เศรษฐกิจดิจิทัลกับการเป็นผู้ประกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Digital Economy for Entrepreneur)

หลกั สูตร การบรหิ ารจดั การบนฐานวถิ ชี ีวติ ผ้ปู ระกอบการสมัยใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) วิชา เศรษฐกจิ ดิจทิ ัลกบั การเปน็ ผู้ประกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Digital Economy for Entrepreneur) กลุ่มเป้าหมาย กล่มุ ขนาดกลางและขนาดใหญ่ (Advanced) อาจารย์ประจำวิชา ชอ่ื ผศ.ดร. พรพมิ ล วิริยะกลุ และ ผศ.ดร.อดเิ รก เยาว์วงค์ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั ราชนครนิ ทร์

แนะนำรายวชิ า (Course Description) คำอธิบายรายวชิ า มีความรแู้ ละเข้าใจหลักเศรษฐกิจพอเพียงและการประยกุ ต์ใช้ในการดำเนนิ ธุรกิจในยุคดิจิทัล การจัดการ ทรพั ยส์ ินทางปญั ญาสำหรับงานธรุ กจิ ดิจทิ ัล เทคโนโลยที างการเงนิ Fintech และการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจดิจทัล การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) สำหรับการวิเคราะห์ ข้อมลู ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั รวมถงึ เทคโนโลยสี มยั ใหม่ Blockchain และ Quantum Computing เป็นต้น วัตถุประสงค์ของบทเรียน 1) มีความร้แู ละเขา้ ใจหลักเศรษฐกิจพอเพยี งสำหรบั การประยุกต์ธุรกิจในยุคดิจทิ ัล 2) มีความรแู้ ละเข้าใจกระบวนการจดทะเบียนทรพั ยส์ ินทางปัญญา 3) มีทักษะในการใชท้ รพั ย์สนิ ทางปัญญาเพ่ือสง่ เสริมธรุ กิจดจิ ทิ ัล 4) มคี วามรแู้ ละเขา้ เทคโนโลยที างการเงิน Fintech และการประยุกตใ์ ช้งาน 5) มีความรแู้ ละเขา้ ใจเทคโนโลยปี ัญญาประดษิ ฐ์ (AI) สำหรับงานธรุ กิจ 6) มคี วามร้แู ละเข้าใจการวิเคราะห์ขอ้ มลู ธรุ กิจขนาดใหญ่ 7) มีความรคู้ วามเขา้ ใจเทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing ขอบเขตบทเรียน 1) หลกั เศรษฐกจิ พอเพยี ง องค์ประกอบ แนวทางการนำไปประยุกตใ์ ชท้ างธุรกิจ 2) ทรัพย์สินทางปญั ญา ประเภท ทรัพย์สินทางธุรกจิ 3) เทคโนโลยที างการเงนิ Fintech ประเภท การนำไปใชง้ าน 4) เทคโนโลยีปญั ญาประดิษฐ์ (AI) ประเภทปญั ญาประดษิ ฐ์ การประยกุ ตใ์ ชง้ าน 5) การวิเคราะห์ข้อมลู ธรุ กจิ ขนาดใหญ่ ความหมาย เครื่องมือวเิ คราะห์ข้อมลู การประยกุ ตใ์ ชง้ าน 6) เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing เน้อื หาวชิ า ตอนท่ี 1 หลกั เศรษฐกจิ พอเพียงสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทลั ตอนที่ 2 การจัดการทรัพย์สินทางปญั ญาสำหรับงานธรุ กิจ ตอนท่ี 3 Fintech เทคโนโลยกี ารเงินทางธรุ กจิ ดิจทิ ัล ตอนที่ 4 เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับธุรกิจดิจทิ ัล ตอนที่ 5 การวิเคราะหข์ อ้ มูลธุรกจิ ขนาดใหญ่ ตอนที่ 6 เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing

ตอนที่ 1 หลกั เศรษฐกจิ พอเพียงสำหรบั ธรุ กจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั การประยกุ ต์ใช้ปรชั ญาเศรษฐกจิ พอเพียงในการดำเนนิ ธุรกิจ เศรษฐกิจพอเพียง ปรัชญาที่รัชกาลที่ 9 ทรงชี้แนวทางการดำเนินชีวิตให้แก่ปวงชนชาวไทยมาเป็นระยะ เวลานาน ในช่วงตั้งแต่ก่อนการเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ เพื่อมุ่งให้พสกนิกรได้ดำรงชีวิตอยู่ได้อยา่ งย่ังยืน มั่นคง และ ปลอดภัย ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นตามกระแสโลกาภิวัฒน์ อีกทั้งพระองค์ยังได้ทรงพระราชทาน ความหมายของ เศรษฐกิจพอเพียง เอาไว้เป็นภาษาอังกฤษว่า Sufficiency Economy ดังพระราชดำรัสที่ได้ทรง ตรสั ไวเ้ ม่อื วนั ที่ 23 ธันวาคม 2554 การประยุกตใ์ ช้ปรัชญาเศรษพอเพียง 1. ความพอประมาณ – การบรหิ ารงบประมาณ การลงทุน เช่น การขยายกจิ การ จะต้องไม่เร่งขยายตัวจนเกนิ กำลัง เพราะถา้ หากเปิดสาขามากเกินไป พฒั นาคนไม่ ทัน ควบคุมคุณภาพสนิ คา้ และบริการไม่ทว่ั ถงึ ก็ย่ิงจะกลายเป็นการส่งมอบสินคา้ และบรกิ ารที่แย่ ๆ ใหแ้ กล่ กู คา้ ให้ แบรนดเ์ สื่อมเสยี มากขน้ึ เทา่ นน้ั 2. ความมีเหตุผล – แผนธุรกิจ แผนการปฏิบัตกิ าร เช่น การจัดทำ Strategy Plan , Action Plan เพ่ือการบรหิ ารผลการดำเนนิ งานของหนว่ ยธุรกจิ จะช่วยให้มแี นวทางในการทำงานที่สมเหตสุ มผล รวู้ ่าทำ ไปเพอื่ บรรลุเปา้ หมายอะไร ใครมีหน้าทรี่ ับผิดชอบบ้าง ตอบโจทยธ์ ุรกจิ อยา่ งไรบา้ ง 3. มีภูมิคุ้มกัน – แผนการบรหิ ารความเสี่ยง การรักษาความตอ่ เนื่องในธรุ กิจ เช่น การวางแผนฉุกเฉินเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่แน่นอนในธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ผลกระทบจากปัจจยั สภาพแวดล้อมภายนอก กิจการจะมีแผนรับมืออยา่ งไรท่ีจะทำให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ โดยมคี วามเสยี หายนอ้ ยทส่ี ดุ 4. เง่ือนไขความรู้ – การวจิ ัยและพฒั นา การบรหิ ารจดั การความรู้ เช่น การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ การแสวงหา know-how ท่ี เกี่ยวข้องมาประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ การต่อยอดไอเดียแนวคิด สินทรัพย์ทางปัญญามาเป็นสินค้าและ บริการ รวมทั้งโมเดลธรุ กจิ ใหม่ 5. เง่ือนไขคุณธรรม – ธรรมาภิบาล ความรับผิดชอบตอ่ สงั คม จรยิ ธรรมทางธรุ กจิ เช่น มีการดำเนินธรุ กิจภายใต้แนวคิด green business ใช้หลักการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ เรยี กวา่ eco design ดำเนินกิจกรรมกระบวนการภายในภายใตไ้ อเดีย green logistics หรอื กอ่ ตัง้ กจิ การเปน็ แบบ social enterpriseก็ได้

องค์ประกอบของปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง การพัฒนาตามหลักแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง คือการพัฒนาที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของทางสายกลางและ ความไม่ประมาท โดยคำนึงถึง ความพอประมาณ ความมีเหตุผล การสร้างภูมิคุ้มกันทีด่ ีในตัว ตลอดจนใช้ความรู้ ความรอบคอบ และคุณธรรม ประกอบการวางแผน การตัดสินใจและการกระทำ ปรชั ญาของเศรษฐกิจพอเพยี ง มีหลกั พจิ ารณาอยู่ 5 สว่ น ดังน้ี 1. กรอบแนวความคดิ เป็นปรชั ญาทีช่ ้ีแนะแนวทางการดำรงอยู่และปฏิบตั ิตนในทางท่ีควรจะเป็น โดยมี พืน้ ฐานมาจากวถิ ชี ีวติ ดง้ั เดมิ ของสังคมไทย สมารถนำมาประยุกตใ์ ชไ้ ดต้ ลอดเวลา และเป็นการมองโลกเชงิ ระบบท่ี มีการเปล่ียนแปลงอย่ตู ลอดเวลา มุง่ เนน้ การรอดพ้นจากภัย และวกิ ฤต เพื่อความมน่ั คง และ ความย่ังยืน ของการ พัฒนา 2. คุณลักษณะเศรษฐกิจพอเพียงสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการปฏิบัติตนได้ในทุกระดับโดยเน้นการ ปฏบิ ตั ิบนทางสายกลาง และการพัฒนาอยา่ งเปน็ ขั้นตอน 3. คำนิยามความพอเพยี งจะต้องประกอบด้วย ๓ คณุ ลักษณะ พรอ้ ม ๆ กัน ดังนี้ ความพอประมาณ: หมายถึง ความพอดีที่ไม่น้อยเกินไปและไม่มากเกินไปโดยไม่เบียดเบียนตนเองและ ผ้อู น่ื เชน่ การผลิตและการบรโิ ภคทอี่ ยใู่ นระดับพอประมาณ ความมีเหตุผล: หมายถึง การตัดสินใจเกี่ยวกบั ระดับของความพอเพียงนั้น จะต้องเป็นไปอยา่ งมีเหตุผล โดยพจิ ารณาจากเหตุปัจจยั ท่ีเกยี่ วข้องตลอดจนคำนึงถึงผลท่ีคาดวา่ จะเกิดขึน้ จากการกระทำนัน้ ๆ อย่างรอบคอบ การมภี ูมิคุม้ กันทด่ี ีในตวั : หมายถงึ การเตรียมตวั ให้พรอ้ มรับผลกระทบและการเปลี่ยนแปลงด้านตา่ ง ๆ ท่ี จะเกิดข้นึ โดยคำนงึ ถงึ ความเปน็ ไปได้ของสถานการณ์ ตา่ ง ๆ ท่ีคาดว่าจะเกิดขนึ้ ในอนาคตทง้ั ใกล้และไกล 4. เงื่อนไข การตัดสินใจและการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ให้อยู่ในระดับพอเพียงนั้นต้องอาศัยทั้งความรู้ และคุณธรรม เป็นพื้นฐาน กล่าวคือเงื่อนไขความรู้: ประกอบด้วย ความรอบรู้เกี่ยวกับวิชาการตา่ ง ๆ ที่เกี่ยวขอ้ งอย่างรอบดา้ น ความรอบคอบที่จะนำความรู้เหล่านั้นมาพิจารณาให้เชือ่ มโยงกนั เพื่อประกอบการวางแผน และความระมดั ระวัง ในข้ันปฏิบัติ เงื่อนไขคณุ ธรรม: ทจ่ี ะตอ้ งเสรมิ สร้างประกอบด้วย มีความตระหนักในคุณธรรม มีความซ่ือสัตย์สุจริต และมีความอดทน มคี วามเพยี ร ใช้สติปัญญาในการดำเนนิ ชีวิต 5. แนวทางปฏิบตั ิ/ผลทคี่ าดวา่ จะได้รับ ผลจากการนำปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาประยกุ ต์ใช้ คือ การพัฒนาท่ีสมดลุ และยง่ั ยืน พร้อมรับต่อ การเปลีย่ นแปลงในทกุ ด้าน ทง้ั ดา้ นเศรษฐกิจ สงั คม ส่งิ แวดลอ้ ม ความร้แู ละเทคโนโลยี

ตวั อยา่ งธุรกจิ ท่ีนำปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงมาใชใ้ นการดำเนนิ ธรุ กิจ บริษัท นธิ ฟิ ้ดู ส์ จำกัด จงั หวดั เชยี งใหม่ ประเทศไทย ที่มาของโครงการ บริษัท นิธิฟู้ดส์ จำกัด เป็นบริษัทผู้ผลิตสินค้าแปรรูปทางการเกษตร โดยมีประสบการณ์กว่า 20 ปี ใน ธรุ กจิ อุตสาหกรรมอาหาร ก่อตัง้ โดย นายกอบชัย ทวเี ลศิ นธิ ิ และนายสุรพล ทวีเลศิ นธิ ิ โดยมีตลาดทส่ี ำคัญ คือ การ ขายสนิ ค้าเพอ่ื เป็นวัตถุดิบในโรงงานอุตสาหกรรม อาหาร อาทิ นำ้ มนั กระเทยี มเจียวนำไปผลิตเป็นเครื่องปรุงรสใน บะหมกี่ ่ึงสำเรจ็ รูปต่างๆ เป็นต้น นอกจากนี้ บรษิ ัทยังใชก้ ลยุทธด์ ้านการบริการตอบสนองความต้องการของลูกค้า สร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่น โดยวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตต้องมีมาตรฐานคุณภาพ ความสะอาด ความ ปลอดภัยสงู การนำหลกั ปรชั ญาเศรษฐกิจพอเพยี งมาประยุกตใ์ ช้ในการบรหิ ารจดั การธุรกจิ ความพอประมาณ บริษัทมุ่งเนน้ การใชเ้ งนิ ทนุ ภายใน และขยายกิจการอย่างค่อยเป็นค่อยไปตามกำลังทุน และความสามารถ ที่มีอยู่ โดยใช้ประสบการณ์ของทีมบริหารวางแผนขยายกิจการเริ่มจากทุนจดทะเบยี น 12.5 ล้านบาทในปี 2541 ขยายเปน็ 47.5 ลา้ นบาทในปี 2547 กระบวนการผลิตมีประสิทธภิ าพ โดยมีพนกั งานระดบั ปฏบิ ัตกิ าร 33 คน ที่มี ความรคู้ วามสามารถ พนักงานทุกแผนกสามารถปรับเปลี่ยน เคลอ่ื นยา้ ย สลับทำงานกันได้ โดยสามารถผลิตสินค้า ไดถ้ ึง 3,000 ตนั ต่อปี บรหิ ารจัดการดา้ นการตลาดโดยมียอดการขายเพิม่ ขึน้ ในอัตราท่เี หมาะสมและตอ่ เนือ่ ง โดยมี ยอดขายในปี 2549 มลู คา่ 131 ลา้ นบาท และปี 2548 มลู คา่ 114 ลา้ นบาท ความมีเหตผุ ล ใช้ทรัพยากรในกระบวนการผลิตอย่างประหยัด ได้ประโยชน์คุ้มค่า และมีการจัดการอย่างฉลาด พร้อม หาทางเพิ่มมูลค่า หรือมีการสร้างผลผลิตใหม่ขึ้นในชุมชนท้องถิ่น เช่น การแปรรูปผลผลิตทางเกษตรของสินค้า เกษตรที่มีในทอ้ งถนิ่ บริษทั เน้นการดำเนินงานด้วยนโยบายคณุ ภาพ โดยมกี ารบริหารการผลติ และการจัดการต่างๆ ที่ได้รับมาตรฐาน เช่น ระบบ HACCP , GMP และ ISO 9001:2000 มีแผนวิจัยและพัฒนาสินค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่มี พ้นื ฐานทางการศึกษาโดยตรงและมีเคร่อื งมอื พร้อม ในทุกๆ ดา้ น เนือ่ งจากตอ้ งดูแลมาตรฐานสนิ ค้าอย่างดี มีการ ประเมินวัดผลการวิจัย พัฒนา ทุกๆ 3 เดือน ดำเนินกิจการโดยสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ เช่น กระบวนการ ผลิตพริกไทยใหไ้ ดก้ ลิ่น สี ธรรมชาติ ได้ใช้เทคโนโลยีที่ผลิตและประยุกต์เอง รวมทั้งควบคุมปริมาณจุลินทรีย์ให้ต่ำ ได้ และราคาถูก นอกจากน้ียงั ได้พัฒนาเพ่ือสร้าง Brand สนิ ค้าของตวั เอง มีการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ถูกหลัก วิชาการ และประหยัด สร้างเครื่องจักรเครื่องมือ ในการผลิตด้วยตวั เอง โดยมีกรมส่งเสรมิ อุตสาหกรรมช่วยเหลือ บางสว่ น มภี ูมคิ ุม้ กนั ท่ดี ี มกี ารปรบั ปรงุ และพฒั นาองค์กรอย่างต่อเนือ่ ง โดยการอบรมใหค้ วามรูแ้ ก่ผู้ปฏิบัติงานในทกุ ระดับ รวมท้ัง มี morning talk ก่อนทำงานทุกวันเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเพื่อการพัฒนางาน มีการกระจายความเสี่ยง เพื่อ บรรเทาปัญหาที่อาจเกิดกับการดำเนินธุรกิจ โดยการหา ผลิตภัณฑ์ใหม่ และขยายฐานลูกค้า มีการบริหารความ

เส่ยี ง เพือ่ หลีกเลีย่ งและไม่สรา้ งเหตุให้เกดิ ความเสย่ี งในการบริหารจัดการ ธุรกจิ เชน่ มกี ารวางแผนการตลาด การ ผลติ และปรับปรุงทุก ๆ 3เดอื น ความรู้ มีการสรา้ งและพฒั นาเคร่ืองมอื ในการผลติ สนิ ค้าด้วยตนเอง ซึ่งเครื่องมือเคร่ืองจักรในโรงงาน รอ้ ยละ 95 เป็นเครื่องจกั รที่ออกแบบเอง ซึ่งเป็นองคค์ วามรู้เฉพาะของกิจการ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้มาตรฐานตามความ ต้องการของลูกค้า เช่น โรงงานมีสายการผลิตด้านการทอดกระเทียมและอบแห้งสินคา้ เกษตร ที่ใช้นวตั กรรมทาง เทคโนโลยีที่บริษัทได้มีการปรับปรุงพัฒนาขึ้นเอง นำหลักวิชาการความรู้มาใช้ในการบริหารจัดการดำเนินธุรกจิ อย่างเป็นระบบ เน้นการบริหารสินค้าคงคลงั ทเ่ี หมาะสมกับกำลังการผลิต โดยมแี ผนการจดั หาวัตถุดบิ ตามปริมาณ การสั่งซื้อสินค้า พัฒนาบุคลากรทุกระดับอย่างต่อเนื่อง เช่น สนับสนุนให้ทุนการศึกษาแก่พนักงาน ผู้บริหารมี วสิ ยั ทัศนอ์ นั กวา้ งไกล คุณธรรม บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยคุณธรรม จริยธรรม ซื่อสัตย์สุจริต ไม่เอารัดเอาเปรียบผู้เกี่ยวข้อง กับธุรกิจ ซ่ึง บริษัทเน้นนโยบายสร้างความพงึ พอใจให้กับลูกค้าและดำเนินการแก้ปัญหาในทันทีที่เกิดปัญหาข้อร้องเรียนจาก ลูกคา้ ดำเนินธุรกิจดว้ ยความอดทน ขยันหม่ันเพยี ร เออ้ื เฟอ้ื เผ่ือแผ่ เสียสละ รับผิดชอบ และทำประโยชน์แก่สังคม ส่วนรวม โดยอปุ กรณต์ า่ งๆ ในโรงงานใช้ฝมี ือแรงงานหรอื ผู้ประกอบการในจังหวัดเชียงใหม่เปน็ การอุดหนุนอาชีพ ในทอ้ งถนิ่ ดำเนนิ ธรุ กิจโดยไม่สร้างความเดอื ดร้อน แก่ชมุ ชนท้องถ่ินและสิง่ แวดลอ้ ม ตลอดจน ไมก่ อ่ ให้เกิดปัญหา สง่ิ แวดล้อม จากการดำเนินธุรกิจตามแนวทางปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงดังกล่าว ทำให้บริษัท นิธิฟู้ดส์ จำกัดมีการ พัฒนาและเติบโต อย่างต่อเน่ืองและมั่นคง ทงั้ ดา้ นยอดขาย การพฒั นาของบคุ ลากร ระบบการทำงานท่ีดีข้ึน เป็น ผลสำเร็จจากการน้อมนำแนวคิดปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงไปปฏิบัติจริง โดยอาศัยการเรียนรู้ของบุคลากรและ ผู้บรหิ ารองค์กร รวมทง้ั มกี ารช่วยเหลือสังคม ทงั้ ด้านการศึกษา งานประเพณีท้องถนิ่ และสาธารณะประโยชน์

ตอนที่ 2 การจัดการทรพั ยส์ นิ ทางปญั ญาสำหรับงานธรุ กจิ ทรัพยส์ ินทางปัญญา คอื ผลงานอนั เกิดจากความคิดสร้างสรรคข์ องมนษุ ย์ ทรพั ย์สนิ ทางปัญญาเปน็ ทรัพยส์ ินอีก ชนิดหนงึ่ นอกเหนือจากสงั หารมิ ทรัพย์ คอื ทรพั ย์สินท่ีสามารถเคลือ่ นย้ายได้ เช่น นาฬิกา รถยนต์ โตะ๊ เป็นตน้ และอสังหาริมทรัพย์ คือ ทรัพย์สินทไ่ี ม่สามารถเคลอื่ นยา้ ยได้ เช่น บา้ น ที่ดิน เปน็ ต้น รูปที่ 1 องค์ประกอบทรพั ย์สนิ ทางปญั ญา สทิ ธบิ ัตรมี 2 ชนดิ ดังน้ี • สทิ ธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ คอื ความคดิ สร้างสรรคเ์ กีย่ วกับการทำใหร้ ปู รา่ งลกั ษณะภายนอกของ ผลิตภัณฑ์เกิดความสวยงาม และแตกต่างไปจากเดมิ • สทิ ธบิ ตั รการประดิษฐ์ คือ ความคดิ สรา้ งสรรค์เกยี่ วกบั ลกั ษณะองค์ประกอบ โครงสรา้ งหรือกลไกลของ ผลติ ภัณฑ์ รวมท้งั กรรมวธิ ีในการผลติ การกั ษา หรือปรบั ปรงุ คุณภาพของผลิตภณั ฑ์ อนุสทิ ธบิ ัตร จะมลี กั ษณะคลา้ ยกนั กบั สิทธิบัตรการประดษิ ฐ์ แตเ่ ปน็ ความคิดสร้างสรรคท์ มี่ ีระดบั การพฒั นา เทคโนโลยีไม่สูงมาก หรอื เป็นการประดษิ ฐ์คิดค้นเพยี งเล็กนอ้ ย ต่อยอดมาจากนวัตกรรมซึ่งมีอยแู่ ลว้

เครื่องหมายการคา้ หมายถงึ เครอื่ งหมายหรอื สัญลักษณห์ รือตราที่ใชก้ ับสินค้าหรือบรกิ าร ซ่ึงเคร่ืองหมายท่ีให้ ความคุ้มครองตาม พระราชบญั ญัติเคร่ืองหมายการค้า พ.ศ. 2534 แก้ไขเพมิ่ เติมโดยพระราชบัญญัติเครือ่ งหมาย การคา้ (ฉบับท่ี 2) พ.ศ.2543 มี 4 ประเภท ดังตอ่ ไปนี้ 1. เคร่ืองหมายการค้า (Trade Mark) คือเคร่ืองหมายทใ่ี ชเ้ ป็นท่หี มายเกีย่ วขอ้ งกบั สินค้าเพอื่ แสดงวา่ สินค้าที่ ใช้เครอื่ งหมายนัน้ แตกตา่ งกับสินค้าที่ใชเ้ ครื่องหมายการคา้ ของบคุ คลอ่ืน เช่น บรีส มาม่า เป๊บซี่ เป็นต้น 2. เครอ่ื งหมายบริการ (Service Mark) คือ เครอ่ื งหมายทีใ่ ช้เปน็ ท่หี มายหรือเก่ียวข้องกับบรกิ าร เพื่อแสดงว่า บริการท่ีใชเ้ คร่อื งหมายนัน้ แตกตา่ งกับบรกิ ารทใี่ ชเ้ ครอื่ งหมาย บริการของบคุ คลอ่นื เชน่ เครือ่ งหมายของสายการ บิน ธนาคาร โรงแรม เป็นต้น 3. เคร่ืองหมายรบั รอง (Certification Mark) คอื เครื่องหมายที่เจา้ ของเคร่ืองหมายรับรองใช้เป็นทห่ี มายหรอื เกี่ยวข้องกบั สนิ คา้ และบริการของบุคคลอื่น เพอ่ื เปน็ การรับรองคณุ ภาพของสนิ ค้า หรือบรกิ ารนั้น เช่น เชลลช์ วนชมิ แม่ชอ้ ยนางรำ ฮาลาล (Halal) เปน็ ตน้ 4. เครื่องหมายร่วม (Collective Mark) คือ เคร่อื งหมายการคา้ หรอื เครือ่ งหมายบรกิ ารท่ีใชโ้ ดยบริษัทหรอื วสิ าหกจิ ในกลมุ่ เดียวกนั หรือโดยสมาชิกของสมาคม กล่มุ บุคคล หรอื องค์กรอ่ืนใดของรัฐหรือเอกชน เช่น ตราชา้ ง ของบริษทั ปนู ซิเมนต์ไทย จำกดั เป็นต้น ความลบั ทางการคา้ (Trade secret) ข้อมูลการค้าซง่ึ ยงั ไมเ่ ป็นท่รี จู้ กั กันโดยทว่ั ไป มีมูลคา่ ในเชงิ พาณชิ ย์ มกี าร ดำเนินการตามสมควรเพือ่ ทำใหข้ อ้ มูลนัน้ ปกปิดเปน็ ความลบั เชน่ สตู รนำ้ โค๊ก ส่ิงบง่ ช้ที างภมู ิศาสตร์ ช่อื สัญลักษณ์ หรือสงิ่ อ่ืนใดทใ่ี ช้เรยี กหรอื ใช้แทนแหลง่ ภูมศิ าสตร์และสามารถบง่ บอกว่า สินคา้ ที่เกิดจากแหลง่ ภูมศิ าสตรน์ น้ั เปน็ สนิ ค้าทม่ี ีคุณภาพ ช่ือเสยี ง หรือคุณลกั ษณะเฉพาะของแหล่งภูมศิ าสตร์ ดงั กลา่ ว เช่น ส้มบางมด ส้มโอนครชยั ศรี ไขเ่ ค็มไชยา เป็นตน้ สทิ ธบิ ัตรการประดษิ ฐล์ ะอนสุ ทิ ธบิ ัตร การจดทะเบียนสทิ ธิบัตรการประดิษฐ์ หลักเกณฑใ์ นการพจิ ารณา 1. การประดษิ ฐท์ ขี่ อรบั สิทธิบัตรไดต้ อ้ งประกอบด้วยลกั ษณะดังตอ่ ไปนี้ 1.1 เปน็ การประดิษฐข์ ึน้ ใหม่ 1.2 เปน็ การประดิษฐ์ท่ีมีข้นั การประดิษฐ์สูงขน้ึ และ 1.3 เปน็ การประดษิ ฐท์ ี่สามารถประยุกต์ในทางอตุ สาหกรรม 1.4 การประดิษฐด์ งั ต่อไปนไี้ ม่ได้รับความคุม้ ครองตาม พ.ร.บ.สทิ ธบิ ัตรฯ น้ี เครอื่ งหมายการค้า ลกั ษณะทัว่ ไปของเคร่ืองหมายการคา้ • ภาพถา่ ย ภาพวาด ภาพประดิษฐ์ • ชือ่ คำ ข้อความ ตวั หนงั สือ ตวั เลข ลายมอื ช่อื • กลมุ่ ของสี รูปร่าง รูปทรง ของวัตถุ • เสียง

รปู ท่ี 2 ขั้นตอนการจดทะเบยี นเคร่อื งหมายการค้า

ตอนท่ี 3 Fintech เทคโนโลยีการเงินทางธรุ กจิ ดจิ ิทลั Fintech คือการผสมระหว่างคำว่า Finance กับคำว่า Technology หรือการใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะ ระบบการส่อื สารออนไลนม์ าประยุกตใ์ ชใ้ นธรุ กิจดา้ นการเงนิ การธนาคาร และการลงทุน โดยมากกวา่ การประยกุ ต์ แล้วในหลายครง้ั ยงั เปน็ การ Disrupt ซ่งึ หมายถงึ การเปลี่ยนแปลงพฤตกิ รรมของผู้บริโภคจากแบบเดิมไปสู่ส่ิงใหม่ อีกด้วย คลา้ ย ๆ กับวันที่ Apple ผลติ iPhone ออกมาและนำมาซึ่งการเปลย่ี นแปลงของผูบ้ รโิ ภคจากการใช้มือถือ แบบมีปุ่มกดเป็นมือถือระบบสัมผัสอย่างนั้นน่ะครับ ส่วน Startup นั้นหมายถึงการเกิดขึ้นของธุรกิจซ่ึงส่วนมาก เปน็ เร่ืองของเทคโนโลยี ในการสร้างผลติ ภณั ฑท์ ่ีเปน็ นวตั กรรมสำหรบั ผบู้ ริโภคท่สี ามารถทำการขยายได้ในวงกวา้ ง ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.youtube.com/watch?v=lwO2Qq7x55Y รูปท่ี 3 ตวั อย่างธุรกจิ ท่ใี ช้เทคโนโลยี Fintech

Fintech มีก่ีแบบ อะไรบ้าง ถ้ากลา่ วถงึ Fintech อาจจะนกึ ถึง Mobile Banking ของแต่ละธนาคารกอ่ นเป็นอนั ดบั แรก แตใ่ นปัจจุบัน เทคโนโลยที างการเงนิ นัน้ มีอยู่หลายรูปแบบดว้ ยกัน และการแบง่ ประเภทของฟินเทคกส็ ามารถแบง่ ได้หลากหลาย วิธีเชน่ กัน แต่ถา้ จะจำแนกตามจุดประสงคใ์ นการใช้งาน สามารถแบ่งออกได้เป็น 7 แบบ ดังน้ี 1. Banking Technology การนำเทคโนโลยีมาใช้กับระบบธนาคาร ซึ่งเป็นสิ่งแรกที่คนมักคิดถึง เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีทางการเงิน เพราะหลายคนคนุ้ เคยกบั เทคโนโลยดี งั กลา่ วอยู่แล้ว และเชื่อวา่ ในโทรศัพท์ของคนวัยทำงานส่วนใหญ่จะต้องติดต้ัง แอปพลิเคชันธนาคาร ซึ่ง ฟินเทคประเภทนี้คือ Mobile Banking ที่มีขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของธนาคารสามารถทำ ธุรกรรมต่าง ๆ ทเ่ี ป็นการบริหารจัดการเงนิ ของตัวเองได้ดว้ ยตัวเอง ทำงานในฟังกช์ นั เดยี วกับทธ่ี นาคารแบบด้ังเดิม ทำ ท้งั เชก็ ยอดบัญชี โอนเงิน จ่ายบิล และอนื่ ๆ 2. Crowdfunding Platforms เทคโนโลยีเพื่อการระดมทุน กล่าวคือ คราวด์ฟันดิงแพลตฟอร์ม เป็นแพลตฟอร์มตัวกลาง ระหว่าง ผู้ประกอบการ และนักลงทุน โดยแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น มีจุดประสงค์เพื่อให้เกิดการขอ และให้เงินทุน แทนท่ี ผปู้ ระกอบการจะตอ้ งไปขอกสู้ ินเชอ่ื จากธนาคาร กส็ ามารถระดมทนุ จากนักลงทุนหลาย ๆ คนได้ และนักลงทุนเอง ก็สามารถเลือกลงทนุ ในธรุ กิจที่น่าสนใจ ผ่านแพลตฟอรม์ ดงั กล่าวได้ โดยแพลตฟอรม์ นอกจากจะเป็น ตัวกลางใน การเชื่อมตอ่ แลว้ ยังอำนวยความสะดวก ในเรื่องการสมัครขอระดมทุน ตรวจสอบเครดิต และอนุมัติ ด้วยเช่นกัน ซึ่ง เพียร์ พาวเวอร์จัดอยู่ใน ฟินเทคประเภทน้ี โดย การระดมทุนผ่านแพลตฟอร์ม ของเพียร์ พาวเวอร์ จะอยู่ใน รปู แบบของหนุ้ กูค้ ราวดฟ์ นั ดิง ที่ใหผ้ ลตอบแทนเป็นดอกเบี้ย 3. Cryptocurrency สกลุ เงินดิจิทัลท้งั Cryptocurrency หรอื เทคโนโลยี Blockchain เปน็ การสมมติชุดขอ้ มลู ข้ึนมาด้วยวิธีใด วิธีหนึ่งในโลกออนไลน์ แล้วทำให้ใช้งานได้เหมือนเงินจริง สามารถใช้จ่ายได้ รวมถึงเก็งกำไรได้ด้วย โดยสกุลเงิน ดิจิทัลสกุลแรกที่ถือกำเนิดมาในโลกคือ Bitcoin และที่ส่ันสะเทือนวงการการเงินล่าสุดคือการประกาศเปิดตัว Libra สกุลเงินดิจิทัลของ Facebook ที่จับมือกับพาร์ทเนอร์เจ้าใหญ่ทั่วโลกซึ่งถูกคาดการณ์ว่าจะเป็น Technology Disruptive ทีใ่ หญท่ สี่ ดุ ในอนาคต 4. Payment Technology ระบบการจา่ ยเงินที่ดำเนนิ การด้วยเทคโนโลยี ประเภทน้ีคอื ระบบตัวแทนการใชจ้ ่าย ที่ผู้ใช้ต้องเปิดบัญชี กบั ทางแพลตฟอร์มจึงจะสามารถใช้งานได้ ตัวอย่างเชน่ ระบบ E-Wallet ต่าง ๆ เครดิตการ์ด ซึง่ ระบบ Payment จะตา่ งจาก Mobile Banking ตรงทีเ่ จา้ ของแพลตฟอร์มไมใ่ ช่ธนาคาร และให้บริการเฉพาะการใช้จ่ายเทา่ น้นั 5. Enterprise Financial Software ซอฟตแ์ วร์สำหรับองคก์ ร อกี หนงึ่ เครอ่ื งมอื เทคโนโลยี ทีจ่ ะช่วยผู้ประกอบการในเรอ่ื ง การจัดการทางด้าน การเงนิ ไมว่ า่ จะเป็น การจัดการบัญชี ระบบจ่ายเงินเดอื น-ภาษแี ละการจดั การพนกั งาน ซง่ึ ครอบคลมุ ถึงสวัสดิการ ด้านการเงิน โดยเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยลดเวลา และทรัพยากรที่ต้องใช้งาน ทำให้ประสิทธิภาพของ กระบวนการภายในองค์กรดีข้ึน

6. Investment Management เทคโนโลยีที่จะช่วยจัดการทางด้านลงทุน ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า มีแพลตฟอร์มการลงทุนที่หลากหลาย มากขึ้น ไม่ว่าจะเปน็ แอปพลิเคชันลงทุนใน Private fund, ทองคำ, กองทุนรวม รวมถึงแพลตฟอร์มท่ีใช้ AI ช่วย ในการวิเคราะห์หุ้น หรือแม้แต่การนำเทคโนโลยีอย่าง Robo Advisor มาช่วยในการจัดพอร์ตการลงทุน (Asset Allocation) 7. Insurance Technology/ Insurtech หลายคนมองว่าการซื้อประกันภัย ประกันชีวิตคือการลงทุนรูปแบบหนึ่ง รวมทั้งระบบการคำนวณเบ้ีย ประกนั มคี วามซบั ซ้อน การใช้เทคโนโลยีทางการเงินเข้ามาช่วยทั้งด้านการคำนวณเบีย้ ประกัน ผลตอบแทน ความ เส่ียง รวมถงึ อัตราสว่ นลดอย่างเปน็ เหตเุ ป็นผล ช่วยให้ทงั้ ผซู้ อ้ื และผเู้ สนอขายประกนั ภัย ประกนั ชวี ติ บริหารจดั การ ระบบประกันไดง้ ่ายข้ึน เทคโนโลยีทางการเงนิ มปี ระโยชนอ์ ยา่ งไร กบั ใครบ้าง ในเม่อื รูปแบบของเทคโนโลยที างการเงิน มีอยู่มากมาย ครอบคลมุ การใช้บริการแทบทุกระดบั ประโยชน์ ของเทคโนโลยที างการเงนิ จึงมมี ากตามไปด้วย โดยอาจแบ่งประโยชน์ ตามกลุ่มผใู้ ช้งานไดด้ งั น้ี บคุ คลทั่วไป ได้ประโยชน์จากเทคโนโลยีทางการเงินในลักษณะการขยายโอกาสการเข้าถึงบริการทางการเงิน (Financial Inclusion) ทที่ ำให้คนทีไ่ ม่มีบัญชธี นาคารสามารถใช้จ่าย ทำธุรกรรม รวมถึงสามารถขอสนิ เช่ือ ลงทุน ได้ดว้ ยตนเอง สถาบันการเงนิ ใชป้ ระโยชนจ์ ากเทคโนโลยีทางการเงินได้ด้วย การสร้างระบบธนาคารย่อย ๆ แบบ Mobile Banking ลง มาให้อย่ใู นโทรศัพทม์ ือถอื เป็นอกี ช่องทางในการเขา้ ถึงลูกค้า และเก็บข้อมลู ธุรกรรมตา่ งๆของลูกคา้ ได้ง่ายขนึ้ ผู้ให้บรกิ าร E-Commerce ใช้ประโยชน์ได้ทั้งในรูปแบบของระบบ Payment จากการเชื่อมต่อ API Data และ Banking Technology ทำใหค้ ้าขายในออนไลน์งา่ ยขนึ้ จากการจ่ายเงนิ ผา่ นแพลตฟอร์มออนไลน์ นักลงทุน เทคโนโลยีทางการเงิน เอื้อต่อการลงทุนทั้งในรูปแบบตลาด Cryptocurrency, Insurrect และ rowdfunding Platforms ซึง่ ถือเป็นโอกาสสำหรบั นักลงทุนทอ่ี ยากลองลงทุนในรปู แบบใหม่ ๆ ผปู้ ระกอบการ สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่ายขึ้น ผ่าน Crowdfunding Platforms รวมถึง สามารถจัดการ บริหาร ระบบต่างๆในองค์กรได้ดยี ่งิ ขึ้น จากเทคโนโลยซี อฟต์แวร์ ท่ีพฒั นามาเพอ่ื ใชก้ บั องค์กรโดยเฉพาะ

ตอนที่ 4 เทคโนโลยปี ัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับธรุ กจิ ดิจทิ ัล ปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) เป็นศาสตร์ประเภทหนึ่งทเ่ี กีย่ วข้องกับวิทยาศาสตร์ที่ทำให้ คอมพิวเตอร์มคี วามสามารถคล้ายมนษุ ย์ รวมถึงการเลยี นแบบพฤติกรรมมนุษย์ โดยการตง้ั ซอฟตแ์ วร์ขึ้นมาใช้ กับคอม เพื่อให้สามรถคิดเองได้ และปญั ญาน้ีเกดิ จากมนษุ ย์เป็นตนสร้าง จงึ เรยี กวา่ ปัญญาประดษิ ฐแ์ ละมนุษย์ ยงั แบง่ กลมุ่ ให้ AI ปัญญาประดิษฐ์ มคี วามสามารถ ดังน้ี ให้มีการกระทำคล้ายมนุษย์ เช่น การสอื่ สาร ประสาท รบั สมั ผัส การเคลอ่ื นไหวหรือเรียนรู้ เปน็ ตน้ ต่อมา คือมคี วามคิดคลา้ ยมนษุ ย์ เชน่ กระบวนการตัดสินใจ การ เรียนรู้ รวมถึงสรา้ งกระบวนการคิดของมนุษย์ดว้ ย อีกแบบหนึง่ คือ การคิดอย่างมีเหตุผล มกี ารใช้โมเดลการ คำนวณเพื่อศึกษาความสามารถคิดแบบมีเหตุผล หรือการใช้ระบบผูเ้ ชี่ยวชาญ เพื่อให้มีความคิดแบบตรรกะ ศาสตร์ และความสามารถอย่างสุดท้าย คือ ทำอย่างมีเหตุผล คือ พฤติกรรมทีแสดงปัญญาจากการที่มนุษย์ สร้างข้ึน การทำใหบ้ รรลเุ ปา้ หมายทีต่ ้งั ไว้ เปน็ ตน้ ปญั ญาประดษิ ฐ์นี้ สรา้ งประโยชนใ์ ห้มนษุ ยม์ ากมาย ทำใหป้ ระหยดั เวลา ประหยัดแรงงานคน และมีความ แมน่ ยำสูงดว้ ย สามารถใช้กระบวนการคิดในเรื่องซบั ซอ้ นได้ ทำให้สามารถตัดสินใจแทนมนษุ ย์ในเร่ืองที่ยากๆ ได้ และในปัจจุบนั ไดม้ ีการนำเทคโนโลยี AI มาใชใ้ นการทำธุรกิจกันแลว้ โดยเฉพาะในเร่อื งของธุรกจิ ง้นั เรามา ดูกันดีกว่าว่า เทคโนโลยี AI นั้นมีประโยชน์อย่างไรกับการดำเนินธุรกิจของเรากนั บ้างช่วยให้เจ้าของกิจการ บริหารจัดการงานได้ง่ายขึ้นการใช้ Chabot (Virtual Agents)ในการตอบโต้ลูกค้า ไม่ว่าคุณจะนั่งหน้าจออยู่ หรือไม่ หรอื ติดงานอะไรกต็ าม เพียงแค่ลูกคา้ แอดไลนข์ องทางร้านหรือแชท Facebook เข้ามา จะมีข้อความ อัตโนมัติตอบกลับทันที หรือตั้งระบบ คำถามอัตโนมัติไว้ ทำให้เกิดสามารถให้คำตอบลูกค้าได้อยา่ งงรวดเรว็ แลพพอใจในการใชบ้ ริการกบั เรา ส่วนคุณเองกไ็ ม่ตอ้ งมาน่งั ตอบแชทลกู คา้ หลายคนในเวลาเดยี วกนั

รูปท่ี 4 เทคโนโลยแี ชทบอทกับงานธรุ กิจ ระบบจัดการหน้าร้านอัตโนมัติ อย่างเช่น เว็บ Lazada, Shopee และอื่นๆ ที่ลูกค้าสามารถเลือก หมวดหมู่ในการซอ้ื สนิ ค้า พร้อมอ่านดูรายละเอยี ด โปรโมชัน่ ในตอนนนั้ และคลิกเลือกซอื้ ได้ทนั ที ทางระบบจะ คำนวณใหว้ า่ ยอดส่งั ซ้อื เท่าไร และลกู ค้าสามารถยกเลกิ การสัง่ ซ้ือได้ด้วย ถ้าลกู คา้ ยงั ไม่คลิกสั่งซื้อ ที่สำคัญยัง สามารถใช้โอนเงินได้ทนั ที ผ่านระบบ Online Banking ตา่ ง ๆ โดยหลกั ฐานการโอนเงินนน้ั อาจแจ้งเป็นสลิป หรอื ระบบตอบรับกไ็ ด้ ขึน้ อยกู่ ับทางรา้ นกำหนด ทำใหล้ ูกค้าไดร้ ับสนิ ค้าและบรกิ ารอย่างถูกตอ้ งครบถ้วน ลด ปัญหาลกู คา้ โดนโกงหรอื รา้ นคา้ โดนโกงลงได้ ระบบการบริหารงานสำหรับสำนักงาน การมีระบบ AI ทำให้ระบบการทำงานสำนักงานตา่ ง ๆทำได้ง่าย ยง่ิ ขน้ึ เชน่ เม่ือประธานตอ้ งการส่งงานให้กับผู้จดั การฝ่ายกอ็ าจสง่ ในระบบเอกสารของทางสำนักงานและระบุ ตวั ผรู้ ับไป และผู้รบั งานกเ็ ขา้ สู่ระบบเพ่อื ตรวจสอบงานของตวั เอง ถ้ามีกร็ บี นำมาดูทนั ทวี ่าต้องทำอย่างไรบ้าง และกระจายงานให้ลูกนอ้ งในแผนกทำขน้ั ตอ่ ๆ ไป ลกู น้องในแผนกก็เขา้ สรู่ ะบบเปิดงานออกมา และสามารถ ทำงานตามคำสั่งได้ โดยในงานจะมีรายละเอียดและคำอธิบายไว้พร้อมกำหนดการส่งงานไว้ในระบบอย่าง เรียบรอ้ ย ผจู้ ัดการฝา่ ยอาจมาตรวจงานหรอื พดู คุยบา้ ง เพอ่ื ใหง้ านออกมามปี ระสิทธิภาพ หลังจากนั้นลูกน้อง จะทำงาน ส่งขึ้นมาให้ตรวจ หลังจากนั้นถ้างานเรียบร้อยดี ส่งต่อให้ประธานต่อไป เป็นการประหยัดเวลา ทรพั ยากร และยงั ไดง้ านทมี่ ีความถูกต้องครบถ้วน ทนั ต่อความต้องการดว้ ยการระบุตวั ตนระบบระบตุ วั ตนดว้ ย การใช้ AI หรือทเี่ รยี กกนั ว่า การระบดุ ว้ ยไบโอเมทรกิ ซ์ (Biometric Identification) เชน่ การใชร้ ะบบเสียง น้วิ มือ หน้า ภาษากาย ซึ่งเป็นการใช้เทคโนโลยีจดจำรูปแบบ และแยกแยะออกมาเพื่อใช้ในการระบตุ ัวตนหรือ ยืนยันตวั ตนได้ ถอื เป็นระบบท่ชี ่วยดแู ลความปลอดภยั ของข้อมลู ของเราได้ในระดับหน่งึ

ระบบประมวลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing – NLP) เทคโนโลยี NLP จะวิเคราะห์คำส่ังหรือความต้องการของผู้ใช้ผา่ นภาษาธรรมชาติ เช่น Google นำ NLP มาช่วยให้การค้นหาเอกสารใน Google Drive สะดวกและแม่นยำ ทำให้เราสามารถค้นพบเอกสารได้อย่าง รวดเร็ว และนอกจากนเ้ี รายังมีระบบการโตต้ อบดว้ ยเสยี งท่สี ามารถทำงานร่วมกบั ระบบ NLP ไดอ้ ยา่ งมีระสทิ ธิ ภาพ เชน่ Siri ฟงั คำสั่งของเราผ่านการพดู และตอบสนองต่อสง่ิ ที่เราต้องการผา่ นการสร้างรูปประโยคและพูด ออกมาใหเ้ ราไดย้ ิน เปน็ ตน้ ทำให้การค้นหางานหรอื สอบถามข้อมูลต่าง ๆ ทำได้ง่ายย่ิง งานก่อสร้างและอตุ สาหกรรมการผลติ ตัวอย่าง AI ปัญญาประดิษฐ์ ที่นำมาใช้ในงานก่อสร้างและอุตสหกรรมการผลิต เช่น บริษัท Komatsu ของญี่ปุ่นนำ AI มาช่วยในการทำงาน เช่น การสำรวจข้อมูล โครงสร้างก่อนที่จะก่อสร้าง วิเคราะห์และวาง แผนการก่อสร้าง เพื่อให้การก่อสร้างของคุณเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะใน บางครง้ั ถา้ ใช้แตค่ นคำนวณอยา่ งเดียว อาจมองไม่ลกึ และไม่ครบถ้วนได้ เพราะฉะนั้นเรอ่ื งนี้จึงเปน็ อีกเรอื่ งหน่ึง ที่คุณควรใส่ใจ ส่วนในเรื่องของอุตสาหกรรมการผลิต เรามักพบหุ่นยนตใ์ นการผลิตพวกยานยนต์ต่าง ๆ และ เชื่อว่าต่อไป่ในการผลิตยานยนต์จะไม่มีแรงงานคนแน่นอน เพราะหุ่นยนต์ทำให้การผลิตทำได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ แม้วา่ AI ปัญญาประดษิ ฐ์ จะมีประโยชน์กบั เราและมีบทบาทมากข้ึน แต่ในทกุ สายงานยงั ต้องมมี นุษย์เป็น ผู้ควบคุมดูแลระบบ และยังต้องร่วมทำงานกับ AI เพราะยังมีสิ่งท่ี AI ทำไม่ได้ เพราะต้องใช้หลักคุณธรรม จริยธรรม ซึง่ เป็นเร่ืองที่มนุษย์เท่านนั้ ท่ีเข้าใจ เพราะฉะนั้น เทคโนโลยี AI มีประโยชนต์ ่อมนุษย์เป็นอย่างมาก และเปน็ เคร่ืองท่นุ แรงอย่างดแี ละลดระยะเวลาการทำงานใหก้ ับมนุษย์

ตอนท่ี 5 การวเิ คราะหข์ ้อมูลธรุ กิจขนาดใหญ่ Big Data คือปริมาณข้อมูลที่มาก มีความซับซ้อน โดยเฉพาะที่มาจากแหล่งข้อมูลใหม่ๆ ด้วยปริมาณที่ มากมายมหาศาลทำให้ไม่สามารถประเมินและวิเคราะห์ด้วยวิธีการ ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์แบบเดิมๆ แต่ข้อมูล มากมายมหาศาลเหล่านี้สามารถนำมาใชป้ ระโยชน์ได้ในทางธรุ กิจทใี่ นอดีตไมส่ ามารถใช้ได้ 3vs ของ big data v ที่1 คือ volume ปริมาณข้อมูลที่มากเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญ ในปริมาณข้อมูลที่มากมายมหาศาลนั้นที่เราจะต้อง ประมวลผลนน้ั เปน็ ขอ้ มลู ท่ไี มม่ ีโครงสร้าง มคี วามหนาแนน่ ของข้อมูลต่ำ และข้อมลู พวกนีอ้ าจเปน็ ข้มมูลท่ีไม่ทราบ ค่า เช่น ฟีดข้อมูลของเฟสบุ๊ค ทวีทเตอร์ การคลิ๊กบนเวปไซท์หรืออุปกรณ์แอพพลิเคชั่นต่างๆ หรืออุปกรณ์ที่มี เซนเซอร์ บางองค์การอาจมขี อ้ มลู ใหป้ ระมวลผลเป็นสิบๆเทราไบต์ หรอื บางองกรคอ์ าจมเี ปน็ ร้อยๆเพตะไบต์ v ที่2 คือ velocity คือความเร็วของการรรับข้อมูลหรืออาจเป็นการกระทำใดๆ โดยปกติก็เป็นความเร็วสูงสุดที่ทำการสตีม ขอ้ มลู ลงในหน่วยความจำโดยตรงกบั การบนั ทึกข้อมลู ลงบนฮาร์ดดิสก์ เครอ่ื งมือหรืออุปกรณท์ ี่ใช้กับอนิ เตอรเ์ นตใน สมยั นก้ี เ็ ปน็ การทำงานแบบเรยี ลไทม์หรอื เกือบๆจะเรยี ลไทม์ ซงึ่ จะต้องมีการประมวลผลแบบเรียลไทม์ v ที่ 3 คอื variety Variety คือความหลากหลายของชนิดข้อมูล ข้อมูลในสมัยก่อนมักเป็นพวกขอ้ มูลที่เป็นโครงสร้างและมี ความพอดีกับฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ปัจจุบันข้อมูลมีขนาดใหญ่ขึ้นและเป็นข้อมูลแบบไม่มีโครงสร้างหรือก่ึง โครงสร้าง เช่น ข้อมูลแบบตัวอักษร ข้อมูลภาพ ข้อมูลเสียง ซึ่งต้องการการประมวลผลเพิ่มเติม เพื่อที่จะแปล ความหมาย และหารายละเอียดคำอธบิ ายของข้อมูล (meta data) รูปท่ี 5 องคป์ ระกอบของ Big Data

ความสำคัญ Big Data กับธรุ กิจ เราจะยกตัวอย่างทีเ่ ข้าใจและทำใหค้ ุณมองเห็นภาพได้ง่ายๆ ก็คือ หากร้านทำเล็บเก็บข้อมูลของลูกค้าที่ เข้ามาใช้บริการทำเล็บในแต่ละวนั ว่าสไี หนทล่ี ูกค้าชอบ และลกู คา้ จะเข้ามาใชบ้ รกิ ารในช่วงเวลาใด โดยถ้าข้อมูล เหล่านั้นมีมากพอสมควรจะช่วยให้สามารถนำมาวิเคราะห์ เพื่อหาโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละบุคคลได้ เพอ่ื สรา้ งความพงึ พอใจให้กับลูกคา้ นัน่ เอง ในการวิเคราะห์ Big data อาจต้องใช้ต้นทุนพอสมควร และในกรณีที่เป็นธุรกิจของ SME ขนาดย่อม ซ่ึง ยังไม่มีตน้ ทนุ ที่มากนัก อาจจะใช้วธิ กี ารเก็บข้อมูลง่ายๆ ดว้ ยโปรแกรม Excel หรอื Google Sheet เปน็ ต้น แต่ใน ปัจจุบัน Big data ได้ถูกพัฒนาให้กลายเป็นเทคโนโลยแี บบ open-sourced ผู้ให้บริการอย่างเชน่ Hadoop หรอื Python, R เขาเปิดให้ทดลองใช้บรกิ ารชอฟแวร์ทีช่ ่วยในการวิเคราะห์ข้อมลู ได้ฟรี โดยโปรแกรมเหล่านี้ถูกใชง้ าน โดยบริษัทยกั ษใ์ หญห่ ลายเจ้า เชน่ Google Facebook และ Amazon เปน็ ตน้ บางครั้งในการวิเคราะหข์ ้อมูลของ Big data อาจจำเป็นต้องพึ่งพาอาศัยมืออาชีพในการวิเคราะห์โดยเฉพาะเจาะจง เราเรียกมือดีเหล่านี้ว่า Data scientists ประโยชน์ของ Big data ส่กู ารกา้ วข้ามทางรอดของธรุ กิจ หากนำขอ้ เสียของธรุ กจิ SME ซงึ่ เราไดก้ ล่าวไปแล้วขา้ งตน้ มาพิจารณาจะทำให้เหน็ วา่ ข้อเสียทีเ่ ป็นปัญหา ใหญ่ที่สุดก็คือ การแข่งขันทางการตลาด ด้วยความที่มตี ้นทุนน้อย อาจทำให้พลาดโอกาสดีๆ ไป ทั้งหมดทั้งมวล นั้นสง่ ผลให้ Big data เร่มิ เข้ามามีบทบาทเพมิ่ มากขึน้ ในการดำเนนิ ธรุ กจิ ขนาดยอ่ ม ประโยชน์ของ Big data สกู่ าร กา้ วข้ามทางรอดของธุรกจิ SME มดี งั ตอ่ ไปน้ี 1. ชว่ ยให้เข้าใจพฤตกิ รรมของลูกค้า การที่แบรนด์ หรือสินค้ามชี ือ่ เสียง อาจเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยใหย้ อดขายเพิม่ สงู ขึน้ แต่การเขา้ ใจพฤตกิ รรม ของลูกค้า คือ สิ่งที่สำคัญยิง่ กว่าน้ัน ไม่ว่าจะเป็นธรุ กิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่ หากนำข้อมูล Big data มา วิเคราะหเ์ พื่อหาความตอ้ งการของลกู ค้าได้จะช่วยให้เข้าถึงกลุม่ ลูกคา้ และตอบสนองความต้องการไดอ้ ยา่ งตรงจดุ 2. ชว่ ยในการคาดการณ์แนวโน้ม การคาดการณ์แนวโน้ม ก็เพื่อให้ทราบถึงกระแสความต้องการในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระแสจาก โลกโซเชียล หากสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะหไ์ ดอ้ ย่างรวดเร็วจะชว่ ยใหธ้ ุรกิจมีโอกาสเจริญเตบิ โต หรือสร้างกำไร ได้อย่างมหาศาล 3. เพิม่ ประสิทธภิ าพในการผลิต ในการวิเคราะห์ Big data จะทำให้ได้มาซึง่ ข้อมูลสำคัญที่ช่วยในการตัดสนิ ใจ ด้วยการเลือกทางออกท่ดี ี ทส่ี ุด เพ่ือลดต้นทุนการผลิต และชว่ ยใหก้ ระบวนการผลิตมปี ระสทิ ธิภาพมากยิง่ ขนึ้

4.ชว่ ยคาดการณป์ ัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งหากผลการวิเคราะห์โดยคาดการณ์ พบว่าในอนาคตอาจเกิดปัญหาขึ้น จะช่วยให้สามารถจัดการกับ ปญั หาน้ันได้กอ่ นท่ปี ัญหาเหล่านัน้ จะส่งผลขน้ั รนุ แรง หรือกลายเป็นปัญหาเรอ้ื รังที่ยากเกินกว่าจะแกไ้ ขได้ เช่น การ ปรับเปล่ยี นนโยบายตา่ งๆ หรอื การวางยุทธศาสตรข์ องธรุ กิจ เพ่ือให้สอดคลอ้ งกับสถานการณ์ปจั จุบนั เปน็ ตน้ ตัวอยา่ งการนำ big data ไปใช้งาน ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ Big Data ช่วยให้เราสามารถจัดการงานทางธุรกิจได้อย่างมีประสทิ ธิภาพ ได้ตั้งแต่ การเก็บข้อมูลของลกู ค้าเพ่ือสร้างประสบการณ์ท่ีดีให้กับลกู ค้า เป็นตน้ ต่อนี้ไปเปน็ ตัวอย่างเพียงส่วนหน่ึงของการ ใช้ข้อมลู Big Data 1. การพฒั นาผลิตภณั ฑ์ บริษัท Netflix และ บริษัท Procter & Gamble ได้ใช้ข้อมูล Big Data ช่วยในการคาดการณ์ความ ต้องการของลูกค้า พวกเขาสร้างโมเดลเชิงคาดการณ์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ โดยการจำแนก คุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการในอดีตและปัจจุบันและสร้างแบบจำลองความสัมพันธ์ระหว่าง คุณลักษณะเหล่านี้กับความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของข้อเสนอ นอกากน้ียังมีบริษัท P&G ยังใช้ข้อมูลของสื่อสังคม ออนไลน์ในการวเิ คราะห์ ในการทดสอบตลาดและเปิดตวั สินค้าในช่วงต้น เพื่อวางแผนการผลิตและเปดิ ตัวสินค้า ใหม่ รปู ที่ 6 Netflix กับการใช้ Big Data

2. การคาดการณ์เพือ่ การบำรุงรกั ษาเคร่ืองจกั ร ปจั จยั ทใ่ี ชท้ ำนายการชำรุดของเครื่องจกั รน้ี มาจากขอ้ มลู ทัง้ ที่เปน็ แบบมีโครงสร้างเช่น วนั เดือนปี ท่ีผลิต รุ่น และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่นข้อมูลจากเว็นเซอร์ต่างๆ เช่นอุณภูมิของเครื่องยนต์ การทำงานผิดปกติของ เครืองจักร ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะต้องไดร้ บั การวิเคราะห์ก่อนที่จะเกดิ ปัญหา การวิเคราะห์ขอ้ มูลเหล่านี้ เพื่อกำหนด ตารางซ่อมบำรุง เพื่อประหยัดงบการซ่อมบำรุง และรวมไปถึงการสต๊อกอะไหล่ต่างๆ เพืท่อให้การซ่อมบำรุงได้ อย่างมปี ระสิทธิภาพ ทนั เวลา และประหยัดงบประมาณ 3. สรา้ งประสบการณทื ่ดี ีใหก้ ับลูกค้า ในสภาวะการแข่งขันทางการค้าในปัจจุบัน การเสนอประสบการณ์และข้อเสนอที่ดีที่สุดและตรงใจแก่ ลูกค้าที่สุดก็จะเป็นผู้ได้เปรียบในการแข่งขัน ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ Big Data ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลจากสือ่ สังคมออนไลน์ ผู้เข้าชมเว๊ปไซท์ ผู้เข้าใช้แอพพลิเคชั่น ข้อมูลการตอบโต้ทางโทรศัพท์ ข้อมูลการสนทนาผ่านส่ือ ต่างๆ เพอื่ ชว่ ยใหป้ รับปรุงการสื่อสารกบั ลูกค้า และเพมิ่ มลู ค่าให้ได้มากท่ีสุดดว้ ยการสง่ ข้อเสนอสุดพิเศษให้ตรงใจ กบั ลูกคา้ และยังช่วยแก้ปญั หาท่เี กดิ กบั ลกู คา้ เปน็ การแกป้ ญั หาเชิงรุกได้อยา่ งมีประสทิ ธภิ าพ 4. ประสทิ ธภิ าพในการปฏบิ ตั ิงาน โดยปกตปิ ระสิทธภิ าพในการปฏิบตั ิงานเรามกั ไม่ทราบว่าการดำเนนิ งานนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ใน พื้นที่ที่มีข้อมูลขนาดใหญ่ ด้วยข้อมูลมูลขนาดใหญ่นี้ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ และเข้าถึง การผลิตหรือการ ปฏิบัติงานได้ การตอบรับของลูกค้า รวมถึงปัจจัยอื่นๆที่จะทำให้ธุรกิจหยุดชะงักหรือขัดข้องได้ และสามารถ คาดการณ์ความต้องการลว่ งหนา้ ด้วยการวเิ คราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ Big Data นี้ยังสามารถ ใช้เพ่ือปรบั ปรุงการตดั สนิ ใจใหส้ อดคล้องกับความต้องการของตลาดในปัจจุบนั ไดอ้ ีกดว้ ย 5. การขับเคล่ือนในการสรา้ งสรรคส์ ่งิ ใหม่ๆ ขอ้ มลู ขนาดใหญส่ ามารถชว่ ยคณุ ในการสร้างสรรค์ส่ิงใหม่ ๆ ได้โดยการศกึ ษาความสัมพันธ์ระหวา่ ง บุคคล สถาบัน หน่วยงาน องค์กร และกระบวนการ และดำเนินการกำหนดวิธกี ารใหม่ในการใช้ข้อมูลเชิงลกึ เหล่านั้น ใช้ ข้อมลู เชงิ ลกึ เพอ่ื ปรับปรงุ การตดั สินใจเกยี่ วกับการพจิ ารณาเรื่องการเงนิ วางแผนและพิจารณาแผนงาน ตรวจสอบ แนวโน้มและส่ิงทีล่ ูกคา้ ต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบรกิ ารใหม่ ๆ ใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก ที่มีความ เปน็ ไปได้ไมม่ ที ่สี น้ิ สดุ

ตอนท่ี 6 เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing ความร้เู กย่ี วกบั Blockchain เทคโนโลยี Blockchain หากอธิบายให้เห็นภาพง่าย ๆ ลองนึกภาพว่ามันเป็นเสมือนโซ่ที่สร้างขึ้นเพ่ือ กระจายข้อมูลเก็บไว้ในชิ้นส่วนโซ่ที่ต่อกัน แต่ข้อมูลเหล่านั้นจะไม่สามารถถูกเปลี่ยนแปลงได้ เรียกได้ว่า Blockchain เป็นอินเตอรเ์ นต็ ในรปู แบบใหม่โดยเริ่มแรกถูกสรา้ งขน้ึ มาเพือ่ สรา้ งสกุลเงินดจิ ิทลั (Digital Currency) เชน่ Bitcoin อยา่ งไรก็ตามในตอนน้ีเทคโนโลยี Blockchain ไมไ่ ด้ถกู สรา้ งข้ึนเพื่อรองรับสกุลเงินดิจิทัลเพียงอย่าง เดียวเท่านั้น ณ ปัจจุบันวงการอุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้นำศักยภาพของเทคโนโลยี Blockchain ไปใช้ประโยชน์เพื่อ อำนวยความสะดวกใหก้ บั ธรุ กิจของตนอย่างแพรห่ ลายมากยิ่งข้นึ ข้อมูลเพิม่ เติม: https://www.youtube.com/watch?v=J6g-jpHjOFk

ท่มี า : Supercomputer “IBM Summit” ที่เร็วทีส่ ดุ โลก ปี 2018, ท่มี า https://www.theverge.com/circuitbreaker/2018/11/12/18087470/ibm-summit-sierra- supercomputer-us-fastest การประมวลผลแบบควอนตมั ระบบคอมพวิ เตอร์จะมวี งจรภายในทใ่ี ชห้ ลกั การวงจรลอจิกสำหรับคำนวณทางคณิตศาสตร์และการ ตดั สินใจ และใช้หนว่ ยความจำสำหรบั อ่านเขยี นข้อมูล ซ่งึ วงจรดงั กลา่ วจะจะอาศัยอิเลก็ ตรอนเป็นส่ือกลางในการ ทำงานและสร้างจากสารก่ึงตวั นำชนดิ ซลิ ิคอน ปจั จุบันวงจรอเิ ล็กทรอนกิ ส์ยังถอื ว่าเป็นวงจรที่มีขนาดใหญ่ท่ีเรียกว่า กลศาสตร์คลาสสิก (Classical mechanics) โดยสามารถอธิบายได้จากกฏของโอห์ม อย่างไรก็ตามการย่อขนาด วงจรให้มีขนาดเล็กจนถึงระดับอะตอมนั้น อิเล็กตรอนจะมีจะมีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไป โดยไม่สามารถอธิบาย การตอบสนองของอิเล็กตรอนด้วยกลศาสตร์คลาสสิกได้ แต่ต้องใช้กลศาสตร์ควอนตมั (Quantum mechanics) ทดแทน ข้อมูลเพิม่ เติม: https://www.youtube.com/watch?v=-57bLMGZO5I

กรณีศึกษาการเขยี น Business Model Canvas Business Model Canvas คืออะไร เครื่องมอื รปู แบบใหมใ่ นการสร้างโมเดลธรุ กิจ ใช้วธิ กี ารเขียนคำตอบลงบนผ้าใบแคนวาสจากคำถาม 9 ข้อ ท่ีคนทำธรุ กิจควรรู้ 1. ลูกคา้ คือใคร (Customer Segments) 2. คณุ จะเขา้ ถงึ ลูกคา้ ดว้ ยวิธีแบบไหน (Channels) 3. วธิ ีบรหิ ารความสมั พนั ธ์ระหวา่ งองคก์ รและลกู ค้าเป็นอย่างไร (Customer Relationships) 4. รายไดม้ าจากไหนและจะหาได้อย่างไร (Revenue Streams) 5. คุณค่าขององคก์ รคอื อะไร (Value Propositions) 6. ตน้ ทุนมาจากอะไร (Cost Structure) 7. ต้นทุนที่ตอ้ งใชม้ ีอะไรบ้าง (Key Resources) 8. กจิ กรรมขององคก์ รคืออะไร (Key Activities) 9. พารต์ เนอรแ์ บบไหนท่ตี ้องการ (Key Partners)

ทำไมการทำโมเดลธุรกิจถงึ สำคัญ ในยคุ กอ่ นเกดิ Digital Disruption ‘สินคา้ ’ เป็นสิง่ สำคญั ทีส่ ุดในการทำธรุ กิจ ถา้ สนิ คา้ และบรกิ ารดี ธรุ กจิ ก็มโี อกาสประสบความสำเร็จไดไ้ ม่ยาก แตป่ จั จบุ ันโมเดลธุรกิจกลายเป็นส่ิงท่ีมีบทบาทมากกว่า เพราะการแข่งขัน แค่เร่ือง ‘ราคา’ ไม่เพยี งพออีกตอ่ ไป ใครๆ กส็ ามารถผลติ สินค้าราคาถูกในคุณภาพใกล้เคียงกนั ได้ ฉะนั้นการตอบ คำถาม 9 ข้อทก่ี ลา่ วไปข้างต้นให้ได้ จึงเป็นหัวใจสำคญั ท่ที ำให้ธุรกิจอยรู่ อดอย่างยง่ั ยืนและมีโอกาสเหนือกว่าคู่แข่ง ในตลาด โมเดลธรุ กิจทดี่ เี ป็นอยา่ งไร 1. ตั้งต้นสร้างโมเดลธุรกิจจากคำถามที่ว่า “มันยากแค่ไหนที่ลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนใจไปหาคนอื่น” เช่นเดียวกับตอนท่ีสตีฟ จ็อบส์ เปิดตัวไอพอด ในมุมมองคนภายนอกสิ่งท่ีเขาทำคอื การปฏิวัติวงการเพลงทั้งหมด คนเปล่ียนจากการฟังเพลงดว้ ยแผ่นซดี มี าฟงั ผ่าน on cloud แต่เบอื้ งหลงั ความคดิ ของเขาคือการสร้างโมเดลธุรกิจ เพราะไม่ว่าคุณจะซื้อไอพอดหรือไอโฟนรุ่นใหม่สักกี่รุ่น เพลงทั้งหมดก็ยังอยู่ในคลาวด์เหมือนเดิม คุณไม่ต้อง เสยี เวลายุง่ ยากโหลดเพลงใหม่ ทำให้ลกู คา้ ติดใจและเป็นสาวก Apple ไปตลอดกาล โมเดลธรุ กจิ ท่ดี ีมักเป็นเช่นน้นั 2. ลองหาจุดท่ีทำให้รายไดก้ ลับมาอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดยี วกัน Nespresso ทท่ี ำเครอื่ งชงกาแฟแคปซูล ซึ่งต้องใช้แคปซูลกาแฟจากแบรนด์นี้เท่านั้น ทำให้รายได้ไม่จบอยู่แค่การขายเครื่องชงกาแฟ แต่คนยังต้องซ้ือ แคปซลู กาแฟอยเู่ รอ่ื ยๆ 3. ไม่มโี มเดลธรุ กิจไหนทเี่ พอร์เฟกต์ ทกุ โมเดลธุรกจิ ทด่ี ีต้องถูกพัฒนาเสมอ ปญั หาที่เจอในการเขียนโมเดลธุรกิจ 1. คนสว่ นใหญ่เมอื่ ทำธุรกิจไปสักพกั มักติดกับดกั แห่งความค้นุ เคย ทำวนอยแู่ ต่ส่งิ เดิมๆ ลมื มองธุรกิจของ ตวั เองจากสายตาคนภายนอก 2. คนบางประเภทกลัวความผิดพลาดจนไม่ได้มีโอกาสเริ่มต้น ฉะนั้นอย่ากลัวทีจ่ ะดูโง่บ้าง ผิดพลาดบ้าง เพ่ือกอ่ ให้เกิดการเรยี นรู้ใหมๆ่ 3. องค์กรที่ไม่มีการแบ่งงานชัดเจน มักก่อให้เกิดปัญหาทางธุรกจิ ตามมา ยกตัวอย่างหน่วยงานที่เริ่มให้ ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรม แต่ยังขาดการแบ่งงานที่เป็นสัดส่วน บางคนทำงานประจำแต่ก็ยังต้องมาดู เรื่องนวตั กรรมด้วย ทำให้ไมส่ ุดไปสกั ทาง ข้อแนะนำทีด่ คี วรสร้างทมี เฉพาะให้ชัดเจนดีกว่า แล้วค่อยให้มาร่วมงาน กนั แคบ่ างส่วนก็พอ