กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออน

เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMasterกลยุทธก์ ารประชาสัมพันธผ์ ่านสอ่ื สังคมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) ๕. เมนูหลักในการทาํ งานบนหน้าตา่ งของ KineMaster ภาพที่ ๒๔-๔๗ เมนูหลักของ KineMaster และภาพเริ่มต้นการทํางานด้วยเครอื่ งมือมเี ดีย 40 ๑. เรมิ่ ตน้ การทํางานด้วยเครอ่ื งมอื มีเดยี - กดทีค่ ําสั่งมีเดยี แอปพลิเคชันจะค้นหาวีดิโอและรูปภาพในเครื่อง ทําการ เลอื กโดยการใชน้ ิ้วกดเลอื กทว่ี ดี ิโอหรือรูปภาพตามท่ตี ้องการ ตามลําดบั ซึง่ วีดิโอหรือรูปภาพนั้น จะเรียงกันใน Timeline ของหมวดการตัดต่อ หรือเราสามารถเรียงลําดับคลิปใหม่ได้ ด้วยการ ใช้นิ้วกดค้างไว้ที่คลิปที่ต้องการ จนเครื่องสั่น แล้วจึงใช้นิ้วลากคลิปนั้นเรียงลําดับต่อชิ้นงานนั้น ใหม่ได้ (ภาพที่ ๒๕)

Facebook - การแก้ไขคลิปทีละคลิป ให้ใช้น้ิวกดไปที่คลิปท่ีต้องการน้ัน สังเกตกรอบ สีเหลืองล้อมรอบ (แสดงว่าคลิปน้ันพร้อมทําการแก้ไขแล้ว) จากนั้นมีเมนูเครื่องมือต่าง ๆ ปรากฏขึ้น โดยหากทําการแก้ไขคลิปเสร็จเรียบร้อยแล้ว ต้องกดเครื่องหมายถูกด้านบนขวา ทุกครง้ั และทุกการใช้เครอ่ื งมือในการแก้ไข (ภาพที่ ๒๖) 41 ๑.๑ แถบเครือ่ งมือหลัก (ด้านบน) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster เครื่องมือกรรไกร สามารถตัด (trim) คลิปได้ โดยเลือกตามคําสั่ง ตา่ ง ๆ ทีป่ รากฏ (หวั อา่ น คอื เสน้ ประสแี ดง) (ภาพที่ ๒๗) ๑.๒ เคร่ืองมือ crop (ภาษาไทยข้ึนวา่ การปลูกพืช) ใชใ้ นกรณีท่คี ลปิ นั้น เปน็ รปู ภาพ เปน็ การเลือกให้มกี ารขยับรูปภาพหรือไม่ขยับก็ได้ (ภาพท่ี ๒๘)

กลยุทธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) ๑.๓ เครื่องมือเสียง จะสามารถปรับระดับเสียง และเทคนิคต่าง ๆ ที่ เกีย่ วกบั เสยี งได้ (ภาพที่ ๒๙) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster42 ๑.๔ แถบเครือ่ งมือดา้ นขวา (ขา้ งล่าง ๓ เครื่องมอื หลักข้างบน) (ภาพที่ ๓๐) - คลปิ กราฟกิ สามารถเลือกธมี ตา่ ง ๆ ใหก้ ับวีดโิ อได - ควบคุมความเรว็ ปรับความเร็วหรือชา้ ใหก้ ับวดี ิโอ - หมุน/โหมดกระจก หมุนคลิปวดี ไิ ด้ตามความต้องการ - ตัวกรองสี ปรับแต่งสีอตั โนมตั ิ - การปรบั แตง่ สี สามารถทําได้ดว้ ยตนเอง - ระดบั ความเบาดังของเสยี ง ปรบั ไดต้ ามจดุ ต่าง ๆ ท่ตี อ้ งการ - ตวั กรองเสียง สามารถใสเ่ สียงเอฟเฟคให้กบั คลิปวีดโิ อได้ - Vignette ปรบั แต่งสคี ลิปวีดิโอใหเ้ ปน็ ลักษณะยอ้ นยคุ ได้

Facebook ๒. เครื่องมอื Layer (ภาพที่ ๓๑) ๒.๑ มีเดีย เป็นการนําคลิปวีดิโอหรือรูปภาพมาไว้อีกเลเยอร์หนึ่ง ซึ่งทําให้ 43 สามารถแสดงผลซ้อนทับบนภาพวีดิโอหลักได้ (picture in picture) โดยสามารถตกแต่งได้ ตามท่ีต้องการ เช่น ทําเป็นภาพเคล่ือนไหว ตัดต่อ การหมุน ฯลฯ โดยการใช้น้ิวกดไปท่ีคลิป เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster ให้ขึ้นกรอบสีเหลือง จะมีเครื่องมือขึ้นมาให้เลือกใช้ และเล่ือนตําแหน่งได้ โดยการใช้น้ิวกด จิ้มคา้ งไว้และเล่ือนไปมาไดต้ ามความตอ้ งการ (ภาพที่ ๓๒) ๒.๒ ตัวอักษร เป็นการพิมพ์ตัวอักษรลงบนคลิปวีดิโอ โดยจะปรากฏอยู่อีก เลเยอร์หนึ่ง สามารถตกแต่งได้ เช่น การเปล่ียนสี เปลี่ยนฟอนต์ ทําให้เคลื่อนไหว ฯลฯ โดยการ ใช้น้ิวจ้ิมไปที่คลิปฟอนต์ในเลเยอร์นั้น ให้ขึ้นกรอบสีเหลือง จะมีเคร่ืองมือข้ึนมาให้เลือกใช้ และ สามารถเลื่อนตําแหน่งไดโ้ ดยการใช้น้ิวจิ้มกดค้างไว้ และเล่ือนไปมาได้ตามความต้องการ (ภาพที่ ๓๓)

กลยุทธ์การประชาสัมพันธผ์ ่านสอื่ สังคมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) ๓. เครื่องมือเสยี ง (รปู ไมโครโฟน) เป็นการบันทึกเสียงพูดลงไปในชิ้นงานนั้น โดยแอปพลิเคชันจะสร้างเป็นคลิป เสียงใหอ้ ตั โนมัติ ซ่งึ จะปรากฏอย่ใู นอกี เลเยอรห์ นงึ่ (ภาพท่ี ๓๔) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster44 ๔. เครื่องมอื ออดโิ อ เครื่องมือออดิโอน้ีจะเป็นการเลือกคลิปเพลงหรือดนตรีเพื่อใช้ประกอบชิ้นงาน โดยแอปพลเิ คชันจะสร้างเลเยอร์ให้ใหม่อกี หนง่ึ เลเยอร์ เมอื่ ใชน้ ิ้วกดไปที่คลิป เสียงนน้ั จะปรากฏ เคร่อื งมอื ทใ่ี ช้สาํ หรับการแก้ไขขึ้นมา (ภาพท่ี ๓๕)

Facebook เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster ๕. เครอ่ื งมือ envelope สําหรับการตกแต่งเสียงของ KineMaster ถือว่าเป็นเคร่ืองมือ Hilight ของ แอปพลิเคชัน ซ่ึงได้รับการยอมรับว่ามีความสามารถเทียบเท่ากับโปรแกรมในเคร่ืองพีซี นั่นคือ สามารถปรบั แต่งเสียงให้เบา-ดงั ตามตําแหน่งตา่ ง ๆ ได้ในคลปิ เดียวกัน โดยการกดไปที่เคร่ืองมือ envelope และลากหัวอ่านไปยังตําแหน่งท่ีต้องการให้เสียงเบาหรือดัง แล้วปรับระดับเสียงท่ี ปุ่มเสียง จากน้ันค่อย ๆ ลากกําหนดจุดต่าง ๆ และปรับระดับเสียงตามจุดน้ัน ๆ ได้ตามต้องการ (ภาพที่ ๓๖) 45 ๖. เครอื่ งมอื รา้ นค้า เคร่ืองมือร้านค้า เมื่อกดเข้าไปแล้วจะสามารถดาวน์โหลดธีม เอฟเฟค ฟอนต์ ดนตรี หรือเสียงประกอบต่าง ๆ ได้ โดยถ้ามีคําว่า พรีเม่ียม อาจมีค่าใช้จ่ายเป็นค่าสมาชิก รายเดือนให้กับแอปพลิเคชัน แต่ถ้าไม่มีคําว่า พรีเมี่ยมน้ี จะสามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ฟรี (ภาพที่ ๓๗) ๗. การเปลีย่ นฉาก (transition) การเปลี่ยนฉาก (transition) เป็นการเปลี่ยนภาพหรือวีดิโอจากคลิปหนึ่งไปยังอีก คลิปหน่ึง โดยจะเป็นการตัดไปเลยเฉย ๆ ก็ได้ หรือจะให้มีเทคนิคพิเศษต่าง ๆ ก็ได้ เช่น การใช้ ภาพซ้อน ภาพเลือนหาย หรือหมุนภาพในลักษณะ ๓D ต่าง ๆ โดยการใช้น้ิวขยายคลิปบน timeline จนเห็นรอยต่อระหว่างคลิป แล้วใช้น้ิวกดไปท่ีรอยต่อน้ัน จะปรากฏเอฟเฟคต่าง ๆ ขน้ึ มาใหเ้ ลอื กใช้ (ภาพที่ ๓๘)

กลยุทธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ ่านส่ือสงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) 46 การขยาย timeline ให้กดไปท่ีเครื่องมือขยาย และการเปิดพรีวิวภาพ ใหก้ ดไปท่ีเครื่องมือพรวี ิว (ภาพที่ ๓๙) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster ๘. การบนั ทึกและแชรว์ ดี โิ อช้ินงาน การบนั ทกึ และการแชรว์ ีดิโอโปรเจกต์ออกไปเพอื่ ใช้งานนัน้ ใหก้ ดปมุ่ - แอปพลิเคชันจะส่งไปท่ีหน้าต่าง export เลือกขนาดและเฟรมเรทวีดิโอ (แนะนาํ ใหเ้ ลอื กที่ HD ๗๒๐p และ ๓๐ เฟรมเรท) แล้วกดปุม่ export (ภาพท่ี ๔๐)

Facebook เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster แอปพลิเคชันจะถามว่าต้องการ update หรือไม่ หากไม่ต้องการกดที่คําว่า “ไมล่ ะ ขอบคุณ บันทกึ พรอ้ มลายนํ้า” (ภาพท่ี ๔๑) 47 ภายหลังทําการ export เรียบร้อยแล้ว สําหรับ Android คลิปวีดิโอท่ีเสร็จ สมบูรณ์จะถูกบันทึกลงในเครื่องมือสมาร์ทโฟน ส่วน iPhone จะต้องทําการกดท่ีสัญลักษณ์ ส่งออก เพอื่ บนั ทึกเข้าตัวเคร่อื งอีกคร้งั หนงึ่ ๙. การบนั ทกึ โปรเจกต์หรอื ชิ้นงาน โปรเจตก์จะถูกบันทึกไว้ในแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ สามารถนํากลับมาทําการ แก้ไขได้ใหม่ แต่ท้ังนี้คลิปวีดิโอต้นฉบับต่าง ๆ ในโปรเจกต์ ต้องไม่ถูกลบหรือเปล่ียนแปลง ตําแหน่งท่ีเก็บไป ทั้งน้ี โดยเฉพาะ iPhone หากดึงคลิปจาก icloud มาใช้ เม่ือกลับมาเปิด โปรเจกต์ใหม่ จะไม่สามารถกลับมรแก้ไขได้ เพราะแอปพลิเคชันจะหาคลิปต้นฉบับไม่เจอ โปรเจกต์เดิมท่ีเคยสร้างไว้ จะอยู่ในหน้าจอหลักของแอปพลิเคชัน เมื่อเปิดใช้งานโดยสามารถ เลือกโปรเจกต์ท่ีต้องการกลับไปแก้ไขใหม่ได้ โดยการกดไปที่รูปของโปรเจกต์นั้น (ภาพที่ ๔๒-๔๓)

เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMasterกลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธ์ผ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบกุ๊ (Facebook) โปรเจกต์ที่ตอ้ งการแกไ้ ข จะขนึ้ หนา้ ต่างใหเ้ ลอื ก กดเครอ่ื งหมายแกไ้ ขได้เลย โปรเจกต์ทีต่ อ้ งการแก้ไข จะขน้ึ หน้าต่างใหเ้ ลือก กดเครือ่ งหมายแกไ้ ขได้เลย 48 ๑๐๑.๐แก.อากปราซโพรปอ้ซลรนเิเ้อจคภกนชตาภันท์พา่ตีนเพ้อท้ี งสเคกทาานคมริคแนากพริค้ไถขิเพศทจเิษําะศกขษ(น้ึาCหร(hนซC้าr้อhตoน่าrmoงภใmหาa้เพลaKือในeกKyลeก)ักดyเษ)คณรื่อะงหขมอางยกแากรไ้ ขกไดัดเ้สลีพย ้ืนหลังออกได้ โแตด้นลตโแยด้วแน้ลกนยบ้วแาํกาบนบรคาทําบถตโโแแรลคถี่ดด่าทน้ลลถิปยยา่ลย้้ววแ่ถี่ากกยมินนปตบา่ยาากํําาาบ้นยมรรตคคบัซทถถกแา้นลลถ่ี้่่อพาาบัซิิบปปา่ยยแ๑๑แนนื้อยพมมตตบ๐๐บอกกสาา้้นนนื้นโ..กปับบซซันีเแแแแกกกสัข้้ออบพรพกบบออใาาันเีเนนยี้นืฉนจปปรรขับบบลกกสวใซซกพพากกยีิเอฉนัันนีเไต้ออ้คขกัับบลลวีวกาใใ์ทนนอียชิิเเฉฉนนไพ้ทคคกเี่ตภภวีวกาาันลออชช้ืไน้อเี่พาากก้ทเีีวกกลัันนนเงพพลพพห้ทย้ืนเเ่เีกนนเ้ีลลเเล้ืื้เยนนี่เาอททลสี้้ีหลยเเสสเรหหอยยคคัาเรงยแอลาายออลลรนนมส์หมมกออัรงััรรงง์ิคิคีา้ไาาเรนร๒สส์์หหส์หขขพพรรร์์ีีเเนน่ึี๒งถถเนีขขย๒เเิิถจข(ศศ่ึึ่ททงงีียยภะว่ึทง((ีษษยํําาภววดข(((ากกดดําภวา(นึ้แัง((พแแาาััดกงงพCCาหภลรรภภลลแททัางพhhนซซ้้วว้าาวารภี่ลี่rr้้ออา้พพใใท๔พใoo๔ซชชต้นนวาช))๔ี่mm้้า่เเ้อ)๔ภภพใ๔คคเเ้เ)งชลลนาาคaaเใรร)๔พพลืืหออ้เื่่ืออภรKKคเกกเ้)ใใืองงื่อลลนนาeeภภมมรกอืพyyลลืงอ่ืืือออาาก))ัักกภมพพกใงษษCCนืกอาพพภมhhณณดพล้้ืืนนือาrrเCะะooักคหหพพขขmmhรษลลCื้ออนพือ่rัังงaahณงงoงไไห้ืนกกหววrKKmะาาoล้้มหee๑๑รรขัmางyyaกกลยอไเเััดดกกังแลลวaKงสสััดดไกเเ้กeีีพพยยวสส๑Kไ้ าขออyื้ื้นน้ีีพพe๑ไรรรหหื้้ืนนเดyก์์ ลลลสสเ้หหัลดเัังงเ่่กววลลลออยยสนนัดัังงออเอภภออีพยกกสรออาาอไไื้นีพพพ์ดดกกรสห้้้ืน์ ่วลสหนัง่วลอภนังอาภอกพกอาไพดก้ ต้นแบบท่ีถ่ายกับพ้ืนสีเขยี วไว้ทีเ่ ลเยอร์ ๒ (ภาพท่ี ๔๔) - ดงึ ภ-าพดึงแภบาพบแสบเี บขสียเี ขวยีใหวใเ้หตเ้ ต็ม็มจจออ กกดดปปมุ่ มุ่ เคเรคื่อรง่อื มงือมCือhrComhraoKmeya(ภKาeพyท่ี(๔ภ๕า)พที่ ๔๕) - ดงึ -ภดาึงพภาแพบแบบสสเี ขเี ขียียวใหห้เเ้ตตม็ ม็จอจอกดกปดมุ่ ปเคุ่มรื่อเคงมรอื ือ่ งCมhrือomCahKroeym(ภaาKพeท่ีy๔๕(ภ) าพที่ ๔๕)

Facebook เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster - เลื่อนระดับของการกัดสีพ้นื หลัง ทั้งบนและลา่ งจนมองไม่เห็นสเี ขียว (ภาพท่ี ๔๖) 49 - เมื่อกัดสีเขียวออกจนสมบูรณ์แล้ว สามารถทําการบันทึกและนําไปใช้งานได้ ต่อไป (ภาพที่ ๔๗) เทคนิคในการถา่ ยวีดโิ อใหน้ ่าสนใจ ๑. ถา่ ยใคร ๒. ถ่ายอะไร ๓. บอกอะไร ๔. ต้องการใหค้ นดรู สู้ ึกอย่างไร

กลยุทธก์ ารประชาสัมพันธผ์ ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบกุ๊ (Facebook) รปู แบบของวดี ิโอเพื่อการประชาสมั พันธ์ ๑. ข่าว (News) เปน็ การรายงานขอ้ เทจ็ จรงิ โดยไม่มีการแสดงความคดิ เหน็ ๒. สารคดี (Documentary) เป็นการนําเสนอเรื่องราว สาระท่ีเป็นจริงตามข้อเท็จจริง เพือ่ ใหผ้ ู้ชมได้รับความรู้ ความคิด ขณะเดยี วกนั ผสู้ รา้ งก็มวี ิธกี ารนาํ เสนอใหผ้ ู้ชมเกดิ อรรถรสดว้ ย ๓. สกู๊ป (Scoop) การกําหนดประเด็นเรื่องที่น่าสนใจ กําหนดเรื่องราว เนื้อหา เป้าหมาย ไปจนถงึ การวางแผนเพ่ือนําเสนอต่อผู้ชมในรปู แบบตา่ ง ๆ แบ่งเป็น ๓.๑ สกู๊ปข่าวประชาสัมพันธ์ เป็นการประชาสัมพันธ์องค์กร เน้นภาพลักษณ์ องค์กรเปน็ หลัก เช่น งานสัมมนา หรอื Event เป็นตน้ ๓.๒ สกู๊ปเชิงสารคดี เป็นลักษณะการเล่าเรื่องราว ให้ความรู้ เร้าอารมณ์และ โน้มน้าวจิตใจ มีการแทรกความคิดเห็น/สัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นคนเดียวหรือหลายคน 50 กไ็ ด้ เพ่อื ความครบถ้วน สมบูรณ์ของขอ้ มลู (สปอต/รายการ/คลิปวดี โิ อ) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster ภาพท่ี ๔๘ แอปพลิเคชนั (ฟร)ี ที่น่าสนใจ

Facebook เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster ภาพที่ ๔๙ ตัวอย่างการนําเสนอช้ินงานด้วยการใช้แอปพลิเคชนั KineMaster จากการอบรม “Smart PR รนุ่ ท่ี ๑๑” ณ สถาบนั การประชาสัมพันธ์ กรมประชาสมั พันธ์ Scan เพ่อื ชม ผลงานตัวอย่าง 51 Scan เพอื่ ชม ผลงาน ตวั อยา่ ง

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ า่ นส่ือสังคมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) ๒๒.๓.๓บทบสทรุปสรปุ ๒.๓.๑. บทสรุป แม้ในปัจจุบันส่ือสังคมออนไลน์จะเป็นช่องทางการส่ือสารท่ีมีประสิทธิภาพ สูงสุดและถูกนํามาใช้ในการนําเสนอข้อมูลข่าวสารขององค์กรไปยังกลุ่มเป้าหมายจํานวนมาก ภายในเวลาเดียวกัน ด้วยคุณประโยชน์ที่เป็นช่องทางสื่อท่ีรวดเร็ว ไม่มีข้อจํากัดทางด้านเวลา และสถานท่ี แตก่ ารประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางดงั กล่าวจะประสบผลสาํ เรจ็ หรือไม่นน้ั ขึ้นอยกู่ ับ ความสามารถขององค์กรที่จะนําเสนอเนื้อหา (Content) ที่ได้จากภารกิจ บทบาทหน้าที่ ผลงาน การปฏิบัติงาน กิจกรรมหรือโครงการพิเศษต่าง ๆ แล้วนํามาจัดทํารูปแบบ วิธีการ นําเสนอด้วยกระบวนการ เทคนิค วิธีการนําเสนอใหม่ ๆ ที่ได้จากแพลตฟอร์มบนสื่อสังคม ออนไลน์ ท้ังโปรแกรม เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันการให้บริการต่าง ๆ ของผู้ให้บริการด้าน 52 เทคโนโลยีสารสนเทศบนโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน (โทรศัพท์มือถือ) ท้ัง ๒ ระบบ (Android บทสรปุ และ IOS) แล้วดึงศักยภาพการทํางานของส่ือเหล่านั้นมาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพและประโยชน์ สูงสุดแกอ่ งคก์ ร สํานักประชาสัมพันธ์ จึงได้นําเคร่ืองมือสื่อสังคมออนไลน์ประเภทเฟซบุ๊ก (Facebook) เข้ามาปรับใช้ได้เพ่ือให้เกิดความเหมาะสม ตรงจุด สามารถตอบโจทย์และ ตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ต้องการได้เป็นอย่างดี ท้ังนี้ จากองค์ความรู้ “กลยุทธ์ การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” ด้วยการ ปฏิบัติงานผ่าน ๒ เทคนิค ซ่ึงได้แก่ ๑) เทคนิคการจัดทําสื่ออินโฟกราฟิกด้วยโปรแกรม Piktochart และ ๒ ) เทคนิ คการถ่ายภาพ ด้วยแอป พ ลิเคชัน KineMaster สํานัก ประชาสัมพันธ์ ได้เห็นความสําคัญและเป็นที่ประจักษ์แล้วว่า สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ให้กับการปฏิบัติงานของ ข้าราชการ บุคลากรและผู้ที่เก่ียวข้องในวงงานรัฐสภาได้เป็นอย่างดี เห็นได้จากตัวช้ีวัดยอดตัวเลขการรับรู้และการมีส่วนร่วมในเพจ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติ แห่งชาติ” ของผู้ติดตาม/สมาชิกเพจหรือผู้เข้าชมท่ีมีส่วนในการกดไลท์ กดแชร์ และมีส่วนร่วม ในการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ของข้อมูลข่าวสารหรือกิจกรรมที่องค์กรนําเสนอ และเห็นควร ถ่ายทอดองค์ความรู้นี้ไปยังบุคลากรภายในสํานักประชาสัมพันธ์ และสํานักอื่นที่เกี่ยวข้องของ สํานักงานเลขาธิการวฒุ สิ ภา เพือ่ นาํ ไปใชเ้ ปน็ แนวทางในการปฏิบตั ิงานจริงตอ่ ไป ๒.๓.๒ ประโยชน์ที่จะไดร้ บั จากการจัดทําองค์ความรู้ ๑) บุคลากรภายในสํานักประชาสัมพนั ธ์ และผู้ท่ีสนใจท่ัวไป สามารถนําความรู้ ท่ีได้มาพัฒนางานด้านการประชาสัมพันธ์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) “วุฒิสภา” โดยเฉพาะอย่างย่งิ ความรู้ดา้ นเทคนคิ กลยทุ ธ์ และวธิ กี ารใหม่ ๆ ของส่อื สงั คมออนไลน์ ๒) เป็นช่องทางการส่ือสารท่ีช่วยให้ประชาชนและสาธารณชนทั่วไป ได้มี ปฏิสัมพนั ธ์และมสี ่วนรว่ มกับวุฒสิ ภา แบบ Two-way Communication ๓) ช่วยลดต้นทุนในการดําเนินงานด้านการประชาสัมพนั ธ์

Facebook ๔) ช่วยเพมิ่ จํานวนสมาชกิ เพจ/ผเู้ ข้าชมเพจ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญตั แิ หง่ ชาติ” 53 และของสาํ นกั งานเลขาธิการวุฒิสภา บทสรปุ ๕) ทําให้ประชาชนได้รู้จัก “วุฒิสภา” และสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา มากข้ึน ดังตวั อย่าง ๕.๑) อินโฟกราฟิก เรื่อง “สังคมประชาธิปไตย เป็นอย่างไร?” ซ่ึงมี ยอดผู้ที่เข้าดู ๑๒,๙๒๘ ราย มีจํานวนการมีส่วนร่วม ๑,๑๕๙ ราย แสดงความคิดเห็น ๔๖ รายการ และมกี ารแชร์ ๗๑ คร้งั ดังภาพท่ี ๕๐ ภาพท่ี ๕๐ แสดงยอดจาํ นวนผตู้ ดิ ตามอินโฟกราฟกิ และอื่น ๆ ๕.๒) Clip VDO เรื่อง การดําเนินงานของสภานิติบัญญัติแห่งชาติใน สายตาประชาชน จากศูนย์สํารวจความเห็น \"นิด้าโพล\" สํารวจความคิดเห็นเรื่อง \"การรับรู้ ภาพลักษณ์ของประชาชนต่อการดําเนินงานของสภานิติบัญญัติแห่งชาติ\" ซ่ึงมียอดจํานวนคน เข้าดู ๕๑๖ ราย มีจํานวนการมีส่วนร่วม ๖๕ ราย แชร์ ๒ ครั้ง และรับชมคลิปวีดิโอ ๑๕๕ คร้ัง ดงั ภาพที่ ๕๑

บทสรปุ กลยุทธ์การประชาสมั พันธ์ผา่ นส่อื สังคมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) ภาพท่ี ๕๑ แสดงยอดจํานวนผู้ติดตามคลปิ วีดิโอ/URL และ QR Code 54 หรอื เขา้ ชมคลปิ วีดิโอไดท้ ่ี URL : https://www.facebook.com/SenateThailand/videos/218094885760253/ หรอื QR Code : นอกจากน้ี ยังมียอดตัวเลขการถ่ายทอดสดผ่านทางเฟซบุ๊ก (Facebook) “วุฒิสภา- สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” เมื่อวันที่ ๒๕ กรกฎาคม ๒๕๖๒ เรื่อง “การแถลงนโยบายของ คณะรัฐมนตรีต่อรัฐสภา” ซึ่งมีผู้เข้าชมมากที่สุดถึง ๙๓๙,๗๑๔ ราย มีจํานวนการมีส่วนร่วม ๑๓๗,๗๙๗ ราย แชร์ ๒,๗๒๔ ครง้ั และรับชมการถ่ายทอดสด ๒.๙ แสนคร้งั ดังภาพท่ี ๕๒ ภาพที่ ๕๒ แสดงยอดจาํ นวนผู้ตดิ ตามการถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live ของเพจ “วุฒิสภา-สภานติ ิบัญญตั ิแห่งชาติ”

Facebook ๖) เพื่อประโยชน์สูงสุดอันจะเกิดขึ้นกับ “วุฒิสภา” ในการเป็นส่วนหนึ่งท่ีจะ 55 สร้างความเชื่อมั่น ความไว้วางใจของประชาชนท่ีมีต่องานด้านนิติบัญญัติ ให้เป็นที่ประจักษ์ เกดิ การยอมรบั และประชาชนสามารถเข้ามามีสว่ นรว่ มกับองค์กรไดอ้ ยา่ งต่อเน่อื ง บทสรปุ ๒.๓.๓ ปัญหาและอปุ สรรค ๑) ผู้บริหาร ข้าราชการ หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานภายใต้ ขอบเขตของงานด้านประชาสัมพันธ์ ยังขาดความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับ “ส่ือสังคมออนไลน์” ท่ีมีองค์ความรู้อยู่อีกมาก จึงทําให้ไม่สามารถดึงเอาศักยภาพทางด้านนี้เข้ามาปรับใช้กับ การปฏิบัติงานของตนได้อย่างเต็มท่ี หรือมีข้อจํากัด แต่ไม่รู้จะนําส่ือเหล่านั้นมาปรับใช้กับการ ปฏบิ ตั ิงานของตนเองอยา่ งไร ๒) ระบบสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร โดยเฉพาะในเร่ืองของการนําเสนอ ดว้ ยรปู แบบวดี ิโอ จาํ เปน็ อยา่ งย่งิ ท่ีตอ้ งอาศยั เครอื ข่ายสญั ญาณทแ่ี รงและเชือ่ มต่อตอ่ เนื่อง ๒.๓.๔ ขอ้ เสนอแนะ ๑) จัดฝึกอบรมเผยแพร่องค์ความรู้ให้แก่ผู้บริหาร ข้าราชการ หรือบุคลากรท่ี เกยี่ วขอ้ งกบั การปฏิบัตงิ านดา้ นประชาสมั พันธ์ โดยเฉพาะอย่างย่งิ ทางด้าน “สือ่ สงั คมออนไลน์” ๒) หมั่นตรวจเช็คอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน (โทรศพั ท์มือถือ) เคร่ืองคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์พกพาต่าง ๆ รวมถงึ ระบบสัญญาณอินเทอรเ์ น็ตให้ มีความพร้อมอยเู่ สมอ ๓) ตรวจทานความถกู ต้องของขอ้ มูลขา่ วสารขององคก์ รท่ตี อ้ งการนําเสนอหรือ เผยแพร่ไปสสู่ าธารณชนอย่างละเอียด รอบคอบ ๔) หากพบข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานส่วนใด หรือพบเร่ืองที่เห็นว่าอาจเกิด ผลกระทบด้านลบตอ่ องค์กร ให้รายงานตอ่ ผบู้ ังคบั บัญชาและเรง่ แก้ไขโดยทันที ๕) ทําการวิเคราะห์ สรุป และประเมินผลองค์ความรู้ท่ีได้รับ พร้อมทํา แบบสอบถามประเมนิ ความพงึ พอใจ

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) 56

บบรรรรณณาานนกุกุ รรมม



Facebook บรรณานกุ รม เอกสาร 59 กองสถิติเศรษฐกิจ สำ�นักงานสถิติแห่งชาติ, สรุปผลท่ีสำ�คัญ การสำ�รวจการมีการใช้เทคโนโลยี สารสนเทศและการส่ือสารในครวั เรอื น พ.ศ. ๒๕๖๑ (ไตรมาส ๑), บรรณานกุ รม ๒๕๖๑. ส�ำ นกั งานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม, คู่มอื การเขยี นบทความดว้ ย Infographics, ๒๕๕๙. สำ�นักประชาสัมพันธ์ สำ�นักงานเลขาธิการวุฒิสภา, กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านส่อื สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook), ๒๕๖๑. สอื่ อิเลก็ ทรอนกิ ส์ การประชาสมั พันธ์ (Public Relations). สบื คน้ เมือ่ วนั ท่ี ๑๐ มกราคม ๒๕๖๒, จาก http://www.prd.go.th/download/article/article_20151102174745.pdf แผนยทุ ธศาสตรส์ �ำ นักงานเลขาธกิ ารวุฒิสภา ฉบับท่ี ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐ – ๒๕๖๔) และ แผนปฏบิ ัตริ าชการ ๔ ปี (พ.ศ. ๒๕๖๑ – ๒๕๖๔). (กรงุ เทพฯ : ส�ำ นกั การพมิ พ์ สำ�นักงานเลขาธกิ ารวฒุ สิ ภา, ๒๕๕๙). สืบคน้ เมือ่ วันที่ ๑๒ มกราคม ๒๕๖๒, http://www.senate.go.th/w3c/senate/sec.php?url=view&sec_id= 5&content_id=1211. “สถิติผ้ใู ชด้ จิ ิทัลท่วั โลก “ไทย” เสพติดเน็ตมากสุดในโลก-“กรงุ เทพ” เมอื งผใู้ ช้ Facebook สูงสดุ ,” สบื คน้ เมื่อวันท่ี ๑๒ กันยายน ๒๕๖๑, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/02/global-and-thailand-digital-report-2018/

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) 60

Facebook ภภาาคคผผนนววกก 61



ภาคผนวก ก รายงานสรุปผล โครงการพัฒนาความรคู้ วามสามารถด้านการสอ่ื สาร และประชาสัมพนั ธ์องคก์ รในยุคดจิ ทิ ัล



Facebook สรุปผลการดาํ เนินงาน 65 โครงการพัฒนาความรคู้ วามสามารถด้านการส่อื สารและประชาสมั พันธอ์ งค์กรในยุคดิจทิ ัล โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร หลกั การและเหตุผล และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ภายใต้การขับเคลื่อนนโยบายไทยแลนด์ ๔.๐ ส่งผลให้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามา มีบทบาทสําคัญต่อการปฏิบัติงานท้ังในหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน โดยการนําเทคโนโลยี ดิจิทัลมาสนับสนุนและพัฒนาการปฏิบัติงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้าง นวัตกรรมในการปฏิบัติงานด้านต่างๆ การปฏิบัติงานด้านหน่ึงท่ีต้องให้ความสําคัญอย่างยิ่งกับ การปรับตัวและนําเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ น่ันคือ การสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร เม่ือองค์กรจะต้องปรับเปล่ียนเข้าสู่ยุคที่การส่ือสารดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสําคัญ รวมท้ัง พฤติกรรมการรับส่ือของประชาชน ซึ่งไม่จําเป็นต้องพ่ึงพาสื่อแบบเก่าเท่าน้ัน แต่ทุกคนสามารถ ส่ือสารกับกลุ่มบุคคลทั่วโลกได้ผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ประเภทต่างๆ ซึ่งกลายเป็นช่องทาง การส่ือสารข้อมูลท่ีสําคัญ จึงส่งผลให้หน่วยงานต่าง ๆ มีความพยายามในการนําเทคโนโลยี ดิจิทัลมาใช้ในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กรผ่านส่ือสังคมออนไลน์ประเภทต่าง ๆ และ มกี ารส่งข้อมลู ขา่ วสารถงึ ผู้รบั ได้อย่างรวดเร็วและกว้างขวางมากยิ่งขน้ึ สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ในฐานะหน่วยงานที่ปฏิบัติหน้าท่ีรองรับภารกิจด้าน นิติบัญ ญั ติของประเทศ จึงให้ความสําคัญ กับการพัฒ นาบุคลากรที่ทําหน้าที่ด้าน การประชาสัมพันธ์ให้เป็นผู้มีทักษะการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เพ่ือเสริมสร้างความตระหนักรู้ถึง ความสําคัญและความจําเป็นในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปฏิบัติงาน และพัฒนาความรู้ ความสามารถในการประชาสัมพันธ์และส่ือสารองค์กรภายใต้ความก้าวหนา้ ทางเทคโนโลยีดิจิทัล ได้อย่างเหมาะสม สามารถรู้เท่าทันสื่อยคุ ดิจิทลั วเิ คราะห์ข้อมูลข่าวสารและนําเทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ในการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารองค์กรได้อย่างถูกต้อง รวดเร็วเป็นปัจจุบัน มีประสิทธิภาพ รวมท้ังสามารถดําเนินการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารขององค์กรให้ตรงตาม ความต้องการและเข้าถึงผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และประชาชนอย่างเหมาะสมและทั่วถึง ตลอดจนเป็นการพัฒนาขีดความสามารถท่ีจําเป็นในการปฏิบัติงานตามสายอาชีพ ตามมาตรฐาน ความรู้ความสามารถที่ ก.ร. กําหนด และสนับสนุนความสําเร็จของแผนยุทธศาสตร์สํานักงาน เลขาธิการวุฒิสภา ฉบับท่ี ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔) ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ ๔ การประชาสัมพันธ์ และการสร้างภาพลักษณ์องค์กร ดังน้ัน สํานักพัฒนาทรัพยากรบุคคลจึงเห็นควรจัดโครงการ พฒั นาความรคู้ วามสามารถด้านการสอื่ สารและประชาสัมพนั ธ์องคก์ รในยุคดจิ ิทัลข้นึ

กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธ์ผ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบ๊กุ (Facebook) วัตถปุ ระสงค์ ๑) เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการสื่อสารและ ประชาสัมพันธอ์ งค์กรในยคุ ดิจิทัล ๒) เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนําความรู้ท่ีได้รับจากการฝึกอบรม ไปประยุกต์ใช้ในการปฏบิ ัติงาน กลุ่มเป้าหมาย บุคลากรท่ีปฏิบัติหน้าที่ด้านการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์องค์กร รวมจาํ นวน ๕๗ คน ประกอบด้วย บุคลากรสํานักประชาสัมพันธ์ (ยกเว้นบุคลากรตําแหน่งเจ้าพนักงานธุรการ และเจ้าพนักงานบันทึกข้อมูล) จํานวน ๕๖ คน และบุคลากรสํานักพัฒนาทรัพยากรบุคคล 66 ตําแหนง่ นกั วิชาการผลิตสื่อโสตทศั น์ จาํ นวน ๑ คน โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร สรปุ สาระสําคัญ และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล โครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กรใน ยุคดิจิทัล กําหนดจัดระหว่างวันพุธที่ ๒๐ – วันพฤหัสบดีท่ี ๒๑ มีนาคม ๒๕๖๒ ณ ห้องอบรม คอมพิวเตอร์ช้ัน ๑๓ และห้องประชุม ๒๗๐๓ อาคารสุขประพฤติ วิทยากรโดย นายสราวุฒิ ทองศรคี ํา สรปุ สาระสําคญั ได้ ดงั น้ี เทคนคิ การจดั ทาํ ส่อื อินโฟกราฟิกเพ่อื การประชาสมั พนั ธใ์ นสอื่ สังคมออนไลน์ การจัดทําสื่ออนิ โฟกราฟิก ควรพจิ ารณาองคป์ ระกอบศิลป์ ดงั น้ี ๑. อักษร (Font) โดยการเลือกอักษร จะต้องสอดคล้องกับความหมายของคําท่ีเลือกใช้ควร จะไปด้วยกันได้ เช่น คําว่า “น่ารัก” ก็ควรจะใช้ อักษรที่ดูน่ารักไปด้วย หรืองานที่ต้องการความ น่าเช่ือถือก็ควรเลือกใช้อักษรแบบ Serif ที่ดูหนัก แนน่ น่าเชอ่ื ถือ

Facebook ๒. สี (Color) สีเป็นภาษาที่มีอิทธิพลท่ีสามารถส่ือถึงอารมณ์ การรับรู้ได้ เช่น สีเขียว 67 หมายถึง ธรรมชาติ สามัคคี ความสดช่ืน โดยการใช้สีเพียงแค่ ๓ – ๔ สี และสามารถใช้ตาม ทฤษฎีสี เชน่ สีคตู่ รงข้าม สเี รียงโทนเดียวกัน หรือสีท่ีมเี ฉดแตกตา่ งกัน โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ๓. กราฟิก – รูปทรง (Graphic – Shape) คือ การใช้รูปทรงส่ีเหล่ียมผืนผ้า สี่เหลี่ยมจัตุรัส หมายถึง ความมีเสถียรภาพและเป็นทางการ ทําให้รู้สึกเชื่อถือ/ วงกลม ทําให้รู้สึกถึงความสมบูรณ์แบบและครบวงจร/ สามเหล่ียม ให้ความรู้สึกถึงความเสถียรภาพที่มั่นคงและ สมดุล / หกเหล่ียม ให้ความรู้สึกถึงการเชื่อมโยง เครือข่าย /รูปทรงอิสระ ให้ความรู้สึกถึงการนอกกรอบ และฉีดกฎกตกิ า ๔. การจัดวาง (Composition) โดยคํานึงถึงกฎสามส่วน กฎสมมาตร เส้นนําสายตา ฉากหน้าฉากหลงั เส้นทแยงและสามเหลีย่ ม และพ้ืนทวี่ า่ ง ความสําคญั ของงานกราฟกิ การออกแบบที่ดีจะทําให้ข้อมูลที่กระจัด กระจายมีระเบียบมากขึ้น ก่อให้เกิดความเข้าใจ ท่ีชัดเจนและถูกต้อง อีกทั้งยังช่วยให้ระบบการ ถ่ายทอดข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและชัดเจนเพ่ือ การส่ือความหมายร่วมกันในสังคม อินโฟกราฟิก จึงเป็นวิธีการหน่ึงท่ีถูกนํามาใช้ในการสื่อสารใน สังคมด้วยการสร้างการนําเสนอสถานการณ์และ เน้ือหาทค่ี รบ รอบด้าน เพ่มิ การเปดิ รับของผบู้ ริโภคสอื่ รูปแบบของการออกแบบอนิ โฟกราฟกิ ๑. อธิบายข้อมูล เป็นอินโฟ กราฟิกที่เน้นนําเสนอข้อมูลสําคัญแค่ส่วน เดียวหรือย่อหน้าเดียว นอกน้ันเป็น ภาพกราฟกิ ท่ีนาํ มาประกอบ ๒. แจกแจงข้อมูล เป็นอินโฟ กราฟิกที่เน้นนําเสนอข้อมูลโดยแบ่งแยก ย่อยออกเป็นส่วน ๆ ข้อ ๆ อินโฟกราฟิก แบบน้ีพบเจอไดม้ ากที่สดุ

กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธ์ผ่านสื่อสงั คมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) ๓. เปรียบเทียบข้อมูล เป็นอินโฟกราฟิกที่แสดงการเปรียบเทียบข้อมูล ๒ ชุด หรือ มากกว่า เพอ่ื ให้เหน็ ความแตกตา่ งอย่างชัดเจน ๔. แสดงลําดับข้ันตอนของข้อมูล เป็นอินโฟกราฟิกที่ใช้แสดงข้อมูลท่ีเป็นลําดับหรือ เปน็ ขั้นตอนตอ่ เนอื่ งกนั สว่ นใหญ่จะมีการใส่ตวั เลข ๑ ๒ ๓ ๕. แสดงสถิติหรือผลสํารวจ เป็นอินโฟกราฟิกที่แสดงสถิติหรือผลสํารวจอย่างใด อยา่ งหน่งึ มกั มตี วั เลขแสดงจํานวนหรอื เปอร์เซน็ ต์เป็นส่วนประกอบอย่ดู ว้ ย ๖. แสดงข้อมูลตามลําดับเวลา เป็นอินโฟกราฟิกท่ีแสดงข้อมูลตามลําดับวัน/เวลา/ ไทม์ไลน์ ส่วนใหญ่มักใช้แสดงพัฒนาการของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง โดยมักมีตัวเลขแสดงลําดับเวลากํากับ อยู่ เชน่ ปี ค.ศ. เปน็ ต้น ๗. แสดงความเช่ือมโยงข้อมูล เป็นอินโฟกราฟิกท่ีใช้แสดงข้อมูล ซ่ึงเก่ียวข้องเชื่อมโยง 68 กัน แต่ไม่ได้มีลักษณะเป็นลําดับขั้นตอน อินโฟกราฟิกรูปแบบน้ีมักมีเส้น ลูกศร หรือสัญลักษณ์ โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร แสดงความเชอื่ มโยงกัน และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ๘. แสดงข้อมูลเชิงภูมิศาสตร์ เป็นอินโฟกราฟิกท่ีแสดงข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยอิง กบั สภาพภมู ิศาสตร์หรือพน่ื ทต่ี ่าง ๆ โดยจะมีกราฟิกแผนทห่ี รอื กราฟิกทเี่ กีย่ วข้องกับภมู ิศาสตร์ ๙. แบบผสมผสาน เป็นอินโฟกราฟิกที่ผสมผสานอินโฟกราฟิกหลายรูปแบบ เข้าด้วยกัน เช่น อธิบายข้อมูลด้วยแสดงสถิติต่าง ๆ ด้วย และให้ข้อมูลเชิงภูมิศาสตร์ด้วย เปน็ ตน้ จากน้ัน วิทยากรได้ฝึกปฏิบัติโดยให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจัดทําอินโฟกราฟิกเสนอ ผลงาน โดยใช้ https://create.piktochart.com/ โดยมีตัวอย่างผลงาน ดังนี้

Facebook โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ตัวอ ่ยางผลงานการ ัจด ํทาอินโฟกรา ิฟก 69

กลยุท ์ธการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร ้ดวยการใ ้ชเฟซ ุ๊บก (Facebook) และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล 70

Facebook เทคนคิ การถา่ ยภาพด้วยแอปพลิเคชัน KineMaster เพอ่ื การประชาสัมพนั ธ์ 71 แนวทางในการถ่ายภาพเพอ่ื การประชาสัมพันธ์ ๑. ถ่ายภาพบุคคล (Who) การ โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ถ่ายภาพคนสําคัญที่ต้องการให้เน้นให้รู้จัก คนน้ันต้องเป็นจุดเด่นของภาพ บุคลิกภาพ ต้องออกมาดีท่ีสุด ไม่ควรจัดในท่านิ่งเฉย อาจจะมีบุคคลอื่นหรือองค์ประกอบอื่น ทาํ ใหบ้ ุคคลนั้นมีภาพลกั ษณโ์ ดดเดน่ ๒ . ภ า พ ส ถ า น ท่ี (ภ า ย ใน – ภายนอก) (Where) การเลือกมุมกล้อง เพ่ือให้สถานที่ออกมาดูสง่างาม สามารถใช้ มุมตํา่ คาํ นึงถึงความสะอาด ความเรียบร้อย เปน็ เรือ่ งสาํ คญั ๓. ภาพกิจกรรม (What) เป็นการเลา่ เร่ืองว่าเกิดอะไรขนึ้ ในภาพ เน้นภาพหลาย ๆ มุม ใหเ้ ห็นว่าเกิดอะไรขึน้ ท้ังนี้ เทคนิคการถ่ายภาพน่ิง คือ ตอนถ่ายให้คิดเสมอว่าถ่ายเพื่อให้คนดูเกิดความรู้สึก อยา่ งไร ภาพหมคู่ วรให้ไดส้ ดั ส่วนเสมอกนั ก่อนกดชัตเตอรต์ ้องดโู ฟกัส แสง องค์ประกอบภาพ แนวทางการถ่ายภาพเคลื่อนไหว การผลติ ภาพเคลื่อนไหว ตอ้ งมี ๓ ขน้ั ตอน คอื ๑) ข้ันตอนการเตรียมงาน คือ การวางแผนโดยตอบหลัก 5W 1H และการค้นคว้า ข้อมูล/รวบรวมขอ้ มูล ๒) ขนั้ ตอนการถา่ ยทํา เปน็ ข้ันตอนการถ่ายทําตามบททีว่ างแผนไว้ และ ๓) ข้ันตอนหลังการถ่ายทําเป็นขั้นตอนของการตัดต่อลําดับภาพ การใส่เสียง เอฟเฟ๊ก กราฟกิ ไตเติ้ลตา่ ง ๆ

กลยทุ ธ์การประชาสมั พนั ธผ์ ่านสอื่ สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) หลักสําคัญในการสร้างสรรค์เร่ืองเล่าให้ส่ือความหมายนั้นจะต้องจับประเด็นสําคัญ ของโจทย์หรือตีโจทย์ที่เรามีออกมาให้ได้ก่อน อาจจะใช้คําสําคัญ (Keyword) เป็นจุดกําเนิดใน การคิดก่อน ลองพูดออกมาเรื่อยๆ และเขียนเก็บไว้ จากนั้นค่อยเอาที่เขียนเก็บไว้มาลอง พิจารณาสร้างความคิด เชื่อมโยงแบบอุปมาอุปไมย ซ่ึงจะทําให้เห็นภาพคร่าวๆ เพ่ือเป็น แนวทางในการสรา้ งสรรค์ต่อไปได้ จากนั้น วิทยากรได้ฝึกปฏิบัติโดยให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ฝึกปฏิบัติการตัดต่อ พ้ืนหลังวิดีโออย่างง่าย ๆ โดยใช้แอปพลิเคชัน KineMaster บน Smart Phone และฝึกปฏิบัติ ให้ผู้เขา้ รบั การอบรมนําเสนอผลงานการตดั ตอ่ วิดีโอของตนเอง 72 โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล

Facebook ผลลัพธ์การดําเนนิ โครงการฯ 73 ๑. จาํ นวนผ้ผู ่านการฝกึ อบรม กลุ่มเป้าหมายโครงการพัฒ นาความรู้ความสามารถด้านการสื่อสารและ โครงการพฒั นาความรคู้ วามสามารถดา้ นการสอื่ สาร และประชาสมั พนั ธ์องคก์ รในยุคดิจทิ ัล ประชาสัมพนั ธอ์ งค์กรในยุคดิจิทัล ผ่านการฝึกอบรม จํานวน ๕๕ คน คิดเปน็ รอ้ ยละ ๙๖.๔๙ ๒. ผลผลิต (Output) ผู้เข้ารับการฝึกอบรมโครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการส่ือสารและ ประชาสัมพันธ์องค์กรในยุคดิจิทัล จํานวน ๕๕ คน มีความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับเรื่องที่ได้รับ จากการฝึกอบรมผา่ นเกณฑ์การทดสอบความรูค้ วามเข้าใจท่ีกาํ หนด คิดเป็นร้อยละ ๙๖.๔๙ ๓. การประเมนิ ผลความพงึ พอใจ ๓.๑ การประเมินผลด้านวิทยากร พบว่า ผู้เข้าร่วมโครงการส่วนใหญ่มีความคิดเห็น ดา้ นวิทยากรในภาพรวม มีคา่ เฉลี่ยอยทู่ ่ี ๔.๗๓ (ระดบั ดมี าก) ๓.๒ การประเมินผลด้านเน้ือหาวิชา พบว่า ผู้เข้าร่วมโครงการส่วนใหญ่มี ความคดิ เหน็ ด้านเน้อื หาวิชาในภาพรวม มีค่าเฉลยี่ อยูท่ ี่ ๔.๗๔ (ระดับดีมาก) ๓.๓ การประเมินผลด้านการบริหารจัดการโครงการ พบว่า ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ส่วนใหญ่มคี วามคิดเหน็ ต่อโครงการในภาพรวม มคี า่ เฉลี่ยอยู่ที่ ๔.๕๔ (ระดับดีมาก) ทั้งนี้ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมส่วนใหญ่มีความคิดเห็นว่าการจัดโครงการคร้ังนี้ เกิดความคุม้ คา่ คดิ เป็นร้อยละ ๑๐๐ งบประมาณในการดาํ เนินกิจกรรมฯ ใชง้ บประมาณจํานวนทั้งส้ิน ๔๓,๘๐๐ บาท (สห่ี มน่ื สามพนั แปดรอ้ ยบาทถว้ น) ผลการวิเคราะห์ทเ่ี ป็นประโยชนต์ ่อสํานักงานเลขาธิการวุฒสิ ภา โครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการส่ือสารและประชาสัมพันธ์องค์กรในยุค ดิจิทัลทําให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการส่ือสารและประชาสัมพันธ์ องค์กรในยุคดิจิทัล โดยบุคลาการได้รับการฝึกปฏิบัติให้จัดทําอินโฟกราฟิกทําให้ได้รับ ประสบการณ์จริงในการจัดทําและได้รับคําแนะนํา ประสบการณ์ จากวิทยากรเพ่ือให้ผลงาน มีความน่าสนใจมากย่ิงข้ึน และสามารถนําไปใช้ได้จริงในการปฏิบัติงาน เช่น ผลงาน อินโฟกราฟิกของกลุ่มงานสารสนเทศและศูนย์บริการ (Call Center) วุฒิสภา ที่ได้นําไปใช้ เผยแพร่จริง ณ ช้ัน ๑ อาคารสุขประพฤติ นอกจากนี้ การตัดต่อวิดีโอผ่านแอปพลิเคชัน KineMaster บน Smart Phone ทําให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้แนวทางการตัดต่อวิดีโอ แบบง่าย ๆ ด้วยตนเองและได้ผลงานที่สามารถนําเสนอได้ในยุค ๔.๐ อันนําไปสู่การประยุกต์ใช้ ในการปฏบิ ัติหนา้ ท่ใี หม้ ีประสทิ ธภิ าพต่อไป ผสู้ รปุ รายงาน : นางสาวกนกวรรณ อบเชย นกั ทรพั ยากรบคุ คลชาํ นาญการ

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) 74

ภาคผนวก ข รายงานสรุปผล โครงการพฒั นาการจดั การความรู้และระบบการเรยี นร้ขู ององค์กร หัวขอ้ “ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ” ของส�ำ นักประชาสมั พันธ์



Facebook รายงานสรปุ ผลโครงการพฒั นาการจดั การความรแู้ ละระบบการเรียนรขู้ ององค์กร หัวข้อ “ถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live อย่างไรใหโ้ ดนใจ” ของสํานกั ประชาสัมพนั ธ์ ตามที่สํานักพัฒนาทรัพยากรบุคคลร่วมกับคณะกรรมการจัดการความรู้ของ 77 สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา และคณะทํางานจัดการความรู้ของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ได้กําหนดจัดโครงการพัฒนาการจัดการความรู้และระบบการเรียนรู้ขององค์กร กิจกรรมที่ ๒ ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ การดําเนินกิจกรรมการจัดการความรู้ (กิจกรรมชุมชนนักปฏิบัติ) เพ่ือแลกเปล่ียนเรียนรู้และ สร้างองค์ความรู้ใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทํางานของแต่ละสํานักอย่างต่อเน่ือง และ ให้แต่ละสํานัก รวมถึงกลุ่มตรวจสอบภายในดําเนินการจัดกิจกรรมชุมชนนักปฏิบัติในช่วง ระหว่างเดือนเมษายน-มิถุนายน ๒๕๖๒ ท้ังนี้ สํานักประชาสัมพันธ์ได้กําหนดจัดกิจกรรม ดังกล่าวในหัวข้อ “ถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live อย่างไรให้โดนใจ” ขึ้น เม่ือวันพุธท่ี ๒๙ พฤษภาคม ๒๕๖๒ เวลา ๐๙.๐๐ – ๑๒.๐๐ นาฬิกา ณ ห้องประชุมหมายเลข ๒๔๐๖ ชั้น ๒๔ อาคารสุขประพฤติ โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นบุคลากรภายในสํานักประชาสัมพันธ์ รวม จาํ นวน ๔๐ คน โดยมีวตั ถุประสงค์ ดงั น้ี ๑) เพ่ือให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการถ่ายทอดสด Facebook Live รูปแบบรายการ การจดั รายการ ฯลฯ ๒) ร่วมแลกเปล่ียน ถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์การทํางาน ตลอดจนรับทราบ ปัญหา อปุ สรรคและขอ้ เสนอแนะรว่ มกนั ของบคุ ลากรภายในสํานักประชาสัมพนั ธ์ วทิ ยากร ๑) นายพงศ์กิตติ์ อรุณภักดีสกุล ที่ปรึกษาด้านการเมือง การปกครอง และการบริหาร จดั การ ๒) นายสาธิต วงศอ์ นันต์นนท์ ผู้บงั คบั บญั ชากลุ่มงานผลิตเอกสารเผยแพร่ ๓) นายวิเชียร บัวบาน ผู้บังคับบัญชากลุ่มงานเผยแพร่ประชาธิปไตยและกิจกรรม วุฒิสภาภูมภิ าค ๔) นายไกรฤกษ์ ต่วนภูษา นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชํานาญการ กลุ่มงานวิทยาการ คอมพิวเตอร์ สํานักเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สาร

ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจกลยทุ ธก์ ารประชาสัมพันธผ์ า่ นสอื่ สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบ๊กุ (Facebook) 78 สาระสําคญั ของการจดั การความรู้ หวั ขอ้ “ถ่ายทอดสดผา่ น Facebook Live อย่างไรใหโ้ ดนใจ” เน่ืองจากเม่ือวันที่ ๒๐-๒๑ มีนาคม ๒๕๖๒ สํานักพัฒนาทรัพยากรบุคคลได้กําหนด จัดโครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กรในยุคดิจิทัล ให้แก่บุคลากรสํานักประชาสัมพันธ์ สํานักพัฒนาทรัพยากรบุคคล หัวข้อ “การผลิตและ เผยแพร่ส่ือเพื่อการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร” (เทคนิคการจัดทําสื่ออินโฟกราฟิก เทคนิคการถ่ายภาพ การถ่ายวีดิโอและการตัดต่อ) รวมจํานวน ๕๗ คน โดยเชิญอาจารย์สราวุฒิ ทองศรีคํา วิทยากรพิเศษจากสถาบันการประชาสัมพันธ์ กรมประชาสัมพันธ์ มาเป็นผู้บรรยาย ให้ความรู้และฝึกปฏิบัติจริง จากโครงการฯ นี้ สํานักประชาสัมพันธ์จึงได้นําองค์ความรู้ดังกล่าว มาต่อยอดและศึกษาในด้านเทคนิคและกลยุทธ์เพิ่มเติม เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์องค์กร โดยเฉพาะสือ่ สงั คมออนไลนใ์ หเ้ กิดประสิทธิภาพสงู สุด สามารถสรุปรายละเอียดได้ ดงั นี้  นายพงศ์กติ ติ์ อรณุ ภักดีสกุล ท่ปี รกึ ษาด้านการเมือง การปกครอง และการบริหาร จัดการ กล่าวว่า เมื่อปี ๒๕๕๗-๒๕๕๘ การประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊กในขณะนั้น มีสํานัก เท คโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เป็น ผู้รับผิดชอบ มียอดไลท์เพียง ๒,๐๐๐ กว่าไลท์ ต่อมาได้โอนงานมาให้สํานักประชาสัมพันธ์เป็น ผู้รับผิดชอบแทน และได้มีการปรับปรุงรูปแบบ เทคนิควิธีการเผยแพร่ต่าง ๆ รวมถึงการให้ หน่วยงานภายนอกเข้ามารับผิดชอบงานบางส่วน เพื่อทาํ การกระต้นุ ยอดผูช้ มให้มากข้ึน

Facebook จะเห็นได้ว่าเดิมทีมียอดผู้เข้าชมจากการถ่ายทอดสด เพียง ๘-๑๐ คนเท่านั้น แต่ด้วย การคิดวางแผนและสังเกตพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงส่ือบุคคลที่เป็นท่ีรู้จักและ content ท่ีแปลกใหม่ สามารถสร้างความน่าสนใจให้แก่กลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี ปัจจุบัน ทําให้ยอดผู้เข้าชมบนหน้าเพจมีจํานวนถึงหลักแสน เช่น การถ่ายทอดสดการสัมมนา เร่ือง “สนช. ปลดล็อคกัญชา เป็นยารักษาโรค” ท่ีมีผู้เข้าถึงข้อมูล จํานวน ๙๔๕,๑๕๑ ราย และมี ยอดผู้รับชมถึง ๒.๕ แสนราย ถือไดว้ ่ายอดผู้เข้าชมดงั กล่าวมากเป็นประวัติการณ์นับต้ังแต่ทีไ่ ด้มี การทาํ การประชาสัมพันธ์ในชอ่ งทางน้ี เป็นต้น ขณะเดียวกันก็พบปัญหาการเปล่ียนชื่อเพจในเฟซบุ๊กบน URL จากเดิมใช้ช่ือ “สภานิติ 79 จะเห็นได้ว่าเดิมทีมียอดผู้เข้าชมจากการถ่ายทอดสด เพียง ๘-๑๐ คนเท่านั้น แต่ด้วย ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ “cยกท“cยกทกoอสาําoอสาาําnรดนใรnรดนใหคtผทหชคtผeช้ิยeดู้ร.ํา้ิยดู้รn.ับnอกวปับอจtวปtชาดาชละดาทรลงมทผงมเดผปแ่ีแดหถู้เแ่ีแถลู้เขรผปงึล็นขผปึง็อะ้าน็ลอ้าไ๒นลชคช๒ดกคแช.กาแกม๕.้วใกลม๕สใลัหญ่บาัหญะบัมแะเมนแชสดมพนสชส่สาหัิงม่นัสนาหังสนเนทาเธเรกนาเรกปม้ใ์าีามปตม้าานต็ยนเาีย็ยนเพาพชรพพยอรถย่อฤจถถาฤจถดือางสมตือรสมตผรไทักิรีไจกดักิรีู้จเกดา้าษํขาร้ว้าษํางรงว้ น้าร่างานนคร่าาคชยมโวย้ีมโววรอมวเนขรอานปคขาดคจอถมดอ”็นถมผา”ึงงนผึงงตนกู้เหกทู้เ่ขาหกทน้่กขาลลสี่ม้าลลสี่ม้าาุ่มัชกนีผุ่มัชกรนีผมเแู้ใเถมเแู้ใปเขจดปสขจ่าดส้้าใาัง้น้ยาใาังหนถหกหถหกท้แึงลมเ้แึงลอมเขชก่าขชาก่าด้่อานว่ก้่อยนว่กยมสมลมมลกาดูรลุ่มกาูรลุ่มกาวกเาวเเจรเปมพจรเปปมถําป้าถถําี้ย็นาถน่าห็นนึ่างหงึปยงวปมสยวมสทรน๘่ืาอทรน่ืะาออยะ-บอย๙ว๑บ๙วดไุัตดไคด๔ุัต๐คสด๔ิกสค้เกิ๕คด้เป๕าดคลปาล,รก็น๑,รกนท็น๑ณทาณอา๕เี่เอร๕่ีทเ์นปยร์นป๑ยส๑่สาับ่า็นับ่ัา็มนนงัมตรงทตมดรทั้นม้ังดา่ี้ังราีนแี่ยรีนปแู้ยจแปู้ตาจตาััจกแตั่ัทจกแ่ทเจแล่ดเจร่ีไแลรุบไ่ีดะล้ื่วอุบดะล่ือันม้มยะงันม้มะงีี ีี การทาํ กาขรณประะเดชียาสวกมั ันพกนั ็พธใ์บนปชัญ่องหทาากงานร้ีเเปปลน็ ่ียตน้นช่ือเพจในเฟซบุ๊กบน URL จากเดิมใช้ชื่อ “สภานิติ บัญญัตขิแณห่งะชเดาียตวิ”กันปกัจ็พจุบปันัญไดห้หามกดารวเาปรละ่ียหนนช้า่ือทเพี่แจลใ้วนตเั้งฟแซตบ่วุ๊กันบทนี่ ๒U๑RLพจฤาษกภเดาิมคใมช้ช๒ื่อ๕“๖ส๒ภาแนลิตะิ บัญญัติแห่งชาติ” ปัจจุบันได้หมดวาระหน้าที่แล้วตั้งแต่วันท่ี ๒๑ พฤษภาคม ๒๕๖๒ และ บัญญัติแห่งชาติ” ปัจจุบันได้หมดวาระหน้าท่ีแล้วต้ังแต่วันที่ ๒๑ พฤษภาคม ๒๕๖๒ และ

ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจบางประการที่ไม่สามารถทําการเปลี่ยนช่ือเพจให้กับหน่วยงานได้อย่างสมบูรณ์ ยกเว้น การเปลี่ยนภาพและช่ือท่ีปรากฎบนหน้าเพจเท่าน้ัน จนกระทั้งเม่ือวันที่ ๒๕ กรกฎาคม ๒๕๖๒ ผตดกลู้ว้ใาหยมยก้บุทปาธรกรก์ิกตใาชาิ ร้เตรฟปเ้ังฟรซแะบซตช๊กุ าบบ่ ส(ุ๊กัดFมั ไนaพดcน้ั ันe้อเbธปนoผ์ ุน็มoา่ kัตตน)ิ้นใสห่ือม้ใสาชงั ้ชค่ือมเอพอจนเไปลน็น์ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาต” และได้ใช้งาน กลับมาดําเนินการในนามของช“ื่อวเดุฒิมิสภ“สา”ภาเนช่นิติบเดญั ิมญดัตงแินห้ันง่ ช่ือาตเพิ”จจึงจําเป็นต้องปรับเปลี่ยนไป ตตบบกกกผผตูู้้าาลใใาาาาาหหรรมมมับงงเเ้้บบปบบปปมปปรรกททรราลลิิกกตดะะบบ่ี่ียยาาิํากกนนาาตรรเททาาภภเเนง้ั ฟฟรรแออาาินททซซตพพํําากบบ่ีี่นน่บไไแแามมุุ๊๊กกัดาาลลร่่จจสสไไนใะะดดนหหาาัน้ชช้้ออนมมนน่ืื่ออเปนนาาา้้าาททุุน็มมมททรรี่่ีปปััตตตถถขี่ี่เเรรปปิิ้นใใอททาาหห็็นนงมกกํําา้้ใใาฎฎกกชช“““บบาา้้วชชววรรุฒืื่่นนออุุฒฒเเเเหหิสปปิิสสพพนนภภภลลจจ้้าาาี่ี่าายยเเเเปป”พพนนTT็็นนจจเชชhhชเเ่ืื่aa““ออทท่นiiววเเ่่าาเพพSSุุฒฒดนนeeิจจมิิสส้้ัันนnnใใภภaaดหหจจาาttัง้้นนกกee--นสสัักก””บบั้นภภรรหหแแะะาาชนนตตนนททื่อ่่ด่่ดววิิตตั้้ังงเ้้ววเเยยิิบบพมมยยงงััญญจ่ื่ืออผผาาจววญญูู้้นนใใึงัันนหหััตตไไจทท้้บบดดิิแแํา่่ีี้้รรออเหห๒๒ปิิกกยย่่งง๕๕็นาาชช่่าารรตาางงกกเเ้อตตสสฟฟรรง””มมกกซซปฎฎบบบบแแราาููุุ๊๊กกรรลลับคคณณมมะะเมมปไไีีขข์์ ดด้้ออลยย๒๒้้ใใ่ียจจกกชช๕๕ํําาน้้งงเเ๖๖ววกกาาไ้้๒๒ปนนัันนดด ตามปกติ ตัง้ แตบ่ ดั นนั้ เปน็ ต้นมชาอื่ เดิม “สภานติ ิบญั ญัตแิ ห่งชาต”ิ ชือ่ เดิม “สภานติ ิบญั ญตั แิ ห่งชาติ” 80 ช่อื ใหม่ “วฒุ ิสภา-สภานติ บิ ญั ญัติแห่งชาต”ิ ปจั จยั สาํ คัญของการถา่ ยทอดสดให้โดนใจ ๑) เนื้อหาสาระ หรือ Content เป็นส่วนสําคัญที่สุดในการนําเสนอเร่ืองราวต่าง ๆ ของ หนว่ ยงานหรือองคก์ รให้เป็นท่รี ู้จกั แก่สาธารณชน ๒) ปรับปรุงรูปแบบ เทคนิค และกลยุทธ์ในการนําเสนอใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพ่ือกระตุ้น ความน่าสนใจ และเปน็ สมาชกิ เพจตดิ ตามอย่างต่อเนื่อง ๓) หากลุ่มเป้าหมชาอ่ื ยใหมรือ่ “สวมุฒาชิสิกภเาพ-สจภเพาิ่มนิตโดิบยัญผญ่านัตกิแาหร่งแชชารต์ขิ”้อมูลไปยังกลุ่มต่าง ๆ ท่ีมี จดุ ประสงค์การดําเนินงานท่ีคล้ายกัน และควรสร้างปฏิสมั พนั ธ์กบั กลุม่ เปา้ หมายอยา่ งต่อเนื่อง ปจั จยั สําคญั ของชก่อืาใรหถม่าย่ “ทวอฒุ ดิสสภดาให-สโ้ ภดนานใจติ ิบญั ญัติแห่งชาติ” หคคหจดุววนนาาปว่ว่ มมยยรนนะงงาา่า่าสป๑๑๒๓๒๓นนสสงคนนจั))))หห)) ก์จใใเเหหปรปรนนจจาือือยั าารร้ื้ืออรออสกกัับบแแดหหงงาํลลลลปปําคคาาคุุ่่ะะมมเรรสส์ก์กนัญเเเเุุงงปปาารรปปนิรรขรรใใน็็น้้าาููปปงหหะะอสสหหาแแเ้เ้งนมมหหปปมมบบกทาาน็น็รราาาบบชชืืออี่คยยททริกิกลหหถเเีร่รี่CCเเทท้าูจู้จ้า่รรพพooยคคืืยกักัออจจnnกนนทแแสสตตttันกกิิมมคคอeeดิดิ ่สส่nnดาาตตแแแาาชชttสาาลธธลลิิกกมมดเเะาาะะปปเเออใครรพพกก็็นนหยยณณวจจลลสส้โา่่ารชชดเเยยงงส่่ววพพนนตตนุุททนนริ่ิ่มมอ่อ่า้ใสสธธจงเเ์์ใใํําาโโนนปนนคคดดือ่่ือฏกกััญญยยงงสิาาผผททมัรร่่าาี่่ีสสนนพนนุุดดํําานักกใใเเธาานนสสก์รรนนกกแแบั าาออชชกรรใใรรนนลหห์์ขขมุ่ํําามม้้ออเเเ่่สสปมมๆๆนน้าููลลหออออไไเเมปปยยรราูู่่เเยย่ืื่ออสสยัังงงงมมอกกรรออยาาลล่าววุุ่่มมเเงตตพพตตต่่าา่ืื่่่ออาา่องงงงกกเๆๆนรรๆๆอ่ืะะขขงททตตออุุ้้นน่ีี่มมงงีี จุดประสงค์การดําเนินงานทคี่ ล้ายกนั และควรสรา้ งปฏสิ มั พันธก์ ับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนือ่ ง

Facebook  นายสาธิต วงศ์อนันต์นนท์ ผู้บังคับบัญชากลุ่มงานผลิตเอกสารเผยแพร่ กล่าวว่า 81 การถ่ายทอดสดผ่านเพจ “วุฒิสภา Thai Senate” ล่าสุดคือ เมื่อวันที่สมาชิกวุฒิสภา ชุดใหม่ มาแสดงตน มีผู้เข้าถึงข้อมูลประมาณ ๗๐,๐๐๐ ราย ยอดวิวท่ีเข้าดูประมาณ ๑.๖ หม่ืน ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ ราย ขณ ะเดียวกันตัวเลขในภาพรวมวันท่ีมีการ ถ่ายทอดสดโดยสถานีวิทยุและโทรทัศน์รัฐสภาเป็นแม่ ข่ายส่งสัญญาณ ในการเลือกประธานและรองประธาน รัฐสภา มียอดผู้เข้าชมถึง ๑.๖ ล้านคน ซ่ึงเป็นจํานวนที่ เยอะมาก เป็นดัชนีช้ีวัดได้ว่าการถ่ายทอดสดบนสื่อ สังคมออนไลน์ประเภทเฟซบุ๊กนี้ สามารถเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายได้ง่าย สะดวก รวดเร็วและประสบ ความสําเร็จได้มากกว่า ดังนั้น จึงได้คิดวางแผนเพ่ือทํา การประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางน้ีอีกครั้ง ในวันท่ี ๕ มิถุนายน ๒๕๖๒ เพ่ือเลือกนายกรัฐมนตรี ซึ่งวุฒิสภาจะทําหน้าท่ีในการลงมติเลือก นายกรัฐมนตรีตามที่รัฐธรรมนูญกําหนด แต่จะให้สํานักเทคโนโลยีและการส่ือสาร เป็น ผู้ดําเนินการส่งผ่านสัญญาณแทน ซ่ึงทําให้ยอดผู้เข้าชมต่าง ๆ ปรากฏบนหน้าเพจองค์กร โดยตรง  นายวิเชียร บัวบาน ผู้บังคับบัญชากลุ่มงานเผยแพร่ประชาธิปไตยและกิจกรรม วุฒิสภาภูมิภาค ได้ให้ความรู้และข้อเสนอแนะ ดังนี้ การถ่ายทอดสดหรือการ Live สด มี ๒ รูปแบบ คอื การ Live สดในสถานทีแ่ ละนอกสถานที่ ท้ัง ๒ ส่วนนม้ี ีปจั จัยรว่ มกนั คือ ๑) จําเป็นต้องหากลุ่มเป้าหมายหรือสมาชิกเพจให้ได้มากท่ีสุด มีรูปแบบการจัด รายการท่ีชัดเจน แปลกใหม่ สืบค้นองค์ความรู้อยู่สมํ่าเสมอ ใช้ภาษาให้เหมาะสมตรงกับ กลุ่มเปา้ หมาย ๒) พยายามนําเสนอ content ใหม่ ๆ ท่ีไม่เคยมีใครนําเสนอมาก่อน หรือเป็น เรื่องที่อยู่ในกระแส ประชาชนให้ความ สนใจอยา่ งมาก ๓) การหาสมาชิกเพจใหม่ ๆ ให้เร่ิมต้น จากการแนะนําคนใกล้ตัว หรือคนรู้จักให้ ติดตามเสียกอ่ น ๔ ) เว ล าใน ก ารจั ด ราย ก ารค ว ร เหมาะสมตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ๕) เทคนิควิธีการนําเสนอต่าง ๆ ต้องคํานึงถึงกลุ่มเป้าหมายในการรับชม เช่น การถา่ ยภาพแนวนอน การใชอ้ ปุ กรณ์ท่ที ันสมัยหรอื มีความคลอ่ งตวั ในการ Live สด

กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ๖) พิธีกรนําเข้าสู่รายการ ควรสรุปเน้ือหาที่สั้น กระชับ เข้าใจง่าย ยิ้มแย้มแจ่มใส ควรมีการเตรียมความพร้อมก่อนทุกคร้ัง มีการทําสคริปรายการเพื่อให้ได้ข้อมูลท่ีครบถ้วน สมบูรณ์ ๗) นําเสนอรายการให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก เช่น นําเสนอ เรอ่ื งการข่ีจักรยาน ควรหาชมรมหรอื สมาคมจักรยานเข้ารว่ มรบั ชมรับฟงั ด้วย เป็นต้น  นายไกรฤกษ์ ต่วนภูษา นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชํานาญการ กลุ่มงานวิทยาการ คอมพิวเตอร์ สํานักเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร กล่าวว่า ปัจจุบันรับผิดชอบการจัด รายการร่วมกับกลุ่มงานต่าง ๆ ของสํานัก ประชาสัมพันธ์ รูปแบบรายการในการ นาํ เสนอจะแตกต่างกนั ออกไป มีทง้ั การพดู คุย 82 กับผู้ฟังแบบ Real Time คือ สามารถรับชม ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ ได้ท้ังภาพและเสียง เพราะฉะนั้นผู้ชมหรือ ผู้ฟังสามารถแสดงความคิดเห็น เข้ามา ทักทาย หรือให้ข้อมูล ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ได้ ทันที เมื่อตนเห็นก็จะตอบคําถามหรือมี ปฏิสัมพันธ์ร่วมกันกับผู้ชมผู้ฟัง เพื่อสร้าง ความคุ้นเคย ความเป็นกันเอง และท้ายรายการทุกครั้ง จะไม่ลืมกล่าวเชิญชวนให้เข้ามาติดตาม กดไลท์ กดแชร์ อยา่ งต่อเนอ่ื ง การจัดรายการอีกประเภทหน่ึง คือ การ Live สดโดยการสัมภาษณ์แขกรับเชิญ สิ่งสําคัญและจําเป็นท่ีสุดก่อนเร่ิมรายการ คือ การจัดทําสคริปรายการ การเตรียมความพร้อม ของตนเอง บคุ ลิก ทา่ ทาง การพูด ความม่นั ใจ และทําการพูดคุยกบั แขกรับเชิญก่อนออกอากาศ จริง เพ่ือป้องกันความผิดพลาดท่ีอาจเกิดข้ึน หากมีภาพประกอบหรืออุปกรณ์ท่ีใช้ใน การสัมภาษณ์ ต้องจดั เตรียมให้พร้อม เรียงลําดับภาพและทดสอบระบบการเผยแพร่เพ่ือนํามา แทรกในขณะที่สัมภาษณ์ให้เรยี บร้อย เม่ือพร้อมออกอากาศจริงแล้ว ต้องมีสมาธิจดจอ่ กับหน้าท่ี ในขณะน้ัน มีปฏิภาณไหวพริบในการนําเสนอรายการ และเม่ือจบการถ่ายทอดสดจะทําการ ประเมินผลตอบรับและนาํ ขอ้ บกพร่องทีพ่ บมาปรบั ปรงุ ทันที

Facebook ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ 83 การแสดงความคิดเหน็ ของผู้เขา้ รว่ มกิจกรรมฯ ๑) การจัดรายการถ่ายทอดสดบางรายการ มีกลวิธีในการเล่นเกม แจกของรางวัล ร่วม ตอบคําถามหรือต้ังเงื่อนไขให้สมาชิกเพจช่วยกดไลท์ กดแชร์ ถือว่าเป็นเทคนิควิธีการ อยา่ งหนึง่ ทชี่ ว่ ยสร้างความนา่ สนใจใหแ้ กส่ มาชิกเพจหรอื ผ้เู ข้าชมเพจไดเ้ ป็นอย่างดี ๒) นโยบายการแจกของรางวัลเพื่อกระตุ้นยอดติดตามการรับชมเฟซบุ๊ก พบว่า เปน็ ไปตามวาระของผูบ้ ริหารท่เี ข้ามากํากบั ดแู ลงานดา้ นการประชาสัมพันธ์ ขณะเดยี วกันสิ่งของ หรือของรางวัลต่าง ๆ ท่ีนํามา กลุ่ม Call Center ได้รับคําแนะนําจากสํานักการคลังและ งบประมาณว่าให้จัดตั้งเป็นโครงการก่อน แล้วจัดจ้างตามระเบียบพัสดุ หากดําเนินการเช่นน้ัน จะทาํ ใหช้ ้าและไมท่ นั การณ์ ๓) รายการถ่ายทอดสดของ “สภาจําลอง” มีการเสนอขอเปลี่ยนเวลาการจัดรายการ จากเวลาเช้า มาเป็นเวลา ๑๒.๐๐ นาฬิกา เพื่อให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายท่ีเป็นเด็ก/นักเรียน ในสถานศึกษา จะไดต้ ิดตามรับฟังอยา่ งสะดวก ๔) ควรเน้นประเด็นการถ่ายทอดสดท่ีสําคัญและน่าสนใจท่ีกําลังเกิดอยู่ในขณะนั้น แล้ว หาเครือข่ายท่ีเปน็ ที่ร้จู กั เพ่อื เผยแพรห่ รือฝากทาํ การประชาสัมพนั ธ์ใหก้ ับองคก์ รดว้ ย

กลยุทธก์ ารประชาสัมพันธผ์ ่านส่อื สังคมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) ๕) รายการ “วันน้ีท่ีสภาไทย” จัดรายการโดยกลุ่มงาน Call Center รูปแบบรายการ คล้ายรายการ “เรื่องเล่าเช้าน้ี” นําเร่ืองราวหรือกิจกรรมต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในแต่ละวันของ วุฒิสภามานําเสนอในรายการ มีการจัดทําสคริปรายการล่วงหน้า แต่หากพบว่าก่อนออกอากาศ จรงิ มีเหตุการณ์หรอื เร่อื งราวท่ีนา่ สนใจมากกว่า กส็ ามารถนํามาพดู แทรกในรายการไดท้ ันที ขอ้ เสนอแนะ ๑) การจัดรายการถ่ายทอดสดทุกรายการ ควรทําการประชาสัมพันธ์ล่วงหน้า เพื่อแจ้ง ข่าวแกส่ มาชิกเพจให้ไดร้ บั รู้ ๒) สิ่งของต่าง ๆ ที่นํามาใช้เป็นรางวัลร่วมกิจกรรมในรายการ สามารถขอความ อนุเคราะห์แบ่งมาจากกลุ่มต่าง ๆ ภายในสํานักประชาสัมพันธ์ท่ีมีอยู่ได้ แต่เน้นว่าต้องเป็น 84 สง่ิ ของหรอื ของรางวัลที่มตี ราสญั ลกั ษณอ์ งค์กร ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ ๓) ที่ปรึกษาด้านการเมือง การปกครอง และการบริหารจัดการ เห็นควรให้ทีมงาน จัดรายการถ่ายทอดสด “สภาจําลอง” สามารถเลือกเวลาในการจัดรายการให้ตรงกับสมาชิก เพจหรือกลุ่มเป้าหมายได้ตามความเหมาะสม และให้ทุกกลุ่มบูรณาการงานร่วมกันให้มากท่ีสุด เช่น ก่อนเริ่มจัดรายการใด ๆ ก็ตาม ให้ทําการประชาสัมพันธ์ล่วงหน้าก่อนเสมอ โดยส่งข้อมูล ให้กับกลุ่มงานที่รับผิดชอบน้ัน ๆ นําไปเผยแพร่ในช่องทางของตนเอง อาทิ เฟซบุ๊ก “วุฒิสภา Thai Senate” “สภาจําลอง” กลุม่ Call Center/กลุ่มสอื่ มวลชน นาํ ไปเผยแพรใ่ นไลน์ เปน็ ต้น ๔) หัวใจหลักของการนําเสนอ คอื “Audience is the King” ----------------------------------------- ผู้สรปุ รายงานฯ : นางสาวชญานชุ ศริ ิพรเพ่ิมศักดิ์ วทิ ยากรชาํ นาญการ กลุม่ งานผลิตเอกสารเผยแพร่ สํานกั ประชาสัมพันธ์

85 ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจ Facebook ประมวลภาพการจัดกิจกรรม

ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรให้โดนใจกลยทุ ธก์ ารประชาสัมพันธ์ผา่ นสื่อสงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) 86 -------------------------------------

หนงั สือ กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธ์ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลนด์ ว้ ยการใชเ้ ฟซบ๊กุ (Facebook) ๑) เทคนคิ การจัดทำ�สอื่ อินโฟกราฟิกดว้ ยโปรแกรม Piktochart และ ๒) เทคนิคการถ่ายภาพด้วยแอปพลเิ คชนั KineMaster ปีทีจ่ ัดทำ� สงิ หาคม ๒๕๖๒ จำ�นวนหน้า ๙๖ หนา้ จัดทำ�โดย ส�ำ นักประชาสัมพนั ธ์ สำ�นักงานเลขาธกิ ารวฒุ ิสภา โทร. ๐ ๒๘๓๑ ๙๓๔๙-๕๐ บรรณาธิการ นายพงศ์กติ ติ์ อรุณภกั ดีสกุล ท่ปี รกึ ษาด้านการเมอื ง การปกครอง และการบรหิ ารจัดการ กองบรรณาธิการ ส�ำ นักประชาสัมพันธ์ ท้งั ๖ กลุม่ งาน นายสาธิต วงศอ์ นันตน์ นท์ ผู้บงั คบั บัญชากลมุ่ งานผลติ เอกสารเผยแพร่ นางสาวชญานุช ศริ พิ รเพิม่ ศักด์ิ วิทยากรชำ�นาญการ ออกแบบโดย นายอวิรทุ ธิ์ สนพราย นายชา่ งศลิ ป์ชำ�นาญงาน

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) 88