CATALOGUE ASSISTANAT

MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil 1 ASSISTANAT CABINET MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaRTEeNlS:EIG+N21EM2 E(N0)TS5E2T2IN.2S4C.7RI2P.T1IO0N-SF:ax : +2+12212(0()05) 2522.22.244.7.722.1.120- Emaiclo:nctoanctta@[email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASS ASSISTANAT ASSISTANAT 04 09 Métiers des Assistantes et Secrétaires 10 Développement Personnel de l'Assistant(e) 11 Efficacité Professionnelle de l'Assistante Communication2ASSISTANAT CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASS Métiers des Assistantes et Secrétaires 04 04Cursus Métier 05Assistantes de Direction 06Assistantes et Secrétaires 08Assistant(e)s Spécialisé(e)sMétiers de l'Accueil Développement Personnel de l'Assistant(e) 09 09Confiance et Affirmation de Soi 10Stress, Équilibre Personnel et Bien Être au TravailRelations Productives et Coopération Efficacité Professionnelle de l'Assistante 3Organisation du Temps et de l'Information 10Techniques de Gestion et Comptabilité 11 Communication ASSISTANATCommunication Orale 11Communication Écrite 12RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANATCycle Assistante de Direction Cycle Office ManagerRéf. : ASSI01 Durée : 8 jours Réf. : ASSI02 Durée : 10 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les compétences fondamentales Maîtriser les compétences et rôles du poste d'Assistante de Direction d'Office Manager Renforcer la collaboration avec le dirigeant Améliorer ses compétences en gestion, Gérer les rôles de l'Assistante de direction comptabilité et en Ressources Humaines Savoir gérer les priorités S'initier aux achats et à la négociation d'achatAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Définir le rôle de l'assistante de direction 1/ Renforcer son excellence relationnelle2/ Gérer les priorités de sa fonction 2/ Renforcer ses compétences en comptabilité et gestion4 Office Manager Assistante de DirectionRéf. : ASSI03 Durée : 2 jours Réf. : ASSI04 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Clarifier les rôles Maîtriser les compétences et rôles d'Office Manager de l'Assistant(e) de Direction Générale S'initier à la comptabilité et à l'analyse des résultats Oganiser des évènements importants pour l'entreprise Aperçu du Programme : Améliorer la cohésion des équipes de secrétaires 1/ S'affirmer dans son rôle d'Office manager 2/ S'initier à la comptabilité et au fonctionnement RHAperçu du Programme : 3/ Manager l'équipe administrative1/ Renforcer la synergie du binôme/ assistante de direction/directeur2/ Renforcer sa valeur ajoutée dans son rôle de relais d’information3/ Maîtriser la dimension relationnelle avec les équipesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANATCycle Assistante Assistant(e) d'ÉquipeRéf. : ASSI05 Durée : 6 jours Réf. : ASSI06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Valoriser l'image de l'entreprise tout en respectant Acquérir davantage d'aisance et devenir sa propre personnalité plus autonome lors de la réception Consolider la qualité de sa communication d'appels télépho-niques ou de visiteurs étrangers non-verbale Savoir mettre en valeur son capital Aperçu du Programme : \"image personnelle\" 1/ Les cinq premières minutes Donner de soi une image professionnelle 2/ L’accueil au téléphone 3/ Faire patienter, diriger et renseigner un visiteurAperçu du Programme :1/ Optimiser son capital « image personnelle » ou un client2/ La culture d’entreprise et son propre style 4/ Gérer le quotidien3/ Offrir une image professionnelle 5/ Révision ponctuelle des structures grammaticales non maîtrisées 5 Assistant(e)s : Être l'Assistant(e) d'un ManagerDynamisez votre FonctionRéf. : ASSI07 Durée : 4 jours Réf. : ASSI08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Avoir une vision complète de sa fonction. Se positionner comme Assistant(e) d'un Manager Se donner les moyens de l'exercer efficacement Développer la synergie assistant(e)/directeur Disposer d'une nouvelle dynamique Définir les axes de développementAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Intégrer les enjeux du métier 1/ Donner à sa fonction la dimension attendue 2/ Instaurer une relation de confiance de secrétaire/assistant(e)2/ Maîtriser son temps pour faire face avec son entourage3/ S'organiser efficacement et durablement 3/ Accroître la synergie assistant/manager4/ Communiquer efficacement à l'oral5/ Renforcer ses compétences à l'écritRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANAT Assistantes RH : Contribuer Assistant(e) Juridique Efficacement au Recrutement Réf. : ASSI11 Durée : 2 jours Réf. : ASSI12 Durée : 3 jours Objectifs : Objectifs : Comprendre les enjeux du recrutement. Connaître l'environnement juridique des entreprises. Acquérir des bonnes méthodes Assurer le secrétariat juridique des sociétés pour un recrutement efficace Organiser les réunions, rédiger les PV d'AG, Adopter les réflexes comportementaux adaptés de conseil d'administration ou de surveillance Connaître le cadre juridique de l'embauche Assurer le suivi des contrats Préparer et suivre les dossiers contentieux Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Bien comprendre les enjeux du recrutement 1/ Assurer les formalités/ création et modifications 2/ Participer à la recherche de candidats 3/ Aider au tri des candidatures et prendre de statuts 2/ Assurer le fonctionnement juridique des sociétés des rendez-vous 3/ Pratiquer le secrétariat juridique 4/ Accueillir le candidat lors des rendez-vous 4/ Appréhender le rôle des organes de direction 5/ Assurer le suivi des candidatures 5/ Préparer les réunions de conseil d'administration et de surveillance 6/ Organiser le planning des assemblées générales6 Assistant Marketing Assistant(e) de Communication Réf. : ASSI14 Durée : 3 jours Réf. : ASSI15 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Acquérir une vision globale et opérationnelle Mesurer les enjeux de la communication du marketing d'entreprise Positionner son rôle d'assistant(e) marketing Identifier les différents métiers de la communication. dans le service marketing Se repérer dans le panorama des outils Contribuer concrètement aux résultats marketing de la communication Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Connaître la démarche marketing 1/ Repérer les spécificités du rôle de l'assistant(e) 2/ Participer à la veille Marketing 3/ Contribuer à la mise en œuvre du plan marketing au sein du service de communication 4/ Réaliser des actions de marketing opérationnel 2/ Préparer l'analyse et le diagnostic 5/ Renforcer les relations avec la force de vent de communication 3/ Participer à la mise en œuvre et au pilotage des projets de communication Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANAT Assistante Assistant(e) Qualitéde Direction CommercialeRéf. : ASSI16 Durée : 3 jours Réf. : ASSI17 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Optimiser sa valeur ajoutée auprès du manager Comprendre les enjeux et les principes commercial d'une démarche Qualité Participer à l'intégration Utiliser les principaux outils pour participer des nouveaux commerciaux activement à la mise en œuvre du système qualité Comprendre les outils du pilotage commercial Identifier les points clés Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe de la norme ISO 9001 V2015 Organiser la relation client Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Se repérer dans le vocabulaire qualité1/ Définir les contributions de l'assistant(e) 2/ Participer à la gestion et à l'évolution du service commercial du système de documentation Qualité2/ Exercer pleinement son rôle 3/ Assister le responsable Qualité d'interface communicante dans le déploiement3/ Renforcer la relation client 4/ Promouvoir efficacement la démarche Qualité4/ Contribuer à la conquête des clients 7Assistant Chef de Projet Assistant(e) de Communication Interne et ExterneRéf. : ASSI18 Durée : 2 jours Réf. : ASSI19 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les techniques nécessaires Comprendre et maitriser les enjeux pour comprendre les contraintes de la communication interne de gestion de l'entreprise Assister avec efficacité la direction Comprendre les besoins du chef de projet. de la communication Maîtriser l'environnement Participer à l'élaboration des actions et les spécificités de l'organisation en mode projet Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Situer les enjeux de la communication1/ Maîtriser les aspects fondamentaux d'un projet 2/ Participer à la conduite de la politique2/ Préparer le projet3/ Aider au pilotage du projet de communication4/ Communiquer et maîtriser l'information projet 3/ Participer à la stratégie de communication5/ Clore le projet et faciliter la capitalisation6/ Bâtir son plan d'actions personnel interne 4/ Maîtriser les grands outils de communication externe 5/ Assurer le suivi des actions de communicationRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANAT Assistant(e) Direction Assistant(e) des Services GénérauxAdministrative et FinancièreRéf. : ASSI20 Durée : 2 jours Réf. : ASSI21 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Découvrir l'environnement comptable et financier Développer son autonomie de l'entreprise pour accroître ses responsabilités Identifier les principaux documents financiers, Optimiser ses relations avec ses prestataires leur finalité et les interactions et fournisseurs Utiliser les outils de gestion et de pilotage Répondre aux exigences de ses clients internes d’une direction financière Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Situer la fonction des Services Généraux (SG)1/ Situer la place de la direction financière dans l'entreprise. dans l'entreprise 2/ Être pro-actif(ve) face aux prestations gérées2/ Maîtriser les outils de la gestion financière par son service. 3/ Contribuer à l'efficacité du service. 4/ Pratiquer l'écoute efficace de ses interlocuteurs8 Hôtesse-Standardiste Assistant(e) du Service ExportRéf. : ASSI22 Durée : 4 jours Réf. : ASSI23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir de l'autonomie pour gérer et suivre Accueillir avec professionnalisme efficacement un portefeuille clients à l'export Valoriser activement l'image de son entreprise Optimiser la gestion des affaires en conciliant Être plus à l'aise face aux situations délicates excellence de qualité administrative et maîtrise Optimiser l'organisation de son poste de travail des coûts Prévenir les impayés et réduire les coûts Aperçu du Programme : des litiges internationaux 1/ Identifier les enjeux de l'accueil : Devenir le relais efficace du responsable de zone ou du responsable Export Côté entreprise, côté clients Acquérir et maîtriser les derniers outils de gestion 2/ Soigner l'image offerte au visiteur. des opérations de commerce international 3/ Accueillir au téléphone en vraie professionnelle 4/ Savoir gérer les situations délicates de l'accueilAperçu du Programme :1/ Optimiser le suivi commercial des clients et des intermédiaires à l'international2/ Gérer efficacement les commandesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANATTraiter les Situations Assistants : Les 5 ClésDifficiles de l'Accueil de l'Excellence ProfessionnelleRéf. : ASSI24 Durée : 2 jours Réf. : ASSI27 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Développer son aisance et son professionnalisme Orienter résolument ses actions sur le résultat à l'accueil en toutes situations et le service aux clients internes ou externes Gérer son stress Agir en pionnier lors des changements Soutenir les décisions du managerAperçu du Programme : Repousser les limites de son poste1/ Comprendre et utiliser les éléments clés Apporter des idées nouvelles de l’accueil Aperçu du Programme :2/ Agir en professionnel 1/ Association : Devenez un véritable partenaire !3/ Se préparer et s’entraîner à gérer 2/ Adaptation : Faites preuve de fléxibilité ! 3/ Attitude : Renforcez votre impact ! des situations délicates 4/ Anticipation : Soyez proactive ! 5/ Aptitude : Osez Être Originale !Savoir Gérer son Stress 9 Rester Maître de ses ÉmotionsRéf. : ASSI28 Durée : 3 jours Réf. : ASSI29 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Savoir gérer efficacement son stress Tirer parti de ses émotions pour être plus efficace Appliquer des méthodes spécifiques pour faire face Améliorer sa maîtrise émotionnelle aux pressions professionnelles Développer sa confiance en soi pour agir Appliquer sa propre stratégie de gestion du stress Mieux gérer ses émotions en situations de stress Aperçu du Programme : Récupérer rapidement 1/ Développer sa conscience émotionnelle 2/ Faire de ses émotions un levier de son efficacitéAperçu du Programme : 3/ Développer son «intelligence emotionnelle »1/ Évaluer ses modes de fonctionnement 4/ Apprendre à canaliser les émotions des autres face au stress2/ Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement3/ Sortir de la passivité et agir positivement4/ Renforcer la confiance en soiRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANAT Assistante : les Outils Essentiels Les Clés du Management du Développement Personnel de Proximité pour Optimiser vos Relations Réf. : ASSI30 Durée : 2 jours Réf. : ASSI31 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Renforcer son aisance et son impact Maitriser totalement son rôle d’encadrant dans ses relations professionnelles quotidiennes Maitriser les fondamentaux de l’efficacité Renforcer sa capacité d’écoute et d’influence du management S’adapter au style de personnalité Développer la synergie au sein de l’équipe de son interlocuteur Renforcer la motivation des personnes Anticiper les situations de tension Organiser le travail de l’équipe et faire face aux conflitsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Renforcer sa capacité d’écoute et d’influence 1/ Donner la direction2/ S’adapter au style de personnalité 2/ Motiver et suciter l’implication 3/ Piloter l’activité de son interlocuteur 4/ Développer l’autonomie de l’équipe3/ Être à l’aise en situation difficiles d'embauche10 Approfondir la Connaissance Spécial Assistantes : de Soi-Même et des Autres Gagner du temps, s’Organiser pour Mieux Travailler Ensemble et Gérer les Priorités Réf. : ASSI34 Durée : 5 jours Réf. : ASSI35 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : S’affirmer pleinement et sereinement Améliorer son organisation dans ses relations Privilégier les tâches essentielles de sa fonction Favoriser la confiance dans ses échanges Gérer les priorités et les imprévus S’adapter efficacement à ses interlocuteurs S’affirmer pour mieux s’organiser Renforcer les relations de coopération Gagner en sérénité et en performance Faire ses choix et décider plus aisément pour mieux gérer son stress Débloquer les sources de mésentente et d’inefficacité au travail Aperçu du Programme : 1/ Faire le diagnostic de sa gestion du temps :Aperçu du Programme :1/ Développer la connaissance de soi-même L’assistant(e) super-lucide 2/ Gérer ses priorités : l’assistant(e) super-efficace et des autres 3/ Appliquer les méthodes et outils2/ Développer des relations de travail confiantes3/ Augmenter sa détermination personnelle de la gestion du temps : L’assistant(e) super-organisé(e) Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANATOrganiser et Faire Vivre Gérer des Tableaux de bordle Classement Collectif et Suivre le BudgetRéf. : ASSI36 Durée : 2 jours Réf. : ASSI37 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mettre en place un classement efficace, Acquérir le savoir-faire et la rigueur nécessaires accessible, fiable et évolutif à la tenue du tableau de bord et du budget Utiliser les fonctionnalités d’Excel d’un département pour faciliter les recherches Concevoir un tableau de bord Organiser les archives avec les indicateurs clés Établir un budget en maitrisantAperçu du Programme : les principaux postes1/ Analyser l’information à traiter Organiser les données sous Excel pour fiabiliser la mise à jour des indicateurs et du budget et choisir une méthode de classement2/ Faciliter l’accès de tous à l’information Aperçu du Programme :3/ Savoir quoi jeter, quoi archiver 1/ Savoir ce qu'on veut :4/ Optimiser le suivi du classement Préparer le tableau de bord et suivre le budget avec les logiciels bureautiques 2/ Trouver ce qu'on cherche : Gagner en efficacité grâce à l'utilisation 11 des fonctions avancées d'Excel.Pratique de la Comptabilité La Process Communication (PCM), Spécial AssistanteRéf. : ASSI38 Durée : 3 jours Réf. : ASSI39 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Découvrir le compte de résultat, Mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre le bilan et l'organisation comptable et développer une communication efficace Utiliser le plan comptable général, Répondre de façon adaptée au comportement déterminer l'imputation comptable de ses interlocuteurs Comptabiliser les opérations courantes Anticiper et contribuer à prévenir Effectuer des contrôles comptables de base les situations conflictuelles dans l'équipe Adapter ses comportements pour améliorerAperçu du Programme : sa communication avec le manager et l'équipe1/ Interpréter le bilan : le patrimoine2/ Traduire l'activité de l'entreprise Aperçu du Programme : 1/ S'approprier les outils de la Process Com® par le compte de résultat 2/ Mieux se connaître en tant qu'assistante3/ Utiliser le plan comptable 3/ S'adapter à ses différents interlocuteurs4/ Comptabiliser les écritures 4/ Anticiper et traiter les situations conflictuellesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANAT S'Exprimer avec Aisance Argumenter, Convaincre, Gérer les Situations Conflictuelles Réf. : ASSI40 Durée : 2 jours Réf. : ASSI42 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes Développer sa flexibilité, sa capacité d'adaptation situations professionnelles Argumenter, convaincre, négocier Adapter sa communication à l'environnement Contribuer à désamorcer les situations de conflits Établir un dialogue efficace Prendre la parole en réunion avec aisance Aperçu du Programme : 1/ Mieux connaître son style Situer son rôle :Aperçu du Programme :1/ Mieux se connaître pour développer son impact Interface, relais, facilitateur2/ Écouter son interlocuteur pour s'adapter 2/ Utiliser des leviers efficaces3/ Utiliser sa personnalité avec naturel4/ Préparer son intervention pour développer et /ou renforcer les relations5/ Exposer ou informer avec assurance 3/ Trouver les mots justes et les attitudes adaptées. 4/ Argumenter, convaincre, négocier 5/ Désamorcer les situations difficiles 6/ Gérer une situation difficile 7/ S'entraîner pour développer ses talents de négociateur12 Mieux Communiquer par Téléphone Rédiger Vite et Bien Réf. : ASSI43 Durée : 2 jours Réf. : ASSI44 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir les meilleures techniques et pratiques Organiser ses idées au Téléphone Trouver les mots justes Renforcer la qualité de sa communication Gagner en aisance et en fluidité dans la rédaction au téléphone Maîtriser son style Développer son aisance Soigner la mise en forme Maîtriser les bons réflexes au téléphone Savoir gérer des situations difficiles Aperçu du Programme : 1/ Gagner du temps dans la rédactionAperçu du Programme : 2/ Structurer son texte1/ Les incontournables de la communication 3/ Améliorer sa rédaction 4/ Soigner la forme au téléphone 5/ Atelier sur les documents ou la situation2/ Structurer l'entretien et gérer des participants le temps de la communication3/ Traiter l'appel avec tact et pertinence Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Assistanat ASSISTANATRédiger des E-Mails Efficaces Prise de Notes et Rédaction de Comptes Rendus EfficacesRéf. : ASSI45 Durée : 2 jours Réf. : ASSI46 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Gagner du temps et de l'efficacité Prendre confiance en soi dans la prise de notes dans la rédaction des e-mails Acquérir des méthodes de prise de notes éprouvées Obtenir un retour rapide à vos messages Structurer rapidement les idées développées Gagner en synthèse S'entraîner à la prise de notes directement sur ordinateurAperçu du Programme : Rédiger rapidement un compte rendu efficace1/ Gagner du temps en étant méthodique Gagner du temps avec Word2/ Structurer l'e-mail3/ Formuler un objet efficace Aperçu du Programme :4/ Rédiger des messages qui accrochent 1/ Préparer sa prise de notes5/ Faire preuve de \"cyber-courtoisie\" 2/ Maîtriser la prise de notes6/ Soigner la mise en forme 3/ Prendre des notes directement sur ordinateur 4/ Structurer le plan du compte rendu 5/ Rédiger et présenter un compte rendu 6/ Atelier d'entraînement 13Dynamisez votre MémoireRéf. : ASSI47 Durée : 2 joursObjectifs : Choisir les stratégies de mémorisation les plus efficaces pour trouver rapidement les informations utiles Découvrir les clés de la communication sociale afin d'accroître son aptitude à donner une image de soi positiveAperçu du Programme :1/ Agir sur sa mémoire2/ Évaluer sa mémoire et déterminer son mode de mémorisation3/ Utiliser tout son cerveau4/ Diminuer les oublis5/ Retenir plus par la lecture et la prise de notesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil Adresse : MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaTel : +212 (0) 522.24.72.10 - Fax : +212 (0) 522.24.72.12 - Email : [email protected] CABINET MARSOitCe WPeEb :RwFwwO.mRarMocA-peNrfCorEman-cCe.caotmalogue des Formations