รายงานประจำปีฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ปีงบประมาณ 2564

รายงานประจำปีงบประมาณ 2564 ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

รายงานประจำปีงบประมาณ 2564 แผนยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย เป้าหมายฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สรุปผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ความพึงพอใจการให้บริการ บรรณาธิการ : นางสุจิตรา ยอดเสน่หา ออกแบบกราฟิก : นางสาวพัชรา คงเหมาะ พิสูจน์อักษร : นางสาวธัญลักษณ์ แซ่โง้ว

คำนำ ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดอย่างหนักของไวรัสโคโรนา (Covid-19) ทำให้มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ต้องมีการปรับการเรียนการสอน เป็นรูปแบบออนไลน์ 100% ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สำนักวิทยบริการและ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการจัดการเรียนการสอน ผ่านระบบห้องเรียนออนไลน์ D-Learn โดยนักศึกษาสามารถใช้บริการได้ที่ https://dlearn.rmutt.ac.th/ และมีช่องทางให้นักศึกษาติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูล และแจ้งปัญหา ผ่าน Facebook Fan page : ห้องเรียน D-Learn ในส่วนของ อาจารย์สามารถติดต่อผ่าน Open Chat line : Support_Teachers และช่องทาง จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ email: [email protected] ในปีงบประมาณ 2564 ฝ่ายผลิตสื่อได้พัฒนานวัตกรรมเพื่อนำมาใช้ในการ ให้บริการ และจัดทำรายงานเพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วและติดตามได้ง่ายขึ้น และนำเสนอข้อมูลสารสนเทศ อันพึงเป็นประโยชน์ เพื่อใช้งานร่วมกัน และเพื่อการ พัฒนากระบวนการทำงานของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศต่อไป ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 30 กันยายน 2564

สารบัญ หน้า 1 การให้บริการภาพรวม 1 2 โครงสร้างการแบ่งกลุ่มงาน 2 3 แผนยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย 3 4 ภาระงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 4 5 แผนปฏิบัติการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 5 6 เป้าหมายฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 6 7 สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 7 8 สรุปการประเมินระบบทดสอบ D-Learn 25 9 สรุปรายงานความพึงพอใจการให้บริการ 28 10 บุคลากรฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 33

การให้บริการโดยภาพรวม สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ “มุ่งเน้นการพัฒนากำลังคน ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีให้มีทักษะความชำนาญด้านวิชาชีพ เสริมสร้าง ทุนมนุษย์ที่มีมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศไทย” มุ่งเน้นสนับสนุนและให้บริการ เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้สำหรับนักศึกษาและบุคลากร พื้นที่ให้บริการนักศึกษา บุคลากร รวมถึงบุคคลภายนอก รวม 7 อาคาร ได้แก่ 1. อาคารสำนักงานผู้อำนวยการ ICT 2. อาคาร iWork 3. อาคารฝึกอบรม 4. ศูนย์นวัตกรรมและความรู้ IKC 5. อาคารวิทยบริการ 6. อาคารเรียนรวม 13 ชั้น 7. ศูนย์บริการความรู้ CKC 1

โครงสร้างการแบ่งกลุ่มงานและภาระงานภายใน สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้อำนวยการ ร อ ง ผู้ อำ น ว ย ก า ร ร อ ง ผู้ อำ น ว ย ก า ร ร อ ง ผู้ อำ น ว ย ก า ร สำนักผู้อำนวยการ 1 . 1 ฝ่ า บ ริ ห า ร ง า น ทั่ ว ไ ป 1 . 2 ฝ่ า ย อ า ค า ร ส ถ า น ที่ 1 . 3 ฝ่ า ย โ ค ร ง ก า ร พิ เ ศ ษ 1 . 4 ศู น ย์ น วั ต ก ร ร ม แ ล ะ ค ว า ม รู้ กลุ่มงานพัฒนาทรัพยากรสารนิเทศ 2 . 1 ฝ่ า ย วิ เ ค ร า ะ ห์ แ ล ะ พั ฒ น า ท รั พ ย า ก ร ส า ร นิ เ ท ศ 2 . 2 ฝ่ า ย พั ฒ น า ส า ร นิ เ ท ศ อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ 2 . 3 ฝ่ า ย บ ริ ก า ร ท รั พ ย า ก ร ส า ร นิ เ ท ศ กลุ่มงานบริการสารสนเทศ 3 . 1 ฝ่ า ย พั ฒ น า แ ล ะ เ ผ ย แ พ ร่ เ ว็ บ ไ ซ ต์ 3 . 2 ฝ่ า ย บ ริ ก า ร วิ ช า ก า ร แ ล ะ ฝึ ก อ บ ร ม 3 . 3 ฝ่ า ย บ ริ ก า ร ศู น ย์ ข้ อ มู ล แ ล ะ ส า ร ส น เ ท ศ กลุ่มงานเทคโนโลยีและระบบสารสนเทศ 4 . 1 ฝ่ า ย ร ะ บ บ เ ค รื อ ข่ า ย แ ล ะ ค ว า ม ป ล อ ด ภั ย ข้ อ มู ล 4 . 2 ฝ่ า ย ฐ า น ข้ อ มู ล แ ล ะ ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ 4 . 3 ฝ่ า ย อุ ป ก ร ณ์ แ ล ะ บำ รุ ง รั ก ษ า กลุ่มงานนวัตกรรมสื่อการศึกษา 5 . 1 ฝ่ า ย น วั ต ก ร ร ม สื่ อ ก า ร ศึ ก ษ า 5 . 2 ฝ่ า ย ผ ลิ ต สื่ อ อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ 2

แผนยุทธศาสตร์ตัวชี้วัดค่าเป้าหมายปีงบประมาณ 2564 สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ กลุ่มงานนวัตกรร มสื่อการศึกษา 1 ยุทธศาสตร์ที่ 1 Smart Infrastructure 2 ยุทธศาสตร์ที่ 2 Smart Learning & Research 2.1 จัดทำสื่อการเรียนรู้และเผยแพร่สู่สังคม 20 เรื่อง 1.โครงการการพัฒนาสื่อการสอนออนไลน์ (กลุ่มงานนวัตกรรมสื่อการศึกษา,ฝ่ายโครงการพิเศษ) 2.โครงการผลิตสื่อการเรียนรู้และบริการวิชาการสังคม (กลุ่มงานนวัตกรรมสื่อการศึกษา,ฝ่ายโครงการพิเศษ) 3 ยุทธศาสตร์ที่ 3 Smart Management 3.1 จำนวนนวัตกรรมด้านการบริหารจัดการที่ใช้สนับสนุนการดำเนินงาน ของมหาวิทยาลัยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 10 ผลงาน ระบบบันทึกภาพวีดีทัศน์และถ่ายทอดสดแบบพกพา (ทุกฝ่ายภายในสำนักฯ) 3.2 ระดับความสำเร็จของการนำเข้าข้อมูลของมหาวิทยาลัยเพื่อรับการประเมิน ขององค์กรระดับโลก (World University Ranking) 3 ระดับ โครงการผลิตสื่อประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ (ทุกฝ่ายภายในสำนักฯ) 3.3 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงานของกระบวนงานตามภารกิจหลักของหน่วยงาน และมีการเผยแพร่ให้กับผู้รับบริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 15 คู่มือ โครงการ 1 คน 1 คู่มือ (ทุกฝ่ายภายในสำนักฯ) 4 ยุทธศาสตร์ที่ 4 Smart Service 3

ภาระงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 1. ควบคุม ตรวจสอบ กำกับดูแล ให้คำปรึกษาและติดตามการดำเนินงานของ ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่อสนับสนุน การเรียนการสอน 3. พัฒนากระบวนการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 4. ตรวจสอบคุณภาพของสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน 5. จัดเก็บสื่ออิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นระบบโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 6. พัฒนาและให้บริการเผยแพร่สื่อในช่องทางที่หลากหลาย 7. ส่งเสริมการสร้างสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์ด้วยตนเอง (Walk in) 8. ส่งเสริมการสร้างสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของอาจารย์ด้วยตนเอง (จัดอบรม) 9. ตรวจสอบการใช้งานห้องเรียน online และ web สื่อที่รับผิดชอบ 10. จัดทำคู่มือโปรแกรมการใช้งานระบบห้องเรียนออนไลน์ 11. จัดการระบบห้องเรียนออนไลน์ของมหาวิทยาลัยฯ ที่มีให้บริการผ่านระบบ การเป็นสมาชิก 12. ตอบปัญหาด้านห้องเรียนออนไลน์ ผ่านโทรศัพท์ e-mail Page Facebook และ Open Chat line 13. จัดเก็บและเผยแพร่องค์ความรู้ และแนวปฏิบัติด้านการผลิตสื่อ อิเล็กทรอนิกส์ 14. สรุปสถิติและรายงานผลการดำเนินงานการผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 15. วิเคราะห์จัดการความเสี่ยงของงานผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 16. ปฏิบัติหน้าที่อื่น ตามที่ได้รับมอบหมาย 4

แผนปฏิบัติการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 1 ยุทธศาสตร์ที่ 1 Smart Infrastructure 2 ยุทธศาสตร์ที่ 2 Smart Learning & Research 2.1 จัดทำสื่อการเรียนรู้และเผยแพร่สู่สังคม 1 เรื่อง โครงการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 3 ยุทธศาสตร์ที่ 3 Smart Management 3.1 จำนวนนวัตกรรมด้านการบริหารจัดการที่ใช้สนับสนุน การดำเนินงานของมหาวิทยาลัยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 1 ผลงาน Dash Board Report ของฝ่าย e-Learning 3.2 ระดับความสำเร็จของการนำเข้าข้อมูลของมหาวิทยาลัยเพื่อรับ การประเมินขององค์กรระดับโลก (World University Ranking) 3 ระดับ แผนงานการปรับตัวนำทางหน้าเว็บห้องเรียน D-Learn เป็นภาษาอังกฤษ 3.3 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงานของกระบวนงานตามภารกิจหลักของ หน่วยงาน และมีการเผยแพร่ให้กับผู้รับบริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2 คู่มือ คู่มือการทดสอบผ่าน D-Learn ด้วย Web App (สำหรับนักศึกษา) คู่มือการทดสอบผ่าน D-Learn ด้วย Mobile App (สำหรับนักศึกษา) 4 ยุทธศาสตร์ที่ 4 Smart Service 5

เป้าหมายฝ่ายผลิตสื่อเล็กทรอนิกส์ ประจำปี 2564 1 ติดตามการใช้นวัตกรรมที่เผยแพร่ 1.1 Facebook Fan page: ห้องเรียน D-Learn 1.2 Open Chat line: Support_Teachers 2 สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่อ สนับสนุนการเรียนการสอน 2.1 พัฒนานวัตกรรมในการรายงานผลการทำงานและเผยแพร่ 5 รายการ 2.2 พัฒนาเนื้อหาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.2.1 สำหรับจัดอบรมการใช้งานให้อาจารย์ 2.2.2 สำหรับจัดอบรมการใช้งานให้นักศึกษา 2.3 เพิ่มข้อมูลทำเมนูนำทางเวอร์ชันภาษาอังกฤษ 2.4 จัดทำคู่มือการทดสอบสำหรับนักศึกษา 2 รายการ 2.4.1 ด้วย Web Application 2.4.2 Mobile Application 2.5 จัดการอบรมออนไลน์การใช้งานสำหรับอาจารย์ผู้สอน 2.6 จัดการอบรมออนไลน์การใช้งานสำหรับนักศึกษา 6

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 1. ติดตามการใช้นวัตกรรมที่เผยแพร่ 1.1 Facebook Fan page: ห้องเรียน D-Learn เพจ ห้องเรียน D-Learn มีวัตถุประสงค์ เป็นแหล่งแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในด้านการใช้งานห้องเรียน D-Learn และ รับแจ้งปัญหาด้านการใช้งาน ตลอดจนการประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่เกี่ยวข้อง จำนวนผู้ติดตามเพจ ห้องเรียน D-Learn จำนวนผู้กดถูกใจเพจ ห้องเรียน D-Learn 7

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 1. ติดตามการใช้นวัตกรรมที่เผยแพร่ 1.2 Open Chat line: Support_Teachers Support_Teacher มีวัตถุประสงค์ 1.2.1 เป็นแหล่งแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในด้านการใช้งานห้องเรียน D-Learn และ รับแจ้งปัญหาด้านการใช้งาน ตลอดจนการประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่เกี่ยวข้อง 1.2.2 ห้องแจ้งสอบ เปิดให้บริการเป็นห้องย่อย เนื่องจากมีการแจ้งการสอบเข้ามา เป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดปัญหาการตกหล่น จึงแยกห้องไว้เพื่อการแจ้งสอบ โดยเฉพาะ ห้องแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ห้องแจ้งสอบ 8

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.1 พัฒนานวัตกรรมในการรายงานผลการทำงานและเผยแพร่ 5 รายการ ดังนี้ 2.1.1 Dashboard การรายงานตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย​ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.2 Dashboard จำนวนผู้เข้าใช้งานห้องเรียน D-Learn 2.1.3 Dashboard จำนวนรายวิชาที่เปิดให้บริการในห้องเรียน D-Learn 2.1.4 Dashboard สรุปการทดสอบผ่านระบบออนไลน์ ห้องเรียน D-Learn 2.1.5 Dashboard สรุปการให้บริการของฝ่ายผลิตสื่ออิเลก็ทรอนิกส์ 9

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 นวัตกรรมฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.1 Dashboard การรายงานตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย​ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ชื่อนวัตกรรม: e-Learning KPIs แนวคิด: การรายงานตามแผนยุทธศาสตร์ การแสดงผลสามารถ ตรวจสอบในมิติของ ยุทธศาสตร์ หรือ ตัวชี้วัด หรือ ปีงบประมาณซึ่งสามารถเลือกได้ตามที่ต้องการตรวจสอบ 10

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 นวัตกรรมฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.2 Dashboard จำนวนผู้เข้าใช้งานห้องเรียน D-Learn นวัตกรรม: D-Learn Classroom members แนวคิด: รายงานจำนวนผู้ใช้งาน การแสดงผล สามารถตรวจสอบได้รายปี หรือ รายเดือน สามารถดูย้อนหลังได้ 2 ปี 11

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 นวัตกรรมฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.3 Dashboard จำนวนรายวิชาที่เปิดให้บริการในห้องเรียน D-Learn ชื่อนวัตกรรม: D-Learn Courses System แนวคิด: รายงานรายวิชาที่เปิดสอน รายงานออนไลน์ การแสดงผลสรุปเป็นรายปี และเปรียบเทียบความแตกต่างภายในเดือน เดียวกันของแต่ละปีงบประมาณ 12

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 นวัตกรรมฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.4 Dashboard สรุปการทดสอบผ่านระบบออนไลน์ ห้องเรียน D-Learn ชื่อนวัตกรรม: D-Learn Online Testing Summary Report แนวคิด: การจัดสอบออนไลน์ ที่มีการแยกประเภทการสอบ การแสดงผลสามารถแยกตามหมวดย่อย ภาคการศึกษา รายการทดสอบ แต่ละประเภท รายคณะ ซึ่งจะแสดงสีของแต่ละคณะ จำนวนสูงสุดของการสอบ และรายงานผู้แจ้งทดสอบ 13

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 นวัตกรรมฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ 2.1.5 Dashboard สรุปการให้บริการของฝ่ายผลิตสื่ออิเลก็ทรอนิกส์ ชื่อนวัตกรรม: D-Learn Services Report แนวคิด: ภาพรวมการให้บริการของฝ่าย การแสดงผล สามารถแยกเป็นรายปี รายไตรมาส รายกิจกรรม ตลอดจน วิธีการแจ้งแต่ละประเภท รายหน่วยงานที่รับบริการ แยกเป็นสีของแต่ละคณะ ในส่วนของหน่วยงานสนับสนุน จะให้เป็นหมวดเดียวกัน โดยใช้สีนำ้เงิน (Royal Blue) ซึ่งเป็นสีประจำมหาวิทยาลัย 14

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.2.1 พัฒนาเนื้อหาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สำหรับจัดอบรมการใช้งานให้อาจารย์ รายละเอียดเนื้อหาครอบคลุมการใช้งานในระดับต้น ที่สามารถสร้างสื่อ บริหารจัดการเรียนการสอน และสามารถทดสอบได้ด้วยตนเอง การจัดการรายวิชาเบื้องต้น การจัดการเนื้อหา/กิจกรรม การจัดการรายงาน การตั้งรหัสผ่านการเข้าถึง เนื้อหาประเภท Label การจัดการคะแนน การแบ่งกลุ่ม เนื้อหาประเภท Page การดูผลการใช้งาน การปรับการแสดงผล เนื้อหาประเภท File การเพิ่มหัวข้อรายวิชา เนื้อหาประเภท Folder การเพิ่ม Block กิจกรรม เนื้อหาประเภท URL การสำรองข้อมูล การจัดการผู้เรียน การบ้าน แบบทดสอบ 15

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.2.2 พัฒนาเนื้อหาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ สำหรับจัดอบรมการใช้งาน ให้นักศึกษา รายละเอียดเนื้อหาครอบคลุมการใช้งานห้องเรียนออนไลน์ นักศึกษา สามารถปรับปรุงในส่วนของประวัติส่วนตัว การส่งการบ้าน และได้ทดลองทำ ข้อสอบประเภทต่างๆ ที่นักศึกษาจะได้พบในการสอบออนไลน์ การสมัครเข้าใช้งาน การเข้าถึงเนื้อหา/กิจกรรม การเข้าถึงรายงาน วิธีการสมัครเข้าใช้งานระบบ การเข้าดูเนื้อหาแต่ละประเภท การเข้าดูคะแนน การดูผลกาเรียนรู้ การแก้ไขประวัติส่วนตัว การส่งการบ้าน การสมัครเข้ารายวิชา การทำข้อสอบประเภทต่างๆ การใช้เครื่องมือติดต่อสื่อสาร 16

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.3 เพิ่มข้อมูลทำเมนูนำทางเวอร์ชันภาษาอังกฤษ เพื่อรองรับการเรียนการสอนนักศึกษานานาชาติ 17

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.4.1 จัดทำคู่มือการทดสอบสำหรับนักศึกษาด้วย Web Application 2.4.2 จัดทำคู่มือการทดสอบสำหรับนักศึกษาด้วย Mobile Application จากปัญหาการทดสอบผ่านระบบ D-Learn นักศึกษาที่สอบผ่านคอมพิวเตอร์ จะมีปัญหา ค่อนข้างน้อย เนื่องจากมีเครื่องมือที่รองรับผ่าน การทำงานบน Web Browser สำหรับนักศึกษาที่สอบผ่าน Mobile Application จะมีข้อควรระวังที่ต้องศึกษา ก่อนสอบ ต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจน ตาม คู่มือทดสอบออนไลน์ 18

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.5 จัดการอบรมออนไลน์การใช้งานสำหรับอาจารย์ผู้สอน ระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม - 30 กันยายน 2564 ผู้เข้าอบรม จำนวน 60 คน อบรมได้รับใบประกาศ 22 คน คิดเป็นร้อยละ 36.67 หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 19

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 2. สร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน 2.6 จัดการอบรมออนไลน์การใช้งานสำหรับนักศึกษา เพื่อลดปัญหาที่จะเกิดกับการ ปฐมนิเทศนักศึกษาออนไลน์ที่ใช้ระบบห้องเรียน D-Learn ระหว่างวันที่ 2 มิถุนายน - 30 กันยายน 2564 ผู้เข้าอบรม จำนวน 1,693 คน อบรมได้รับใบสัมฤทธิบัตร 1,247 คน คิดเป็นร้อยละ 73.66 หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 20

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 ภาพรวมห้องเรียน D-Learn จำนวนรายวิชา 2,149 วิชา จำนวนนักศึกษา 27,527 คน จำนวนอาจารย์ 739 คน หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 21

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 จำนวนรายวิชาในระบบห้องเรียน D-Learn ปี 2654 แยกตามคณะ ข้อมูลรายวิชา หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 ไม่รวมวิชาที่ใช้ในการสาธิตและการอบรม หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 ไม่รวมวิชาที่ใช้ในการสาธิตและการอบรม 22

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 จำนวนนักศึกษาในระบบห้องเรียน D-Learn ปี 2654 แยกตามคณะ จำนวนนักศึกษา หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 23

สรุปรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 จำนวนอาจารย์ในระบบห้องเรียน D-Learn ปี 2654 แยกตามคณะ จำนวนอาจารย์ หมายเหตุ : ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2564 24

สรุปการประเมินระบบทดสอบ D-Learn n=1,894 การสอบกลางภาค ภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2564 จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม ข้อมูลทั่วไป เพศ 756 คน 1,138 คน 60.10% 39.90% ระดับการศึกษา คณะ 640 คน 33.79% 681 คน 3 คน 468 คน 24.71% 35.96% 0.16% 160 คน 8.45% 200 คน 146 คน 7.71% 10.56% 134 คน 7.08% 634 คน 91 คน 4.80% 33.47% 76 คน 4.01% 329 คน 70 คน 3.70% 17.37% 51 คน 2.69% 33 คน 39 คน 2.06% 1.74% 14 คน 0.74% 14 คน 0.74% 5 คน 0.26% 25

สรุปการประเมินระบบทดสอบ D-Learn การสอบกลางภาค ภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2564 ผลประเมินความพึงพอใจในการใช้ระบบทดสอบ D-Learn n=1,894 รายการประเมิน X S.D. ระดับความพึงพอใจ ค ว า ม อิ ส ร ะ ใ น ก า ร ท ด ส อ บ 4.05 0.92 มาก ก า ร เ ข้ า ร ะ บ บ ท ด ส อ บ 3.96 0.91 มาก ความสะดวกสบายในการสอบ 3.93 0.98 มาก ก า ร แ ส ด ง ผ ล ข้ อ ส อ บ 3.91 0.92 มาก เครื่องคอมพิ วเตอร์ที่ใช้ในการสอบ 3.88 0.96 มาก การรายงานผลการทดสอบ 3.82 0.93 มาก ระยะเวลาในการส่ งข้อสอบ 3.62 1.09 มาก จากข้อมูล พบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจ ในด้านความอิสระ ในการทดสอบมากที่สุด ในระดับมาก รองลงมาคือ การเข้าระบบทดสอบ ในระดับมาก และน้อยที่สุดคือ ระยะเวลาในการส่งข้อสอบ ในระดับมากเช่นกัน 26

ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง การทดสอบผ่านระบบ D-Learn ระบบที่ให้บริการ ข้อเสนอแนะ ระบบดีมากค่ะ ด้านเทคนิค ห่วยแตก การร้องขอ เว็บล่มบ่อยค่ะ บางครั้งเกิดปั ญหาเด้งออก ระบบไม่ดีก็อย่าหาใช้อีก ระบบล็อกเอ้าท์เอง กำลังทำข้อสอบอยู่ๆ ก็ล็อกเอ้าท์ให้เอง เสียเวลาเข้าใหม่ ใช้โทรศัพท์มือถือค่อนข้างไม่ค่อยสะดวก เเละเป็นปั ญหาในการสอบ เครือข่ายอินเทอร์เน็ตขาดๆ หายๆ ทำให้ลำบากนิดหน่อย ข้อสอบควรจัดให้อยู่หน้าเดียวกันไปเลย ไม่ควรต้องคลิกผ่านทีละข้อทำให้ทำได้ไม่ครบ โทรศัพท์ร้อน อยากให้เพิ่มเวลาเพราะคิดยากมาก ควรเลือกทำข้อสอบได้ และย้อนกลับ ไปแก้ข้อก่อนหน้าได้ อยากเห็นคะแนนสอบ 27

สรุปรายงานความพึงพอใจ ในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม n=1,600 ข้อมูลทั่วไป เพศ 673 คน 927 คน 42.06% 57.94% ระดับการศึกษา คณะ 596 คน 37.25% 520 คน 1 คน 542 คน 33.87% 32.50% 0.06% 118 คน 7.38% 173 คน 10.82% 76 คน 4.75% 600 คน 74 คน 4.63% 37.50% 61 คน 3.81% 3.38% 269 คน 54 คน 16.81% 36 คน 2.25% 36 คน 23 คน 1.44% 2.25% 14 คน 0.87% 5 คน 0.31% 1 คน 0.06% 0.06% 1 คน 28

สรุปรายงานความพึงพอใจ ในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม n=1,600 การใช้ห้องเรียน D-Learn การใช้งานอินเทอร์เน็ต ต่อสัปดาห์ 750 600 36.37% 33.69% 23.31% 45.50% 39.25% 400 500 200 6.63% 250 0 8.12% 7.13% 0 น้ อย สกัเวด่ปืาดอา1นห์ลคลระั้ะง2ต2่--อท33เุดืกคควรรอััั้้นงงน น้อยกว่า 7 ชั่วโมง 7-14 ชั่วโมง มากกว1่า5-2211ชชัั่่ววโโมมงง อุปกรณ์ที่ใช้ ระบบเครือข่ายที่ใช้ Pub.Com อื่นๆ Tablet 0.3% PC 10.4% 11.3% 12.7% etc. Mobile Mobile Providers Hotspot 37.4% 50.8% 37.8% Laptop RMUTT Wifi 38.3% 1.1% 29

สรุปรายงานความพึงพอใจ ในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 ผลประเมินความพึงพอใจในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่อฯ ผลการประเมินด้านปั ญหาการใช้งานระบบ n=1,600 รายการประเมิน X S.D. ระดับความพึงพอใจ ก า ร ส มั ค ร เ ข้ า เ ป็ น ส ม า ชิ ก 1.22 1.02 น้ อ ย ก า ร ส มั ค ร เ ข้ า ร า ย วิ ช า การส่ งการบ้านไม่เป็น 1.33 1.01 น้ อ ย การส่ งการบ้านไม่ทันเวลา ก า ร ท ด ส อ บ ผ่ า น ร ะ บ บ 1.27 1.03 น้ อ ย 1.37 1.03 น้ อ ย 1.38 1.01 น้ อ ย ก า ร ดู ผ ล ก า ร เ รี ย น 1.37 1.04 น้ อ ย การลืม User/Password 1.35 1.11 น้ อ ย จากข้อมูล พบว่า นักศึกษามีปั ญหาในการเข้าใช้ระบบด้านการทดสอบ ผ่านระบบ มากที่สุดในระดับ น้อย รองลงมาคือ การส่งการบ้านไม่ทันเวลา ในระดับน้อย และ น้อยที่สุดคือ การสมัครเป็นสมาชิก ในระดับน้อยเช่นกัน 30

สรุปรายงานความพึงพอใจ ในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ประจำปีงบประมาณ 2564 ผลประเมินความพึงพอใจในการให้บริการฝ่ายผลิตสื่อฯ ผลการประเมินด้านเนื้อหา และการนำไปใช้ประโยชน์ n=1,600 รายการประเมิน X S.D. ระดับความพึงพอใจ ค ว า ม ง่ า ย ต่ อ ก า ร ใ ช้ ง า น 3.73 0.91 มาก ค ว า ม ส ะ ด ว ก ใ น ก า ร ใ ช้ ง า น 3.77 0.90 มาก สั ดส่ วนหน้าจอมีความเหมาะสมและน่าสนใจ 3.71 0.96 มาก บ ท เ รี ย น ค ร อ บ ค ลุ ม ต า ม ที่ ค า ด ห วั ง 3.68 0.94 มาก ผู้ เ รี ย น ส า ม า ร ถ เ ข้ า ท บ ท ว น บ ท เ รี ย น ไ ด้ ต ล อ ด เ ว ล า 3.90 0.91 มาก ผู้ เ รี ย น ส า ม า ร ถ แ ล ก เ ป ลี่ ย น ค ว า ม รู้ ผ่ า น ร ะ บ บ ไ ด้ 3.67 0.94 มาก มี ก า ร เ ชื่ อ ม โ ย ง ไ ป ยั ง แ ห ล่ ง เ รี ย น รู้ อื่ น ที่ เ กี่ ย ว ข้ อ ง 3.68 0.94 มาก ร ะ ดั บ ค ว า ม รู้ ห ลั ง ก า ร ใ ช้ ง า น ห้ อ ง เ รี ย น อ อ น ไ ล น์ 3.68 3.94 มาก ประโยชน์ที่ได้รับจากการเข้าใช้ห้องเรียนออนไลน์ 3.70 3.94 มาก การตอบคำถามและการตอบปั ญหาของเจ้าหน้าที่ 3.61 3.96 มาก ระดับความพึ งพอใจในการเข้าใช้บริการในภาพรวม 3.74 3.93 มาก จากข้อมูล พบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจ ในด้านการเข้าทบทวน บทเรียนได้ตลอดเวลา มากที่สุด ในระดับมาก รองลงมาคือ ความสะดวก ในการใช้งาน ในระดับมาก และน้อยที่สุดคือ การตอบคำถามของเจ้าหน้าที่ ในระดับมากเช่นกัน 31

ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง ส่วนหนึ่งของข้อเสนอแนะ การใช้งานโทรศัพท์มากไปจะทำให้โทรศัพท์ร้อนได้ คือการบ้านเยอะมากบางทีให้ส่งในนี้บางทีเวลาในการเข้า มันก็หมดเร็วไปบางทีเราหาคำตอบอยู่สักพักมันก็ให้ล็อคอิน ใหม่ตลอดควรเพิ่มเวลาในการใช้งานให้นานกว่านี้เพื่อที่จะ ได้ไม่ต้องเทียวล็อคอินใหม่ ควรข้ามข้อได้ จะได้ทําข้อง่ายก่อน และนําเวลาที่เหลือ ไปทําข้อยาก เวลารู้สึกน้อยไปนิด ควรลดชั่วโมงสอนนั่งมากเกินไปควรให้นักศึกษา ผ่อนคลาย ไม่ควรสั่งการบ้านเยอะๆพอเด็กเรียน เสร็จก็ต้องมานั่งทำการบ้านต่อ ไม่ควรสุ่มข้อสอบเพราะบางคนอาจจะเจอง่ายยาก ต่างกันได้ ไม่อยากเรียนออนไลน์ เรียนไม่รู้เรื่อง อุปกรณ์ไม่ครบ เป็นการเรียนออนไลน์ที่ลำบากมากค่ะ ทั้งปัญหาเรื่องระบบ ทั้งเรื่องค่าใช้จ่ายที่นักศึกษาต้องออกเอง และทั้งเรื่องของงาน การบ้านในแต่ละวิชา ที่อาจารย์สั่งงานแบบขัดหนักจัดเต็ม โดยที่ไม่ได้คำนึงถึงนักศึกษาเลยว่าจะสามารถรับไหวไหม เรียนทุกวันมีงานทุกวิชา เครียดค่ะ ควรมีอินเตอร์เน็ตให้นักศึกษาเพราะนักศึกษา เสียค่าเทอมแพงแต่ไม่ได้สิ่งตอบรับกลับมาเท่าที่ควร เรียนออนไลน์ต่างจากการเรียนในห้องเรียนโดยสิ้นเชิง ซึ่งในข้อนี้หนูคิด ว่าไม่ว่าจะเป็นอาจารย์หรือนักศึกษาเองก็คงคิดเหมือนกันว่า การเรียน ออนไลน์ไม่สามารถแทนการสอนในห้องได้ หาวัคซีนให้แล้วเข้าไปเรียนในมออย่างเร็วที่สุด 32

ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) นางสุจิตรา ยอดเสน่หา นักวิชาการศึกษาชำนาญการพิเศษ หัวหน้าฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ นางสาวพัชรา คงเหมาะ เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไปชำนาญการ ฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ''การทำงานให้สำเร็จผลแน่นอนและสมบูรณ์ ตามเป้าหมายนั้นจะต้องใช้ความรู้ความสามารถ พร้อมทั้งคุณสมบัติที่สำคัญ ๆ ในตัวบุคคลหลายประการ ทั้งความตั้งใจที่มั่นคง ความคิดสร้างสรรค์ ความอุตสาหะพยายาม ความรับผิดชอบ ตลอดจนความสุจริต เป็นธรรมนำมาปฏิบัติโดยสม่ำเสมอ'' พระบรมราโชวาท ในพิธีพระราชทาน ปริญญาบัตรของ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วันที่ ๑๙ กรกฎาคม ๒๕๒๘ 33

ANNUAL REPORT 2021 Line Private Facebook Private Support_Teachers Facebook Fanpage E-mail Phone Mobile Attended Mornitor e-Learning Department Office of Academic Resource and Information Technology Rajamangala University of Technology Thanyaburi Tel. 0-2549-3663 email: [email protected]