การสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม (Social Media Digital Marketing)

หลกั สตู ร การบรหิ ารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมยั ใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) วชิ า การสรา้ งร้านค้าดิจิทลั ผ่านส่ือสงั คม (Social Media Digital Marketing) กลมุ่ เป้าหมาย กลุ่มขนาดกลาง (Intermediate) อาจารย์ประจำวิชา ชอื่ ผศ.ดร.อดิเรก เยาว์วงค์/ดร.พงศธร ปาลี มหาวิทยาลัยราชภฏั ราชนครนิ ทร์ สถานประกอบการ ช่ือ........................................................... บรษิ ทั ............................................

ตอนที่ 1 แนะนำรายวชิ า (Course Description) รายวิชาการสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม (Social Media Digital Marketing) เป็นส่วนหน่ึง ของหลักสูตรการบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการทราบถึงหลักการ แนวคิด และทฤษฎีเกี่ยวกับการ ร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ แนวทางการวางแผนดำเนินงานประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และติดตามผล ดำเนินงาน การใช้เทคโนโลยีการถ่ายภาพรวมกับการตกแต่งภาพด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปสำหรับสร้างเว็บไซต์ เบื้องต้น โดยเนื้อหาแบ่งออกเป็น 6 ตอน ได้แก่ 1) หลักการประชาสัมพนั ธ์เพือ่ การตลาดเชงิ รุก 2) การพัฒนาการ วางแผนการดำเนนิ งานสร้างร้านค้าดจิ ิทลั ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ 3) หลักการบริหารจัดการร้านค้าดจิ ิทัล 4) เทคนิค การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดเชงิ รุก 5) การสร้างร้านขายสนิ ค้าบนเพจ Facebook, Instagram, การเปิดบัญชี รา้ นคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสริมการขายสินค้าผ่านชอ่ ง YouTube วตั ถปุ ระสงค์ของบทเรยี น ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม (Social Media Digital Marketing) หลกั การประชาสัมพันธ์เพ่ือการตลาดเชิงรุก การพัฒนาการวางแผนการดำเนินงานสร้างรา้ นค้าดจิ ิทัลผ่านส่ือสังคม ออนไลน์ หลักการบริหารจัดการร้านค้าดิจิทัล เทคนิคการประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดเชิงรุก การสร้างร้านขาย สินค้าบนเพจ Facebook Instagram LINE official Account และ การส่งเสรมิ การขายสนิ ค้าผ่านชอ่ ง YouTube ขอบเขตบทเรียน 1. ความรคู้ วามเขา้ ใจเกย่ี วกบั การสรา้ งรา้ นค้าดจิ ิทัลผ่านสื่อสงั คม (Social Media Digital Marketing) 2. ความรูค้ วามเข้าใจเก่ียวกบั การพัฒนาการวางแผนการดำเนินงานสรา้ งร้านค้าดิจทิ ลั ผ่านสือ่ สังคมออนไลน์ 3. ความรคู้ วามเขา้ ใจเกยี่ วกบั หลกั การบรหิ ารจัดการร้านคา้ ดิจทิ ัล 4. ความรคู้ วามเขา้ ใจเกี่ยวกบั เทคนิคการประชาสมั พนั ธ์เพ่ือการตลาดเชิงรุก 5. ความรู้ความเขา้ ใจเก่ยี วกบั การสรา้ งรา้ นขายสินค้าบนเพจ Facebook, Instagram, การเปดิ บญั ชรี ้านคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสริมการขายสินค้าผา่ นชอ่ ง YouTube เนื้อหาวิชา ตอนท่ี 1 ความรคู้ วามเข้าใจเกีย่ วกบั การสร้างร้านคา้ ดิจทิ ัลผ่านสอ่ื สงั คม (Social Media Digital Marketing) ตอนท่ี 2 ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาการวางแผนการดำเนนิ งานสรา้ งร้านคา้ ดิจิทัลผา่ นสื่อสังคมออนไลน์ ตอนท่ี 3 ความร้คู วามเข้าใจเกี่ยวกบั หลกั การบรหิ ารจัดการรา้ นคา้ ดิจิทลั ตอนท่ี 4 ความรูค้ วามเขา้ ใจเกย่ี วกับเทคนคิ การประชาสมั พนั ธ์เพ่ือการตลาดเชงิ รุก ตอนที่ 5 ความรู้ความเข้าใจเกีย่ วกบั การสร้างรา้ นขายสนิ ค้าบนเพจ Facebook, Instagram, การเปิดบญั ชรี า้ นคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสรมิ การขายสินค้าผ่านช่อง YouTube

ตอนที่ 1 หลักการประชาสัมพันธ์เพอื่ การตลาดเชงิ รกุ ปัจจบุ ันการดาํ เนนิ งานประชาสัมพนั ธ์ ไม่เพียงแต่เป็นสร้างความเขา้ ใจอันถกู ต้องสง่ เสริมความสัมพันธ์อัน ดรี ะหวา่ งหน่วยงานและบคุ คลทง้ั ภายในและภายนอก หรือดําเนนิ งานประชาสัมพันธ์ในเชงิ รับ เพื่อแกไ้ ขปัญหาต่าง ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรเท่านั้น แต่หากเป็นการดําเนินงานประชาสัมพันธ์โดยมีการออกแบบ และวางแผนล่วงหน้า เพื่อเป็นการสร้างข่าวดึงดูดความสนใจ กับกลุ่มเป้าหมาย อันเป็นการประชาสัมพันธ์ที่นัก ประชาสัมพันธ์คิดสร้างสรรค์สื่อและกิจกรรมข้ึน หรือเรียกว่า การประชาสัมพันธ์เชิงรุก ซึ่งเป็นการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว การสื่อสารในยุคปัจจุบันนับว่าเป็นยุคความ เจริญทางด้านเทคโนโลยสี ่ือสาร การประชาสัมพันธ์จึงต้องสามารถตอบรับต่อสถานการณ์ตา่ ง ๆ ท่ัวโลกได้อย่างไร้ พรมแดน จินตวรี ์ เกษมศขุ (ออนไลน)์ ได้นิยามเกีย่ วกับการประชาสมั พันธต์ ่าง ๆ ดงั นี้ วตั ถุประสงคข์ องการประชาสัมพันธ์ มดี งั นี้ 1. เผยแพร่ความรู้ความเขา้ ใจในขา่ วสาร ขอ้ มลู และเรอื่ งราวตา่ งๆ ขององคก์ รไปสู่กลุ่มเป้าหมาย 2. สง่ เสริมดา้ นการตลาด การโฆษณา โดยการสร้างคณุ คา่ เพม่ิ ใหแ้ กส่ นิ ค้าหรอื บริการ 3. สร้าง รกั ษา และแก้ไขภาพลักษณ์ให้แก่องค์กร 4. สร้างความสมั พนั ธ์ทด่ี ีระหวา่ งองค์กรกบั กลมุ่ เปา้ หมาย ลักษณะสําคญั ของการประชาสัมพันธ์ 1. มีการวางแผนการวางแผนการประชาสัมพันธ์โดยทั่วไปแล้วมี 2 แบบ คือ การวางแผนประชาสัมพันธ์ แบบล่วงหน้าหรือการวางแผนประชาสัมพันธ์เชิงรุก (Pro-active PR) และการวางแผนประชาสัมพันธ์เพื่อแก้ไข ปญั หาหรอื ภาวะวกิ ฤตทเ่ี กิดขนึ้ หรือการวางแผนประชาสัมพนั ธ์เชิงรบั (Re-active PR) 2. มีความต่อเนื่องในการดําเนนิ งาน เพื่อหวังผลระยะยาวการวางแผนงานประชาสัมพันธ์จะทําให้องค์กร สามารถบรรลุวัตถุประสงค์และนโยบายได้อย่างมีทิศทาง ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว มักจะวางแผนงานเพื่อหวังผลในระยะ ยาว 3. มีอิทธิพลต่อความคิดและการกระทําของกลุ่มเป้าหมายการเผยแพร่ความคิดเห็นและข่าวสารจาก องคก์ รของรัฐและเอกชนไปสู่กลุ่มตา่ ง ๆ เพอ่ื สนับสนนุ ให้เกิดการระดมความคิดทเ่ี หมาะสม และเป็นวิถีทางหนึ่งท่ี จะกระต้นุ ให้เกดิ การเปลี่ยนแปลงทด่ี ี กระบวนการดาํ เนินงานประชาสมั พันธ์ (R-A-C-E) ประกอบดว้ ย 1. การวิจยั (Research) ถอื เปน็ ข้นั ตอนแรกของการดาํ เนินงานประชาสมั พันธ์ เพ่อื ค้นควา้ ศึกษาข้อมูลที่ ต้องการหรือข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสภาพปัญหา และเพื่อเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนในการสื่อสารให้ประชาชน กลมุ่ เปา้ หมายไดร้ บั ทราบและเข้าใจต่อไป

2. การวางแผนปฏิบตั ิการ (Action Planning) เป็นขนั้ ตอนของการวางแผนกลยทุ ธท์ างการประชาสัมพันธ์ เชน่ กาํ หนดระยะเวลาของแผนงาน ระบปุ ระชาชนกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบการใชส้ อ่ื และกิจกรรม งบประมาณ เป็น ตน้ 3. การสื่อสาร (Communication) เป็นขั้นตอนของการปฏิบัติตามแผนงานที่ได้กําหนดไว้ โดยการใช้ส่ือ และกิจกรรมตา่ งๆ นําพาขา่ วสารขององคก์ รไปสูป่ ระชาชนกล่มุ เป้าหมาย 4. การประเมินผล (Evaluation) เป็นขั้นตอนสดุ ท้ายของการดาํ เนนิ งานประชาสัมพันธใ์ นแตล่ ะครั้ง เพ่ือ ตรวจสอบประสทิ ธิผลของแผนงานว่า ตรงตามวตั ถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ในแต่ละครัง้ หรือไม่ ดังน้ันกล่าวได้วา่ การประชาสัมพนั ธ์เชิงรุก หมายถึง การสอื่ สารเพื่อสร้างภาพลักษณ์ และเผยแพร่ข่าวสาร ทีเ่ ปน็ การถา่ ยทอดหรือนาํ เสนอข้อมลู ให้แกก่ ลุ่มเป้าหมายโดยตรงไม่ใช่การอยู่กบั ทเ่ี พื่อตั้งรับความต้องการการรับรู้ ของกลุ่มเป้าหมายผู้รับสารเพียงอย่างเดียวโดยมีการวางแผนล่วงหน้าก่อนเกิดกิจกรรมนั้นๆ ระหว่างองค์กรและ กลุ่มเป้าหมาย สามารถกระจายข่าวสารได้ในวงกว้าง รวดเร็ว และให้เป็นที่จดจํา รวมถึงความร่วมมือตลอดจน ความสัมพันธ์อันดีเพอื่ ใหอ้ งค์กรบรรลเุ ป้าหมายตามท่ีกําหนด

ตอนที่ 2 การพฒั นาการวางแผนการดำเนินงานสร้างรา้ นคา้ ดิจิทลั ผ่านสอื่ สังคมออนไลน์ การวางแผนการดำเนนิ การสร้างรา้ นค้าดิจิทัลผา่ นส่ือสังคมออนไลน์ หมายถึง การดําเนินการด้านการประ ประชาสัมพันธ์ที่มีความยุ่งยากซับซ้อนน้อยกว่าการวางแผนยุทธศาสตร์การประชาสัมพันธ์เพราะการวางแผน ยุทธศาสตร์จะต้องเริ่มที่การกําหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์ของแผนซึ่งไม่สามารถดําเนินการได้ในคน ๆ เดียว แต่ต้องดําเนินการในรูปคณะกรรมการหรือคณะทํางาน แต่การวางแผนการประชาสัมพันธ์ไม่จําเป็นต้อง กําหนด วสิ ยั ทัศน์ พันธกจิ เป้าประสงค์ใหม่ เพราะเปน็ การดําเนนิ การตามแผนยุทธศาสตร์ขององค์กรอยแู่ ล้ว หลกั การ 5W1H หลักการทำ 5W1H เปน็ วธิ กี ารท่ใี ชส้ ำหรบั กำหนดยทุ ธศาสตร์ในการประชาสัมพันธเ์ พื่อการตลาดเชงิ รุก มี องค์ประกอบสำคัญ ดังน้ี รูปภาพท่ี 1 หลกั การวางแผนการประชาสัมพันธเ์ ชงิ รกุ (5W1H) 1. Who ใคร คือ สิ่งทเ่ี ราต้องรวู้ ่า ใครรบั ผดิ ชอบ ใครเก่ียวข้อง ใครได้รบั ผลกระทบ ในเรอื่ งน้ันมใี ครบ้าง 2. What ทำอะไร คือ สิง่ ท่เี ราตอ้ งร้วู า่ เราจะทำอะไร แตล่ ะคนทำอะไรบา้ ง 3. Where ที่ไหน คือ สิ่งที่เราต้องรู้ว่า สถานที่ที่เราจะทำว่าจะทำที่ไหน เหตุการณ์หรือสิ่งที่ทำนั้นอยู่ท่ี ไหน 4. When เมอ่ื ไหร่ คอื สิง่ ทเ่ี ราตอ้ งรูว้ า่ ระยะเวลาทจ่ี ะทำจนถงึ ส้ินสุด เหตกุ ารณ์หรอื ส่ิงท่ีทำน้ันทำเม่ือวัน เดอื น ปใี ด

5. Why ทำไม คือ สิ่งที่เราต้องรู้ว่า สิ่งที่เราจะทำนั้น ทำด้วยเหตุผลใด เหตุใดจึงได้ทำสิ่งนั้น หรือเกิด เหตุการณน์ ัน้ ๆ 6. How อยา่ งไร คอื ส่งิ ที่เราตอ้ งรู้ว่า เราจะสามารถทำทุกอย่างใหบ้ รรลุผลได้อยา่ งไร เหตุการณ์หรือสิ่งท่ี ทำน้นั ทำอย่างไรบา้ ง การใช้เทคนคิ 5W1H ในการวิเคราะห์แก้ปัญหานั้น ส่วนใหญ่เราจะใช้ในขั้นตอนของการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยการตั้งคำถาม Who is it about? What happened? When did it take place? Where did it take place? และ Why did it happen? การตง้ั คำถามดงั กลา่ วจะทำใหเ้ ราไดค้ ำตอบในแตล่ ะประเด็น แต่ละขอ้ ของคำถาม เทคนิค 5W1H จะใชใ้ นการวิเคราะห์ข้อมลู หรือปัญหา ไดเ้ กอื บทุกรปู แบบ เทคนคิ 5W1H เป็นการคดิ วิเคราะห์ (Analysis Thinking) ที่ใช้ความสามารถในการจำแนก แยกแยะองค์ประกอบต่าง ๆ ของสิ่งหนึ่งส่ิงใดซึ่ง อาจจะเป็นวัตถุ สิ่งของ เรื่องราว หรือเหตุการณ์ นำมาหาความสัมพันธ์เชิงเหตุผล ระหว่างองค์ประกอบต่าง ๆ เหล่านัน้ เพื่อค้นหาคำตอบทีเ่ ป็นความเป็นจริง หรือที่เปน็ สิ่งที่สำคญั จากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลทั้งหมดมาจัดระบบ เรียบเรียงใหมใ่ ห้งา่ ยแกต่ อ่ การทำความเขา้ ใจ ประโยชนข์ องการคดิ วเิ คราะห์ 5W1H 1. ทำใหเ้ ราร้ขู อ้ เท็จจรงิ รู้เหตุผลเบอ้ื งหลงั ของสง่ิ ท่ีเกดิ ขึน้ เขา้ ใจความเปน็ มาเป็นไปของเหตุการณน์ ้นั 2. ใช้เปน็ ฐานความรูใ้ นการนำไปใช้ในการตดั สนิ ใจแกป้ ญั หา 3. ทำใหห้ าเหตุผลทสี่ มเหตสุ มผลให้กับสิ่งทีเ่ กิดขึ้นจริง 4. ทำให้สามารถประมาณความนา่ จะเปน็ ได้

ตอนที่ 3 การวางแผนงานประชาสัมพันธร์ ว่ มกับสื่อสังคมออนไลน์ สื่อใหม่ที่มีบทบาทมากที่สุดในการดำเนินชีวิตในยุคปัจจุบัน คือสื่อสังคมออนไลน์หรือ Social Network ถือเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ อีกทั้งช่วย เพิ่มบทบาทที่สําคัญต่อองค์กร และคุณประโยชน์ของสื่อออนไลน์ ในการนําใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร การ มอบหมายงาน การรายงานผลการปฏิบตั งิ าน และชว่ ยเสริมสรา้ งความสมั พนั ธ์อนั ดีระหวา่ งบุคลากรในองค์กร และ เพิม่ ประสทิ ธิภาพในการตดิ ตอ่ สอ่ื สารใหด้ ียงิ่ ขึ้น จากรปู แบบธุรกิจและพฤติกรรมของลูกคา้ ท่ีเปลยี่ นไป คอื การใชเ้ ทคโนโลยที ่ที ันสมยั มากขึ้นทำให้ปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ก็จะสอดคล้องการเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่ถูกปล่อยออกมาจากผู้ให้บริการ ที่คุ้นเคย กันบอ่ ยก็คอื เทคโนโลยีการสือ่ สาร เชน่ Facebook , Line และ Twitter เป็นตน้ รูปภาพที่ 2 สถติ แิ ละพฤติกรรมการใช้ social media

ตอนที่ 4 เทคนิคการประชาสมั พนั ธเ์ พื่อการตลาดเชงิ รกุ เทคนิคการประชาสมั พนั ธเ์ พ่อื การตลาดเชิงรุกมี 4 ประการดังน้ี 1. การเผยแพรข่าวสาร ประกอบดว้ ย 1.1 มกี ารวางแผนปฏบิ ัตกิ ารประชาสัมพนั ธ์ 1.2 เน้นความชัดเจนของการกำหนดวิธกี ารต่าง ๆ 1.3 ดำเนินยุทธวิธตี ามแผนให้ครบถว้ น 2. การชกั จูงใจ ประกอบด้วย 2.1 การกำหนดแผน หรือวิธกี ารท่จี ะจูงใจกลุ่มเปา้ หมายให้เหน็ พอ้ งกับเน้ือหาทน่ี ำไปประชา สัมพนั ธ์อย่างเป็นขั้นตอน 2.2 นำข่าวสารให้ถงึ ผู้รบั สาร และกลมุ่ เป้าหมายท้ังแบบเผชิญหน้า (face to face) หรอื แบบออนไลน์ (Online) เป็นตน้ 3. การจัดองคก์ ารเป็นการกำหนดตัวบุคคลทำงาน ต้องใช้บุคลากรทม่ี ีคณุ สมบตั ดิ งั นี้ 3.1 เป็นนกั ประชาสมั พนั ธทแ่ี ท้จริง และสามารถรักษาภาพลกั ษณ์องค์กรได้ดี 3.2 มคี วามรบั ผดิ ชอบ 3.3 มีความรอบรู้ในงานหลายสาขาวชิ าชพี 3.4 มีความอดทน เสยี สละ มานะ สู้งาน 3.5 มีจรรยาบรรณ 4. การไตร่ตรอง เป็นการทบทวนและใคร่ครวญการดำเนินการประชาสัมพันธที่ดำเนินไปแล้ว เพื่อจะได้ ปรบั แผนหรือแก้ไขปญั หาให้สอดคล้องกับเหตกุ ารณท่ีกำลังเผชิญอยู่ไดท้ ันทวงที กรณศี ึกษาการทำตลาดออนไลน์ การตลาดออนไลน์ หรือ online marketing มีหลากหลายคำเรยี กมากมาย เช่น การตลาดบนอินเทอร์เน็ต (Internet marketing) หรืออาจใช้ว่า i-marketing, web-marketing แต่ที่นิยมกันมากที่สุดก็คือ Digital Marketing ซึ่งก็หมายถึง การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้อินเทอรเ์ น็ตเป็นสื่อกลาง และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ มาผสมผสานกับวิธีการทางการตลาดน่ันเอง หรือจะอธิบายตามความหมายแบบตรงตัวก็คือการทำการตลาดในส่ือ ออนไลน์นน่ั เอง กฎของการตลาดออนไลน์ (The Rules) คือหลักเกณฑ์หรือนิยามของการตลาดในรูปแบบออนไลน์ ประกอบดว้ ย 1. การตลาดออนไลน์เปน็ กระบวนการ หรือกจิ กรรม ผา่ นอินเทอรเ์ น็ต 2. การตลาดออนไลน์เปน็ เพยี งสว่ นหนงึ่ ของคำว่า “การตลาด” 3. การตลาดออนไลนม์ ีรปู แบบหลากหลาย มมี ากขน้ึ 4. การตลาดออนไลนเ์ ปล่ยี นแปลงได้ตลอดเวลา

จดุ ประสงคข์ องการทำการตลาดออนไลน์ (The Objective) 1. เพ่มิ ช่องทางการขาย 2. ใหข้ อ้ มลู (Information) 3. สอ่ื ประชาสมั พนั ธ์ 4. จัดกิจกรรมสง่ เสรมิ การขาย 5. บรกิ าร (Service) จากแนวโน้มเทคโนโลยีในปัจจุบันและอนาคตของการตลาดออนไลน์ ซึ่งเราจะเห็นได้จากลูกค้าเลือก วธิ ีการซื้อขายผา่ นช่องทางออนไลน์มากขึ้น การทำการตลาดออนไลนจ์ งึ มีความสำคัญด้วยเหตผุ ลดังตอ่ ไปนี้ 1. สามารถดึงดดู ลูกค้าได้ตามกลุ่มเป้าหมายมากข้ึน การตลาดออนไลน์เป็นตลาดประเภท Niche Market ทีล่ ูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะค้นหาและซื้อสินค้าอะไร แบบไหน 2. เขา้ ถึงลูกค้าไดง้ า่ ย การตลาดออนไลน์สามารถเขา้ ถึงลูกคา้ ได้ทั่วโลก 3. สะดวกและรวดเร็วทั้งการสื่อสาร ซื้อขาย และจัดส่ง หรือรวมไปจนถึงการให้บริการหลังการขาย ประหยดั ตน้ ทนุ คา่ ใช้จ่ายต่าง ๆ มากมาย 4. ไม่มีวนั หยดุ 5. ทำใหเ้ กดิ ความสมั พนั ธท์ ี่ดีระหว่างผซู้ ื้อและผ้ขู าย การประชาสัมพนั ธ์เพอื่ สร้างภาพลักษณ์ทางการตลาดออนไลน์ ภาพลักษณ์ คือภาพขององค์กร หน่วยงาน สถาบันตามความคิดเห็นของคนทั่วไป หรือความคิดเห็นของ สาธารณชนที่เกีย่ วข้องซึง่ เป็นผลมาจากพฤตกิ รรมต่าง ๆ ขององค์กร หน่วยงาน สถาบัน การเกิดภาพลักษณ์ต้อง ใช้ระยะเวลาและใช้กลไกการประชาสัมพันธ์ในการสร้างภาพขององค์กร หน่วยงาน สถาบัน ภาพลักษณ์ มี 3 ประเภท คือ ภาพลักษณ์ของบุคลากร ภาพลักษณ์สถาบันหรือหน่วยงาน และภาพลักษณ์สินค้าและบริการ เป็น ตน้ การวางแผนการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ทางการตลาดทำได้โดย การจำแนกวิเคราะห์เพื่อ ปอ้ งกันภาพลักษณ์เชงิ ลบและเสริมสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก กำหนดเป้าหมายการสรา้ งภาพลกั ษณ์ให้เหมาะสมกับ สภาพและกลุ่มเป้าหมาย กำหนดวิธีการและสื่อ ตลอดจนกิจกรรมที่จะดำเนินการ การใช้โฆษณาการตลาดและ ระบบการประชาสัมพันธ์เข้าเสริม การเผยแพร่ข้อมูลทำอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การสำรวจและประเมิน ท่าทีความรู้สึก ทัศนคติของคนทั่วไปเพ่ือการดำเนนิ การปรับปรุงแก้ไขการประชาสมั พันธ์เพื่อสร้างภาพลกั ษณ์ทาง การตลาด กระบวนการสร้าง รักษา แก้ไขภาพลักษณ์ มี 4 ขน้ั ตอน ดงั น้ี 1. ศึกษาเรียนรู้กลุม่ เป้าหมาย 2. การสรา้ งการรับรู้ 3. การรักษาระดบั การรับรู้ 4. การแกไ้ ขการรับรู้

การวางแผนการประชาสัมพันธเ์ พือ่ การสรา้ งภาพลกั ษณ์ มี 5 ขนั้ ตอน ดังน้ี 1. การสำรวจค้นหาจุดดีและจุดบกพร่องของการประชาสัมพันธ์ เป็นการสำรวจจุดดีจุดบกพร่องของ ภาพลกั ษณ์ท่มี ีอยแู่ ล้ววา่ เป็นอย่างไร จะตอ้ งสำรวจในทุก ๆ ดา้ น เชน่ ภาษาทใ่ี ช้ รปู ภาพ เป็นตน้ 2. การกำหนดขอบเขตของภาพลักษณ์ 3. การกำหนดหัวข้อต่าง ๆ ที่จะใช้ในการสร้างภาพลักษณ์ หัวข้อคือ เนื้อหาสาระที่จะใช้ในการเผยแพร่ ประชาสมั พนั ธ์ 4. การปฏบิ ัตกิ ารส่อื สารตามแผนงานประชาสมั พนั ธ์ 5. การประเมินผลภาพลักษณท์ างการตลาด

ตอนท่ี 5 การสร้างร้านขายสนิ คา้ บนเพจ Facebook, Instagram, การเปิดบญั ชรี า้ นคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสริมการขายสนิ ค้าผา่ นชอ่ ง YouTube การสรา้ งร้านขายสินค้าบนเพจ Facebook ร้านค้านั้นเปรียบเสมือนหน้าร้านสำหรับการขายสินค้าแบบมีค่าใช้จ่ายเป็นพื้นที่สำหรับติดต่อพูดคุยกับ ลูกค้าที่เขาสัง่ ต่างๆ รวมไปถึงการนำเสนอสินคา้ ของด้วยการโพสต์ข้อความภาพหรือวิดีโอโดยให้ลูกค้าทีผ่ า่ นมากด ถูกใจคล้ายๆกับการเพิ่มเพื่อนใน Facebook ส่วนตัวของแต่ถ้าไม่จำกัดจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้นสามารถเพิ่มเพื่อน ได้เพยี ง 5,000 คน ข้อดขี องการเปดิ เพจเฟสบคุ๊ 1 สามารถเลือกประเภทได้ตามลักษณะของการใช้งานโดยเพจจะเปิดกว้างมากกว่ากลุ่มเนื่องจากคนท่ี เห็นเพจสามารถคลิกถูกใจหรือติดตามเพื่อสมัครเป็นสมาชิกและข่าวสารและกิจกรรมต่างๆข องเพจได้เลยโดยไม่ ต้องรอการตอบรบั จากผดู้ ูแล 2.ตกแต่งเพจและใส่ข้อมูลเพจได้ตามใจเช่นการเปลี่ยนรูปภาพหน้าปกการเปลี่ยนภาพโลโก้ชื่อเพลงใส่ ขอ้ มลู เพจเป็นต้น 3.แบง่ ปันขา่ วสารในเพจสามารถเลือกใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อแบ่งปันข่าวสารหน่ึงสรา้ งกจิ กรรมในเพจด้าน เช่นแชร์รปู ภาพวีดโี อรา่ งข้อเสนอเริ่มวดี ีโอถ่ายทอดสดหรอื สร้างงานกจิ กรรมเปน็ ตน้ 4.เพิ่มแท็บใหม่หน้าเพจสามารถเพิ่มหน้าย่อยที่เป็นแท็บใหม่ๆ ด้านเช่น Tab Video Capture รูปภาพ หรือทา่ นอน่ื เต็มต้นแต่โปรนแ้ี อปเสริมที่มผี พู้ ัฒนาของผู้มาท้ังให้ใชง้ านฟรีและแบบเสียเงิน 5.โฆษณาเพลงสามารถสร้างโฆษณาเพื่อโปรโมทเพจให้คนอื่นถูกใจเพจหรือโพสต์ของได้โดยไม่สร้าง โฆษณาเรียบรอ้ ยแล้ว Facebook จะมรี ะบบสำหรับควบคุมและรายงานผลการตอบรบั โฆษณาให้ทราบอีกดว้ ย 6.ขอ้ มลู เชงิ ลกึ Facebook ไม่แสดงข้อมูลเชงิ ลึกให้นำมาวิเคราะห์วา่ จะได้รบั ความนิยมมากน้อยเพยี งใด โดยจะเรียนรู้การสร้างเพจเป็นขั้นตอนเพื่อให้เข้าใจได้โดยง่าย ได้แก่ สร้างและปรับแต่งเพจ เพิ่มส่วน ร้านคา้ วางของขาย โพสตข์ ายเป็นระยะเพ่มิ การเคลอ่ื นไหวโดยมีรายละเอียดดงั ต่อไปน้ี การสร้างและปรับแตง่ เพจ สมัครบัญชีFacebook แลว้ ก็เข้าส่ขู น้ั ตอนการสรา้ งเพจดว้ ยเตรยี มโลโก้ รปู ภาพขอ้ มลู ของ เพจ ใหต้ รงกบั สินค้าดไู ซด์ของร้านของมากท่ีสดุ จากนั้นกเ็ ตรียมช่องทางสำหรับทุกไม่ว่าจะเปน็ อีเมลLINEหรือเบอรโ์ ทรศัพทห์ รือ เวบ็ ไซต์ร้าน เพ่ือเปน็ การสร้างความนา่ เชือ่ ถือ

สามารถสร้างเพจร้านได้หลายเพจตามความตอ้ งการควรปรับแตง่ เพจเมือ่ สรา้ งและไดส้ รา้ งเพจร้านแล้วจะ เป็นขั้นตอนการปรบั แต่งเพ่ือให้เหมาะสมกับการวางขายสินค้า การเปลย่ี นรูปโปรไฟลแ์ ล้วรูปภาพหน้าปก หากในช่วงขั้นตอนการสรา้ งเพจน้นั ยงั ไม่มีภาพสำหรบั เปน็ รูปโปรไฟล์และรูปภาพหน้าปกกส็ ามารถทจี่ ะ เพ่มิ เติมภายหลงั ไดด้ ังนี้

1.เลอ่ื นเมาส์ไปที่รูปโปรไฟลจ์ ะแสดงตัวเลือกการอพั เดทขึน้ มาให้คลิกซ่ึงสามารถเลอื กได้ว่าจะใช้รปู ภาพใน เพจถา่ ยภาพใหมอ่ พั โหลดภาพจากเครือ่ งคอมพิวเตอร์ได้ 2.เลอ่ื นเมาส์ไปทรี่ ูปภาพหนา้ ปกตัวเลือกข้ึนมาให้คลิกภาพท่ีจะนำมาใชเ้ ป็นหน้าปกใหม่ซึง่ สามารถกำหนด เป็นภาพนิ่งวิดีโอหรือออกแบบให้เป็นสไลด์โชว์ได้ สามารถใช้โปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่นอื่นที่ใช้สร้างภาพทำได้ หากไมม่ กี ส็ ามารถทำผ่านเวบ็ ไซตท์ ่ีเปน็ ท่ีนยิ มเชน่ canva.com การเพมิ่ ขอ้ มลู และการตั้งค่าต่างๆ ใหผ้ ู้ใช้ Facebook ค้นหาและเขา้ ถึงเพจไดโ้ ดยงา่ ย

สร้างชื่อเพจ@ ที่จำได้ง่ายด้วย. URL เพจ นั้นผลการค้นหาและจัดอันดับบน Facebook และ Google ดงั นั้นควรตงั้ ให้ส้ันกระชบั และเปน็ คำที่ส้นั ทสี่ ุดที่ส่ือถึงแบรนด์สนิ ค้า จึงมีขนั้ ตอนการสรา้ งดงั น้ี สรา้ งป่มุ กระตุ้นการเข้าถึงหรือเป็นการนน้ั แสดงบนหน้าเพจแบบเด่นชัดเพื่อเชิญชวนผู้ที่เข้ามาเห็นได้คลิก เขา้ มาซึ่งหากเปน็ เพจรา้ นคา้ นัน้ นิยมจะสรา้ งเปน็ ปมุ่ เลอื กซือ้ เลยหรือสง่ ข้อความโดยมวี ิธกี ารเพ่ิมปุ่มดงั ต่อไปน้ี

การตั้งเวลาบอกช่วงเวลาเปิดปิดร้านคา้ ออนไลน์ การตง้ั เวลาเปดิ ปดิ ร้านคา้ ออนไลน์นน้ั เปน็ ตัวชว่ ยในการบอกให้ผู้สนใจสินค้านน้ั ไดท้ ราบว่าตอนน้ีผู้ดแู ล เพจอยู่หรือไม่ เพราะสว่ นใหญ่หากมีการสอบถามหรือสัง่ ซ้ือสนิ ค้าเข้ามาลูกคา้ เด๋ยี วมคี วามตอ้ งการความรวดเร็วใน การตอบกลับหากต้ังคา่ เพียงแตข่ ้อความตอบกลบั อัตโนมตั ิลกู คา้ อาจจะไม่ไดค้ ำตอบตามความตอ้ งการและทำให้ สามารถเปลี่ยนร้านขายไดโ้ ดยสามารถกำหนดเวลาทำการของร้านคา้ ได้ดังนี้ การสร้างกลุม่ เพ่ิมสิทธพิ เิ ศษ กลุ่มแทบ็ ทแี่ สดงอตั โนมตั ใิ นเพจร้านค้าเพื่อให้สร้างชมุ ชนเป็นการเพิ่มผู้คนใหเ้ ข้าถึงในของได้เชน่ หากขาย สินค้าของเล่นตุ๊กตากอ็ าจสร้างเป็นกลุ่มถ่ายภาพตุ๊กตาหรอื สรา้ งกลุม่ รับพ่ีออเดอร์ของเล่นเป็นตน้ เพื่อรวมกลมุ่ ผคู้ น ท่มี คี วามสนใจเดียวกันเข้าดว้ ยกนั โดยมกี ารสรา้ งกลุ่มดังน้ี

การเพ่มิ ถูกใจในเพจหรอื เพ่ิมในสมาชกิ ในกล่มุ การเพิ่มจำนวนผ้เู ห็นรายการสินค้าหรือโปรโมช่ันต่างๆทโ่ี พสตข์ ายในเพจหรือกล่มุ ได้นั้นมหี ลายวธิ ที ่ีควร ทำความรู้จักเพราะยงิ่ มีผู้คนเหน็ โพสตส์ นิ คา้ ของมากกจ็ ะช่วยให้มีโอกาสขายสินคา้ ได้มากโดยมีวธิ กี ารต่างๆ ดังนี้ 1.เพิม่ การเปน็ เพื่อนใน Facebook สว่ นตัวอาจจะสร้าง Facebook สำหรับรับเพือ่ นทางที่รจู้ ักและไมร่ ้จู ัก สามารถเพิ่มเพื่อนไดถ้ งึ 5,000 คนแตเ่ พ่มิ ผู้ตดิ ตามได้ไม่จำกดั 2.ถกู ใจเพจและเชญิ สมาชิกเข้ากลมุ่ เริ่มต้นเม่อื ใส่คำอธิบายในเพจหรือกลุ่มพร้อมทงั้ โพสต์สินค้าลงไปซัก จำนวนหน่งึ ให้ดนู ่าเชื่อถือจากนัน้ คลิกเชิญทกุ คนท่ีเปน็ เพื่อน 3.เวบ็ โพสตามเพจหรือกลุม่ สินคา้ แลว้ ทำความรจู้ ักเพื่อสรา้ งคอนเนคช่นั 4.ตั้งวันโพสตส์ นิ ค้าในแตล่ ะสัปดาห์แล้วเลอื กหาสินคา้ ทีน่ า่ สนใจโพสต์วางขายแมว้ า่ ช่วงแรกอาจจะยงั ไมม่ ี การส่ังซือ้ สนิ คา้ กต็ าม 5.ตรวจเช็คการเขยี นคอนเทนทแ์ ละการลงขายสินค้าและภาพสนิ คา้ ของวา่ ชัดเจนและนา่ สนใจหรอื ไม่ 6.ค้นหาสินคา้ ท่นี ่าสนใจหรืออยใู่ นกระแสจากรา้ นคา้ ท่นี า่ เช่อื ถอื และราคาไม่แพงโดยผู้ขายต้องหมั่นสังเกต เก็บข้อมูลจากแหลง่ ขายสินคา้ ตน้ ทางและดขู ้อมูลจากผูข้ ายรายอน่ื 7.เพิ่มค่าใช้จ่ายลงโฆษณากับFacebookpromote เพจหรือสินค้าเพื่อเพิ่มการมองเห็นของผู้ใช้ Facebook ทส่ี นใจสนิ ค้าอยา่ งเจาะจง การเพมิ่ ส่วนขยายรา้ นคา้ วางของขาย ร้านค้าเป็นพื้นที่สำหรับให้เปิดขายสินค้าบน เพจโดยตรงลูกค้าสามารถเข้าไปเลือกดูสินค้าได้ง่ายและ สะดวกยิ่งขึ้นเพราะเป็นลักษณะของการจัดวางในรูปแบบที่เป็นแคตตาล็อกสินค้าและไม่จำกัดจำนวนในการวาง สินค้า ซึ่งต้องจัดเตรียมภาพสินค้าและข้อมูลสำหรับนำมาวางในร้านค้าก่อนโดยมีแนวทางการจัดเตรียมรูปภาพ และขอ้ มูลสนิ ค้าดังนี้ 1. รายการสนิ คา้ แตล่ ะตวั ต้องมคี ่าสินคา้ อยา่ งน้อยหน่ึงภาพและมสี ินคา้ สำหรบั ขายจรงิ 2. คนถา่ ยภาพสินคา้ ดว้ ยตนเองไม่คัดลอกภาพสินค้าของผู้อืน่ มาใชง้ านก็จะเกิดปัญหาในเรื่องของ ลขิ สิทธภ์ิ าพตามมาได้ 3. รูปแบบควรเปน็ ภาพส่เี หล่ียมจตุรสั พ้นื หลงั สีขาวและมีความละเอียดขน้ั ตำ่ ท่ี1024 × 10245 4. สนิ คา้ ตอ้ งมีความชดั เจนในรายละเอยี ดตา่ งๆ ของตวั สนิ ค้าเอง 5. ไมค่ วรระบุข้อความท่เี กี่ยวกบั เวลาหรือขอ้ ความ promote ลงในภาพ 6. คำอธิบายภาพควรเปน็ ข้อมูลเฉพาะที่เกีย่ วกบั สนิ คา้ นั้นนัน้ ส้ันกระชบั เขา้ ใจได้โดยง่าย 7. ไมค่ วรใสเ่ บอรโ์ ทรอเี มลลงในส่วนของคำอธิบายภาพ 8. ไม่ควรใสล่ ิ้งค์เพื่อไปยังเว็บไซตน์ อกเพจ Facebook การจัดเทมเเพลตร้านค้า การเลอื กเปน็ เพจรา้ นคา้ ให้เหมาะสมนน้ั จำเปน็ เพราะแต่ละเทมเพลตนนั้ จะมปี ุ่มและแท็บทีต่ า่ งกนั ไปและ ยังมีตวั ชว่ ยสนบั สนุนเพจทแ่ี ตกต่างกันไปได้โดยตัวอยา่ งนจ้ี ะสร้างเพลทสำหรบั วางขายดังนี้



การสร้างร้านค้า เริ่มตน้ การสรา้ งรา้ นคา้ น้ันให้เพิม่ คำอธิบายตั้งคา่ การชำระเงนิ และถ้าสินค้าลงไปต้ังตัวอย่างจะสนิ คา้ ลงไป ในร้านค้าก่อนดังต่อไปนี้ การตงั้ ค่าการชำระเงนิ ของร้านค้า การตัง้ คา่ การชำระเงนิ ของรา้ นค้าโดยรบั ชำระเงนิ โอนผ่านธนาคารและผา่ นบัตรเครดติ โดยตรงในชอ่ งแชท ของมีขน้ั ตอนดังต่อไปนี้

การเพิม่ สินคา้ ในรา้ นคา้ หลังจากเพิม่ ส่วนของรา้ นคา้ ใสค่ ำอธิบายและต้ังคา่ การชำระเงนิ เรียบร้อยแลว้ ส่วนถดั ไปจะเปน็ การเพ่มิ สินคา้ ลงในร้านโดยนำภาพสนิ คา้ และขอ้ มลู สินคา้ ใส่ลงในสัดส่วนเพิ่มสินค้าดังน้ี

การแชร์สินคา้ ในรา้ นคา้ หลังจากสร้างแคตตาล็อกสินค้าเรียบร้อยแล้วสามารถแชรส์ ินค้าในร้านค้าไปยังหน้าไทม์ไลน์ของไทม์ไลน์ ของเพื่อนในกลุม่ ในงานกจิ กรรมหรือบนหน้าเพจของได้ดงั ตัวอย่างต่อไปนจ้ี ะเปน็ การใช้สินค้าไปยังหน้าเพจเอง

เพจอื่นๆจะรวบรวมหัวข้อเพ่ิมเติมเกี่ยวกับ เพจ เช่นการแจง้ เตือนเฟสของ เพจ แสดง เพจ ที่ขายกันฉบบั ร่างเป็นต้นรวมไปถึงการกำหนดขอ้ ความการตอบกลับอัตโนมตั ิและการตั้งค่าการใช้งาน ในส่วนของการตั้งค่าการ ใช้งานเพจจะอยใู่ นสว่ นทม่ี ีสัญลกั ษณ์ซง่ึ จะประกอบด้วยตวั เลือกตา่ งๆเช่นการแกไ้ ขเพจการสรา้ งงานกิจกรรม สร้าง กลุ่ม การจัดการโฆษณา การสร้างเพจแฟนเพจเปน็ ตน้ การตัง้ คา่ จะแบ่งเป็นการต้ังค่าเพจออกเปน็ 8 ส่วนด้วยกนั ซ่ึงจะมสี ว่ นสำคญั สำคญั ดงั น้ี 1.ส่วนท่ี1 ทว่ั ไปใชย้ นื ยนั เพจ อนุญาตใหค้ นตดิ ตอ่ เพจ ของได้เป็นการส่วนตวั ดว้ ยการสง่ ข้อความหา อนญุ าตแชรโ์ พสต์หรือซอรี่ของเพลทรวม เพจ ลบ เพจ ปิด เพจ ชัว่ คราวเป็นตน้ 2.ส่วนท่ี2การรับส่งข้อความใช้การตัง้ ค่าการตอบกลบั ข้อความแบบอตั โนมตั เิ ชน่ ข้อความตอบกลับเม่ือมีผู้ ตดิ ตอ่ มาทางข้อความครั้งแรกเลือกข้อความตอบกลับเม่ือผดู้ ไู ม่อยูเ่ ปน็ ตน้ ซึ่งสามารถปรับแก้ไขข้อความใหเ้ ป็น สไตลข์ องได้ 3.สว่ นที่3การแจง้ เตือนใช้ตัง้ ค่าการแจ้งเตือนความเคลอื่ นไหวต่างๆในเพจรวมไปถึงแจ้งเตือนทางขอ้ ความ อีเมลและโทรศัพทด์ ้วยซึ่งสามารถเขา้ ไปต้ังค่าเปิดและปดิ การแจง้ เตอื นได้ 4.สว่ นที่4บทบาทในเพจใช้ในการเพิ่มผดู้ แู ลเพจทีจ่ ะเขา้ มาตอบข้อความต่างๆเมื่อมีผโู้ พสต์หรือส่งข้อความ เขา้ มาสอบถามหรือสง่ั สินคา้ โดยสามารถกำหนดบทบาทหน้าท่ขี องแตล่ ะคนได้ 5.ผู้คนรับผิดอยา่ งอ่ืนแสดงรายชอื่ ผูท้ ่ถี ูกใจเพจของและรายชื่อผ้ทู ี่แบนไว้ไมใ่ ห้สามารถมองเห็นเพจ ของได้ ตวั เลอื กช่วยโพสต์ สามารถโพสตข์ ายสนิ คา้ ในเพจผา่ นแอพ Facebook ไดง้ ่ายโดยสะดวกไม่ต้องเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ นอกจากการโพสต์ขอ้ ความและใสร่ ปู ภาพสินคา้ แล้วน้นั สามารถแทรกตัวและต่างๆไดใ้ นโพสต์เช่นเพิ่มทต่ี ั้ง ร้านค้ากระผมขอทราบเส้นทางเพ่ิมปุ่มสง่ ข้อความการเช็คอินสคลกิ เกอรก์ ารแพ็คสินคา้ เป็นต้นรวมไปถงึ ยังใช้ใน การนำเสนอขายสนิ ค้าในรปู แบบอ่นื ๆเช่นข้อเสนอหรือส่วนลดเปน็ ตน้

การตัง้ เวลาในการโพสต์ สามารถตั้งเวลาในการโพสต์รูปหรือข้อความให้ถูกเผยแพร่ในช่วงเวลาที่กำหนดทำให้สามารถกำหนดโพส ต่างๆไวล้ ่วงหนา้ ได้ไม่ตอ้ งเดนิ เฝ้าหน้าจอตลอดเวลาเพื่อเพื่อใหก้ ารเผยเผยภาพโพสต์ การเชญิ เพอ่ื นใหต้ ิดตามเพจ การเชญิ เพื่อนให้เข้ามาถูกใจเพจของเป็นวธิ ที จ่ี ะช่วยกระจายขา่ วสารของร้านไปยงั เพื่อนของ เพ่ือนและคนอน่ื ๆท่เี หน็ ได้อีกทางหนึ่งโดยมีขนั้ ตอนการเชิญเพื่อนดังนี้ การลงโฆษณาโปรโมท การลงโฆษณาในเพจน้ันมหี ลายรปู แบบดว้ ยกนั แต่หัวข้อน้ีจะลงโฆษณาหรือโปรโมทเพจในรปู แบบ โปรโมทโพสต์ไปยังผ้ใู ช้ Facebook ซงึ่ สามารถชำระเงนิ ได้ผา่ นบัตรเครดติ หรือบัญชี Paypal กไ็ ด้

การสรา้ งป่มุ ดำเนนิ การใหค้ นดำเนินการกับรา้ นค้ามากข้นึ สำหรับการสร้างป่มุ กระตุ้นใหด้ ำเนินการบนแอปเพื่อกระตนุ้ ให้มีคนเข้ามามีสว่ นร่วมบนเพจนัน้ สามารถทำ ได้โดยตัวอย่างนี้จะเพิ่มปุ่มส่งข้อความสำหรับผู้ที่แวะมาเพจของนั้นได้คิดเพื่อเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับสินค้าหรือ ส่ังซ้อื สินคา้ ของไดด้ ังนี้ การโปรโมทรับออเดอรแ์ ละปิดการขาย เม่อื ตกแตง่ เพจรา้ นค้า และสร้างสินค้าแลว้ ตอ่ ไปจะกลา่ วถงึ การโปรโมทรา้ นคา้ ของให้เป็นทีร่ ู้จักและ กล่าวถึงการรับออเดอรส์ นิ ค้าจากลกู ค้า นอกจากการสร้าง Content และการโพสต์ การแชร์ การสรา้ งโปรโมชั่น ตา่ งๆ แลว้ นัน้ Facebook ยังมเี ครอ่ื งมือชว่ ยสร้างสื่อการโปรโมทมาให้ 3 รูปแบบด้วยกัน คือวีดโี อถ่ายทอดสด งาน กจิ กรรมและข้อเสนอซึ่งสามารถเลอื กมาใชไ้ ด้อย่างเหมาะสม

การวดี ีโอถ่ายทอดสด รปู แบบส่อื วดิ โี อชว่ ยขายสนิ ค้าทผ่ี ูข้ ายโต้ตอบกบั ลกู ค้าได้แบบเรียลไทม์ โดยผขู้ ายพูดคุยผ่าน Video และ ลกู คา้ พิมพ์แชทตอบกลับมา ซึง่ การถ่ายทอดสดมีข้อดคี ือสามารถเปิดและปิดการขายไดท้ นั ทีเม่ือการขายเสรจ็ สิ้น ทำใหไ้ มย่ ืดเย้อื มากนัก แต่ก็มีข้อจำกัดคือจะตอ้ งจัดการให้มีผู้สนใจเข้ามาชมโดยประยุกตด์ ้วยการเพมิ่ กิจกรรมเขา้ ไประหว่างการถ่ายทอดสดเพื่อเพ่ิมการตดิ ตามได้ เชน่ การจบั ฉลากเล่นเกมหรือแจกของรางวัลตา่ งๆ เปน็ ตน้ เริม่ ตน้ ตอ้ งเตรยี มตวั สนิ คา้ ท่จี ะขายและข้อมลู สนิ ค้า เชน่ ขายชุดเดรสจะต้องมีชดุ ในมอื หรือสวมใหด้ ูเลย เพ่อื ผู้ชมวีดโี อจะได้เหน็ ลักษณะของชดุ ความยาว และนอกจากน้นั จะตอ้ งมีข้อมูลสนิ คา้ เช่น size ความกว้างความ ยาวของชุดผลติ จากผ้าชนิดไหนราคาเป็นต้นจากนนั้ กเ็ ข้าสู่ขั้นตอนการนำเสนอผา่ นวดี โี อถ่ายทอดสดดงั น้ี

การสรา้ งร้านขายสินค้าใน Instagram Instagram หรอื เรียกสัน้ ๆวา่ IG เปน็ อกี Social Network ทไี่ ดร้ ับความนิยมอยา่ งมากจากผู้ใช้ท่วั โลก โดย มจี ุดเด่นตรงทใ่ี ช้โพสต์ภาพถ่ายสนิ ค้าไดส้ ะดวก หรือโพสต์เป็นไฟลว์ ดี ีโอกส็ ามารถทำได้ ซึง่ ช่วยใหส้ ามารถนำเสนอ ไดท้ ุกมมุ มอง โดย Instagram นนั้ เป็น App ที่เช่ือมตอ่ กับ Facebook โดยตรง หากถ่ายภาพสินคา้ และโพสต์ก็สามารถ แชรเ์ พ่อื วางขายสนิ ค้าบน Facebook ได้ทนั ที ดงั นัน้ หากเปิดรา้ นค้าบนเพจก็ควรเปิดร้านบน Instagram ควบคู่ไป พร้อมๆ กัน เพอ่ื เพม่ิ ลกู ค้าท่ใี ช้งาน Social Media ทีแ่ ตกตา่ งกันไป การเชอื่ มต่อ IG กับ Facebook ก่อนทจ่ี ะขายสินค้าหรอื ซ้อื สนิ คา้ ใน Instagram ได้ จะต้อง download ติดต้ัง App ในสมาร์ทโฟนหรอื แท็บเลต็ สร้างบญั ชผี ใู้ ชง้ านตามขนั้ ตอนให้เรยี บรอ้ ย จากนั้นเข้าส่รู ะบบเน้ือเชอ่ื มตอ่ บญั ชี Instagram กับ Facebook เขา้ ด้วยกันดงั นี้ 1. ใสห่ มายเลขโทรศัพท์อีเมลห์ รือผ้ใู ช้และรหสั ผ่านจากนัน้ แต่ท่ีเขา้ สรู่ ะบบ 2. เขา้ ส่บู ญั ชีIGทจี่ ะใช้สรา้ งเป็นร้านค้าออนไลนใ์ ห้แตะที่เพื่อเข้าไปตัง้ ค่าการเชอื่ มต่อ 3. แตะที่การต้งั คา่ 4. แตะที่บัญชีผ้ใู ช้ 5. แตะทบ่ี ัญชผี ู้ใช้ท่เี ช่อื มโยง 6. แตะที่ Facebook จะเหน็ ว่าบญั ชไี อจีของน้นั เชือ่ มโยงกับบัญชี Facebook ของแตใ่ นสว่ นน้ีจะเปน็ เพยี งแคก่ ารใช้เชอ่ื มโยงกัน เฉพาะบัญชีการใช้งานสว่ นตวั เท่าน้นั ดงั น้ันหากต้องการใหบ้ ัญชี IG เช่ือมโยงกบั เพจร้านคา้ ชอ็ ปออนไลน์ท่สี รา้ งไว้ จะตอ้ งทำตามขนั้ ตอนดงั นี้ 1. แตะที่ เพิ่มบัญชผี ้ใู ชธ้ รุ กจิ 2. แตะป่มุ สรา้ งบัญชีผใู้ ช้ใหม่ 3. แต่เลอื กเพจท่ีต้องการเชื่อม แลว้ แต่ปุ่ม ถัดไป 4. แสดงทอี่ ยู่อัตโนมตั ิ (ขอ้ ความจากเพจรา้ นค้าบน Facebook จากนน้ั แตะปมุ่ ถัดไป) 5. การเช่อื มต่อแผน่ เรียบร้อยแล้วแต่ท่ไี ปยงั โปรไฟล์เพ่ือกลบั ไปยงั หน้าจอ Instagram ประโยชนข์ องการเพ่ิมบญั ชผี ้ใู ช้ธุรกจิ ใน Instagram นน้ั คือสามารถรับข้อมูลเชิงลึก (สถิติต่างๆ ในการดู ภาพสินคา้ ของ) สร้างโปรโมทและสามารถเพ่มิ ปมุ่ กระตุน้ การเขา้ ถึง เช่น สง่ อเี มลและโทรหาผขู้ ายโดยตรงเปน็ ตน้ สว่ นประกอบของ Instagram หน้าจอ App Instagram จะมแี ถบหลกั ๆอยู่ 5 แถบคือ Home ( หนา้ หลกั ), Search (คน้ หา), Camera (ถ่ายรปู ), following (ตดิ ตาม) และ Profile and options (แก้ไขโปรไฟลแ์ ละตงั้ ค่าตา่ งๆ) ดังน้ี Home (หน้าหลกั ) แสดงโพสต์รูปภาพต่างๆ ของและคนที่ตดิ ตามอยู่ โดยสามารถคอมเมน้ หรือกดไลคใ์ น โพสต์รปู ภาพเหลา่ น้นั และสามารถสง่ รูปภาพหรือคลปิ วิดโี อถึงคนอ่ืนได้โดยตรง

Search(คน้ หา)แสดงรูปภาพยอดนยิ มท่ีมีคนกดไลค์จำนวนมากนอกจากนน้ั หากรู้จักชื่อผู้ใช้ Instagram หรอื คำแท็กหรือภาพทสี่ นใจก็สามารถใชค้ ้นหารปู ภาพท่เี กยี่ วข้องได้ Camera(ถ่ายรูป)ใชถ้ ่ายภาพใหมค่ ลปิ วดี ีโอใหมห่ รือโพสตร์ ูปภาพคลปิ วีดโี อใหม่ท่อี ยู่ในเครอ่ื งได้ นอกจากนน้ั สามารถตกแต่งรูปภาพเหลา่ นัน้ ก่อนท่จี ะพูดได้โดยไม่ตอ้ งใช้แอพลเิ คช่ันอน่ื ใหเ้ สยี เวลา Following ( ตดิ ตาม) แจง้ เตือนความหมายของ Instagram เช่นชอ่ื คนที่เพ่ิงติดตามคนทกี่ ดไลค์รูปมใี คร มาคอมเม้นโพสตร์ ูปภาพของและอ่ืนๆ เป็นตน้ Profile and options(แก้ไขโปรไฟล์ตัง้ ค่าตา่ งๆ) แสดงข้อมูลเก่ียวกับโปรไฟลข์ องและยังสามารถแก้ไขตง้ั คา่ ต่างๆเกย่ี วกบั การใช้งาน Instagram ได้ (หากมบี ัญชีผูใ้ ช้หลายบญั ชใี ห้ท่านจะแสดงเปน็ รูปโปรไฟลข์ องบญั ชี Instagram ท่ีเปดิ อย่)ู การPost และ Share รปู สนิ คา้ การโพสตร์ ูปลงใน Instagram น้นั สามารถปรับแต่งคา่ เอฟเฟคใหก้ ับภาพก่อนหัวได้ไม่ว่าจะเปน็ การปรับสี กับความเรียง ปรบั ความมดื หรอื สว่าง รวมไปถงึ การปรบั ความคมชดั เฉพาะส่วนในภาพ ดังนั้นตวั อย่างถา่ ยภาพ สินค้าโพสต์วางขายลงใน Instagram แล้วแชร์โพสต์ไปยังเพจร้านค้าบน Facebook ด้วย 1. ที่หนา้ Instagram ใหแ้ ตะปุ่ม 2. เลอื กถ่ายภาพ/ Video หรือเลือกที่มีอยู่แลว้ ในอลั บม้ั ในตัวอยา่ งจะเลือกภาพอลั บ้ัมโดยแตะที่แกล ลอรแ่ี ลว้ เลือกภาพที่ต้องการ 3. แต่เลือกเอฟเฟคที่ต้องการให้ใสภ่ าพ 4. จะเข้าสหู่ นา้ โพสต์ใหม่ ให้แตะท่ีเขียนคำบรรยายภาพ แตข่ ้อความประกอบภาพ สามารถแพ็กคู่คนหรือ ระบุตำแหน่งร้านค้าได้ 5. แตะเพอื่ แชร์โพสในตัวอย่างนี้เลอื กแชรไ์ ปยัง Facebook เพ่อื แชร์ภาพ 6. หากยงั ไม่เคยแชรล์ งเพจจะแสดงหนา้ ขอสทิ ธ์กิ ารเขา้ ถึงให้แต่ปุ่มดำเนินการต่อในชือ่ 7. แตะที่ เปดิ แชร์รูปภาพและวดิ ีโอไปยงั บนเพจ ภาพสินค้าและข้อความประกอบจะถูกโพสต์ลงในInstagramของร้านพร้อมกับแชร์ไปยังหน้า Facebook ที่เช่อื มไว้ การถา่ ยภาพและวดี โี อ นอกจากการเลือกถา่ ยภาพที่มอี ยู่ในอัลบ้มั มาใช้งานแลว้ ยังสามารถถา่ ยภาพสนิ ค้าได้จากกลอ้ งถ่ายภาพ หรือวีดโี อของโทรศัพทแล้วโพสใน Instagram ไดท้ ันที ดงั ตัวอยา่ งจะถ่ายภาพเคลือ่ นไหวเพ่ือแนะนำสนิ คา้ เพิ่ม 1. แตท่ ่วี ีดโี อเพื่อบนั ทึกวดี โี อหากตอ้ งการเปน็ ภาพสนิ คา้ ใหแ้ ตะทร่ี ูปภาพ 2. แตะทป่ี ุ่มค้างไวเ้ พ่ือบันทึกวดี โี อ 3. ปรับแต่งภาพถ่ายแล้วแต่ทที่ ักไป 4. ใสร่ ายละเอียดให้กับภาพแลว้ แตะท่ี แชร์ 5. แสดงภาพที่ถ่าย และอพั โหลดไปยัง Instagram

การดูความเคล่อื นไหวและคอมเมน้ ตอบคำถามสนิ คา้ สามารถดูการเคลอ่ื นไหวในหนา้ Instagram เชน่ การกดไลค์ การสอบถาม หรือส่ังซื้อสินค้าผ่าน Instagram ไดด้ งั นี้ 1. ให้แตะท่ีแท็บเมือ่ มเี พื่อนหรอื ลกู ค้าเขา้ มากดไลคต์ ิดตามหรือ Comment ภาพ แสดงเครื่องหมายเลข บนสัญลักษณ์รูปหวั ใจใหเ้ หน็ (หมายเลขที่แสดงหมายถงึ จำนวนความเคล่อื นไหวใน Instagram ของที่ ไม่ไดเ้ ปิดเขา้ ไปดู) 2. แสดงรายการที่มีการเคล่อื นไหวใน Instagramเมือ่ เปิดเข้าไปดคู วามเคลอื่ นไหวใน Instagram ก็ สามารถคอมเม้นในรายการเลือกตอบกลบั ลูกค้าแต่ละคนได้ 1. แตท่ ี่คอมเมน้ ทต่ี ้องการ 2. แตะที่ ตอบกลบั 3. พิมพข์ ้อความตอบกลับต่อทา้ ยแล้วแต่ท่ีโพสต์ 4. กลบั สู่ภาพทไ่ี ดต้ อบคอมเม้น แนะนำสนิ คา้ ใหมท่ างกลอ่ งข้อความ สามารถแนะนำสินค้าใหมไ่ ปยังลูกค้าเดิมของหรือเพ่ือนของท่อี ยบู่ นInstagramทางกล่องข้อความไดโ้ ดยตรง ดังน้ี 1. แตะท่ี เพ่อื เขา้ ไปเขยี นข้อความ 2. พมิ พ์ข้อความแนะนำ แลว้ แตะท่ีปมุ่ สง่ ดา้ นหลังรายช่ือทจี่ ะสง่ ขอ้ ความให้ 3. ส่งข้อความไปยังผรู้ บั แล้ว ให้แตป่ ุ่ม เรียบร้อย กลบั สู่หน้าโพสต์ 4. เมื่อไปยงั หน้า Instagram ของผู้ทผ่ี ขู้ ายส่งข้อความให้ จะแสดงใหเ้ หน็ ว่ามีข้อความเขา้ ดังนี้ 1. ใหแ้ ตะท่ี ซ่ึงแสดงตวั เลขใหเ้ หน็ วา่ มผี ูส้ ่งข้อความมาถึง 2. แตท่ ี่ข้อความเข้าไปอา่ นรายละเอียด 3. แสดงขอ้ ความทั้งหมดท่ีถูกสง่ ไปถงึ การเพ่ิมลูกคา้ บน Instagram ลักษณะของ App Instagram หรือ IGจะเป็นการแสดงรูปถ่ายและวีดีโอโดยเป็นภาพเรื่องราวต่างๆ ท่ี เกิดข้นึ ในแต่ละวนั ภาพท่ีผู้คนต้องการเก็บไวเ้ ปน็ ความทรงจำไปจนถึงภาพสนิ ค้าที่ถูกนำมาวางขายบนโลกออนไลน์ จงึ มอี ย่เู ปน็ จำนวนมากใหผ้ ้ใู ชเ้ ข้าถงึ รา้ นค้าของจงึ เป็นส่ิงท่ีควรทราบ การการตกแตง่ รา้ น พื้นที่หนา้ ร้านบนInstagram จะถกู จัดวางไวเ้ ปน็ สดั ส่วนท่ีชัดเจน สามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดายโดยใช้ ขอ้ ความและสินค้าเป็นจุดดงึ ดดู ลกู ค้าท่ีแวะผ่านมาให้สนใจสนิ คา้ ท่ีขายไดด้ ้วยการปรับแต่งรา้ นคา้ บน Instagram นั้นจะมี 2 สดั ส่วนด้วยกันคือส่วนโปรไฟลแ์ ละสว่ นการวางขายสนิ ค้าดงั น้ี การปรับแตง่ สว่ นโปรไฟล์

Profile จะเป็นพนื้ ที่ท่ใี สข่ ้อความอะไรก็ได้ที่ทำให้ผผู้ ่านมาเห็นได้รู้จกั และสนใจ และยังเป็นสว่ นท่ชี ว่ ยใน การคน้ หาไดจ้ ากการ Search อีกด้วยวธิ กี ารปรับแต่งโปรไฟลน์ ้นั ให้แตะทแี่ กไ้ ขโปรไฟล์ เพือ่ เข้าไปปรบั แต่งข้อมูล ต่างๆ ดังนี้ 1. แตะท่ี แกไ้ ขโปรไฟล์ 2. แสดงหน้าแก้ไขโปรไฟลซ์ งึ่ สามารถแตะเพื่อแก้ไขข้อมลู ต่างๆไดแ้ ล้วแตะท่ีเพอื่ ยนื ยันการแก้ไข ข้อมลู การต้งั ช่ือใหต้ ิดตาม เชือ่ มใน Instagram มี 2 แบบคอื ช่ือรา้ นและชือ่ ผ้ใู ช้ เส้นทาง 2 ชื่อนค้ี วรตัง้ ให้สอดคล้องกนั แต่ไม่ จำเปน็ ตอ้ งเหมือนกันก็ได้ และมคี วามยาวไมส่ ัน้ ไม่ยาวจนเกินไปและไมค่ วรเกิน 30 ตวั อักษร 1.ชื่อ (รายช่อื ร้านค้า)จะใช้ชอ่ื เดยี วกบั ชือ่ ผใู้ ช้กไ็ ด้แต่คนขยายความเพ่ิมเติมเพราะสามารถใส่ข้อความภาษาไทย ลงไปในสว่ นน้ไี ดเ้ ชน่ ร้านสนิ ค้าแบรนดเ์ นม สินคา้ มือสอง ในกระเปา๋ งานฝีมอื เปน็ ตน้ 2.ชอื่ ผ้ใู ช้ต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านน้ั เป็นตัวอักษรตวั เลข เครอ่ื งหมายขีดลา่ ง และเครื่องหมายจุดเท่าน้นั ดังนนั้ การตง้ั ชือ่ สน้ั ๆกระชับ ปรบั ข้อมูลรา้ นใหน้ ่าเชอ่ื ถือ Instagram น้นั จะใหเ้ ปน็ พนื้ ทีส่ ำหรบั ใสข่ ้อมลู ร้านนน้ั ค่อนข้างจำกัด ดงั น้ันควรใชค้ ำ กระชับ ชวนอา่ น และนา่ สนใจ เวบ็ ไซต์ สำหรับใส่ URL รา้ นคา้ อาจจะเปน็ เพจร้านค้าบน Facebook หรอื เว็บไซต์รา้ นคา้ ออนไลน์ทส่ี รา้ ง ไวเ้ พอ่ื เพิม่ ความน่าเชื่อถือโดยลูกคา้ จะคลิกลงิ ค์เพ่ือไปยังคา้ ออนไลนข์ องได้ทนั ที ประวัติ ให้ระบขุ ้อมลู รา้ นค้าลงไปในเต็มท่ีไมว่ ่าจะเปน็ ประเภทสนิ คา้ ทวี่ างขายจะส่งรูปแบบใดคา่ จัดส่ง เท่าไหรแ่ ละ LINE ID เปน็ ต้นแตจ่ ะต้องมีความยาวไม่เกิน 150 ตัวอักษร การปรบั ปรงุ หนา้ ร้านสว่ นวางขาย ส่วนมากขายสนิ คา้ นอกจากตัวสนิ ค้าทจี่ ะต้องมีคณุ ภาพแลว้ ควรมีสไตล์การสร้างภาพสนิ ค้าใหน้ ่าสนใจการ คิด Content ให้สนั้ กระชับและชัดเจน การสร้างภาพอย่างมีศิลป์ จุดเด่นของ Instagram คือการถ่ายภาพด้วย App ได้ง่ายๆ ดังนั้นควรจัดองค์ประกอบของภาพสินค้าให้ นา่ สนใจจากนัน้ ถ่ายรูปแล้วอพั โหลดภาพไดท้ ันทโี ดยมปี ระเดน็ ต่างๆ ในการถ่ายภาพดังนี้ 1.ภาพต้องเด่นแต่สมจริง ควรจัดเรียงสินค้าให้เป็นจุดเด่นของภาพอาจมีของตกแต่งเล็กๆ ร่วมด้วยแต่ จะต้องไม่ดงึ ความสนใจจากการมองและภาพควรมสี สี นั ทีส่ ดใสแต่ไม่เกินจริง 2.มีมุมมองท่ีหลากหลาย ควรถา่ ยภาพสนิ ค้าในทุกมุมมองอยา่ งละเอียด เชน่ กระเป๋าควรมภี าพสินค้าเต็ม ใบ และใสซ่ ุม้ ดา้ นในดา้ นนอกตัวซิปและสายสะพายเป็นต้น 3.ภาพไม่ตกขอบ ไม่ควรถ่ายภาพใกล้จนเกินไปจนมองไม่เห็นว่าสินค้าที่วางขายน้ำเป็นอะไรควรมีระยะ การจดั วางทพี่ อดี

หาร้านค้าบน Instagram ของยังเป็นร้านเล็กๆ มีสินค้าไม่มากนักคอยแนะนำให้นำสินค้าที่มีอยู่มาใส่ ข้อความเก๋ๆ ที่ดูแตกต่างและอัพโหลดภาพลงไปก็ได้ ไม่ควรให้ขาดช่วง เพราะหากมีลูกค้าผ่านเข้ามาดูจะได้เห็น ความเคลื่อนไหวของร้านค้า การกระตนุ้ การเข้าถงึ ดว้ ยแฮชแทก็ (#) แฮชแท็กหรอื เครอ่ื งหมาย # จะช่วยทำให้ผูค้ นคน้ หา Instagram มีโอกาสค้นพบภาพสนิ ค้าของไดง้ า่ ย ขน้ึ มีโอกาสคน้ พบภาพสนิ ค้าของไดง้ ่ายขนึ้ โดย น้อยสามารถพิมพเ์ คร่ืองหมายแฮชแท็กแล้วตามด้วยข้อความทใี่ ช้ ในการค้นหา แลว้ ควรใช้คำท่ีนยิ มใช้ในการค้นหาสินค้าบน Instagram โดยสามารถตรวจสอบคำสำหรบั สร้างแฮช แทก็ ได้จะคน้ หา จากตัวอย่างใชค้ ำวา่ #Martech ในการค้นหากจ็ ะปรากฏคำใกลเ้ คียงแสดงขน้ึ มาพรอ้ มกับจำนวน การค้นหาใหเ้ ปรียบเทยี บดูได้ สามารถใสแ่ ฮชแทก็ ได้หลายคำแต่ไมค่ วรมากเกนิ ไป ดังนี้ #ช่ือรา้ นคา้ บน Instagram # คำบอกลักษณะสนิ คา้ สัน้ ๆกระชบั นา่ สนใจเช่น #สมาร์ทโฮม #เสอื้ ผา้ #ลายแมว เป็นตน้ หากคิดคำสำหรบั ใส่ # ไมอ่ อกสามารถใช้ App เข้าช่วยได้โดยเข้าไปท่ีสโตร์ App ของโทรศพั ท์มือถือแตล่ ะ ระบบ แล้วพิมพค์ น้ หาคำว่า Hashtag ก็จะแสดง App มากมายที่จะแสดงขอ้ ความทจี่ ะใช้ในการค้นหาท่ีนา่ สนใจคำ ที่มกี ารถกู คิดคน้ แบบติดอันดับ ซง่ึ ช่วยในการนำมาประยกุ ต์ใช้ได้แต่ละคำตอนนจี้ ะไมเ่ ปน็ ภาษาไทยดงั นัน้ หาก สามารถโพสต์ขายเป็นภาษาอังกฤษก็อาจเพ่ิมกลุ่มลูกคา้ ตา่ งประเทศได้อกี หนง่ึ ช่องทาง การอัพภาพลงไอจี (Instagram) ถา่ ยภาพสนิ ค้าหรือภาพกจิ กรรมตอนช่วงเทศกาลตา่ งๆลงใน Instagram ของจะชว่ ยให้ผ้ใู ชร้ จู้ ักรา้ นคา้ และสนิ คา้ ของได้มากยง่ิ ข้ึน การเพ่มิ ยอดไลคแ์ ละผู้ตดิ ตาม สำหรับร้านค้าใหม่อาจจะใช้ตัวช่วยในการเพิ่มยอดไลค์และผู้ติดตามได้แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ไปช่วยเพ่ิม ยอดขายโดยตรง แต่ก็มีผลในการคลิกเข้าไปดูข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมได้ (ส่วนจำนวนลูกค้าที่มากหรือน้อยนั้นจะต้อง อยู่ที่คุณภาพสินค้าราคาสินค้าและการให้บริการจากร้านค้าด้วย) หน่วยตัวอย่างนี้จะลองโหลด App Like UP - Get Most Like Tags to Follow มาชว่ ยในการเพิม่ จำนวนผ้ไู ลค์และตดิ ตาม Instagram 1. แต่ปุ่ม Log in with Instagram 2. ใส่ username และ Password จากนนั้ แต่ปุ่ม Login 3. แตป่ ่มุ เพื่อเพ่มิ ยอดไลคบ์ วกหนงึ่ ในรูปภาพทชี่ อบค่ะไม่ต้องการใหแ้ ตะปุ่ม skip

การเปิดบญั ชรี า้ นคา้ บน LINE official Account LINE official Account ท่ีใช้สำหรับแชทพูดคุยติดต่อสื่อสาร แทบทุกคนกค็ งคดิ ถงึ แอพไลน์โดยเฉพาะผู้ ที่ใช้สมาร์ทโฟนในไทยที่มีไว้ส่งข้อความส่งรูปหรือโทรคุยโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม (นอกจากค่าอินเทอร์เน็ตที่ต้อง จ่ายอยู่แล้ว) แสดงว่าหากเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานได้ก็จะได้ฐานลูกค้ากลุ่มใหม่เพิ่มเติมจากการเปิดร้านค้าออนไลน์บน Facebook หรอื Instagram อกี ด้วย การขายของผ่านไลน์ แอดไลน์นัน้ สามารถนำมาใชค้ ุยรายละเอยี ดการซื้อขายได้เป็นอย่างดเี พราะอาจมีการขอภาพสินค้า เพ่ิมเติมหรือแจ้งเลขบญั ชสี ำหรับโอนเงนิ ค่าสนิ คา้ แตอ่ าจไม่ตอบโจทยส์ ำหรับการสร้างเปน็ หน้าร้านขายสนิ ค้า ออนไลนข์ นาดใหญ่เพราะมีข้อจำกดั ในหลายๆดา้ นดงั น้ี 1. LINE ID เพมิ่ เพอ่ื นได้มากสดุ แค่ 5000 คนเทา่ นัน้ ทำใหม้ ีความจำกดั ในการเพิ่มลูกคา้ 2. สามารถลง id line ได้ 1 ID ต่อ 1 ครง้ั เทา่ นน้ั ดังนั้นหากมีรา้ นค้าออนไลนห์ ลายลา้ นหรือมีผ้ดู ูแลรา้ นหลาย คนก็จะจดั การตอบลูกค้าได้อยา่ งค่อนข้างลำบาก 3. ตอ้ งปิดการขายโดยตวั ผู้ขายเองไม่มีเคร่ืองมอื ช่วยในการทำตลาดในไทย ดังน้ันหากต้องการปรับพน้ื ที่ร้านค้าออนไลน์ให้อยใู่ นรูปแบบธุรกิจไปพร้อมๆกับการตดิ ต่อสอ่ื สารลกู คา้ ได้ อย่างล่นื ไหล ควรสมัครใช้งาน App LINE official Account เพ่อื เช่ือมต่อไปยงั ผใู้ ชร้ ายได้ซึง่ เหมาะสำหรับ รา้ นคา้ ขนาดเล็กไปจนถึงแบนขนาดใหญ่ ทำไมต้อง LINE official Account LINE official Account เปน็ พืน้ ท่ีสำหรับธรุ กิจหรือร้านค้าออนไลนข์ อง ที่สามารถแนะนำ สนิ คา้ พดู คุย ติดต่อซื้อขายกับลกู คา้ ได้โดยตรงซ่งึ รูปแบบการรวม App LINE@ และ Line Officialเข้าดว้ ยกัน มี ฟเี จอร์ให้เลือกใชไ้ มว่ ่าจะเปน็ การจัดการหน้าร้านคา้ ออนไลน์ และช่องทางแชททปี่ รบั แต่งให้ใช้งานได้ง่ายข้นึ ทำให้ สามารถพดู คยุ กับเพื่อนหรือคนครอบครวั และขายสินคา้ ผ่านสอ่ื กลาง line ไปไดพ้ ร้อมกันโดยสรุปเป็นหวั ขอ้ ได้ดงั น้ี การสรา้ ง Content เขา้ ถงึ ผู้คนบนรายไดโ้ ดยตรง Content หรอื เนอ้ื หาทีส่ รา้ งขนึ้ ไมว่ ่าจะเป็นข้อความรูปภาพวีดโี อหรือไลฟ์สดทสี่ ร้างขึ้นมาใน App LINE official Account จะส่งตรงผ้ใู ชง้ าน App ไดโ้ ดยตรง การเขา้ ถึงผทู้ สี่ นใจ 100% คนที่สร้างขึน้ สามารถสง่ ตรงไปยัง Target Reach (ผูต้ ิดตามท่ีไม่ได้บล็อคไว้และยังคงใชง้ านหลายเปน็ ประจำ) ได้ 100% มรี ะบบส่งข้อความทต่ี อบโจทยผ์ ูข้ าย ในการทำงานบน App LINE official account จะมีการจัดระบบสง่ ข้อความใหไ้ ดเ้ ลือกใช้ 2 รปู แบบคือ

Bot Mode หรือที่อาจเรียกว่า Chat Bot ระบบตอบอัตโนมัติสำหรับผใู้ ช้งานทม่ี ีผตู้ ิดตามจำนวนมากและ มคี ำถามทส่ี ง่ เขา้ มามันเหมอื นกนั Chat Mode ระบบตอบด้วยตวั เองซึ่งสามารถส่งคำตอ่ ไปยังผถู้ ามไดโ้ ดยตรงหรือเลือกส่งคำตอบเปน็ ราย กลมุ่ ก็ได้ การสมคั รใช้งานระหวา่ ง Bot Mode กับ Chat Mode สามารถสลบั การใชง้ านได้สะดวก และแยกแยะได้งา่ ย ว่าข้อความไหนคือBot ข้อความไหนคอื Admin (ผู้ดแู ลรา้ น) ซง่ึ แตล่ ะรา้ นคา้ แนะนำมผี ดู้ แู ลมากกวา่ 1 คนซึ่งจะแสดงกรอบข้อความเปน็ คนละสเี พื่อแบง่ ชดั เจนไม่สบั สนในการ ตอบคำถามผา่ นทางชอ่ งแชท การสนทนาส่วนตัวแบบหน่ึง1:1 เพ่มิ ฟเี จอร์การทำงานในการคุยกบั ลกู คา้ ได้ โดยมีการตดิ ป้ายกำกบั ของลูกค้าเพอ่ื เยอะ บันทึกความจำ เช่น ลูกค้าใหม่ จองสินค้า หรือโอนเงินแลว้ เปน็ ต้น การนำเสนอสถิตกิ ารใช้งานเข้าใจได้งา่ ย แสดงสถิตกิ ารใชง้ านแบบละเอียดและเข้าใจง่ายโดยแสดงเป็นกราฟเส้นแยกเปน็ ส่วนเชน่ วิธกี ารส่ง ขอ้ ความบอร์ดแคช สถติ ิการส่งขอ้ ความอตั โนมัตเิ ป็นต้น การเชอื่ มโยงลูกค้าได้ทุกแพลตฟอรม์ เพ่ือเพิ่มยอดขาย หากเปดิ รา้ นค้าออนไลน์ไว้หลายแพลตฟอร์มนน้ั สามารถเลือกใช้ Line official Account เปน็ ตัวกระตุ้น การเขา้ ถงึ แหลง่ ผู้ใช้งาน Line สง่ ขอ้ ความผา่ น bot Cash ไป หน้ามีผูส้ นใจสินค้ากจ็ ะตอบกลบั ผ่านทางแชทหรือ เกบ็ ไปยงั เว็บไซตภ์ ายนอกโดยตรงเพื่อส่ังสินค้าทนั ที การเชค็ จำนวนขอ้ ความที่ส่งออกได้ แสดงจำนวนขอ้ ความทีส่ ่งออกได้อยา่ งชดั เจนซงึ่ ชว่ ยใหส้ ามารถควบคุมค่าใช้จา่ ยได้แพค็ เกจฟรสี ่งได้ 1,000ความเมอื่ ส่งคงจะมขี ้อความแจง้ เตือนและไม่สามารถสง่ ขอ้ ความเพิ่มได้แพ็คเกจพื้นฐานและแพ็คเกจ Proส่ง ขอ้ ความไดต้ ามจำนวนสูงสดุ ของแต่ละแพ็คเกจประคบจะมีการคิดเงนิ จากข้อความทเ่ี กดิ ตามอัตราท่ีกำหนดไวแ้ ต่ ละแพ็คเกจผา่ นบัตรเครดิต คดิ ราคาจากจำนวนข้อความทสี่ ่งออกจากระบบ ถ้าสง่ ข้อความไป 1 ข้อความ มี target reach (ผ้ตู ิดตามที่ไม่ไดบ้ ล็อกและใชง้ าน Line เป็นประจำ ) กจ็ ะนับเป็นการสง่ 1 ข้อความ (1 ข้อความเท่ากับ 5 Bubble) การข้อควรทีต่ ้องเปรียบเทียบในการใชง้ านระหว่าง Line@ กบั LINE official Account

หากเคยใช้บริการแพ็กเกจใช้งานต่างๆ ใน Line @ แล้วทำการปรับการใช้งานมาเป็น LINE official Accountอัตโนมัติโดยไม่ดูเงื่อนไขที่เปลี่ยนไปสิ่งที่ต้องประมาณดูเบื้องต้นคือจำนวนผู้ติดตามบัญชีLINE official account ของวา่ มีจำนวนมากนอ้ ยแคไ่ หนเพราะมีผลตอ่ ค่าใชจ้ า่ ยดังน้ี จำนวนการสง่ ขอ้ ความกลับค่าใช้จา่ ยที่เพ่ิมขน้ึ Line@ในทีม่ ีค่าใช้จ่ายน้ันการใช้งานจะเปน็ แบบระบบเหมาจา่ ยเชน่ มผี ตู้ ิดตาม 2 หม่นื คน (คดิ ในกรณที ี่ไม่ มีผพู้ บบญั ชีTarget Reach เท่ากบั 20,000) จะใช้ package แบบรายเดอื น 988 บาทส่งข้อความบอรด์ แคชได้ไม่ จำกดั ภายใต้จำนวนติดกันหมายความวา่ จ่ายทีเดยี วสง่ ข้อความกคี่ รง้ั กไ็ ด้ LINE official Account เมอ่ื มกี ารปรบั การใช้งานเปน็ หลกั official account ท่ีคดิ คา่ ใช้จา่ ยตอ่ การส่ง 1 ขอ้ ความในจำนวนผู้ตดิ ตามเท่าเดมิ 20000 คนในการสง่ ข้อความออกไป 1 ครั้งว่าคดิ เป็นจำนวน 20000 ครงั้ ทำให้ ไม่สามารถใชแ้ พ็คเกจแบบพื้นฐาน (1,200บาท/เดือน)เหมือนเดมิ ไดอ้ ีกแลว้ (เพราะจำนวนข้อความฟรคี ือไมเ่ กิน 15,000 บาทสว่ นเกินคือ 0.08 บาท)หากจะลองปรบั Package เปน็ แบบโปร (1,500 บาท/เดือน) กส็ ามารถส่ง ข้อความฟรีได้ 1 คร้ังเพราะไมเ่ กนิ 30,000 บาทซึ่งหมายความวา่ สง่ ขอ้ ความครง้ั ที่ 2 กจ็ ะสง่ ข้อความไดอ้ ีกจำนวน หน่งึ ทเี่ หลือคือคิดตามจริง โดยสรปุ ข้อความทเ่ี สียเงินและขอ้ ความทไ่ี มเ่ สยี เงินดงั น้ี 1.ข้อความที่ถูกเรยี กเก็บเงิน การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์ การสง่ ข้อความไปหาผ้ตู ิดตามทัง้ หมด(ท้ัง API และCMS ) Push message ส่งข้อความแบบ API ไปยงั ผู้รับรายคนอยา่ งเจาะจงโดยพิมพ์ระบุ id ผใู้ ช้ส่ง แบบ one way Multicast สง่ ข้อความแบบ API ไปยงั ผู้รับเป็นกลุ่มท่เี ลือกไวโ้ ดยระบุ id ผใู้ ชเ้ ชน่ เดยี วกบั รปู แบบ Push Message สงู ไดส้ ูงสุดครั้งละ 150 ID 2.ข้อความทีไ่ ม่ถกู เรยี กเก็บเงิน ขอ้ ความตอบกลับแบบ Reply message ท่ีมีลกู คา้ ส่งขอ้ ความทักมาก่อน แลว้ ค่อยทำ การตอบแบบส่วนตัวหรอื ตอบผ่าน CMS (Content Management System) จะไม่มคี ่าใชจ้ ่ายใดๆ การสมคั รใชง้ าน App LINE official Account การสมัครใชง้ าน Line official account นัน้ สามารถทำได้ผ่าน App บนสมารท์ โฟนหรือแทบเลต็ หรอื หนา้ เว็บบนเคร่ือง PC หลงั จากที่ได้ติดตง้ั app LINE official account เรยี บรอ้ ยแล้วสามารถเขา้ ไปลงทะเบียนใชง้ าน ได้ดว้ ยชอื่ บญั ชผี ู้ใชร้ ายโดยมีข้ันตอนดังนี้ 1. แตะที่ไอคอน official Account 2. เขา้ ส่หู นา้ app ให้แตป่ ุ่มเขา้ สู่ระบบไลน์ 3. แตะท่ีปุ่มอนุญาต เพ่ือใช้บญั ชีไลน์ ปกติของในการสมคั ร LINE official Account

4. เร่ิมต้นสร้าง Accountโดยระบุขอ้ มลู รา้ นคา้ ออนไลนข์ อง 5. แอบปุม่ ตกลงยืนยนั ข้อมูล 6. เช็คความถูกตอ้ ง แล้วแตป่ ่มุ สรา้ ง Account 7. สร้าง LINE official account แล้วแตป่ มุ่ กลับหน้าแรก 8. อ่านข้อตกลงการใช้งาน จากนน้ั แตะป่มุ ยอมรบั การขอการรบั รองบัญชี บญั ชี LINE official account นน้ั มี 3 รูปแบบดว้ ยกนั คือ 1.บัญชีทัว่ ไป ตอนสมัครใชง้ านจะมสี ถานะเร่ิมต้นเป็นบัญชีทวั่ ไป 2.บัญชีรับรองทำการขอสถานะการรับรองบัญชไี ปทาง LINE เจา้ หน้าท่ีจะตรวจสอบและแจง้ ผลกลบั มา ทางอีเมล์ซง่ึ อาจใชเ้ วลา 7-10 วนั ในการ วันในการขอพจิ ารณา 3.บญั ชพี รีเม่ียมให้ทำการขอสถานะการรบั รองเช่นเดยี วกนั จากนั้นสามารถเปล่ียนชื่อเป็น Premium ID หนว่ ยตง้ั ชอ่ื เป็นแบรนด์ของเอง โดยมคี า่ ใชจ้ า่ ยเพิ่มเติม 4.บัญชี LINE official account ท่ีผ่านการรับรองแล้วจะถูกแสดงใน App Line โดยมีไอคอล Line official account ของหนังตัวอย่างจะขอการรบั รองบัญชใี นแอป LINE official account โดยจะระบุ รายละเอียดของร้านคา้ ตามที่ Lineตอ้ งการดังนี้ 1.เขา้ ไปทห่ี น้าหลักใหแ้ ตะที่ชื่อ ID เพ่ือเขา้ ส่หู น้าบัญชี 2.แตะที่สถานะการรบั รอง 3. แต่ปุ่มรับรองบัญชี 4.แต่เลอื กประเภทธรุ กิจประเภทหลกั และประเภทยอ่ ย 5.แต่เลอื กประเภทการสมัคร 6.เลือกประเภทการสมัครจากตัวอยา่ งเลือกเปน็ ธุรกิจออนไลน์ 7.กรอกท่อี ยู่และข้อมูลธรุ กจิ ใหค้ รบถ้วน 8.กรอกขอ้ มูลธุรกจิ ท่จี ดทะเบียนเปน็ ท่อี ยู่เดียวกนั กับรา้ นค้าให้แต่ปุ่มคดั ลอกท่ีอยู่รา้ นค้า 9.กรอกขอ้ มูลผสู้ มคั รจากนัน้ แตะปมุ่ ตกลง 10.ตรวจสอบข้อมลู ให้ครบถ้วนอีกคร้ังจากนัน้ แตะปุ่มสมคั ร 11.เสร็จสน้ิ การสมคั รแอคเคาท์รับรองแลว้ จากนนั้ แตะปุ่มกลับหนา้ แรกทางLINE จะส่งขอ้ ความใหท้ าง อีเมลว์ า่ ได้รับคำขอรอ้ งรบั บัญชีเรียบรอ้ ยแลว้ ทเี่ หลือจะเป็นขนั้ ตอนการพิจารณาคำขอซงึ่ อาจต้องใชเ้ วลา 7-10 วัน ซงึ่ ในช่วงน้สี ามารถใช้งานบัญชีไดเ้ ลยในรปู แบบบญั ชีทั่วไป การสมัครบัญชี Premium ID เมอ่ื นำต้นสมัครใชง้ าน Line official Account ผสู้ มัครจะไดไ้ อดีไลน์แบบสุม่ ซ่ึงจดจำยากดังน้ันหาก ตอ้ งการใชช้ อ่ื ไอดไี ลน์ใหม่ให้จดจำชอื่ ร้านได้ง่ายข้นึ สำหรบั Package Premium ID มรี ะยะเวลาใช้งาน 1 ปี นับตง้ั แต่วนั ท่ซี ้ือไปเก็บไปจนถงึ วนั สุดทา้ ยของการใหบ้ รกิ ารอกี 11 เดือนถดั ไป หากต้องการต่อสัญญาการใชง้ าน

แพคเกจ Premium ID จะต้องเรม่ิ ต่อสญั ญาภายในเดือนสดุ ทา้ ยของการใช้บริการโดยมคี า่ ใชจ้ า่ ย 444 บาท ต่อปี จะสมัครสมาชิกแบบ Premium ID บนระบบปฏิบัตกิ าร Android Smartphone โดยมีข้ันตอนดงั นี้ 1. เขา้ ไปทีห่ น้าหลัก แลว้ แตะท่รี ายละเอยี ดการใช้งาน 2. แตะที่ Premium ID 3. เน่อื งจากบญั ชีน้ียังไม่ได้เพมิ่ วิธีชำระเงนิ ให้แตะปุ่มลงทะเบียนวธิ ชี ำระเงนิ ทแ่ี สดง 4. แตะปุม่ เลือกวิธีชำระเงนิ 5. เลอื ก Credit Card แล้วแตะป่มุ ตกลง 6. ระบขุ อ้ มูลบตั รเครดติ ให้ครบถว้ นสำหรับตัดเงนิ ในบญั ชี 7. เชค็ ความถกู ต้องขอ้ มลู คลิกเลอื กยอมรับเงื่อนไขแล้วแตผ่ มลงทะเบียน 8. แสดงข้อมูลการลงทะเบยี นชำระเงินท่เี ลือกจากนัน้ แตะปุ่มเตมิ เงนิ 9. ระบบจะลองตดั บตั รเครดิตเมื่อตรวจเชค็ เรยี บร้อยจะแสดงการซอ้ื เสร็จสมบูรณใ์ ห้แตะปุ่มตกลงเม่ือ เสร็จส้นิ การต้ังคา่ 10. เพ่ิมวธิ ชี ำระเงินเรียบร้อย จากนน้ั แตะท่ี เพ่ือกลบั ไปยงั หน้าจอก่อนหนา้ นี้ 11. ระบุชอ่ื Premium ID ทีต่ ้องการแลว้ แตป่ ุ่มซ้อื Premium ID หาทไ่ี หนใชไ้ ด้ไม่ซ้ำแสดงเครื่องหมายถูก ดา้ นหลังจากน้ันให้ทำตามจนเสร็จสนิ้ ขั้นตอนการสงั่ ซื้อ Premium ID สมคั รแพค็ เกจรายเดอื น หากบญั ชี LINE official account มผี ู้ตดิ ตามมากขน้ึ มกี ารสง่ ขอ้ ความผา่ นบรอดแคสต่อเนอื่ ง ก็สามารถ Upgrade Package เม่ือรบั เง่ือนไขใหมใ่ ห้เหมาะสมกบั การใชง้ านของ ได้ดงั น้ี 1. เขา้ ไปที่หน้าหลกั แล้วแต่ทีร่ ายละเอยี ดการใช้งาน 2. แตะที่แพ็คเกจรายเดือน 3. เลื่อนหนา้ จอลงไปยังแพค็ เกจท่ีต้องการแลว้ แตป่ ุ่มอัพเกรด 4. คลิกยอมรบั เงอ่ื นไขแลว้ แตะปุ่มซ้อื จากนั้นให้ทำตามจนเสรจ็ สิน้ ขั้นตอนการซื้อแพคเกจรายเดือน ใชง้ าน Line official account บน PC หากผใู้ ช้งานไม่สะดวกใช้งาน Smart Phone หรอื Tablet ก็สามารถสมัคร line official account ผ่านหนา้ เวบ็ ที่เรียกวา่ LINE For Businessไดโ้ ดยเปดิ เวบ็ บราวเซอรไ์ ปท่เี วบ็ ไซต์ https://www.linebiz.com/th/service/line-line-account-connect/ 1. ในกรณที ี่ ใหส้ รา้ งบัญชีผา่ นแอปไวแ้ ล้ว สามารถเชค็ ให้ใช้งานผา่ นคอมพวิ เตอร์ค่าเร่ิมตน้ ใช้งานได้ทันที (ใน กรณีท่ยี ังไม่เคยสมัครบญั ชีการใช้งานให้คดิ ทีส่ ร้างบัญชที ่ัวไปและดำเนนิ การ 3 ขน้ั ตอนได้) 2. ป่มุ เข้าสูร่ ะบบดว้ ยบัญชธี ุรกิจแล้วเข้าไปพมิ พ์อีเมลและรหสั ผา่ นเพอ่ื เขา้ ใช้งาน Line official account บน เครอ่ื งคอมพิวเตอร์ 3. คลิกท่ีบญั ชรี า้ นค้า 4. เข้าสบู่ ัญชีรา้ นคา้

5. คลิกที่ ข้อมลู เชิงลึก 6. คลกิ ที่แชทเพ่ือโต้ตอบสนทนากบั ลกู ค้าแตล่ ะคนได้อย่างเจาะจง 7. คลิกที่ โหมดการตอบกลบั การจัดการหน้ารา้ นและเพ่ิมผู้ตดิ ตาม LINE official Account การเริม่ ต้นใช้งาน Line official Account เพื่อโปรโมทและสร้างในร้านคา้ ออนไลน์ของน้ัน ควรตอ้ งตกแต่ง และกำหนดค่าการทำงานต่างๆ เช่น ใสภ่ าพปกในหนา้ ไทม์ไลน์ กำหนดการใช้งานและการจดั การดา้ นบญั ชีให้ เรียบรอ้ ย สว่ นประกอบในหน้า LINE official Account สำหรับหนา้ หลกั ของ LINE official Account นั้นประกอบไปด้วย 5 แท็บ คือ หน้าหลกั , ไทมไลน์ , แชท , ข้อมลู เชิงลกึ , และการแจง้ เตือนซง่ึ มรี ายละเอียดดังนี้ หนา้ หลัก คือ จดั การส่วนตา่ งๆ ในหนา้ ไทม์ไลน์รวมไปถึงการเชญิ เพ่ือนการจัดหนา้ บัญชีรา้ นคา้ ภาพ พราหมณ์และตั้งคา่ การตอบกลับอัตโนมัติ ไทมไลน์ คือ ทที่ ำหน้าที่เสมือนหน้าไทมไ์ ลน์ของร้านโดยสามารถโพสต์ภาพ ขอ้ ความ สคลิกเกอร์ซ่ึงจะ ปรากฏบนไทม์ไลน์ของผตู้ ิดตามทุกคนด้วย แชท คอื จะรวบรวมการแชทกับผตู้ ิดตามไว้ในหน้าเดยี ว ทำให้สามารถแชทกับแบบหนง่ึ ตอ่ หนึ่งได้ เช่นเดียวกบั ในไลน์ การใสภ่ าพปกร้านค้า ภาพหน้าปกทน่ี ำมาใช้ คนเกี่ยวขอ้ งกับธรุ กิจ บริษัท องค์กร ร้านค้าของ ควรมขี นาด 1080*878 พิกเซล แนะนำห้องใหญ่ไม่เกนิ 3 MB ซ่งึ ควรจดั วางองค์ประกอบรายละเอยี ดภาพให้อยู่ดา้ นบนเล็กน้อยเพ่ือไมใ่ ห้ซ้อนทับ ภาพโปรไฟล์ 1. เข้าสูห่ น้าหลักแตะท่ี บัญชีรา้ นคา้ 2. แตะสว่ นของหน้าปก 3. แตะปุ่ม เปลย่ี นรปู หนา้ ปก เลอื กภาพทจี่ ะนำมาใช้ 4. เมือ่ ได้ภาพที่ตอ้ งการแล้วใหแ้ ตะปุม่ ใช้รปู นี้ 5. แต่เรอื่ งปุ่มไม่โพสต์ หรอื โพสต์ แจง้ การเปลี่ยนแปลงรปู หน้าปกใหม่บนไทม์ไลน์ ชวนเพื่อนติดตาม ผู้ขายทว่ั ไปสามารถติดตาม LINE official account รับการแจ้งเตือนข่าวสารหรือโปรโมช่ันต่างๆ ไดห้ ลาย ช่องทาง โดยอาจค้นหาช่อื ID ร้านค้า หรือแตะลิงค์ที่ไดร้ บการเชญิ ในไลนแ์ ล้วแตะเพ่อื ติดตามรา้ นค้า 1. แตะทเี่ พ่ิมเพื่อน 2. แตะท่ีไลน์เพื่อเพิ่มเพ่อื นจากบัญชไี ลน์ 3. เลือกเพื่อนทจี่ ะชวนติดตามLine official Account จากน้ันแตะที่แชร์ 4. เลือกชอ่ งทางทจี่ ะส่งข้อความเชญิ จากนน้ั แตะ ส่งไปท่หี ้องแชท 5. แตะท่ี เพื่อส่งข้อความ

สามารถเชิญชวนผู้สนใจและเพื่อนเข้ามาติดตาม LINE official account ร้านคา้ ของได้โดยมี 5 ชอ่ งทาง ด้วยกันคือ เดินผา่ นรายช่ือเพื่อนของใน LINE QR Code Link URL เดินผา่ นรายช่อื เพื่อนของใน Facebook สร้าง ป่มุ เพิ่มเพื่อนในเวบ็ ไซต์ และอกี หนึ่งช่องทางสำหรับเพ่ิมการติดตาม คือ การคัดลอกโค้ดปมุ่ เพมิ่ เพ่ือนไปไว้บนหนา้ เวบ็ ไซตห์ รอื บล็อกหรือนำไปแจกจ่ายให้คนอน่ื พ่ีสนใจสนิ ค้าหรอื รา้ นคา้ ของ สง่ ขอ้ ความแบบบอรด์ แคช การส่งบอร์ดแคชใน LINE official Account จะส่งข้อความไปยังหน้าแชทของทุกคนท่ีติดตามในครั้งเดียว โดยจะสง่ เป็นขอ้ ความ รูปภาพ หรอื สคลกิ เกอรก์ ็ได้ ซึ่งวิธนี ดี้ กี วา่ การโพสตบ์ นไทม์ไลน์เพราะคนสว่ นใหญจ่ ะชอบ แชทและเม่ือเข้าไปหน้าแชทก็จะเหน็ ข้อความท่ีสง่ จากรา้ นของแต่ถ้าเป็นโพสตบ์ นไทม์ไลน์หากมีคนอนื่ โพสต์ จำนวนมากผใู้ ชก้ ็อาจไม่เห็นข้อมลู ของ ร้านคา้ สามารถประยกุ ตใ์ ช้ได้หลายอยา่ ง เชน่ ส่งแจ้งกจิ กรรมรา้ นแจ้งการออนแอร์แจง้ โปรโมชั่นข่าวสาร เปน็ ตน้ สำหรับการแก้ไขข้อความนั้นสามารถทำไดโ้ ดยเข้าไปแกไ้ ขขอ้ ความบอร์ดแคชทีส่ ร้างไว้แล้วส่งขอ้ ความนนั้ ใหมอ่ ีก คร้งั 1. แตะท่ี บอร์ดแคช (หรือปุม่ บรอดแคสต์ขอ้ ความก็ได้) 2. แตะปุ่ม ตั้งใหม่ 3. แตะเพิ่มเพื่อเลือกลักษณะการโพสตข์ อ้ ความ 4. แตะที่ข้อความเพอื่ สรา้ งเปน็ ข้อความบอรด์ แคช 5. แตป่ ุ่มต่อไปเพอ่ื ไปยังหนา้ การจดั การตง้ั คา่ ต่างๆ 6. ตงั้ บอรด์ แคชให้เรยี บรอ้ ยแล้วแต่กลุม่ ส่ง รปู แบบบอรด์ แคสสามารถส่งขอ้ ความบรอดแคสไดห้ ลายรูปแบบเช่นสง่ คปู องสว่ นลดเพ่ือสร้างโปรโมชนั่ ต่างๆ ส่งคลปิ วดี โี อหรือแบบสอบถามเปน็ ตน้ การต้งั ค่าบอรด์ แคส ในการต้งั ค่าน้ันนอกจากสามารถเลือกเวลาสง่ ข้อความและเลือกว่าให้พกขอ้ ความลง ในไทม์ไลน์ได้แลว้ นั้นยังใชก้ ารตง้ั คา่ ป่มุ ควบคุมงบประมาณทใี่ ช้ได้โดยการเปิดใชง้ าน จำนวนขอ้ ความบรอดแคส และเข้าไปใส่จำนวนข้อความท่ตี ้องการสง่ ข้อควรระวงั ในการสง่ ข้อความบรอดแคสต์นนั้ คิดตามจำนวนครบั ตวั อย่างเช่นหากส่ง 1 ข้อความไป ยงั ผูต้ ิดตามทั้งหมด 10 คนจะนับเปน็ 10 ครงั้ เป็นต้น สง่ ขอ้ ความตอบกลับ การตั้งคา่ การตอบกลบั ขอ้ ความนนั้ มอี ยู่ 2 สว่ นดว้ ยกันคือการทกั ทายไปยังผู้ติดตามใหม่และการตอบกลับ เมือ่ มีการส่งข้อความผ่านทางชอ่ งแชท ขอ้ ความทักทายเพอื่ นใหม่ เมื่อมีการเพ่มิ เพ่ือนหรือผ้ตู ดิ ตามเข้ามาระบบจะมีการตง้ั ค่าการส่งข้อความทักทายให้แบบอัตโนมัติ ซึง่ สามารถเข้าไปแกไ้ ขข้อความไดด้ งั นี้

1. แตะที่ ข้อความทักทายเพ่ือนใหม่ 2. ระบบแนะนำข้อความเริ่มต้นไวใ้ ห้แลว้ สามารถแกไ้ ขหรอื เพิ่มขอ้ ความใหม่เข้าไปได้แลว้ แตะปมุ่ บันทึก กำหนดข้อความตอบรบั อัตโนมตั ิ สามารถต้ังค่าความตอบรับอัตโนมตั ไิ ด้โดยสลับโหมดการใชง้ านและเปดิ ปิดระบบการ ตอบรับอัตโนมัตริ วมไปถงึ สามารถแกไ้ ขข้อความและกำหนด keyword สำหรับการขายตอ่ กลับได้อีกด้วย 1. แตะที่ขอ้ ความอัตโนมตั ิ 2. ระบบข้อความตอบกลับเริ่ม 3. สามารถเปล่ียนชื่อและแก้ไขข้อความตอบกลบั ได้จากนน้ั แหละบนั ทกึ 4. เมื่อแก้ไขข้อมลู เรยี บรอ้ ยแลว้ จากนั้นแตะปมุ่ บันทึก 5. แตะ เพื่อกลบั ไปหนา้ หลกั หรือแตผ่ มสร้างข้อความใหมส่ รา้ งขอ้ ความใหม่ หากต้องสร้างข้อความตอบกลบั อตั โนมัตินั้นต้องมั่นใจว่าบัญชี LINE official account ของตัง้ ค่าโหมด ตอบกลับเป็นบอทเพราะถา้ หากตง้ั คา่ ไว้ทแี่ ชทระบบที่ทำงานซง่ึ สามารถเขา้ ไปตรวจเช็คการตั้งคา่ ได้ดงั นี้ 1. แตะท่ีต้ังค่า 2. แตะ ข้อความตอบกลับ 3. เชค็ โหมดการตอบกลับทงั้ หมดเปน็ บอทแลว้ หวั ขอ้ ตอบกลับอตั โนมตั ิจะตอ้ งเปิดใชง้ านอยู่ หากตั้งค่าโหมดการตอบกลบั แบบแชทข้อความจะถูกส่งมายงั ทางชอ่ งแชท LINE official account เพอ่ื รอการ ตอบกลับจากแอดมนิ ร้านค้าแทน กำหนด Keyword ในการตอบกลับอตั โนมัติ สามารถกำหนด Key Word ท่ีใชต้ อบกลับคำถามทตี่ ้องเจอบอ่ ยๆ อตั โนมตั ิได้อย่างเจาะจง เชน่ วิธีการส่งั ซ้อื สนิ คา้ หรือวิธชี ำระเงนิ เป็นตน้ ดงั ตวั อยา่ งสรา้ งการตอบกลับอตั โนมัติโดยกำหนดเป็นสั่งซื้อเม่ือมี การส่งข้อความท่ีตรงกับคีย์บอร์ดเข้ามาก็จะแสดงข้อความตอบกลบั อตั โนมัติ 1. เข้าไปท่ีส่วนข้อความตอบกลับอตั โนมตั แิ ลว้ แต่ปุม่ สร้างข้อความใหม่ 2. แตะปุ่มเพมิ่ 3. แตะที่ข้อความสรา้ งข้อความอัตโนมัตใิ นการตอบกลับ 4. พิมพข์ ้อความตอบกลบั จากนั้นแตะปมุ่ ตอ่ ไป 5. ตง้ั ชอื่ ข้อความตอบกลับอตั โนมัติเปดิ ใช้งาน keyword แล้วแตะท่ี Keyword 6. แตะปมุ่ ข้างใหม่ 7. พิมพ์ keyword ต้องการแบบปมุ่ ใช้จากน้นั แตะที่ เพ่ือกลบั ไปยงั หนา้ สรา้ งขอ้ ความ 8. แตะปุ่ม บันทกึ 9. แต่ทีบ่ นั ทึกยนื ยนั อีกครัง้ สร้างขอ้ ความตอบกลับอัตโนมัตแิ บบมี keyword เรียบรอ้ ย

ข้อจำกดั การสร้างขอ้ ความตอบกลบั อัตโนมัติแบบมี keyword น้ัน ข้อความท่สี ่งเขา้ มาต้องตรงกับคำทเ่ี ป็น keyword แบบตรงตวั 100% เช่นหากตั้ง Keyword วา่ สั่งซื้อ หากมีการส่งข้อความเขา้ มาวา่ ส่งั ซ้ือข้อความตอบ กลบั ทต่ี ั้งไว้ก็จะไม่ทำงานเปน็ ต้น การเพิ่มผู้ดแู ลบญั ชี สามารถเกดิ การผู้ดูแลบญั ชไี ด้ไม่วา่ จะเปน็ การเพม่ิ หรือลบ Admin/ operator รวมไปถงึ การกำหนดผ้ดู แู ล นน้ั มสี ทิ ธก์ิ ารใชง้ านส่วนตัวใดบ้าง ตำแหนง่ ของผู้ดแู ลบญั ชี ผู้ดูแลใน LINE official Accountนนั้ ถูกแบง่ เปน็ 4 ตำแหน่งดว้ ยกันดงั นี้ 1. Admin สามารถสรา้ งขอ้ ความ รา่ งข้อความ สง่ ข้อความ โพสต์ไทม์ไลนด์ ูสถิติ ตง้ั คา่ พื้นฐาน แกไ้ ข ขอ้ มลู ทั่วไป แก้ไขการตัง้ ค่า เพิ่มหรอื ลบผดู้ ูแลได้ 2. Operator สามารถสร้างขอ้ ความ รา่ งข้อความ ส่งข้อความ โพสต์ลงไทมไ์ ลน์ดูสถิติ แก้ไขข้อมูล ทว่ั ไป และแก้ไขการต้ังค่า แต่เพิม่ /ลบผดู้ แู ลไม่ได้ 3. Operator (ไม่มีสทิ ธ์ิ broadcast) สามารถสร้างข้อความ ร่างข้อความ ดูสถิติ แก้ไขข้อมลู ท่ัวไป แก้ไขการตั้งค่า แต่ส่งข้อความและโพสต์ลงไทม์ไลนไ์ ม่ได้ 4. Operator (ไมม่ ีสทิ ธอ์ิ ยู่แล้วกม็ ลู เชงิ ลึก) สามารถสรา้ งขอ้ ความ รา่ งข้อความ สง่ ข้อความ โพสต์ ลงไทม์ไลน์ แก้ไขข้อมูลทวั่ ไป และแก้ไขการตง้ั ค่า แตด่ ูสถิติไม่ได้มขี ัน้ ตอนการเพิ่มดังน้ี แตะทต่ี ั้งค่า 1. แตะเลอื กสิทธ์ิ 2. แตะปุ่มเพิ่มสมาชกิ เพือ่ เพม่ิ Admin 3. เลอื กประเภทสิทธิท์ ี่เหมาะสมจากตวั อยา่ งเร่ือง Admin ซง่ึ จะแสดงสิทธกิ์ ารเขา้ ถึง ดา้ นล่างให้วา่ สามารถทำอะไรได้บ้าง 4. แตะปุ่มไลนเ์ พ่ือสง่ คำเชญิ สรา้ งและแจกบัตรสะสมแต้ม บตั รสะสมแต้มหรือ reward Card เปน็ ฟงั ก์ชันที่ให้ผู้ตดิ ตามร้านค้าสามารถสะสมแตม้ จากการสแกน QR Code เพื่อนำไปแลกคปู องหรอื ของรางวลั เรอื่ งรา้ นคา้ ที่มีบัญชี LINE official account ท้ังท่เี ปน็ บัญชีแบบท่ัวไป หรอื บญั ชที ่ผี ่านการรับรองสามารถต้งั บตั รสะสมแต้มเพื่อสง่ เสริมการขายให้กบั ร้านค้าได้ ในส่วนของผ้ใู ช้งานในเมอ่ื สะสมแตม้ ในบัตรครบตามจำนวนซ่ึงในตวั อยา่ งท่ีร้านคา้ กำหนดไว้คือ 5 แต้ม ลูกคา้ สามารถนำบัตรน้ีไปแลกของรางวลั ทีร่ ้านได้ รา้ นค้าสามารถสง่ บัตรสะสมแตม้ ผตู้ ดิ ตามLINE ร้านค้าทางหน้าแชทหรือTimelineกไ็ ด้ จากตัวอย่างจะ สร้างและ ส่งบตั รสะสมแตม้ ผ่านทางแชทไปยงั ผู้ติดตามโดยตรงโดยมขี น้ั ตอนดงั น้ี 1. สรา้ งบัตรสะสมแตม้ และกำหนดของรางวัล

ในตวั อยา่ งนี้จะกำหนดบัตรสะสมแต้มทีจ่ ะสรา้ งจำนวนแต้มท่ีต้องสะสม 5 แต้มโดยกำหนดบัตรกำนัลท่ี สามารถแลกของรางวลั เปน็ พวงกุญแจคู่ 1. แตะท่ี บตั รสะสมแต้ม 2. แตะที่ ทําบตั รสะสมแตม้ 3. แตะปุ่ม ทําบตั รสะสมแต้มเพ่ือเรม่ิ ต้นสร้าง 4. แต่เลอื กสีของบัตรสะสมแต้มทีต่ อ้ งการ 5. จำนวนแต้มที่ต้องสะสมกำหนดจำนวน 1 ถึง 50 แตม้ 6. แตะเพอ่ื เข้าไปสร้างบัตรแลกของรางวัล 7. แตะที่ ทำบัตรแลกของรางวลั เพ่อื สร้างบัตรกำนัลไว้แลกของรางวัล 8. แตะเพื่อ เลือก Design ระบุช่ือบตั ร เงื่อนไขต่างๆ ใหค้ รบถ้วน 9. ของรางวลั แลว้ แต่คณุ ดตู ัวอย่างแสดงตัวอยา่ งบตั รกำนลั ให้แตะทบ่ี นั ทึกเพอื่ สร้าง 10. แตะปุ่มบันทกึ เพ่ือยืนยนั การสรา้ งบัตรกำนลั 11. เลือกบตั รกำนัลแล้วแตะปุ่มตกลงเพื่อนำมาใชง้ านกบั บัตรสะสมแตม้ วิธสี ร้าง หลงั จากที่สรา้ งบตั รกำนัลเสร็จแลว้ จะกลบั เขา้ สหู่ น้าสร้างบัตรสะสมแตม้ เพื่อกำหนดค่าต่อไปให้ทำตามขนั้ ตอนจน จบกำหนดอายุแต้ม และการแจง้ เตือนเม่ือแตม้ ใกล้หมดอายุ 12.แตะปมุ่ บันทกึ แล้วเปดิ ใช้งาน หากยงั ตอ้ งการเปิดใชง้ านบัตรให้แตะปุ่มบันทึก 13.แตะปุ่มเปิดใช้งานเพอ่ื ยืนยนั การเปิดใชง้ านบตั รสะสมแต้ม 2. แจกบตั รสะสมแต้ม สามารถใช้บัตรสะสมแตม้ ผ่านแชร์ link ไปทาง Social Media ต่างๆเช่น Line Twitter หรือ Facebook ได้ หรือจะคดั ลอกลงิ คว์ างในไทม์ไลน์ร้านค้าก็ไดโ้ ดยในตวั อย่างจะแชรผ์ ่านนะแชทไลนก์ ับลูกคา้ 1. แตะที่ บัตรสะสมแต้ม 2. ทห่ี นา้ บัตรสะสมแต้ม ให้ แตะที่ลงิ ค์ 3. แตะเลอื กการแชรใ์ นตวั อย่างเลือก แชร์ทางไลน์ 4. คลิก เลอื ก ชอ่ื ลูกค้าทต่ี ้องการแล้วแตแ่ ชร์ 5. แตะท่ีสง่ ไปทห่ี ้องแชท เพือ่ ส่งลิงค์ นอกจากการแจกบัตรสะสมแตม้ หนา้ แชทแล้ว ยงั สามารถโพสต์บัตรสะสมแตม้ ในหน้าไทม์ไลน์ไดด้ ังนี้ 1. แตะท่ีเข้าส่หู น้าไทม์ไลนแ์ ล้วแตะทีส่ รา้ งใหม่ 2. เลือกรปู แบบที่โพสตเ์ ปน็ ลงิ ค์แลว้ แตะทใี่ ส่ Link 3. คดั ลอกลิงกบ์ ัตรสะสมแต้มมาวางแล้วแต่ปมุ่ เสรจ็ สิ้น 4. ใส่ข้อมูลอนื่ ๆ เพ่ิมเติมแลว้ กลมุ่ ตอ่ ไป 5. แตะเลือกโพสต์ทนั ทีจากนน้ั แตะปมุ่ โพสต์ 6. แตะปุ่มโพสต์เพ่ือยืนยัน 7. แสดงขอ้ ความที่ Timelineร้านค้า ลกู คา้ จะเห็นข้อความที่ทำลายร้านคา้ เชน่ เดียวกัน

แจกแต้ม เม่ือผู้ตดิ ตามเขา้ มาซ้ือสนิ คา้ หรอื บริการของร้านตามเงื่อนไขทก่ี ำหนดก็จะไดร้ ับแต้มเช่นซือ้ สินคา้ ครบตามจำนวน หรอื เข้ามาเยย่ี มร้าน โดยมี 2 วธิ ใี นการแจกแต้มคอื แจกด้วย QR Code ผา่ นสมารท์ โฟนหรอื ปร้ิน QR Code ดงั นี้ แจกแต้มดว้ ย QR Code ผา่ นสมาร์ทโฟน เปน็ การแจกแต้มใหล้ ูกค้าโดยสแกน QR Code ของร้านอ่าน Smartphone เร่ือง QR Code เพือ่ สง่ ให้ลกู คา้ ได้ 1. ทแี่ ทบ็ หน้าหลกั ใหแ้ ตะบตั รสะสมแตม้ 2. แตะที่แสดง QR Code บนสมารท์ โฟน 3. แสดง QR Code เพอ่ื ให้ลูกคา้ สแกนรบั คะแนนจากร้านค้าทันที หรือแตแ่ ชรล์ ิงค์เพอ่ื คัดลอกลิงค์ให้ ลูกค้าผ่าน App แจกแตม้ โดย print QR Code ร้านค้าแบบสร้างควิ อาร์โคด้ แลว้ สง่ ใหล้ กู ค้าเปน็ ไฟลภ์ าพผ่านทางอเี มลเ์ พ่ือนำไปใช้งานโดย QR Code แบบนี้สามารถกำหนดใหใ้ ช้งานไดห้ ลายคร้ังและยังสามารถกำหนดรายละเอียดตา่ งๆในการแจกแตม้ ได้ เช่น วนั หมดอายุ ตำแหน่งในการสแกน หรือระยะเวลาในการรบั แต้มโดยมี 3 รปู แบบสำหรบั นำไปใชง้ าน โดยมีข้นั ตอนการแจกแตม้ ดังนี้ 1. แตะท่ี พมิ พ์QR Code 2. ออก QR Code สำหรบั แบบพิมพ์ 3. ตง้ั ชื่อควิ อารโ์ คด้ ตง้ั ค่าแลว้ แต่ปมุ่ บันทกึ และแสดงไฟล์ 4. ระบอุ เี มลและแตะปุ่มสง่ 5. หรือเลือกรูปแบบแลว้ แตป่ ่มุ บันทกึ ลงในอุปกรณ์จากน้ันสัง่ กิน สรา้ งคูปองส่วนลด สำหรบั คูปองสง่ เสริมการขายใน LINE official account จะสง่ ไปยังผู้ติดตามหาหน้าไทม์ไลนห์ รอื หนา้ แชท ขอ้ ความโดยสามารถคลิกเข้าไปดูเงือ่ นไขรายละเอียดต่างๆ เช่นส่วนลดหรอื ของแถมวนั เวลาและรา้ นค้าที่ใช้บรกิ าร ได้และเมื่อไปถึงรา้ นคา้ กใ็ หผ้ ใู้ ชเ้ ปดิ แสดงคูปองน้นั ทางร้านก็จะคดิ ท่ีคูปองวา่ ถกู ใช้งานแลว้ คปู องนี้จะใช้ไม่ได้อีก ยกเวน้ คปู องแบบท่ีใช้ไดไ้ ม่จำกัด ดังตวั อยา่ งจะสร้างคปู องลดทั้งรา้ น 30%มกี ำหนดระยะเวลา 7 วันและกำหนดให้ใชง้ านได้ ครัง้ เดียวต่อผู้ติดตาม 1 คนโดยมขี ั้นตอนดงั นี้ สรา้ งคูปองสง่ เสริมการขายสินค้าโพสต์สง่ คปู องไปยงั ผู้ติดตาม ข้ันตอนท่ี 1 สรา้ งคูปองสง่ เสริมการขาย

รปู แบบของเสรมิ การขายให้กับร้านของไดแ้ ลว้ จะมาเร่มิ ค่าคูปองโดยจะใชไ้ ฟลภ์ าพที่มนี ามสกุล .PNG หรอื .JPG ที่มไี ฟล์ขนาดไม่เกนิ 10 MB ดังตวั อย่าง 1. แตะท่ีคูปองสำหรบั สรา้ งโปรโมชน่ั รา้ นค้า 2. แตะปมุ่ สร้างใหมเ่ ร่มิ ต้นสร้างคปู อง 3. ต้งั ชอ่ื คูปองและกำหนดอายุการใชง้ าน 4. แตะที่อัพโหลดรปู แล้วเข้าไปเลือกรปู ประกอบ (ควรมีขนาดไม่เกนิ 10 MB เป็นไฟล์ jpg หรอื PNG และขนาดรูปแนะนำท่ี 640 *640 พิกเซล) 5. ตั้งคา่ การใชง้ านอนื่ ๆแลว้ แตะปมุ่ บนั ทึก 6. แสดงคปู องท่ีสร้างเสรจ็ แล้วที่สามารถนำไปใชง้ านได้ ข้นั ตอนท่ี 2 โพสต์ส่งคูปองไปยงั ผู้ติดตาม ร้านค้าสามารถส่งคูปองไปยังผู้ตดิ ตามได้ 3 ชอ่ งทางคือสง่ เปน็ ข้อความบรอดแคส วางบนหนา้ ไทม์ไลน์ และ สง่ โดยตรงผ่านแชทในตวั อย่างไม่สง่ เปน็ ขอ้ ความบอร์ดแคชเพ่ือส่งตรงไปยงั แอดไลนข์ องผู้ติดตามรา้ นค้าโดยมี ข้ันตอนดงั นี้ 1. แตะปมุ่ บรอดแคสต์ข้อความ 2. แตะทเี่ พ่ิมรปู แบบข้อความทจ่ี ะสง่ ไปให้ผู้ตดิ ตามรา้ นคา้ 3. แตะที่คูปอง 4. แตะทเ่ี ลือกคปู อง 5. แตะทเี่ ลือกคปู องทสี่ ร้างไว้ โดยคปู องนัน้ จะต้องยงั ไม่หมดอายุ 6. แตะปุ่มต่อไปเพ่ือกลบั ตง้ั ค่าหนา้ บรอดแคส 7. ตั้งคา่ บรอดแคสจากน้นั แตะปุ่มสง่ 8. แตะปุ่มสง่ เพ่ือยืนยนั การส่งข้อความ 9. ขอ้ ความถกู สง่ ไปยงั ผตู้ ิดตามทัง้ หมดเรียบร้อยแลว้

การสง่ เสรมิ การขายสนิ คา้ ผา่ นช่อง YouTube ก่อนลงคลปิ วดี โี อบน YouTube จะต้องเริ่มตน้ เขา้ ไปที่เวบ็ ไซต์หรอื แอป YouTube และรู้จัก YouTubeให้ มากกวา่ การเปิดแอปข้ึนมาฟังเพลงและดหู นัง โดยในบทน้ีจะพูดถงึ การใช้งาน YouTube เบอื้ งต้นไดแ้ ก่ การเขา้ ใช้ งาน YouTube ส่วนประกอบของหนา้ เว็บ YouTube การสรา้ ง Playlist ต้ังค่าการใช้งานบญั ชี และวิธเี ขา้ เรียนรู้ คมู่ อื ผสู้ รา้ งท่ี YouTube เตรียมไว้ให้ การลงชือ่ เขา้ ใช้งาน การสมัครสมาชิก YouTube เพื่อเข้าใช้งานน้นั หากมี Gmail ก็สามารถล็อกอินเป็นสมาชิก YouTube ได้ เลย (เนื่องจากเป็นบริษัทของ Google) แตห่ ากยงั ไม่มกี ็สามารถสมัคร Gmail ได้ตามขน้ั ตอนแลว้ login เขา้ สหู่ น้า แรก YouTube เพอ่ื เร่ิมตน้ ได้ดงั น้ี 1. เปิดหนา้ แรกของ YouTube www.youtube.com 2. คลกิ ปุม่ Sign In (ลงช่อื เขา้ ใช้)เพ่ือเขา้ สหู่ น้า Login การสรา้ งชอ่ ง (Channel) ช่อง คือนักแสดงวดี ีโอที่อัพโหลดไวบ้ น YouTube สามารถปรับแตง่ หนา้ เว็บได้ตามต้องการและมีระบบ สมาชกิ ให้ผูช้ มสามารถติดตามขอ้ มูลข่าวสารได้ ชอ่ ง หรอื (Channel) จะช่วยใหผ้ ูต้ ิดตามคลปิ วีดีโอของมีโอกาสเหน็ คลิปวีดโี ออื่นในช่องของโดยจะเรยี ก พูดตามวา่ ผู้ตดิ ตาม หรือสมาชิก ซึง่ จะมขี ้อความการแจง้ เตือนส่งไปยังผตู้ ิดตามหรือสมาชกิ เมื่อมวี ีดโี อใหม่ๆเพิม่ ข้ึน ในช่อง การสร้างชอ่ งของน้นั สามารถทำไดง้ ่ายๆดงั นี้ 1. Login เข้า YouTube คลิปที่และเลือกของฉัน 2. จะปรากฏหนา้ ใหต้ ้ังชื่อช่องโดยจะใช้ชือ่ ตามโปรไฟลข์ องและสามารถเปลี่ยนช่ือใหม่ได้(หาก ตอ้ งการช่ืออนื่ ๆ ให้คลิกที่ใชช้ อ่ื ธุรกิจหรือช่อื อ่ืน) 3. เสรจ็ แล้วคลิกปุ่มตง้ั ช่อง 4. จะเข้าสหู่ นา้ ช่องของ การปรับแตง่ หนา้ ตาช่อง สามารถปรับแตง่ หน้าตาช่องของใหด้ สู วยงาม เพือ่ ช่วยดงึ ดดู ผูช้ มเข้ามาคน้ หาเนื้อหาเพิ่มเติมในช่อง เชน่ การใช้รปู ภาพโปรไฟล์ รปู ภาพปก ใส่สโลแกนของช่อง การเพ่ิมไปยังเว็บไซตต์ า่ งๆเป็นตน้ การเปล่ียนภาพโปรไฟลป์ ระจำชอ่ ง การเปลีย่ นภาพโปรไฟล์เปน็ รปู ภาพจะช่วยใหเ้ ห็นถงึ แบรนด์ความเปน็ ตัวเองซ่งึ ภาพน้ีจะ แสดงครั้งในช่องของเองและได้ประโยชน์ของรวมถึงการคอมเม้นใต้วีดีโอด้วยภาพโปรไฟล์ที่จัดแสดงขนาดที่ 98*98Pixel โดยทางแนะนำให้อัพโหลดรูปภาพขนาด 800*800Pixel เพิ่งจะถูกปรับให้พอดีกับการแสดงผลที่

พอเหมาะกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่นคอมพิวเตอร์ทีวีโทรทัศน์มือถือ โดยจะเป็นไฟล์ภาพ JPG, GIF, BMPหรือPNG (ไม่ สนบั สนุน GIFแบบเคล่ือนไหว) การเปลี่ยนภาพโปรไฟลป์ ระจำช่องไดโ้ ดยมีขั้นตอนดงั น้ี 1. คลกิ ไอคอนแล้วเลือกช่องของฉนั 2. เขา้ สู่ชอ่ งของให้คลกิ ปรบั แต่งชอ่ ง 3. แสดงสว่ นการปรับแต่งชอ่ งของโดยใหช้ ้ีเมาสท์ ่ีภาพโปรไฟลแ์ ละคลกิ ท่ีป่มุ 4. คลกิ ปุม่ แก้ไขเพ่ือเข้าไปเปลี่ยนภาพในบัญชี Google 5. จะเขา้ บัญชี Google ของไม่คิดทจี่ ะอพั โหลดรูปภาพ 6. เลือกรปู ภาพโปรไฟลท์ ีต่ ้องการใช้แลว้ คลกิ ปุ่ม Open 7. ครอปภาพแลว้ เสรจ็ สนิ้ การเปล่ียนภาพปกช่อง สามารถใสภ่ าพปกใหก้ ับชอ่ งของขนาดภาพท่ี YouTube แนะนำคือ 2560*1440 Pixelซง่ึ อาจมีการลบ บางส่วนของภาพใหพ้ อดีกับการแสดงผลบนอุปกรณต์ า่ งๆเชน่ ทวี ีคอมพวิ เตอร์และโทรศัพท์มือถือโดยมีพน้ื ที่ เหมาะสมตรงกลางภาคท่ีจะวางโลโก้และข้อความสำคัญทขี่ นาด 1546*423Pixel เวลาในการใช้โปรแกรมกราฟิกออกแบบภาพก็สามารถใช้ภาพท่มี ีไปก่อนได้ เช่น ภาพท่ีถา่ ย หรือหาภาพ ดาวน์โหลดจากอนิ เทอรเ์ นต็ (แตต่ ้องใจว่าเจา้ ของภาพอนญุ าตให้นำไปใช้ได้โดยไมล่ ะเมิดลขิ สิทธ)์ิ 1. ในหน้าชอ่ งให้คลิกปรับแตง่ ช่อง 2. ในหน้าช่องใหก้ ดเพ่ิมหน้าช่อง 3. คลิกป่มุ เลือกรูปภาพจากคอมพิวเตอร์ 4. เลือกรูปภาพทีต่ ้องการใชเ้ ป็นภาพปกแล้วคลิกปุ่ม Open 5. คลกิ ปุ่มปรับการครอบตดั ปรับเท่าไหร่ค่าบนอุปกรณ์ต่างๆจากน้ันคลิกปุ่ม เลอื ก 6. กลบั ไปทช่ี ่องของแลว้ รเี ฟรชหนา้ เวบ็ อกี ครั้งจะแสดงภาพปกทีใ่ ส่ไว้ ขอ้ แนะนำในการจัดชอ่ ง ช่องเปรียบเสมือนหน้าบา้ นท่ีบ่งบอกความเป็นเมอื่ เปิดดูวีดโี อและต้องการข้อมลู เน้ือหาเพ่มิ เตมิ ก็จะเข้ามา ทช่ี ่องของดังน้ันควรจะชอ่ งเพื่อดงึ ดูดใหผ้ ชู้ มตดิ ตามช่องของและเพือ่ เพ่มิ โอกาสในการชมวีดโี อมากข้ึน การตัง้ ค่าเปดิ การปรับแต่งช่อง ให้ตัง้ ค่าเปดิ การปรบั แต่งช่องเสียกอ่ นแล้วจึงแตง่ ในสว่ นต่างๆ ของช่องได้ดังน้ี 1. คลิกปุ่ม เพอ่ื ตง้ั ค่าช่อง

2. ที่หวั ขอ้ ปรบั แต่งการออกแบบช่องของคุณคลิกปุ่มเปดิ ใชง้ านเพ่อื ให้สามารถปรับแต่งและ ออกแบบช่องไดเ้ สร็จแลว้ คลกิ ปุม่ บันทกึ 3. ทีห่ น้าช่องจะมเี มนสู ว่ นต่างๆ ขน้ึ มาสามารถปรับแต่งช่องได้มากข้นึ การเพม่ิ คำอธบิ ายช่อง เป็นการเขียนอธบิ ายช่องของเพ่อื ให้ผ้ชู มไดร้ ู้จกั ตัวตนของวีดีโอบนช่องและข้อมลู สำหรบั ติดตอ่ สือ่ สาร ชอ่ งทางต่างๆ สามารถคน้ ข้อมลู ให้ที่แท็บ เก่ยี วกับ ดังน้ี 1. คลิกแท็บ เก่ยี วกับ เพ่ือเข้าไปเพ่มิ คำอธิบายชอ่ ง 2. จะเข้าสเู่ มนูใหเ้ พ่ิมข้อมลู ตา่ งๆลงไปดังน้ี คลิกปุ่มเพมิ่ คำอธิบายช่องและพมิ พ์คำอธบิ ายเกยี่ วกบั ช่องของหากต้องการใส่อเี มลสำหรบั ใหผ้ ู้ชมตอ่ ใหค้ ลิกที่อีเมลแล้วระบอุ ีเมลเลือกประเทศไทย

การเพิม่ ลงิ ค์เชอ่ื มโยงไปยังเว็บเพจตา่ งๆ หากต้องการเพิม่ ลงิ ค์เช่ือมโยงไปยงั เวบ็ ไซต์อืน่ ๆของเชน่ เว็บไซตห์ ลักหรือเพจบนFacebookกส็ ามารถทำ ไดด้ งั ตวั อย่างจะเพ่ิมลงิ ค์เชอ่ื มโยงไปยังเพจ facebook 1. ทแ่ี ทบ็ เกีย่ วกับในหัวข้อลิงค์ให้คลกิ ปมุ่ ลงิ ค์ 2. กำหนดจำนวนชิ้นทจ่ี ะให้ปรากฏบนหนา้ ปกช่อง(1-5 ลงิ ค์) แล้วคลิกปมุ่ เพ่ิม 3. ใสช่ ่ือลงิ คแ์ ละ URL ทีต่ ้องการเช่ือมโยงจากนน้ั คลิกปุ่ม การเพ่มิ วดี โี อแนะนำช่อง วดี ีโอแนะนำช่องจะถูกเปดิ ให้ผชู้ มทยี่ ังไม่ได้ติดตามช่องของดูอตั โนมัตซิ งึ่ คลิปวดี ีโอน้ลี ็อคไว้สบื สานความ เปน็ เอกลักษณ์ของ มีความยาวไมเ่ กนิ 30 วินาที และสามารถดงึ ดดู ความสนใจในชว่ ง 10 วินาทแี รกของวีดโี อเพอ่ื กระตุน้ ให้ผู้ชมอย่างติดตามช่องและกลับมาดชู ่องจะตอ้ งอัพโหลดวีดีโอข้นึ ไปบนชอ่ งของเสยี ก่อนจึงจะสามารถ กำหนดเป็นวดี โี อแนะนำชอ่ งของได้มวี ิธเี พม่ิ วีดโี อแนะนำช่องทางน้ี 1. ทห่ี น้าแรกของช่องโดยคลิกที่ และเลอื ก ช่องของฉัน 2. คลกิ ทน่ี ่ี ปรับแต่งชอ่ ง 3. คลกิ ท่ี สำหรบั ผเู้ ข้าชมใหมๆ่ 4. คลกิ ปุ่ม ตวั อยา่ งชอ่ ง เพือ่ เพ่มิ วดี โี อแนะนำของช่อง 5. เลอื กวดี โี อทีจ่ ะใช้เป็นวดี โี อแนะนำชอ่ งและคลิกป่มุ บนั ทึก 6. ช่องจะแนะนำเพ่ิอนเขา้ มาแลว้ เมื่อผชู้ มทย่ี ังไม่ไดเ้ ป็นสมาชิกเขา้ มาหนา้ ช่องวีดโี อของวีดโี อนีจ้ ะเลน่ โดยอตั โนมัติ การเพม่ิ ส่วนเนอื้ หาโปรโมทในชอ่ ง นอกจากจะใส่วดี โี อแนะนำไว้ท่ีช่องแล้วยงั สามารถเพ่ิมเน้อื หาทตี่ ้องการปลดไว้ทห่ี น้าช่องใหอ้ กี เช่น Video Playlist เพื่อให้ผู้ชมเหน็ วีดโี อท่เี กี่ยวข้องกันได้งา่ ยขึน้ สามารถเพม่ิ ส่วนตา่ งๆ ดังน้ี ดังตัวอย่างจะเป็นสว่ นที่เปน็ เพลยล์ สิ ต์ในช่องของดงั น้ี 1. ท่หี นา้ แรกของช่องโดยคลกิ ที่และเลอื กตัง้ ของฉัน 2. คลิกท่ปี รับแต่งชอ่ ง 3. คลกิ ทปี่ ุ่มเพ่มิ สว่ นเพ่ือจะเพิ่มเน้ือหาสำหรบั โปรโมทไวห้ น้าชอ่ ง 4. คลกิ เลือกเนอื้ หาจะพบกับส่วนตา่ งๆ ที่เพม่ิ เข้าไปในช่องดังตัวอย่างเลอื ก Playlist ทสี่ รา้ งเพื่อเพ่มิ สว่ น ทส่ี รา้ งไว้ 5. คลิกเลือกเค้าโครงการแสดงว่าจะใหแ้ สดงเน้ือหาเปน็ แบบแถวแนวนอนหรอื รายการในแนวต้ังตัวอยา่ ง นี้เลอื กเปน็ แถวนอน 6. แสดง Playlist ที่เพ่มิ จากคลิกปุ่ม Setting 7. ส่วน Playlist ท่จี ะถกู เพิ่มท่ีหนา้ ช่องของแล้ว

การจดั การส่วนเพม่ิ ในชอ่ ง สามารถจดั การส่วนตา่ งๆ ทีเ่ พิม่ เข้าไปใน YouTube ของเช่น เปล่ียนเนื้อหาทจี่ ะแสดง ปรบั เคา้ โครง ลบ สว่ นทไ่ี ม่ต้องการออก หรือยายตำแหน่งได้ดังนี้ เปลยี่ นเนอ้ื หา ปรับเคา้ โครง หรือลบส่วนเพิ่ม สามารถทำได้โดยคลกิ ทด่ี ้านบนขวาของส่วนเพิ่มแล้วแก้ไขตาม ตอ้ งการดังน้ี 1. คลกิ ปมุ่ ที่มุมขวาบนของส่วนท่ีตอ้ งการแกไ้ ข 2. จัดการส่วนเพิม่ ความตอ้ งการเชน่ เปลยี่ นเนอื้ หาจะแสดงปรับการวางเค้าโครงหรือลบสว่ นเพิ่มเสร็จ แลว้ คิดกลมุ่ เสรจ็ ส้ิน การอัพโหลดวีดโี อขึ้น YouTube และตั้งค่าวีดีโอ เตรียมไฟล์วีดีโอท่จี ะอัพโหลดซง่ึ เปน็ ไฟลว์ ีดีโอท่ี YouTube รองรับไดแ้ ก่ MPEG4, AVI, MOV, WMV, MPEGVS, FLV, 3GPP หรือ WebMD การอัพโหลด YouTube นัน้ สามารถคลิกปุ่มอัพโหลดที่ปรากฏอยดู่ ้านบน ขวาของหนา้ จอได้เลยดงั น้ี 1. Login เข้า YouTube แลว้ คลกิ ไอคอนอัพโหลดและเลอื กอัพโหลดวดี โี อ 2. Upload Video คลิกทเี่ ลือก หรือคลกิ ไฟล์วดี ีโอมาวางเครื่องอัพโหลด 3. เลือกไฟล์วดี โี อท่ีเตรยี มไวก้ ดเปิด 4. วดี ีโอจากถกู อัพโหลดเครือ่ งเวลาที่ใชข้ ้ึนอยู่กบั ขนาดไฟล์และวดี ีโอความเรว็ อนิ เทอร์เน็ตท่ีใช้งานโดย จะแสดงความคบื หนา้ เป็นเปอรเ์ ซ็นตแ์ ละเมื่ออพั โหลดเสร็จจะแสดงข้อความการประมวลผลเสรจ็ สิ้น 5. กำหนดคา่ ข้อมลู พืน้ ฐานวีดโี อ 6. Videoเสรจ็ แลว้ คดิ กลุม่ เผยแพรเ่ พื่อเผยแพร่วดิ โี อบน YouTube 7. จบขนั้ ตอนการอัพโหลดให้คลิกทแี่ ละเลอื กช่องของฉันเพื่อกลับไปยงั หอ้ งของแสดงรายการทอ่ี ัพ โหลดขึ้นไปบนชว่ งของเรยี บร้อยแล้วหรือสามารถใชบ้ ริการ Google Photo รปู ภาพหรือคลิปวีดโี อไว้แบบออนไลน์ เพื่อนำมานำอัพลงในช่อง YouTube ของภายหลงั ก็ได้ โดยอา้ งองิ พืน้ ท่ีคงเหลือใน Google Drive (พน้ื ท่ีใชร้ ่วมกนั ระหว่าง Google Drive Google Photo และ Gmail15 GB)แต่อนญุ าตใหเ้ กบ็ รปู ขนาดไมเ่ กิน 16 ลา้ นพิกเซล หรอื วดิ ีโอความละเอียดไม่เกนิ 1080 Pได้ฟรีโดยไม่มีพ้ืนทใ่ี น Google Drive 1. ทไี่ ปหนา้ อพั โหลดท่ีปุ่มนำเข้า 2. เลือกวดี โี อจากอัลบั้มที่จะอัพโหลดลง YouTube 3. คลิกปุ่มเลือกเพอื่ อัพโหลด 4. ต้ังค่าวดี ีโอ แลว้ คลกิ ปุ่มเผยแพร่ การแก้ไขการตัง้ ค่าขอ้ มูลวดี ีโอภายหลัง การ สามารถแก้ไขขอ้ มลู ของคลปิ วีดีโอทอี่ ัพโหลดไปแล้วได้ไมว่ า่ จะเปน็ การเปลีย่ นชือ่ การเพิม่ คำอธบิ าย เพิม่ แทก็ การแปล การสร้างรายได้ และการตงั้ คา่ ข้อมลู ข้ันสงู ให้ตดั คลปิ วดี โี อดังน้ี 1. เขา้ ไปท่หี นา้ Studio โดยเลอื กคลิกไอคอน Profile และเลือก creator Studio

2. คลกิ ทีเ่ มนเู ครือ่ งมือการจดั การวีดีโอจะเขา้ สูส่ ว่ นแก้ไขวดี โี อ 3. จะแสดงรายการวดี ีโอที่อพั โหลดในช่องของไม่คิดท่จี ะแกไ้ ขในรายการวีดีโอเพอ่ื ท่ีต้องการแกไ้ ข 4. แก้ไขในสว่ นข้อมลู พ้ืนฐาน การแปล การสร้างรายได้ คือการตง้ั คา่ ขัน้ สูง ตามท่ีได้กล่าวไปแลว้ ในหัวข้อที่ ผา่ นมา 5. เม่อื แก้ไขเสร็จแล้วให้คลกิ ปุม่ บนั ทกึ การเปลี่ยนแปลง การเปล่ียนภาพตัวอย่างของวีดีโอ เม่อื คน้ หาคลิปวีดีโอบน YouTube ส่งิ แรกทต่ี ้องทำกค็ ือภาพตวั อย่าง (Thumbnail)ของวีดโี อ ดังนนั้ ควร เลือกภาพทีด่ เู ข้าใจได้วา่ Video อะไร เพราะบางคนอาจไม่ได้สนใจคำอธิบายเท่านน้ั แตจ่ ะเลอื กวิดโี อท่ีมภี าพ ตวั อย่างทตี่ ้องการมากท่สี ดุ YouTubeสุ่มเลอื กภาพตวั อย่างจากวดี ีโอของจำนวน3ภาพให้คลิกเลอื กภาพตัวอยา่ งทีส่ ื่อสารภาพรวม ของวดี ีโอของได้ดีทส่ี ดุ ดนู ่าสนใจ สามารถเปลยี่ นภาพตวั อย่างท่ีสร้างเองได้ เพื่อสน้ั ภาพรวมของวดี โี อได้ดที ีส่ ุด โดยเตรียมขนาดภาพไว้ใน เครอ่ื งของเปน็ JPG หรือ PNG ขนาดไมเ่ กิน 2 MBแลว้ เป็นภาพตัวอยา่ งโดยคลิกปุม่ กำหนดคา่ ของภาพขนาดย่อ ดงั นี้ 1. ที่หน้าแก้ไขวีดีโอ ให้คลกิ ปมุ่ กำหนดคา่ ของภาพขนาดยอ่ 2. คลิกเลอื กภาพขนาดยอ่ ท่เี ตรียมไว้ เสร็จแล้วคลกิ ปุม่ Open 3. เสร็จแล้วคลิกปมุ่ บันทกึ การเปลยี่ นแปลง 4. โหลดหนา้ ใหมห่ มดจะเห็นวา่ ตัวอยา่ งเปล่ยี นเปน็ ภาพที่กำหนดเอง การซ่อนและลบวดิ โี อที่อพั โหลด อาจโหลดวดี โี อทเี่ ตรียมไว้แต่ยังไม่เผยแพร่ใหค้ นอ่นื เขาดูก็สามารถตั้งค่าความเปน็ ส่วนตัวและการเผยแพร่ ซอ่ นวดิ ีโอได้ หรือจะลบวีดีโอออกจากช่องเลยต้องสามารถทำไดด้ ังนี้ 1. ซ่อนวีดโี อหรืออนญุ าตเพียงบางคนดู สามารถซ่อนวีดีโอโดยต้ังค่าเปน็ สว่ นตัวหรือไม่แสดงซ่ึงผชู้ มจะไม่สามารถเล่นวีดีโอได้หรือจะอนญุ าตให้ เพยี งบางคนเข้าดูกส็ ามารถทำไดภ้ ายหลังเมื่อต้องการเผยแพร่ Video กเ็ พยี งต้ังค่าเป็นสาธารณะผ้ชู มทกุ คนก็จะ สามารถเขา้ ชมวีดีโอไดต้ ามปกติดังนี้ 2. ไปทหี่ น้าเคร่ืองมอื จดั การวดิ ีโอให้คลิกป่มุ แกไ้ ขตรงวดี ีโอทต่ี ้องการซอ่ น 3. ไปทแ่ี ท็บข้อมูลพ้นื ฐานในสวนสาธารณะให้คดิ และเลือกว่าจะแสดงแบบใดในตัวอยา่ งสว่ นตัว 4. เสร็จแล้วป่มุ บนั ทกึ การเปลยี่ นแปลง สาธารณะ ผชู้ มสามารถคน้ เจอและเปิดดูได้ ไมแ่ สดง ผู้ชมไม่สามารถค้นเจอและเปิดดไู ด้ ส่วนตัวผชู้ มสามารถค้นเจอแต่เปดิ ดไู ม่ได้นอกจากได้รับอนุญาตและยังสามารถปรับชอ่ งวดี โี อของ ใหส้ รา้ งรายได้ไดโ้ ดยการอนุญาตใหเ้ พยี งบางคนเขา้ ดวู ดี โี อ

กำหนดเปน็ ส่วนตวั แล้วคลกิ ปุม่ แชร์ 1. ใสอ่ เี มลของผ้ทู ่ีอนญุ าตใหเ้ ขา้ ดวู ีดโี อนไ้ี ด้ หากมีหลายคมให้ค่ันดว้ ยเครอ่ื งหมาย (,) Big เลอื ดผ่าน อีเมล์เพ่ือสง่ ลงิ ค์เข้าดวู ีดโี อให้ไปทางอเี มลเสร็จแล้วคลิกตกลง 2. แสดงจำนวนคนท่ีอนญุ าตให้เข้าชมไดห้ ากต้องการเพ่ิมผู้อื่นอกี ให้คลกิ แก้ไขและใสอ่ ีเมลที่ ต้องการเพ่มิ เสร็จแลว้ กลุม่ แชร์หลงั จากนัน้ ผู้แชร์อนญุ าตจะสามารถเขา้ ดูวดี โี อไดเ้ ท่านั้น เม่อื ต้องการเผยแพร่ Video ก็เพยี งตั้งคา่ เป็นสาธารณะ ผู้ชมทุกคนกจ็ ะสามารถเข้าดวู ีดีโอของได้ตามปกติ การลบวิดโี อออกจากชอ่ ง หากต้องการลบวีดีโอออกจากชอ่ งอยา่ งถาวรก็สามารถเข้าไปที่เมนูวดี โี อแลว้ คลกิ ปุ่มลบวดี โี อจะถูกลบ ออกไปจากชอ่ งของทนั ทโี ดยไม่สามารถเรยี กคืนวดิ ีโอได้ 1. ในหน้าเครอ่ื งมอื การจดั การวิดโี อให้คลิกปุ่มตรงวดี ีโอท่ตี ้องการลบและเลือกลบเพอ่ื ลบวิดโี อน้ี 2. คลกิ ปมุ่ ลบเพ่ือยนื ยันการลบ ภายหลังหกั เปลีย่ นใจต้องการเผยแพรว่ ดิ โี อนี้จะต้องอัพโหลดวดี โี อและตงั้ คา่ ใหม่อกี ครัง้ การรายละเอยี ดของชื่อ คำอธบิ าย และแทก็ ชอ่ื ของคลปิ วดี โี อ (Title) ต้องมีคำค้นแต่ควรเพ่ิมคำท่ีผ้ชู มนา่ จะใชใ้ นการคน้ หาคลิปวดี โี อของดังตัวอย่าง แอดเวนเจอร์ ผจญภยั เทีย่ วธรรมชาติ คำอธบิ ายของคลิปวีดีโอ (Description) นอกจากช่วยอธบิ ายคลิปวีดโี อให้เข้าใจ ยังสามารถค้นหาได้ ดว้ ย สงั เกตได้ว่าบางวดี ีโอไม่มีคำค้นแต่ในคำอธบิ ายมีคำคนอยกู่ ส็ ามารถคน้ พบเม่ือผูช้ มใชค้ ำคำนั้นได้ แทก็ ของคลิปวิดโิ อ (Tags) ควรใช้คำทเี่ กีย่ วข้องกนั หากมหี ลายคำให้คดั เลือกเครือ่ งหมายคอมม่า (,) การเทคนิคโปรโมทวดี โี อและเพิ่มผตู้ ิดตาม ยอดผู้เขา้ ชมหรือยอดววิ บน YouTube คอื สิง่ สำคัญ การเปิดดูวีดโี อเอามาก็จะมโี อกาสบรรลุเป้าหมาย ไม่ วา่ จะเพ่ือสร้างชื่อเสยี งสรา้ งรายไดห้ รอื การตลาดสำหรับการสรา้ งรายได้นั้นจะต้องทำให้ช่องของมผี ู้ตดิ ตาม 1 คน และยอดการชมรวมกัน 4000ช่วั โมงเสยี ก่อนหลังจากนั้น Google จงึ จะนำโฆษณามาติดในวดี โี อของในบทนี้จะ กลา่ วถงึ เทคนิคการดงึ ดูดผูช้ มเพ่อื เพมิ่ ยอดการดดู งั นี้ 1. อัพโหลดวดี โี อรอบเปิดตวั 2. อัพโหลดคลิปอยา่ งสม่ำเสมอ 3. เปลยี่ นภาพตวั อย่างดงึ ดดู ผชู้ ม 4. กระจายวีดโี อบนโลกออนไลน์เพิ่มยอดววิ 5. เพม่ิ จำนวนสมาชิกใหช้ ่อง 6. เพิม่ ช่องทางให้ผชู้ มติดตาม

การYouTube คดิ ยอดววิ อย่างไร ยอดวิวในยูทูปก็คือปริมาณผู้ชมที่เปิดดูคลิปวิดีโอโดยนับจากข้อมูลผู้เข้าชมคลิปนานๆทั่วโลกผ่านระบบ การคัดกรองโดยจะตอ้ งฝกึ ดูระยะเวลาหนึ่งแล้วทำการตรวจสอบเพิ่มเติมอีกครั้งว่าเป็นผู้ใช้จริงๆไม่ใช่หมายเลข IP เดิมซำ้ ๆจากการคลิกป่นั ยอดซึง่ จะอัพเดทยอดววิ แบบเรยี ลไทม์ การปนั้ ยอดวิว YouTube ไดห้ รอื ไม่ การเพิ่มยอดวิวของด้วยการเปิดดูหรือพยายามใชโ้ ปรแกรมและซอ้ื ยอดวิวปลอมเป็นการผดิ หลักเกณฑ์ ชมุ ชนของ YouTube ซง่ึ อาจเพิ่มยอดวิวอยู่ในช่วงแรกแต่เม่ือมีการตรวจสอบอย่างละเอียดวีดีโอนัน้ อาจจะถกู แบน ได้ การอัพโหลดวีดโี อรอบเปดิ ตัว วีดีโอรอบเปดิ ตัวคือวดี ีโอที่จะโฆษณาพูดคุยเพือ่ โปรโมทรายการใหมๆ่ ของคล้ายกบั โฆษณาก่อนชม ภาพยนตร์ผชู้ มสามารถเขา้ ชมวดี ีโอนีค้ ลา้ ยกบั การถ่ายทอดสดและแชทสดไปพร้อมกบั ได้โดย youtube จะสง่ การ แจ้งเตือนไปยงั อีเมลของสมาชกิ ทกี่ ดระฆงั รับการแจ้งเตือนจากช่องของประมาณ 30 นาทีก่อนวีดโี อรอบเปดิ ตวั จะ แสดงและจะตั้งเตือนครงั้ ท่ี 2 เมื่อวดี ีโอรอบเปิดตัวเร่ิมเลน่ เปน็ การกระตุน้ ให้สมาชิกเขา้ มาชมวดี ีโอของมากขึ้น นอกจากน้นั ยังสามารถกำหนดสร้างรายไดใ้ ห้ YouTube ปิดโฆษณาในวดี โี อน้ีและสรา้ งรายไดอ้ ีกด้วย เมื่อสร้างวดี ีโอรอบเปิดตวั เรียบร้อยแลว้ สามารถอัพโหลดและตงั้ เวลาในการเล่นไดด้ ังน้ี 1. คลกิ ไอคอนตัวเลือกอัพโหลดวีดีโอ 2. Upload Video ท่ีนง่ั อัพโหลดวดี โี อปุ่มลูกศรและเลือกกำหนดเวลา 3. คลกิ ปมุ่ อพั โหลด 4. คลกิ เลอื กวีดีโอทีจ่ ะอัพโหลดเสรจ็ แล้วคลกิ ปุ่ม Open 5. ให้คลิกกำหนดรอบเปดิ ตัว 6. กำหนดวันทแี่ ละเวลาในการแสดงรอบเปดิ ตวั 7. ใส่ขอ้ มลู รายละเอียดเกีย่ วกบั วดิ โี อและเลือกภาพขนาดย่อ 8. เสร็จแลว้ คลกิ ปมุ่ เปิดตวั วนั ท่ี การอัพโหลดคลปิ ใหม่อย่างสมำ่ เสมอ ช่องจะดูน่าติดตามเริ่มมีวีดีโอใหม่ๆอยู่ตลอดทำให้ช่องมีความเคลื่อนไหวและเป็นการสร้างความสัมพันธ์ กบั ผู้ชมท่ตี ิดตามดูวีดีโอของย่ิงถ้าทำวีดโี อนา่ สนใจส้นั ๆเปน็ ตอนๆกย็ ิ่งกระตุ้นความอยากจะติดตามชมให้มากข้ึนให้ ตง้ั เป้าอัพโหลดวีดีโอในแต่ละสปั ดาหใ์ หช้ ัดเจน ผ้ชู มบน YouTube ตดิ ตามชอ่ งท่ีอัพโหลดวดี โี อเป็นประจำเพราะจะต้องการดูวดี โี อใหมๆ่ และรบั ชม ข่าวสารล่าสุดของชอ่ งเชน่ ตอนใหมท่ ต่ี ่อจากวดี ีโอทดี่ ูภาพเบอ้ื งหลงั และเน้อื หาอื่นๆท่ีคล้ายกันดงั น้นั ควรอัพโหลด คลปิ วีดีโออย่างน้อยสัปดาหล์ ะ 1 คลิปหรือแนะนำใหอ้ ัพโหลดสัปดาหล์ ะ3-5คลิปหากสามารถทำได้ นอกจากนค้ี วรแจง้ ตารางการเผยแพร่วิดีโอเพื่อให้ผชู้ มทราบได้วา่ จะอัพโหลดคร้งั ต่อไปเมื่อใดจะได้ไม่ พลาดวีดโี อใหมๆ่

หากมวี ดี โี อที่ทำเสรจ็ แล้วหลายคลิปแตต่ อ้ งการแบ่งเผยแพร่ตามตารางในแตล่ ะวนั ก็สามารถอัพโหลดวีดีโอ ท้ังหมดได้ในครั้งเดียวแล้วกำหนดเผยแพรท่ ีละตอนในภายหลงั ไดไ้ ม่จำเปน็ ตอ้ งอัพโหลดทลี ะคลปิ ตามวนั เวลา ดงั นน้ั ตวั อยา่ งจะอัพโหลดวดี ีโอ 2 คลิปพร้อมกันแลว้ กำหนดเผยแพร่ทีละตอนดังน้ี 1. คลกิ ไอคอนและลึกลับโหลดวีดโี อทห่ี น้าใดของ YouTube ก็ได้ 2. เขา้ ส่หู นา้ อัพโหลดคลิกไอคอนรูปหรือขอ้ ความเลือกไฟลท์ ี่จะอัพโหลดและเพ่ือไฟลท์ จ่ี ะอัพโหลด 3. คลกิ เลือกไฟลว์ ีดโี อทีจ่ ะอปั โหลด สามารถเลือกได้หลายคนพร้อมกนั ตัวอย่างนีค้ ลกิ เลือก 2 ไฟลเ์ สรจ็ แลว้ คลิกปุ่ม Open 4. จะแสดงว่าอัพโหลดให้ตง้ั ค่าวีดีโอตามจำนวนคลปิ ท่ีอัพโหลดให้เรียบร้อยและรอจนกวา่ วีดโี อจะอัพโหลด เสร็จสนิ้ 5. เมื่ออัพโหลดวดี โี อเสร็จเรียบรอ้ ยแลว้ จะแสดงข้อความการประมวลผลเสรจ็ สนิ้ จากนน้ั จะเปน็ การเผยแพร่ 6. เมื่อถึงเวลาทตี่ อ้ งการเผยแพร่วดิ ีโอที่อัพโหลดไวใ้ หเ้ ขา้ ไปท่ีหนา้ สตูดิโอผู้สร้างแลว้ เลือกเผยแพร่ต่อวีดโี อ คลิปท่ตี ้องการไดด้ งั น้ี - ไปทห่ี น้า YouTube Studio และ คลิกแถบวีดีโอ - จะพบวดี ีโอที่อัพโหลดขึ้นไป จะแสดงเป็นฉบับร่าง - เมือ่ ถึงกำหนดวันเผยแพร่ Video วางตวั ชี้เมาสห์ ลงั คำวา่ ฉบับรา่ งจะแสดงลูกศรใหค้ ลิกทล่ี กู ศร และเลือกเป็นสาธารณะ - คลิกบนั ทึกเพื่อเผยแพร่วิดโี อ YouTube มีผู้เข้าชมตลอดทั้งวันแต่จะเข้าใช้งานสูงสุดในช่วงบ่ายถึงเย็นและดูวีดีโอในวันหยุด มากกว่าวันทำงานปกติดังนั้นควรอัพโหลดคลิปวีดีโอในช่วงเช้า-เที่ยงเพื่อให้ทันคนดูชว่ งบ่ายอัพโหลดก่อนวันหยุด เพ่ือใหท้ นั คนท่ีจะเข้ามาดูในชว่ งวนั หยุดสดุ สปั ดาห์ การเปล่ียนภาพตัวอย่างวดิ โี อดึงดดู ผูช้ ม การตั้งค่าภาพตวั อย่างในวดี ีโอให้มีความสอดคลอ้ งกบั เน้อื หาวิดีโอจะทำใหผ้ ชู้ มมีโอกาสเลอื กชมวดี โี อของ กอ่ นกว่า 90% ของวดี ีโอท่ผี ูช้ มเลอื กดูก่อนบน YouTube มกั มีภาพตวั อยา่ งท่ดี ึงดูด