خدمه المستفيد1

‫خدوث امىستفٌد‬ ‫ةمكتب التعليم ةالعرضية الشمالية ةنات‬

‫أهداف وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫تكديه خدمة ضسيعة للنطتفيديً‪-‬مً كافة الصسائح –بإتكاٌ وضسعة وجودة عالية‬ ‫لإنجاش معاملاتَه ومتابعة متطلباتَه ومكترحاتَه والعنل على مواصلة التطويس‬ ‫والتحطين التي تته بالتعاوٌ مع كافة اتدَات للوصول إلى ما بعد زضا المطتفيد وٍو‬ ‫مسحلة (الإبَاز‪ ،‬الإبداع‪ ،‬الابتكاز)‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪1‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫الأهداف امتفصٌنٌث مخدوث امىستفٌد‬ ‫تكديه الخدمات المتكاملة لميطوبي وميطوبات الكطاع بأحدث الأضاليب‬ ‫تكديه المعلومات بصكل احترافي ضسيع ملائه بما يتياضب مع تطاؤلات‬ ‫المطتفيديً واضتفطازاتَه مً خلال عدة قيوات‪.‬‬ ‫تكديه خدمة للنطتفيد مً موقعُ حفا ًظا لوقتُ وتكديسا لظسوفُ‬ ‫ومكاىتُ وضسعة إنجاش خدمتُ‬ ‫التركيص على عنلية قياس زضا المطتفيد كوضيلة لسفع جودة الخدمة المكدمة‬ ‫والتحطين المطتنس لإجساءات تكديه الخدمة وأداء مكدو الخدمة‪.‬‬ ‫الوقوف على الخدمات المكدمة مً الكيادات المدزضية والعنل على تطويسٍا‬ ‫الوقوف على الخدمات المكدمة مً المصسفات والعنل على تحطييَا وتطويسٍا‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪22‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫قياس زضا المطتفيد وتحليل اليتائج إعداد بياىات‬ ‫وهام وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫إحصائية بأعداد الصكاوى والاضتفطازات التي تسد‬ ‫امدور امتٌظٌىي‬ ‫للوحدة والإجساءات المتدرة بصأىَا‬ ‫ىصس الوعي والتثكيف في مجالات الخدمات‬ ‫حصس أعداد المتردديً على المكتب بصكل‬ ‫الإلكتروىية التي تكدمَا بوابة جدة مً خلال‬ ‫يومي و تطَيل إجساءات حصول‬ ‫صفحة خدمة مطتفيد على بوابة جدة وقيوات‬ ‫المطتفيديً‪/‬ات على كافة الخدمات‬ ‫التواصل الاجتناعية الخاصة بالمسكص‪.‬‬ ‫والتأكد مً أٌ الخدمات تكدو‬ ‫طباعة المصاٍد الخاصة بالتعسيف للنوظفات‬ ‫للنطتفيديً‪/‬ات بطلاضة ودوٌ تعكيدات‪.‬‬ ‫و بطاقات العنل وتحويل الموظفات‬ ‫للوحدة الصحية‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪33‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫وهام وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫امدور امركاةي‬ ‫التأكد مً وضوح إزشادات تكديه‬ ‫الخدمة في المكتب والمدازس‬ ‫التابعة لُ‬ ‫ملاحظة أعداد المطتفيديً في كل‬ ‫دوز (ملاحظة التكدس – اىطيابية‬ ‫تكديه الخدمات–الهدوء ‪ ..‬الخ)‪.‬‬ ‫الإشساف على ىظاو تواصل‬ ‫واضتكبال شكاوى‬ ‫المطتفيديً‪/‬ات عبر عدة‬ ‫قيوات‬ ‫اتخاذ إجساءات تصحيحية لمعاتدة‬ ‫الصكاوي الوازدة والملاحظات‬ ‫على الوحدة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫ًىاذج امػىل ةاموحدة امخاصث ةامىكتب‬ [email protected] 5 nemara2015@ nemara2018@

‫ًىاذج امػىل ةاموحدة امخاصث ةامىكتب‬ [email protected] 6 nemara2015@ nemara2018@

‫ًىاذج امػىل ةاموحدة امخاصث ةامىكتب‬ [email protected] 7 nemara2015@ nemara2018@

‫أةراز الاغىال امتي ًفذها امىكتب ملٌاس رضا امىستفٌد‬ ‫تصنيه دليل بمواقع المدازس على ‪google map‬‬ ‫تيفير بسىامج بخدمتك عبر تطبيل‬ ‫تصنيه أدلة ازشادية للنطتفيديً‬ ‫‪whatsapp‬‬ ‫تيفير تطبيل جطوز الالكتروىي‬ ‫إعداد اضتبياىات لكياس مدى السضا‬ ‫مً الميداٌ مً قبل المصسفات –‬ ‫الكائدات – المعلنات – الموظفات –‬ ‫الطالبات – أولياء الأموز ‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪8‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫كٌاس ودى رضا اومٌاء الاوور غي ودارس تػنٌه امتٌات ةامػرضٌث‬ ‫امشىامٌث‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪9‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫وواكع ودارس تػنٌه امتٌات ةامػرضٌث امشىامٌث غنى ‪google map‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪10‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫امتطتٌق الامكتروًي جسور‬ ‫‪11‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ [email protected] 12 nemara2015@ nemara2018@

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ [email protected] 13 nemara2015@ nemara2018@

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫وتادرة ةرًاوج ةخدوتم‬ ‫‪14‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫موحات ارشادًث ةامىكتب‬ ‫‪15‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫أدمث ارشادًث منىستفٌدات‬ ‫‪16‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫وٌجزات وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫طتاغث ‪ 451‬ةطاكث وػنىث‬ ‫‪17‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬

‫احصائٌث وحدة خدوث امىستفٌد ةامىكتب‬ ‫خلال هذا امػام‬ ‫‪395 13‬‬ ‫‪318 39 26 1698‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪18‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬

‫المستفيدون وتلبيت احتياجاتهم‬ ‫هي نقطت البدايت لتحقيق الجىدة‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫@‪nemara2018‬‬ ‫@‪nemara2015‬‬