CATALOGUE SAP et CRM

La Référence pour la Formation et le Conseil SAP & CRM CABINET INNOV SYSTEMS - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaTReElN:SE+IG2N1E2M(E0N) T5S2E2T.I2N4S.C7R2I.P1T0IO-NFSa: x : +21+221(02)(05)2252.224.2.742.7.122.10- Emailc:ocnotnatcatc@[email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAC SAP & CRM SAP Présentation Générale des Solutions SAP 05 SAP ERP Financials 05 SAP ERP Operations 07 SAP Netweaver 09 SAP HANA 13 SAP BusinessObjects Enterprise Performance Management 15 SAP BusinessObjects / Crystal Reports / Lumira 162 CRM 21 Dynamics CRMSAP & CRM CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAC Présentation Générale des Solutions SAP 05 05SAP - DécouverteSAP NetWeaver Application Server - FondamentauxSAP ERP FinancialsSAP ERP Financials - Comptabilité Financière et Reporting 05SAP ERP Financials - Comptabilité Générale Clients et Fournisseurs 06SAP ERP Financials - Comptabilité des Immobilisations 06SAP ERP Financials - Contrôle de Gestion 07 SAP ERP Operations 07 08SAP ERP Operations - Processus dans l’Administration des VentesSAP ERP Operations - Gestion des Achats 3 SAP NetweaverSAP NetWeaver - Administration et Supervision de Solutions SAP 09SAP NetWeaver - ABAP Objects 106$3)LRUL,PSOpPHQWDWLRQHW&RQÀJXUDWLRQ SAP HANA SAP & CRM,QWURGXFWLRQj6$3+$1$Migrer vers SAP HANA avec l’option DMO 14SAP HANA - Programmation ABAP 15SAP BusinessObjects Enterprise Performance ManagementSAP BusinessObjects Finance Consolidation - Exploitation 15SAP BusinessObjects Finance Consolidation - Mise en œuvre 15RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRMSAC SAP BusinessObjects / Crystal Reports / Lumira Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur niveau 1 16 %XVLQHVV2EMHFWV:HE,QWHOOLJHQFH;,8WLOLVDWHXUQLYHDX 6$3%XVLQHVV2EMHFWVDGPLQLVWUDWLRQHWVpFXULWp;, BusinessObjects Web Intelligence BI 4 - Utilisateur niveau 1 17 SAP BusinessObjects Design Studio 18 6$3%XVLQHVV2EMHFWV;,'HVLJQHU SAP BusinessObjects administration et sécurité BI 4 18 SAP BusinessObjects Dashboard 4.1 Core et Connectivity 19 Analyse de données RH avec SAP BusinessObjects 4 20 Dynamics CRM Dynamics CRM 2015 21 '\QDPLFV&50 Dynamics CRM 2011 224SAP & CRM CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP - Découverte SAP NetWeaver Application Server : FondamentauxRéf. : SAP Durée : 2 jours Réf. : NASF Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Comprentre la structure et l’organisation du progiciel Décrire l’architecture du WAS (Web Application Connaître la logique des processus de gestion Server) le composant central de SAP NetWeaver dans les différentes applications Ventes, Achats, Naviguer dans l’interface utilisateur Sapgui Comptabilité et Ressources Humaines Connaître les différents processus de travail Apprendre à naviguer dans les différentes d’un système SAP ABAP et savoir utiliser applications pour réaliser des opérations courantes leurs transactions associées Écrire un programme simple ABAPAperçu du Programme : et de le transporter dans un paysage système SAP Connaître les différentes technologies1/ Vue d’ensemble des produits SAP de communication et d’intégration de données2/ Navigation Découvrir et utiliser les transactions de base3/ Principes généraux de l’administration d’un système SAP ABAP4/ Logistique5/ Comptabilité Financière Aperçu du Programme :6/ Human Capital Management7/ Analyse et planification stratégique 1/ Introduction à SAP NetWeaver8/ SAP Services 2/ Navigation dans les systèmes SAP 3/ Architecture du serveur d’applications 5 SAP NetWeaver 4/ Vue d’ensemble de l’environnementSAP ERP Financials - Comptabilité de développement SAP Financière et Reporting 5/ Gestion du cycle de vie des logiciels 6/ Communication et technologies d’intégration des logicielsRéf. : SFI Durée : 5 jours 7/ Introduction à l’administration de systèmes SAP 8/ Sources d’information supplémentairesObjectifs : Disposer d’une vue d’ensemble des processus comptables, des entités organisationnelles et des données de base ainsi que les connexions avec les autres processus métiersAperçu du Programme :1/ Présentation de la comptabilité financière2/ Comptabilité générale3/ Comptabilité fournisseurs4/ Comptabilité clients5/ Comptabilité des immobilisations6/ Comptabilité bancaire7/ Opération de clôture dans la comptabilité généraleRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP ERP Financials - Comptabilité SAP ERP Financials - Comptabilité Générale Clients et Fournisseurs des Immobilisations Réf. : SFCF Durée : 5 jours Réf. : SFCI Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir la maîtrise complète des fonctionnalités Prendre en main les fonctionnalités de la gestion de la comptabilité générale, clients et fournisseurs des immobilisations (FI-AA) ainsi que les données Savoir utiliser et paramétrer les données de base de base nécessaires de la comptabilité Savoir utiliser les diverses options de paramétrage Pouvoir configurer les principales fonctions Appréhender l’intégration entre la comptabilité de la comptabilité générale, clients et fournisseurs des immobilisations et la gestion comptableAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Options de base2/ Données de base 1/ Structures organisationnelles3/ Contrôle des pièces 2/ Données de base4/ Contrôle des écritures 3/ Mouvements d’immobilisations5/ Rapprochement 4/ Valorisation et traitements périodiques 5/ Système d’information 6/ Reprise des anciennes immobilisations6 Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP ERP Financials : SAP ERP Operations - ProcessusContrôle de Gestion dans l’Administration des VentesRéf. : SFCG Durée : 5 jours Réf. : SOPV Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Savoir naviguer dans l’ERP SAP- Contrôle de Gestion Apprendre à utiliser les principaux processus Connaître et maîtriser les concepts et les méthodes de gestion de l’administration des ventes : du contrôle de gestion dans SAP ERP de l’avant-vente, en passant par les commandes Savoir utiliser les principales fonctions du contrôle et les livraisons, jusqu’à l’encaissement de gestion dans SAP ERP ainsi que les données Maîtriser l’intégration du SD de base avec d’autres applications SAP telles que les achats Appréhender les aspects d’intégration du contrôle et stocks, la gestion de la production de gestion avec les autres applications de SAP ERP et la comptabilité financière Savoir naviguer dans les fonctionnalitésAperçu du Programme : de l’administration des ventes1/ Introduction aux concepts et méthodes de gestion Aperçu du Programme : ainsi qu’au contrôle de gestion dans SAP ERP2/ Organisation du contrôle de gestion 1/ Structures d’entreprise dans l’administration3/ Réponse aux exigences du reporting : des ventes Fonctions analytiques dans le contrôle de gestion : Système d’information 2/ Vue d’ensemble des processus 4/ Pré-budgétisation dans le contrôle de gestion 5/ Processus de pré-budgétisation intégrés de l’administration des ventes 7 dans le contrôle de gestion 3/ Données de base dans l’administration6/ Flux de données intégrés de coûts et de produits dans SAP ERP des ventes7/ Écritures quotidiennes dans le contrôle de gestion 4/ Processus d’administration des ventes8/ Aspects de la clôture de période du contrôle de gestion 5/ Introduction au contrôle de disponibilité.9/ Rapprochements entre le contrôle de gestion et la comptabilité financière 6/ Documents de vente (notions techniques de base), type de documents de vente, types de postes 7/ Processus d’administration des ventes avec fabrication unitaire 8/ Gestion des réclamations 9/ Analyse pour les processus d’administration des ventes 10/ Introduction au rôle SAP «Commercial interne»RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP ERP Operations : SAP ERP Operations - Processus Gestion des Ventes d’ApprovisionnementRéf. : SOGV Durée : 5 jours Réf. : SOPA Durée : 5 jours Objectifs : Objectifs : Savoir utiliser et à paramétrer les principales fonctions de gestion d’un processus de vente Savoir naviguer dans l’ERP SAP Perfectionner ses connaissances des données Achats / Approvisionnements de base liées à la gestion des ventes Acquérir la maîtrise des fonctions de base Savoir utiliser et paramétrer plusieurs type des processus d’approvisionnement (Achats, Stocks, de documents de vente (contrats, commande,…) Contrôle de factures, Achats de services, calculs de besoins nets) Aperçu du Programme : Pouvoir mettre en œuvre les fonctions 1/ Introduction aux processus d’administration des ventes d’achat /approvisionnement automatisées 2/ Structures d’entreprise dans l’administration des ventes Être en mesure d’utiliser le reporting 3/ Gestion des commandes client 4/ Pilotage des documents de vente Aperçu du Programme : 5/ Flux de données et pilotage de la copie 6/ Opérations commerciales spéciales 1/ Processus d’approvisionnement 7/ Document incomplet 2/ Données de base 8/ Partenaires 3/ Approvisionnement en articles gérés en stock 9/ Contrats cadres 4/ Approvisionnement en articles de consommation 5/ Approvisionnement en services externes8 6/ Approvisionnement automatisé 7/ Reporting et analyseSAP ERP Operations : SAP ERP Operations Gestion des Stocks Gestion des AchatsRéf. : SOGS Durée : 5 jours Réf. : SOGA Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Prendre en main les fonctions de base de la gestion Tenir en main les données de base et les différents des stocks et de l’inventaire physique processus de la gestion des achats ainsi que leur paramétrage Savoir utiliser les conditions d’optimisation Savoir utiliser les mouvements de stock standards et de simplification des processus d’achat et comprendre leurs impacts dans le système SAP et leur pré-requis Pouvoir mettre en œuvre les fonctions spéciales Apprendre à utiliser et paramétrer les fonctions de la gestion des stocks avancées des achats (sous-traitance, consignation, etc.) Comprendre les notions comptables de la gestion Aperçu du Programme des stocks (valorisation et inventaire) 1/ Données de base des achatsAperçu du Programme : 2/ Sources d’approvisionnement et conditions1/ Introduction à la gestion des stocks 3/ Détermination des sources d’approvisionnement2/ Entrées de marchandises 4/ Gestion des achats optimisée3/ Transferts de stock et transferts 5/ Procédure de lancement (appelée aussi procédure4/ Réservations manuelles d’approbation ou validation) Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP ERP Operations : Vue d’ensemble SAP NetWeaver : Administration de la Planification et de l’Exécution et Supervision de Solutions SAP de la Production avec SAP ERP avec SAP Solution ManagerRéf. : SOPP Durée : 5 jours Réf. : ASMM Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Savoir utiliser les processus de planification Disposer d’une bonne vision des opérations de la production dans SAP ERP : et des outils de support de SAP Solution Manager Plan industriel et commercial, gestion Connaître les étapes fondamentales de la demande et calcul de besoins nets de l’installation et de la configuration Connaître et Maîtriser les différents types d’une plate-forme SAP Solution Manager d’exécution de la production dans SAP ERP: Pouvoir décrire les divers outils composants Fabrication discrète par of et of de process, les opérations de SAP Solution Manager, fabrication répétitive et Kanban leurs caractéristiques et leurs fonctions Savoir naviguer dans les fonctionnalités de la gestion de production du système SAP Aperçu du Programme : 9 1/ Vue d’ensemble de SAP Solution Manager :Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble de la planification de la chaîne Scénarios disponibles, extensions et work center 2/ Installation et configuration logistique avec SAP ERP2/ Présentation des données de base utiles de SAP Solution Manager 3/ Initialisation du paysage système de la solution pour la planification et l’exécution de la production (transaction SMSY)3/ Planification de la demande avec le PIC 4/ Autorisations et Business Partners. (plan industriel et commercial) 5/ Service Data Control Center4/ Gestion de la demande : 6/ Remote Service Connection pour SAP Principales stratégies de planification 7/ L’engagement SAP et la fourniture de Services5/ Calcul des besoins (MRP) 8/ Tâches administratives6/ Planification à long terme 9/ Diagnostiques SAP Solution Manager :7/ Introduction aux différents types d’exécution de la production avec SAP ERP ABAP et Java8/ Fabrication discrète avec ordres de fabrication 10/ Tâches d’administration additionnelles9/ Fabrication discrète avec ordres de Process10/ Fabrication répétitive11/ KanbanRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP Netweaver : Administration SAP NetWeaver : Administration du SAP Web AS ABAP du SAP Web AS Java 7.4Réf. : SNWA Durée : 5 jours Réf. : SNWJ Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Pouvoir réaliser les différentes tâches Pouvoir réaliser les tâches d’administration d’administration courantes d’un système SAP ABAP courantes d’un système SAP Web Application Server Java Aperçu du Programme : 1/ Fondamentaux de l’architecture du système SAP Aperçu du Programme : 2/ Arrêt et démarrage de l’AS ABAP 1/ Concepts fondamentaux relatifs 3/ Introduction à la configuration du système 4/ Fondamentaux sur la base de données au monde Java 5/ Fondamentaux de l’administration 2/ Architecture du Web AS Java 3/ Démarrage et arrêt du système des utilisateurs SAP 4/ Options de répartition de la charge 6/ Connexions RFC : concept et configurations 5/ Configuration : notions de base 6/ Outils d’administration : des destinations RFC 7/ Maintenance logicielle : concept notes SAP SAP Netweaver Administrator 7/ Configuration d’un AS JAVA, de son enqueue et aux support package, application de notes et import de support package server et de l’ICM 8/ Gestion de la sécurité10 9/ Administration des comptes utilisateurs et de leurs autorisations 10/ Java Connector et destinations : gestion des connexions sur d’autres systèmes 11/ Logistique logicielle, infrastructure de développement et transport 12/ Surveillance du Web AS Java 13/ Maintenance : gestion des corrections et stratégie de backupsApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP Netweaver : SAP NetWeaver - ABAP ObjectsIntroduction à ABAP WorkbenchRéf. : SNAW Durée : 5 jours Réf. : SNWO Durée : 5 joursObjectifs : objectifs : Acquérir la maîtrise des concepts Appréhender les concepts de base de la programmation orientée objet Apprendre à développer des applications du langage de programmation ABAP avec ABAP Object Être en mesure d’utiliser efficacement Aperçu du programm : les outils de l’ABAP Workbench 1/ Introduction à la programmation orientée objet Savoir créer des programmes applicatifs simples 2/ Syntaxe de l’ABAP orienté objet, comprenant des dialogues utilisateur notion fondamentales et un dialogue avec la base de données 3/ Héritage et casting, polymorphismeAperçu du Programme : 4/ Interfaces et casting1/ Création de programmes ABAP et des principaux 5/ Events orientés objets objets du Repository à l’aide de la transaction Object Navigator (SE80) 6/ Objets du repository orientés objets2/ Édition de textes sources à l’aide de l’éditeur 7/ Classes globales ABAP 8/ Exceptions de classes3/ Navigation dans le Workbench et utilisation de l’aide syntaxique 9/ Tests unitaires 114/ Test et analyse de programmes à l’aide 10/ Classes abstraites, méthodes navigationnelles, du débogueur méthodes de type factory, classes persistantes5/ Vue d’ensemble des principales instructions ABAP 11/ Développer une application fonctionnelle6/ Définition de données élémentaires et structurées en ABAP objet7/ Utilisation de tables internes.8/ Utilisation des fonctions et de BAPIs9/ Utilisation de classes simples et de méthodes (ABAP Objet)10/ Accès en lecture aux tables de la base de données11/ Tester les autorisations dans un programme ABAP12/ Techniques de développement d’interfaces utilisateurs : listes, écran de sélection, Dynpros, Web Dynpros ABAP13/ Outil d’analyse de code : Le code inspector (transaction sci)14/ ABAP Development Tool pour SAP Netweaver.15/ Notions sur les extensions des programmes ABAP SAPRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP NetWeaver Business Warehouse : SAP Netweaver Business Warehouse : Analyse et Reporting Les Concepts de Base du Stockage de DonnéesRéf. : SNBW Durée : 5 jours Réf. : NBWI Durée : 5 jours Objectifs : Objectifs : Savoir créer des requêtes simples ou complexes Avoir les connaissances nécessaires à l’aide du «Bex Query Designer» à l’implémentation et à l’administration. et du «Bex Web Analyser» d’un environnement SAP Netweaver BW hétérogène Apprendre à analyser les données des requêtes Connaître le contenu fonctionnel SAP BW en utilisant le BEx Analyzer Pouvoir mettre en place un premier niveau et le BEx Web Analyzer d’administration et d’optimisation des requêtes Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Description du concept d’entrepôt de données, 1/ Introduction de SAP NetWeaver Business Warehouse architecture et outil 2/ Modélisation des données de base dans SAP BW, 2/ Navigation dans les analyses avec Bex Analyzer, Bex Web Analyzer, Analysis édition notion d’InfoObjet pour MS Office 3/ Chargement de données de base à partir de sources 3/ Création de requêtes simples SAP, gestion de flux de données 4/ Utilisation de ratios dans une requête BEX 4/ Chargement de données altérables à partir 5/ Utilisation de plusieurs structures de sources SAP, notions d’InfoProviders, DSO, InfoCubes12 dans une requête BEX 5/ Chargement de données à partir d’un fichier plat 6/ Détails sur le flux de données 6/ Utilisation de caractéristique 7/ Multi Providers dans une requête BEX 8/ Utilisation du contenu fonctionnel SAP 7/ Utilisation de hiérarchies dans une requête BEX 9/ Optimisation des performances des requêtes, 8/ Utilisation de variables dans une requête BEX notion d’agrégats 9/ Utilisation de conditions, d’exceptions 10/ Administration des InfoProviders SAP BW dans une requête BEX 11/ Gestion des chaînes de processus 10/ Utilisation du saut de requête 11/ Bonnes pratiques concernant la manière de créer des requêtes BEX 12/ Introduction à l’outil de monitoring des performances des requêtes 13/ Introduction aux autorisations 14/ Utilisation d’une requête BEX à travers les outils SAP BusinessObjectsApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP Fiori : Introduction à SAP HANAImplémentation et ConfigurationRéf. : SFIC Durée : 5 jours Réf. : SHAI Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaître les principales fonctionnalités de SAP Fiori Avoir une vue d’ensemble complète de SAP HANA 1.0 Avoir une vue d’ensemble de l’architecture Savoir comment exploiter les nouvelles possibilités de SAP Fiori, des autorisations, d’analyses qu’offre SAP HANA 1.0 de son installation et de son déploiement sur les données de l’ERP Appréhender les diverses architectures Pouvoir utiliser les interfaces SAP HANA de SAP Fiori, y compris les architectures avec les outils clients BI avec SAP HANA XS Engine utilisées avec les applications analytiques et comment Aperçu du Programme créer des KPI Découvrir les services de SAP Netweaver Gateway 1/ Présentation de SAP HANA OData et les configurations variées nécessaires 2/ Comprendre le chargement de données pour les applications transactionnelles, les données clés, les applications analytiques dans SAP HANA et l’interface graphique SAP Fiori 3/ Connaître les différents services EIM de SAP HANA 4/ Optimiser les requêtes sur la base de données HANAAperçu du Programme : grâce à la modélisation1/ Vue d’ensemble de la solution SAP Fiori 5/ Être capable d’utiliser les interfaces SAP HANA2/ Introduction aux Apps SAP Fiori avec les outils client BI, incluant (Manager et Employee) 6/ Modéliser avec SAP HANA3/ Stratégie SAP UX (SAP User eXperience, 13 interface utilisateur) relative à SAP Fiori4/ Architectures et technologie de SAP Fiori Introduction à S/4HANA (types d’Apps, structure et détail de l’architecture, Réf. : SHAS Durée : 2 jours pré-requis matériels et logiciels)5/ Rôle de SAPUI5 Objectifs :6/ Notions de base relatives à SAP NetWeaver Gateway OData Services Être capable d’expliquer les avantages7/ Vue d’ensemble de la configuration de l’utilisation des possibilités de SAP S/4 HANA du transactionnel, des Fact Sheets, de l’analytique Maîtriser la solution et son architecture système et du Launchpad Savoir utiliser et faire l’expérience8/ Vue d’ensemble et fonctionnalités du Launchpad de la nouvelle application SAP Simple Finance9/ Configuration du Launchpad avec FIORI10/ Vue d’ensemble de Theme Designer11/ Sécurité de SAP Fiori Aperçu du Programme :12/ Installation : vue d’ensemble et tâches13/ Configuration d’Apps transactionnelles 1/ Avantages de S/4 HANA du point de vue fonctionnel 2/ Concepts techniques et fondamentaux et de Factsheets (recherches, SAP NetWeaver Gateway, Central UI Add-On, Add-Ons de SAP HANA spécifiques à des produits) 3/ Feuille de route S/4 HANA14/ Introduction à Data Flow 4/ De SAP Business Suite à S/4 HANA15/ Notions de bases de SAP Business Workflow 5/ Introduction à Simple FinanceRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP HANA : Migrer vers SAP HANA Installation et Administration avec l’Option DMO Réf. : SHIA Durée : 5 jours Réf. : DMO Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Être capable d’installer SAP HANA Pouvoir utiliser l’option de migration en une étape Pouvoir assurer l’administration et l’exploitation (DMO) pour migrer vers SAP HANA de SAP HANA Apprendre à utiliser les tâches d’administration Acquérir les compétences nécessaires à la surveillance, les plus importantes pour à la fois mettre à jour à la maintenance et au dépannage de la solution et migrer un système SAP sur la Base de Données Apprendre à mettre en œuvre la haute disponibilité, SAP HANA la réplication et les sauvegardes et restaurations de donnée. Être en mesure de fournir des détails sur la préparation de la procédure et des détailsAperçu du Programme : techniques sur le processus de migration1/ Paysage SAP HANA Aperçu du Programme :2/ Architecture SAP HANA3/ Tâches d'installation 1/ Vue d’ensemble du processus de migration4/ Evolutivité 2/ Introduction à l’option DMO5/ Migration vers SAP HANA 3/ Préparation6/ Tâches post-installation 4/ Procédure7/ Outils d'administration pour SAP HANA14 SAP HANA : Implémentation et Modélisation Réf. : SHIM Durée : 3 joursObjectifs : Disposer de compétences nécessaires à la mise en œuvre des modèles avancés d’analyse des données dans SAP HANA Appréhender l’intérêt des méthodes de chargement et réplication des données System Landscape Transformation et SAP Data Services Apprendre à créer des applications de reporting de plus en plus efficacesAperçu du Programme :1/ Approche de la modélisation avec SAP HANA2/ Les différents modes de jointure3/ Utilisation des outils de modélisation graphiques4/ Utilisation des outils de modélisation SQL5/ Autres fonctionnalités avancées de modélisation6/ Recherche textuelle complète Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPSAP HANA - Programmation ABAP SAP Business Objects Finance Consolidation : ExploitationRéf. : SHPA Durée : 4 jours Réf. : SFCE Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Pouvoir développer de manière optimisée Apprendre à naviguer dans l’outil des applications ABAP accédant aux données de Consolidation Financière stockées dans une base SAP HANA Maîtriser les différentes étapes Apprendre à utiliser ABAP Development Tools du cycle d’exploitation d’un reporting Groupe Savoir débugger des procédures HANA Acquérir les compétences nécessaires à la génération Aperçu du Programme : de rapports ABAP sur HANA en utilisant ADBC 1/ Présentation de SAP Business ObjectsAperçu du Programme : Financial Consolidation1/ Concepts techniques de SAP HANA 2/ Collecte des données - Exploitation en local2/ Introduction à HANA Studio 3/ Suivi de la collecte des données :3/ Introduction à ADT (ABAP Development Tools, Exploitation en central connu aussi sous le nom d’ABAP in Eclipse) 4/ Consolidation4/ Accès à SAP HANA en tant que connexion 5/ Rapprochements des données intra-Groupe 6/ Retraitements manuels en central principale ou secondaire 7/ Analyse des données consolidées5/ Outils d’analyse de problèmes potentiels et exécution des états lors d’une migration (Code Inspector 8/ Initialisation du cycle d’exploitation suivant et ABAP Test Cockpit, ABAP Trace et ABAP Profiler, SQL TraceRuntime Analysis, 15 Code Inspector, SQL Trace)6/ Outils permettant de prioriser SAP Business Objects Finance les problèmes de performances Consolidation - Mise en œuvre (SQL Monitor, SQL Performance Tuning Worklist)7/ Optimisation d’ABAP dans un contexte HANA Réf. : SFCM Durée : 3 jours8/ Règles de performance SQL ABAP pour HANA9/ Accès à HANA en SQL natif ou en utilisant ADBC Objectifs : (ABAP Data Base Connectivity) Apprendre à maîtriser le paramétrage de la solution10/ Nouveautés Open SQL pour HANA SAP BusinessObjects Finance Consolidation11/ Définition de vues avancées Découvrir les différentes phases de la mise en place du progiciel en utilisant Core Data Services (CDS) et les associations CDS en ABAP Aperçu du Programme :12/ Création, utilisation et débogage de procédures gérées par ABAP 1/ Introduction13/ Utilisation des vues et procédures HANA 2/ La structure : dimensions et caractéristiques via SQL natif ou ADBC 3/ Mise en oeuvre de la collecte des données14/ Création et utilisation de vues externes 4/ Mise en oeuvre des retraitements manuels15/ Conteneur de transport HANA16/ Utilisation du Fuzzy Search HANA et automatiques dans un programme ABAP 5/ Mise en oeuvre des analyses17/ Utilisation de paramètres d’entrée 6/ Gestion des droits d’accès pour la saisie rapideRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP Business Objects Desktop Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur Niveau 1 Intelligence XI - Utilisateur Niveau 2 Réf. : BDI Durée : 2 jours Réf. : BDJ Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Découvrir la méthodologie d’utilisation de la solution Maîtriser l’éditeur de requête Business Objects Desktop Intelligence XI Créer des requêtes évoluées et interactive Apprendre à concevoir et à créer des rapports Maîtriser la création de documents professionnels Savoir gérer les rapports et optimisés Être capable d’optimiser la présentation des rapports Maîtriser l’utilisation des outils de mise en forme Apprendre à concevoir et à créer des requêtes élaborées Apprendre à utiliser toute la puissance de calcul Pouvoir effectuer des calculs sur les données de Desktop Intelligence Savoir importer et exporter des données Créer des modèles de documents et des documents Exploiter l’analyse des rapports Compendre comment trier les résultats Apprendre à concevoir des modèles Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Structuration des rapports 2/ Création d’un document1/ Découverte de la solution Business Objects XI 3/ Insertion de calculs et d’objets2/ Utiliser la solution Business Objects XI 4/ Les sources de données3/ Maîtriser l’éditeur de requêtes16 BusinessObjects Web BusinessObjects WebIntelligence XI 3 - Utilisateur Niveau 1 Intelligence XI 3 - Utilisateur Niveau 2 Réf. : BWI Durée : 3 jours Réf. : BWJ Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Construire des documents de qualité Créer de requêtes Utiliser Web Intelligence avec plusieurs univers Mettre en forme de rapports (sections, ruptures, filtres, etc) Créer des formules de calcul Analyser les données Utiliser l’éditeur de requêtes pour créer (exploration ascendante, descendante, etc) des requêtes complexes Manipuler les données Configurer des références Partager les ressources Combiner des requêtes Personnaliser l’interface utilisateur Choisir et utiliser les variables adéquates Grouper des ressources Créer des patrons de formules et de graphiques Utiliser l’éditeur de requêtes Configurer des restrictions sur les objets Configurer des références par mots clésAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Infoview et Webi 1/ Créer des fonctions complexes3/ Créer des requêtes et des états 2/ Fusionner les dimensions4/ Créer des graphiques 3/ Les requêtes complexes 4/ Faire des calculs avancés Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP BusinessObjects SAP BusinessObjectsAdministration et Sécurité XI 3 Administration des Serveurs XI 3Réf. : SXIS Durée : 2 jours Réf. : SXIA Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Mettre en place une sécurité à partir de l’application Apprendre à gérer SQL Server 2014 Central Management Console à l’aide de vues de gestion dynamique et PowerShell Publier et planifier des objets Apprendre à mettre en place une base de données dans un environnement sécurisé SQL Server dans une machine virtuelle Windows AzureAperçu du Programme : Comprendre comment implémenter une solution1/ Découverte de BusinessObjects Enterprise Big Data avec Windows Azure HDInsight2/ Conception du contenu et le marché Windows Azure3/ Conception de la sécurité des applications Comprendre comment implémenter une solution4/ Publication et configuration du contenu de BI en libre-service avec Microsoft Excel 20135/ Planification6/ Profils et publication Aperçu du Programme : 1/ Présentation des modes d’installation de BusinessObjects Enterprise XI 3 2/ L’architecture de BusinessObjects Enterprise 3/ Les tâches courantes d’administration 4/ Administration du « Central Management 17 Server et du référentiel» 5/ Administration des «File Repository Servers»BusinessObjects Web Intelligence BI 4 6/ Administration des serveurs d’application Utilisateur Niveau 1 7/ Administration des «Web Intelligence Servers» 8/ Administration des «Crystal Reports Servers». 9/ Administration des «Desktop Intelligence Servers»Réf. : BOR Durée : 2 jours 10/ Administration des «Adaptive Servers» 11/ Administration du «Event Server»Objectifs : 12/ Administration du «Program Job Server» Comprendre les concepts de la solution SAP 13/ Administration du «Destination Job Server» BusinessObjects® Web Intelligence Maîtriser les fonctions d'interrogation, 14/ Administration en architecture distribuée d'analyse et de reporting Comprendre et piloter leur activité métierAperçu du Programme :1/ Présentation de SAP BusinessObjects® Web Intelligence2/ Les requêtes et les filtres3/ Utilisation des rapports et des tableaux4/ Les diagrammes5/ Les sections, les ruptures et les tris6/ Filtrage des valeurs affichées dans un rapport7/ Calculs, alerteurs, variablesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAPBusinessObjects Web Intelligence BI 4 : SAP BusinessObjects Design Studio Utilisateur Niveau 2Réf. : BWD Durée : 2 jours Réf. : SBDS Durée : 3 jours Objectifs : Objectifs : Maîtriser les fonctionnalités avancées de SAP Créer, développer et visualiser des applications BusinessObjects® Web Intelligence 4 pour créer d’analyse SAP Design Studio compatibles HTML 5 des formules, des requêtes et des rapports complexes Maîtriser le langage de scripting dans SAP Design Studio pour rajouter des interactions Aperçu du Programme : avec l’utilisateur (invites, listes de valeurs, 1/ Rappels graphiques interactifs,...) 2/ Création de requêtes avancées Interagir avec d’autres applications de reporting 3/ Synchronisation de requêtes et analytiques (Web Intelligence, Analysis Office) 4/ Formules et contextes de calcul 5/ Analyser les données avec SAP BusinessObjects® Aperçu du Programme : 1/ Présentation générale Web Intelligence 2/ Fonctionnalités de base 3/ Présentation des applications d’analyse18 4/ Construire par script une application d’analyse interactive 5/ InteropérabilitéSAP BusinessObjects XI 3, Designer SAP BusinessObjects Administration et Sécurité BI 4Réf. : BDD Durée : 2 jours Réf. : SBDT Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir une parfaite autonomie pour créer, enrichir Maîtriser l'environnement Central Management et déployer des univers sur une plateforme SAP Console et la zone de lancement BI BusinessObjects® XI Connaître les concepts de la gestion de la sécurité BI4 Mettre en oeuvre la matrice de sécurité BI4Aperçu du Programme : Gérer les dossiers, les catégories, les groupes1/ Introduction à SAP BusinessObjects® Designer et utilisateurs2/ Opérations de base Créer et gérer les univers et les connexions3/ Création d'un schéma avec tables et jointures Publier et planifier des objets dans un environnement4/ Résolution des problèmes liés aux jointures sécurisé dans un schéma Aperçu du Programme :5/ Création d'univers6/ Optimisation des univers 1/ Introduction7/ Gestion des univers 2/ Utilisation de la CMC (central management console) 3/ Découverte de la zone de lancement bi 4/ Gestion de la sécurité : conceptsApproche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP SAP BusinessObjects SAP BusinessObjectsInformation Design Tool 4, Dashboard 4.1 Core et ConnectivityCréer et Gérer vos UniversRéf. : BUO Durée : 2 jours Réf. : SBCC Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Apprendre à créer des univers enrichis via Acquérir les compétences nécessaires pour utiliser le Information Design Tool de la suite l'outil client SAP BusinessObjects Dashboards 4.1 SAP BusinessObjects® BI 4 Créer des tableaux de bord interactifs et connectés pour analyser ses données métier l’impactAperçu du Programme : d’une évolution sur les données (\"what if analysis\") Accéder dynamiquement à différents types1/ Introduction de sources de données externes (fichier XML,2/ Découverte d'Information Design Tool Service Web, données provenant de documents3/ Fondation des données de la plate-forme BI 4.1, etc4/ Création des couches de gestion5/ Maintenir et optimiser les univers Aperçu du Programme :6/ Tester et diffuser les univers 1/ Présentation générale7/ Gestion de la sécurité 2/ Création de tableaux de bord simples 3/ Exporter un tableau de bord 4/ Sélecteurs d’un tableau de bord (listes de valeurs, cartes, tableaux, calendriers) 5/ Alertes d’un tableau de bord 19Business Objects Crystal Reports 2011, SAP BusinessObjects Crystal Conception de Rapports - Niveau 1 Reports 2011 - Niveau 2Réf. : CRY Durée : 2 jours Réf. : CYC Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Assurer l'approbation des bases de l'outil Maîtriser la conception de rapports ergonomiques et la maîtrise du développement d'états simples et fonctionnels à l'aide de Crystal Reports Maîtriser les possibilités offertes par Crystal Maîtriser du développement d’états complexes Reports 2011 dans la création d’états simples Maîtriser les possibilités offertes par Crystal Apprendre à utiliser les fonctions base de Crystal Reports 2011 dans la création d’états complexes Reports 2011 : création des rapports, mise en forme Apprendre à utiliser efficacement et de manière des données, mise en œuvre de formules simples adéquate les fonctions de Crystal Reports 2011 et de graphiques Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Rappels sur la création de rapports1/ Introduction 2/ Utiliser des variables dans la création de rapports2/ Créer un rapport 3/ Mettre en œuvre l’ordonnancement des calculs3/ Organiser les données 4/ Créer et manipuler des tableaux4/ Créer des formules 5/ Utiliser les fonctions de traitement des chaines5/ Créer des graphiques de caractèresRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM SAP Analyse de données RH avec SAP SAP Crystal Dashboard Design,BusinessObjects 4, Web Intelligence Concevoir des Présentations InteractivesRéf. : BOH Durée : 2 jours Réf. : BCD Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Comprendre les fonctionnalités de base proposées Apprendre à créer des rapports interactifs avec l'outil par BusinessObjects® dans le cadre RH SAP Crystal Dashboard Design Appréhender les techniques de requêtage Être capable d'ajouter des composants graphiques sur la base d'univers opérationnels RH au rapport Créer des rapports complexes de suivi RH Pouvoir insérer des éléments interactifs Découvrir les possibilités complexes d'exploration dans le rapport tels que des sélecteurs, boutons de la donnée RH d'actualisation... Être en mesure d'exporter les données du rapport Aperçu du Programme : sous Excel et vers une plateforme BusinessObjects® 1/ Présentation générale Savoir créer un rapport interactif à partir 2/ Fonctionnalités de base d'une requête BusinessObjects®, insertion de boutons 3/ Présentation des applications d’analyse d'actualisation 4/ Construire par script une application Aperçu du Programme : d’analyse interactive 1/ Introduction20 2/ Construire un Dashboard 3/ Structurer un Dashboard et le rendre interact 4/ Exploiter les données externes 5/ Exporter et déployer un documentApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRM Cycle Consultant : MS Dynamics CRM 2015 :Microsoft Dynamics CRM IntroductionRéf. : CCRM Durée : 10 jours Réf. : MDC Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs :Comprendre comment mener à bien un projet CRM Découvrir les concepts clésen identifiant les points clés à respecter de Microsoft Dynamics CRMet les erreurs à éviter Identifier la nature des informations stockéesDisposer d'une méthodologie spécifique dans CRM et savoir les utiliser pour servirà la conduite de projets CRM les objectifs de son organisationAppréhender le ventes de la solution et comprendre Savoir configurer ses options personnelles.comment en tirer parti pour améliorer Mesurer l’intérêt de Dynamics CRM pour Outlookles performances et la productivité de l’entreprise et de l’accès en mode hors connexionIdentifier et mettre en oeuvre les fonctionnalités Comprendre comment rechercher des donnéesproposées par l’outil pour améliorer la gestion Microsoft Dynamics CRM et générerdes incidents et des réclamations clients des rapports sur ces donnéesComprendre comment utiliser la planification Disposer d’une vision globale de l’outil et identifierdes services pour optimiser la gestion des ressources ses apports pour l’entreprisehumaines et matérielles de l’entreprise Prendre en main les outils Dynamics CRMSavoir créer et administrer les utilisateurs pour tablette et téléphonede la solutionDisposer des compétences nécessaires Aperçu du Programme : 21à la configuration et à l’adaptation de Dynamics 1/ Une vue d’ensemble des fonctionnalitésCRM aux spécificités de l’entreprise de Microsoft Dynamics CRMÊtre capable de personnaliser les écrans,les vues et les formulaires 2/ Utilisation de l'application 3/ Utilisation des enregistrementsAperçu du Programme : 4/ Recherche et création de rapports1/ Réussir un projet CRM 5/ Microsoft Dynamics CRM2/ Introduction à Dynamics CRM 2015 pour Microsoft Office Outlook3/ Gestion des ventes 6/ Intégration et productivité4/ Gestion du service Clients avec Dynamics CRM et Office5/ Personnalisation et configuration 7/ Dynamics CRM et mobilitéde Dynamics CRM 2015RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRM Installer et Déployer : Personnaliser et Configurer : MS Dynamics CRM 2015 MS Dynamics CRM 2015 Réf. : MDCI Durée : 2 jours Réf. : MDCP Durée : 4 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les pré-requis matériels et logiciels Concevoir et implémenter des stratégies pour les différents scénarii de déploiement de création de divisions et de rôles de sécurité de Microsoft CRM Créer et configurer les utilisateurs et les équipes Savoir satisfaire les pré-requis nécessaires dans Microsoft Dynamics CRM à l'installation du serveur Microsoft CRM Personnaliser les écrans et les champs Être en mesure de compléter les procédures dans les entités systèmes d'installation pour le serveur Microsoft CRM, Créer et configurer des vues, des graphiques le client Microsoft CRM pour Outlook et le routeur et des formulaires pour les entités systèmes de mails de Microsoft CRM et personnalisées Savoir mettre à jour une installation Mettre en place la sécurité sur un champ Microsoft CRM 3.0 vers la version 4.0 dans Microsoft Dynamics CRM Configurer et surveiller un audit sur les composantsAperçu du Programme : Microsoft Dynamics CRM1/ Pré-requis système et technologies requises Aperçu du Programme : 1/ Gestion de la sécurité2/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server dans Microsoft Dynamics CRM 3/ Installation des extensions de reporting 2/ Introduction à la personnalisation22 Microsoft Dynamics CRM de Microsoft Dynamics CRM 4/ Microsoft Dynamics CRM 3/ Les champs personnalisés 4/ Entités personnalisées pour Microsoft Office Outlook 5/ Gérer les relations entre entités 6/ Personnalisation des formulaires5/ Gestion de Dynamics CRM 7/ Configurer les règles métier 8/ Personnalisation des vues avec le manager de déploiement 9/ Configuration des graphiques et tableaux de bord 10/ Fonctions avancées sur la sécurité6/ Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2015 11/ Les flux de processus métier7/ Gestion des e-mails (Business process flows) 12/ Intégration avec SharePoint8/ Configuration de déploiement pour Internet (IFD) 13/ Les rapports9/ Maintenance et résolution des problèmes10/ Haute disponibilité (présentation générale) Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRM Dynamics CRM 2013 Développer des ExtensionsInstallation et Déploiement de Microsoft Dynamics CRMRéf. : DCID Durée : 2 jours Réf. : MSDE Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs :Savoir identifier les prérequis matériels et logiciels Comprendre l’interaction entre le service webpour chaque composant d'une implémentation Organization Service et les méta-donnéesMicrosoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRMComprendre comment installer le serveur Être capable de développer des activitésDynamics CRM 2013 et ses extensions de workflow utilisables au sein de MicrosoftSavoir installer et configurer Microsoft Dynamics Dynamics CRMCRM E-mail Router Apprendre à utiliser les plug-ins pour étendreDécouvrir les méthodes de déploiement la fonctionnalité des événements dans Microsoftpour l'installation Microsoft Dynamics CRM Dynamics CRMpour Outlook Comprendre l’intégration de Microsoft DynamicsÊtre en mesure de configurer l'authentification CRM dans Microsoft Azure Découvrir comment ajouter des boutonsbasée sur les revendications et l'accès via Internet personnalisés, des items dans les menusComprendre comment mettre à jour CRM et modifier les zones de navigationvers Microsoft Dynamics CRM 2013Apprendre à gérer Dynamics CRM en utilisant Aperçu du Programme :le gestionnaire de déploiement 1/ Vue d’ensemble de l’extensibilité 2/ Opérations communes de la plate-forme 23Aperçu du Programme : 3/ Interrogation des données et exécution1/ Prérequis système et technologies requises d’opérations2/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server 4/ Implémentation de processus métier 5/ Plug-ins3/ Installation des extensions 6/ Programmation d'évènements applicatifs de reporting Microsoft Dynamics CRM 7/ Extensions Clientes4/ Gestion de Dynamics CRMavec le manager de déploiement 8/ Ressources Web5/ Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 20136/ Gestion des e-mails7/ Microsoft Dynamics CRMpour Microsoft Office 0utlook8/ Configuration de déploiement pour internet (IFD)9/ Maintien et résolution des problèmes10/ Options de haute disponibilitéRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRM Personnaliser et Configurer : MS Dynamics CRM 2011 : MS Dynamics CRM 2013 Installation et Déploiement Réf. : MSPC Durée : 3 jours Réf. : MDID Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Concevoir et implémenter des stratégies de création Savoir identifier les prérequis matériel et logiciel de divisions et de rôles de sécurité pour chaque composant d'une implémentation Créer et configurer les utilisateurs et les équipes Microsoft Dynamics CRM dans Microsoft Dynamics CRM Comprendre comment installer le server Personnaliser les écrans et les champs et ses extensions dans les entités systèmes Savoir installer et configurer Microsoft Dynamics Créer et configurer des vues, des graphiques CRM E-mail Router et des formulaires pour les entités systèmes Découvrir les méthodes de déploiement et personnalisées pour l'installation du client Microsoft Dynamics Mettre en place la sécurité sur un champ CRM pour Outlook dans Microsoft Dynamics CRM Être en mesure de configurer l'authentification Configurer et surveiller un audit sur les composants basée sur les revendications et l'accès via Internet Microsoft Dynamics CRM (IFD) Comprendre comment mettre à jour CRM 4.0 Aperçu du Programme : vers Microsoft Dynamics CRM 2011 1/ Introduction Aperçu du Programme : 1/ Composants de Microsoft Dynamics CRM24 2/ Construire un modèle de sécurité 2/ Planification de l'installation 3/ Personnalisation d'entités 3/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server 4/ Extension pour les rapports Microsoft Dynamics 4/ Personnalisation des champs CRM 20115/ Gestion des relations 5/ Installation et déploiement de l'E-mail Router 6/ Client Microsoft Dynamics CRM6/ Personnalisation des formulaires pour Microsoft Office Outlook et traitement des e-mails 7/ Configurer un déploiement avec l'accès7/ Configurer les règles métiers via Internet (IFD) 8/ Mise à jour vers Microsoft Dynamics CRM 20118/ Personnalisation des graphiques 9/ Gestionnaire de déploiement et tableaux de bord de Microsoft Dynamics CRM9/ Options additionnelles de sécurité10/ Les flux du processus d’affaires Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRMMicrosoft Dynamics CRM 2011 : MS Dynamics CRM 2011 :Personnalisation et Configuration Gestion des Ventes et Automatisation du MarketingRéf. : MDPC Durée : 3 jours Réf. : MSGV Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour la création de divisions et de rôles de sécurité Comprendre les concepts du processus de vente Créer et configurer les équipes et les utilisateurs dans Microsoft Dynamics CRM de Microsoft Dynamics CRM Comprendre le rôle des principaux types Décrire les principes de la personnalisation d'enregistrements utilisés dans la gestion du système des ventes Créer et configurer des champs pour les entités fois Savoir utiliser les prospects et comprendre personnalisé et système comment qualifier les opportunités Créer et configurer des entités personnalisées, Savoir créer des commandes, des devis et effectuer y compris les entités standards et activités le suivi des commandes Concevoir, créer et configurer des relations Comprendre l'intérêt du marketing en boucle fermée entre les entités Être en mesure de créer et utiliser des listes Créer et configurer des vues, des graphiques de marketing, les campagnes rapides et des formes pour les systèmes et les entités et les campagnes marketing personnaliséesSécurité sur le terrain Disposer des compétences nécessaires à la planification des campagnes marketing,Aperçu du Programme : la créer et utiliser des modèles1/ Les unités opérationnelles et les rôles de sécurité2/ Configuration des utilisateurs et équipes 253/ Personnalisation de Microsoft Dynamics Aperçu du Programme : CRM Overview4/ Personnalisation des champs 1/ Présentation du Ventes5/ Personnalisation des entités6/ Personnaliser les mappages et des relations 2/ Utilisation du catalogue de produits7/ Personnalisation des formulaires, des vues 3/ Traitement des commandes client et des graphiques8/ Configuration de sécurité sur le terrain 4/ Analyse, rapports et objectifs9/ Configuration de l'audit10/ Configuration de Solutions 5/ Présentation du Marketing 6/ Mise en oeuvre et gestion des campagnes marketing 7/ Analyse, génération de rapports et objectifsRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM CRM MS Dynamics CRM 2011 MS Dynamics CRM 2011 :Développer des Extensions Gestion et Planification des ServicesRéf. : MDDE DDuurrééee::32jjoouurrss Réf. : MSPG Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre l'interaction entre le service web Comprendre comment gérer les incidents Organization Service et les méta-données Microsoft avec Dynamics CRM 2011 Dynamics CRM Savoir créer et gérer les modèles de contrats, Être capable de développer des activités les contrats de workflow utilisables au sein de Microsoft Être en mesure d'utiliser la base de connaissance Dynamics CRM pour capitaliser sur les résolutions d'incidents Apprendre à utiliser les plug-ins pour étendre Apprendre à travailler avec les files d'attente la fonctionnalité des événements dans Microsoft Maîtriser le processus de planification de service Dynamics CRM 2011 Comprendre comment travailler Comprendre l'intégration de Microsoft Dynamics avec le calendrier de service CRM 2011 dans Microsoft Azure Prendre en compte la préférence des clients Découvrir comment ajouter des boutons dans une planification de service personnalisés, des items dans les menus Savoir gérer les ressources, les groupes de ressources et modifier les zones de navigation et les capacités de ressources26 Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Vue d'ensemble de l'extensibilité 1/ Présentation de la gestion des services 2/ Opérations communes de la plate-forme 2/ Travailler avec les incidents et les contrats 3/ Interrogation des données 3/ Utilisation de la base de connaissances 4/ Travailler avec les équipes et les files d'attente et exécution d'opérations 5/ Analyse, rapports et objectifs 4/ Implémentation de processus métier 6/ Présentation de la planification des services 5/ Plug-ins 7/ Notions avancées 6/ Programmation d'évènements applicatifs 7/ Extensions Clientes 8/ Ressources WebApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations



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