Справочник руководителя учреждения культуры

№ 7, 2020 Журнал издает cultmanager.ru ГЛАВНАЯ ТЕМА Кадры Каких работников оставить на удаленке и как это сделать: разъяснения Минкультуры и опыт ваших коллег 48 Шесть ошибок, которые допускают учреждения при проведении онлайн-мероприятий 42 Какой онлайн люди готовы покупать и какую цену назначить, чтобы не отпугнуть посетителей и не уйти в убыток 64 Новые требования пожарной безопасности. Что меняется для учреждений культуры с 1 июля 86 ISSN 1727-6772 ВЫХОДИТ ЕЖЕМЕСЯЧНО С 2002 ГОДА ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА E.RUKULTURI.RU 07 9 771727 677202

Что случится в этом полугодии АНОНСЫ от  главного Какую цену назначить за онлайн-занятия редактора Коронавирус заставил учреждения перейти на работу в онлайн. Оказалось, что посетителям нравится такой контент. При правильном подходе и качественной упаковке его можно даже продать. Какую цену назначить за онлайн-контент, чтобы не отпугнуть посетителей и не уйти в убыток, вы узнаете из статьи. Как учреждениям вернуться в офлайн и привлечь посетителей В регионах сохраняется тревожная обстановка по коронавирсу, однако учреждения культуры стали постепенно открывать. Хотя им придется обеспечить все требования Роспотребнадзора, чтобы избежать заболеваний сотрудников и одиночных посетителей. Из статьи вы узнаете, как это сделать. Какие требования соблюдать, чтобы обезопасить сотрудников и посетителей от коронавируса В статье – какие требования придется выполнять учреждениям культуры, чтобы работать после карантина. Ирина Елисова, главный редактор Реклама Подписка на журнал 8 (800) 511-98-62

Слово редактора Учреж дения  культуры  возвращаются  к  работе Регионы постепенно снимают карантин. Сотрудники выхо- дят в учреждения. Библиотекам и музеям разрешили при- нимать посетителей, а театрам репетировать. И это даже  в Москве, которая на первом месте в России по числу зара- женных. Однако учредители рекомендуют по возможности  оставлять сотрудников на удаленке. Об этом здесь   48. И еще. В первые рабочие дни не ставьте высоких планок  и амбициозных задач. Дайте себе время, чтобы заново войти  в прежний режим. Спады и подъемы – это нормально, не ко- рите себя за первое. Если вы смогли перестроиться на работу  из дома, то обратный переход вам тоже по силам. Рекоменда- ции психолога   108. Будем на связи! Ирина ЕЛИСОВА, главный редактор   [email protected]

№ 7, июль 2020 Содержание Правовой  навигатор Правила для театров выпустят до конца лета ................................................................. 8 С июня в России начали снимать кино ............................................................................ 8 Зрители не побегут в театры после карантина ................................................................ 9 РГДБ проведет онлайн-фестиваль «ЧитайФест» .............................................................. 9 Изменения законодательства, о которых необходимо знать руководителю ................... 10 Управление Кадры Пять приемов, чтобы улучшить  Каких  работников  оставить  на  удаленной  дистанционную работу    работе и как это сделать: разъяснения  в библиотеке ............................................ 14 Минкультуры и опыт ваших коллег .......48 Николай Коляда:   Блицконсультации. Как оформлять  «Я негативно отношусь ко всякому  дистанционку, распределять  онлайну» .................................................22 стимулирующие выплаты и изменять  даты отпуска .......................................... 60 Алгоритм,  чтобы  записать  хорошее    видео  из  дома . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Финансы Девять маркетинговых правил,    Как привлечь больше людей к платному  которые позволят продвигать    онлайну и какую цену назначить, чтобы  ваше  учреждение ....................................30 не отпугнуть посетителей и не  уйти  в убыток ................................................. 64 Как соблюдать авторское право  на YouTube ...............................................34 Зачем музею открывать интернет-  магазин и как это сделать толково .........72 Шесть ошибок, которые допускают  учреждения при проведении    Как организовать коллаборацию  онлайн-мероприятий .............................. 42 с крупным брендом .................................78 2

Проверки  и  контроль № 7, 2020 Блицконсультации. Можно ли взять  Учредитель: ООО КФЦ «АКТИОН» в ДШИ сотрудника с судимостью   Издательство: ООО «Актион-МЦФЭР» и как платить авторские  Адрес: 127015, г. Москва, улица Новодмитровская,   вознаграждения ......................................84 д. 5а, стр. 8, 5-й этаж, комната 22 Новые требования пожарной  Издатель: Марина Левен / [email protected] безопасности. Что меняется   для учреждений культуры с 1 июля .......86 Редакция Главный редактор: Ирина Николаевна Елисова /   Работа  с  посетителями [email protected] Какие еще онлайн-мероприятия  Редактор по работе с авторами: Анастасия Ильичева /  вы можете предложить. Зарубежный    опыт ....................................................... 96 [email protected] Выпускающий редактор: Татьяна Данилова Библиотека: как повысить    читательский спрос через работу  Дизайн: Дмитрий Мацуев творческих объединений ....................... 100 Компьютерная верстка: Галия Жафярова  Как перевести летнюю программу    Адрес редакции: музея для детей в онлайн ..................... 102 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 5а, стр. 8,  Личное  пространство тел.: 8 (495) 937-90-82; culturе@mcfr.ru Выход на работу в учреждение:  Для писем: 127015, г. Москва, а/я 100, «Актион» как руководителю и сотрудникам  перестроиться после долгих месяцев  Отдел маркетинга карантина .............................................. 108 Руководитель: Альфия Амеркаева / [email protected] Удаленка может погубить   Размещение рекламы культуру ................................................ 112 Руководитель: Наталья Синицина / [email protected]  Тел.: 8 (495) 660-17-18, 937-90-83  E-mail: [email protected]   action-reklama.ru Служба клиентской поддержки: +7 (495) 937-90-82, e-mail: [email protected] Подписные индексы: «Роспечать» – 81320, 82985;   «Почта России» – П2584, П2585 Служба подписки: 8 (800) 511-98-62 Претензии по доставке направляйте по факсу: +7 (495) 933-52-62 Редакция не несет ответственности за содержание рекламных  материалов. Мнение редакции может не совпадать  с мнением авторов. Перепечатка материалов допускается  только с письменного согласия редакции Свидетельство ПИ № ФС77-64198 от 25.12.2015. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,  информационных технологий и массовых коммуникаций Цена свободная. 12+ Подписано в печать 16.06.2020 Формат 84 × 108 1/16 Бумага офсетная. Печ. л. 7 Тираж 6300 экз. Зак. № 25583 Дата выхода в свет 25.06.2020 ООО ПО «Периодика» 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 14, стр. 3. Тел.: 8 (499) 267-44-57 © Актион-МЦФЭР, 2020 3

Справочник руководителя учреждения культуры № 7, июль 2020 Номер одним взглядом Рассказывает  Николай  Кол я да,  директор  и  художественный    руководитель  частного  театра  «Кол я да-Театр» Людям всегда хочется больше комедий.  Но это не значит, что репертуар театра  должен состоять сплошь   из развлекаловки   22 60 спектак лей  д л я  детей  и  взрослых  числится  в  репертуаре  частного  «Коляда-Театра» Управление Проверки и контроль Шесть ошибок, которые  Новые требования пожарной  допускают учреждения  безопасности. Что меняется  при проведении онлайн- для учреждений культуры  мероприятий с 1 июля Учреждения культуры активно работают  С 1 июля вступил в силу новый Свод  с онлайн-аудиторией: проводят в режиме  правил пожарной безопасности. До кон- реального времени экскурсии, лекции, мас- ца года для музеев могут принять но- тер-классы. Эксперт, который читает лек- вый Технический регламент. Из статьи  ции для аудитории портала «Культура.РФ»,  вы узнаете, что придется скорректировать  рассмотрел типичные ошибки в онлайне  в вашем учреждении культуры уже сейчас,  и предложил учреждениям, как их испра- чтобы не попасть на штрафы от инспекто- вить   42 ров   86 4

Главное в номере 7  Каких работников оставить на удаленке  ус ловий      и как это сделать: разъяснения  на до  поп ра ви т ь  Минкультуры и опыт ваших коллег в  т рудовом  договоре  с  работ н иком,  Пока пандемия коронавируса не закончится и карантин полно- которого  перевод я т  стью не снимут, учреждению выгодно оставить часть работников  на удаленке. Особенно если речь идет о сотрудниках, которые  на  уда ленку раньше работали с посетителями. Как это сделать и с какими  работниками – узнайте из статьи. В ней редакция собрала разъ- яснения кадрового центра Минкультуры и опыт ваших коллег  из разных типов учреждений культуры   48 Финансы Работа с посетителями Зачем музею открывать  Как перевести летнюю  интернет-магазин и как это  программу музея для детей  сделать толково в онлайн 48 процентов опрошенных руководителей  Лето 2020 года станет эксперименталь- музеев хотели бы в ближайшие год-два  ным для программ учреждений культуры,  создать электронный магазин. Еще 7 про- которые проводили их в оффлайне уже  центов хотели бы реализовать эту идею  не первый год или впервые планирова- в ближайшие 3–5 лет. Это результаты  ли организовать что-то на летние кани- исследования, в котором приняли участие  кулы. Узнайте, как музей-заповедник  более 300 музеев из всех федеральных  «Царицыно» перевел традиционные лет- округов России. Из статьи вы узнаете, как  ние программы для детей в онлайн-фор- начать торговать в интернете   72 мат   102 5

Управление Библиотеки Пять  приемов,    чтобы  улучшить  дистанционную  работу  в  библиотеке Лариса СУЛЕЙМАНОВА, директор Иркутской областной государственной  универсальной научной библиотеки им. И.И. Молчанова-Сибирского  Главное  в  статье 1  Рассказывайте аудитории о всех услугах,  3  Включите в госзадание услуги, которые  которые вы оказываете   14 можно оказывать онлайн   18 2  Выбирайте библиотекарей, которые любят  4  Увеличьте свое присутствие в социальных  общаться с разными аудиториями   15 сетях   19 Ускоренная  цифровизация  библиотек  будет  продолжаться,  даже когда пандемия отступит. Как улучшить дистанцион- ную  работу  и  привлечь  читателей  прямо  сейчас  –  узнайте  на примере Иркутской библиотеки («Молчановки»). 1.  Больше  рассказывайте  о  себе Больше говорите о своей работе, как именно и какие вы предостав- ляете библиотечные услуги через интернет. Потому что даже самая  14

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года На заметку ТРИ БАЗОВЫЕ БИБЛИОТЕЧНЫЕ ЗАДАЧИ   В ЭПИДЕМИЮ 1  Структурировать информацию. Библиотека помогает сделать информацию понятнее как в обычном  режиме работы, так и в дистанционном. 2 Курировать  контент.  На  человека,  который  находится  дома,  обрушилось  очень  много  контента.  Поэтому библиотеки должны отбирать контент и оценивать его. 3 Выстраивать диалог с обществом. Этому надо дополнительно учиться многим сотрудникам. продвинутая  часть  аудитории  вряд  ли  представляет  весь  объем,  интенсивность и качество работы библиотек в онлайне. Объясняйте,  что  работа  онлайн  и  офлайн  неразрывно  связана  между собой, а не взаимоисключает друг друга. Поэтому разъясняйте  читателям,  какие  их  культурные  и  информационные  потребности  вы можете удовлетворить. Библиотека  работает  как  платформа  обмена  знаниями  между  людьми  при  посредничестве  профессионального  библиотекаря.  С помощью библиотеки человек может встретиться в рамках разных  форматов взаимодействия с другими людьми с похожими и смежны- ми  информационными  потребностями.  Но  чтобы  распознать  такие  потребности, нужен специалист-библиограф. 2.  Выберите  нужных  сотрудников Библиотекарь больше не интроверт. Библиотекам мешает то, что  психотип  большинства  библиотекарей  и  библиографов  –  все  еще  интроверт.  Сейчас  требуется  в  десятки  раз  больше  коммуникации  и взаимодействия с очень разными целевыми аудиториями.  15

Управление Библиотеки Нужно составить портрет своего читателя. Понять, где, как и ка- кую информацию он запрашивает, и активно внедряться в эти сооб- щества,  зарабатывать  авторитет  и  «оказывать  услугу»  –  помогать.  Только  в  этом  случае  заработает  механизм  личных  рекомендаций  обращаться в библиотеку при любых обстоятельствах.  Медиаграмотность – важная профессиональная черта библио- текаря. В результате расцвета онлайна в условиях пандемии вырос- ли  требования  к  уровню  цифровой  грамотности  кадров,  не  только  автоматизаторов,  программистов  и  системных  администраторов,  но и рядовых библиотекарей и библиографов. В библиотеках разных  уровней есть инфраструктура, которая включает серверы, компьюте- ры, интернет, программное обеспечение. Дело за кадрами, поэтому  требования  к  медиаграмотности  нужно  учесть  в  программах  про- фессионального образования и повышения квалификации, профес- сиональных стандартах специалистов отрасли культуры. 3.  Установите  дистанционный  режим  работы Каналы коммуникации. Уделите особое внимание дистанционным  каналам передачи информации, наладьте организационные процес- сы. Оцените потенциал разных каналов коммуникации и выберите  лучший. Библиотеки работают дистанционно:  –  через социальные сети, в том числе с помощью прямых эфиров  прямо из дома;  «Плохие библиотеки заняты только  формированием фондов. Хорошие создают  сервисы. Замечательн  ые строят сообщества», –  американский библиотекарь Дэвид Лэнкс 16

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года –  мессенджеры;  –  платформы онлайн-конференций вроде Skype и Zoom;  –  каналы на YouTube. Перечень  услуг.  В  стандартный  перечень  дистанционных  услуг  Полезная ссылка и  мероприятий  входят  виртуальные  справки,  продление  книг,  вы- Удаленная работа:  дача  из  «ЛитРеса»,  доступ  к  краеведческим  материалам,  записи  как контролировать  чтений  книг,  виртуа льные  выставки,  ви деотрансл яции,  вебинары.  сотрудников и что  А  вот  организация  онлайн-мероприятий  для  библиотек  –  новая  за- требовать нельзя  дача. У библиотеки большой выбор тем, но вам придется учитывать  e.rukulturi.ru/815570 ограничения,  которые  связаны  с  форматом  общения  с  аудиторией,  качеством связи и возможностями бесплатных сервисов.  Работники на удаленке. Чтобы организовать дистанционную ра- боту,  вы  должны  перевести  работников  на  дистанционный  режим,  если  их  должностные  обязанности  позволяют  работать  из  дома.  Подключите сотрудников к дистанционной работе в автоматизиро- ванной библиотечно-информационной системе АРМ «Каталогизатор».  У сотрудников должен быть дистанционный доступ: –  к локальной сети библиотеки; –  корпоративной электронной почте для всех отделов; –  проведению  вебинаров  в  дистанционном  режиме  на  образова- тельном канале библиотеки.  Сотрудники библиотеки кроме дистанционной работы с пользова- телями могут заниматься из дома административной, методической,  библиографической, краеведческой работой, проектной деятельностью,  связями  с  общественностью.  Руководители  отделов  могут  создать  корпоративные чаты, например, в WhatsApp.  Рекомендации для библиотек. Небольшие библиотеки не могут сами  обеспечить весь спектр онлайн-услуг и мероприятий. Рекомендую в та- кой ситуации обратиться к созданным на федеральном уровне ресурсам.  Это Национальная электронная библиотека и портал «Культура.РФ».  Здесь есть качественный контент, который сотрудники маленьких биб- лиотек могут отбирать в соответствии с запросами своих пользователей.  17

Управление Библиотеки В качестве каналов продвижения в небольших сообществах, в ко- торых  люди  хорошо  знакомы  друг  с  другом,  советую  пользоваться  мессенджерами.  Изучите  опыт  коллег  и  пособия  по  работе  в  соци- альных сетях, например, от команды «PRO.Культура.РФ». Важно 4.  Выполняйте  госзадание  онлайн Библиотекам планиру- ют сохранить финан- Что можно включить в госзадание. В государственных заданиях  сирование по госза- библиотек есть такая форма оказания услуги по библиотечному об- данию при снижении  служиванию, как «удаленно через сеть Интернет». Госзадание можно  объемов обслужи- выполнять  с  помощью  официальных  сайтов  библиотеки,  которые  вания посетителей  служат точками входа в электронные каталоги и базы данных, элек- (из Общенациональ- тронные библиотеки, тематические разделы и другие электронные  ного плана Прави- ресурсы, которые создают сами библиотеки. В последние годы в этот  тельства по восста- арсенал включены соцсети и каналы библиотек на YouTube.  новлению экономики  на 2020 и 2021 год) Какие лайфхаки использовать. На сайтах библиотек обязательный  элемент,  чтобы  обслужить  читателей  онлайн,  –  это  электронный  каталог,  по  возможности,  –  сводный  электронный  каталог  библио- тек  региона.  Еще  лучше,  если  есть  моби льное  при ложение  с  досту- пом в личный кабинет читателя. Важно, чтобы с сайта был доступ  к  краеведческим  базам  данных  –  универса льным  и  тематическим,  виртуальной справочной службе типа «Спроси библиотекаря».  Если  библиотеки  отрезаны  от  своего  фонда,  выручает  подписка  на электронные библиотеки, например, «ЛитРес», другие подписные  базы данных. Есть проблема: как записывать удаленно новых чита- телей? Эта ситуация характерна для всех библиотек страны. Техно- логичным решением была бы возможность записаться в библиотеку  при помощи учетной записи на портале «Госуслуги».  Чем помогают краеведческие ресурсы. Особое значение в обслужи- вании онлайн имеют краеведческие ресурсы – тематические сайты  и разделы, литературная карта регионов, электронные библиотеки  и коллекции полнотекстовых документов. Они обеспечивают устой- 18

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года чивый  спрос  на  краеведческую  информацию  и  имеют  стабильную  аудиторию пользователей. Пример На 17 апреля 2020 года количество доступных документов в электронной кра- еведческой библиотеке «Хроники Приангарья» – почти 270 тыс., в том числе:  –  книг – 988;  –  неопубликованных материалов – 524;  –  наименований газет и журналов – 410;  –  описаний отдельных статей со ссылками на полные тексты – 51 103;  –  графических объектов – 25 693.  С 2016 года аудитория «Хроник Приангарья» стабильно растет – с 2567 уни- кальных  посетителей  в  2015  году  до  17  476  за  2019  год.  Только  за  период  работы  в  дистанционном  формате  –  с  21  марта  по  17  апреля  2020  года  –  было 5383 визита. Среднее время визита – 21 минута; просмотров отскани- рованных  страниц  непосредственно  на  сайте  –  28  тыс.  Нельзя  утверждать  о всплеске интереса к ресурсу, но можно утверждать, что не случилось паде- ния. То есть эта услуга стабильна, востребована и приносит пользователей,  просмотры и скачивания. В формировании фонда «Хроник Приангарья» участвуют уже 46 библиотек  Иркутской области. Они самостоятельно оцифровали и передали на описание,  распознавание и регистрацию 33 386 номеров газет и около 1000 непериоди- ческих материалов, включая не опубликованные нигде ранее. «Молчановка»  берет на себя обязательство хранить и обеспечивать безопасность оцифро- ванных материалов и предоставлять статистику обращений к ним. Библиотеки  получают  возможность  без  огромного  количества  технологических  задач  надежно хранить контент и предоставлять к нему доступ своим читателям.  5.  Работайте  с  соцсетями Бренд. Посмотрите, как развивать бренд библиотеки в социальных  сетях,  на  примере  «Молчановки».  Это  зонтичный  бренд.  Основные  19

Управление Онлайн-мероприятия Алгоритм,  чтобы  записать  хорошее  видео  из  дома Ольга ПУГАЧ, старший администратор отдела развития и реализации проектов   ГМЗ «Царицыно»  Чтобы домашнее видео получилось хорошим и его смотрели, узнайте,  как  избежать  самых  распространенных  ошибок  и  что  проверить  по чек-листу перед записью. 1.  Четко  сформулируйте  задание  для  себя  или  сотрудника Распространенная ошибка. У видеороликов из дома бывают пробле- мы  со  сценарием,  поскольку  их  главное  отличие  от  обычных  –  вы- ступающие записывают их сами. Сюжетные ходы не продумывают  заранее, поэтому они не всегда удачные. Как избежать. Еще до начала записи решите, что вы хотите получить  по итогам работы. Это будет единичное видео или серия? Если серия –  подумайте, как связать все ролики стилистически или по смыслу. Чем  четче  будет  сформулировано  пожелание  к  исполнителю,  тем лучше. Плохой пример: «Спойте песню военных лет». Хороший  пример:  «Выберите  песню  Марка  Бернеса  времен  Второй  мировой  войны и исполните ее под живой аккомпанемент при свечах. Наши  коллеги уже спели «Журавлей» и «Темную ночь», остальные компо- зиции свободны». Рекомендация. Если вы представляете себе картинку, которую хо- тите  получить,  и  можете  ей  поделиться  –  сделайте  это.  Например,  26

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года так:  «Во  всех  наших  выступлениях  мы  будем  пытаться  воссоздать  Домашняя  атмосферу  комнаты  героинь  фильма  “Девчата”.  В  приложении  –  одежда  кадр  из  фильма  как  возможная  мизансцена».  Исполнителю  проще  в кадре   работать, когда он понимает, какой образ и для чего ему необходимо  может быть  создать в кадре.  необходима 2.  Проверьте  внешний  вид Распространенная ошибка. Работа из дома не всегда оправдывает  домашний  облик.  Потом  человек  может  посмотреть  на  результат  и начать себя стесняться. Как избежать. Костюм-тройка и вечернее платье выглядят странно  в домашнем антураже. Но и растянутые свитеры, футболки со смеш- ными  надписями  и  тренировочные  штаны  уместны  лишь  в  двух  случаях. 1  Это шуточное видео, такая одежда – часть образа выступающего. 2  Домашняя одежда обусловлена форматом видео, например, руб- рикой  «Худрук  дома».  В  такой  ситуации  ее  цель  –  подчеркнуть  ин- тимность, тот факт, что зритель включен в близкий круг публичного  человека. Другой вариант – рубрики вроде «Арт-объект своими руками:  прямое включение из мастерской художницы». Тогда цель – погрузить  зрителя в процесс на равных условиях с автором, и рабочая одежда  оправданна. Хорошо выйдет на видео человек, который снялся в одежде неяр- ких расцветок, на нейтральном, желательно светлом и однородном  фоне (стена, книжная полка).  Цвета одежды и фона должны контрастировать. Оптимально, если  вы используете подручные средства как реквизит.  Рекомендация.  Помните,  что  люди  творческих  профессий  часто  очень щепетильно относятся к своему внешнему виду. Давать реко- мендации  им  стоит  максимально  тактично,  в  виде  рекомендации,  без критики. 27

Управление Онлайн-мероприятия ЧЕК-ЛИСТ КАК ЗАПИСАТЬ ХОРОШЕЕ ВИДЕО  Проверено Да/Нет Действие Выберите тихое помещение с нейтральным или однородным фоном для съемки Если вы живете не одни, предупредите домашних, что идет запись видео, и попросите  соблюдать тишину Проверьте, что цвет одежды и фона контрастируют Поверните смартфон набок, на широкую сторону Сядьте лицом к источнику света Если нет микрофона для телефона, будьте ближе к динамику устройства Ведите запись с уровня лица: шеи, глаз или чуть выше Используйте стандартный формат видеозаписи вашего смартфона 3.  Изучите  технические  рекомендации  к  съемке Распространенная  ошибка.  В  режиме  самоизоляции  сотрудник  учреждения  может  рассчитывать  на  ресурсы  своего  смартфона.  Исполнители  вряд  ли  раньше  выставляли  для  себя  свет  и  обраба- тывали видеофайлы, поскольку для записи экскурсии или концерта  приглашали  специалиста  с  камерой  и  профессиональным  аудио-  и осветительным оборудованием.  Когда  человек  записывает  домашнее  видео,  как  правило,  рядом  с  ним  нет  людей,  имеющих  большой  опыт  в  съемке  и  видящих  28

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года кадр еще до того, как он будет снят. Человек предоставлен сам себе  и может не знать, как выбрать удачный ракурс, избавиться от тени,  бесконтактно сделать звук громче. Как избежать. Простые и понятные инструкции по съемке упростят  процесс  и  позволят  получить  хороший  исходник  для  дальнейшей  работы.  Перед  записью  видео  разошлите  вашим  сотрудникам  чек- лист, с которым они будут сверяться перед тем, как нажать на кнопку  записи. Видео должно быть горизонтальным, освещение – равномерным.  Обратите  внимание  на  звук.  Идеальный  вариант  –  вы  или  ваш  со- трудник используете микрофон для телефона. Если его нет, будьте  ближе  к  динамику  записывающего  устройства  и  по  возможности  записывайте  видео  в  тихом  помещении.  Исключение  –  ситуация,  когда  дополнительные  шумы  специально  заложены  в  сценарий  вашего выступления.  Ведите  запись  на  уровне  лица  или  выше.  Представьте  себе,  что  камера – это глаза вашего собеседника: с какого ракурса будет сня- то видео, под таким углом вас и увидят зрители. Результат съемки  снизу может вас разочаровать. Не пытайтесь обработать видео самостоятельно или уменьшить его  размер. Достаточно выложить файл в полном размере на Яндекс.Диск,  «Облако»  на  Mail.ru,  Dropbox  или  другой  файлообменник  и  отпра- вить  ссылку  на  него  сотруднику,  который  собирает,  обрабатывает  и выкладывает видеофайлы. Рекомендация. Помогите сотруднику с техникой, если у учреждения  есть такая возможность.  Читайте также: Как планировать онлайн-работу во время эпидемии и на перспективу   e.rukulturi.ru/810374 29

Управление Авторские права Как  соблюдать  авторское  право  на  YouTube Валерия МАЛАМУРА, юрист в сфере культуры  Чтобы YouTube не заблокировал ваш ролик за нарушение авторских  прав,  проверьте,  есть  ли  у  вас  разрешение  на  использование  чужих  материалов. Что проверять и по какому законодательству, узнайте  из статьи. Какие  права  придется  соблюдать Платформа YouTube зарегистрирована в США, поэтому ресурс имеет  жесткие ограничения по авторским правам и проверяет материалы,  которые пользователи размещают.  Когда  граждане  и  организации  России  выкладывают  на  YouTube  контент, он должен соответствовать законодательству Российской Фе- дерации и США. Если законодательство США предусматривает более  длительные сроки охраны прав или более узкий перечень свободного  использования конкретной музыкальной или аудиовизуальной компо- зиции, то действуют правила США. Поэтому перед тем, как опублико- вать видео, учреждение должно согласовать и учесть права каждого  автора и исполнителя, чей интеллектуальный труд будет использовать. У  кого  взять  разрешение Право учреждения использовать чужие результаты интеллектуальной  собственности зависит от того, получило ли оно письменное разре- шение  и ли  оформи ло  договор,  дополнительное  соглашение  к  нему.  34

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года В таком документе подробно прописывают условия видеотрансляции  2  или публикации видеоверсии мероприятия.  главных  ус лови я  Без  оформленных  разрешений  учреждение  не  может  выложить  существуют, чтобы  ни  один  спектакль,  тем  более,  если  в  нем  использована  музыка  использовать  зарубежных авторов, а их правовая база в сфере интеллектуальной  произведение    собственности отличается от российской или американской. без разрешения Когда  разрешение  не  нужно В законодательстве США и России есть возможность свободно исполь- зовать чужие произведения и не получать разрешения. Два главных  условия – обязательно указывать имя автора и не извлекать прибыли.  То  есть  платный  доступ  к  видеозаписи  давать  нельзя.  Вот  случаи  свободного использования. 1  Произведение цитируют. Это нужно, чтобы раскрыть творческий  замысел автора правомерно обнародованных произведений. Объем дол- жен быть оправдан целью цитирования. Российское законодательство  такой  объем  не  устанавливает,  а  вот  в  США  определяют  его  в  5  про- центов. YouTube не выносит предупреждения о нарушении (на сленге  «делает страйки») в случае, если более высокий процент цитирования  нужен, чтобы раскрыть культурные особенности произведения. Од- нако о нарушении прав может заявить правообладатель. Например,  известный кинообозреватель Евгений Баженов с ником Badcomedian  получил иск от компании «Киноданс» за нарушение авторских прав. 2  Произведение используют в учебных целях. Разрешено исполь- зовать правомерно обнародованное произведение и отрывки из него  в качестве иллюстраций в звуко- и видеозаписях учебного характера.  Объем  должен  быть  оправдан  поставленной  целью.  Допустимым  будет вариант записи урока актерского мастерства, где на примере  конкретной музыки, видеозаписи или отрывка спектакля иллюстри- руют  упражнение.  Запрещено  использовать  такие  видеоотрывки  вместе с дополнительной музыкой – поскольку не происходит иллю- стрирование музыкальной композиции, она идет дополнительным  фоном и не несет за собой никакой информационной составляющей.  35

Управление Авторские права Смешивать  нельзя  еще  и  потому,  что  это  нарушает  право  авторов  и исполнителей, ведь на переработку нужно разрешение. Что  должно  быть  в  разрешении Российское  и  американское  право  разграничивает  способы  исполь- зования  результатов  интеллектуальной  деятельности.  Посмотрите,  какие  способы  использования  произведения  и  в  какой  юридической  формулировке  вам  обязательно  понадобятся,  чтобы  опубликовать  видеозапись в YouTube. 1  Создание видеозаписи произведения. 2  Публичное исполнение произведения, то есть представление произ- ведения  в  живом  исполнении  или  с  помощью  технических  средств  (радио,  телевидения  и  иных  технических  средств),  а  также  показ  аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопрово- ждения звуком). 3  Сообщение в эфир, то есть сообщение произведения для всеобще- го сведения по радио или телевидению, за исключением сообщения  по кабелю. 4  Сообщение по кабелю, то есть сообщение произведения для всеоб- щего сведения по радио или телевидению с помощью кабеля, провода,  оптического волокна или аналогичных средств. 5  Ретрансляция, то есть прием и одновременное сообщение в эфир  (в  том  числе  через  спутник)  или  по  кабелю  полной  и  неизменной  радио- или телепередачи либо ее существенной части, сообщаемой  в эфир или по кабелю организацией эфирного или кабельного вещания. Пример Когда карантинные меры только ввели, ООО «Театральный агент» разослало  разрешения на прямую трансляцию спектаклей всем театрам страны, с кото- рыми  уже  заключило  договоры.  Разрешение  дало  право  использовать  при  трансляции  спектаклей  любые  результаты  интеллектуальной  деятельности,  но только тех правообладателей, чьи права и законные интересы представ- 36

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года ляют РАО, «Театральный агент» и ВОИС. Такое разрешение относится только  Читайте также к  онлайн-трансляциям  спектаклей.  В  случае  прямых  трансляций  других  ме- Авторские права  роприятий, простой публикации видеозаписей постановок, проектных работ  при онлайн-транс- такое разрешение не имеет юридической силы. ляциях: как не по- пасть на санкции  С  кем  зак лючить  договор e.rukulturi.ru/809593 У учреждения есть несколько вариантов, как получить права на произ- ведение, которых хватит для публикации видео в YouTube как на ком- мерческой основе, так и без извлечения прибыли. Помните, что речь  идет  не  только  об  авторских  правах,  но  и  о  правах  исполнителей  и производителей фонограмм.  Договор с посредником. Например, «Театральный агент» – посред- ник  между  учреждением  культуры  и  ВОИС,  а  также  РАО,  которые  напрямую  работают  с  правообладателями.  Необходимо  заполнить  форму  договора  или  дополнительное  соглашение.  Аналогичный  договор вы можете заключить и с другими организациями, которые  коллективно управляют авторскими правами. Договор с правообладателем. Учреждение может: –  заключить договор с правообладателем (смотрите образец   39); –  заключить дополнительное соглашение с правообладателем (об- разец есть в электронной версии журнала); –  получить письменное разрешение правообладателя (образец есть  в электронной версии журнала). Письменное разрешение актуально только в случае, если его дают  без единовременных или иных выплат. Лицензия. Учреждение может приобрести коммерческую лицензию  на необходимые для публикации права.  Также есть вариант приобрести музыку со свободной лицензией  и  свободным  использованием  в  некоммерческих  целях.  Подобную  музыку  можно  использовать  бесплатно  или  же  заменить,  если  это  37

Управление Авторские права Самый луч- возможно. На такую музыку YouTube не рассылает предупреждения  ший выход  о нарушении. из конфлик- та – перего- Что  делать,  если  ролик  уже  воры заблокировали Если  YouTube  вы да л  предупреж дение  и ли  правообла датель  на  вас  пожаловался, учреждение может исправить ситуацию несколькими  способами. Тянуть нельзя, поскольку могут заблокировать не только  видео, но и весь канал учреждения.  Вариант  1.  Предоставьте  документ,  который  подтверждает  право  использовать  произведение.  Это  может  быть  лицензионное  согла- шение, разрешение. Вариант  2.  Уда лите  ви део,  чтобы  кана л  не  заблок ирова ли  и  не  по - следовали возможные санкции правообладателей в виде претензий  и исков. С недавнего времени YouTube автоматически удаляет спор- ные элементы, если они были использованы без разрешения. Видео  остается на канале за исключением стертых фрагментов. Вариант 3. Подайте апелляцию, то есть ответ правообладателю, вы- ставившему претензию. Но поступайте так, только если учреждение  использовало  фрагменты  законно.  Часто  это  позволяет  разрешить  вопрос положительно, ведь иногда правообладатель может перепу- тать  и  признать  чужой  результат  интеллектуальной  деятельности  за свой, или же забыть о праве на цитирование своего произведения  или его иллюстрацию.  Вариант  4.  Приобретите  лицензию,  чтобы  правообладатель  снял  жалобу и канал разблокировали. Нередки случаи, когда правообла- датели намеренно ищут свои произведения с помощью специальных  программ и кодов, чтобы получить прибыль путем продажи обяза- тельной лицензии. Договориться без денег здесь не получится. 38

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года Образец  лицензионного  договора ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР  на использование музыкального произведения «Ария» в спектакле «Пустота» в YouTube г. Москва        13 июля 2020 г. Частное учреждение культуры «Город» в лице директора Петрова Алексея Ивановича, действующего  на  основании  Устава,  именуемое  в  дальнейшем  «Лицензиат»,  с  одной  стороны  и  Иванов  Аркадий  Иванович,  именуемый  в  дальнейшем  «Лицензиар»,  с  другой  стороны  заключили  настоящий  договор  о нижеследующем: 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования музыкального произведения «Ария»  в спектакле «Пустота» (далее – Произведение) в порядке, предусмотренном Договором, а Лицензиат  обязуется уплатить Лицензиару обусловленное Договором вознаграждение. 1.2. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на Произведение. 1.3. Лицензия, выдаваемая Лицензиату по настоящему Договору, является простой (неисключительной).  За Лицензиаром сохраняется право выдачи лицензий другим лицам. 1.4. Лицензия выдается на срок до 20 августа 2020 г. 1.5. Договор вступает в силу с момента его подписания. Положения Договора применяются к отношениям Сторон, возникшим с момента его подписания. 2. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЪЕКТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ 2.1. Лицензиат вправе использовать Произведения следующими способами: –  создание видеоверсии спектакля с использованием Произведения; –  публичное исполнение Произведения, то есть представление Произведения в живом исполнении  или  с  помощью  технических  средств  (радио,  телевидения  и  иных  технических  средств),  а  также  показ аудиовизуального Произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в ме- сте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц,  независимо  от  того,  воспринимается  Произведение  в  месте  его  представления  или  показа  либо  в другом месте одновременно с представлением или показом Произведения; –  сообщение в эфир, то есть сообщение Произведения для всеобщего сведения по радио или теле- видению,  за  исключением  сообщения  по  кабелю.  При  этом  под  сообщением  понимается  любое  действие,  посредством  которого  Произведение  становится  доступным  для  слухового  и  (или)  зрительного  восприятия  независимо  от  его  фактического  восприятия  публикой.  При  сообщении  Произведений  в  эфир  через  спутник  под  сообщением  в  эфир  понимается  прием  сигналов  с  на- земной станции на спутник и передача сигналов со спутника, посредством которых Произведение  может быть доведено до всеобщего сведения независимо от его фактического приема публикой.  Сообщение кодированных сигналов признается сообщением в эфир, если средства декодирования  предоставляются неограниченному кругу лиц организацией эфирного вещания или с ее согласия; 39

Кадры Удаленная работа Каких  работников  оставить  на  уда ленке  и  как  это  сделать:  разъяснения  Минкультуры  и  опыт  ваших  коллег Ирина ЕЛИСОВА, главный редактор журнала «Справочник руководителя учреждения  культуры»  Главное  в  статье 1  Каких сотрудников выгодно оставить  3  Что обязательно изменить в трудовом  на удаленке   49 договоре с удаленным сотрудником   51 2  Каким кодом обозначать удаленную работу  4  Какие условия трудового договора  в табеле учета рабочего времени   50 с удаленщиком можно пересмотреть   52   Вебинар по теме  Власти постепенно снимают карантин с учреждений культу- удаленной рабо- ры, но, пока пандемия не отступила полностью, рекомендуют  ты прошел 5 июня  по возможности оставлять сотрудников на удаленке. Редакция  2020 года обобщила разъяснения кадрового центра Минкультуры* и собрала  опыт  ваших  коллег,  чтобы  вы  законно  оставили  часть  персонала  48 на удаленке.

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года Таблица.  Плюсы  и  минусы  удаленки Направление В чем выгода Где могут быть проблемы Связь Обзванивать мастеров декоративно-прикладного  Не у всех сотрудников есть пригод- искусства или художников быстрее, удобнее и де- ный для рабочих задач мобильный  шевле с личного мобильного телефона. Домашний  телефон и хороший интернет дома,  интернет у многих сотрудников работает быстрее  особенно это касается сотрудников  и не перегружен многими пользователями в небольших городах и селах Техника Домашняя техника часто куда лучше офисной, и то- Не у всех сотрудников домашняя тех- гда на ней проще готовить презентации, проекты  ника лучше офисной афиш и иной печатной продукции, обрабатывать  аудио-, видео- и графические файлы Базы данных У тех сотрудников, кто и раньше брал работу  Не все данные сотрудники имеют пра- на дом, большая часть информационной базы уже  во хранить дома. Учреждению может  хранится дома. Это, например, номера телефо- понадобиться обеспечить им защищен- нов, фотографии изделий, список мероприятий.  ный канал связи для обмена такими  Информация может храниться на жестких дисках,  данными в «облаке» Коммунальные  Учреждению культуры выгоднее, если сотрудни- Учреждение все равно обязано про- расходы, затраты  ки будут трудиться удаленно. В холодное время  водить уборку и дезинфекцию зданий  на уборку поме- года можно ограничить расход газа на отопление  и территорий по рекомендациям  щения помещения, снизить расход воды, электроэнергии.  Роспотребнадзора в связи с эпидеми- Кроме того, отпадет необходимость в нескольких  ческой ситуацией телефонных точках Личная эффектив- Сотрудники на удаленке более рационально исполь- Сотрудников вне учреждения сложнее  ность сотрудника зуют свое время, не тратят часы и бензин на дорогу.  контролировать, и не все способны ра- Им выгодно как можно быстрее и лучше выполнять  ботать так же эффективно в ситуации,  задания, чтобы оставалось время на семью. Многим  когда контроль за их деятельностью  для более эффективной работы нужна изоляция  меньше. Придется разработать новые  и тишина, которую проще обеспечить дома критерии эффективности Кого  оставить  на  удаленке Проанализируйте,  насколько  сократятся  издержки,  если  большая    Таблицу под- часть работников не присутствует в учреждении. После этого решите,  готовил Александр  для каких должностей стоит сделать удаленку постоянной или про- Москалев, директор  длить ее еще на время. Для каждого учреждения выгода от удаленки  Культурного центра  будет  своей.  Смотрите  в  таблице*,  на  чем  можно  сэкономить  и  что  «Москворечье» повысит личную эффективность сотрудника. Чтобы оценить, насколько целесообразно оставлять того или ино- го сотрудника на удаленной работе, руководитель должен ответить  на три вопроса. 49

Кадры Удаленная работа 1  Можно ли избавить сотрудника от обязанности взаимодействовать  с инженерно-техническими системами, материальными объектами  в учреждении или посетителями? 2  Есть ли у сотрудника вне рабочего места технические средства,  которые ему нужны, чтобы выполнять свои обязанности и функции? 3  Можно ли наладить между учреждением и сотрудником каналы  бесперебойной  связи,  которые  позволяют  руководству  оперативно  давать задания и контролировать, как он их выполняет? Если ответы на эти три вопроса положительные – такой сотрудник  может  продолжать  трудиться  дистанционно,  а  руководитель  –  рас- считывать, что работа в более комфортных для сотрудника условиях  положительно скажется на его результатах.  Как  законно  оставить  работника  на  удаленке В российском законодательстве нет понятий «удаленка» и «удаленная  работа». Эти слова – профессиональный сленг, которым обозначают  дистанционный труд. Чтобы оформить сотрудникам работу вне офиса,  в законе используют понятия «дистанционная» или «надомная работа». Дистанционная работа означает, что сотрудник может работать  из  любой  точки  мира,  проводить  спецоценку  его  рабочего  места  не  нужно  (ст.  312.1  ТК).  Как  правило,  это  интеллектуальный  труд.  В этом формате трудятся программисты, бухгалтеры, журналисты,  дизайнеры и т. д. Надомная работа означает, что сотрудник трудится только из до- ма  и  на  его  рабочем  месте  не  провод ят  спецоценку.  График  работы  надомный  сотрудник  устанавливает  сам,  а  за  износ  инструментов  платит работодатель (ст. 310 ТК). Чтобы фиксировать работу удаленного сотрудника в табеле учета  рабочего времени, можно утвердить в своей учетной политике и ис- пользовать специальное обозначение, например «ДР» (дистанционная  работа) или «УР» (удаленная работа), хотя это не обязательно. Можно  ставить явку.

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года Что  поправить  в  трудовом  договоре Если изме- няется толь- Чтобы  перевести  сотрудника  на  удаленку,  надо  заключить  с  ним  ко место  дополнительное  соглашение  к  трудовому  договору.  Посмотрите,  выполнения  что обязательно скорректировать в трудовом договоре. рабочих за- 1  Добавить  условие  о  дистанционной  работе.  Формулировка:  дач, то уро- «Настоящий договор является трудовым договором о дистанционной  вень оплаты  работе, и стороны в период его действия строят свои взаимоотношения  труда оста- в соответствии с его условиями и действующим законодательством  ется преж- Российской Федерации».  ним 2  Изменить  условие  о  месте  работы.  Формулировка:  «Работник  выполняет  определенную  настоящим  трудовым  договором  трудо- вую  функцию  вне  места  нахождения  Работодателя.  Место  работы:  г. Москва, ул. Поварская, д. 17, кв. 8».  3  Изменить условие о рабочем времени. Учреждение может сохра- нить для сотрудника привычный режим работы, а может уменьшить  его  и  установить  часы,  когда  сотрудник  обязан  выходить  на  связь.  Формулировка: «Работнику устанавливается нормальная продолжи- тельность рабочего времени – 40 часов в неделю. Работнику устанав- ливается следующий режим рабочего времени: пятидневная рабочая  неделя с двумя выходными днями (суббота и воскресенье). Работник  самостоятельно  устанавливает  и  регулирует  режим  своего  труда  и  отдыха  с  понедельника  по  пятницу  в  рамках  40-часовой  рабочей  недели, кроме времени с 22:00 до 06:00». 4  Ограничить действие ПВТР. Формулировка: «Правила внутренне- го трудового распорядка распространяются на работников в части,  не противоречащей сути заключенного с ним трудового договора». 5  Закрепить  ограничение  обязанностей  Работодателя  по  охране  труда.  Формулировка:  «Работодатель  обеспечивает  безопасные  условия  и  охрану  труда  Работника  в  объеме,  предусмотренном  аб- зацами 17, 20, 21 части 2 статьи 212 ТК РФ». 6  Закрепить  особенности  документооборота.  Формулировка:  «Ра- ботник исполняет свои трудовые функции, а также взаимодействует  с Работодателем по вопросам, связанным с их исполнением, посред- ством  интернета.  Взаимодействие  между  Работником  и  Работода- 51

Кадры Удаленная работа 7  телем  осуществляется  путем  обмена  электронными  документами  с  использованием  усиленной  квалифицированной  электронной  условий  подписи посредством сети Интернет. трудового  договора  7  Закрепить особенности контроля за дистанционным сотрудником.  надо пересмотреть,  Формулировка: «Работник обязан быть доступен по телефону: 9854758545  ежедневного с 11:00 до 15:00 по московскому времени. Работник обя- когда переводите  зан  получать  направленную  ему  Работодателем  корреспонденцию  сотрудника  на адрес: 127349, г. Екатеринбург, ул. Петровская, д. 18, кв. 23. Работник  на  удаленку обязан еженедельно по пятницам до 18:00 направлять на электронный  адрес  Работодателя  (указать  адрес)  фотоотчет,  подтверждающий  выполнение  работы.  Неисполнение  указанных  выше  обязанностей  может  явл яться  основанием  д л я  привлечени я  работников  к  дисци- плинарной ответственности».  Что можно скорректировать в трудовом договоре. 1  Изменить  оплату  труда,  например,  если  сотруднику  сократили  рабочий день. 2  Внести дополнительные условия расторжения трудового догово- ра.  Такие  основания  обязательно  должны  быть  связаны  с  работой.  Формулировка: «На основании статьи 312.5 ТК Работник может быть  уволен  по следующим основаниям. 1. Неполучение или необновление сертификата ЭЦП Работником  в течение двух недель после установленного Работодателем срока. 2. Невыход Работника на связь по телефону или электронной почте  более трех раз подряд. 3. Несоставление Работником планов или отчетов в CRM-системе  более трех раз. 4. Указание Работником сведений в CRM-системе не соответствует  фактической работе. 5. Неполучение корреспонденции Работником по почте более трех раз». 3   Предусмотреть иные условия, например: –  порядок  и  сроки  обеспечения  программно-техническими  сред- ствами; –  размер,  порядок  и  сроки  выплаты  компенсации  за  использова- ние дистанционными работниками принадлежащего или арен- дованного оборудования (ст. 312.3 ТК).

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года Смотрите  образец  дополнительного  соглашения  к  трудовому  договору   58. Также  издайте  приказ  о  переводе  работника  на  дистанционную  работу. Смотрите образец   59. Как  ваши  коллеги  используют  удаленку Мы  собрали  опыт  удаленной  работы  в  разных  типах  учреждений  культуры. Опыт удаленки в библиотеке Опытом перехода на удаленку поделился Александр Семячко, заве- дующий Молодежной библиотеки им. В.В. Маяковского на Гражданке,  Санкт-Петербург.  Удаленная  работа  требует  меньших  затрат.  Это  касается не только трудозатрат, но и финансовой стороны. В качестве  примера приведу отдел нашей библиотеки по работе с юношеством.  На  апрель  2020  года  мы  запланировали  семинар  для  работников  юношеских  структурных  подразделений.  Мы  его  провели  онлайн:  организовать семинар оказалось в разы проще, чем при офлайн-фор- мате. Легче набрать слушателей, необходимо меньше докладчиков:  полдня  слушать  10–15  человек  в  Zoom  никто  не  будет,  идеальным  вариантом  видится  состав  в  3–4  человека.  Онлайн-семинар  не  по- требовал никаких затрат – отпала необходимость в транспорте для  участников  и  питании.  Из  минусов  такой  формы  можно  выделить  только отсутствие контакта с аудиторией, да и то это важно только  для  тех  выступающих,  кто  придает  этому  значение.  Некоторые  со- трудники лучше трудятся из дома. Это касается тех специалистов,  которые  до  самоизоляции  работали  с  социальными  сетями  и  элек- тронным  контентом,  поскольку  на  рабочем  месте  присутствует  множество отвлекающих факторов. После снятия ограничений для  многих из них следует рассмотреть варианты частичной удаленной  работы. Придется также разработать новые критерии эффективности  сотрудников.   

Финансы Онлайн-мероприятия Как  привлечь  больше  людей  к  платному  онлайну  и  какую  цену  назначить,  чтобы  не  отпугнуть  посетителей  и  не  уйти  в  убыток Александр ПОКУСАЕВ, начальник отдела стратегического планирования  и финансового анализа ГАУК Москвы «МОСГОРТУР», спикер программы «Культурные  пространства. Перезагрузка»  Главное  в  статье 3  Ответьте на 4 вопроса, чтобы утвердить  1  Предложите клиентам дополнительные  окончательную цену на онлайн   68 сервисы   65 4  Прочтите мнение специалиста, что покупают  2  Используйте пошаговый алгоритм, чтобы  люди в кризис   71 назначить цену за онлайн   66 Минкультуры  теперь  делает  ставку  на  развитие  онлайна.  Карантин  подтвердил,  что  такая  форма  имеет  перспек- тивы:  людям  не  надо  тратить  время  на  передвижения,  можно получить знания или насладиться прекрасным из дома. Пока  учреждения не могут принимать посетителей в том же количестве,  64

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года что и до карантина, или вообще закрыты для посетителей, платный  онлайн  позволит  компенсировать  выпадающие  доходы.  Главное  –  подготовить  такие  онлайн-мероприятия,  которые  можно  продать,  и назначить правильную цену. Как  привлечь  людей  к  платному  онлайну Ваши платные онлайн-мероприятия станут более привлекательными  для людей, если добавить бонусы. Дополнительные  опции.  Предложите  вашим  клиентам  дополни- тельные опции (пакеты), которые могут повысить ценность вашего  продукта.  Это  могут  быть  обратная  связь  от  модераторов,  возмож- ность получить дополнительные материалы на почту, прямые эфиры  со  спикерами,  доступы  к  чатам  в  мессенджерах  или  персональное  сопровождение.  Разный  набор  программ.  Предложите  вашим  клиентам  разный  уровень сложности или полноты материала. Возможно, не все ваши  клиенты захотят погрузиться в материал глубоко, кому-то будет до- статочно обзорной программы, но за меньшие деньги. Тогда человек  получит программу и сэкономит деньги. Подписка. Предложите вашим клиентам оформить подписку на ваш  продукт. Люди готовы потратить дополнительные деньги, чтобы из- бавить себя от рутинных действий и не просрочить платежа. Создайте  искусственный дефицит – он подтолкнет людей оформить подписку,  чтобы избежать ситуации, когда им «не хватит мест». Пробный  период.  Познакомьте  клиентов  с  вашим  продуктом  бес- платно,  чтобы  оценить  уровень  качества  подготовки  материала.  Это повысит лояльность людей к вам, а значит, и вероятность буду- щей покупки.  65

Финансы Онлайн-мероприятия 4  Какую  цену  назначить  за  онлайн шага  Чтобы рассчитать цену онлайн-продукта, надо определить затраты   включает алгоритм,  на него и оценить рыночную ситуацию. Действуйте по алгоритму. чтобы рассчитать цену  Шаг 1. Рассчитайте затраты  за онлайн Оценивайте бюджет онлайн-продукта после того, как вы определили,  что  именно  собираетесь  сделать:  информационный  курс,  обучаю- щий тренинг и т. д. При этом смета на онлайн отличается от сметы  на офлайн. Смета на офлайн. Когда вы реализуете какой-либо проект в стенах  своего учреждения, затраты носят физический характер: вы исполь- зуете помещения, электроэнергию и отопление, воду и канализацию.  Ваши  помещения  убирают,  охраняют,  вы  закупаете  определенные  материалы  для  реализации  проекта  и  нанимаете  людей,  которые  принимают участие и получают за это деньги. Смета на онлайн. Когда вы реализуете онлайн-продукт, у вас не будет  многих статей затрат. Большую часть расходов вы понесете только  один  раз,  а  продавать  ваш  курс,  вебинар  или  тренинг  вы  сможете  многократно. Шаг  2.  Распределите  расходы  на  постоянные  и  переменные  Распределите  расходы,  которые  вы  понесете  при  создании  такого  продукта на две группы. 1  Разовые,  или  постоянные,  –  те,  которые  вы  понесете  только  при  создании продукта. 2  Регулярные,  или  переменные,  –  те,  которые  нужны  для  каждой  последующей продажи продукта или выхода новой серии. Постоянные расходы. Это ваши инвестиции в проект, на их основе  вы будете оценивать окупаемость проекта. Главный критерий расхо- дов этой категории: их величина не зависит или очень мало зависит  от того, будут у вас участники или нет и сколько их будет. 66

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года На  оплату  труда  уйдет  большая  часть  постоянных  расходов,  когда вы создаете онлайн-контент. Вы должны заплатить за работу  сценаристам, программистам, дизайнерам, верстальщикам, видео- операторам, фотографам и т. д. Если ваши онлайны идут в прямом  эфире,  а не в записи, то  придется заложить расходы на оплату труда  ведущего и модератора. Как посчитать. Часть работ могут выполнить сторонние специали- сты, которые обозначат вам свою цену на их услуги. Если вы исполь- зуете  своих  сотрудников,  которые  получают  в  вашем  учреждении  заработную  плату,  эти  затраты  все  равно  необходимо  учитывать.  Рекомендую использовать почасовую ставку и затраченное количе- ство часов работы по формуле: Ставка руб./ч  ×  Число часов Сделайте для учета затрат таблицу 1   69. Переменные расходы. Такие расходы возникают с каждым новым  клиентом  и  каждым  новым  выпуском  онлайн-проекта,  если  такой  выпуск  не  входит  в  первонача льный  сценарий.  Это  могут  быть  рас- ходы  на  рекламу,  продвижение  и  продажи  курса,  когда  за  каждого  оплаченного клиента вы отчисляете агентское вознаграждение. В пере- менные расходы вы можете включить оплату за работу модераторов  и спикеров, которые функционируют с группой участников и отвечают  на их вопросы или проверяют выполненные участниками задания. Как посчитать. Переменные расходы определите в пересчете на каж- дого  участника  проекта.  Так  вы  сможете  потом  рассчитать  точку  безубыточности и срок окупаемости.  Вот формула: Ставка затрат  ×  Число клиентов Сделайте для учета затрат таблицу 2   69. 67

Финансы Онлайн-мероприятия Шаг 3. Определите общие затраты  Формула калькуляции затрат будет выглядеть так: Полная  стоимость  количество  расходы   расходы  количество  сумма  часа работы  × часов  на одного  участников =   специалиста работы +  на   +  участника × материалы                        Шаг 4. Установите цену на онлайн После того как вы посчитали общие расходы на онлайн, переходите  к ценообразованию.  Установите  такую  цену,  которая  позволит  вернуть  вложенные  деньги и выйти на целевую прибыль. Однако учтите, что в онлайн- сегменте высокая конкуренция. Поэтому сначала проанализируйте  рынок.  Ответьте на вопросы. Есть ли аналогичные продукты на рынке и сколько они стоят? Есть ли у вашего продукта явные конкурентные преимущества,  например, эксклюзивность: знаменитый спикер, уникальные мате- риалы или авторский контент? Будут  ли  у  участников  весомые  результаты  после  того,  как  они  заплатят за продукт? Каков  масштаб  и  срок  продукта,  если  ли  у  него  обратная  связь  и практические задания? Узнайте  из  четырех  пунктов,  что  придется  оценить,  чтобы  рас- считать цену на ваше онлайн-мероприятие, которое идет в прямом  эфире или в записи.   Как посмотреть  1  Охват,  конверсия,  объем  продаж.  Чтобы  оценить  аудиторию  число запросов  онлайн-продукта,  в  качестве  отправной  точки  используют  количе- в интернет-поиско- ство подписчиков у ваших аккаунтов в социальных сетях или число  виках по вашей теме,  запросов по данной теме в поисковике Яндекса или Google*. Восполь- мы расскажем в буду- зуйтесь  инструментами  интернет-статистики  и  аналитики.  Затем  щих номерах журнала оцените  потенциальный  спрос  на  свой  продукт:  сколько  человек  из  общего  числа  подписчиков  готовы  будут  этот  продукт  купить,  это ваш показатель конверсии. 68

Справочник руководителя учреждения культуры, июль 2020 года Таблица  1.  Постоянные  расходы Оплата труда Ставка, руб./ч Единица измерения, ч Итог, руб. Сценарист 130 40 5200 Дизайнер 200 35 7000 Верстальщик 100 15 1500 Видеооператор 150 100 15 000 Таблица  2.  Переменные  расходы Статья затрат Ставка, руб./ч Единица измерения, клиент Итог, руб. Реклама 100 80 8000 Оплата труда модератора 200 15 3000 Оплата труда спикера 300 40 12 000 Пример У  вас  1000  подписчиков,  из  которых  только  10  процентов  готовы  купить  продукт.  Тогда  потенциальное  число  покупателей  вашего  продукта  соста- вит 100 человек (конверсия 10%). 2  Целевой  уровень  дохода.  Чтобы  понять,  от  какой  цены  вы  бу- дете  отталкиваться,  спрогнозируйте  ваш  целевой  уровень  дохода.  Как правило, его ставят не ниже суммы вложенных в проект средств  и прибавляют 15–25 процентов. Такой уровень дохода позволит вам  не только вернуть инвестиции, но и заработать минимальный уро- вень прибыли для дальнейшего развития проекта. Пример Вы решили добавить к затратам на проект 20 процентов, чтобы выйти на при- быль. Общая сумма ваших вложений в проект составила 150 000 руб. Значит,  целевой уровень дохода не должен быть меньше 180 000 руб. (150 000 руб. × × 1,2). 69