Генеральный директор. Июнь 2023

Генеральный Директор Колонка редактора ИИ так далее ИИ тому подобное Алина Куликовская А у вас есть опыт использования Руководитель направления нейросетей для бизнеса? Напишите мне на почту: Девяносто процентов малых компаний закрыва- [email protected] ются в первые три года. Причем это общемировая статистика, которая не меняется годами. Как правило, за спиной у каждого успешного предпринимателя несколько неудачных проектов. Приходится набить шишки, чтобы получить опыт и запустить прибыльный бизнес. Эксперты считают, что причина гибели начи- нающих компаний заключается в отсутствии у руководителей необходимых компетенций и экс- пертизы для принятия верных управленческих решений. Спасет ли ситуацию искусственный интеллект? Мы постарались в этом разобраться. Как оказалось, ваши коллеги уже вовсю исполь- зуют искусственный интеллект (стр. 62). Руко- водители рассказали, сколько денег они на этом экономят и какую выгоду для бизнеса извлекают. По статистике выручка в первые три года использования искусственного интеллекта вырас- тет примерно на 5 процентов. Не густо, но оно того стоит. Ведь искусственный интеллект позво- лит отказаться от фрилансеров и аутсорса, всег- да оставаться на связи с клиентами и партнерами, изучать аудиторию, экономить на рекламе. Также на страницах журнала вы найдете гид по выбору ИИ-генераторов для бизнеса, большин- ство из них — бесплатные. Выбирайте наиболее подходящий для себя. Однако у любой медали всегда две стороны. Искусственный интеллект пока не может заме- нить креатив, и ему нужно выставлять ограниче- ния. Программа ChatGPT в ответ на негативный отзыв отправляет клиента к психотерапевту. Так себе клиентоориентированность

Генеральный Директор №6, июнь 2023 Содержание Как генеральные директора оступились, 40 работая с маркетплейсами Смешные, грустные и поучительные истории Развитие торговли в онлайне в России 44 60% россиян заказывают товары через интернет Стратегия 10 Нововведения, которые ждут бизнес во второй половине 2023 года Основатель фирмы из холодной Сибири открыл бизнес в горячих Эмиратах 14 Шесть изменений в законах, 20 о которых должен знать директор Инструменты бизнеса Менеджмент Не повторять! 46 Ошибки в общении с клиентами, которые роняют продажи Как скорректировать бюджет компании Методом пломб и проб: как директор ошибался в работе и на чем можно сэкономить 26 с маркетологами Давайте вместе обсудим этот кейс на t.me/egdru 50 Не совершайте эти ошибки: кому не надо выходить на онлайн-площадки 32 Годы попыток: как мы искали 54 идеальную формулу KPI для сотрудников Присылайте на [email protected] Действующие примеры для менеджеров и дизайнеров свои кейсы с личным опытом решения бизнес- Как директора продвигают себя 58 вопросов и бизнес при помощи своих YouTube-каналов Схема раскрутки своего Telegram-канала — на e.gd.ru

Будущее уже здесь: как ваши коллеги 62 Оставаться эффективным используют ИИ в своей работе и понимать людей: любимые книги Дастина Московица Перечень текстовых ИИ-генераторов: какой выбрать? 88 Отменить встречи и не погрузиться 90 Примеры «разговора» руководителя с ChatGPT в хаос: опыт Shopify Искусственный интеллект в бизнесе 68 Ответы и инструкции 70 Способы избежать воровства и мошенничества при перевозке грузов Вредные советы: как сотрудничать 76 Личные стратегии с самозанятыми, чтобы нарваться на крупные штрафы Практикум: научитесь обходить популярные Шесть шагов: как гендир повысил отговорки должников 80 свою эффективность и улучшил показатели бизнеса 94 Четыре года отчаяния и борьбы: 98 как директор пережил потерю бизнеса Как высказывать противоположную точку зрения, не провоцируя конфликт 102 «За пять лет не сорвали ни один дедлайн» 104 Лидерство Подписывайтесь на e.gd.ru и скачивайте дополнительные Эксперимент коллеги: чем выгоден материалы и чем опасен внештатный отдел продаж 84

Генеральный Директор №6, июнь 2023 Номер за 5 минут МЕНЕДЖМЕНТ В бизнес на крупных мар- кому не надо выходить кетплейсах вовлечены уже на маркетплейсы. Не совершайте 1,2 млн предпринимателей. эти ошибки: А доля интернет-площадок «Попытка выйти на Wildberries кому не надо выходить в общем объеме онлайн-про- у нас была два года назад. на онлайн-площадки даж во втором полугодии 2022 Там вся конкуренция строит- года впервые превысила 50 про- ся на демпинге. Но невозмож- 38 центов. Такой рост подстегива- но дешево продавать, если ет многих не глядя начать здесь работаешь над качеством. процентов — рост объема торговлю. Но все больше стано- Плюс много однотипного това- рынка e-commerce в 2022 году вится и тех, кто разочаровался ра, появляются рекламации в России в этих платформах, кто понял, из-за недобросовестной упа- что выход на них был ошибкой. ковки или доставки со сторо- Некоторые компании изначаль- ны маркетплейса. Здесь нельзя но отказались от идеи торговать в полной мере передать цен- на Ozon или Wildberries. ность бренда, — считает Эдгар Ишмиев, гендир компании «ГенДир» поговорил с таки- Tomsoyer. — В итоге преврати- ми предпринимателями, ли маркетплейс исключитель- чтобы ответить на вопрос, но в аутлет-формат». Стр. 32 С Т РАТ Е Г И Я МЕНЕДЖМЕНТ Основатель фирмы из холодной Как скорректировать бюджет Сибири открыл бизнес в горячих компании и на чем можно сэкономить Эмиратах «Когда рынок падает и быстро его вернуть не полу- «Арабские покупатели избалованы тем, что на мест- чается, первая реакция бизнеса — резать расходы. ном рынке представлены производители на любой Но прежде, чем сокращать, рекомендую управ- вкус: от люксовых европейских брендов до дешевых ленцам ответить на вопрос, какие расходы можно китайских моделей. Поэтому конкуренция гораздо резать, а какие трогать нельзя. И даже, наоборот, жестче, чем в России. Важно показать, что вы приш- стоит увеличить», — говорит Кирилл Линник, экс- ли сюда надолго», — советует Сергей Дорофеев, перт-практик по управлению финансами, бюдже- сооснователь ГК Rubius. Стр. 14 тированию и аналитике. Стр. 26 Нововведения, которые Как директора продвига- 13 способов избежать во- Эксперимент коллеги: ждут бизнес во второй чем выгоден и чем опасен половине 2023 года ют себя и бизнес при помо- ровства и мошенничества внештатный отдел продаж Стр. 10 Стр. 84 щи своих YouTube-каналов при перевозке грузов Стр. 58 Стр. 70

Наши сотрудники в режиме реального времени могут посмотреть, сколько уже заработали» Екатерина Лисейчева, гендир и основатель компании «Мандариновая лиса», Москва Стр. 54 13 1. Научиться планировать 2. Ограничить коммуни- день. Это ключевой навык. кации. Невозможно работать, раз — во столько гендир увеличил прибыль, Планирование помогает сосре- если не распоряжаешься своим внедрив личные практики доточиться на важных задачах временем. Чтобы управлять биз- и не отвлекаться по мелочам, несом и находить время на себя, Стр. 94 позволяет не держать в голове отключите уведомления в ком- все дела и разгружает память. пьютере и смартфоне. Огра- На то, чтобы наладить про- ничьте возможность заказчиков цесс планирования, может уйти и сотрудников связаться с вами несколько лет. в определенные часы. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Пять ошибок в общении с клиентами, Будущее уже здесь: как ваши коллеги которые роняют продажи используют ИИ в своей работе «При анализе переписки менеджеров с туристами «Обходимся без дизайнеров — креативы дела- стали замечать, что те коммуникации, в которых ет Midjourney. Расстались с подрядчиком по SEO, клиент общался посредством голосовых сообще- заменив его алгоритмом, который пишет тексты ний, чаще перерастают в заявку. Рекомендовали с ключами. Копирайтер достает фактуру с помо- менеджерам не отказываться от приема голосовых щью ChatGPT — это увеличило показы в “Дзене” сообщений, прописали это в скриптах», — делит- в четыре раза», — рассказывает Антон Калабу- ся опытом Светлана Касьянова, исполнительный хов, директор по маркетингу онлайн-сервиса директор турагентства «Элита Трэвел». Стр. 46 по ремонту квартир Interion. Стр. 62 Отменить все встречи Как директор пережил Как высказывать Вредные советы: и не погрузиться в хаос: потерю компании своей противоположную точку как сотрудничать опыт компании Shopify мечты зрения, не разжигая с самозанятыми Стр. 90 Стр. 98 конфликт Стр. 76 Стр. 102