Генеральный директор. Январь 2021

Генеральный Директор Колонка редактора На коронакризисном фронте без перемен Михаил Рябиков Запись трансляции Шеф-редактор церемонии вручения премии «Генеральный 11 декабря мы объявили имена лучших руково- Директор Года 2020» дителей бизнеса в России. По понятным причи- нам церемония вручения премии «Генеральный Директор Года» прошла в онлайн-формате. Имена победителей вы найдете на e.gd.ru. Помимо торжественной части, зрителей ждала деловая программа, в которой приняли участие основатель компании ABBYY Давид Ян, основатель мебельной компании Mr. Doors Максим Валецкий, исполнительный директор ГК «Эфко» Сергей Ива- нов и другие топ-менеджеры. В рамках деловой части из уст уважаемых людей не единожды прозвучало слово «война». Именно с ней гендиры сравнивают текущую ситуацию. Не уверен, что сравнение идеальное и на сто процен- тов этичное. Но масштаб «разрушений» действи- тельно колоссальный. Коронакризис, подобно военному положению, ускорил изменения, которые должны были прои- зойти, но только «когда-нибудь». А еще пандемия обнажила и без того острые проблемы, с которыми постоянно сталкиваются бизнесмены. Взять хотя бы напряженные взаимо- отношения с государством. Тем логичнее выглядит список статей, которые вы больше прочих читали в 2020 году. Материал о проверках Роспотребнадзора, статьи о допро- сах на налоговых комиссиях. Активно скачивали документы, которые необходимо оформить во вре- мя карантина, — издержки бюрократии. Выбиваются из этого перечня лишь типажи сотрудников, которые «убивают» бизнес. Вневрем- ненная классика. Но и эту проблему коронавирус как бы актуализировал

Генеральный Директор №1, январь 2021 Содержание Как компания вытащила провальный 32 новый продукт с помощью CustDev 36 Пример опросника для CustDev-интервью Метод Lean Startup, чтобы вылезти из убытков Шаблон Business Model Canvas Стратегия 10 14 Компании страдают от новых схем мошенничества с расчетными счетами 18 Пять изменений в законах, Инструменты бизнеса о которых должен знать директор Как проверить потенциальных Отказываться от показаний руководителей, чтобы выявить трутней 42 и еще четыре возможности для директора Шпаргалка для рекрутера: как проверить соискателя Методики-2021 26 Методики, которые гендиру стоит С чем столкнулась компания, освоить и внедрить в 2021 году когда решила сделать IT-проект Как мы с помощью CJM повторили путь клиента в компании, своими силами 46 чтобы снизить число недовольных 28 Структура управления IT-проектом Образец профиля клиента Четыре вывода, которые сделал гендир, Смотрите и скачивайте когда открыл бизнес в разгар пандемии 50 дополнительные материалы на сайте e.gd.ru Три Excel-модели для гендира, 54 чтобы контролировать финансы компании Скачайте модели на e.gd.ru

Как из клиентов сделать друзей, 60 чтобы повысить их лояльность: советы директора Пример схемы входа клиента в процесс и выхода из него Директор столкнулся с проблемой. 64 Что ему делать? Личные стратегии 84 Как директор научился распределять свое время, чтобы все успевать Карта Mind-планирования Что такое культура роста и почему 88 она важна для развития бизнеса Как гендир руководит бизнесом, 94 чтобы не нарушать заповедей Лидерство Забота о себе 98 Почему сотрудники мешают компании 68 показывать результат Алкоголь едва не лишил меня бизнеса, семьи и здоровья Управленцы-монстры, которых ненавидят подчиненные и партнеры 72 Плюсы и минусы употребления алкоголя Что делать со своими недостатками «Сохраняем жизнь людям 104 и продлеваем ее гаджетам» Книги января: мечтать не вредно, феномен хаоса и научный взгляд 78 на законы успеха Присылайте на [email protected] Познакомьтесь с содержанием книг на e.gd.ru свои истории о личном опыте 80 решения проблем Директор проводит семинары для сотрудников, чтобы разрешить конфликты Образец презентации директора для семинара

Генеральный Директор №1, январь 2021 Номер за 5 минут МЕТОДИКИ-2021 Доходы населения падают, все Да, спрос вернется к прежним больше потребителей пла- показателям, но восстановление Методики, которые нируют сокращать затра- затрат на активность вне дома гендиру стоит освоить ты. По данным исследования будет медленным. и внедрить в 2021 году агентства «Ромир», существен- ная и сейчас доля покупателей, Рассчитывать на возврат 32 которые выбирают дешевые к прежним цифрам в следу- бренды и товары по скидкам, ющем году преждевременно. процента — у такого количества в 2021 году продолжит расти 2021-й будет сложным. Закон- работающих россиян в 2020 году и составит до 38 и 26 процентов чатся меры поддержки населе- сократился доход соответственно. ния, до бизнеса дающая рука не дотянется тем более. Продолжат страдать и отрас- ли, которые входят в длинную Это значит, что единствен- цепочку создания продукта. ный способ для гендира выжить в этой ситуации — обострить Так, убытки несут и авиа- интуицию и вооружиться знани- компании, которые перевозят ями. Ведь если не искать новые меньшее количество туристов, ходы, у бизнеса не останется и производители титана, кото- ни пространства для маневров, рый используют в авиастроении. ни клиентов. Стр. 26 С Т РАТ Е Г И Я ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Компании страдают от новых схем Как проверить потенциальных мошенничества с расчетными счетами руководителей, чтобы выявить трутней Мошенники всегда могут найти данные ком- пании. Например, сделать вид, что планиру- Директор решил проверять на входе каждого ют подписать договор, и попросить прислать руководителя особым способом: сначала на собе- копии учредительных документов. Разберитесь, седовании, а потом на стажировке. Причем как защитить себя в такой ситуации. Есть два на стажировку каждого начальника отправляют варианта ее развития. Первый — компания узна- на минус одну-две позиции. Так видно, насколько ет обо всем заранее. Второй — компания узнает, человек разбирается в вопросе и как сработается что кому-то должна, из решения суда. Стр. 10 с коллективом. Стр. 42 Отказываться от показа- С чем столкнулась компа- Четыре вывода, кото- Три Excel-модели для генди- ний и еще четыре возмож- ния, когда решила сделать рые сделал гендир, когда ра, чтобы контролировать ности для директора IT-проект своими силами открыл бизнес в разгар финансы компании Стр. 18 Стр. 46 пандемии Стр. 54 Стр. 50

В XXI веке преуспеют компании, которые будут поощрять сложное и глубокое мышление, а не развитие новых навыков» Роберт Киган, экс-профессор Высшей школы педагогических наук Гарвардского университета, Кембридж (США) Стр. 88 45 1. Почему некоторые 2. Почему не берут сотрудники разруша- на себя личную ответ- процентов сотрудников, ют команду изнутри. Вы ственность. Все люди мыс- скучая, сидят в интернете Стр. 68 наверняка встречали людей, лят двумя способами: по-детски которые будто специально дела- и по-взрослому. Человек ют все назло. В компанию они со взрослым мышлением пони- приходят под видом продук- мает, что является автором тивных сотрудников. Такой своей жизни. С детским — спи- человек быстро перехватывает сывает происходящее с ним инициативу. на внешние факторы. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Как из клиентов сделать друзей, Как директор научился распределять чтобы повысить их лояльность: советы свое время, чтобы все успевать директора Чтобы понять, на что уходит день, руководитель Во время удаленки компания настроила открытую провел аудит времени. В течение недели запи- для всех сотрудников почту. Специалисты видят, сывал каждые полчаса все, что делал. Дальше как коллеги общаются с клиентами. Это порож- смотрел, как эти дела соотносятся с задачами, дает солидарность, работники уделяют внима- которые он себе поставил: помогают двигаться ние качеству переписки. Никто не хочет прослыть или нет. Гендир обнаружил в графике «слонов». безграмотным. А ведь ошибка может повлиять Это огромные задачи, которые тянутся изо дня на имидж компании. Стр. 60 в день. Время тратишь, а результата нет. Стр. 84 Управленцы-монстры, ко- Как гендир руководит биз- Алкоголь едва не ли- Пять изменений торых ненавидят подчи- несом, чтобы не нарушать шил меня бизнеса, семьи в законах, о которых ненные и партнеры заповедей и здоровья должен знать директор Стр. 72 Стр. 94 Стр. 98 Стр. 14