลสาร “ก๊าซไลน์” เป็นส่ิงพิมพ์ที่จัดทำขึ้นโดย ฝ่ายระบบท่อจัดจำหน่าย 15 Q S H E กา๊ ซธรรมชาติ บรษิ ทั ปตท. จำกดั (มหาชน) โดยมวี ัตถปุ ระสงค์เพือ่ 16 ถามมา-ตอบไป1. เปน็ สอ่ื กลางระหวา่ งลกู คา้ และกลมุ่ ธุรกจิ สำรวจ ผลติ และกา๊ ซธรรมชาตใิ นทกุ ๆ ดา้ น2. เผยแพร่ข่าวสารเทคโนโลยีใหมๆ่ เกี่ยวกบั ก๊าซธรรมชาติและสาระที่เป็นประโยชนร์ วมถงึ ขา่ วสารในแวดวงก๊าซธรรมชาตแิ ละลกู ค้าก๊าซฯ3. เป็นศูนย์กลางให้กับลูกค้าก๊าซฯ และบุคคลทั่วไปในการแลกเปล่ียนปัญหา ความคิดเห็น หรือใหค้ ำแนะนำแก่กลมุ่ ธุรกิจสำรวจ ผลิตและกา๊ ซธรรมชาติจุลสาร ก๊าซไลน์ ที่ปรึกษา นายนพดล ป่ินสุภา ผู้จัดการฝ่ายระบบท่อจัดจำหน่ายก๊าซธรรมชาติ, นายภาณุ สุทธิรัตน์ รักษาการผู้จัดการฝ่ายตลาดค้าส่งก๊าซธรรมชาติ, นายปรีชา แก้วพันธุ์ ผู้จัดการฝ่ายจดั จำหนา่ ยผลติ ภณั ฑก์ า๊ ซธรรมชาต,ิ นายนรศิ เปลย่ี นทรงดี ผจู้ ดั การสว่ นพฒั นาและขายกา๊ ซอตุ สาหกรรม, นางสณุ ี อารกี ลุ ผจู้ ดั การสว่ นบรกิ ารลกู คา้ กา๊ ซฯ,นายบญุ เลศิ พกิ ลุ นอ้ ย ผจู้ ดั การสว่ นวศิ วกรรมโครงการ, นายธนรกั ษ์ วาสนะสขุ ะ รกั ษาการผจู้ ดั การสว่ นพฒั นาตลาดและขายกา๊ ซพาณชิ ย,์ นายพษิ ณุ สนั ตกิ ลุ วศิ วกรอาวโุ สฝา่ ยตลาดคา้ สง่ กา๊ ซธรรมชาติ บรรณาธกิ าร นางสาวอานดั ดา เนาวป์ ระโคน สว่ นบรกิ ารลกู คา้ กา๊ ซฯ ฝา่ ยระบบทอ่จดั จำหนา่ ยกา๊ ซธรรมชาติ กองบรรณาธกิ ารจลุ สาร “กา๊ ซไลน”์ ขอเชญิ ทา่ นรว่ มแสดงความคดิ เหน็ ตชิ ม เสนอแนะ โดยสง่ มาที่ สว่ นบรกิ ารลกู คา้ กา๊ ซฯ ฝา่ ยระบบทอ่ จดั จำหนา่ ยกา๊ ซธรรมชาติ บรษิ ทั ปตท. จำกดั (มหาชน) ชนั้ ที่ 17 เลขที่ 555 ถนนวภิ าวดรี งั สติ เขตจตจุ กั ร กรงุ เทพฯ 10900 หรอื โทรศพั ท์ 0 2537 3235-9 โทรสาร 0 2537 3257-8 หรอื Website: www.pttplc.com

เ ร่ื อ ง จ า ก ป ก ทม่ี า: บริษัท เอนเนอร์ย่ี คอมเพล็กซ์ จำกดั บรษิ ทั เอนเนอร์ย่ี คอมเพล็กซ์ จำกัด เดนิ หน้าพัฒนา Landmark ทส่ี ำคญั พร้อมวางศิลาฤกษ์ ศูนยเ์ อนเนอร์ยค่ี อมเพลก็ ซ์ ศนู ยร์ วมหนว่ ยธรุ กิจด้านพลังงานและธรุ กิจทีเ่ ก่ียวเนอ่ื ง บ รษิ ัท เอนเนอรย์ ี่ คอมเพล็กซ์ จำกัด วางศลิ าฤกษ์ ศนู ย์เอนเนอร์ยี่ 2 คอมเพล็กซ์ ซง่ึ เป็นศูนย์รวมของหน่วยธุรกิจดา้ นพลงั งานและธรุ กิจ 3ที่เกี่ยวเน่ืองอ่ืนๆ เพ่ือความสะดวกรวดเร็วในการบริหารและติดต่อประสานงานระหว่างกัน คาดว่าจะก่อสร้างแล้วเสร็จประมาณเดือนมิถุนายน ปี พ.ศ. 2552 ซึ่งก๊าซไลน์ได้กล่าวถึงโครงการน้ีในฉบับก่อนๆมาบ้างแล้วในบทความเก่ียวกับก๊าซธรรมชาติกับกิจการพาณิชย์ โดยอาคารน้ีถือได้ว่าเป็นต้นแบบของอาคารประหยัดพลังงาน ซ่ึงในขณะน้ีอยู่ในระหว่างการก่อสร้างงานโครงสร้างอาคาร โดยเมื่อวันท่ี 16 กรกฎาคม2550 ที่ผ่านมา ดร.ปิยสวัสด์ิ อัมระนันทน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงาน ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีวางศิลาฤกษ์ พร้อมด้วยนายพรชัยรุจิประภา ปลัดกระทรวงพลังงานเข้าร่วมในพิธีดังกล่าวด้วย โครงการเอนเนอรย์ ีค่ อมเพลก็ ซ์ (Energy Complex) เปน็ การกอ่ สร้างอาคารศนู ย์เอนเนอร์ยี่คอมเพล็กซ์ บนเนื้อท่ีประมาณ 29 ไร่ ณ บริเวณด้านหลังอาคารสำนกั งานใหญ่ ปตท. ถ.วิภาวดีรังสิต เขตจตุจกั ร กรุงเทพฯ โดยม ี นายประเสริฐ บุญสัมพันธ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ปตท. จำกัด(มหาชน) นายจิตรพงษ์ กว้างสุขสถิต รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจสำรวจ ผลิตและก๊าซธรรมชาติ บริษัท ปตท.จำกัด (มหาชน) และนายไชยศักดิ์ ชุมพรหม ผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอนเนอร์ย่ี คอมเพล็กซ์จำกดั รว่ มใหก้ ารตอ้ นรับในครง้ั น ี้ นายไชยศกั ด์ิ ชมุ พรหม กลา่ วถงึ ทมี่ าของศนู ยเ์ อนเนอรย์ คี่ อมเพลก็ ซว์ า่ เปน็ โครงการกอ่ สรา้ งอาคารขนาดพน้ื ทรี่ วมทง้ั หมด 298,542 ตารางเมตรประกอบด้วยอาคารสำนักงานเกรด A จำนวน 2 อาคาร เป็นอาคารสำนักงานของกระทรวงพลังงาน มีความสูง 25 ชั้น และอาคารสำนักงานของบรษิ ัทในกลุ่ม ปตท. มีความสงู 36 ชน้ั อาคารบรกิ ารจำนวน 1 อาคาร สงู 8 ชน้ั และอาคารจอดรถ จำนวน 2 อาคาร แตล่ ะอาคารมีความสงู 10 ชน้ัและชั้นใต้ดิน 2 ชั้น โครงการนี้ได้รับการออกแบบให้เป็นอาคารย่ังยืน(Sustainable Building) ที่มุ่งเน้นประโยชน์ใช้สอยผสานกับการอนุรักษ์สงิ่ แวดลอ้ มและประหยดั พลงั งาน โดยใชพ้ ลงั งานไฟฟา้ และนำ้ เยน็ ทใ่ี ชใ้ นระบบปรบั อากาศจากโรงไฟฟา้ พลงั งานรว่ ม (Combined Heat and Power: CHP)ซงึ่ ใชก้ า๊ ซธรรมชาตเิ ปน็ เชอ้ื เพลงิ อกี ทง้ั การมสี ถาปตั ยกรรมทม่ี เี อกลกั ษณเ์ ฉพาะตวั รปู ลกั ษณข์ องอาคารทเ่ี ปน็ เอกลกั ษณข์ ององคก์ รดา้ นพลงั งานของประเทศด้วยสัญลักษณล์ ายไทยรปู ทรงหยดนำ้ มัน (OIL DROP) 2 หยดหนั เข้าหากนั ซง่ึ จะเปน็ อาคารทท่ี นั สมยั ทส่ี ุดในยา่ นถนนวิภาวดรี งั สิต นอกจากน้ีอาคารศนู ย์เอนเนอรย์ คี่ อมเพล็กซ์ ยงั ตระหนกั ถึงความปลอดภัยของผู้ใช้อาคารเปน็ สำคญั โดยได้มีการออกแบบโครงสร้างอาคารตามมาตรฐานสากล เพอื่ รองรับแผน่ ดินไหวขนาด 7.2 รกิ เตอร-์ สเกล ที่มีระยะห่างจากจุดศนู ย์กลางของแผน่ ดินไหว 200 กโิ ลเมตร (จากรอยเลือ่ นท่ี จงั หวดั กาญจนบรุ ี) ซึ่งเม่ือก่อสร้างแล้วเสร็จในเดือนมิถุนายน ปีพ.ศ. 2552 จะถือว่าเป็นอาคารศูนย์รวมหน่วยธุรกิจด้านพลังงานและธุรกิจที่เก่ียวเน่ือง ที่เพียบพร้อมไปด้วยรูปแบบสถาปตั ยกรรม และความปลอดภยั สงู สดุ

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e ต ล า ด ก๊ า ซ ฯ กรี ติ โภคะสุวรรณ ส่วนพฒั นาตลาดและขายก๊าซพาณิชย์ กา๊ ซธรรมชาติเหลวกับการใช้ในกลุม่ ลกู คา้ พาณชิ ย์จากการที่ ปตท. มีนโยบายในการผลักดันการใช้ก๊าซธรรมชาติสำหรับ LNG คอื อะไร ยานยนต์ (NGV) โดยจดั การการรณรงคใ์ หป้ ระชาชนเปลย่ี นมาใชร้ ถทใี่ ช้ก๊าซธรรมชาติโดยตั้งเป้าหมายอยู่ท่ี 200,000 คัน และมีสถานีบริการ NGV ก๊าซธรรมชาติเหลว (LNG - Liquefied480 สถานภี ายในปี 2553 ซ่ึงจากการตัง้ เปา้ หมายดงั กลา่ ว ทำให้ ปตท. ได้คิด natural gas,) คือ กา๊ ซธรรมชาตทิ ีถ่ กู ลดอณุ หภูมิลงริเริ่มแผนในการก่อสร้าง Small LNG Plant ที่โรงแยกก๊าซธรรมชาติ ปตท. ที่ประมาณ 161 องศาเซลเซียส ซ่ึงเป็นอุณหภูมิที่จ.ระยอง โดยมีกำลังการผลิตอยู่ท่ีประมาณวันละ 20-50 ตัน และคาดว่าจะ ก๊ า ซ มี เ ท น แ ป ร ส ภ า พ เ ป็ น ข อ ง เ ห ล ว ที่ ค ว า ม ดั นกอ่ สร้างแลว้ เสร็จพรอ้ มเปดิ ดำเนนิ การประมาณเดือนพฤศจกิ ายน 2550 บรรยากาศปริมาตรจะลดลงประมาณ 600 เท่าของ โครงการ Small LNG Plant เกิดขึ้นเน่ืองมาจากข้อจำกัดในเรื่อง สถานะก๊าซฯ LNG จะถูกจดั เกบ็ ในถงั และขนสง่ โดยของการขนสง่ Natural Gas for Vehicle (NGV) ซึ่งเปน็ ปัญหาในการขยาย เรอื หลงั จากนนั้ จะถกู นำเข้าส่กู ระบวนการเพ่อื ทำให้สถานีบริการ NGV โดยในปัจจุบันสถานีบริการ NGV จะเป็นรูปแบบที่เรียก กลับไปส่สู ถานะกา๊ ซกอ่ นนำไปใชง้ าน วา่ mother-daughter station คอื การก่อสรา้ งสถานแี ม่ (mother station) ซ่ึงใช้แหล่งก๊าซฯ จากระบบทอ่ ก๊าซธรรมชาติมาผลติ NGV เพอ่ื ส่งใหก้ บั สถานีลูก ความปลอดภัยของ LNG(daughter station) ซึ่งจะตั้งอยู่ในเขตเมืองท่ีไม่มีระบบท่อส่งก๊าซฯ การดำเนินการดังกล่าวทำให้เป็นอุปสรรคในการขนส่งเนื่องจากความหนาแน่นของ LNG มคี ณุ สมบตั เิ ชน่ เดยี วกบั กา๊ ซธรรมชาติพลังงานในรูปของ NGV จะน้อยและความสามารถในการผลิต NGV ของ มีค่าความสามารถในการติดไฟและมีสัดส่วนสารสถานีแม่ให้กับสถานีลูกน้ันจะส่งได้ไม่เกินระยะทางประมาณ 200 กม. และ ไฮโดรคารบ์ อนเบาสูงกว่า LPG โอกาสเกิดอบุ ัตเิ หตุอัตราส่วนที่เหมาะสมระหว่างสถานีแม่และสถานีลูกควรอยู่ระหว่าง 1 : 7-10 ท่ีรุนแรงน้อยมากซ่ึงการลดความเส่ียงทำได้โดยการหมายความว่าสถานแี ม่ 1 สถานีจะสามารถผลติ NGV เพือ่ ส่งให้สถานลี ูกได้ ให้ความสำคัญในงานออกแบบวิศวกรรมก่อสร้างประมาณ 7-10 สถานี และการปฏบิ ตั กิ ารใหเ้ ป็นไปตามมาตรฐานสากล ดังนั้นแนวคิดในการผลิต LNG และขนสง่ ก๊าซธรรมชาติในรปู ของ LNG จึงเป็นอีกทางเลอื กหน่งึ ในการเพิ่มประสิทธิภาพของการขยายสถานีบริการ NGV และยังเป็นการลดอุปสรรคของระยะทางการขนส่งและเพ่ิมปริมาณพลังงานของก๊าซฯ อีกด้วย และนอกจากการผลิต LNGจะชว่ ยขยายสถานีบริการ NGV แลว้ ปตท.ยังไดเ้ รม่ิ นำ LNG มาใช้กับบรษิ ัทในเครือ PTT Group ท่ีต้องการใชก้ า๊ ซธรรมชาติ แตอ่ ย่ไู กลจากแนวทอ่ กา๊ ซฯ เพือ่ ศึกษาขอ้ จำกดั ตา่ งๆ เชน่ ความเหมาะสมในการดำเนินงาน ความคุม้ คา่ ในการลงทนุ ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถอื ของระบบการเปลย่ี นจาก LNG มาเปน็ NG (Natural Gas) หรอื ท่ีเรียกกนั ว่า ระบบ LNG/NG ซงึ่ หากผลการศกึ ษาเป็นทน่ี า่ พอใจ ก็จะสามารถนำระบบLNG/NG มาประยกุ ตใ์ ชก้ บั ภาคธรุ กิจ ซงึ่ ปตท.เลง็ เห็นว่ามีความค้มุ ค่าในการลงทุนทั้งในมุมของ ปตท.เองและของลกู คา้ ด้วย ข้อจำกดั ของระบบ LNG/NG ในปจั จบุ ัน 1. กำลังการผลิต LNG ถูกออกแบบมาเพ่ือการ ทดลองใช้สำหรับภาคขนส่งสำหรับสถานีบริการก๊าซธรรมชาติ ซ่งึ ยังไม่ครอบคลมุ ถงึ การใชพ้ ลงั งานในภาคธรุ กจิ อ่ืนๆ 2. ราคา LNG ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับ NG โดย ราคาสูงกว่าประมาณ 30-40% เนื่องจากต้องมีค่าใช้จ่ายใน การผลิต และการผลิตมีปริมาณน้อยเพราะผลิตมาเพื่อใช้ ทดลองก่อนการนำเข้า LNG มาใชใ้ นระบบทอ่ ของ ปตท. Diagram ของ LNG Plant และระบบ LNG/NG สำหรบั ลกู คา้

แ น ะ น ำ ลู ก ค้ า ใ ห ม่ นิศากานต์ เกลยี วปยิ ะ สว่ นพฒั นาตลาดและขายก๊าซอตุ สาหกรรม แนะนำลูกค้าก๊าซฯ (อตุ สาหกรรม) ในช่วงกลางปี 2550 ฝ่ายระบบท่อจัดจำหน่ายก๊าซธรรมชาติมีลูกค้าโรงงาน อตุ สาหกรรมรายใหมท่ นี่ ำกา๊ ซธรรมชาติมาใช้ในกระบวนการผลิต ดังน้ี บริษัท โมเดอร์น ไดสตัฟส์ แอนด์ พคิ เมนทส์ จำกัดทตี่ ง้ั โรงงาน เลขที่ 688/3 หมู่ 1 ถนนบา้ นบงึ -บา้ นคา่ ย ตำบลคลองกว่ิ อำเภอบา้ นบึง จังหวัดชลบรุ ี เร่มิ ใช้ก๊าซฯ 2 กรกฎาคม 2550ผลิตภณั ฑ์ สีย้อม 4 55บริษทั ยูเนียน ออโตพาร์ทส มานแู ฟคเชอร่ิง จำกัด ทตี่ งั้ โรงงาน เลขท่ี 60/75 หมู่ 3 ตำบลมาบยางพร อำเภอปลวกแดง จงั หวัดระยอง เร่ิมใชก้ า๊ ซฯ 20 กรกฎาคม 2550ผลิตภัณฑ์ ช้ินส่วนรถยนต์บรษิ ัท พ้อตเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกดั ทตี่ ง้ั สำนกั งาน เลขที่ 131/1 หมู่ 4 ถนนรัตนโกสินทร์ 200 ปี ตำบลบางบ่อ อำเภอบางบอ่ จงั หวัดสมทุ รปราการ 10560โทรศพั ท์ 0-2707-0500-2 โทรสาร 0-2707-0503-4ผลติ ภณั ฑ์ • ผ้ผู ลติ และจำหน่ายลูกแกว้ สะทอ้ นแสง สำหรบั โรยทับหนา้ หรือผสมสตี ีเส้นจราจร สีเทอรโ์ มพลาสตกิ และวสั ดทุ ำเครอ่ื งหมายจราจร ตามมาตรฐานกรมทางหลวงและ มอก. 543-2528 และ ISO 9001:2000 • ลูกแกว้ BLASTING MEDIA ใช้สำหรับพน่ ในงานอตุ สาหกรรม เพ่อื ทำความสะอาด พ่นเงา หรือลบคมโลหะต่าง ๆ • เครือ่ งวัดการสะทอ้ นแสง Mirolux MX7 สำหรับวัดการสะทอ้ นแสงของเส้นจราจร งานจ้างเหมาตเี สน้ ของกรมทางหลวง บรษิ ัท สยามโกโก้โปรดกั ส์ จำกดั ทต่ี ง้ั โรงงาน เลขที่ 71/16 นคิ มอตุ สาหกรรมบางปะกง ถนนบางนา-ตราด อำเภอบางปะกง จังหวดั ฉะเชงิ เทรา เรมิ่ ใชก้ า๊ ซฯ 14 พฤษภาคม 2550 ผลติ ภณั ฑ์ ไขมนั โกโกแ้ ละโกโก้ผง

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e วีรพงษ์ บญุ กอบวจิ ารณ์ หน่วยปฏบิ ตั ิการและบำรุงรักษาเครอ่ื งมือฯ ปท.6 สว่ นปฏบิ ตั กิ ารระบบทอ่ เขต 6 เม่ือฉบับที่แล้วได้แนะนำส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 5 (ปท.5) ไปแล้ว ฉบับน้ีขอ แนะนำส่วนปฏิบตั ิการระบบท่อเขต 6 (ปท.6) ซึง่ เป็นเขตปฏบิ ัตกิ ารท่เี พ่ิงต้งั ขนึ้ ใหม่ มี รายละเอยี ดพอสังเขปดงั น้ีสถานทต่ี ้ัง ศูนย์ปฏิบตั ิการระบบท่อส่งก๊าซฯ เขต 6 (ปท.6) ปท.6 ดูแลการจ่ายก๊าซฯสำหรับก๊าซฯฝั่งตะวันตก ท่อ ประธานราชบุรี –วังน้อย เริ่มจากสถานีราชบุรี-วังน้อย4 จังหวัด ต้ังอยู่ท่ีถนนกัลปพฤกษ์ กม.6+950 แขวงบางหว้า เขต นครปฐม สถานีราชบุรี-วังน้อย8 จังหวัดปทุมธานี, โครงการส่งก๊าซภาษีเจริญ จังหวัดกรุงเทพฯ (อาคารท่ีทำการอยู่ในระหว่างการ ธรรมชาติไทรน้อย โรงไฟฟ้าพระนครเหนือ/ใต้ เร่ิมจากสถานีราชบุรี-กอ่ สร้าง) วังน้อย6 จังหวัดนนทบุรี สถานีควบคุมความดันโรงไฟฟ้าพระนครใต้ จังหวัดสมุทรปราการ และดูแลก๊าซฯฝ่ังตะวันออกเพ่ือจ่ายก๊าซฯ ให้ โรงไฟฟ้าพระนครใต้ สำหรับเป็นเชื้อเพลิงในการผลิตกระแสไฟฟ้า ประมาณ 230 ล้านลูกบาศก์ฟุตต่อวัน และยังดูแลการจ่ายก๊าซฯภารกิจ ผ่านระบบท่อจัดจำหน่ายก๊าซฯกลุ่มถนนสุขสวัสดิ์,กลุ่มถนนเอกชัย, สุวรรณภูมิ พญาไท และปู่เจ้าสมิงพราย โดยมีระยะท่อก๊าซฯในการ รับผิดชอบจัดการ ควบคุม ติดตามการปฏิบัติการและบำรุง ดแู ลประมาณ 170 กิโลเมตรรักษาระบบท่อและอุปกรณ์ในการส่งก๊าซธรรมชาติในเขตรับผิดชอบ นอกจากความรับผิดชอบในการจ่ายก๊าซฯให้กับโรงไฟฟ้าให้สามารถรับและส่งก๊าซธรรมชาติให้ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง มี พระนครใต้ เพื่อใช้เป็นเช้ือเพลิงสำหรับผลิตกระแสไฟฟ้า การจ่ายประสิทธิภาพ ปลอดภัย รวมท้ังให้บริการด้านเทคนิคเก่ียวกับระบบ ก๊าซฯให้กับลูกค้าอุตสาหกรรม สถานีเติม NGV สำหรับรถยนต์ท่ีใช้การรับ-จ่ายก๊าซฯให้แก่ลูกค้า (End Users) ตลอดจนปฏิบัติงาน ก๊าซธรรมชาติเป็นเช้ือเพลิง และอนาคตจะมีการใช้ก๊าซฯเพ่ือใช้ในดา้ นมวลชนสมั พันธต์ ามแนวท่อเพ่อื สรา้ งความเขา้ ใจและความรว่ มมือ ระบบทำความเย็นในภาคพาณิชย์อื่นๆ เช่น โรงแรม, โรงพยาบาลอันดีในการปฏิบัติงาน โดยมีพื้นที่รับผิดชอบท่อส่งก๊าซธรรมชาติใน และอาคารสำนักงานตา่ ง ๆ แลว้ ปท.6 ต้องดำเนนิ งานด้านคุณภาพเขตจังหวัดกรงุ เทพฯ และปริมณฑล ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และส่ิงแวดล้อม ให้เป็นไปตาม เป้าหมายที่กลุ่มธรุ กิจสำรวจ ผลิต และก๊าซธรรมชาติ กำหนด

บ ริ ก า ร ลู ก ค้ า งานสมั มนาลูกคา้ กา๊ ซฯ กลุม่ อตุ สาหกรรมและผลิตไฟฟา้ ใช้เอง ระดับผู้บริหารโรงงาน ประจำปี 2550เมอื่ วนั ที่ 29-30 มถิ นุ ายน 2550 ทผี่ า่ นมา ฝา่ ยระบบทอ่ จดั จำหนา่ ย ก๊าซธรรมชาติ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ได้จัดงานสัมมนาลูกค้าก๊าซฯกลุ่มอุตสาหกรรมและผลิตไฟฟ้าใช้เอง ระดับผู้บริหารโรงงาน ประจำปี 2550 ในหัวข้อ “ประกาศกระทรวงพลังงาน เร่ืองหลักเกณฑ์และมาตรฐานความปลอดภัยของสถานที่ใช้ก๊าซธรรมชาติ”ซง่ึ เปน็ กฎหมายใหมท่ ป่ี ระกาศใชเ้ มอื่ 2 กมุ ภาพนั ธ์ 2550 และเกยี่ วขอ้ งกับกลุ่มผู้ใช้ก๊าซฯ โดยตรง จัดข้ึนที่โรงแรมลองบีชการ์เด้น โฮเต็ล คุณนพดล ปน่ิ สุภา ผู้จดั การฝ่ายระบบทอ่ คุณสวุ ชิ ภารตั นวงศ์ และรสี อร์ท แอนด์ สปา พทั ยา จ.ชลบุรี โดยคุณนพดล ปิ่นสภุ า ผู้จัดการ จดั จำหนา่ ยกา๊ ซธรรมชาติกล่าวเปดิ งาน คุณวัฒนพงศ์ อ่อนเปรยี้ ว ฝ่ายระบบท่อจัดจำหน่ายก๊าซธรรมชาติ ปตท. เป็นประธานในการ วิทยากรจากกรมธุรกจิ พลงั งานเปิดงาน ซึ่งการสัมมนาในคร้ังน้ีมีวิทยากรร่วมบรรยาย 3 ท่าน คือ บรรยากาศงานสัมมนาคุณสุวิช ภารัตนวงศ์ คุณวัฒนพงศ์ อ่อนเปร้ียว (วิทยากรรับเชิญจากกรมธุรกิจพลังงาน) และคุณพิษณุ ยิ้มประเสริฐ (วิทยากรจากส่วนบริการลูกค้าก๊าซฯ ฝ่ายระบบท่อจัดจำหน่ายก๊าซธรรมชาติ ปตท.)นอกจากนี้บริเวณด้านหน้างานสัมมนาได้มีการออกบู๊ทของทางฝ่ายพัฒนาตลาดหล่อลื่น ปตท. ให้ผู้เข้าสัมมนาได้ร่วมสนุกกับกิจกรรม 6ต่าง ๆ อีกด้วย 7 โดยในช่วงกลางคืนมีการจัดงานเล้ียงสังสรรค์และในวันถัดมา คุณพษิ ณุ ย้มิ ประเสรฐิ วทิ ยากรจาก สว่ นบริการลกู คา้ กา๊ ซฯ ปตท.ได้จัดกิจกรรมสันทนาการเพื่อเช่ือมสัมพันธไมตรีระหว่างลูกค้าและปตท. โดยแบ่งกิจกรรมสันทนาการออกเป็น 3 กิจกรรม คือ กีฬากอล์ฟ ณ สนามกอล์ฟฟีนกิ ซ์ กจิ กรรม Paintball ณ Paintball Parkพัทยา และท่องเที่ยวเชิงเกษตรชมสวนผลไม้ท่ีสวนสุภัทราแลนด์จ.ระยอง ทง้ั นีม้ ลี กู ค้าให้ความสนใจเข้าร่วมอย่างคบั คงั่ กว่า 300 คน บรรยากาศงานเล้ยี งสังสรรคช์ ว่ งกลางคืน กจิ กรรมสนั ทนาการงานเลย้ี งช่วงกลางวัน กิจกรรมกอลฟ์ กิจกรรม Paintball เท่ียวสวนผลไมส้ ุภทั ราแลนด์

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e ส าระน่ารู้ฝา่ ยบรหิ ารทรัพยากรบคุ คลกลุ่มธุรกจิ สำรวจ ผลติ และก๊าซธรรมชาติ ปตท. ร่วมสร้างบคุ ลากร พฒั นาคนสู่ธุรกจิ ปโิ ตรเลียมและกา๊ ซธรรมชาติฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล กลุ่มธุรกิจสำรวจ ผลิต และก๊าซ เพราะเป็นเจตนารมณ์ขององค์กร ธรรมชาติ ได้ริเร่ิมจัดตั้งโครงการความรว่ มมอื พฒั นาวชิ าชพี ชา่ ง ใ น ก า ร คื น ก ำ ไ ร ก ลั บ สู่ สั ง ค มเทคนคิ โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือเกื้อหนุนสังคมและชุมชนในการมีส่วน สำหรับปี 2550 น้ีเป็นปีแรกร่วมช่วยผลิตบุคลากรด้านช่างเทคนิคให้มีคุณภาพ สามารถสนองตอบต่อความต้องการของตลาดอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและก๊าซธรรมชาติ ของการเริ่มโครงการฯ ซ่ึง ปตท. และ สอศ. มีแผนท่ีจะท่ีเพ่ิมข้ึนอย่างรวดเร็วท้ังในและต่างประเทศ ที่ผ่านมาได้มีการลงนาม ร่ ว ม กั น จั ด โ ค ร ง ก า ร น้ี อ ย่ า งในบันทึกข้อตกลงระหว่าง ปตท. โดยนายประเสริฐ บุญสัมพันธ์(กผญ.) และนายวีระศักดิ์ วงษ์สมบัติ เลขาธิการคณะกรรมการ ต่อเน่ืองเป็นประจำทุกปี โดยในปีนี้อาชวี ศกึ ษา ไปเรียบร้อยแล้ว มนี กั ศกึ ษาสมคั รเขา้ รว่ มโครงการฯ จำนวน 38 คน จากสถานศกึ ษาในสังกัดของ สอศ. จำนวน 15 แหง่ ซึง่ คาดว่า จะมีจำนวนผู้สนใจเขา้ รว่ มโครงการฯ เพิม่ ข้ึนอกี ในปตี อ่ ๆ ไป โ ค ร ง ก า ร นี้เ ป็น ค วา มร่ ว มมื อระหว่าง ปตท. และ โครงการน้ีนอกจากจะมีส่วนช่วยพัฒนาศักยภาพของ นักศึกษา ปวส. จากสายช่างเทคนิคสาขาต่างๆ ท่ัวประเทศแล้ว ยังส ำ นั ก ง า น ค ณ ะ ส่งเสริมให้เยาวชนในเขตพ้ืนที่ดำเนินงานของ ปตท. ได้มีโอกาสเพิ่มกรรมการการอาชวี ศกึ ษา (สอศ.) เติมประสบการณ์การทำงานจริงนอกเหนือจากหลักสูตรปกติ ซ่ึงจะ เป็นประโยชน์ในการสร้างบุคลากรทางวิชาชีพช่างเทคนิคท่ีมีคุณภาพในการจัดตั้ง “ศูนย์ฝึก ในสายงานทม่ี ีการดำเนนิ งานเก่ยี วขอ้ งกับก๊าซธรรมชาติ โดยทงั้ น้จี ะส่งอบรม ปตท.” ข้ึนใน วิทยาลัยเทคนิคระยอง จังหวัดระยอง เพื่อเป็นแหล่งเรียนรู้วิชาชีพ ผลดีต่อสังคมในภาพรวมและยังส่งผลมาถึงลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรม เพราะไมว่ า่ นกั ศกึ ษาทจี่ บมาจะไปทำงานในบรษิ ทั ใดในภาคอตุ สาหกรรมทางเทคนิค และเป็นศูนย์ฝึกอบรมด้านอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและ นักศึกษา กลุ่มนี้ก็จะมีความรู้ก๊าซธรรมชาติแก่นักศึกษาท่ีจบประกาศนียบัตรวิชาชีพช้ันสูง (ปวส.)ในสาขาต่างๆ อาทิ สาขาวิชาปิโตรเคมี , ไฟฟ้ากำลัง, เคร่ืองกล, พิเศษ ทำให้สามารถ ต่อยอดความรู้ของอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น ในการดำเนินโครงการนั้น ปตท. ได้จัดอบรม ปตท. ในการทำหลักสูตร “Technical Competency Training” โดยใช้วทิ ยากรทีเ่ ปน็พนักงานจากสายโรงแยกก๊าซธรรมชาติและสายงานระบบท่อส่งก๊าซ ง า น ไ ด้ อ ย่ า ง มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พธรรมชาติ ปตท. ซ่ึงมีความรู้และความเช่ียวชาญเฉพาะด้านมาให้ •-• ความรู้ความเข้าใจท่ีถูกต้องเก่ียวกับภาพรวมของธุรกิจปิโตรเลียม และธุรกิจก๊าซธรรมชาติ ซ่ึงเป็นการให้ความรู้โดยไม่มีการผูกมัดใดๆ

ต ล า ด ค้ า ส่ ง ก๊ า ซ ฯ พริมรตา พงษศ์ ริ ิแสง ฝา่ ยตลาดค้าสง่ ก๊าซธรรมชาติ งานสมั มนาลกู ค้ากลมุ่ ผู้ผลติ ไฟฟ้าและ จำหน่ายกา๊ ซธรรมชาติ ฝ่ายตลาดค้าสง่ ก๊าซธรรมชาติ (ตสก.) บริษทั ปตท. จำกดั (มหาชน) จดั งานสัมมนาลกู คา้ กลมุ่ ผผู้ ลติ ไฟฟา้ และจำหนา่ ย กา๊ ซธรรมชาติ วันท่ี 29 มถิ นุ ายน 2550 ณ สนามกอลฟ์ แหลมฉบงั อินเตอร์เนชัน่ แนล คนั ทรี คลบั จ. ชลบรุ ี โดยในช่วง เช้า ดร.เติมชัย บุนนาค ผู้จัดการฝ่ายตลาดค้าส่งก๊าซธรรมชาติ ให้เกียรติ กล่าวเปิดงาน และบรรยายในหัวข้อ “ภาพรวม การจดั หากา๊ ซธรรมชาติ เพอื่ ใช้ในการผลติ ไฟฟา้ (ในอนาคต)” หลังจากนน้ั ได้นิมนต์ ทมี งาน “ธรรมะเดลเิ วอรี”่ แหง่ วดั สร้อยทอง กรงุ เทพมหานคร มารว่ มบรรยายธรรมให้กับผู้เข้าสมั มนา ในชว่ งบา่ ยจดั ใหม้ ีการแขง่ ขันกอล์ฟ สำหรับผู้ไมเ่ ล่นกอลฟ์ นำเท่ียวชม สวนสมุนไพรสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาสยามบรมราชกุมารี มาบข่า จ. ระยอง และในช่วงค่ำคืน มีงานเลี้ยง สังสรรค์และการแสดงจากศิลปินรับเชิญ เจเน็ต เขียว โดย คุณสมชาย สินทราพรรณทร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ จัดหา และตลาดก๊าซธรรมชาติ บรษิ ทั ปตท. จำกดั (มหาชน) ใหเ้ กียรติเป็นประธาน มอบของรางวัลและกลา่ วขอบคณุ ลกู คา้ 8 9ธรรมะเดลเิ วอรี่ โดยอาจารย์ บรรยากาศในห้องสมั มนา นายสมชาย สินทราพรรณทร สมปอง แห่งวดั สร้อยทอง ผชู้ ว่ ยกรรมการผ้จู ดั การใหญ่ จดั หาและ ตลาดกา๊ ซธรรมชาติ ถวายของทรี่ ะลึกแด่ ทีมงานธรรมะเดลิเวอร่ีบรรยากาศงานเลย้ี งคำ่ คืน การแสดงของศลิ ปินรบั เชิญ เจเน็ต เขียว นายสมชาย สินทราพรรณทร ดร.เตมิ ชัย บุนนาค ผูจ้ ดั การฝ่ายตลาด ผชู้ ว่ ยกรรมการผู้จัดการใหญ่ จัดหาและ ค้าสง่ ก๊าซธรรมชาติ จบั ฉลากมอบรางวลั ตลาดกา๊ ซธรรมชาติ (ผจก) จับฉลากมอบ รางวลั ผโู้ ชคดแี กค่ ณุ ณรงค์ สมตวั ผจู้ ดั การ ผู้โชคดีแก่คุณพรอินทร์ แมน้ มาลยั โรงไฟฟา้ บรษิ ทั กลั ฟ โคเจนเนอเรชนั่ จำกดั ผจู้ ดั การโรงไฟฟ้า บรษิ ทั ผลติ ไฟฟา้ อิสระจำกดั “ฝา่ ยตลาดค้าสง่ กา๊ ซธรรมชาติ เปล่ยี นแปลงผู้บรหิ าร”คณะกรรมการบริหาร บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) มีมติแต่งต้ังให้ • ดร.เตมิ ชยั บุนนาค • คณุ ภาณุ สทุ ธริ ตั น์ ดร. เติมชัย บุนนาค ผู้จัดการฝ่ายตลาดค้าส่งก๊าซธรรมชาติ ดำรงตำแหน่ง รักษาการผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่วางแผน กลุ่มธุรกิจ สำรวจผลิต และก๊าซธรรมชาติ และมอบหมายให้ คณุ ภาณุ สุทธริ ตั น์ ผู้จดั การฝา่ ยจัดหาก๊าซธรรมชาติ รักษาการ ผู้จัดการฝ่ายตลาดค้าส่งก๊าซธรรมชาติ อกี หนา้ ทหี่ นง่ึ ท้ังนมี้ ีผลตง้ั แต่วนั ท่ี 1 สงิ หาคม 2550 เป็นต้นมา

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e ต ลาดผลิตภัณฑ์ พรปวีณ์ พนั ธ์ุชัยเพชร ส่วนบริการลูกค้าผลิตภณั ฑ์ การใช้ CRM ในการขยายฐานลกู ค้าเดิม CRM (Customer Relationship Management) หรอื การบรหิ ารจดั การลูกค้าสมั พันธ์ หรอื บางคนเรียกว่าการบริหารความสมั พนั ธ์ลกู คา้ มี บทบาทอย่างมากในปัจจุบัน เพราะประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่โลกาภิวัตน์ และกำลังมุ่งเข้าสู่เศรษฐกิจแบบดิจิตอล หรือการตลาดที่ใช้ อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเป็นส่ือกลาง ซึ่งเป็นการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้งานเพ่ือแบ่งเบาภาระของพนักงานในการจดจำข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้า นำข้อมูลมาประมวลผลและวิเคราะห์ว่าลูกค้าแต่ละรายมีลักษณะและมีความต้องการอย่างไร จากการซ้ือสินค้าในแต่ละครั้ง ซ่ึงสามารถจะ เชอื่ มโยงไปสกู่ ารขายในครงั้ ตอ่ ไป ทำใหล้ กู คา้ ไดร้ บั ในสง่ิ ทเี่ ขาตอ้ งการไมว่ า่ จะเปน็ คณุ ภาพและปรมิ าณของสนิ คา้ รวมไปถงึ การบรกิ ารหลงั การขายการอบรมเชงิ วชิ าการ การพบปะเยยี่ มเยยี นลกู ค้า งานเลี้ยงสมั มนาลูกค้า สาเหตุที่ทำให้ CRM ได้รับการเผยแพร่ และยอมรับอย่าง ทราบอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการ shutdown, plant tripกวา้ งขวางนนั้ มาจาก 3 เหตุผล คอื 1. การสร้างความแตกตา่ ง เพ่ือความ หรือมีปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นอกจากน้ียังมีการแจ้งให้ลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขัน 2. ความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น 3. ความ ทราบทางโทรศพั ท์มอื ถืออีกด้วยกา้ วหนา้ ของเทคโนโลยี ซงึ่ ปตท.ได้ตระหนักถึงในเรอ่ื งน้มี าโดยตลอด โดย 3. แผนการผลิตและจัดส่ง (แผนความต้องการประจำเดือนโรงแยกก๊าซธรรมชาติของ ปตท. เป็นอีกหน่วยงานหนงึ่ ทใ่ี ห้ความสำคัญกบั แผนการจดั ส่งประจำเดอื น แผนการจัดสง่ ประจำสปั ดาห์ แผนความตอ้ งการการนำ CRM มาใช้ในองค์กร โดยมีการจัดทำโปรแกรมศูนย์บริการลูกค้า ประจำสัปดาห์ ใบรับรองผลการวิเคราะห์ รายงานเปรียบเทียบการจัดส่ง)ผลิตภัณฑ์ Customer Service Center (CSC) และ Customer ลูกค้าสามารถเข้ามาดูแผนการจัดส่งผลิตภัณฑ์รายเดือนและรายสัปดาห์Knowledge Database (CKD) เอาไว้ใช้เป็นศูนย์กลางในการรวบรวม ของตนเองได้ ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพข้อมูลของลูกค้า และเป็นสื่อกลางอย่างหน่ึงในการติดต่อกับลูกค้าผ่านทาง อีกท้ังลูกค้าสามารถเข้ามาดูผลการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลา ทำให้อนิ เทอรเ์ นต็ โดยมรี ายละเอยี ดตา่ งๆ ดงั นี้ ลูกค้าสามารถลดปริมาณเอกสารที่ต้องเก็บลงไปได้อย่างมาก หากลูกค้า 1. ข้อมูลลูกค้า (รายช่ือลูกค้า โครงสร้างของบริษัท กิจกรรม ต้องการเก็บข้อมูลเป็น electronic file ก็สามารถ save ข้อมูลเก็บไว้ได้ลูกค้าสัมพันธ์ การพบปะเยี่ยมเยียนลูกค้า การประชุมกับลูกค้า การอบรม หรือ print out เป็นข้อมูลเพ่ือยืนยันผลการรับผลิตภัณฑ์ที่ on spec. สัมมนาร่วมกับลูกค้า) ทำให้โรงแยกก๊าซฯมีข้อมูลที่ update ของลูกค้า ก็สามารถทำได้ ลดปัญหาการตามเอกสารในกรณีท่ีมีความผิดพลาดในการสามารถติดต่อผู้รับผิดชอบงานในตำแหน่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว จัดส่ง หรือพนักงานที่รับผิดชอบไม่อยู่ในขณะน้ัน ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับผลสามารถจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระดับ การวเิ คราะหใ์ นเวลาท่ีต้องการต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม เช่น การประชุม alignment เพ่ือหาข้อสรุปใน 4. ข้อมูลทั่วไป (ข้อมูล MSDS กฎหมายและข้อกำหนดการดำเนินงานร่วมกัน การเย่ียมเยียนลูกค้าเพื่อสอบถามถึงปัญหาในการ Metering บรษิ ทั Petrochemical ผังโครงสรา้ ง) ทำงานและรับทราบข้อเสนอแนะหรือส่ิงท่ีลูกค้าคาดหวัง เพื่อจะได้นำไป 5. เบอร์ติดต่อฉุกเฉินของพนักงาน ปตท. เพ่ือให้ลูกค้าเสนอแก่หน่วยงานที่เก่ียวข้องให้สามารถตอบสนองในสิ่งท่ีลูกค้าต้องการได้ สามารถติดต่อกับพนักงานของโรงแยกก๊าซฯ ที่รับผิดชอบงานต่างๆ ได้มีการจัดอบรมเชิงวิชาการ การจัดสัมมนาระดับผู้บริหาร และพนักงาน ตลอดเวลา นอกจากน้ีทางส่วนบริการลูกค้าผลิตภัณฑ์ก็ยังได้มีการจัดทำระดับ operation การประชุมเพ่ือวางแผนการดำเนินงานร่วมกัน รวมถึง คมู่ อื การตดิ ตอ่ ประสานงานระหว่าง ปตท. และลูกค้าแตล่ ะราย เพ่ือส่งมอบการส่งการ์ดอวยพรวันเกิด หรือส่งกระเช้าดอกไม้แสดงความยินดีในโอกาส ให้กับลูกค้า และพนักงานของโรงแยกก๊าซฯ ท่ีเกี่ยวข้อง เพ่ือให้สามารถต่างๆ เป็นการสร้างสัมพันธภาพให้ดีขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อการดำเนินงาน ตดิ ต่อโดยตรงไปยงั ผ้ทู ี่รับผดิ ชอบไดต้ ลอดเวลากรณีทีม่ เี หตุการณฉ์ ุกเฉนิ ร่วมกนั ด้วยความมุ่งม่ันในการทำงานของพนักงานของโรงแยกก๊าซ 2. ข้อร้องเรียน / การติดต่อลูกค้า (แจ้งข้อร้องเรียน แจ้ง ธรรมชาติ ปตท. เพ่ือผลิตผลติ ภัณฑ์จากโรงแยกกา๊ ซฯ ท่ีมีคุณภาพ และนำสถานการณ์โรงแยกก๊าซฯ แจ้งปัญหาโรงแยกก๊าซฯ แก่ลูกค้า การเพิ่ม-ลด การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM เข้ามาใช้ในองค์กรเพ่ือเพ่ิมปริมาณผลิตภัณฑ์ รายงานข้อร้องเรียนปี 2000 รายงานการติดต่อกับ ความพึงพอใจให้กับลูกค้า ส่งผลให้โรงแยกก๊าซฯ ยังคงได้รับความไว้วางใจลูกค้า) เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการดำเนิน จากลูกค้า และสามารถเพ่ิมสัดส่วนทางการตลาดได้เพิ่มขึ้นจากการท่ีมีโรงงานของโรงแยกก๊าซฯ ได้ อีก 1 ช่องทาง นอกเหนือจากการรอ้ งเรียนทาง แยกกา๊ ซฯหน่วยท่ี 5 เพมิ่ ข้นึ และหน่วยที่ 6 ซ่ึงกำลังจะเกิดข้นึ ในอีกไม่นานโทรศพั ท์ สาย hotline การสง่ แฟกซ์ การสง่ จดหมาย หรือการประชุมร่วม น้ี นอกจากนี้การนำ CRM มาใช้ในองค์กร ก็ยังเป็นส่วนหนึ่งที่ส่งผลให้กัน โดยจะมีกระบวนการพิจารณาข้อร้องเรียนดังกล่าวและตอบสนองให้ โรงแยกก๊าซฯ ไดร้ บั รางวัล TQA อกี ดว้ ยลูกค้าทราบโดยเร็ว อีกทั้งมีการแจ้งสถานการณ์ของโรงแยกก๊าซฯให้ลูกค้า

ม วลชนสัมพันธ์ เทวัญ พึ่งผล สว่ นปฏิบัติการมวลชนสัมพันธ์ โครงการท่อส่งก๊าซธรรมชาติกบั ความรบั ผดิ ชอบต่อชมุ ชนและสังคม (CSR : Corporate Social Responsibility) - 1 ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) มากว่า 27 ปีน้ัน ปตท. ในฐานะบริษัท พลังงานของไทยท่ีมุ่งม่ันตามเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจของบริษัทด้วยความโปร่งใส มีคุณธรรม มีความ รบั ผดิ ชอบตอ่ ผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี คำนงึ ถงึ สงั คมและสง่ิ แวดลอ้ มเปน็ สำคญั และเพอ่ื ใหก้ ารดำเนนิ ธรุ กจิ เตบิ โตไปพรอ้ มกบั การพฒั นาชุมชนและสังคมอย่างยง่ั ยืน ปตท. ไดน้ ำแนวคิด CSR หรอื Corporate Social Responsibility เขา้ มา เสริมสร้างกลไกการบริหารจัดการขององค์กร ดงั เจตนารมณ์ของ ปตท. ที่ว่า “พลังไทย เพือ่ ไทย” 10 11CSR : Corporate Social Responsibility คอื อะไร? ปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใต้พ้ืนฐานการกระทำตาม กระแส CSR เกิดขนึ้ จากการประชุมระดับโลกคร้ังแรกท่ี กรุง ความสมัครใจ รโิ อเดอจาเนโร ในปี 2535 ทกี่ ลา่ วถงึ ทศิ ทางใหมข่ องการพฒั นาทเ่ี รยี กวา่ จากคำจำกัดความเห็นได้ว่า ความรับผิดชอบต่อสังคม ก็คือ“การพัฒนาทีย่ ังยืน” (Sustainable development) เปน็ การเรียกร้อง การทำธุรกิจที่ไม่เอาเปรียบหรือเบียดเบียนผู้อื่นในสังคมไม่ว่าจะให้เกิดการพัฒนาโดยการเอาใจใส่ด้านสิ่งแวดล้อม นอกเหนือจากการ เป็นใคร หรือเม่อื ใดทัง้ ปัจจบุ นั และอนาคต มุ่งเนน้ การเจริญเตบิ โตทางเศรษฐกิจแต่เพยี งดา้ นเดียว การพัฒนาท่ียั่งยืนภายใต้บริษัทต่างๆ คือการพัฒนาที่ CSR กับโครงการทอ่ ส่งกา๊ ซธรรมชาติ รวมถึง ความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม (Corporate Social ปตท. ดำเนินงานโครงการท่อส่งก๊าซธรรมชาติ มาตั้งแต่ปีResponsibility : CSR) คือการดำเนินกจิ กรรมภายใน และภายนอก 2528 จนกระทั่งในปัจจุบันมีท่อส่งก๊าซฯ รวมกันทุกพื้นที่แล้วกว่าองค์กรที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมท่ีนำไปสู่การอยู่ร่วมกันในสังคมได้ 2,600 กิโลเมตร และยังมีแผนขยายจากเดิมที่วางท่อส่งก๊าซธรรมชาติอย่างเป็นปกติสุขนั้น จะต้องสามารถเช่ือมร้อยกิจกรรมทางธุรกิจให้มี ในพ้ืนทีช่ นบท หรือพนื้ ทว่ี ่างเปล่ามาส่ชู ุมชนเมืองมากข้นึ ประกอบกบัส่วนผสมผสานของความรับผิดชอบทางสังคมได้อย่างเป็นเนื้อเดียวกัน นโยบายของ ปตท. ที่เล็งเห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาชุมชนและโดยเฉพาะด้านส่ิงแวดล้อมและสังคม ดังจะเห็นได้จากคำจำกัดความ สงั คมไปพรอ้ มกบั องคก์ ร งาน CSR จงึ เขา้ มามบี ทบาทในการดำเนนิ งานของคำว่า CSR จากสถาบันที่ได้รับการยอมรับคือ The World โครงการท่อส่งก๊าซธรรมชาติมากข้ึน โดยส่วนปฏิบัติการมวลชนBusiness Council for Sustainable Development ได้ให้คำนิยาม สัมพันธ์ กลุม่ ธรุ กิจสำรวจ ผลติ และก๊าซธรรมชาติ เป็นหนว่ ยงานหนึ่งของ CSR ว่าเป็น ความมุ่งมั่นอย่างต่อเน่ืองขององค์กรต่อการ ที่ต้องทำงานใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับโครงการ ดังนั้น ส่วนปฏิบัติตามพันธะสัญญาในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม เพ่ือ ปฏิบัติการมวลชนสัมพันธ์จึงมีนโยบายในการท่ีจะสร้างงาน CSR ให้สร้างความเจริญก้าวหน้าต่อการพัฒนาเศรษฐกิจไปพร้อมกับการ เป็นรูปธรรมมากขึ้น โดยในฉบับหน้าเราจะกล่าวถึงกระบวนการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานและครอบครัว ตลอดจนชุมชน ดำเนนิ งาน CSR ซง่ึ เปน็ บทบาท หนา้ ท่ี และความรบั ผดิ ชอบสว่ นหนง่ึและสงั คม และอกี หนึ่งสถาบนั ท่ีใหค้ ำจำกดั ความของ CSR คอื The ของส่วนปฏิบัติการมวลชนสัมพันธ์ เพื่อสร้างความยั่งยืนในการพัฒนาEuropean Commission ว่าเป็น แนวคิดท่ีผสานความใส่ใจต่อ ทั้งองคก์ ร และชุมชนสังคมไปพรอ้ มๆ กนั สังคม และส่ิงแวดล้อมไว้ในกระบวนการดำเนินธุรกิจ และการมี

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e GAS Technology คณุ อนรุ ัตน ์ ธนะโสธร หนว่ ยวิศวกรรมระบบวดั และควบคุม Gas Turbine Meterรู้จักอุปกรณท์ ี่ใช้ในระบบการวดั ปรมิ าณกา๊ ซฯ Gas Turbine Meter ทำงานอยา่ งไร อุปกรณ์วัดปริมาณก๊าซฯในปัจจุบันสามารถแบ่งได้เป็น หลกั การทำงานของอปุ กรณว์ ัดปริมาณก๊าซฯแบบ Inferential จะ2 ชนดิ คอื แบบ Positive Displacement และแบบ Inferential ใช้หลักการของความเร็วของก๊าซฯ (Gas Velocity) ในกรณีของ Turbine การวัดโดยใช้ Positive Displacement จะใช้หลักการของ Meter แกนของ Turbine Meter (Turbine Rotor) จะหมนุ ตามความเร็วDiaphragm หรือในแบบของ Rotary ซ่ึงจะใช้กับการวัดก๊าซฯ ปริมาณ ของกา๊ ซฯทไ่ี หลผา่ น ยงิ่ กา๊ ซฯไหลผา่ นเยอะขนึ้ Turbine Rotor กจ็ ะหมนุ เรว็ ขน้ึ น้อยๆ ในส่วนของ Inferential จะใช้ในการวัดปริมาณก๊าซฯ มากๆ เช่นOrifice Meter, Ultrasonic Meter รวมท้ัง Turbine Meter ทเี่ ราจะพดู ถึง จากรปู ท่ี 3. กา๊ ซฯจะไหลผ่านทางเขา้ (Inlet) ซง่ึ เป็นช่องระหว่างกันต่อไป Body และ Nose Cone จุดประสงค์ของ Nose Cone จะใช้เป็นตัวบังคับ Gas Turbine Meter เป็นอปุ กรณก์ ารวดั ก๊าซฯท่มี ีความเท่ียงตรง ทิศทางของก๊าซฯให้ไหลผ่านไปยัง Turbine Rotor ทำให้ Rotor เกิดการสงู จนสามารถใชเ้ ปน็ ตัว Reference Meter สำหรบั Transfer Prover โดย หมนุ จำนวนรอบที่ Rotor หมนุ จะเปน็ ตัวบอกปริมาณของก๊าซฯ (Actualปกติเราสามารถนำ Turbine Meter ใช้ได้กับความดันก๊าซฯตั้งแต่ความดัน Volume) ท่ไี หลผา่ นที่สภาวะความดันและอณุ หภมู ิ ณ จดุ จา่ ยกา๊ ซฯ ซ่งึ จะบรรยากาศ จนถึง 1440 psig เราสามารถแบ่งชนิดของ Gas Turbine ถูกบันทึกไว้โดย Mechanical Index หรืออาจต่อเป็นสัญญาณทางไฟฟ้าMeter ออกเป็น 2 ชนิด คือ Custody Transfer Type และ Industrial (Pulse Output) ไปยังตัวคำนวณปริมาณก๊าซฯ เพ่ือแปลงเป็นปริมาณท่ีType ซึ่ง 2 ชนิดน้ีจะต่างกันท่ีตัว Custody Transfer Type จะให้ความ สภาวะมาตรฐาน (Standard Volume, ที่ความดัน 14.73 psia และถกู ตอ้ งสงู กวา่ แบบ Industrial Type (ซง่ึ จะทำใหร้ าคาสงู กวา่ ดว้ ย) หรอื ถา้ จะ อุณหภูมิ 60 Fํ ) เช่น Electronic Volume Corrector หรือ Flowสงั เกตจากลกั ษณะภายนอก ตัว Custody Transfer จะมขี นาดท่ียาวกวา่ Computer เปน็ ต้นGas Turbineรปู ที่1.CustodyTransferGasTurbineMeter Meterรูปที่ 3. แสดงการทำงานของ Gas Turbine Meter รูปที่ 2. Industrial Gas Turbine Meter ส่วนประกอบของ Gas Turbine Meter Body ประกอบไปด้วย Turbine Meter Casing และ Flange Flow Straightener เปน็ ตัวทำให้กา๊ ซฯท่ไี หลผ่าน ไหลแบบราบเรยี บ Nose Cone เป็นตัวบังคบั ทิศทางการไหลของกา๊ ซฯใหไ้ หลผ่านไปยงั Turbine Rotor Pressure Tapping เปน็ จดุ ตอ่ Pressure Transducer เพอื่ วดั ความดนั Oil Pump เป็นอุปกรณ์สำหรบั ป๊ัมน้ำมัน เพ่ือใช้หล่อลนื่ ตวั Rotor Measurement Unit เปน็ อุปกรณ์ท่ใี ช้วดั จำนวนรอบการหมุน Turbine Rotor เปน็ ตวั ใบพดั จะหมนุ เมือ่ กา๊ ซฯไหลผ่าน Totaliser Index เป็นตัวบนั ทึกจำนวนรอบการหมนุ รูปท่ี 4. สว่ นประกอบของ Gas Turbine Meter Pulse Output ใช้ต่อกบั ตัวบันทกึ หรอื คำนวณปริมาณกา๊ ซฯภายนอกทำไมเราเลือกใช้ Gas Turbine Meter สำหรบั วดั ปรมิ าณก๊าซฯ Gas Turbine Meter เปน็ ท่รี ้จู กั และใชก้ ันแพรห่ ลายมากกว่า 50 ปี มีมาตรฐานสากลรองรับการใช้งาน เช่น ถา้ จะกล่าวถงึ ส่วนประกอบ และความต้องการข้ันตำ่ สำหรบั ใช้ในการวัดซ้ือขาย ก็จะมบี อกไว้ใน Recommendations of the International Organization of Legal Metrology (OIML) R6 และ R32 หรือถ้ากลา่ วถงึ การคำนวณและการตดิ ตงั้ กจ็ ะมบี อกไวใ้ น American Gas Association (AGA) Report No.7 สำหรับฝงั่ อเมริกา หรือ International Organization forStandardization (ISO) 9951 สำหรบั ฝ่งั ยุโรป สำหรับ ปตท. เราจะปฏิบตั ิตามขอ้ กำหนดของมาตรฐาน AGA-7 ของอเมริกา ข้อดีของ Gas Turbine Meter คอื ความถูกต้อง (Accuracy) ในการวัดสูง คอื ดกี วา่ +0.5 %, การวัดซ้ำ (Repeatability) ดกี วา่ +0.1 % และช่วงการวัด(Rangeability) ของ Gas Turbine Meter จะทำไดก้ วา้ ง คอื ท่ีประมาณ 20:1 (Qmax:Qmin) ซ่งึ ถ้าเทยี บกบั Orifice Meter ทีใ่ ช้กันแพร่หลาย Repeatability จะอยทู่ ่ี +0.6 % และ Rangeability จะทำไดแ้ ค่ 3:1 เท่านัน้ นอกจากน้นั Gas Turbine Meter ยังมีข้อดีอื่นๆ เช่น มีชอ่ งตอ่ Pulse Output สำหรบั อปุ กรณภ์ ายนอก,มี Totaliser Index สว่ นราคากไ็ มส่ งู มากนกั และทส่ี ำคญั คอื ปตท. สามารถตรวจสอบความถกู ตอ้ งของ Gas Turbine Meter ไดเ้ อง โดยใช้ Transfer Prover ทต่ี ดิ ตง้ัอยทู่ ี่ศูนยป์ ฏบิ ตั กิ ารชลบรุ ี ไมต่ ้องส่งไปตรวจสอบตา่ งประเทศ ซ่ึงราคาแพง สำหรับข้อเสียของ Gas Turbine Meter น้ัน ก็จะมีอยู่ประการหน่ึง คือ การวัดในช่วงการไหลของก๊าซฯน้อยๆ (ท่ีความดันต้องต่ำด้วย) จะไม่ค่อยดีเนื่องจากการไหลของกา๊ ซฯ ไมม่ ีแรงท่ีจะดนั Turbine Rotor ให้หมนุ ทำใหก้ ารวดั ในชว่ งดังกลา่ วนไ้ี ม่ถูกตอ้ ง ณ ปัจจุบัน เรามี Gas Turbine Meter ทีใ่ ชใ้ นการวัดซ้อื ขายกา๊ ซฯระหวา่ ง ปตท. และคคู่ ้ากา๊ ซ ทั้งท่ีใชส้ ำหรบั งานอุตสาหกรรม และผลติ กระแสไฟฟ้า อยู่ท่ีประมาณ 800 ตัว ซึง่ ทุกๆ ตวั จะถกู ตรวจสอบผ่าน Transfer Prover เพ่อื คงความถกู ตอ้ ง เทยี่ งตรง ทงั้ ก่อนการติดตง้ั และหลงั จากติดต้งั ใช้งานไปแลว้ ทุกๆ 3 ปี

ICT Tips ท่มี า : สรปุ ความ พ.ร.บ.วา่ ด้วยการกระทำความผดิ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 โดย บรษิ ัท พีทที ี ไอซที ี โซลชู น่ั ส์ จำกดั ICTจำคกุ ไม่เกิน 6 เดือน ลว่ งรู้ password ของตน พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผดิ เกย่ี วกบั คอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 2550 มีผลบงั คับใช้ตัง้ แตว่ ันนีเ้ ป็นตน้ ไปตัวอย่างพฤตกิ รรมที่มีความผิดตาม พ.ร.บ. ฉบับน้ี 2. ทำลายระบบคอมพวิ เตอร์ จะมขี อ้ มลู หรอื ไมก่ ต็ าม มโี ทษเทา่ กนั พฤตกิ รรม ฐานความผดิ /บทลงโทษ คำแนะนำ 3. การทำลายขอ้ มลู คนอนื่ ทำให้เกิดความเสียหายแก่ประชาชน ประเภทคอมพิวเตอร์ควบคุมจราจร โทษจะสูงข้ึนเป็น จำคุก 10 ปี ปรับ 1 ใช้ user name/password มาตรา 5 ไมใ่ ช้ user/password ของ 200,000 บาท ของผอู้ นื่ Log in เขา้ สรู่ ะบบ ปรบั ไมเ่ กนิ 10,000.- ผู้อื่น และห้ามไม่ให้ผู้อื่น 4. กระทบถงึ ความมนั่ คงของประเทศ โทษจะสูงขึ้นเป็นจำคุก 2 Forward email ที่มี มาตรา 14 ไม่ forward email ที่ไม่ 3-15 ปี ข้อความ เนื้อหา หรือ ปรบั ไม่เกิน 100,000.- 5. เปน็ เหตใุ หบ้ คุ คลอน่ื ถงึ แกค่ วามตาย โทษจะหนักถึงจำคุก รูปภาพที่ไม่เหมาะสม เป็น จำคุกไมเ่ กิน 5 ปี เหมาะสม 10-20 ปี เท็จ กระทบความมั่นคง ความผิดของพวกชอบก่อกวนหรือชอบแกล้งคนอน่ื หรอื ลามกกอ่ อนาจาร 1. พวกท่ีชอบส่งเมล์ก่อกวนหรือโฆษณาขายสินค้าหรือขาย 3 โพสข้อความตามกระทู้ มาตรา 14 ใ ช้ วิ จ า ร ณ ญ า ณ ใ น ก า ร บรกิ าร ประเภทไปโผลป่ ๊อปอัพ หรือพวกสง่ เมล์ขยะโดยท่ีเขาไม่ต้องการ มี ตา่ งๆ ทมี่ เี นอ้ื หาไมเ่ หมาะสม ปรบั ไมเ่ กนิ 100,000.- แสดงความคิดเห็น และ เปน็ เทจ็ กระทบความมน่ั คง จำคกุ ไม่เกนิ 5 ปี คำนงึ ถงึ ผลท่จี ะตามมา โทษปรับอยา่ งเดยี วไมเ่ กิน 100,000 บาท โทษฐานกอ่ ความรำคาญ หรอื ลามกอนาจาร 2. พวกท่ีชอบส่งเมล์เป็นข้อมูลปลอมข้อมูลเท็จ ใส่ร้ายป้ายสี คนอื่น หรือพวกเจ้ากรมข่าวลือที่ชอบปล่อยข่าวให้เกิดความวุ่นวาย รวมถึง 4 เผยแพร่ภาพตัดต่อให้ผู้อ่ืน มาตรา 16 ได้รับความเสื่อมเสีย หรือ ปรบั ไม่เกิน 60,000.- ส่งภาพลามกอนาจารทั้งหลาย รวมถึงพวกผสมโรงท่ีได้รับแล้วส่งต่อ มีโทษ จำคุกไม่เกิน 3 ปี เสมอกันคอื จำคกุ ไม่เกิน 5 ปปี รบั ไม่เกนิ 100,000 บาท กอับอาย 3. พวกท่ีชอบใช้ศิลปะเฉพาะตวั ตัดตอ่ ภาพของคนอ่นื แล้วนำ ารก่อกวนหรือลักขโมยข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ เป็นการกระทำท่ี เข้าเผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ต ทำให้เจ้าของภาพเสียหาย อับอาย ต้อง 12 กฎหมายอาญาไม่สามารถเอาผิดได้ เนื่องจากเป็นความผิดท่ีทันสมัย โทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี ปรับไม่เกิน 60,000 บาท แต่กฎหมายยกเว้น 13 จึงได้มีกฎหมายเฉพาะเพื่อเอาผิดกับบรรดาแฮกเกอร์ จอมก่อกวนทั้งหลาย สำหรบั ผู้ที่ทำด้วยความสจุ รติ จะไมเ่ ป็นความผิด ซ่ึงผมยงั นึกไม่ออกครับวา่ ช่ือ พระราชบัญญัติว่าด้วยความผิดเก่ียวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550 ซึ่ง ถา้ ตดั ต่อภาพเคา้ แลว้ จะสุจริตไดอ้ ยา่ งไร คงเป็นกรณตี ดั ต่อให้ดูสวยกว่าตัว ประกาศในราชกจิ จานเุ บกษา เม่ือวันท่ี 18 มิถนุ ายน 2550 จรงิ ซึง่ กไ็ ม่รจู้ ะทำไปทำไม กฎหมายดังกลา่ ว จะมีผลบงั คับใช้เมอื่ พ้นกำหนด 30 วนั นบั แต่ วันประกาศ พระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์น้ี โดยจะมีผลบังคับใช้ต้ังแต่วันที่ ความผิดของผู้ใหบ้ รกิ ารหรือเจา้ ของเว็บ 19 กรกฎาคม 2550 เป็นต้นไป กฎหมายฉบับน้ีมีท้ังหมด 30 มาตรา บัญญัติความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ไว้ค่อนข้างครอบคลุม จึงทำให้ต้องใช้ ผใู้ ห้บริการหรอื เจา้ ของเว็บ มีหน้าทต่ี อ้ งเกบ็ ข้อมลู ของผูใ้ ชบ้ ริการ ภาษาทางกฎหมาย เพื่อให้มีความหมายเผื่อไว้สำหรับวิธีการใหม่ๆ ที่อาจ อยา่ งนอ้ ย 90 วัน เพือ่ ให้สามารถหาตวั ผูใ้ ช้บริการ สำหรับใหต้ รวจสอบได้ เกิดข้ึนภายหลัง อัตราโทษสำหรับลงโทษผู้กระทำผิด มีต้ังแต่ปรับอย่าเดียว มิฉะนั้น ผู้ให้บริการหรือเจ้าของเว็บ จะต้องรับโทษเอง แต่เบาหน่อยคือ จนสงู สดุ จำคกุ ถึง 20 ปี ซึ่งพอสรุปเปน็ ภาษาให้อา่ นเขา้ ใจงา่ ยๆ ดงั น้ี ปรับอยา่ งเดยี วไมเ่ กนิ 500,000 บาท การกระทำความผิดตามกฎหมายนี้ แม้จะทำนอกราชอาณาจักร ความผดิ สำหรบั นักเจาะ ไม่ว่าคนไทยหรือคนต่างด้าวเป็นผู้ทำ ถ้าเกิดวามเสียหายไม่ว่าเป็นใน ประเทศหรือต่างประเทศ ก็ต้องยอมรับโทษตามกฎหมายน้ีด้วย ปัญหาที่ 1. พวกท่ีชอบเจาะระบบคอมพิวเตอร์ของ ตามมาคือ การกระทำความผดิ ในระบบคอมพวิ เตอรท์ างอินเทอร์เนต็ อย่าง ผู้อื่น ที่เขาอุตส่าห์สร้างระบบป้องกันไว้แต่ถ้าเข้าเว็บ น้ี จะจับได้อย่างไร เรื่องน้ีขอเตือนพวกลองดีท้ังหลายว่า อย่าประมาท สาธารณะ ก็ย่อมไม่มีความผิด โทษสำหรับพวกชอบ เพราะกฎหมายให้อำนาจ เรียกข้อมูลจากผู้ให้บริการหรือเจ้าของเว็บ เจาะ จำคุกไมเ่ กนิ 6 เดอื น ปรบั ไม่เกิน 10,000 บาท ท้ังหลาย รวมถึงอำนาจท่ีจะเข้าไปติดตาม ตรวจสอบ ก็อปปี้ ในระบบ 2.ถ้าเจาะเข้าไปถึงข้อมูลท่ีเก็บรักษาไว้ คอมพิวเตอร์ของใครก็ได้ ถ้ามีเหตุอันควรเชื่อถือได้ว่ามีการกระทำความผิด โทษจะเพ่ิมเป็น 2 เท่า แต่การใช้อำนาจเจาะเข้าไปในระบบคอมพิวเตอร์ของคนอื่นโดยไม่มีความ 3.คนทเ่ี ผยรหสั (Password) ทต่ี ัวเองรมู้ า ผิดตามกฎหมายนั้น จะต้องขอนุญาตต่อศาลเสียก่อน จะทำโดยพลการไม่ สำหรบั เพอื่ ใชเ้ ขา้ ระบบคอมพวิ เตอร์ มโี ทษจำคกุ 1 ปี ปรบั ไมเ่ กนิ 20,000 บาท ได้ หากเจ้าหน้าท่ีเปิดเผยข้อมูลโดยใช้อำนาจหน้าที่ไปเจาะข้อมูลโดยไม่มี ความผิดสำหรับนักล้วง พวกท่ีชอบดักข้อมูลที่เป็นส่วนตัว ซ่ึงส่ง อำนาจ เจ้าหน้าท่ีเองจะต้องย้ายภูมิลำเนาเข้าไปอยู่ในคุก ด้วยอัตราโทษ ถึงกันทางอินเทอร์เน็ต ทาง e-mail มีโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี ปรับไม่เกิน จำคกุ ไมเ่ กนิ 3 ปี ปรบั ไมเ่ กิน 60,000 บาท และแมไ้ มไ่ ดต้ ั้งใจเปิดเผย แต่ 60,000 บาท ดว้ ยความประมาท ทำใหข้ ้อมูลหลุดเข้าสอู่ ินเทอร์เน็ตกต็ อ้ งรับโทษด้วย คอื ความผิดสำหรบั พวกปล่อยไวรัส จำคุกไมเ่ กิน 1 ปี ปรับไมเ่ กิน 20,000 บาท 1. พวกทำลายข้อมูล หรือไปเปล่ียนแปลงข้อมูลของคนอื่น ไม่ เมื่อกฎหมายฉบับนี้มีผลบังคับใช้แล้ว น่าจะช่วยให้การก่อ ว่าด้วยวิธีใด จะใช้ไวรัส หรือแอบเข้าไปทำลายตรงๆ หรือพวกพนักงานที่ อาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตลดลงได้บ้าง แม้จะไม่ท้ังหมดก็ตามคนที่เคย ทำงานอยู่กำลังจะลาออก แล้วไปทำลายข้อมูล มีโทษจำคุกไม่เกิน 5 ปี ใช้คอมพิวเตอร์ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยความสุจริต คงไม่ต้องกังวลถ้าไม่คิดจะ ปรบั ไมเ่ กนิ 10,000 บาท กลั่นแกล้งหรอื ใสร่ า้ ยป้ายสีใคร

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e มุ ม สุ ข ภ า พ นพ.ปญั ญา อจั ฉรยิ วิธ ผจู้ ัดการสว่ นการแพทย์ ปตท. โรคกรดไหลยอ้ นโรคกรดไหลย้อน (Gastro-Esophageal Reflux Disease GERD) • นสิ ัยสว่ นตวั โรคนี้อาจฟังดูแปลกหู แต่สำหรับคนเมืองที่ต้องใช้ชีวิตแข่งกับความรีบ - ถ้าเป็นไปได้ ควรพยายามลดนำ้ หนัก ถ้าเร่งจนทำให้เวลาที่มีอยู่แม้กระทั่งเวลารับประทานก็พลอยรีบเร่งไปด้วย ซ้ำ น้ำหนักเกิน เนื่องจากภาวะน้ำหนักเกินจะทำให้ความความเครียดยังรุมเร้าอยู่ตลอดเวลา สุดท้ายสุขภาพก็ย่ำแย่จนเกิดโรคท่ีไม่ ดนั ในช่องท้องมากขนึ้ ทำให้กรดไหลยอ้ นไดม้ ากข้นึ คาดคดิ อยา่ งโรคกรดไหลยอ้ นขนึ้ - พยายามหลีกเลี่ยงอย่าให้เครียด และถ้า สูบบุหรี่อยู่ควรเลิก เพราะความเครียดและการสูบบุหรี่ทำไมกรดจึงไหลยอ้ น ทำให้เกิดการหลั่งกรดมากข้ึน ถ้าไม่เคยสูบบุหร่ี ควร โรคกรดไหลยอ้ น เปน็ โรคท่มี ักเกิดขึน้ กับหนุ่มสาววยั ทำงาน เกดิ หลกี เลี่ยงควันบหุ ร่ีจากการไหลย้อนกลับของกรดหรือน้ำย่อยในกระเพาะอาหารข้ึนไปใน - หลกี เลย่ี งการสวมเสอื้ ผา้ ทคี่ บั เกนิ ไป โดยเฉพาะบรเิ วณรอบเอวหลอดอาหารส่วนบนอย่างผิดปกติ โรคน้ีสามารถเกิดขึ้นได้ในเวลากลางวัน • นิสยั ในการรบั ประทานหรือกลางคืน หรือแม้แต่ผู้ป่วยไม่ได้รับประทานอาหารก็ตาม ทำให้เกิด - หลังจากการรับประทานอาหารทันที พยายามหลีกเล่ียงการอาการจากการระคายเคอื งของกรด เชน่ อาจทำให้เกดิ หลอดอาหารอกั เสบ นอนราบ การออกกำลงั กาย ยกน้ำหนกั เอ้ยี วหรือก้มตวั และมีแผล หรือ หลอดอาหารอักเสบโดยไม่เกิดแผล หรือถ้ากรดไหลย้อน - หลีกเล่ียงการรบั ประทานอาหารมอ้ื ดกึ และไม่ควรรับประทานข้ึนมาเหนือกล้ามเน้ือหูรูดของหลอดอาหารส่วนบน อาจทำให้เกิดอาการ อาหารใดๆอยา่ งน้อยภายในระยะเวลา 3 ช่ัวโมงก่อนนอนนอกหลอดอาหาร เช่น อาการทางปอด หรอื อาการทางคอและกลอ่ งเสียงโดยปกติร่างกายจะมีกลไกป้องกันไม่ให้เกิดภาวะไหลย้อนกลับของกรด - พยายามรับประทานอาหารท่ีมีไขมันต่ำ และในกระเพาะอาหารขน้ึ ไปในระบบทางเดนิ อาหารสว่ นบน เชน่ การบบี ตวั ของ พยายามหลีกเลี่ยงอาหารท่ีปรุงด้วยการทอด อาหารมัน พืชผักหลอดอาหาร การทำงานของกล้ามเนื้อหูรูดของหลอดอาหารส่วนบนและสว่ นลา่ ง เยอ่ื บุของหลอดอาหารมีกลไกปอ้ งกนั การทำลายจากกรด บางชนิด เช่น หัวหอม กระเทียม มะเขือเทศ การที่เกิดโรคกรดไหลย้อนน้ันเชื่อว่าเกิดจากกล้ามเนื้อหูรูดของ ฟาสตฟ์ ดู ชอ็ กโกแลต ถวั่ ลกู อม สะระแหน่ เนย ไข่ นม หรืออาหารหวานจดั เปน็ ต้น หลอดอาหารส่วนล่างมีการคลายตัวอย่างผิดปกติ - รับประทานอาหารปริมาณพอดีในแต่ละ ท ำ ใ ห้ มี ก า ร ไ ห ล ย้ อ น ก ลั บ ข อ ง ก ร ด ข้ึ น ไ ป ใ น ม้ือ ไม่ควรรับประทานอาหารมากเกินไป ควรรับประทานอาหาร หลอดอาหารได้ง่าย โดยปกติถ้ากรดไหลยอ้ นขนึ้ ไป ปรมิ าณทลี ะนอ้ ยๆ แตบ่ อ่ ยครงั้ ในคอหอย จะกระตุ้นให้กล้ามเน้ือหูรูดของ - หลีกเลย่ี งเครอ่ื งดืม่ บางประเภท เช่น กาแฟ (แมจ้ ะเป็นกาแฟ หลอดอาหารส่วนบนหดตัว ป้องกันไม่ให้กรดไหล ท่ีไมม่ คี าเฟอีนก็ตาม) ชา นำ้ อัดลม เคร่อื งดืม่ ท่ีผสมแอลกอฮอล์ เช่น เบียร์ ย้อนกลับขึ้นไป ผู้ป่วยท่ีเป็นโรคกรดไหลย้อนนั้น วสิ ก้ี ไวน์ โดยเฉพาะในตอนเยน็ เช่ือว่า มีการทำงานของระบบป้องกันดังกล่าว • นิสัยในการนอน เสียไป จงึ มกี รดไหลยอ้ นขึน้ ไปในคอหอย กลอ่ งเสยี ง และปอดได้ - ถ้าจะนอนหลังรับประทานอาหาร ควรรอประมาณ 3 ชวั่ โมงใครทเ่ี สี่ยงตอ่ กรดไหลยอ้ น - เวลานอน ควรหนุนหวั เตยี งใหส้ งู ขึ้นประมาณ 6 - 10 นิ้วจาก มวี ธิ ีสงั เกตตวั เองว่าเปน็ โรคนี้หรอื ไม่ โดย... พืน้ ราบ โดยใชว้ สั ดรุ องขาเตยี ง เช่น ไม้ อิฐ อย่ายกศีรษะใหส้ งู ขึ้นโดยการ 1. อาการทางคอหอยและหลอดอาหาร อาจมีอาการปวดแสบ ใชห้ มอนรองศรี ษะ เพราะจะทำใหค้ วามดันในช่องท้องเพมิ่ สูงขนึ้ ร้อนบริเวณหน้าอกและล้ินป่ี บางคร้ังอาจร้าวไปบริเวณคอได้ รู้สึกคล้ายมกี ้อนอยู่ในคอ กลืนลำบาก หรือกลืนเจ็บ เจ็บคอ หรอื แสบลน้ิ เร้อื รงั โดย 2. รับประทานยา เพ่ือลดปริมาณกรดในกระเพาะอาหารและ/หรือเฉพาะในตอนเช้ารู้สึกเหมือนมีรสขมของน้ำดี หรือรสเปรี้ยวของกรดในคอ เพิ่มการเคลื่อนตัวของระบบทางเดินอาหารในการกำจัดกรด ปัจจุบันยาลดหรือปาก มเี สมหะอยใู่ นลำคอ หรือระคายคอตลอดเวลา เรอบอ่ ย คลนื่ ไส้ กรดกล่มุ proton pump inhibitor เปน็ ยาท่สี ามารถยบั ยั้งการหลงั่ กรดได้ดีรสู้ กึ จกุ แนน่ อย่ใู นหนา้ อก คล้ายอาหารไมย่ อ่ ย สามารถเห็นผลการรักษาเร็ว ควรรับประทานยาสม่ำเสมอตามแพทย์สั่ง 2. อาการทางกล่องเสียงและปอดอาจมีเสียงแหบเรื้อรัง หรือ ไม่ควรลดขนาดยา หรือหยุดยาเอง นอกจากแพทย์แนะนำและควรมาพบแหบเฉพาะตอนเช้า หรือมีเสียงผิดปกติไปจากเดิม ไอเรื้องรัง ไอหรือรู้สึก แพทยต์ ามแพทย์นัดอยา่ งสม่ำเสมอและตอ่ เน่ืองสำลักในเวลากลางคืน กระแอมไอบ่อย เจ็บหน้าอก เป็นโรคปอดอักเสบ ผู้ป่วยบางรายอาจใช้เวลานานประมาณ 1 - 3 เดือน กว่าที่เป็นๆหายๆ อาการหอบหดื ที่เคยเปน็ อยู่ (ถ้ามี) ก็จะแยล่ ง อาการตา่ งๆ จะดขี ้ึน ดังนน้ั อาการตา่ งๆอาจไม่ดขี นึ้ เร็ว ต้องใช้เวลาในการคำแนะนำการรักษากรดไหลย้อน หาย เมื่ออาการต่างๆ ดีขึ้น และผู้ป่วยสามารถปรับเปลี่ยนนิสัยและการ 1. ปรบั เปล่ยี นนสิ ยั และการดำเนนิ ชีวติ ประจำวนั การรกั ษาวิธีนี้มี ดำเนินชีวิตประจำวันข้างต้นดังกล่าวได้ และได้รับประทานยาต่อเนื่องกันความสำคญั มากโดยจะทำใหผ้ ปู้ ว่ ยมีอาการน้อยลง ปอ้ งกันไม่ใหเ้ กิดอาการ อยา่ งนอ้ ย 2 - 3 เดอื นแลว้ แพทยจ์ ะปรบั ลดขนาดยาลงเรือ่ ยๆทลี ะนอ้ ยและเพิ่มคุณภาพชวี ิตของผปู้ ว่ ย โดยลดปริมาณกรดในกระเพาะอาหาร และ ท่ีสำคัญไมค่ วรซือ้ ยารับประทานเองเวลาป่วย เนอ่ื งจากยาบางชนิดจะทำให้ป้องกันไม่ให้กรดไหลย้อนกลับข้ึนไปในระบบทางเดินอาหารและทางเดิน กระเพาะอาหารมีการหล่ังกรดเพ่ิมขึ้น หรือกล้ามเน้ือหูรูดของหลอดอาหารหายใจส่วนบนมากขึ้น ที่สำคัญการรักษาด้วยวิธีน้ี ควรทำอย่างต่อเนื่อง ส่วนล่างคลายตัวมากข้ึน พบว่าประมาณร้อยละ 90 ของผู้ป่วยท่ีมีอาการตลอดชีวิต แม้ว่าผู้ป่วยจะมีอาการดีขึ้นหรือหายดีแล้วโดยไม่ต้อง ของโรคกรดไหลย้อนสามารถควบคมุ อาการได้ด้วยยารบั ประทานยาแล้วกต็ าม 3. การผ่าตัด เพื่อป้องกันไม่ให้กรดในกระเพาะอาหารไหล ย้อนกลับขึ้นไปในระบบทางเดินหายใจ และระบบทางเดินอาหารส่วนบน การรักษาด้วยวิธีน้ีจะทำให้ผู้ป่วยท่ีมีอาการรุนแรง ซึ่งให้การรักษาด้วยยา แล้วไม่ดีข้ึนหรือไม่สามารถรับประทานยาที่ใช้ในการรักษาภาวะน้ีได ้ หรือผู้ป่วยที่ดีข้ึนหลังจากการใช้ยา แต่ไม่ต้องการท่ีจะรับประทานยาต่อ ซ่งึ ผปู้ ว่ ยท่ีตอ้ งทำการผา่ ตัดมเี พียงรอ้ ยละ 10 เท่านัน้

QSHE ปาริฉัตร ศภุ ชลสั ถ์ ส่วนคณุ ภาพความปลอดภัย อาชวี อนามัยฯ ประโยชน์ที่ไดร้ ับจากการทำกิจกรรม 5 ส ในก๊าซไลน์ฉบับท่ีแล้ว เราได้กล่าวถึงขั้นตอนในการดำเนิน กิจกรรม 5 ส. แต่กิจกรรม 5 ส เป็นกิจกรรมที่ทุกคนต้องมี ส่วนร่วมในการทำงาน จึงจะก่อให้เกิดประโยชน์ ซึ่งสามารถ สรุปผลได้ดงั น้ี1) ประโยชน์ทเี่ กดิ กับพนักงาน (1) บรรยากาศและสภาพแวดล้อมในการทำงานดขี ้ึน (2) ทำให้สถานทีท่ ำงานเปน็ ระเบยี บเรยี บรอ้ ย (3) พนักงานมขี วัญและกำลงั ใจในการทำงาน (4) สร้างจิตสำนกึ ใหก้ บั พนักงานเพื่อที่จะนำไปสู่การปรับปรุง 2) ประโยชนท์ ่ีเกิดกับเครอ่ื งจักรและอปุ กรณ์ 14 15 (1) ชว่ ยปอ้ งกนั ปัญหาท่จี ะเกดิ จากการหยดุ อย่างกะทันหันของเครอ่ื งจกั ร (2) เครอ่ื งจักรและอปุ กรณ์มคี วามเที่ยงตรงแม่นยำ (3) ช่วยทำให้อายกุ ารใช้งานของเคร่อื งมือยาวนานขึ้น 3) ประโยชนท์ จี่ ะเกดิ กบั กระบวนการผลิต (1) ช่วยลดเวลาในการขนย้ายวัสดุ (2) พื้นทีบ่ ริเวณโรงงานมคี วามสะอาดและเปน็ ระเบียบการใชก้ ิจกรรม 5 ส ร่วมกับกิจกรรมอืน่ (3) มีการเก็บรกั ษาวสั ดคุ งคลงั อย่างเปน็ ระเบยี บสามารถที่จะตรวจสอบและ นำมาใช้งานไดง้ า่ ย 1) การใช้กิจกรรม 5 ส กบั กิจกรรมกลมุ่ คุณภาพ กจิ กรรม 5 ส สามารถใชร้ ว่ มกับกจิ กรรมกลมุ่ คุณภาพ ได้ 2 ลกั ษณะ คอื การใชก้ ิจกรรม 5 ส เปน็ พ้นื ฐานก่อนทจี่ ะนำกจิ กรรมกลุม่ คณุ ภาพไปใช้ และการใช้กจิ กรรม5 ส พร้อมๆ กบั การจัดทำกิจกรรมกลุ่มคณุ ภาพ 2) การใช้กจิ กรรม 5 ส กับกิจกรรมการบำรุงรกั ษา ส - สะอาด ถอื ไดว้ า่ เปน็ ขั้นตอนแรกของกิจกรรมการบำรุงรักษา ซ่ึงการทำความสะอาดเครอื่ งจกั รเทา่ กับเปน็ การตรวจสอบ พนกั งานท่ีทำความสะอาดเครอ่ื งจกั รของตนเองอยู่ตลอดและจะเกิดความรกั ในเคร่ืองจกั รและอปุ กรณ ์ ทำใหส้ ามารถส่งเสริมให้มีการบำรงุ รักษาด้วยตนเองไดง้ ่ายและสะดวกมากขึ้น 3) การใช้กิจกรรม 5 ส กับกจิ กรรมความปลอดภยั สถานท่ีทำงานท่ีประสบความสำเรจ็ ในการดำเนนิ กจิ กรรม 5 ส จะชว่ ยทำให้สภาพแวดลอ้ มไม่เปน็ พิษ ปราศจากสงิ่ สกปรก ทำใหพ้ นกั งานมสี ขุ ภาพ อนามัย และความปลอดภัยทดี่ ี อตั ราการเกิดอุบัตเิ หตกุ ็จะน้อยลง

ก๊ า ซ ไ ล น์ G a s l i n e ถามมา-ตอบไปวาสนา ศรีเจรญิ กา๊ ซฯ (Gas Transmission Pipeline : GTM) จงึ ขอแนะนำทีมงานฝา่ ยควบคมุ กิจการและบรกิ ารเทคนคิ ระบบทอ่ ส่งกา๊ ซฯCFTM (Customer First Transmission Pipeline) ที่มุ่งเน้นเร่ืองQ u e s t i o n & การให้บรกิ ารลกู ค้ากา๊ ซฯในเร่อื งของงาน Operation & Maintenanceไดแ้ ก่ การจดยอดมเิ ตอร์ การใช้งาน AMR การวดั ก๊าซฯ และการซ่อมบำรุงอุปกรณ์ในสถานีวัดก๊าซฯของลูกค้า ซ่ึงเป็นเรื่องท่ีดำเนินงานจากหลายหน่วยงานใน GTM ดงั นี้เ Q u e s t i o n & A n s w e r การสำรวจความพึงพอใจ โดยพบว่าการติดต่อกับพนักงานในระบบ น้ือหาในถามมา-ตอบไปฉบบั น้ี มาจากคำถามของลกู คา้ ทไี่ ดจ้ ากผลทอ่ สง่ ก๊าซฯ ปตท. ในแตล่ ะเรือ่ งนนั้ ลูกคา้ จะตดิ ตอ่ ประสานงานกับใครโดยท่ีไม่ต้องโอนโทรศัพท์กันหลายครั้ง โอกาสนี้สายงานระบบท่อส่ง • ส่วนควบคุมการสง่ ก๊าซฯ หรอื ท่ีเรียกกันวา่ Gas Control รับผิดชอบการควบคุมการส่งก๊าซฯด้วยสภาวะที่ได้ตกลงกันไว้กับ ลูกค้า หรือเกินความคาดหวังของลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อผ่าน Gas Control ได้ตลอด 24 ช่ัวโมง หมายเลขโทรศัพท์ * 0-2537-2000, 0-3827-4390 ต่อ 5103, 0-3827-4397, 0-3827-4399 หรอื กดหมายเลข 1800 5566A n s w e r 0-2537-3568 • สว่ นควบคมุ คุณภาพและปริมาณกา๊ ซฯ รบั ผิดชอบในด้านคุณภาพก๊าซฯในการนำมาคิดคำนวณค่าก๊าซฯ ติดต่อคุณสุรจิตรา เลก็ ทา่ ไม้ โทร. 0-2537-2000 หรอื 0-3827-4390 ตอ่ 5106-7 และปริมาณการใช้ก๊าซฯ ติดต่อคุณชัชวาล ล้ิมประเสริฐ โทร. • ส่วนวิศวกรรมซ่อมบำรุงรับผิดชอบงานวิศวกรรมในระบบ ท่อส่งก๊าซท้ังหมด รวมถึงการ Calibrate Turbine Meter โดยใช้ Meter Prover แห่งเดียวในประเทศไทย และรับผิดชอบความถูกต้อง ในการใชง้ านอุปกรณก์ ารวัดกา๊ ซฯ ให้มคี วามถกู ต้อง ตดิ ตอ่ คุณธวัชชัย • ส่วนปฏิบัติการระบบท่อส่งก๊าซฯ รับผิดชอบงาน O&M โตเจริญ โทร. 0-2537-2000 ตอ่ 5065-7 สถานีวดั ก๊าซฯ และจดยอดการใชก้ ๊าซฯ ทุกสน้ิ เดอื น เพื่อให้การบริการลูกค้าในเรื่องของ Operation and - ส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 1 ติดต่อคุณยุทธนา Maintenance เปน็ ไปอยา่ งรวดเรว็ GTM ไดม้ กี ารปรบั ปรงุ ชอ่ งทางการวิญญูพงศ์พันธ์ ผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 1 โทรศัพท์ รับและการแก้ไขข้อร้องเรียน เพ่ือให้มีช่องทางในการรับข้อร้องเรียน0-2537-2000 ตอ่ 5048 และแก้ไขปัญหาได้อยา่ งมปี ระสิทธผิ ล หากลูกค้าพบเหตุการณผ์ ิดปกติ - สว่ นปฏบิ ตั กิ ารระบบทอ่ เขต 2 ตดิ ตอ่ คณุ วรี ะพล พรหมสาขา หรือต้องการร้องเรียนสามารถติดต่อได้ท่ี Gas Control (* ตามณ สกลนคร ผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 2 โทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์ด้านบน) ตลอด 24 ชั่วโมง แล้ว Gas Control 0-2537-2000 ต่อ 5801 จะตดิ ตอ่ ประสานงานไปยังเลขา CFTM (คณุ ยทุ ธนา วญิ ญพู งศ์พนั ธ์ - สว่ นปฏบิ ตั กิ ารระบบทอ่ เขต 3 ตดิ ตอ่ คณุ ไพฑรู ย์ ธรรมแสง ผ้จู ดั การสว่ นปฏิบัติการระบบทอ่ เขต 1) ต่อไปผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 3 โทรศัพท์ 0-2537-2000 ต่อ นอกจากนี้ GTM ได้จัดทำแบบสำรวจในเร่ืองการบริการ6040 (Customer Satisfaction Survey) ผ่านไปยังพนักงานท่ีไปจดยอด การใชก้ า๊ ซฯ โดยกำหนดให้มีการแจกแบบสำรวจอย่างนอ้ ย 1 ไตรมาสQ u e s t i o n & - สว่ นปฏบิ ตั กิ ารระบบทอ่ เขต 4 ตดิ ตอ่ คณุ พรชยั พลอยเพชราต่อลูกค้า 1 ราย เพ่ือจะได้นำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาทำการ ปรับปรงุ และพฒั นาการบรกิ ารได้อย่างรวดเรว็ โดยไม่ต้องรอให้ถึงส้นิ ปีผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 4 โทรศัพท์ 0-2537-2000 ต่อ เม่ือลูกค้ากรอกข้อมูลเสร็จแล้วสามารถส่งกลับมาที่หน่วยงานกลาง7661,7662 ตามที่อยู่ในแบบสำรวจ ส่วนบริหารกิจการระบบท่อส่งก๊าซ ศูนย์ - ส่วนปฏิบตั กิ ารระบบทอ่ เขต 5 ตดิ ตอ่ คณุ สมรชยั คณุ รักษ์ ปฏิบตั กิ ารชลบรุ ี 59 หมู่ 8 ตำบลนาปา่ อำเภอเมอื ง จังหวดั ชลบุรีผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 5 โทรศัพท์ 0-2537-2000 ต่อ 20000 ซึ่ง ปตท.จะทำการวิเคราะห์และประมวลผลเพื่อนำข้อมูลท่ีได้5901 มาทำการปรบั ปรุงการบริการให้ดที ส่ี ุด - ส่วนปฏิบัติการระบบทอ่ เขต 6 ตดิ ต่อคุณปยิ ศกั ดิ์ ตนั หยง-มาศกุล ผู้จัดการส่วนปฏิบัติการระบบท่อเขต 6 โทรศัพท์ 0-2537-A n s w e r 2000ตอ่ 4737,4734 หากทา่ นพบเหตุฉกุ เฉนิ หรือข้อสงสัยเก่ยี วกับระบบทอ่ สง่ ก๊าซฯ ทา่ นสามารถตดิ ต่อได้ท่หี มายเลข โทรศัพท์ 1800-555-666 โทรฟรี ตลอด 24 ชว่ั โมง