Генеральный директор. Октябрь 2019

Персональный 10№ журнал руководителя Издает Как рассмотреть Система KPI для бэк-офиса: Как директор изменил жизнь и вырастить успешный как подружить с бизнесом и выстроил бизнес бизнес из направления бухгалтеров, юристов с помощью техники «Колесо внутри компании и кадровиков жизненного баланса» Стр. 34 Стр. 42 Стр. 100 Как за месяц совштыаряурвдлинатитькаан-а Распознайте уловки, которые используют профессиональные лжецы, чтобы задержаться на должности Стр. 68 Ави Кац, сеть кофеен Cofix: «Конкуренция состоит из трех этапов. Первый этап: она тебя раздражает. Второй этап: подстегивает. И третий: если ты выжил, то становишься лучше» Стр. 22

Генеральный Директор Поделитесь опытом, с какими Колонка редактора сотрудниками-шарлатанами вам приходилось иметь дело. Поймай Присылайте свои кейсы меня, если на почту: [email protected] сможешь Николай Витязев Руководитель направления «Управление персоналом» Фрэнк Абигнейл сегодня — это американский экс- перт в области безопасности документов. Но начи- нал он свой профессиональный путь отнюдь не с этого. В 1960-е годы он научился ювелирно под- делывать документы, начал рисовать банковские чеки и обналичивать их по всему миру. За пять лет его фальшивые банковские чеки на общую сумму 2,5 млн долл. оказались в обращении 26 стран. Абигнейл проявил удивительные способности в перевоплощении. Он успел поработать врачом в больнице, адвокатом, пилотом на пассажирских авиалиниях, профессором социологии в универси- тете. Поймать мошенника смогли лишь в 1969 году во Франции. Впоследствии эту историю экранизи- ровал американский кинорежисер Стивен Спилберг (фильм «Поймай меня, если сможешь»). Трюки, которые использовал шарлатан, чтобы получить очередную новую должность или про- фессию, за полсотни лет не сильно изменились: много и красиво говорить, очаровывать своей харизмой, превращать мелкие поручения руко- водителя в глобальные задачи. Все это умело используют и современные соискатели в своем стремлении получить теплое местечко. Мы опросили работодателей различных компа- ний и кадровые агентства, чтобы собрать в одной статье весь список уловок и трюков, которыми пользуются сейчас работники, чтобы замаски- ровать свой непрофессионализм и халатность в работе (стр. 68)

Генеральный Директор №10, октябрь 2019 Содержание Стратегия Инструменты бизнеса Семь документов, которые защитят Система KPI для бэк-офиса: как подружить от всех претензий Роскомнадзора 12 с бизнесом бухгалтеров, юристов Образцы документов, необходимых при работе с персональными данными, на e.gd.ru и кадровиков 42 Новая опасность с декларациями Примеры листов KPI для сотрудников бэк-офиса и проблемы с кассовыми чеками Четыре элемента мотивационной 48 Менеджмент 16 формулы для работников бэк-офиса Погнался Кац за дешевизной: Мотивационные формулы для рядовых сотрудников как Cofix стал империей с едой по фиксцене и руководителей от финансового директора Invitro Мой бизнес не приносит денег. Компания «Гемотест» ввела KPI 52 Что я делаю не так? для бухгалтеров и экономит 150 млн руб. в год Фотографии конструкторов на e.gd.ru Чек-лист: проверьте, насколько хорош 54 Директор столкнулся с проблемой. 22 ваш директор по продажам Что ему делать? Опросник: о чем спросить директора по продажам, Скачайте плакаты, которые используют ваши коллеги для нематериальной мотивации, на e.gd.ru если сомневаетесь в его компетентности 58 Как вырастить успешный бизнес 26 из направления внутри компании План «Б»: что предпринять, если у компании нет денег Пример графика поступлений денежных средств 30 Пример краткосрочного антикризисного плана Вся подноготная: как проверить сотрудников на долги, судимость и банкротство 62 34 Список бесплатных ресурсов для проверки данных

Лидерство Забота о себе 96 Как за месяц распознать сотрудника- Личный опыт: я научился бороться 100 шарлатана и избавиться от него 68 со стрессом без алкоголя и сигарет 104 Семь признаков сотрудника, который пытается Три техники основателя Bash Today скрыть свою некомпетентность Ефима Колодкина 10 признаков лжеца Как я изменил жизнь на собеседовании 74 и выстроил бизнес с помощью колеса Почему я заменила молодых жизненного баланса сотрудников зрелыми Личные примеры колеса автора статьи Как минимизировать слабости возрастных сотрудников 78 Я мыслю как художник, это помогает эффективнее руководить бизнесом Личные стратегии 84 «А поговорить?» С кем директору поделиться проблемами Гендиректор ОЭЗ «Технополис “Москва”» Игорь Ищенко рекомендует Предлагайте свои задачи и ответы для рубрики книги и фильмы 88 «Вопрос подписчика» на сайте e.gd.ru Директор с идеальной памятью: 90 методики запоминания Система интервальных повторений

Генеральный директор №10, октябрь 2019 Номер за 5 минут ЛИДЕРСТВО У сотрудников кадровых служб в умении выпячивать мало- есть такой термин — «про- значительные факты как личные Как за месяц фессиональный резюмеш- достоинства. Как определить распознать сотрудника- ный». Это собирательный таких сотрудников? шарлатана и избавиться образ легкомысленного про- от него ходимца с подвешенным язы- «Поиск крайних — самый ком, презентабельным внешним популярный способ скрыть 45 вида, способного войти в дове- неэффективность в работе», — рие. Ирония в том, что такие считает Александр Тюлин, процентов компаний увеличи- сотрудники не врут на собе- экс-начальник службы эконо- вают штат для освоения нового седованиях. Они откровенно мической безопасности Волго- направления бизнеса говорят, что работали в име- донского комбината древесных нитых компаниях, участвова- плит. Люди, незаслуженно ли в сложных проектах. Уловки занимающие свои должности, кроются в деталях. Например, хорошо умеют пускать пыль не прошли испытательный срок в глаза и преуспели в самопиаре. либо выполняли второстепен- Сотрудник может долгое время ную работу в сложном проек- паразитировать на профессио- те. Их мастерство заключается нализме коллег и выдавать их труд за свой. Стр. 68 МЕНЕДЖМЕНТ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Как вырастить успешный бизнес Вся подноготная: как проверить из направления внутри компании сотрудников на долги, судимость и банкротство Крупнейшая в мире платформа автомати- зации маркетинга и почтовых рассылок Семьдесят два процента российских соискателей MailChimp — внутренний продукт неудачной сту- признались, что хотя бы один раз сталкивались дии веб-дизайна. Корпоративный мессенджер с проверкой служб безопасности. «По статисти- Slack — внутренний продукт неудачного стартапа. ке лиги HR-экспертов, около 12 процентов кан- Рассмотреть перспективный бизнес внутри ком- дидатов оказываются проблемными», — говорит пании — удача. И есть четыре признака, которые Алексей Аверьянов, генеральный директор рекру- помогут проанализировать ситуацию. Стр. 34 тинговой компании «Грамотное решение». Стр. 62 Как работодателю защи- Как подружить с бизне- Чек-лист: проверьте ваше- Почему я беру на работу титься от всех претензий сом бухгалтеров, юристов Роскомнадзора и кадровиков го директора по продажам только людей старше 50 лет Стр. 12 Стр. 42 Стр. 54 Стр. 78

Не ставлю цель сделать наценку на кофе такой, чтобы сразу купить еще одну квартиру» Ави Кац, основатель сети Cofix Стр. 22 13 1. Оцените, на какие сум- 2. Устройте мозговой тыс. российских мы можете рассчиты- штурм. Антикризисный коми- компаний были вать. Первым делом попросите признаны банкротами тет, в состав которого входят в 2018 году бухгалтера тщательно прове- руководители подразделений, рить договоры с клиентами должен подготовить предложе- Стр. 58 и составить график поступле- ния, которые помогут бизне- ний денежных средств на две- су пережить трудные времена. три недели вперед. Следующая Варианты лучше обсуждать задача — обязательно удосто- всем вместе на совещании. верьтесь, что ваши клиенты Акцент надо делать на мерах, помнят о платежах и рассчита- которые реально реализовать ются в срок. в ближайшие дни. ЛИДЕРСТВО ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ 10 признаков лжеца на собеседовании «А поговорить?» С кем директору поделиться проблемами Чем лучше человек умеет физически продавать, тем больше он способен врать на собеседовании. Экс-директор центра финансовой культуры Роман Признаки вранья во благо — приукрашивание Аргашоков в своем подкасте «Вперед к финан- самого себя. Признаки вредных обманов с целью совой свободе» рассказал, как пользовался услу- «выдачи себя не за того парня» — откровенная гами ментора. Предприниматель часто сетовал ложь с целью получить должность любой ценой. на сотрудников, что они ничего не успевают. На практике лживые кандидаты оказываются без- В какой-то момент ментор сказал: «Рома, сотруд- дельниками, шантажистами и скандалистами ники всегда будут продавливать тебя на процесс. в работе. Стр. 74 Твоя задача — получить от них результат». Стр. 84 Директор с идеаль- Как я повышал свою Как я экспериментировал 4 элемента мотивации ной памятью: методики стрессоустойчивость над гармонизацией своей для сотрудников запоминания Стр. 96 жизни бэк-офиса Стр. 48 Стр. 90 Стр. 100