การพูดในงานอาชีพ

การพดู ในงานอาชีพ ครณู ชติ าพาเพลิน

¡Òþٴ การพูดเป็นการสือ่ สารทสี่ ำคญั ประการหนึ่งในงานอาชพี ทตี่ ้องใหค้ วามสำคัญตอ่ การพดู เพราะเป็นสื่อสร้างความเข้าใจระหว่างบคุ คล โดยเฉพาะอย่างย่ิงเปน็ การช้แี จงและทำความเขา้ ใจไดส้ ะดวกรวดเรว็ หากมีศิลปะในการพดู ยอ่ มทำให้เจริญกา้ วหนา้ และประสบความสำเร็จในงานอาชีพ 2

¡Òþٴ โดยปกติการพดู มจี ดุ ประสงค์ เพื่อแจ้งใหท้ ราบ ถามให้ตอบ บอกให้ทำ แต่ในบางครง้ั อาจมีจุดประสงค์หลายอยา่ งในการพดู แต่ละครง้ั ผ้พู ูดจงึ จำเปน็ ทจี่ ะตอ้ งมวี าทศิลปะในการพดู เพื่อให้บรรลวุ ัตถปุ ระสงค์ของการพดู 3

¤ÇÒÁÊÓ¤­Ñ ¢Í§¡Òþ´Ù ในการประกอบอาชพี ผู้พดู ต้องสามารถพดู จงู ใจผู้ฟังใหไ้ ด้ ดังนนั้ ผู้พดู จงึ ตอ้ งใช้ศิลปะในการพูด ความสำคัญของการพูดในงานอาชพี มี ๓ ประการดงั ตอ่ ไปน้ี 4

1 สรา้ งภาพลกั ษณ์

ÊÃҌ §ÀÒ¾Å¡Ñ É³ พูดเพือ่ สร้างความสนใจและเห็นคณุ สมบัติ ของสินค้า บรกิ าร หรือหน่วยงานของตน เปน็ การสร้างความเชื่อถือศรัทธาและค่านิยมทดี่ ี ซึง่ สง่ ผลใหป้ ระสบความสำเรจ็ เกิดความประทบั ใจ ในสินค้า บรกิ ารหรือหนว่ ยงานนั้นๆ 6

2 ลดความขดั แย้ง

“ ในชีวิตประจำวัน มนุษย์ไม่อาจจะหลกี เล่ยี งความขัดแย้งได้ การประกอบอาชีพความขัดแยงมักเกดิ จากความคิด ซง่ึ สง่ ผลถงึ การกระทำ ความขัดแยง้ อาจเกิดจากเรื่องเลก็ ๆ นอ้ ยๆ ทีท่ ำใหง้ านเกดิ ความชะงัก ดงั น้ันการพูดเพือ่ ลดความขดั แยง้ จงึ มคี วามสำคญั อย่างย่งิ 8

3 แสวงหาลูกคา้ ใหม่

“ นอกจากรักษาลกู คา้ เกา่ การแสวงหาลูกค้าใหม่ก็เปน็ สิง่ สำคญั อยา่ งยง่ิ เพราะหมายถึงผลประโยชน์ทเ่ี พ่มิ ขึ้นของหนว่ ยงาน 10