รายงานประจำปีฝ่ายผลิตสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ปีงบประมาณ 2561

คำนำ ฝ่ายผลิตส่ืออิเล็กทรอนิกส์ มีหน้าท่ีในการส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยตนเองให้กับนักศึกษา บุคลากรของมหาวิทยาลัย โดยรับผิดชอบในการจัดฝึกอบรมการใช้งานห้องเรียนออนไลน์ให้กับอาจารย์ และให้คาแนะนากับนักศึกษาผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ email: [email protected] ทางโทรศพั ท์ และการเขา้ พบด้วยตนเอง ในปงี บประมาณ 2561 น้ี ฝา่ ยผลติ สื่ออิเลก็ ทรอนิกส์ไดร้ วบรวมข้อมูล และสารสนเทศ อนั พึง เป็นประโยชน์ เพ่ือใช้งานร่วมกัน และเพ่ือการพัฒนากระบวนการทางานของสานักวิทยบริการ และเทคโนโลยสี ารสนเทศต่อไป ฝ่ายผลิตสื่ออเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ 30 กันยายน 2561

สำรบัญ หน้ำ 1 บญั ชีเรือ่ ง 1 ฝ่ายผลิตส่อื อิเลก็ ทรอนิกส์ 2 ภาระงานฝ่ายผลติ สอ่ื อิเลก็ ทรอนกิ ส์ 3 กระบวนการทางานของฝา่ ยผลติ สอื่ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ 6 สรุปรายงานผลการดาเนนิ งานฝา่ ยผลิตส่ืออเิ ล็กทรอนกิ ส์ ประจาปงี บประมาณ 2561 12 เกณฑ์การประเมินสอ่ื ห้องเรียนออนไลน์ ประจาปี 2561 13 ผลการจดั ฝกึ อบรมดา้ นสื่ออเิ ล็กทรอนิกส์ 14 การจัดสอบสมรรถนะวิชาชพี นักศกึ ษาคณะบรหิ ารธรุ กิจ 16 การประเมนิ ความพึงพอใจในภาพรวมของหอ้ งเรียนออนไลน์ 17 ขอ้ เสนอแนะจากผูต้ อบแบบสอบถาม 17 การตอบปญั หาการใช้งานของห้องเรียนออนไลน์ 20 ปญั หาและอปุ สรรคในการดาเนนิ งานและแนวทางการแกป้ ัญหา 20 การบรหิ ารความเส่ยี งห้องเรยี นออนไลนม์ หาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธัญบรุ ี 22 การเตรยี มการปรบั ปรุงระบบหอ้ งเรียนออนไลนม์ หาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธัญบุรี บุคลากร

สำรบัญตำรำง ตำรำงที่ หนำ้ 1 ข้อมลู ระบบการเรยี นการสอนห้องเรียนออนไลน์มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธญั บุรี 3 2 จานวนรายวชิ าที่ใชใ้ นการสนับสนุนการเรียนการสอน ในปี งบประมาณ 2561 2 3 เปรียบเทียบจานวนรายวิชาแยกตามคณะ ปี 2561 และ 2560 3 4 สรปุ คุณภาพส่ือการเรยี นการสอนแยกตามหนว่ ยงาน 8 5 เปรยี บเทียบจานวนอาจารยผ์ ูส้ อนแยกตามคณะ ปี 2561 และ 2560 9 6 จานวนนกั ศึกษาทเี่ ขา้ ใชง้ านหอ้ งเรียนออนไลน์แยกตามคณะ 10

สำรบัญภำพ ภำพที่ หนำ้ 1 กระบวนการทางานของฝา่ ยผลิตสอื่ อิเลก็ ทรอนิกส์ 2 2 กราฟแสดงการเปรียบเทยี บ จานวนรายวิชาในปีงบประมาณ 2561 4 3 กราฟแสดงจานวนรายวชิ าทีเ่ พิ่มขึ้นในปี 2561 5 4 ตวั อย่างสอ่ื ทไ่ี ด้รับการประเมนิ 7 5 กราฟแสดงคุณภาพสือ่ ในระบบห้องเรยี นออนไลน์ มทร.ธญั บุรี ประจาปี 2561 8 6 กราฟแสดงจานวนอาจารย์เจา้ ของวิชาในระบบหอ้ งเรียนออนไลน์ มทร.ธัญบรุ ี 9 7 กราฟแสดงจานวนอาจารยท์ ่เี พิม่ ข้นึ ในปี 2561 10 8 กราฟแสดงจานวนนักศกึ ษาทเี่ ข้าใชง้ านระบบ ในปี 2561 11 9 การฝกึ อบรมการใชง้ านห้องเรยี นออนไลน์ ประจาปี 2561 12 10 จานวนผู้ทดสอบสมรรถนะทางวิชาชพี ผ่านระบบออนไลน์ 13 11 กราฟแสดงความพงึ พอใช้ของผู้ใช้บรกิ ารในภาพรวม ปี 2561 14 12 กราฟแสดงจานวนผ้ตู อบแบบสอบถามแยกตามเพศ 14 13 กราฟแสดงจานวนผ้ตู อบแบบสอบถามแยกตามหนว่ ยงานทสี่ งั กดั 15 14 กราฟแสดงความถ่ใี นการใชห้ ้องเรียนออนไลนม์ หาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธญั บรุ ี 15 15 กราฟแสดงความถ่ใี นการใชอ้ ินเทอรเ์ น็ตตอ่ สปั ดาห์ 16 16 ภาพตัวอย่างการสารองข้อมลู ด้วยโปรแกรม Excel 21

ฝ่ายผลิตส่ืออิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Learning) ข้อมลู ณ วันที่ 30 กนั ยายน 2561 ภาระงานฝา่ ยผลติ สื่ออเิ ล็กทรอนิกส์ 1. สร้างองค์ความร้เู กี่ยวกบั การพฒั นาสอื่ อิเล็กทรอนกิ สเ์ พ่ือสนับสนนุ การเรยี นการสอน 2. พัฒนากระบวนการพัฒนาส่อื อิเลก็ ทรอนิกส์ 3. ตรวจสอบคณุ ภาพของส่ืออเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ และปรับปรุงข้อมลู ใหเ้ ปน็ ปัจจบุ ัน 4. จัดเก็บส่อื อเิ ล็กทรอนิกสอ์ ยา่ งเป็นระบบโดยใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ 5. พัฒนาและให้บริการเผยแพรส่ อื่ ในช่องทางท่หี ลากหลาย 6. สง่ เสรมิ การสรา้ งสอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ของอาจารยด์ ว้ ยตนเอง (Walk in) 7. ส่งเสรมิ การสรา้ งส่ืออิเล็กทรอนิกสข์ องอาจารย์ด้วยตนเอง (จดั อบรม) 8. ตรวจสอบการใชง้ านหอ้ งเรียน online และ web สือ่ ทร่ี ับผดิ ชอบ 9. จดั ทาค่มู ือโปรแกรมการใชง้ านในกรณที ่ีมหาวทิ ยาลัยฯ เลอื กใช้โปรแกรมเหลา่ นั้นเพอ่ื ให้ อาจารยส์ ามารถทางานได้ 10. จัดการระบบห้องเรียนออนไลน์ของมหาวทิ ยาลัยฯ ท่ีมีใหบ้ ริการผ่าน ระบบการเป็นสมาชิก 11. ตอบปัญหาดา้ นห้องเรียนออนไลน์ ทาง mail และทางโทรศพั ท์ 12. จดั เก็บและเผยแพรอ่ งคค์ วามรู้ และแนวปฏิบัตดิ ้านการผลติ สื่ออเิ ล็กทรอนิกส์ 13. สรปุ สถิติและรายงานผลการดาเนนิ งานการผลติ สอื่ การศึกษา 14. วเิ คราะห์จัดการความเสีย่ งของงานผลิตส่อื การศกึ ษา 15. ปฏิบตั ิหนา้ ทอ่ี ื่น ตามที่ไดร้ บั มอบหมาย

2 กระบวนการทางานของฝ่ายผลติ ส่อื อเิ ล็กทรอนิกส์ งานผลิตส่อื อเิ ล็กทรอนิกส์ สรางอง ์ วา ร การระบบ บรกิ ารเผย รสื่อ สงเสริ การสรางสือ่ ตรว สอบ า สือ่ ตอบ า านบรกิ าร นากระบวนการ ทา อื การ งาน ตรว สอบการ งาน รวบรว าขอเสนอ นะ อบร การ งาน เก็บส่ือเขาระบบ วิเ ราะ ์ การ วา เส่ยง สร ส ติ ิ ละรายงาน ติ ตา ผลการ งาน รบ รงขอ ลระบบ KAIZEN ภาพที่ 1 กระบวนการทางานของฝา่ ยผลิตสือ่ อิเล็กทรอนกิ ส์

3 สรุปรายงานผลการดาํ เนินงานฝ่ายผลิตสือ่ อิเล็กทรอนกิ ส์ ประจําปีงบประมาณ 2561 ในปงี บประมาณ 2561 ฝ่ายผลติ ส่ืออเิ ลก็ ทรอนิกส์ ไดจ้ ดั ทาํ รายงาน รวบรวมข้อมูลที่จาํ เปน็ ซง่ึ เปน็ ผลการดําเนนิ งานของฝ่ายผลติ สอ่ื อเิ ล็กทรอนิกส์ และเพ่อื นํามาใช้ประกอบการรายงานตวั ชี้วัด ด้านการประกันคณุ ภาพของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลธญั บุรี มรี ายละเอียดดังน้ี ตารางที่ 1 ขอ้ มลู ระบบการเรยี นการสอนห้องเรียนออนไลน์มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธัญบรุ ี ลําดบั รายการ จํานวน หมายเหตุ (วชิ า/คน) 1 เนื้อหารายวิชาเพื่อการเรยี นการสอน 1,553 เพ่มิ ขนึ้ 85 วชิ า 2 ผูใ้ ช้งานระบบท้งั หมด 10,389 ผู้ดูแลระบบ/อาจารย/์ นกั ศึกษา/ ศษิ ยเ์ ก่า/กลุ่มตัวอยา่ งงานวิจัย 3 อาจารย์ผู้สอน 558 อาจารยป์ ระจํารายวชิ า 4 จํานวนนกั ศึกษา 9,327 สมัครใหมท่ ง้ั หมดและใช้งานจรงิ ขอ้ มลู ณ วันที่ 30 กนั ยายน 2561 หมายเหตุ วิชาทั้งหมด รวมถึงการใช้ในการฝกึ อบรมและการเผยแพรค่ วามรู้ ตารางที่ 2 จํานวนรายวิชาท่ีใช้ในการสนับสนนุ การเรยี นการสอน ในปี งบประมาณ 2561 จํานวน (วิชา) 2561 2562 2,000 1,553 1,468 1,000 - - ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ภาพที่ 2 กราฟแสดงการเปรียบเทยี บ จํานวนรายวชิ าในปงี บประมาณ 2561

4 จานวน (วิชา) 2561 2562 2,000 1,553 1,468 1,000 - - ต. . .ย. ธ. . . . ก. . . . เ .ย. . . .ิ ย. ก. . ส. . ก.ย. ภาพท่ี 2 กราฟแสดงการเปรยี บเทียบ จานวนรายวชิ าในปงี บประมาณ 2561 ตารางท่ี 3 เปรียบเทยี บจานวนรายวชิ าแยกตามคณะ ปี 2561 และ 2560 ลาดบั คณะ จานวนรายวิชา (วิชา) ปี 2561 ปี 2560 เพม่ิ ข้ึน 1 บรหิ ารธรุ กจิ 258 242 16 2 วิศวกรรมศาสตร์ 229 214 15 3 วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 528 506 22 4 เทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ 20 13 7 5 ครุศาสตรอ์ ุตสาหกรรม 80 76 4 6 คณะศิลปกรรมศาสตร์ 20 20 0 7 ศิลปศาสตร์ 194 186 8 8 เทคโนโลยีการเกษตร 91 95 -4 9 เทคโนโลยสี อ่ื สารมวลชน 62 55 7 10 สถาปัตยกรรมศาสตร์ 33 35 -2 11 พยาบาลศาสตร์ 6-6 12 วทิ ยาลัยการแพทยแ์ ผนไทย 32 26 6 1,553 1,468 85 ข้อมูล ณ วนั ท่ี 30 กนั ยายน 25561 หมายเหตุ เฉพาะรายวชิ าที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน ไม่รวมถงึ การใช้ในการฝึกอบรม และเผยแพร่ความรู้

5 จานวนรายวิชาทเ่ี พ่มิ ขึ้น จานวน (วชิ า) 5.79 85 รอ้ ยละ 100 80 60 40 20 - เพิม่ ข้ึน ภาพท่ี 3 กราฟแสดงจานวนรายวิชาที่เพิม่ ข้ึนในปี 2561

6

7 ภาพที่ 4 ตวั อย่างสอื่ ที่ได้รบั การประเมนิ

8 ตารางท่ี 4 สรปุ คณุ ภาพส่อื การเรยี นการสอนแยกตามหนว่ ยงาน ระ บ า ส่ือ ลา บ ะ/วทิ ยาลย ดเี ย่ียม ดีมาก ดี ปาน ปรับปรุง รวม 1 บริหารธุรกจิ กลาง 2 วิศวกรรมศาสตร์ 3 วทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยี 22 13 15 103 105 258 4 เทคโนโลยคี หกรรมศาสตร์ 5 ครุศาสตร์อุตสาหกรรม 3 - 17 58 151 229 6 ศลิ ปกรรมศาสตร์ 7 ศิลปศาสตร์ 27 36 48 253 164 528 8 เทคโนโลยกี ารเกษตร 9 เทคโนโลยสี ื่อสารมวลชน - - 1 4 15 20 10 สถาปัตยกรรมศาสตร์ 11 พยาบาลศาสตร์ 2 4 10 26 38 80 12 การแพทย์แผนไทย 1 - - 2 17 20 ข้อมลู ณ วันท่ี 30 กนั ยายน 2561 17 11 13 53 100 194 10 1 6 24 50 91 6 2 1 17 36 62 - - 1 7 25 33 - - - -66 1 2 1 4 24 32 89 69 113 551 731 1,553 คณุ ภาพสือ่ ประจาปงี บประมาณ 2561 ปรับปรุง ปานกลาง 600 ดี 500 ดีมาก 400 ดเี ยย่ี ม 300 200 100 0 บธ. วศ. วท. คก. คอ. ศก. ศศ. กษ. สส. สถป พบ. วพท. ภาพท่ี 5 กราฟแสดงคุณภาพสอื่ ในระบบหอ้ งเรียนออนไลน์ มทร.ธญั บุรี ประจาปี 2561

9 ตารางที่ 5 เปรียบเทยี บจานวนอาจารยผ์ ู้สอนแยกตามคณะ ปี 2561 และ 2560 ลา บ ะ/วิทยาลย านวนอา ารย์ผสอน ( น) ี 2561 ี 2560 เ ่ิ ขึ้น 1 บรหิ ารธรุ กจิ 78 73 5 2 วิศวกรรมศาสตร์ 105 106 -1 3 วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 124 136 -12 4 เทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ 22 13 9 5 ครุศาสตร์อตุ สาหกรรม 37 34 3 6 ศลิ ปกรรมศาสตร์ 13 17 -4 7 ศิลปศาสตร์ 69 71 -2 8 เทคโนโลยกี ารเกษตร 31 33 -2 9 เทคโนโลยสี ื่อสารมวลชน 31 28 3 10 สถาปัตยกรรมศาสตร์ 26 24 2 11 พยาบาลศาสตร์ 6-6 12 การแพทยแ์ ผนไทย 16 14 2 558 549 9 ข้อมลู ณ วนั ท่ี 30 กันยายน 25561 หมายเหตุ เฉพาะอาจารย์ท่ีสงั กดั คณะ ไม่รวมอาจารยพ์ ิเศษ และอาจารยเ์ กษียณอายรุ าชการ ท่ีเป็นเจ้าของวิชา จานวนอาจารย์เจ้าของวชิ าในระบบหอ้ งเรียนออนไลน์ จานวน (คน) ปี 2561 ปี 2560 150 หน่วยงาน 100 50 0 บธ. วศ. วท. คก. คอ. ศก. ศศ. กษ. สส. สถป. พบ. วพท. ภาพที่ 6 กราฟแสดงจานวนอาจารย์เจ้าของวิชาในระบบหอ้ งเรียนออนไลน์ มทร.ธญั บุรี

10 จานวนอาจารย์ท่ีเพิ่มขน้ึ จานวน (คน) 9 10 8 6 4 1.64 2 ร้อยละ - เพม่ิ ขึ้น ภาพท่ี 7 กราฟแสดงจานวนอาจารย์ที่เพ่ิมขึ้นในปี 2561 ตารางที่ 6 จานวนนักศึกษาทีเ่ ขา้ ใช้งานหอ้ งเรียนออนไลน์แยกตามคณะ ลาดบั คณะ/วิทยาลยั จานวนนกั ศกึ ษา (คน) ปี 2560 ปี 2561 1 บริหารธรุ กจิ 1,365 3,566 2 วิศวกรรมศาสตร์ 1,220 1,547 3 วิทยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยี 1,533 1,004 4 เทคโนโลยคี หกรรมศาสตร์ 3,287 360 5 ครุศาสตรอ์ ุตสาหกรรม 5,993 384 6 ศลิ ปกรรมศาสตร์ 1,115 165 7 ศิลปศาสตร์ 1,304 651 8 เทคโนโลยีการเกษตร 2,058 757 9 เทคโนโลยีสอื่ สารมวลชน 1,690 573 10 สถาปตั ยกรรมศาสตร์ 231 135 11 วิทยาลยั การแพทยแ์ ผนไทย 284 145 12 พยาบาลศาสตร์ - 40 20,080 9,327 ข้อมลู ณ วันที่ 30 กันยายน 2561 หมายเหตุ เกบ็ สถิติเรม่ิ ใหส้ มคั รใหม่หลงั จากระบบข้อมูลผู้ใชเ้ สียหาย เมื่อวันท่ี 14 กุมภาพนั ธ์ 2561

จานวนนักศกึ ษาแยกตามคณะ 11 1,004 135 40 145 384 757 ศศ. 573 651 1,547 ศษ. 165 กษ. 360 วศ. บธ. 3,566 คก. ศก. สส. วท. สถป. พบ. วพท. ภาพที่ 8 กราฟแสดงจานวนนักศกึ ษาที่เขา้ ใช้งานระบบ ในปี 2561

12 ผลการจัดฝึกอบรมดา้ นสือ่ อิเล็กทรอนกิ ส์ ดาเนนิ การจดั อบรมใหอ้ าจารย์ จานวน 3 ครั้ง จานวน 46 คน ครงั้ ท่ี 1 ระหว่างวนั ท่ี 17-18 พฤษภาคม 2561 จานวนผู้เข้าอบรม 16 คน ครง้ั ท่ี 2 ระหวา่ งวนั ท่ี 23-24 พฤษภาคม 2561 จานวนผ้เู ข้าอบรม 18 คน ครงั้ ที่ 3 ระหวา่ งวันท่ี 18-19 มถิ ุนายน 2561 จานวนผู้เขา้ อบรม 12 คน ภาพท่ี 9 การฝกึ อบรมการใช้งานห้องเรยี นออนไลน์ ประจาปี 2561

13 การจัดสอบสมรรถนะวชิ าชีพนักศกึ ษาคณะบริหารธรุ กจิ คณะบริหารธุรกิจ ไดท้ าการสอบสมรรถนะวิชาชีพของนักศึกษาคณะบรหิ ารธรุ กจิ โดยจัด สอบผา่ นระบบหอ้ งเรยี นออนไลน์ ในสาขาการเงนิ และสาขาการบัญชี วันท่ี 2 กรกฎาคม 2561 จานวน 2 รอบ เชา้ และบา่ ย รวมท้งั สิ้น ประมาณ 400 คน วนั ท่ี 7 กรกฎาคม 2561 จานวน 2 รอบ เชา้ และบ่าย รวมทงั้ สิ้น ประมาณ 500 คน วันที่ 20 กรกฎาคม 2561 จานวน 2 รอบ เชา้ และบา่ ย รวมทั้งสนิ้ ประมาณ 200 คน วันท่ี 22 กรกฏาคม 2561 จานวน 2 รอบ เช้าและบา่ ย รวมทั้งส้นิ ประมาณ 300 คน ภาพท่ี 10 จานวนผทู้ ดสอบสมรรถนะทางวชิ าชพี ผา่ นระบบออนไลน์

14 การประเมนิ ความพึงพอใจในภาพรวมของห้องเรียนออนไลน์ จากการตอบผา่ นแบบสอบถามออนไลน์ เพ่ือประเมนิ ความพงึ พอใจในภาพรวมของห้องเรยี น ออนไลนจ์ ากจานวนผ้ตู อบแบบสอบถามทง้ั สิ้น จานวน 683 คน ซึ่งเปน็ นักศึกษาท่เี ปน็ ผใู้ ชง้ านอยา่ ง ต่อเนอื่ ง ผลการประเมนิ ความพึงพอใจ อยู่ในระดบั 4.19 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.76 ซึง่ อยใู่ น เกณฑด์ ี ภาพท่ี 11 กราฟแสดงความพงึ พอใช้ของผูใ้ ช้บรกิ ารในภาพรวม ปี 2561 โดยผตู้ อบแบบสอบถาม จานวน 683 คน สามารถแจกแจงได้ดังน้ี เพศ ชาย 231 คน 66.20% หญงิ 452 คน 33.80% ภาพท่ี 12 กราฟแสดงจานวนผู้ตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ

คณะทส่ี ังกัด 15 10.7% 9.6% ศศ. 9.4% 11.3% คอ. กษ 30.6% วศ. บธ. คก. ศก. สส. วท. สถป. วพท. อื่นๆ ภาพที่ 13 กราฟแสดงจานวนผตู้ อบแบบสอบถามแยกตามหน่วยงานทสี่ งั กดั ความถใ่ี นการใช้ห้องเรยี นออนไลน์มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบรุ ี ทกุ วัน 51 คน 7.50% สัปดาห์ละ 2-3 ครง้ั 345 คน 50.50% เดอื นละ 2 -3 คร้งั 221 คน 32.30% นอ้ ยกว่า 1 คร้งั ตอ่ เดือน 66 คน 9.70% ภาพท่ี 14 กราฟแสดงความถีใ่ นการใช้หอ้ งเรียนออนไลนม์ หาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธญั บรุ ี

16 ความถี่ในการใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ ต่อสัปดาห์ น้อยกวา่ 7 ชัว่ โมง 129 คน 18.90% 7-14 ชัว่ โมง 246 คน 36% 15- 21ชว่ั โมง 123 คน 18% มากกว่า 21 ชั่วโมง 185 คน 27.10% ภาพที่ 15 กราฟแสดงความถใี่ นการใชอ้ นิ เทอร์เน็ตต่อสปั ดาห์ ข้อเสนอแนะจากผตู้ อบแบบสอบถาม 1. อยากใหม้ ีทุกวชิ าทีเ่ ปดิ สอนเลย จะได้เข้าไปศกึ ษาหรอื ทบทวนไดต้ ลอด 2. สง่ งานใน Moodle ลาบาก 3. ถา้ เข้า Moodle ในโทรศพั ทโ์ ดยท่ีระบบไม่ขดั ข้องในโทรศพั ทไ์ ดจ้ ะดมี ากเพราะบางคร้ังไม่ สะดวกในการใชค้ อมพวิ เตอร์ ฝากรบั ไวพ้ จิ ารณาด้วย 4. อยากใหเ้ ปลย่ี น interface ของเวบ็ ใหอ้ ่านงา่ ย แบ่งเป็นส่วนๆ ชัดเจน โดยไมส่ บั สน 5. ใช้งานงา่ ยและสะดวกตลอดเวลา 6. พัฒนาตัวอกั ษรของขอ้ มลู ให้มขี นาดที่ปานกลางต่อการมองเหน็ 7. โครงการเหมอื นจะไปได้ดแี ต่พอไดใ้ ชก้ แ็ ย่เหมอื นเสียเวลา ทาให้ดกี ว่านี้หนอ่ ยเสียค่าเทอมก็ เเพง ไม่ง้นั กค็ งไปเรยี นมหาลยั อืน่ เเลว้ 8. เซฟิ เวอร์ค่อนข้างมปี ัญหา ทาใหไ้ มส่ ามารถส่งงานตามกาหนดได้ 9. ตอนนเ้ี ข้าสู่ระบบไม่ได้ มนั ขน้ึ Maintenance System

17 การตอบปัญหาการใช้งานของห้องเรยี นออนไลน์ o การตอบปัญหาผ่าน email: [email protected] จานวน 238 ฉบับ o การตอบปญั หาผา่ นโทรศัพท์ หมายเลข 0-2549-3663 จานวน 51 ครั้ง o การตอบปัญหาดว้ ยการเข้าพบดว้ ยตนเอง จานวน 73 ครั้ง ปัญหาและอุปสรรคในการดาเนนิ งาน ปญั หาในการจดั ฝึกอบรมใหก้ บั อาจารยด์ ้านการใชง้ านหอ้ งเรยี นออนไลน์ฯ เนือ่ งจากอาจารย์ค่อนข้างมีภารกจิ ท้งั ในดา้ นการสอน การอบรม และการศึกษาดงู าน ซ่ึงส่วน ใหญ่จะมาระดมจัดกันในช่วงปิดเทอม ทาให้การวางแผนการฝึกอบรมของสานักวิทยบริการและ เทคโนโลยสี ารสนเทศ คอ่ นขา้ งมีปญั หาเน่ืองจากบางครง้ั จัดมาชนกัน กลายเปน็ กล่มุ เป้าหมายเดียวกนั ทาใหก้ ารฝึกอบไม่สามารถดาเนินการได้ วิธีการแกป้ ญั หา 1. ประสานงานล่วงหน้า พร้อมตดิ ตามและยืนยัน 2. จัดการฝึกอบรมนอกรอบ โดยแบ่งกลุ่มให้เล็กลง และมาดาเนินการต่อท่ีฝ่ายผลิตสื่อ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ปัญหาด้านการใชง้ านของผใู้ ชง้ านระบบ เนื่องจากปี 2561 นี้ สานกั ฯ ประสบปัญหาระบบฐานขอ้ มลู ผู้ใช้งานห้องเรยี นออนไลน์ เกดิ ความเสียหายทงั้ หมดไม่สามารถกคู้ ืนได้ อาจารย์บางท่านยังไม่ไดน้ าคะแนนออกจากระบบทาให้ ไมส่ ามารถนาคะแนนเกบ็ จากการทากจิ กรรมผา่ นระบบมาประมวลผลได้ วิธกี ารแก้ปัญหา 1. ในกรณีทเ่ี ปน็ การสร้างขอ้ สอบ และกิจกรรมในระบบจะไมส่ ามารถนาคะแนน ออกมาได้ 2. ในกรณีทสี่ รา้ งในส่อื ทจี่ ัดทาเป็น SCROM สามารถเหน็ คะแนนแตไ่ ม่สามารถบอกได้ วา่ เป็นของนักศกึ ษาทา่ นใด จะตอ้ งนาออกมาแลว้ มาทาการ MAP ขอ้ มลู กับส่วนท่ี Back up ขอ้ มลู ไว้ ข้างนอกระบบดว้ ยโปรแกรม Excel

18 ปญั หาด้านการชนกนั ของ User เน่อื งจากขอ้ มลู ของอาจารย์สว่ นใหญ่เรานาเขา้ ขอ้ มูลแบบระบบ Manual เมือ่ ระบบเกิด ความเสียหายในด้านขอ้ มลู ผู้ใช้ ท่เี กดิ จากการเช่อื มโยงข้อมูลในระบบ LDAP ทาใหข้ ้อมลู ของอาจารย์ ยังคงอยู่ แต่ส่วนของนกั ศึกษา เกดิ ความเสียหายท้ังหมด ตอ้ งทาการสมคั รเข้าระบบใหม่ เนือ่ งจาก ไมไ่ ด้ทาการลบตารางเกบ็ ผู้ใชท้ งั้ หมดออก เม่อื มีการสมัครใหม่ ทาใหอ้ าจารย์ หรอื นกั ศึกษาบางสว่ นที่ ได้ ID ของ User เดมิ ทาให้ข้อมลู เดิมของนักศกึ ษาท่ีเคยใช้ ID ของ User เดิม เก็บประวัติเดมิ มาด้วย ทง้ั ทีน่ ักศกึ ษาใหม่ไม่เคยเข้าใช้งานในรายวิชานัน้ ๆ วธิ กี ารแกป้ ญั หา ในกรณที เ่ี ป็นนกั ศึกษารหัส 2561 ทง้ั หมด เมอ่ื สมัครเขา้ มาในระบบ Admin จะเข้าไปล้าง ประวตั ิเดิมของผู้ใชใ้ ห้ เนอ่ื งจากเปน็ หลักความจรงิ ที่ นกั ศึกษารหสั 2561 ยังไม่เคยใช้งาน ส่วน นกั ศกึ ษารหัสอืน่ ๆ ต้องรอใหน้ กั ศึกษาแจง้ สิ่งท่ตี อ้ งย้าเตือนและตรวจสอบอย่างเครง่ ครัดคอื นักศึกษาทีไ่ ดไ้ ป ID ของอาจารยเ์ ดมิ นกั ศึกษาคนนน้ั ก็จะได้สิทธิของอาจารย์โดยอัตโนมัติ ซึ่งเราต้องทาการตรวจสอบทุกวัน โดยเทียบกบั ขอ้ มลู อาจารยท์ ไ่ี ด้จัดเก็บไวใ้ น Excel ปัญหาการบรหิ ารจัดการวชิ าของอาจารย์ 1. ปัญหาการแบ่งกลุ่มผูเ้ รยี นของอาจารย์ และอาจารย์ได้แจกรหสั เขา้ กลุ่มผดิ ซึ่งต้อง ตามแก้ไขเปน็ รายบุคคล ทาใหเ้ สยี เวลามาก และเนอื่ งจากการสื่อสารทางโทรศพั ท์ บางครัง้ กท็ าให้ ผดิ พลาดได้ เนอื่ งจากนกั ศึกษาไม่เห็นหน้าจอ วธิ กี ารแก้ไข คอื การเนน้ ย้าอาจารย์ ในเรือ่ งของการแจกรหสั กลุม่ ให้กบั นักศึกษา 2. ปัญหาการทดลองทาข้อสอบของอาจารยด์ ว้ ยตนเอง ทาใหอ้ าจารยไ์ มส่ ามารถแก้ไข แบบทดสอบของตนเองได้ เน่ืองจากตดิ การมผี ู้เข้าใช้ (Attempts) วิธกี ารแกไ้ ข คือการเขา้ ไปลบ Attempts ในการเข้าทาขอ้ สอบ ไดจ้ ดั ทาขัน้ ตอนเพม่ิ เติม เร่อื งการลบ Attempts ส่งให้อาจารยท์ างเมล์

19 ปัญหาการขาดความเชื่อมน่ั ในการใช้งานระบบ เนอื่ งจากการประสบปญั หาระบบขดั ขอ้ งไม่สามารถใชง้ านได้เปน็ ระยะเวลา 3 สัปดาห์ ทาให้ อาจารยเ์ กดิ ความไมม่ ัน่ ใจในการใชร้ ะบบของห้องเรียนออนไลน์ แตส่ ง่ิ ที่เรียนร้จู ากความขัดข้องของ ระบบทาใหท้ ราบวา่ ในความเปน็ จริงแล้วอาจารยใ์ ชห้ อ้ งเรียนออนไลนเ์ พ่อื ชว่ ยในการสนับสนนุ การ เรยี นการสอนอยา่ งต่อเน่อื ง โดยเฉพาะคณะบรหิ ารธรุ กจิ และคณะเทคโนโลยสี อ่ื สารมวลชน เพราะมี ผลกระทบสูงมาก เนอื่ งจากสามารถช่วงแบ่งเบาภาระด้านการสอนของอาจารย์และดา้ นการตรวจ การบา้ นไดเ้ ปน็ อย่างดี การแก้ปัญหา 1. ในด้านความเชื่อมน่ั การแกป้ ญั หาน้ีคงต้องใช้เวลา เน่ืองจากเปน็ ผลทีม่ าจาก ด้านจิตใจ 2. ต้องทาการ Export ขอ้ มูล และจัดทา Back up รายวิชาของตนเองไว้ดว้ ย เพ่อื เป็น การปอ้ งกนั ความเสี่ยง 3. เนน้ ยา้ ให้อาจารย์ Export ขอ้ มูล ทกุ คร้งั ทีม่ กี ารสอบ หรือกจิ กรรมทมี่ ีคะแนนให้ เพ่ือสารองขอ้ มูลเผือ่ เกดิ เหตฉุ ุกเฉิน จะเห็นได้ว่าหากมีการใช้งานระบบ กจ็ ะมีปญั หาจากการใช้เขา้ มาอย่างตอ่ เนื่อง หนักบา้ งเบา บา้ งตามสถานการณ์ การแกป้ ัญหาเฉพาะหน้าและทาอย่างรวดเร็วจะสามารถสร้างความเชอ่ื ม่นั ใน การใช้งาน ไดบ้ า้ งเป็นบางส่วน Email: [email protected]

20 การบรหิ ารความเส่ยี งหอ้ งเรยี นออนไลน์มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธญั บุรี 1. ห้องเรียนออนไลนม์ หาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธญั บรุ ี เป็นซอฟต์แวร์ฟรี ทใ่ี ช้ได้ ทวั่ โลก การบรหิ ารจัดการต่างๆ จะขึ้นอยกู่ บั บุคลากรของสานักวทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ซึง่ มีการบริหารความเส่ยี ง ในด้านของระบบและอปุ กรณ์ ดังนี้ 1.1 ระบบจัดเกบ็ ฐานข้อมลู หอ้ งเรยี นออนไลน์ มีขอ้ มูลสาคญั และขอ้ มลู มีเปน็ จานวนมาก จะตอ้ งทาการ Backup ขอ้ มูล สัปดาหล์ ะ 1 ครงั้ 1.2 หมน่ั ตรวจสอบพืน้ ทใ่ี นการจดั เกบ็ เพ่ือให้รองรับการทางานของระบบได้ อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ 1.3 หมน่ั ลา้ ง Cache ของระบบเพ่อื ใหร้ ะบบสามารถดาเนินไปได้อย่างรวดเร็ว 2. ด้านบคุ ลากรและผู้ดแู ลระบบ 2.1 มีการใหค้ วามรู้ผูด้ ูแลระบบสม่าเสมอ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการระบบได้ อยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ 2.2 ทาความเขา้ ใจกบั ผู้ใช้งานระบบ ในขอ้ ท่ีเปน็ ข้อหา้ ม ขอ้ ทคี่ วรระมดั ระวัง เพื่อให้เกิด ผลกระทบกบั ระบบให้นอ้ ยทส่ี ดุ การเตรยี มการปรับปรุงระบบหอ้ งเรียนออนไลนม์ หาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลธญั บุรี สบื เน่ืองจากหอ้ งเรยี นออนไลน์มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลธัญบุรี ไดเ้ ปิดใหบ้ ริการแก่ อาจารย์และนกั ศกึ ษา มายาวนานมากกวา่ 10 ปี ทาให้เกดิ ความล้าสมัย และระบบทใี่ ชเ้ ดิมไมส่ ามารถ รองรับเทคโนโลยีในปัจจบุ นั ได้ สานกั วิทยบรกิ ารและเทคโนโลยีสารสนเทศ จงึ ไดป้ ระชุมหารอื เพอ่ื วางแผนในการปรับปรุงระบบ จากเดมิ เวอรช์ ่นั 1.9 ปรบั เปน็ เวอรช์ ัน่ 3.5 ทส่ี ามารถรองรับอุปกรณ์ โมบาย เพือ่ ให้นกั ศึกษาสามารถนาโทรศพั ทม์ อื ถือมาใช้ในการเรียนให้เกดิ ประโยชน์มากยิ่งขนึ้ โดยมี แผนการดาเนนิ การซ่ึงจะแล้วเสรจ็ ใหท้ นั ใช้งานในภาคการศึกษาที่ 2 ปีการศกึ ษา 2561 ท่ีจะถึงน้ี ส่งิ ท่ีได้ดาเนินการไปบางส่วน ฝา่ ยเทคนิคและระบบเครือขา่ ย ได้ทาการจัดสรรพ้นื ทีแ่ ละติดตั้งซอฟตแ์ วรเ์ พือ่ ใชใ้ นการ บริหารจดั การข้อมลู ผา่ นระบบเครอื ขา่ ย Windows Server 2016 ฝา่ ยฐานข้อมูลและระบบสารสนเทศ ได้ทาการติดต้งั ซอฟต์แวร์ Moodle 3.5 เพ่อื เตรียม รองรบั การยา้ ยข้อมูลจาก Moodle 1.9

21 ฝา่ ยผลิตสอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ไดด้ าเนินการ 1. เตรยี มข้อมูลเพื่อจดั ทาหมวดรายการ สาหรับคณะ ภาควชิ า สาขาวิชา และอาจารย์ เปน็ รายบุคคล 2. ไดท้ าการสอบถามไปยงั อาจารย์ผสู้ อน จานวน 558 คน เรอ่ื งของการปรับเปลีย่ นระบบ มาใช้ Moodle 3.5 ซ่งึ ได้ใหอ้ าจารย์ตอบแบบสอบถามผา่ น email ทไ่ี ดแ้ จ้งไวใ้ นระบบห้องเรยี น ออนไลน์ 3. ได้ทาการประเมนิ คุณภาพสื่อการสอนตามเกณฑ์ เพ่ือจะยา้ ยมายัง Moodle 3.5 ท่ี สามารถใช้งานไดเ้ ลย จานวน 820 รายวชิ า จากทง้ั หมด 1,553 รายวชิ า 4. ไดท้ าการทดสอบการยา้ ยสือ่ ขา้ มระบบด้วยวธิ กี าร Backup ขอ้ มลู ส่อื จาก Moodle 1.9 แลว้ Download มาจัดเกบ็ ไว้ เพอ่ื Upload ขนึ้ ไปที่ Moodle 3.5 ทลี ะรายวิชา ซึ่งสามารถทาได้ คอ่ นข้างสมบูรณ์ 5. รอสรุปการต้ังชอ่ื Moodle 3.5 ซ่งึ แตเ่ ดิมเราเคยทดสอบระบบไวใ้ นชื่อ www.learn.rmutt.ac.th ว่าสนใจจะใช้ชอื่ น้หี รือไม่ ข้อคดิ ในการทางานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ ตอ้ งหมนั่ ตรวจสอบระบบ และ สารองขอ้ มลู ทส่ี าคัญเกบ็ ไวเ้ ผ่อื กรณีฉกุ เฉิน ทีไ่ ม่สามารถนา ขอ้ มลู กลับมาได้ทัง้ หมด อยา่ งน้อยเรากย็ ังพอจะมขี ้อมลู สาคญั เพอื่ นาไปค้นหารอ่ งรอย ภาพที่ 16 ภาพตัวอย่างการสารองข้อมลู ดว้ ยโปรแกรม Excel

22