Справочник секретаря и офис-менеджера. Январь 2021

Журнал издает ISSN 1727-2459 И ОФИСМЕНЕДЖЕРА. ПРАКТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ 01 9 771727 245159 e.sekretaria.ru 1 ЯНВАРЬ 2021 Делопроизводство Как секретарю наладить работу с входящими документами компании: пять главных шагов 8 Делопроизводство Поединок документов Секретарь и руководитель Проблемные ситуации Деловые письма Личные границы в деловой переписке. против служебных секретаря: как не дать Как сохранить лицо  16 записок 27 боссу их нарушить  56

Новости от главного редактора Всегда есть шанс наладить работу с документами и... начать новую жизнь Этот год мы ждали с особым предвкушением и сильными 13 чувствами, которые сложно описать. Мы все надеемся января — и верим, что 2021-й нас не подведет. Ну а начинать менять День российской печати жизнь и работу к лучшему надо все-таки с себя. Поэтому давайте наладим вместе с вами документообо- рот компании — и начнем мы с входящих документов. Как за пять шагов разобраться с ними — узнаете в статье (с. 8). А еще мы решили поговорить в первом номере журнала о проблемных и сложных письмах, которые время от вре- мени получают все. Правильно ли вы на них отвечаете, как структурируете, сохраняете ли нужный тон? Все подроб- ности в статье (с. 16). В этом номере переписка явно лидирует — вас ждет нешуточная битва деловых писем и служебных записок. Эти два документа часто путают и отправляют один вместо другого. Узнайте, какой документ использовать в вашей ситуации и почему, на странице 27. И бонус к переписке — цифровой этикет (с. 66). Тем более что сейчас мнение о компании люди составляют по тому, как сотрудники общаются в цифровой среде. Желаю вам много радостных и интересных событий в новом году! Пусть работа вдохновляет, босс будет спра- ведливым и мудрым и никогда не нарушает ваши личные границы (с. 56). Берегите себя и своих близких! Искренне ваша, главный редактор журнала Екатерина ГУБЕРНСКАЯ egubernskaya@mcfr.ru 1

№ 1, январь 2021 Содержание Компас секретаря Номер за 5 минут.............................................................................................. 4 Календарь ........................................................................................................ 4 Делопроизводство Секретарь и руководитель Работа с документами Взаимодействие Как секретарю наладить работу Личные границы секретаря: с входящими документами компании: как не дать боссу их нарушить.................. 56 пять главных шагов........................................8 Профессия секретарь Проблемные ситуации в деловой переписке. Профессиональное развитие Как сохранить лицо.........................................16 Цифровой этикет для помощника руководителя....................................................66 NEW Поединок документов. Деловые письма против Как взаимодействовать служебных записок.......................................27 с родственниками начальника....................75 NEW Документ месяца. Информационные технологии Номенклатура дел .........................................35 Компьютер и интернет NEW Словарь делопроизводства. Независимые облака: Автор документа............................................41 полезные функции хранилищ Dropbox, MEGA и pCloud ................................78 Как правильно заполнить реквизит «Приложение» .................................................43 Личная эффективность Как закрыть журналы регистрации Портрет профессионала за прошлый год и открыть новые..............45 Мария ПОЛЯНСКАЯ: «Хороший помощник — это аватар своего Как без ошибок заполнить третью графу руководителя, который хранит всю номенклатуры дел.........................................47 информацию о компании» ..........................88 Практикум Саморазвитие Домашнее задание № 1. Как правильно поставить цели Как составить акт проверки работы на год и избавиться от ошибочных структурного подразделения .....................50 представлений................................................92 Задание № 12. Ответы ...................................52

Компас секретаря Портрет профессионала «Хороший помощник — это ава- тар своего руководителя, который хранит всю информацию о компа- нии», — считает помощник руко- водителя Мария Полянская 88 Делопроизводство Секретарь и руководитель Проблемные ситуации Личные границы секретаря: в деловой переписке. как не дать боссу Как сохранить лицо их нарушить Когда отказываете или сообщаете неприят- Узнайте в статье, какие приемы помогут ные вещи, у адресата легко вызвать ощуще- вам стойко держать оборону, находить ние, что ему нагрубили. Поэтому за тоном подход к руководителям с разными тем- очень важно следить. Каким может быть пераментами и не нарушать свои личные тон письма и из чего он складывается? 16 границы 56 Февраль 2021 Календ. дней — 28; рабочих — 19; вых. и праздн. — 9 пн вт ср чт пт сб вс пн вт ср чт пт сб вс 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 4 e.sekretaria.ru

Номер за 5 минут Главное в номере 3 Как секретарю наладить работу с входящими документами компании: пять главных шагов номативных документа помогут вам организовать Узнайте, как организовать документы входящего документопотоки потока, чтобы ни один не потерять, и какие шаги компании для этого вам необходимо сделать 8 Делопроизводство Профессия секретарь Деловые письма против Цифровой этикет для помощника служебных записок руководителя В этом выпуске поединка документов раз- Мнение о компании люди составляют беретесь, можно ли служебную записку по тому, как сотрудники общаются в циф- заменять деловым письмом; в чем сход- ровой среде. Секретарю особенно важно ство этих документов; есть ли разница, владеть цифровым этикетом, так как на внутренний или внешний контур он — лицо компании, которое формирует вы направляете сообщение адресату 27 имидж и первое впечатление 66 Важные даты февраля 8 День российской 9 День работника 10 День 13 Всемирный день науки гражданской дипломатического радио авиации работника 14 День 18 21День транспортной Международный 23 День Защитника компьютерщика полиции России день родного языка Отечества № 1, январь 2021 5