Генеральный директор. Ноябрь 2020

Генеральный Директор Колонка редактора Время компромиссов Оксана Перминова Как вы справляетесь Старший редактор с последствиями пандемии коронавируса? 25 сентября мы провели наш традиционный Пишите мне на почту: форум «День Генерального Директора» в непри- [email protected] вычном онлайн-формате. Мы собрали несколь- ко выступлений под специальной плашкой «День ГД» и продолжим публиковать их в следующих номерах. Мероприятие в онлайне — один из множества компромиссов, на которые до сих пор приходится идти из-за пандемии. Осенняя вторая волна и новые рекорды забо- леваемости уже не вызывают тех упаднических настроений, что были весной. Вы научились организовывать дистанционные процессы и принимать нестандартные решения. Ваши сотрудники научились работать на удаленке. Сбылись многие прогнозы относительно потре- бительского поведения. Полгода назад они каза- лись пессимистичными, сейчас это просто цифры, с которыми надо работать. По последним данным холдинга «Ромир», новая реальность затронет до 30 процентов объема рынка потребительских расходов. Она подтол- кнет бренды на поиск новых ниш сбыта с фокусом на развитие онлайн-каналов, доставки и дистан- ционного обслуживания. Тренд будет долгосрочным. Как и сдержанное отношение потребителей к расходам. Треть рос- сиян не планируют в будущем тратить столько же, сколько тратили до пандемии на развлечения. Это говорит не о какой-то «гибели» отраслей, а скорее о том, что представителям всех инду- стрий сейчас необходимо подстраиваться под про- исходящие изменения и придумывать новые решения по перестройке бизнеса

Генеральный Директор №11, ноябрь 2020 Содержание Менеджмент 28 Как мы собирались оцифровать склад, а в итоге охватили весь бизнес В поисках баланса: как мы заставили 32 бизнес работать без пристального Стратегия контроля Как налоговики допрашивают 12 гендиров на комиссиях и что им отвечать Варианты ответов на вопросы инспекторов Психологические приемы против манипуляций Налоговики и банки расширили 18 понятие обналички. Проверьте свою компанию Инструменты бизнеса Почему теперь нельзя требовать слишком Разбор ошибок: как компании 38 большую неустойку 22 «лажают» при подготовке КП Пять октябрьских изменений 10 разноплановых ошибок с подробными примерами в законах, о которых должен знать директор Алгоритм подписания документов на расстоянии Заработать на тренде: Вторая волна: чем стимулируют 50 полезные продукты 26 продажников на удаленке Опыт кондитерской фабрики «Победа» с форума Пример цветовой маркировки задач в Google Docs «День Генерального Директора — 2020» «Почему я перестала угождать 54 Смотрите и скачивайте клиентам»: три правила дополнительные материалы безубыточного сервиса на сайте e.gd.ru Три проблемы директора: 56 помогите найти решение Идеи по развитию бизнеса от Павла Ковшарова

Директор столкнулся с проблемой. 60 Что ему делать? Чек-лист: проверьте своего кадровика 64 на типичные ошибки Проверьте своего бухгалтера 68 92 на четыре вредные привычки 98 Личные стратегии Лидерство 102 Как директор более 20 лет 104 Как «Умалат» привил сотрудникам строил бизнес на затопленном 108 мышление собственника мраморном каньоне Почему в России исчезли эффективные гендиры Как обжигаются на франшизе: Как директор сохраняет драйв, пять историй от тех, кто рассчитывал когда вокруг все паникуют на легкий бизнес Сотрудники работают в личное время: это хорошо или плохо? Кризисные тенденции Результаты опроса подписчиков журнала Книги ноября: как бороться с манипуляциями Теория «помогаторов»: и чему можно научиться как получить реальную власть у растений 72 Как открыть свое дело, когда ты в найме: история управленца, который смог 76 «В России такие стартапы пока обделены вниманием» 80 84 Присылайте на [email protected] свои истории о личном опыте решения проблем 88

Генеральный Директор №11, ноябрь 2020 Номер за 5 минут С Т РАТ Е Г И Я ФНС изменила тактику рабо- «Ромашки» пригласят в кабинет, ты. АСК-НДС-2, АИС «Налог-3» в котором работают обычные Как налоговики и другие программы позволя- сотрудники ФНС. допрашивают гендиров ют отслеживать вычеты по НДС на комиссиях и что им и выявлять налоговые наруше- Инспектор расскажет, отвечать ния. Чтобы получать уточнения, что поставщик «Ромашки» были созданы комиссии по лега- не уплатил НДС в бюджет. Он 13 лизации налоговой базы. Этот предложит на выбор два вари- млрд руб. доплатили компании вид контроля заменил выездные анта. Первый — сдать уточнен- в 2018 г. из-за расхождений, кото- налоговые проверки. ную декларацию, в которой уже рые выявила АСК НДС-2 не будет вычетов НДС по про- Состав комиссии и поря- блемному контрагенту. Вто- док ее проведения зависят рой — разобраться с ним, чтобы от налога, по вопросам упла- он сдал уточненную декларацию ты которого вызвали директо- и уплатил сумму налога. ра, и от суммы предполагаемой недоимки. Например, инспек- Но есть третий вариант — тор выявил небольшой разрыв отказаться выполнять требо- по НДС у контрагента компа- вания. Тогда компанию могут нии «Ромашка». Директора включить в план выездных нало- говых проверок. Стр. 12 ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Вторая волна: чем стимулируют Чек-лист: проверьте своего кадровика продажников на удаленке на типичные ошибки У гендиректора при работе с командой продавцов Инспекторы оштрафуют компанию, если в штат- на удаленке есть две стратегии поведения. Пер- ном расписании указаны минимальная и макси- вая — ужесточить контроль над коллективом. Вто- мальная суммы оклада. Например, установлен рая — повысить уровень доверия внутри команды. диапазон 25–35 тыс. руб., а работодатель выпла- чивает сотрудникам зарплату на свое усмо- Директора идут по пути ужесточения: вводят трение. Также считается нарушением, если регламенты, ставят программы отслеживания. у сотрудников с одинаковыми должностями раз- Мозг человека при таком подходе будет заточен ные оклады. Стр. 64 только на одно: обойти эти меры. Стр. 50 Налоговики и банки рас- Пять октябрьских измене- Как мы собирались оциф- «Почему я перестала угож- ширили понятие обна- ний в законах, о которых ровать склад, а в итоге ох- дать клиентам»: три прави- лички. Проверьте свою должен знать директор ватили весь бизнес ла безубыточного сервиса компанию Стр. 22 Стр. 28 Стр. 54 Стр. 18

Умные сотрудники всегда обнаружат дырки в системе. Кто найдет лучшую лазейку — того премируем» Барно Турсунова, сооснователь сети умных автосервисов «Вилгуд», Москва Стр. 32 2 1. Перегруженность 2. Заигрывание данными с клиентом листа — максимальное число страниц для КП Многословие в коммерческом Коммерческое предложение Стр. 38 предложении — следствие должно концентрировать вни- непроработанной структуры. мание на выгоде от получения Не совмещайте КП, презента- продукта, а не на эмоциях. Это цию и выступление на конфе- актуально для любой сферы B2B. ренции. У КП цель — донести Призыв к действию должен быть до клиента выгоды от сотрудни- обязательно, но нейтральный, чества с вами. позитивный. ЛИДЕРСТВО ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Почему в России исчезли Как обжигаются на франшизе: пять эффективные гендиры историй от тех, кто рассчитывал на легкий бизнес «Главные внутренние мотивы подавляющего большинства гендиров — жажда власти и денег. Начинающий предприниматель Инна Угольнико- В лучшем случае они могут изображать интерес ва год назад инвестировала средства во франши- к людям в режиме “любящий себя любит других”. зу «Хороший ремонт». Основатель бренда общался Думать о других не хотят и не умеют. с будущим франчайзи лично и привел привлека- тельные цифры по прибыли. Но в процессе работы Такой человек будет приносить прибыль акцио- выяснилось, что показатели взяты с потолка: рас- нерам. Но может ли он создавать долгосрочную ходная часть превышала доходную. Стр. 98 пользу?» Стр. 76 Три проблемы директора: Как «Умалат» привил со- Как директор сохраняет Заработать на тренде: помогите найти решение трудникам мышление драйв, когда вокруг полезные продукты Стр. 56 собственника все паникуют Стр. 26 Стр. 72 Стр. 80