การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์

การทำธุ รกิจดิ จิทัลบน สื่ อสังคมออนไลน์ จัดทำโดย นางสาว เกตน์ สิรี อัศวโกสินชัย ปวส.1 แผนก วิชา การบัญชี 2

1.จงอธิบายลักษณะของสื่ อสังคม สื่ อสังคม ซึ่งเป็ นสื่ อกลางที่ให้บุคคลทั่วไปมีส่วนร่วมสร้าง และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ ตได้ สื่ อเหล่านี้ เป็ นของบริษัทต่าง ๆ ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ ของตน เช่น เฟซบุ๊ก ไฮไฟฟ์ ทวิตเตอร์ วิกิพีเดีย เป็ นต้น 2.หน้ าที่ของสื่ อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อม อธิบายพอสั งเขป มีหน้ าที่ทำงานโดยใช้พื้นฐานและเทคโนโลยีของเว็บ 2.0 เช่น บีโบ มายสเปซ เฟซบุ๊ก ฯลฯ. นอกจากจะใช้เพื่อการ ส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกันแล้ว เทคโนโลยีสื่ อ สั งคมยังช่ วยให้ เหล่าผู้ใช้ สามารถทำกิจกรรมที่ สนใจร่วม กันด้วย 3. ผลกระทบของสื่ อสังคมในธุรกิจดิจิทัล มีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป ผลกระทบของการตลาดผ่านสื่ อสังคมและดิจิทัลต่อ คุณค่าของตราสินค้าและ ความผูกพันของผู้ใช้บริการ สายการบิน พัฒนากรอบแนวคิดในการวิจัยโดยการนำ แนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของตราสินค้า และแนวคิดเกี่ยว กับการสร้างความผูกพันกับ ลูกค้า

4. การบริหารจัดการสื่ อสังคมในธุ รกิจ ดิจิทัลมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป จะมีผลเชื่อมโยงไปยังผลประกอบการและด้านการเงิน Franke and schreier (2002) ศึ กษาพบว่า อินเตอร์เน็ ตจะนำมาเป็ น เครื่องมือในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม ่ในอุตสาหกรรม ต่างๆ ขณะที่ Saksena and Hollifield (2002)ได้ศึ กษาพบโครงสร้าง องค์กรภายในของหนั งสือพิมพ์ใน สหรัฐอเมริกาที่ใช้เทคโนโลยี และนวัตกรรมในการพั ฒนาการบรรณาธิกรข่าวออนไลน์ ซึ่งถือ เป็ นผลิตภัณฑ์ ใหม่หรือวิธีการทำงานแบบใหม่ ซึ่งสอดคล้องกับ กระบวนการทำงานในห้องข่าวของไทยัฐทีวีซึ่งมีการนำ ระบบ เทคโนโลยีทั้งที่เป็ นระบบที่ซื้อมาและระบบที่ พัฒนาขึ้นเองมาใช้ผสมผสานในการพัฒนาระบบห้องข่าว รวมทั้ง มีการผลิตเนื้ อหาเดียวกันในหลายรู ปแบบที่เหมาะสมกับช่อง ทางการออกอากาศ ดังเช่นที่ อดิศั กดิ์ ลิมปรุ่งพัฒนกิจ ได้อธิบาย ไว้ว่า “เราต้องทำเนื้ อหาให้เหมาะกับแต่ละเพลทฟอร์ม (Platform) ในการออก อากาศ เช่น ในเฟสบุ๊คคนชอบให้มีภาพ ในเว็บไซต์ก็ทำทั้ง แบบสั้นและแบบยาว แล้วแต่ผู้อ่านแต่ละคน ชอบอ่านแบบใด เราทำงานหนั กขึ้น หลายเวอร์ชั่นมากขึ้น” (การสื่ อสารระหว่างบุคคล, 11 มีนาคม 2559) นอกจากนี้ ยัง พบว่า คุณภาพการผลิตมีความสิ่ งคัญในการ สร้างความแตกต่าง การบริหารจัดการ สื่ อโทรทัศน์ ในปั จจุบันผู้ ผลิตต้องมีการปรับปรุ งคุณภาพเนื้ อหาการผลิตให้ มีความแตกต่างจากเนื้ อหาที่ผลิต โดยภาคประชาชน “ภาค พลเมืองเข้ามามีบทบาท อย่างมากและมีส่วนร่วมในวิชาชีพนี้ เยอะ มาก วันนี้ สิ่ งที่ต้องคำนึ ง

5. ข้อแนะนำในการใช้งานสื่ อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสั งเขป ใช้วิจารณญาณในการเสพข่าวสาร ... พึงระลึกไว้เสมอว่า “บนโลกโซเชียลไม่มีคำว่าส่วนตัว” ... อย่าแสดงความรู้สึกทุกอย่างลงบนโลกโซเชียล ... เปิ ดเผยข้อมูลให้น้ อยที่สุด ... รหัสผ่านเป็ นสิ่ งที่เราต้องรู้เพียงคนเดียวเท่านั้ น 6. จงอธิบายความหมายหรือลักณะของตลาด บนโซเชียลมีเดียสำหรับธุ รกิจ สำหรับโซเชียล มีเดีย มาร์เก็ ตติ้ง(Social media maketing) เป็ นกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านการสื่ อสารรู ปแบบหนึ่ ง สำหรับติดต่อสื่ อสารไปยังกลุ่มเป้ าหมาย โดยใช้หลักการ ด้านโฆษณา,ด้านประชาสัมพันธ์,ด้านการขาย และอื่นๆ ผ่านผู้ให้บริการด้านโซเชียล มีเดีย ต่างๆ 7. เพราะเหตุใดจึงต้องมีการกำหนดเป้ าหมาย ของการตลาดในโซเชียลมีเดีย เหตุผลที่ 1 : คุณจะมีเป้ าห มายชัดเจนที่วัดผลได้ ในการ ทำการตลาดบนโลกออนไลน์ เหตุผลที่ 2 : คุณจะรู้จักกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของคุณ เหตุผลที่ 3 : คุณจะสามารถรับมือคู่แข่งที่มีอยู่ ไม่ให้ ใครมาแย่งส่ วนแบ่งในตลาดของคุณได้ เหตุผลที่ 4 : เมื่อคุณมีการวางแผนที่ดี จะช่วยให้ผลิต Content ออกมาได้ตรงใจกลุ่มลูกค้าของคุณ

8. สิ่ งที่สำคัญที่สุดสำหรับทำการตลาดบน โซเชียลมีเดียคืออะไร จงอธิบาย การทำ Social Media Mark eting นั้ นสิ่ งสำคัญคือก็คือ การเล่าเรื่องผ่านคอนเทนต์ ยิ่งคอนเทนต์โดนใจ หรือ สามารถดึงความสนใจของผู้คนได้มากเท่าไหร่ จะช่วย ส่งผลให้เกิดการรับรู้ ของแบรนด์เป็ นวงกว้างเท่านั้ น เพราะฉะนั้ นแบรนด์ควรหมั่นขยันผลิตคอนเทนต์ที่ ตรงกับความสนใจของผู้ติดตามออกมาเพื่อสร้างภาพ จำของแบรนด์หรือสิ นค้าและบริการ 9. ยกตัวอย่างสื่ อโซเชียลมีเดียที่มีส่วนช่วย #1 Facebook ในงานธุ รกิจ #2 YouTube #3 Instagram #4 TikTok #5 Twitter 10. ยกตัวอย่างธุ รกิจที่ต้องพึ่งพาสื่ อโซเชียลมีเดีย ปั จจุบันไม่ว่าจะเป็ นธุ รกิจ เล็กหรือใหญ่ต่างหันมาใช้ โซเชียลมีเดีย (Social Media) หรือเครือข่ายสังคม ออนไลน์ (Social Network) ในการทำการตลาดเกือบ ทั้งหมด เพราะตระหนั กดีว่าเป็ นช่องทางหนึ่ งในการ โฆษณาสินค้าและขายสินค้าได้เป็ นอย่างดี โดยไม่มีค่าใช้ จ่ายหรือมีก็ไม่มากหากเทียบกับการทำตลาดในรู ปแบบ อื่น ๆ ที่สำคัญมีประสิทธิภาพเยี่ยม และเห็นผลในระยะ เวลาอันรวดเร็ว เรียกว่ายุคนี้ ผู้ประกอบการรายใดไม่ใช้โซ เชียลมีเดียเท่ากับว่าตกเทรนด์ไปแล้ว