สอนวิชาการพัฒนาอาชีพให้มีความเข้มแข็ง

วชิ าการพัฒนาอาชีพให้มีความเข้มแขง็ อช 21003 ระดบั มัธยมศกึ ษาตอนต้น เรอ่ื ง การจัดทาแผนพฒั นาการตลาด สอนโดย ครูภานมุ าศ วงศ์จอม ครู กศน.ตาบล

7 ขน้ั ตอน สแู่ ผนการตลาดขน้ั เทพ Step ท่ี 1 : กาหนดกลุ่มเปา้ หมายลูกคา้ Step ที่ 2 : วางตาแหนง่ สนิ ค้าหรือบริการ Step ที่ 3 : พฒั นาเครื่องมือในการสื่อสารทางการตลาด Step ท่ี 4 : กาหนดเป้าหมายยอดขาย มีตวั ชีว้ ดั ความสาเรจ็ ทป่ี ระเมนิ ผลได้ Step ท่ี 5 : เข้าถึงตัวกลางสอ่ื ทงั้ ออฟไลนแ์ ละออนไลน์ Step ที่ 6 : สรา้ งชมุ ชน Community ให้กับลกู คา้ Step ที่ 7 : อยา่ มีแต่แผนแต่ไมล่ งมือทา

Step ที่ 1 : กาหนดกลุ่มเป้าหมายลกู ค้า ตอ้ งบอกว่าน่เี ป็นเรอื่ งสาคญั ทส่ี ุดในเรอ่ื งของการตลาด เราต้องกาหนดกล่มุ ลกู คา้ ชัดเจน ความผดิ พลาดที่สาคัญคือ เรามักจะสรา้ งสนิ คา้ ก่อนทจ่ี ะหาหรอื สร้างลูกคา้ ข้ึนมา ทาให้สนิ คา้ ท่ีผลิตออกมาแลว้ ไม่มลี กู ค้า สุดท้ายกเ็ จง๊ ลกู ค้าเราเป็นใคร ? เพศ อายุ อาชีพ รายได้ สังคมทีเ่ ขาอยู่ ภมู ิภาค รปู แบบการใช้ชีวิต เอาให้ชัดย่งิ สามารถบอกรปู ร่างหน้าตา นิสยั อารมณ์ ไดย้ ่งิ ดี ท่ีสาคญั คือ “อยา่ เยอะ !!” คอื ลกู ค้าก็คอื คนท่ัวไป อยา่ งน้ีไม่ใชห่ ละ มันเยอะไป เอาให้ แคบและเลก็ ทส่ี ดุ ครบั ยงิ่ เลก็ โอกาสทเ่ี ราจะสาเรจ็ มสี ูง

Step ที่ 2 : วางตาแหนง่ สินคา้ หรอื บริการ เลือกลูกค้าแล้วกลับมาดสู นิ คา้ ของเราว่าเหมาะกบั กลุ่มเปา้ หมายของเราหรอื ไม่ นี่ก็เปน็ อีกปัญหาใหญ่ท่ีเรามกั จะ วางตาแหนง่ สินค้าผิดกับกลุ่มเป้าหมาย ยกตัวอยา่ งหากสินคา้ เราขายรถเบนส์ กล่มุ ลูกคา้ ทเ่ี ราเลือก เป็นกล่มุ ผบู้ รหิ าร เจา้ ของ กจิ การที่มีรายไดเ้ กินเดือนละ 1 แสนบาท แตเ่ รากลับนาสินคา้ ของเราไปออกบธู แสดงสนิ ค้าใน ห้าง Modern Trand อยา่ งเชน่ Lotus,Big C อย่างนี้กน็ า่ จะเปน็ การนาเสนอสินค้าไม่ตรงกลุ่ม วางตาแหนง่ ทางการตลาดทผี่ ิดครับ ต้องร้วู า่ เวทสี นิ ค้า บรกิ ารของเราอย่ตู รงไหน และเราจะเปน็ ท่ี 1 ในเวทีนน้ั ไดอ้ ยา่ งไร ลูกคา้ จะจดจาวา่ เราเปน็ ใคร อยา่ งไร ก็อยทู่ ่ีขน้ั ตอนน้ี ถ้าสนิ คา้ เราเปน็ สเปรฉ์ ีด เท้าเหม็น เราก็ต้องโฟกสั ที่ “เท้า” ไม่ใช่นาเสนอท่ี “หนา้ ” นะครบั ผดิ จุด ผดิ ที่ ผิด ตาแหน่งทางการตลาด

Step ที่ 3 : พัฒนาเครอ่ื งมอื ในการสื่อสารทางการตลาด มาสร้างเคร่ืองมือที่จะสง่ ผา่ นสินค้า บริการของเราออกไปใหล้ ูกค้าได้มีโอกาสได้เหน็ ไดย้ ิน ได้ฟัง ได้หยบิ ไดจ้ บั หรอื ไดล้ องชิมลองใช้กนั ต้องถามตัวเราเองว่าก่อนตัดสินใจซือ้ หรอื ใช้ บรกิ ารเราตดั สนิ ดว้ ยอะไรบา้ ง ใจเขาใจเรา เราตอ้ งทาทกุ วิถที างเพ่อื ใหล้ ูกค้าได้รจู้ กั สนิ คา้ เรา เครื่องมือท่เี ราจะต้องสร้าง พัฒนา หรือ เข้าร่วมกิจกรรมเช่น สร้างเว็บไซต์ หน้าแฟนเพจ Facebook, Line@ ,สร้างคลิป upload ถามวา่ แค่น้ีพอไหม อาจจะได้แต่ยังไม่พอ อย่าลมื ว่ามี งานที่เปน็ ออฟไลน์เช่น ออกอีเวน็ ท์ ,ทดลองขายตลาดนดั ฯ นกี่ เ็ ปน็ อกี 1 ช่องทางเพื่อสร้างการ รับรยู้ ้าวา่ ต้อง “ทาทกุ วถิ ีทาง” อยา่ มแี ค่อยา่ งหน่งึ อยา่ งใด มันต้องสอดประสาน ส่ือสารไปใน ทศิ ทางเดียวกนั

Step ที่ 4 : กาหนดเป้าหมายยอดขาย มีตวั ชี้วัดความสาเร็จทป่ี ระเมนิ ผลได้ ทาธุรกจิ ไม่ใช่ “ขายได้เท่าไหร่ก็เท่านนั้ ” มันต้องมีการกาหนดเป้าหมายยอดขาย ประจาปี ไตรมาส รายเดอื น และตอ้ งมาทาการบ้านว่า ในแตล่ ะวนั แต่ละสปั ดาห์ยอดขายมัน ต้องไดเ้ ท่าไหร่ ทาอย่างไรให้ไดย้ อดขายตามน้นั ตอ้ งมกี ารวางแผน วา่ ต้องลงมอื ทาอะไรบ้าง 1,2,3,4……. และแต่ละข้นั ตอนเหล่านั้นจะวัดผลประเมนิ ความสาเรจ็ ไดอ้ ยา่ งไร เชน่ มกี าร กาหนดวา่ ในแตล่ ะวันต้องมกี ารโทรหาลูกค้าใหไ้ ด้อย่างนอ้ ย 15 คน นีเ่ ป็นการกาหนดการกระทา และปิดการขายใหไ้ ด้อย่างน้อย 3 คน ถา้ โทรได้ 15 คนถือว่างานได้ “ประสทิ ธิภาพ” และหาก ปิดการขายได้ 3 คนกถ็ ือว่างานน้มี ี “ประสทิ ธผิ ล”กาหนดเป้าหมายให้มี “ประสทิ ธภิ าพ” และ ลงมอื ทาใหเ้ กดิ “ประสทิ ธผิ ล” วัดได้

Step ท่ี 5 : เขา้ ถึงตัวกลางสอื่ ท้งั ออฟไลนแ์ ละออนไลน์ ตัวกลางส่ือ คือ บุคคล หรอื พน้ื ที่สาธารณะ อันเป็นทร่ี ู้จกั ของคนทัว่ ไป มคี วาม น่าเชื่อถือไว้วางใจ ตัวอย่างตัวกลางส่ือออนไลนเ์ ชน่ pantip.com หรอื webboard เกยี่ วกบั เรอ่ื งตา่ ง ๆ ท่ี เกีย่ วข้องกับสินค้าบริการของเรา สว่ นออฟไลน์ อยา่ งเช่น นติ ยสาร หนงั สอื พิมพ์ ฯ สรา้ งจุดสนใจให้ส่อื นีว้ ง่ิ มาหาเรา หรอื หากเขายังไม่รู้จกั เรากห็ าเร่อื งทาใหเ้ ขารู้จัก ว่ิงเข้าไปหาเขาเสียเลยกท็ าได้ สอื่ กลางเหล่านี้จะทาใหส้ ินค้า บริการ ของเราเปน็ ที่รจู้ ักของลกู คา้ ได้เร็วยิ่งขน้ึ หากโดน ก็ดังเปน็ พรุแตก แตส่ ิ่งท่ีตอ้ งระวังคอื เราตอ้ งเตรยี มรับความพร้อมจากการทโี่ ตจนไม่ได้วางแผน หรือ อาจจะโดนตาหนิจนต้องปดิ กิจการหนีหากทาไมด่ กี ม็ ีโอกาสเกดิ ขึ้นไดเ้ ช่นกนั

Step ที่ 6 : สร้างชมุ ชน Community ให้กับลูกค้า พนักงานขาย หรือ Sale ทดี่ ีทีส่ ดุ ทราบหรือไม่ว่าเปน็ ใคร ? “ลูกค้า” คอื “พนักงานขาย” ทดี่ ีที่สุดของการทาธุรกจิ การทลี่ กู คา้ บอกตอ่ ปากตอ่ ปาก มันเป็นการขายท่ไี มไ่ ด้มผี ลประโยชน์แอบแฟงใด ๆ ไม่มีเรื่องของค่าคอมฯ หรือยอดขาย ทกุ อย่าง เกดิ จากความ “พอใจ” ท่จี ะบอกใหเ้ พือ่ น ให้ญาติ ได้มโี อกาสใช้ส่งิ ดี ๆ เหมอื นทเี่ ขาได้ใชส้ ร้าง ชุมชนใหเ้ ขาได้ “แบ่งปันประสบการณ์” บอกเล่าเรือ่ งราวความประทบั ใจ หรอื แม้ไม่ประทบั ใจมี ปญั หา เรากพ็ รอ้ มท่ีจะนากลับมาปรบั ปรงุ แกไ้ ข ช่วยเขาแก้ปญั หาที่เจอ ถามวา่ แลว้ จะสรา้ งสง่ิ เหลา่ น้ีไดอ้ ยา่ งไร คาตอบเบ้อื งต้น ตามขั้นตอนท่ี 3 เราต้องมี “เครอ่ื งมอื ” ที่จะใชใ้ นการสอ่ื สารทางการตลาด ใช้พนื้ ทเ่ี หลา่ นั้นเปน็ พื้นท่ีระหวา่ ง “ลกู ค้า” กับ “เจ้าของธุรกิจ” อย่าเปน็ เพยี งการส่อื สารทางเดยี ว

Step ที่ 7 : อย่ามีแตแ่ ผนแต่ไมล่ งมือทา แผนท่ดี ที ี่สดุ คอื การ “ลงมอื ทา” แผนดี เขียนดี แต่ไมน่ าไปใช้ มนั กแ็ ค่เศษกระดาษหน่งึ ใบทง้ิ ลงไปในถังขยะ หรอื เผาทิ้งไปแล้วก็ ยงั ไม่เกิดประโยชน์อะไรเลย ลงมือทา จะผิดบ้างถกู บา้ ง….ตอ้ งบอกว่า “ช่างแมรง่ ” เพราะเรา อาจจะวางแผนทุกอย่างมาดีเยีย่ มแต่ความผดิ พลาดเกิดขึน้ ไดก้ ับทกุ สง่ิ ยิ่งเป็นเร่อื งธุรกิจดว้ ยแล้ว มีใหเ้ ห็นตลอดเส้นทาง แต่ที่สาคัญคอื ปญั หาใหญ่ ๆ เราได้มีการวางแผนป้องกันไว้มากน้อย ขนาดไหนเท่านน้ั เอง ลงมอื ทาตอ้ งยอมรบั “ปัญหา” เกิดขน้ึ แน่นอน และเจา้ ตัว “ปัญหา” นแี่ หละท่ีจะทาให้ “ธุรกจิ ”เราเดนิ ตอ่ ไปไดอ้ ยา่ งแขง็ แกร่ง แหลง่ ทม่ี า https://taokaemai.com/7-step-marketing-plan/