Здравоохранение

№6 Июнь 2021 Журнал издает Новые правила проверок в 2021 году. О чем предупредить сотрудников → 32 Три методики, чтобы вывести качество медпомощи на уровень лидеров отрасли. Опыт регионального центра компетенций по ВКК → 54 Как упростить взаимодействие с пациентами с помощью мобильных технологий. Опыт практиков → 82 e.zdravohrana.ru ISSN 1028-9771 06 9 771028 977216

От редакции Проверки-2021.  Месяц  до  перезагрузки С  июля  меняют  правила,  по  которым  проводят  гос- контроль  и  обжалуют  решения  инспекторов.  Смотрите  пять  рекомендаций  для  руководителя,  чтобы  подгото- вить  сотрудников.  Есть  готовые  пам ятки  и  инструкции  для  персонала    32. В 2021 году по новым правилам проводят ведомствен- ный контроль. Теперь анализируют показатели деятель- ности медорганизации, статистическую отчетность, в том  числе по качеству и безопасности меддеятельности. Чтобы  подготовиться,  проверьте  документы  по  ВКК,  которые  должны быть в каждой  клинике    66.  P.  S.  Читайте и комментируйте  статьи  на e.zdravohrana.ru Наталья КОТОВА,  шеф-редактор Пишите: nkotova@mcfr.ru

Редакционно-экспертный  совет Оксана  АЛЕКСАНДРОВА  –  замдиректора  Инна  ЖЕЛЕЗНЯКОВА  –  замгенерально- ганизации  «Общество  врачей  России»,  по  научной  работе  и  образованию  ФГБНУ  го  директора  ФГБУ  «Центр  экспертизы  д. м. н., профессор «Национальный НИИ общественного здоро- и контроля качества медицинской помощи» вья имени Н.А. Семашко», д. м. н., профессор  Игорь  ИВАНОВ  –  генеральный  директор  Григорий РОЙТБЕРГ – завкафедрой терапии  Евгения БЕРСЕНЕВА – научный руководитель  ФГБУ  «Национальный  институт  качества»  и  семейной  медицины  ГБОУ  ВПО  «РНИМУ  ФГБУ «Национальный институт качества» Рос- Росздравнадзора, к. м. н. им.  Н.И.  Пирогова»  Минздрава  России,  здравнадзора, завкафедрой организации здра- Фарит КАДЫРОВ – замдиректора по эконо- профессор,  президент  ОАО  «Медицина»,  воохранения и управления качеством института  мическим  вопросам  ЦНИИОИЗ  Минздрава  д. м. н., академик РАН отраслевого  менеджмента  РАНХиГС  при  Пре- России, д. э. н., профессор зиденте РФ, д. м. н. Ольга  КОБЯКОВА  –  директор  ЦНИИОИЗ  Александр САФОНОВ – проректор по разви- Дмитрий  ВЕНЕДИКТОВ  –  завкафедрой  меди- Минздрава России, д. м. н. тию ОУП ВПО «Академия труда и социальных  цинской  информатики  и  управления  при  Пре- Сергей  КОЛЕСНИКОВ  –  член  Президиума  отношений», д. э. н., профессор зидиуме  РАМН,  д.  м.  н.,  профессор,   чл.-корр.  РАН, д. м. н., профессор, академик РАМН  РАМН Петр  КУЗНЕЦОВ  –  профессор  кафедры  Наталья  СТАДЧЕНКО  –  заместитель  Гайдар  ГАЙДАРОВ  –  завкафедрой  обще- управления и экономики здравоохранения  руководителя ФМБА, к. э. н. ственного здоровья и здравоохранения Ир- НИУ  «ВШЭ»,  вице-президент  Националь- кутского  государственного  медицинского  ной  ассоциации  медицинской  информати- Владимир СТАРОДУБОВ – директор ФГБУ  университета, д. м. н., профессор ки, д. м. н., профессор «Центральный  научно-исследовательский  Николай  ГЕРАСИМЕНКО  –  завкафедрой  Разиет  НАТХО  –  член  Комитета  Государ- институт  организации  и  информатизации  основ законодательства в здравоохранении  ственной  Думы  Федерального  Собрания  РФ  здравоохранения»  Минздрава  России,  ГБОУ ВПО «Первый МГМУ им. И.М. Сечено- по охране здоровья д. м. н.,  профессор, академик РАН   ва»  Минздрава  России,  профессор,  первый  Геннадий ОНИЩЕНКО – помощник Предсе- зампредседателя Комитета Государственной  дателя  Правительства  РФ,  д.  м.  н.,  профес- Владимир  УЙБА  –  врио  главы  Республики  Думы Федерального Собрания РФ по охра- сор, академик РАМН   Коми не здоровья, д. м. н., академик РАМН Алексей ПАНОВ – управля  ющий   Марина ЕРУГИНА – проректор по лечебной  ООО «Центр медицинского права», Омск Валентина  УЛИЧ  –  замглавы  Республики  работе,  завкафедрой  организации  здраво- Эрик  ПРАЗДНИКОВ  –  исполнительный  Карелия по социальным вопросам охранения,  общественного  здоровья  и  ме- вице-президент  –  генеральный  секре- дицинского  права  ГБОУ  ВПО  «Саратовский  тарь  Общероссийской  общественной  ор- Нина  ШАМШУРИНА  –  профессор  ГБОУ  ГМУ им. В.И. Разумовского» Минздрава Рос- ВПО  «Первый  МГМУ  им.  И.М.  Сеченова»  сии, д. м. н. Минздрава России, д. э. н. Георгий  ШЕБАЕВ  –  генеральный  директор  госпиталя ГК «Мать и дитя», к. м. н. Игорь ШЕЙМАН – профессор НИУ «Высшая  школа экономики», к. э. н.   №  6,  июнь  2021  года Размещение  рекламы Тел.:  8  (495)  660-17-18,  доб.  58-33 Учредитель Руководитель  направления  «Медицина»    ООО  КФЦ  «Актион» Наталья  Мозговая,  nmozgovaya@action-media.ru Издательство OOО «Актион-МЦФЭР»  127015,  г.  Москва,  ул.  Новодмитровская,  Служба  клиентской  поддержки Тел.:  8  (495)  937-90-82,  sd@mcfr.ru д.  5а,  стр.  8,  5-й  этаж,  комната  22 Издатель Марина Левен Редакция  не  несет  ответственности  за  содержание  рек ламных  материалов.  Мнение  редакции  может  не  совпадать  с  мнением  Редакция авторов. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале  Заместитель издателя Елена Князева «Здравоохранение»,  допускается  только  с  письменного  Главный редактор Наталия Александровна Мягина согласия  редакции. Шеф-редактор Наталья Котова Редактор  по  работе  с  авторами  Наталья  Черниченко,    Подписные  индексы  (полугодие,  год)  в  каталоге    nchernichenko@mcfr.ru «Почта  России»  –  П2641,  П2642  Редакторы Татьяна Кузьмичева, Анна Кутаркина Выпускающий редактор Оксана Филиппова Служба  подписки:  8  (800)  511-98-62 Дизайн-концепция Дмитрий Мацуев  Компьютерная верстка Галина Радимова Свидетельство  о  регистрации  средства  массовой    Адрес редакции: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская,  информации  ПИ  №  ФС77-64203  от  31.12.2015,  выдано  д.  5а,  стр.  8,  тел.:  8  (495)  937-90-82 Федеральной  с лужбой  по  надзору  в  сфере  связи,  Для  писем:  127015,  а/я  100,  «Актион»;  zdr@mcfr.ru  информационных  технологий  и  массовых  коммуникаций.  12+ Группа  продвижения Цена  свободная.  Подписано  в  печать  13.05.2021.  Руководитель Альфия Амеркаева,   Формат  70  Ч  108/16.  Бумага  офсетная.    ааmerkaeva@mcfr.ru Тираж  7600  экз.  Зак.  №  26331.  Дата  выхода  в  свет  25.05.2021.  Отпечатано в ООО ПО «Периодика».   А дрес:  105082,  г.  Москва,  Спартаковская  площадь,  д.  14,  стр.  3,  тел.:  8  (499)  267-44-57 ©  Актион-МЦФЭР,  2021 2

В  этом  номере Здравоохранение  №6, июнь 2021 года Пять  спорных  вопросов  о новых  правилах   лицензирования  и  платных  медуслуг.   Ответы  предложили  юристы  и  практики ............................................ 18 Изменения Какие документы по ВКК    должны быть в каждой    Обновили  методрекомендации  к линике  в  2021  году.    по лечению  коронавируса .................... 8 Чек-лист и готовые образцы .............. 66 Что проконтролирует  Росздравнадзор  Как  упростить  взаимодействие  в работе  медорганизации  в  2021  году.   с пациентами с помощью    Репортаж  с  итоговой    мобильных  технологий.    коллегии  ведомства ............................ 12 Опыт  практиков .................................. 82 Проверки Кадры Новые  правила  проверок    Голосовой или чат-бот    в 2021  году.  О  чем  предупредить  как альтернатива    сотрудников ......................................... 32 администратору  кол-центра.    Как  выбрать  и  рассчитать    Инструкция,  чтобы  защитить   выгоду ................................................................ 88 клинику  от  санкций   за нарушение  требований  Вправе  ли  частная  к линика    к  антитеррористической  проводить перинатальные    безопасности ........................................ 42 скрининги беременных  ..................... 94 Управление  качеством Хронотип руководителя    и  управление  временем.    Три методики,  чтобы вывести  Узнайте, кто вы: Дельфин,    качество  медпомощи    Медведь, Волк или Лев ...................... 98 на уровень  лидеров  отрасли.    Опыт  регионального  центра  Можно  ли  платить  персоналу,    компетенций  по  ВКК .......................... 54 который  оказывает  платные    услуги, из средств ОМС ..................... 112 3

Номер  одним  взглядом В  центре  внимания      Игорь  Иванов Какие документы по ВКК должны  быть в каждой клинике в 2021 году.   Чек-лист и готовые образцы   66 4 направ ления  контроля  Росздравна д зора  в  2021  году.    О чем чиновники предупредили руководителей медорганизации  на итоговой коллегии   12     Изменения Управление качеством Пять спорных вопросов о новых  Три методики, чтобы вывести  правилах лицензирования   качество медпомощи на уровень  и платных медуслуг. Ответы  лидеров отрасли. Опыт   предложили юристы и практики регионального центра   компетенций по ВКК По просьбе редакции юристы и практи- ки  ответили  на  спорные  вопросы  о  но- Инструментами  отдела  СМК  подели- вых правилах лицензирования и плат- лась  красноярская  клиника  –  лидер  ных  медуслуг.  Изменения  планируют  в области качества по версии Росздрав- ввести  в  работу  с  сентября    18 надзора    54 4