E-business Strategy

การวิเคราะหส์ ถานการณ์ ธุรกจิ อิเล็คทรอนิกส์ อ . น พ ด ล ส า ย ค ติ ก ร ณ์ ส า ข า วิ ช า เ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ธุ ร กิ จ

Outline ;  การบริหารจัดการกลยุทธ์ธรุ กจิ  SWOT Analysis  TOWS Matrix

Business strategy Business strategy is the firm's working plan for achieving its vision, prioritizing objectives, competing successfully, and optimizing financial performance with its business model.



Issues for managers How does e-business strategy differ from traditional business strategy? How should we integrate e-business strategy with existing business and IS strategy? How should we evaluate our investment priorities and returns from e-business?

Michael Porter on the Internet ‘The key question is not whether to deploy Internet technology – companies have no choice if they want to stay competitive – but how to deploy it.’ Porter, M. (2001) Strategy and the Internet, Harvard Business Review, March 2001, 62–78.

Different forms of organizational strategy Figure 5.1 Different forms of organizational strategy

Relationship between e-business strategy and other strategies Figure 5.2 Relationship between e-business strategy and other strategies

A generic strategy process model Figure 5.3 A generic strategy process model

Dynamic e-business strategy model Figure 5.4 Dynamic e-business strategy model Source: Adapted from description in Kalakota and Robinson (2000)

Elements of strategic situation analysis for the e-business Figure 5.5 Elements of strategic situation analysis for the e-business

What happens where there is no e-business strategy? Missed opportunities for additional sales on the sell- side and more efficient purchasing on the buy-side Fall behind competitors in delivering online services – may become difficult to catch up, e.g. Tesco, Dell Poor customer experience from poorly integrated channels

Adoption steps of e-business services Figure 5.6 Adoption steps of e-business services

Summary applications portfolio analysis for the B2B Company Figure 5.7 Summary applications portfolio analysis for The B2B Company

SWOT analysis for the B2B company Figure 5.8 SWOT analysis for The B2B Company

Customer demand for e-marketing services for The B2B Company Figure 5.9 Customer demand for e-marketing services for The B2B Company

Competitive threats acting on the e-business Figure 5.10 Competitive threats acting on the e-business

Porter’s five forces Bargaining powers of customers Power of The business Threat of suppliers subsstiittuutteess Extent of rivalry Threat of new between entrants competitors

Activity – Impact of Internet For one of the industries below, assess how the Internet has changed the competitive forces, e.g. has it increased or decreased power of suppliers and customers? Industries: ◦ Banking ◦ Supermarkets ◦Oil industry ◦Rail industry

Elements of strategic objective setting for the e-business Figure 5.11 Elements of strategic objective setting for the e-business

Direct and indirect Internet contributions for fast growth companies in the US Figure 5.12 Direct and indirect Internet contributions for fast-growth companies in the USA Source: PricewaterhouseCoopers (2000)

Grid of product suitability against market adoption for transactional e-commerce (online purchases) Figure 5.13 Grid of product suitability against market adoption for transactional e-commerce (online purchases)

Elements of strategy definition for the e-business Figure 5.14 Elements of strategy definition for the e-business

Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a channel Figure 5.15 Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a channel

Assessment of risk for market and product development for the B2B company Figure 5.16 Assessment of risk for market and product development for The B2B Company

New product development – Smile online banking (www.smile.co.uk)

Dabs.com (www.dabs.com) Figure 5.18 Dabs.com (www.dabs.com)

Elements of strategy implementation for the e-business Figure 5.19 Elements of strategy implementation for the e-business

SWOT



TOWS Matrix  TOWS Matrix คอื กลยทุ ธ์การบริหารรปู แบบหนึง่ ท่ีถกู สรา้ งขึน้ มาใหม่ ทาหน้าท่คี ล้ายกบั การวเิ คราะห์ SWOT  การวิเคราะห์ TOWS Matrix เปน็ การจบั ค่รู ะหว่างปจั จยั ภายนอก กับ ปจั จัยภายใน ที่ได้จากการวิเคราะห์ Swot

ขนั้ ตอนการวเิ คราะห์ TOWS Matrix TOWS Matrix เป็นขน้ั ตอนการวิเคราะห์หลงั จากได้ทาการวเิ คราะห์ Swot เพ่ือกาหนดจุดแขง็ และจุดออ่ นจากสภาพแวดลอ้ มภายใน โอกาสและอุปสรรคจากสภาพแวดล้อมภายนอกมาก่อน TOWS Matrix มาเป็นเครือ่ งมอื ในการบรหิ าร โดยการจบั คู่ระหวา่ ง ปัจจัยภายนอก กบั ปจั จยั ภายใน ซงึ่ ไดม้ าจากการวเิ คราะห์ Swot



ขั้นตอนการวเิ คราะห์ TOWS Matrix  จดุ แข็ง กับ โอกาส  จุดออ่ น กบั โอกาส  จุดแข็ง กบั อุปสรรค  จุดอ่อน กบั อุปสรรค



TOWS Matrix



ดังนน้ั ขน้ั ตอนการทางานของ TOWS Matrix จงึ เปน็ การ ทางานต่อจากการวิเคราะห์ Swot ซ่ึงเม่ือนามาใชว้ เิ คราะห์แลว้ จะทาใหไ้ ดก้ ลยุทธก์ ารบรหิ ารออกมา 4 รปู แบบ ได้แก่

กลยุทธ์ จากการวเิ คราะห์ TOWS Matrix  กลยุทธ์การบริหารเชิงรกุ (SO Strategy)  กลยุทธก์ ารบรหิ ารเชิงแกไ้ ข (WO Strategy)  กลยุทธก์ ารบรหิ ารเชิงรับ (WT Strategy)  กลยทุ ธก์ ารบรหิ ารเชงิ ปอ้ งกนั (ST Strategy)