Генеральный директор. Май 2021

Генеральный Директор Колонка редактора Откровенность и команда Андрей Школин Присоединяйтесь Главный редактор к нашему Telegram-каналу для подписчиков @egdru, В прошлом номере Дмитрий Калаев рассказывал который я веду лично о том, какие моменты зацепили его в книге о ком- пании Netflix. В том числе о принципе откровен- ности. Любой сотрудник может сказать любому руководителю, что тот не прав. А топ-менеджеры не стесняются публично признавать свои ошибки. Главное тут — критиковать и воспринимать кри- тику позитивно. Критикующий должен стремить- ся помочь и предложить конкретные меры, чтобы улучшить ситуацию. В свою очередь, адресату сто- ит относиться к критике с благодарностью. В России это не принято. Даже конструктивная критика воспринимается как неуважение, посяга- тельство на статус. Таких сотрудников осаживают. Опрос в Telegram-канале @egdru показал: чет- верть наших подписчиков не всегда справляются с эмоциями в подобной ситуации. Проблема в том, что некоторым сотрудникам достаточно один раз столкнуться с неприятием критики. Человек замолкает и держит мысли при себе. К чему это приводит? В 2018 году ГК «Блок Пост» из Ставрополя вошла в кризис. Ее владелец Сер- гей Галетов не понимал, что происходит. Показа- тели падали, а в чем затык, никто не знал. Или, скорее, боялись сказать. Ситуацию удалось выпра- вить только после четырехдневного общения 25 ключевых руководителей. Кстати, в этом номе- ре Сергей Галетов рассказывает, как решил одну из проблем — жесткую зависимость показателей от управленцев на местах (с. 58). Опыт и Netflix, и Сергея Галетова говорит о том, что откровенность сотрудников может быть таким же конкурентным преимуществом, как рас- крученная торговая марка или удачная локация

Генеральный Директор №5, май 2021 Содержание Как изменить бизнес-модель 38 и не потерять всех партнеров Смена формата и три проблемы Москва не Россия: 5 ошибок компании 42 при попытке «захватить» столицу Эти решения вывели столичный филиал в прибыль Стратегия 10 Сотрудника подозревают в сокрытии доходов: как это отразится на компании? Четыре изменения в законах, 14 о которых должен знать директор Как крупнейшие площадки борются 16 Менеджмент с фейковыми отзывами Что делать, если налоговики 20 Благими намерениями: как Amazon 46 заблокировали счет превратился в киберГУЛАГ 50 Образец жалобы на незаконное действие — на e.gd.ru Почему гендиры отказываются от KPI и на что их меняют Четыре уникальных кейса от ваших коллег Развитие бизнеса Бизнес с партнерами: 54 о чем можно пожалеть «Голубой океан»: как компании ушли 58 от жесткой конкуренции без смены Примите участие в обсуждении темы на e.gd.ru 62 деятельности 24 Как компания справилась Алгоритм, по которому компания с зависимостью от локальных искала сильные стороны, чтобы расти управленцев По шагам: как директор нашла 30 новый бизнес в своей компании Принципы Atlassian: как устроены B2B-продажи без сейлзов 34 Шесть ключевых правил

Инструменты бизнеса Не по пути: каких сотрудников 86 гендиры никогда не возьмут 90 Офис в стиле фанк: как директор стал на работу 92 платить сотрудникам за результат 94 Книги мая: пес по имени Мани, 13 фундаментальных принципов системы ROWE черная риторика и принципы Рэя Далио Директор столкнулся с проблемой. Что ему делать? Три приема, которые помогли директору приручить неопределенность 66 Семь идей, чтобы заставить людей трудиться без допзатрат 70 Личные стратегии 98 Как распределять время и внимание, когда у вас несколько бизнесов Проверенные делом и временем алгоритмы Кто рано встает? Что делают по утрам 102 CEO крупнейших компаний мира Лидерство «Начинали с реплик довоенных 104 игрушек» Пять ошибок гендиректоров, когда они ищут себе управленцев 76 Типичные проблемы и конкретные примеры Компания друзей и родственников: 82 Присылайте на [email protected] почему гендир никому свои кейсы с личным опытом не может верить решения бизнес-вопросов Исповедь анонима А как поступили бы вы? Ждем откликов на e.gd.ru

Генеральный Директор №5, май 2021 Номер за 5 минут РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА Конкурентная борьба — явле- Главная прелесть «голубого ние, которое большинство игро- океана» в том, что создавать «Голубой океан»: ков на рынке воспринимают его можно снова и снова, неза- как компании ушли как неизбежность. Но существу- висимо от сферы деятельно- от жесткой конкуренции ет экологичный и выигрышный сти. А вот количество способов без смены деятельности способ уйти от экономического довольно небольшое. соперничества. 3% «Когда мы открывали ком- Финансисты Ким Чан и Рене панию в 2000 году, все фабри- На столько в 2020 году просел рынок Моборн описали эти процессы, ки продавали исключительно кондитерских изделий назвав их «алым» и «голубым сладкую плитку. После кризиса океаном» соответственно. В пер- у людей не было денег, — рас- вом случае компании озабочены сказывает Ольга Муравьева, тем, как стать крупной рыбой гендир “Победы вкуса”. — Мы и сожрать тех, кто помельче. понимали, что места на полке с таким же товаром нам не най- Альтернативный путь — ти, поэтому решили произво- выплыть из океана, окрашен- дить натуральный шоколад ного кровью конкурентной и этим сразу сильно отстроились борьбы, в голубой, где соперни- от конкурентов». Стр. 24 чать за лидерство не нужно. С Т РАТ Е Г И Я МЕНЕДЖМЕНТ Как крупнейшие площадки борются Благими намерениями: как Amazon с фейковыми отзывами превратился в киберГУЛАГ Крупнейший маркетплейс России начал отслежи- Логистические гиганты вроде UPS и FedEx в США вать накрученные отзывы и штрафовать. Снача- находятся под жестким надзором государства ла продавца уведомляют, что система проверки и вынуждены много инвестировать в безопас- распознала фейк. А затем его наказывают одним ность. У Amazon нет своего автопарка и води- из двух способов. Первый — продавцу выставля- телей, и следить за безопасностью тут сложнее. ют штраф. Второй — блокируют личный кабинет. Особенно если учитывать тот факт, что подрядчи- Придется заводить новый личный кабинет на дру- ки Amazon не слишком строго соблюдают требо- гое ООО или ИП. Стр. 16 вания ритейлера. Стр. 46 Сотрудника подозре- Что делать, если налогови- Алгоритм, по которому По шагам: как директор на- вают в сокрытии дохо- ки заблокировали счет компания искала сильные шла новый бизнес в своей дов: как это отразится Стр. 20 стороны, чтобы расти компании на компании? Стр. 30 Стр. 34 Стр. 10

Стараюсь не залезать в телефон прямо с утра. Как только это начинается, остановиться уже невозможно» Уитни Уайт, основатель компании Bumble, США Стр. 102 30 1. Не учат искусству 2. Дают слишком мно- управления. Система про- го полномочий. Иногда человек надо обучить, чтобы отобрать одного качки управленческих навы- от пришлого руководителя управленца ков должна быть закреплена ожидают, что он решит все в виде стандартов, должност- проблемы: организует биз- Стр. 76 ных инструкций, специальных нес-процессы, продажи, даст программ. Обучать устно каж- рекомендации для других под- дого нерентабельно и грозит разделений, откроет филиалы генеральному директору нерв- и т. д. Но погружение должно ным срывом. быть последовательным. ЛИДЕРСТВО ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Не по пути: каких сотрудников Как распределять время и внимание, гендиры никогда не возьмут на работу когда у вас несколько бизнесов Сооснователь медицинского стартапа Welltory Составить список задач на день и расставить при- Евгения Смородникова призналась в своем посте оритеты — основа тайм-менеджмента. Когда у вас в Facebook, что не берет на работу людей, которые два и более бизнес-проекта, игнорировать этот верят в гомеопатию. В комментариях разверзся момент не получится. Кому-то проще разносить настоящий ад: «чушь», «так нельзя», «дискрими- дела по проектам в разные списки. Для этого под- нация». А кто-то утверждал, что такие моменты ходит планировщик задач Trello. А кто-то сводит вообще не должны иметь значения при найме. все запланированное в один перечень. В таком Стр. 86 случае задачи стоит категоризировать. Стр. 98 Офис в стиле фанк: как ди- Три приема, которые Семь идей, чтобы заста- Почему гендиры ректор стал платить со- помогли приручить вить людей трудиться отказываются от KPI трудникам за результат неопределенность без допзатрат и на что их меняют Стр. 66 Стр. 92 Стр. 94 Стр. 50