Генеральный директор. Июль 2022

Генеральный Директор Колонка редактора Две аномалии Андрей Школин Подписывайтесь на наш Главный редактор Telegram-канал с самой оперативной информацией В летний день, когда я пишу эти строки, совсем t.me/egdru не по-летнему прохладно. Бурчу: «Ну и где это ваше глобальное потепление» — и сам себе усме- хаюсь. Потому что именно рост средней тем- пературы на планете приводит к подобным аномалиям. У нас подолгу идут дожди. В других местах в это же время люди страдают от жары. Высокий курс рубля летом 2022 года — тоже аномалия. Он не означает, что в экономике все хорошо. Виноваты аномалии внешней торговли: экспорт углеводородов по сверхвысоким ценам и сжавшийся импорт товаров из Европы. Власти страдающих от жары стран не понима- ют, что им делать. В богатых странах целые улицы прячут под землю. Из бедных вскоре поедут десят- ки миллионов климатических беженцев. Правительство России тоже не понимает, что делать с высоким курсом. Чиновники говорят про комфортные 70–80 руб. за доллар. В реально- сти он близок к 50 руб. От вала долларов и евро не спасает ни снятие валютных ограничений, ни разрешение параллельного импорта. Вероятно, когда-то правительства начнут на деле бороться с изменением климата. Я хотел бы знать, на сколько метров к тому времени поднимется уровень Мирового океана и какие территории ста- нут непригодны для жизни из-за жары. Правительство России ничего не может сде- лать с санкциями, которые ограничили импорт из «недружественных» стран. Но, возможно, однажды начнет бороться с причиной избытка нефтедолларов — со слишком высоким объемом экспорта углеводородов. <Читаю новости про ограничения поставок газа в Европу через «Северный поток» и другие газопроводы> Или уже?

Генеральный Директор №7, июль 2022 Содержание Стратегия С помощью каких шагов директор 28 увеличил выручку завода Рабочие мошеннические схемы в 33 раза за 2 года 36 на фоне пандемии и санкций 40 Образец анализа конкурентов Что нельзя писать Образец АBC-анализа ассортимента в договоре с самозанятым: распространенные ошибки Семь принципов, которые помогают компании Судебная практика и безопасные формулировки ежегодно удваивать прибыль Главные изменения для бизнеса 8 Разбор пролета: как гендир во второй половине 2022 года завалил выход на розничный рынок 14 18 Менеджмент Инструменты бизнеса Давить на больное: как гендир Как возвращают недовольных клиентов: выявлял и устранял «узкие горлышки» в компании разбор семи кейсов 46 Дорожная карта пути клиента 24 Смотрите и скачивайте Как генеральный директор из Пензы дополнительные материалы на сайте e.gd.ru осваивает индийский рынок 52 Практикум: научитесь законно и быстро составлять досье на конкурента 56 Список ресурсов для самостоятельной проверки компаний Что учесть, если вы решили 60 взять на работу подростка

Ответы и инструкции Книги июня: принципы жизни, культура Как установить KPI: компании и методы управления 92 алгоритм действий и примеры 64 Вредные советы: как гарантированно 94 Процентное соотношение оклада и премии отвлечь сотрудников от работы Сторителлинг: как продавать 70 с помощью историй Лидерство Личные стратегии 98 Как оперативно избавить Пять шагов руководителя компанию от сотрудников, для повышения своей эмпатии которые тянут ее на дно Приемы, которые сделают «Прыжки через голову»: как отучить сотрудников бегать решения гендира лучше 100 к директору по любому поводу 76 Причины, по которым сотрудники игнорируют непосредственного руководителя Как директор восстанавливал нервную Как проводить сокращения, систему во время налоговой проверки 104 чтобы сотрудники не считали вас монстром 80 «Организовала точку 108 притяжения горожан» Как работает система наставничества менеджеров в «Авито» 84 Присылайте на [email protected] свои кейсы с личным опытом решения бизнес-вопросов 88

Генеральный Директор №7, июль 2022 Номер за 5 минут С Т РАТ Е Г И Я «Масштабные события — панде- с поставщиком, чтобы искус- мия, переход на удаленку, спец- ственно завысить цену на товар, Мошеннические схемы, операция, санкции — означают который якобы трудно достать. которые работают новые возможности для мошен- С заложенными откатами могут на фоне пандемии ников, — рассказывает Алек- везти стройматериалы, электро- и санкций сандр Тюлин, экс-начальник нику, автомобили. На вопрос службы экономической без- «Почему так дорого?» гендир 10 опасности мебельного комби- получает стандартный ответ: лет лишения свободы можно ната ВКДП. — Во время общей «Так вы посмотрите, что в мире получить по статье 159 УК неразберихи слабеет контроль. творится». «Мошенничество» Ушлым сотрудникам и недобро- совестным бизнес-партнерам Как подстраховаться. Прове- только это и нужно. Ведь вору- рять целесообразность заклю- ют не там, где есть что украсть, чения и стоимость сделок, а там, где директор это изучать коммерческие предло- допускает». жения. Вести базы поставщиков с ценами и периодически ана- Завышенная стоимость лизировать, где покупают ваши товаров и работ в договорах. сотрудники и есть ли на рынке Сотрудники сговариваются варианты дешевле. Стр. 8 МЕНЕДЖМЕНТ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Разбор пролета: как гендир завалил Что учесть, если вы решили взять выход на розничный рынок на работу подростка «Выход в онлайн — это возможность провести С несовершеннолетними, которых принимают полноценный А-Б тест и сократить статью инве- на работу временно, нужно заключить граждан- стиций, — считает Илья Ярошенко, основатель ско-правовой договор. При приеме работника компании Baon. — Нужно готовиться к провалу, в возрасте 14–18 лет нужно обязательно получить взяв за аксиому, что мы многого не знаем. Всег- согласие родителей либо опекунов. При заклю- да пробуйте построить бизнес “малой кровью” чении трудового договора впервые работодатель и только потом открывайте офлайн. Так сделали, должен оформить трудовую книжку и ССГПС. Обя- например, успешные сейчас 12Storeez». Стр. 40 зательна справка о медосмотре. Стр. 60 Что нельзя писать в дого- Главные изменения Давить на больное: С помощью каких шагов ди- воре с самозанятым: рас- для бизнеса во второй по- пространенные ошибки ловине 2022 года как гендир выявлял ректор увеличил выручку Стр. 14 Стр. 18 и устранял «узкие горлыш- завода в 33 раза за два года ки» в компании Стр. 28 Стр. 24

При приеме на работу говорим сотрудникам: на работе “мамок” нет, каждый отвечает за свой фронт» Павел Мамаев, экс-совладелец и генеральный директор Supplement.Group, Курск Стр. 36 15% 1. Признать ошибки. 2. Дать право на бесплат- Тезис «Лучшая защита — напа- ный заказ. Многие компа- дение» однозначно проигрыш- ный во взаимоотношениях нии предлагают недовольным с недовольными клиентами. клиентам скидку или промокод Вернуть их, вступая в перепалку на следующий заказ. Но воз- вращаться туда, где вас что-то Норма по количеству или увиливая от их возмущения, не устроило, да еще снова пла- тить деньги, захотят не все. лояльных клиентов не получится. Можно попробо- Часто клиентский негатив остается. компании вать признать ошибку и нала- Стр. 46 дить коммуникацию. ОТВЕТЫ И ИНСТРУКЦИИ ЛИДЕРСТВО Сторителлинг: как продавать «Прыжки через голову»: как отучить с помощью историй сотрудников бегать к директору по любому поводу Сторителлинг в бизнесе — это способ продавать через эмоции. Эмоциональные сюжеты вызывают Сотрудники не воспринимают линейных руко- в читателях выброс окситоцина — гормона, помо- водителей и решают все вопросы с генеральным гающего строить социальные связи. Когда человек директором? От такого нарушения субордина- читает интересную историю, он начинает дове- ции страдает гендир, который тратит свое время рять рассказчику. Хорошо использовать сторител- на проблемы подчиненных, а компания не разви- линг, когда вы презентуете продукт или общаетесь вается. Подчиненные наглеют, линейные руково- с сомневающимся клиентом. Стр. 70 дители не выполняют свои задачи. Стр. 80 Как установить KPI: алго- Как оперативно избавить Как проводить сокраще- Научитесь законно ритм действий и примеры компанию от сотрудни- ния, чтобы сотрудники и быстро составлять Стр. 64 ков, которые тянут ее не считали вас монстром досье на конкурента на дно Стр. 84 Стр. 56 Стр. 76