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1s +49 (0)30 810 700 0Exzellente CRM-Softwareund mehr als 25 Jahre Erfahrung - unser Angebot für den Mittelstand Wir stellen uns vor.... Als mittelständischer Anbieter bieten wir Ihnen hochflexible CRM-Standardlösungen an, die sich schnell einsetzen lassen und problemlos an Ihre wachsenden Bedürfnisse angepasst werden könnten. einfach. flexibel. leistungsstark. www.pisasales.de  [email protected]  twitter.com/PiSAsalesCRM

Inhalt 03 GrußwortMehrwert 04 HighlightsDas PiSA sales CRM 06 Kontakte & Aktivitäten 08 Marketing 10 Vertrieb 12 Service 14 Mobile CRM 16 Analysen & Auswertungen 18 Integration 20 Technologie & Administration 22 Module & FunktionenService & Unternehmen 24 Unser Service 26 Wer uns vertraut 28 Erfolgsgeschichte 2

Grußwort Anastasios Kotsilas Die Einführung der passenden CRM-Lösung istGeschäftsführer - Vertrieb und Produkt für Unternehmen ein wichtiger Schritt. Wichtige Schritte geht man am besten mit einem starken Alexander Abaew und zuverlässigen Partner an seiner Seite. Geschäftsführer - Projektierung Kontinuierliches Wachstum seit unserer Gründung 1989, hohe Kundenzufriedenheit, weltweit sichere und funktionierende Installationen unserer CRM-Lösung PiSA sales machen uns zu einem kompetenten Partner für Ihre Anforderungen, Wünsche und Vorstellungen. Das PiSA sales CRM geht weit über herkömmliche CRM-Funktionalitäten hinaus und deckt heute die Anforderungen an Vertrieb, Marketing und Service vollständig ab – inklusive auf dem CRM- Markt einzigartiger Flexibilität kombiniert mit mobilen CRM-Lösungen und innovativen Features für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Dabei bedeutet CRM für uns schon lange XRM. Von Anfang an wurde PiSA sales als Lösung für Any Relationship Management konzipiert. Mit Erfolg: Weltweit arbeiten heute über 500 namhafte Unternehmen in den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Metallverarbeitung, Chemie, Finanzen sowie B2B-Handel mit dem PiSA sales CRM. Mit unserer Erfahrung und unserem Know-How in der IT-Branche aus über 25 Jahren möchten wir Ihnen in unserer Broschüre einen ersten Eindruck über die vielfältigen Möglichkeiten geben, die Ihnen das PiSA sales CRM bietet. Entdecken Sie auch unsere Service-Angebote: von der CRM- Beratung über den Projekt-Rollout bis hin zu kontinuierlichem Support und Schulungen. Lassen Sie sich inspirieren und suchen Sie das Gespräch mit uns. Wir beraten Sie gerne. 3

Highlights10 gute Gründe für das PiSA sales CRM1 Einfach bedienbare Oberflächen Alles im Blick und schnell erreichbar Entdecken Sie die einfache Bedienung des PiSA sales CRM. Sie werden staunen, wie leicht sich die Oberflächen an Ihre persönliche Art zu arbeiten anpassen lassen. So nutzen Sie nicht “ein CRM” sondern Ihr CRM.2 Jederzeit und überall bestens informiert Smartphone, Tablet, Notebook Das PiSA sales CRM steht auf jedem Ihrer Endgeräte zur Ver- fügung. Dabei sorgen responsive Oberflächen immer für eine komfortable Bedienung und die perfekte Darstellung der Informationen.3 Umfangreiche Funktionen - bereits im Standard PiSA sales ist eines der stärksten Systeme auf dem Markt Nutzen Sie eine CRM-Lösung, die Sie auch nach Jahren optimal unterstützt. Sie können mit einem ganz einfachen System starten, um dann Schritt für Schritt zum Power-User zu werden.4 Exzellenter Service Persönlich, qualifiziert und transparent Egal, ob Sie unsere jederzeit verfügbaren Selfservice-Angebote oder unsere umfassenden persönlichen Services nutzen. Das Ziel ist dasselbe: Wir wollen, dass Sie schnell und nachhaltig zufrieden sind.5 Individuelles Pricing Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis Sie haben die Wahl: Bequem mieten oder einfach kaufen. Das PiSA sales CRM steht Ihnen entweder als selbstgehostete Kauflösung oder sichere Cloudlösung zur Verfügung.4

100% Made in Germany 6 Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit 7 Wir bieten Ihnen evolutionär entwickelte Lösungen, die sich ausschließlich an den Anforderungen unserer Kunden orientieren. Qualität und nachhaltige Sicherung der Kundeninvestition sind dabei unser Leitstern. Hochflexibel und modular Besser als jede IndividualentwicklungUnsere CRM-Systeme lassen sich perfekt auf Ihre Bedürfnissezugeschnitten einführen und individuell anpassen, ohne dabei ihre Upgradefähigkeit zu verlieren. Spitzentechnologie 8 Plattformunabhängig und zukunftsweisend 9Unsere auf dem Markt einzigartige Basistechnologie sowie die Verwendung von modernen Industriestandards garantieren Ihnen dauerhaft Investitionssicherheit und machen Sie unabhängig von Lieferanten und Technologien. Auf Ihre Branche zugeschnitten Branchenspezifische Prozesse im Standard Nutzen Sie Best-of-Breed Lösungen, die speziell auf Ihre Arbeitsweise zugeschnitten sind. Damit sparen Sie Zeit und Geld. Über 25 Jahre Erfahrung 10 Profitieren Sie von unserem WissenXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 5

Kontakte & AktivitätenAlle Infos per Klick verfügbar Mit dem PiSA sales CRM behalten Sie stets den Überblick auf Ihre Ansprechpartner, Termine und Aufgaben. In dem zentralen Kontaktmanagement verwalten Sie Adressdaten, Unternehmensstruk- turen und Kontaktbeziehungen beliebiger Geschäftspartner. So haben Sie im Marketing alle Leads, im Vertrieb und Service Ihre Interessenten und Kunden im Zugriff. Darüber hinaus können Sie so auch Vertriebspartner, Lieferanten und Mitbewerber verwalten. Sogar Ihre Personalabteilung wird in der Planung und Bearbeitung von Recruiting-Kampagnen unterstützt. XRM vom Feinsten!Sparen Sie Zeit und Nerven oo zentrale, einheitliche Verwaltung von Ansprechpartnern und Unternehmen oo leistungsstarke Prüfung und Bereinigung von Dubletten oo 360°-Sicht auf alle Geschäftspartner oo mehrstufiges Rechtesystem für sicheren Zugriff oo Kalendersynchronisation mit Outlook und Lotus Notes oo E-Mail direkt aus dem CRM heraus oo professionelles Aktivitätenmanagement inkl. Workflowengine oo mobiles CRM für den Außendienst6

Das Aktivitätenmanagement im PiSA sales CRM hilft Ihnen, Ihre persönliche Arbeitszeit und dieArbeitszeit Ihres Teams optimal zu nutzen. Dank der hervorragenden Erinnerungs- und Wieder-vorlagefunktion gerät kein To-do mehr in Vergessenheit. Alle Aktivitäten, die im System geplant,delegiert und erledigt wurden, sind automatisch als Historie am Kunden und am Vorgang(Geschäftschance, Angebot) abgelegt. So ist auch nach Monaten oder Jahren noch nachvollziehbar,wer wann welche Aktivität mit wem hatte. Die einfache Planung Ihrer Arbeit ermöglicht Ihnen einübersichtlicher Kalender. Dabei kann sich der CRM-Kalender automatisch mit Ihrem Outlook- bzw.Lotus Notes-Kalender abgleichen. EIN ZENTRALES SYSTEM FÜR ALLE KONTAKTE UND AKTIVITÄTEN 7

Marketing Mit weniger Budget mehr erreichen8

PiSA sales bietet Ihnen starke Features, um Ihr Marketing auf Erfolgskurs zu bringen.Sie und Ihr Team behalten stets den Überblick über Ihre Kampagnen. Dabei habenSie alle To-dos, Kontakte, Dokumente, Meilensteine, Marketingziele, Zwischenstände,Termine und Budgets im Blick.Boosting für Ihre MarketingkampagnenVon der Planung und Vorbereitung einer Veranstaltung über die Pressearbeit undTelemarketing-Aktionen bis hin zum professionellen E-Mail-Marketing – die Arbeitder Marketingabteilung wird mit PiSA sales effektiv unterstützt und nachvollziehbarabgebildet.Leistungsstarke Filter ermöglichen Ihnen eine schnelle und präzise Zielgruppen-Seg-mentierung. Durch Echtzeit-Analysen und Response-Messung wissen Sie jederzeit,welche Kanäle die erfolgreichsten sind.Alles durchorganisiertoo interaktiver Marketingkalenderoo ein System für Veranstaltungen, Telemarketing und Publikationenoo volle Kostenkontrolle und Budgetplanungoo mehrstufige Zielgruppenselektionoo einfacher Massenimport von Adressdatenoo elektronische Erfassung von Messeberichten und Marktumfragenoo professionelles E-Mail-Marketing MADE FOR HIGH PERFORMANCE MARKETING 9

Vertrieb Mit weniger Aufwand mehr UmsatzDas PiSA sales CRM bietet Ihnen die passenden Werkzeuge für einen effizienten undprofitablen Vertrieb. Für Ihren Erfolg ist Transparenz über alle Vertriebsphasen hinwegentscheidend. Deshalb unterstützt Sie PiSA sales von der Anfrage und dem Leadma-nagement über die Angebotserstellung und der Außendienststeuerung bis hin zumAuftrag mit einem zentralen System.Perfekt informiert & professionell vorbereitetOptimieren und automatisieren Sie Ihren Außendienst mit digitalen Besuchs-berichten, nutzen Sie eine 360°-Sicht auf Interessenten und Kunden und bearbeiten Siezeitsparend ihre To-dos und Termine. Bei der professionellen Konfiguration undKalkulation von Angeboten unterstützt Sie das System ebenso wie bei der Analyse vonpotentiellen Verkaufschancen und der Auswertung des Sales-Funnels. Mit unserenmobilen CRM-Lösungen sind Sie auch unterwegs immer bestens informiert - online undoffline.Einzigartige Vertriebssteuerung - enorme Zeitvorteileoo zentrale Verwaltung von Geschäftschancen, Angeboten und Aufträgenoo Workflows für jede Vertriebsphaseoo Forecast-Analyse, Sales-Funnel, Reports per Knopfdruckoo mehrsprachige Konfiguration und Kalkulation von Angebotenoo auswertbare Besuchsberichte mit automatisierter Nachbearbeitungoo mobiles CRM für den Außendienstoo umfassende Mitbewerberanalyse MEHR EFFIZIENZ FÜR MEHR UMSATZ DURCH ZUFRIEDENE KUNDEN10

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Service Für die Königsdisziplin der Kundenbindung12

Die Top-Unternehmen aller Branchen verfügen über einen professionellen Kunden-service und erarbeiten sich dadurch wesentliche Wettbewerbsvorteile. Das PiSA salesCRM unterstützt Ihren gesamten Service-Prozess mit auf dem europäischen Markteinzigartiger Servicefunktionalität. Lernen Sie das führende Service-CRM kennen!Warum sollten Sie sich mit Weniger zufrieden geben?Für die Servicemeldung im Helpdesk über das Serviceangebot bis hin zur Planungund Durchführung von Serviceeinsätzen und deren Rückmeldung bietet Ihnen dasPiSA sales CRM die passenden Funktionsbausteine. Sie behalten den Überblick überalle Prozesse und Vorgänge, den Serviceforecast, die serviceintensivsten Produkteund die Auslastung Ihrer Mitarbeiter.Ihr Innen- und Außendienst profitiert von einfacher Bedienbarkeit und mobiler Ver-fügbarkeit leistungsfähiger Service-Applikation auf Smartphones, Tablets und Note-books.Alles durchorganisiertoo 360°-Sicht auf Servicehistorie und servicepflichtige Produkteoo Ticketmanagementoo Reklamations- und Beschwerdemanagementoo Vertragsverwaltungoo automatisiertes Wartungsmanagementoo Plantafel zur Einsatzplanung inkl. Ressourcen- und Skill-Planungoo Rückmeldung von Serviceeinsätzenoo Wissensdatenbank mit FAQs und Fehlercodesoo Mobiler Service (Smartphone, Tablet und Notebook) EXZELLENTER SERVICE IST IHR WETTBEWERBSVORTEIL 13

Mobile CRM Jederzeit und überall     Vorteile, die auf der Hand liegenoo einfachste Bedienung über native Appsoo immer die perfekte Arbeitsumgebung dank responsiver Oberflächenoo Unterstützung sämtlicher Plattformen (iOS, Android, Windows, Blackberry)oo alle Masken, Felder, Listen und Funktionen sind individuell anpassparoo auf Wunsch kundenspezifische Apps möglichoo Offline-Fähigkeit auf Windows-Endgeräten DAS POWER-CRM, DAS IN DIE HOSENTASCHE PASST14

Nutzen Sie das PiSA sales CRM wo und wann Sie wollen. Egal ob Smartphone, Tablet oder Note-book - Ihnen steht eine für das jeweilige Endgerät optimierte Benutzer-oberfläche zur Verfügung.So haben Sie jederzeit Zugriff auf alle für Ihren Arbeitsablauf wichtigen CRM-Daten wie Kontakte,Aufgaben, Termine, Routen, Verträge, Dokumente und Servicedaten.Für jeden Aufgabenbereich perfekt zugeschnittenNutzen Sie Ihre Zeit optimal und erledigen Sie die Planung und Nachbereitung Ihrer Kundenbe-suche wann und wo Sie wollen. Und nicht nur das: Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundenansprachedurch den stets verfügbaren Zugriff auf die Wissensbasis Ihres Unternehmens. So hinterlassen Sieim Außendienst bei Ihren Interessenten und Kunden garantiert einen professionellen Eindruck.Durch die nahtlose Kommunikation zwischen Aussendienst und Backoffice werden Prozesse effi-zienter und schneller - das spüren auch Ihre Kunden und Interessenten. 15

Analysen & AuswertungenMit Daten und Fakten sicher ans Ziel Flexibel und individuell Sales Funnel & Forecastanalyse Passen Sie als Benutzer Ihr persönliches Visualisieren Sie die Vertriebspipeline im Cockpit auf Ihre Bedürfnisse an und sehen Vertrieb und Service als Verkaufstrichter Sie Analyse-Ergebnisse in Echtzeit. nach gewichtetem oder ungewichtetem Umsatz., idealer oder realer Sicht Geben Sie jedem Benutzer die Möglichkeit, die für Ihn wichtigen Kennzahlen, Soll-Ist- xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Vergleiche, Filterdiagramme, Watchlists xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Forecast-Daten und Drill-Down-Ergebnisse xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx im Blick zu behalten. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx Selbstverständlich sorgt auch hier das xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Zugriffsmanagement dafür, dass jeder nur die Daten sehen darf, die für seine Augen bestimmt sind.16

   Persönliches Sales Drill- Report- Cockpit Funnel Down CenterZum Wesentlichen vordringen Schnelle Reports – übersichtlich undDefinieren und speichern Sie im Drill- verständlichDown-Center mehrdimensionale Analysen Das Reportcenter im PiSA sales CRM er-über Vorgänge, Kunden und Produkte. möglicht Ihnen die schnelle Bereitstellung von vorgefertigten Reports, zum BeispielDas Analyseergebnis – zum Beispiel der ABC-Kundenanalysen, Vertriebs-ForecastsAuftragswert von Produkten einer bestim- oder serviceintensivste Produkte.mten Sparte nach Kunden – wird in einerumfangreichen Faktentabelle über alle Wählbare Diagramm-Typen und Ausgabe-Dimensionen dargestellt. formate sowie interaktive Parametrisier- ung machen die Reports übersichtlich undAlle Drill-Down-Analysen können durch ein- verständlich.en zyklischen Job automatisch mehrmalstäglich aktualisiert werden. 17

IntegrationBauen Sie auf unsere ErfahrungIT-Integration ist eine unserer Stärken! Dafür nutzen wir offene Industriestandards wie CSV, XMLund Web-Services. Je nach Szenario kommen Standardschnittstellen, Individualschnittstellen oderangepasste Standardkopplungen zum Einsatz. Praktischerweise bietet das PiSA sales CRM client-und serverseitige Connectoren zum Datenaustausch mit Office-Anwendungen sowie Outlook /Exchange bzw. Lotus Notes ohne zusätzliche Installation.Auszug der vorhandenen Standardschnittstellen und bereits gekoppelten Systeme: ERP Datenbanken Groupware 1s18

Sie profitieren ausserdem von Standardkopplungen zu ERP-Systemen wie z.B. SAP, PSIpenta oderifax open. In den vergangenen Jahrzehnten haben wir ausserdem umfangreiche Erfahrungen in derAnbindung von proAlpha, Baan, Infor, AS400 oder Sage MAS90 sammeln können, ebenso zu Tele-fonanlagen, Dokumentenmanagementsystremen, Konfiguratoren oder Verzeichnisdiensten.Peripherie LDAP Maps Verzeichnis- Office dienste  DMS PlattformenCTIDie Logos sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. 19

Technologie & AdministrationNutzen Sie High-Tech und bleiben Sie entspanntMit dem PiSA sales CRM investieren Sie in eine nachhaltig zukunftsfähige Software-Lösung. Techno-logiekern ist unsere seit Jahrzehnten etablierte und kontinuierlich weiterentwickelte MiddlewarePiSA cubes.Dieses innovative Repository-Konzept ermöglicht die zentrale Verwaltung aller anwendungsbe-schreibenden Objekte in einer relationalen Datenbank. Alle PiSA sales-Anwendungen sind dadurchhochflexibel, tief in Ihre IT-Infrastruktur integrierbar und über den gesamten Lebenszyklus uneinge-schränkt customisierbar sowie upgrade- und releasefähig.„An der Zusammenarbeit mit der PiSA sales GmbH schätzen wir insbesondere den vertrauensvollen und professionellen Umgang, den direkten Zugriff auf die Entwicklungsabteilung und natürlich die leistungsfähige, hochflexible Software- lösung. Erwin Zattler, ehem. Chief Information Officer, heute Geschäftsführer der Sanacorp Pharmahandel GmbH20

Als Administrator und IT-Verantwortlicher profitieren Sie von den umfassenden und gleichzeitigeinfach bedienbaren Konfigurationsmöglichkeiten des Systems. Ihre Freiheit: Sie entscheidenselbst bis zu welchem Grad Sie Ihr PiSA sales CRM anpassen und administrieren wollen. Den Resterledigen wir gerne für Sie. Wenn Sie es wünschen können Sie das PiSA sales CRM sogar mit einerDeveloperlizenz unter eigener Regie weiterentwickeln.Um Ihnen die umfassende Betreuung Ihrer PiSA sales Applikation soCRM-Applikationsadministration leicht gemachtoo Anpassungen der Benutzeroberflächen mit wenigen Klicks möglichoo Ausgereiftes Sicherheitskonzept, Zugriffe bis auf Feld- und Funktionsebene über Rollen und Profileoo Komfortables Dublettenhändling dank parametrisierbarer Dublettenprüfung und intelligenter Dublettenbereinigungoo Sichere Benutzerverwaltung mit umfassenden Funktionenoo Umfassende Konfigurationsmöglichkeiten wie dynamische Feld und Menüanpassungen, Dyna- mische Menüanpassungen, etc.oo Konfiguration selbst komplexer Prozesse / Workflowsoo Einrichtung und Verwaltung von professionellen Reportsoo Mechanismen zur nachhaltigen Sicherung der Datenqualitätoo Traces und Logfileanalyseoo Analysewerkzeuge zum Gesundheitscheck der Applikationoo u.v.m.UMFASSEND, SICHER,EFFIZIENT UNDEINFACH 21

Module & FunktionenDas PiSA sales CRM im ÜberblickSie haben die Wahl: Die plus-Lizenz bietet Ihnen smarte Funktionen für den unternehmensweiten Einsatz.Mit PiSA sales enterprise stehen Marketing, Vertrieb und Service alle Funktionen für erfolgreiches CRMzur Verfügung. PiSA sales plus PiSA sales enterprise  Kontakte  Aktivitäten  Dublettenbereinigung  Groupware- & E-Mail-Funktionen  Elektronische Projektmappe  Volltextsuche  Persönliches Cockpit    Reportcenter   Dokumentenverwaltung Geschäftschancen, Angeboteund AufträgeForecast, Drill-Down-AnalysenVertriebsplanung  Marketingkampagnen Servicemeldungen, Ticketing und Serviceeinsätze VertragsverwaltungFAQ / Wissensdatenbank22

Optionale Leistungsmodule01 Fragebogenmodul. Automatisierte Umfragen, Besuchs- & Messeberichte02 quoting. Leistungsstarke Erstellung, Konfiguration und Kalkulation von Angeboten03 Groupware Connector. Austausch von Terminen, E-Mails mit MS Exchange / Lotus Notes04 Mitbewerberdatenbank. 360°- competitive intelligence Sicht auf Wettbewerber05 development. Entwicklungsumgebung für tiefgreifende Anpassungen und Customizing06 Adressplausibilität. Integration der Post-Adressdatenbank „Datafactory Postalcode“07 Workgroup Fileserver. Server für hohe Zugriffsperformance auf Dokumente08 Inxmail link. Integration der E-Mail-Marketinglösung Inxmail Professional09 configurator. Regelbasierte Produktkonfiguration der Spitzenklasse10 ERP link. ERP-Schnittstelle zum bidirektionalen Datenaustausch11 CTI. Die Kopplung mit Ihrer Telefonanlage12 pocket. Mobiles CRM auf Smartphones und Tablets13 maps. Kartendarstellung und Routenplanung Fragebogen-Modul14 mobile. Offline-CRM für den Außendienst  01 quoting Groupware Mitbewerber- Connector datenbank    02 03 04 development Adressplausibilität Workgroup Inxmail link configurator   Fileserver  05  08 09 06 07 ERP link CTI pocket maps mobile     10 11 12 13 14 23

Unser ServiceVolle Kraft vorraus für Ihr CRM-ProjektXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX.  Kompetente Systemeinführung Vertrauen Sie den Fachleuten: Beratung, Installation, Anpassung, Training und Anlaufunterstützung aus einer Hand.  Kontinuierliche Betreuung Ihr CRM-Projektleiter begleitet Sie von Anfang an und ist auch nach vielen Jahren für Sie da.  24/7 Support Jederzeit und überall nutzbare Self-Service-Angebote: Video-Tutorials, Wissensdatenbank, Online-Ticketing u.v.m.  Umfassende Wartungsleistungen Support-Hotline, Support via Mail, Patch- & Release-Services, Remote-Wartung, Webinare.  Flexibel skalierbare Services Wir bieten Ihnen individuelle und für jeden Bedarf passende Service-Lösungen.24

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Wer uns vertrautEin Auszug unserer Referenzen Unsere CRM-Lösungen sind weltweit erfolgreich in namhaften mittelständischen Unternehmen im Einsatz. Bei uns sind Sie Kunde und keine Nummer. Darum meistern wie nationale CRM-Projekte jeder Dimension genauso leidenschaftlich wie internationale CRM-Rollouts.26

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ErfolgsgeschichteQualität aus Tradition 2014 25-jähriges Firmenjubiläum Was 1989 als Unternehmen mit 3 Mitarbeitern begann, ist heute ein solider, 2012 mittelständischer CRM-Softwareanbieter, der viele tausend Menschen rund 2013 um den Globus mit einer der leistungsfähigsten CRM-Lösungen auf dem Markt 2011 ausstattet. PiSA sales 6: Noch mehr Leistung und Usability 2009 Die neu gestalteten Oberflächen sowie eine Reihe neuer Module und Funkti- onen machen PiSA sales zu der wohl einfachsten, flexibelsten und gleichzeitig 2006 leistungsstärksten CRM-Lösung auf dem Markt. 2004 PiSA sales 5.1: Einzigartig auf dem Markt Highlights sind Funktionen für die mobile Rückmeldung von Serviceeinsätzen 1990 inklusive biometrischem Unterschriftenpad, Ressourcenplanung und noch stär- 2001 kere Ausrichtung auf den internationalen Einsatz. 1989 PiSA sales 5: Integration und systemübergreifende Kommunikation Eine innovative Mitbewerberdatenbank, eine Serviceplantafel sowie die hoch- performante Volltextsuchmaschine bieten neben automatisierter Synchronisa- tion mit Outlook / Lotus Notes besten Komfort und zeitgemäßen Standard. PiSA sales 4D setzt Maßstäbe Die CRM-Lösung bietet als erste eine 360°-Sicht auf das Kundenmanagement und ermöglicht eine optimale Unterstützung der vier Dimensionen Marketing, Vertrieb, Service und Management. Das PiSA sales CRM geht an den Start. PiSA entwickelt die erste Version von PiSA sales und startet die aktive Vermark- tung der CRM-Suite. Bereits in dieser frühen Version war die Verwaltung von beliebigen Geschäftspartnern (heute XRM) möglich. PiSA-Technologie bewährt sich weltweit PiSA entwickelt gemeinsam mit Eigner + Partner (Agile, heute Oracle) die erste Version des PLM-/PDM-Systems CADIM/EDB. Das Produkt - eine PiSA cubes- Applikation - wird zum Marktführer im deutschsprachigen Raum und macht sich auch international einen Namen. Am Anfang steht eine einzigartige Innovation PiSA beginnt mit der Entwicklung von DataView, dem weltweit ersten daten- bankbasierten Softwarewerkzeug zur Erstellung komplexer Client/Server und Web-Lösungen.28

25 Jahre 500+ERFAHRUNG KUNDEN1s PRIVAT FINANZIERTEIGENTÜMER GEFÜHRTE GMBH 100% CRM-FOKUS 2299

Kundenzufriedenheit „sehr gut“ Über Benchpark.com Auf Benchpark.com tauschen Entschei- der und Einkäufer aus Unternehmen ihre Empfehlungen, Bewertungen und Erfah- rungen zu über 4.500 Agenturen, Anbie- tern und Verbänden aus. Benchpark erstellt daraus für 24 Bran- chen tagesaktuelle Marktstudien, Emp- fehlungsspiegel und Rankings. Unabhän- gige Experten moderieren und prüfen alle Eingaben. Die Empfehlungsspiegel und Rankings auf Benchpark.com zeigen Entscheidern und Einkäufern relevante Marktteilneh- mer und die Zufriedenheit deren Kunden. Sie unterstützen bei der Auswahl neuer Anbieter und tragen dazu bei, die Gefahr von Fehlinvestitionen zu minimieren. Das unabhängige Kundenbewertungsportal Benchpark hat für CONTENS die Anwenderzufriedenheit „sehr gut“ ermittelt. In allen Einzelkategorien, die von Kunden eines Unternehmens bewertet werden können, erzielte CONTENS die Bewertung „sehr gut“. Im Vergleich zu ausgewählten wett- bewerbern im ECM-Segment hat CONTENS die meisten Anwenderbewer- tungen und am häufigsten eine „uneingeschränkte“ Empfehlung. Das Ben- chpark-Siegel „sehr gut“ besitzt CONTENS bereits seit dem Jahr 2003. So funktioniert Benchpark Kunden empfehlen CONTENS Benchpark CONTENS Kategorie Bewertung Beim Kundenbewertungsportal Bench- Auf der Grundlage von Kundenbewer- Produkt sehr gut park haben Anwender die Möglichkeit, tungen ermittelt Benchpark die Zufrie- Beratung sehr gut die Leistungen eines Unternehmens in denheit der teilnehmenden Anwender. Technologie sehr gut bestimmten Kriterien zu beurteilen. CONTENS erzielt dabei den Gesamtwert Implementierung sehr gut „sehr gut“. Support sehr gut Benchpark überprüft die eingehenden Preis / Leistung sehr gut Bewertungen und stellt sicher, dass sie Top-Bewertungen in Einzelkategorien tatsächlich von Anwendern eines Unter- In allen sechs Einzelkategorien (siehe www.BENCHPARK.COM nehmens stammen. Damit wird gewähr- Tabelle rechts) bewerten Anwender die leistet, dass keine Empfehlungen von Leistung von CONTENS im Ergebnis mit Freunden, Bekannten oder den Anbie- „sehr gut“. tern selbst die Empfehlungsergebnisse verfälschen. Im Vergleich zu ausgewählten Wett- bewerbern werden die Leistungen von Die Empfehlungen auf Benchpark helfen CONTENS oftmals besser bewertet. auf Basis echter Kundenmeinungen, Verglichen mit dem Durchschnitt aller die richtigen Anbieter auszuwählen und ECM-Anbieter im Ranking sind die ... Fehlinvestitionen zu vermeiden. Fortsetzung auf der RückseiteNutzen auch Sie das PiSA sales CRMfür Ihren Erfolg.Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen.PiSA sales GmbH CRM-Infopaket anfordern:Fredericiastraße 17-19D-14050 BerlinTel: +49 (0)30 810 700-0Fax: +49 (0)30 810 [email protected]© 2015 PiSA sales GmbH.Technische Änderungen vorbehalten. Alle in diesem Dokument aufgeführten Firmennamen undProdukte sind unter Umständen geschützte Marken des jeweiligen Rechteinhabers.