8.คู่มือออนไลน์การใช้งานและติดตั้งระบบแอนตี้ไวรัส

หน้าท๒่ี โครงการ คมู่ ือออนไลน์ การติดตั้งระบบแอนตไ้ี วรสั ช่ือโครงการ : ค่มู อื ออนไลน์การติดต้งั และใช้งานระบบแอนตไี้ วรัส ผูร้ บั ผิดชอบโครงการ : ๑. นางสาวนตา ยาวะประภาษ ๒. นายวรากร วรรณประภา ๓. นายธนทรพั ย์ พันธ์สืบสาย อาจารยท์ ่ีปรกึ ษาโครงการ : ๑. อาจารยศ์ ริ ิพร โสสระเกษ (สมรรถนะวชิ าชีพ) ๒. อาจารย์ปัณณวิชญ์ คงสมาน (ICT) ๓. อาจารยพ์ ชั รนิ ทร์ โพธิ์ทอง (ภาษา) ๔. อาจารย์อมร ศรแสดง (บุคลิกภาพ) หลักการเหตุผล ตามที่ทราบกันว่าในปัจจุบันอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้เข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตประจาวัน จน กลายเป็นส่วนหน่ึงของชวี ิตมนุษย์ไปแล้ว นั้นทาให้มีผู้ไม่ประสงค์ดีไดท้ าการสร้าง ซอฟตแ์ วร์ชนิดหน่ึง ที่เรียกว่าไวรัสคอมพิวเตอร์ข้ึนมา เพื่อใช้ในการก่อกวนหรือทาลายระบบและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ สง่ ผลให้เกิดปัญหาและอปุ สรรคการใชง้ าน เช่น การทางานล่าชา้ ไฟลง์ านถกู คกุ คาม เปน็ ตน้ ด้ังน้ันทางผู้พัฒนาระบบและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จึงทาการสร้างระบบซอฟต์แวร์สาหรับ ปกป้องและจัดการกับไวรัสข้ึนมาโดยเฉพาะ เพ่ือป้องกันไม่ให้ไวรัสคอมพิวเตอร์เข้ามาก่อกวนหรือ ทาลายซอฟแวร์คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานทั่วไปได้ โดยเรียกว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ทาให้ผู้ใช้งาน จาเป็นต้องเรียนรู้วิธีการติดต้ังและการใช้งาน เพ่ือนาไปปฏิบัติให้เกิดประสิทธิภาพในการทางานมาก ท่ีสดุ ด้วยเหตุผลดังกล่าวผู้รับผิดชอบโครงการจึงได้จัดทาโครงการนี้ข้ึนเพื่อท่ีจะฝึกฝนและ ถ่ายทอดทักษะทางคอมพวิ เตอร์ ผ่านการสร้างคู่มือออนไลน์ เรื่อง คู่มือออนไลน์การตดิ ตง้ั และวิธีการ ติดตง้ั ระบบแอนตไี้ วรัส โดยการสร้างเว็ปไซต์และเผยแพร่คู่มือออนไลน์ให้กับผู้ท่ีจาเปน็ ต้องใช้และผู้ที่ สนใจ วัตถปุ ระสงค์ ๑. เพือ่ ศึกษาขั้นตอนวิธกี ารสรา้ งคูม่ อื ออนไลนร์ ปู แบบเว็ปไซต์ ๒. เพอื่ สรา้ งค่มู ือออนไลนก์ ารติดตงั้ ระบบแอนตี้ไวรสั ๓. เพอ่ื เผยแพรค่ วามรู้เกยี่ วกบั การติดตัง้ และการใชง้ านระบบแอนต้ีไวรัส

หนา้ ท๓ี่ เนื้อหาโครงการ ไวรัส คือโปรแกรมชนิดหน่ึงที่มีความสามารถในการสาเนาตัวเองเข้าไปติดอยู่ในระบบ คอมพิวเตอร์ได้และถ้ามีโอกาสก็สามารถแทรกเข้าไประบาดในระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆ ซึ่งอาจเกิด จากการนาเอาดิสก์ที่ติดไวรัสจากเครื่องหน่ึงไปใช้อีกเคร่ืองหนึ่ง หรืออาจผ่านระบบเครือข่ายหรือ ระบบสื่อสารข้อมูลไวรัสก็อาจแพร่ระบาดได้เช่นกันการที่คอมพิวเตอร์ใดติดไวรัส หมายถึงว่าไวรัสได้ เข้าไปผังตัวอยใู่ นหน่วยความจา คอมพวิ เตอร์ เรียบร้อยแล้ว เนื่องจากไวรัสก็เป็นแค่โปรแกรม ๆ หนึ่ง การที่ไวรัสจะเข้าไปอยู่ ในหน่วยความจาได้น้ันจะต้องมีการถูกเรียกให้ทางานได้น้ันยังข้ึนอยู่กับ ประเภทของไวรัส แต่ละตวั ปกติผู้ใชม้ กั จะไมร่ ตู้ วั วา่ ได้ทาการปลกุ คอมพวิ เตอรไ์ วรัสข้ึนมาทางานแลว้ จุดประสงคข์ องการทางานของไวรสั แต่ละตวั ข้นึ อยกู่ ับตวั ผเู้ ขียนโปรแกรมไวรสั นน้ั เชน่ อาจสร้างไวรสั ให้ไปทาลายโปรแกรมหรือข้อมูลอ่ืน ๆ ท่ีอยู่ในเคร่ืองคอมพิวเตอร์ หรือ แสดงข้อความว่ิงไปมาบน หนา้ จอ เป็นต้น ไวรัสคอมพิวเตอร์ ท่ีบุกรุกเข้าไปในเคร่ืองคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ส่วนมากมักจะมีประสงคร์ า้ ยและสรา้ งความเสียหายใหก้ ับระบบของเครอื่ งคอมพวิ เตอร์นนั้ ๆ ในเชิงเทคโนโลยีความมั่นคงของระบบคอมพิวเตอร์นั้นไวรัสเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ท่ี สามารถทาสาเนาของตัวเอง เพ่ือแพร่ออกไปโดยการสอดแทรกตัวสาเนาไปในรหัสคอมพิวเตอร์ส่วน ของข้อมูลเอกสารหรือส่วนที่สามารถปฏิบัติการได้ ดังน้ันไวรัสคอมพิวเตอร์จึงมีพฤติกรรมในลักษณะ เดียวกับไวรัสในทางชีววิทยา ซึ่งสามารถแพร่กระจายไปในเซลล์ของสิ่งมีชีวิตในลักษณะเดยี วกันนี้ คา อ่ืนๆ ท่ีใช้กับไวรัสในทางชีววิทยายังขยายขอบข่ายของความหมายครอบคลุมถึงไวรัสในทาง คอมพิวเตอร์ เช่น การติดไวรัส (infection) แฟ้มข้อมูลที่ติดไวรัสน้ีจะเรียกว่า โฮสต์ (host) ไวรัสนั้น เป็นประเภทหนึ่งของโปรแกรมประเภทมัลแวร์ (malware) หรือโปรแกรมท่ีมีประสงค์ร้าย ใน ความหมายที่ใช้กันท่ัวไปนั้น ไวรัสยังใชห้ มายรวมถึง เวิร์ม (worm) ซ่ึงก็เป็นโปรแกรมอีกรูปแบบหนึ่ง ของมัลแวร์ ซึ่งบางคร้ังก็ทาให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์นั้นสับสนเมื่อคาไวรัสน้ันใช้ใน ความหมายท่ี เฉพาะเจาะจง คอมพิวเตอร์ไวรัสนั้นโดยทั่วไปจะไม่ส่งผลก่อให้เกิดความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์โดยตรง แตจ่ ะทาความเสียหายต่อซอฟต์แวร์ ในขณะทไ่ี วรัสโดยท่ัวไปนั้นกอ่ ให้เกดิ ความเสียหาย (เช่น ทาลายขอ้ มูล) แตก่ ม็ ีหลายชนิดที่ไม่ ก่อให้เกิดความเสียหาย เพียงแต่ก่อให้เกิดความราคาญเท่านั้น ไวรัสบางชนิดน้ันจะมีการต้ังเวลาให้ ทางานเฉพาะตามเง่ือนไข เช่น เมื่อถึงวันที่ที่กาหนด หรือเม่ือทาการขยายตัวได้ถึงระดบั หนึ่ง ซ่ึงไวรัส เหล่านี้จะเรียกว่า บอมบ์ (bomb) หรือระเบดิ ระเบิดเวลาจะทางานเม่ือถึงวันท่ีท่ีกาหนด ส่วนระเบิด เงื่อนไขน้ันจะทางานเม่ือผู้ใช้คอมพิวเตอร์มีการกระทาเฉพาะซ่ึงเป็นตัวจุดชนวน ไม่ว่าจะเป็นไวรัส ชนิดท่ีก่อให้เกิดความเสียหายหรือไม่ก็ตาม ก็จะมีผลเสียท่ีเกิดจากการแพร่ขยายตัวของไวรัสอย่างไร้ การควบคุม ซ่ึงจะเป็นการบริโภคทรัพยากรคอมพิวเตอร์อย่างไร้ประโยชน์ หรืออาจจะบริโภคไปเป็น จานวนมาก

หนา้ ท๔ี่ ไวรัส (Virus) เป็นมัลแวร์ (Malware) ชนิดแรกที่เกิดข้ึนบนโลกนี้และอยู่มานาน ดังนั้น โดยท่ัวไปตามขา่ วหรือบทความต่างๆทีไ่ มเ่ นน้ ไปทางวิชาการมากเกินไป หรือเพอื่ ความง่ายและคุ้นเคย ท่ีจะพูด ก็จะใช้คาว่า Virus แทนคาว่า Malware แต่ถ้าจะคิดถึงความจริงแล้วมันไม่ถูกต้อง อาจจะ เป็นเพราะความเคยชินหรืออะไรก็ตาม จึงกลายเป็นว่าคนส่วนใหญ่ใช้คาว่า Virus แทนคาว่า Worm, Trojan, Spyware, Adware เป็นต้น ท่ีถูกต้องควรใช้คาว่ามัลแวร์ (Malware) เพราะมัลแวร์มีหลาย ชนดิ แตล่ ะชนดิ กไ็ ม่เหมือนกนั ขอ้ มูลประวัตขิ องไวรสั ในปี พ.ศ. ๒๕๐๕ (ค.ศ. 1962) ทีมวิศวกรของ Bell Telephone Laboratories ได้สร้างเกม ช่ือว่า \"Darwin\" ถือเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ตัวแรกที่มีรูปแบบของไวรัส โดยฝังตัวอยู่ใน หน่วยความจา เกมนี้ใช้คาศพั ทบ์ างอย่างที่มีคาวา่ \"supervisor\" มีลักษณะท่ีกาหนดกฎเกณฑ์การต่อสู้ ระหว่างผู้เข้าแข่งขัน โปรแกรม Darwin นี้มีความสามารถที่จะวิจัยสภาพแวดล้อมของมัน ทาสาเนา และทาลายตวั เองได้ จุดประสงค์หลักของเกมน้ีก็คือลบโปรแกรมท้ังหมดท่ีคู่แข่งเขียนและครอบครอง สนามรบ ต้นปี พ.ศ. ๒๕๑๓ (ค.ศ. 1970) มีการตรวจพบไวรัส Creeper ในเครือข่าย APRAnet ของ ทหารอเมริกา ถือเป็นต้นแบบไวรัสคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน โปรแกรม Creeper สามารถเข้า ครอบครองเครือข่ายผ่านโมเดม็ และส่งสาเนาตัวเองไปที่ฝ่ัง remote ไวรัสน้ีทาให้คนรู้ว่าติดไวรัสด้วย การ broadcast ขอ้ ความ \"I'M THE CREEPER ... CATCH ME IF YOU CAN\" ปี พ.ศ. ๒๕๑๗ (ค.ศ. 1974) โปรแกรมชือ่ \"Rabbit\" โผลข่ นึ้ มาบนเคร่อื งเมนเฟรมทเ่ี รียกช่ือนี้ เพราะมันไม่ได้ทาอะไรนอกจากสาเนาตัวเองอย่างรวดเร็วไปในระบบเก็บข้อมูลชนิดต่างๆ Rabbit น้ี ได้ดึงทรัพยากรของระบบมาใช้อย่างมาก ทาให้การทางานกระทบอย่างรุนแรงจนอาจทาให้ระบบ ทางานผดิ พลาดได้ ปี พ.ศ. ๒๕๒๕ (ค.ศ. 1982) มีการตรวจพบไวรัสชอ่ื \"Elk Cloner\" นั้นเป็นคอมพวิ เตอร์ไวรัส บนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลตัวแรก ซ่ึงแพร่กระจาย คือในวงท่ีกว้างออกไปกว่าภายใน ห้องทดลองที่สร้างโปรแกรม โปรแกรมนี้ถูกเขียนข้ึนโดย Rich Skrenta โดยไวรัสนี้จะติดไปกับ ระบบปฏิบตั กิ าร Apple DOS 3.3 ผ่านทาง boot sector ของฟล็อปปด้ี สิ ก์ ณ เวลานนั้ ผลของมนั ทา ให้ผู้ใช้คอมพวิ เตอรบ์ างคนนึกวา่ ไวรัสคอมพวิ เตอร์เกิดจากมนุษย์ต่างดาว เพราะทาใหก้ ารแสดงภาพท่ี จอกลบั หัว, ทาตัวอกั ษรกะพริบ, ขึ้นขอ้ ความต่างๆออกมา ปี พ.ศ. ๒๕๒๖ (ค.ศ. 1983) Len Adleman แห่งมหาวิทยาลัย Lehigh ต้งั คาว่า \"Virus\" ว่า เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทาสาเนาตัวเองได้ และในปีถัดมาใน Information security conference ครั้งท่ี ๗ Fred Cohen ได้ให้คาจากดั ความของคา \"computer virus\" วา่ เป็นโปรแกรม ที่สามารถติดต่อไปยังโปรแกรมอื่นโดยการแก้ไขโปรแกรมเดิมเพื่อแพร่ขยายตัวเองเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. ๒๕๒๖ (ค.ศ. 1983) Fred Cohen บิดาแห่งไวรัสศาสตร์ (Virology) ได้ใช้คอมพิวเตอร์ VAX 11/750 สาธิตว่าโปรแกรมไวรัสสามารถฝังตวั เข้าไปใน object อนื่ ได้

หน้าท๕่ี ปี พ.ศ. ๒๕๒๙ (ค.ศ. 1986) ไวรัสตัวคอมพวิ เตอร์รุ่นแรกๆ สร้างโดยโปรแกรมเมอร์อายุ ๑๙ ปี ชาวปากีสถาน ชื่อ Basit Farooq และพ่ีชายช่ือ Amjad เรียกช่ือ \"Brain\" ท่ีมีเป้าไปท่ีเคร่ือง คอมพิวเตอร์ IBM Compatible ดว้ ยเหตผุ ลท่วี ่าตอ้ งการรูร้ ะดับของซอฟตแ์ วร์เถื่อนในประเทศตัวเอง แตโ่ ชคไม่ดที ่กี ารทดลองนห้ี ลุดออกมานอกประเทศ ปี พ.ศ.๒๕๒๙ (ค.ศ. 1986) โปรแกรมเมอร์ชาวเยอรมันช่ือ Ralf Burger พบวิธีตรวจจับ โปรแกรมท่ี copy ตัวเองโดยการเพ่ิม code บางตัวเข้าไปใน ไฟล์ COM version ที่ใช้ทดลองช่ือ Virdem ถูกนามาแสดงในเดือนธันวาคม ท่ี Hamburg เป็น forum ท่ีเหล่า hacker ท่ีชานาญในการ crack ระบบ VAX/VMS มารวมตัวกันช่อื \"Chaos Computer Club\" ปี พ.ศ. ๒๕๓๐ (ค.ศ. 1987) เกิดไวรัสระบาดท่ี เวียนนา เป็นไวรัสที่ทาลายคอมพวิ เตอร์ส่วน บุคคลตัวแรกท่ีทางานเต็มระบบ ส่งผลกระทบไปเกือบท่ัวโลก ที่มาของไวรัสนี้เป็นประเด็นถกเถียงกัน มาก เพราะคนท่ีอ้างว่าเป็นคนเขียนคือ Franz Svoboda แต่เม่ือสืบไปจึงพบว่าเขารับมาจาก Ralf Burger ซ่ึงก็อ้างว่ารับมาจาก Svoboda เดิมช่ือไวรัสคือ \"lovechild\" แต่เพราะไม่สามารถหาคนให้ กาเนดิ ไดจ้ งึ ถกู เรยี กอยา่ งเปน็ ทางการว่า \"orphan\" (ลกู กาพร้า) ปี พ.ศ. ๒๕๓๐ (ค.ศ. 1987) เดือนธันวาคม เกิดการระบาดใต้ดินครั้งแรกในเครือข่าย คอมพิวเตอร์ ช่ือ \"Christmas Tree\" วันท่ี ๙ ไวรัสหลุดมาจาก เครือข่าย Bitnet ของมหาวิทยาลัย Western University ประเทศเยอรมนี ทะลุเข้าไปใน European Acadamic Research Network (EARN) และเข้าไป เครือข่าย IBM-Vnet เปน็ เวลา ๔ วนั เครอื่ งที่ติดไวรัสจะแสดงผลท่ีหน้าจอเปน็ รูป ตน้ ครสิ ต์มาสต์ และส่งไปให้ผู้ใช้อ่ืนๆในเครือขา่ ย ปี พ.ศ. ๒๕๓๑ (ค.ศ. 1988) Peter Norton programmer ท่ีมีช่ือเสียง ผู้ซึ่งเป็นผู้ก่อต้ัง บริษัท Symantec ได้ออกมาประกาศว่าไวรัสคอมพิวเตอร์เป็นเร่ืองไร้สาระ โดยเปรียบว่าเป็นแค่ จระเข้ที่อยู่ในท่อระบายน้าเสียในนิวยอร์ก แต่ในที่สุดเขาเป็นผู้ท่ีได้เร่ิมต้น project Norton- AntiVirus ปี พ.ศ. ๒๕๓๑ (ค.ศ. 1988) วันท่ี ๒๒ เดือนเมษายน เกิด forum ท่ีถกกันเร่ือง security threat เป็นคร้งั แรก ช่ือ Virus-L host ไว้ที่ Usebet สร้างโดย Ken Van Wyk เพ่ือรว่ มงานของ Fred Cohen ทีม่ หาวทิ ยาลัย Lehigh ปี พ.ศ. ๒๕๓๑ (ค.ศ. 1988) เดือนตุลาคม มีการแพร่ข่าวไวรัสช่ือ Mr. \"Rochenle\" อย่าง มากเป็นไวรัสประเภทหลอกลวง (HOAX) เป็นตัวแรก อ้างถึงช่ือบุคคลท่ีไม่มีตัวตนชื่อ Mike RoChenle (\"Microchannel\") อ้างว่าไวรัสน้ีสามารถส่งตัวเองไประหว่างโมเด็มด้วยความเร็ว 2400 bps ทาให้ความเร็วโมเด็มลดลงเหลือ 1200 bps และได้อธิบายวธิ ีการแก้ไขท่ีไม่ได้มีผลอะไร แต่มีคน หลงเชอื่ ทาตามกันอย่างมากมาย ปี พ.ศ. ๒๕๓๑ (ค.ศ. 1988) เดือนพฤศจิกายน มีหนอนเครือข่ายชื่อ \"Morris\" ระบาดอย่าง หนักทาให้คอมพิวเตอร์กว่า 6000 เครื่องในอเมริการวมท้ังใน ศูนย์วิจัยของ NASA ติดไปด้วย ส่งผล กระทบใหก้ ารปฏบิ ตั ิงานหยุดโดยสน้ิ เชงิ เหตุเนอ่ื งจากมี error ใน code ของ Morris ทาใหม้ นั copy ตัวเองไปท่ีเครือข่ายอ่ืนอย่างไม่จากัดทาให้เครือข่ายรับไม่ไหว การระบาดครั้งน้ันทาให้สูญเสียเป็น มลู คา่ กวา่ 96 ลา้ นดอลลาร์สหรัฐ

หนา้ ท๖ี่ ประเภทของไวรสั ๑. บูตเซกเตอร์ไวรสั บูตเซกเตอร์ไวรัส (boot sector virus) คือไวรัสคอมพิวเตอร์ที่แพร่เข้าสู่เป้าหมายในระหว่างเร่ิมทา การบตู เครื่อง สว่ นมาก มันจะติดต่อเข้าสู่แผ่นฟลอปปด้ี ิสก์ระหวา่ งกาลงั สั่งปิดเคร่ือง เม่ือนาแผ่นท่ีติด ไวรสั นไ้ี ปใชก้ บั เครอ่ื งคอมพวิ เตอร์เครอื่ งอื่นๆ ไวรสั กจ็ ะเขา้ สูเ่ ครอื่ งคอมพิวเตอรต์ อนเรม่ิ ทางานทันที บตู ไวรัสจะติดต่อเข้าไปอยู่ส่วนหัวสุดของฮาร์ดดิสก์ ท่ีมาสเตอร์บตู เรคคอร์ด (master boot record) และก็จะโหลดตัวเองเข้าไปสู่หน่วยความจาก่อนท่ีระบบปฏิบัติการจะเร่ิมทางาน ทาให้เหมือนไม่มี อะไรเกิดขนึ้ ๒. ไฟล์ไวรสั ไฟลไ์ วรัส(file virus) คือไวรสั ทเ่ี กบ็ ตัวเองอยูใ่ นแฟ้มข้อมูล ซ่ึงโดยสว่ นใหญแ่ ล้วจะเป็นแฟ้มขอ้ มูลแบบ Executite ไดแ้ ก่ไฟลป์ ระเภท .EXE .COM .DLL เปน็ ต้น การทางานของไวรัสคือจะไปติดบริเวณ ทา้ ย แฟ้มข้อมูล แต่จะมีการเขียนคาส่ังให้ไปทางานท่ีตวั ไวรัสก่อน เสมอ เมื่อมีการ เปิดใช้แฟม้ ข้อมูล ท่ีติด ไวรัส คอมพิวเตอร์ก็จะถูกส่ังให้ไปทางานบริเวณ ส่วนที่เป็นไวรัสก่อน แล้วไวรัสก็จะฝังตัวเองอยู่ใน หนว่ ยความจาเพือ่ ตดิ ไปยังแฟ้มอนื่ ๆ ต่อไป ๓. หนอน หนอน (Worm) เป็นรูปแบบหนึ่งของไวรัส มีความสามารถในการทาลายระบบในเคร่ืองคอมพิวเตอร์ สูงท่ีสุดในบรรดาไวรัสท้ัง หมด สามารถกระจายตัวได้รวดเร็ว ผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต ซ่ึงสาเหตุที่ เรยี กวา่ หนอนนั้น คงจะเปน็ ลักษณะของการกระจายและทาลาย ทค่ี ล้ายกับหนอนกินผลไม้ ท่สี ามารถ กระจายตวั ได้มากมาย รวดเร็ว และเมื่อยง่ิ เพม่ิ จานวนมากข้นึ ระดับการทาลายล้างยิง่ เพ่มิ มากขึน้ ความเปน็ มาของโปรแกรมแอนตี้ไวรสั (Antivirus software) อาการของไวรัสคอมพิวเตอร์ หากคุณสงสัยหรือยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสคอมพิวเตอร์ ให้ขอรับซอฟต์แวร์ ป้องกนั ไวรัสรนุ่ ล่าสุด ตัวบ่งช้ีหลกั บางตวั ท่ชี ีใ้ ห้เห็นวา่ คอมพิวเตอร์อาจตดิ ไวรัส มีดงั ตอ่ ไปน้ี • คอมพวิ เตอรท์ างานชา้ ลงกวา่ ปกติ • คอมพิวเตอร์หยดุ การตอบสนองหรอื ติดขัดบอ่ ยคร้งั • คอมพิวเตอรข์ ัดข้อง แลว้ เริ่มใหม่ทุกสองสามนาที • คอมพิวเตอร์เร่ิมทางานใหม่เอง นอกจากน้ี คอมพิวเตอร์ยังไม่ทางานตามปกติอีก ด้วย • โปรแกรมประยกุ ต์ในคอมพิวเตอรท์ างานไมถ่ กู ต้อง • ไมส่ ามารถเข้าถึงดสิ ก์หรอื ดิสก์ไดรฟ์ได้ • ไม่สามารถพิมพ์รายการได้อยา่ งถกู ต้อง

หนา้ ท๗่ี • มองเหน็ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ผดิ ปกติ • มองเหน็ เมนูและกล่องโตต้ อบทผ่ี ิดเพยี้ นไป • สงิ่ ทแี่ นบท่เี พง่ิ เปดิ มีนามสกุลซ้อน เชน่ นามสกุล .jpg, .vbs, .gif หรอื .exe • โปรแกรมปอ้ งกันไวรัสถูกปดิ การใช้งานโดยไม่มีเหตุผล นอกจากน้ี โปรแกรมป้องกัน ไวรัสยังไมส่ ามารถเรมิ่ ทางานใหมไ่ ด้ • ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ หรือโปรแกรม ปอ้ งกันไวรัสไมท่ างาน • มีไอคอนใหมป่ รากฏขนึ้ บนเดสกท์ อ็ ปโดยท่คี ณุ ไม่ไดว้ างไว้ หรือไอคอนไม่ได้เช่ือมโยง กับโปรแกรมใดๆ ที่เพ่ิงติดต้งั • มเี สียงแปลกๆ หรอื เพลงเลน่ จากลาโพงโดยทไ่ี ม่ไดค้ าดคิดไว้ • โปรแกรมหายไปจากคอมพิวเตอร์ ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้ลบโปรแกรมออกโดยไม่ได้ ตัง้ ใจ อาการของเวิรม์ และไวรัสโทรจนั ฮอร์สในขอ้ ความอเี มล เม่ือข้อความอีเมลหรือแฟม้ อน่ื ๆ บนคอมพวิ เตอร์ติดไวรัสคอมพิวเตอร์ คุณอาจสังเกตอาการ ไดด้ งั ตอ่ ไปน้ี • แฟ้มที่ติดไวรัสอาจทาการสาเนาตัวเอง พฤติกรรมเช่นนี้อาจกินพื้นท่ีว่างทั้งหมดใน ฮาร์ดดิสก์ • สาเนาของแฟม้ ท่ตี ดิ ไวรัสอาจถูกสง่ ไปยังทอี่ ยทู่ งั้ หมดท่ีมีในรายชอ่ื ท่อี ยอู่ ีเมล • ไวรัสคอมพิวเตอร์อาจทาการฟอร์แมตฮาร์ดดิสก์ใหม่ พฤติกรรมเช่นนี้จะลบแฟ้ม และโปรแกรมออก • ไวรัส คอมพิวเตอร์อาจติดตั้งโปรแกรมท่ีซุกซ่อนไว้ เช่น ซอฟต์แวร์ท่ีผิดกฎหมาย แลว้ ซอฟตแ์ วรท์ ผี่ ดิ กฎหมายนก้ี อ็ าจถกู แจกจา่ ยและจาหน่ายจากคอมพวิ เตอร์ • ไวรัสคอมพิวเตอร์อาจทาให้ความปลอดภัยลดลง ซ่ึงอาจทาให้ผู้บกุ รุกสามารถเข้าถึง คอมพิวเตอร์หรอื เครือขา่ ยไดจ้ ากระยะไกล • คุณ ได้รับข้อความอีเมลที่มีส่ิงแนบแปลกๆ เม่ือคุณเปิดสิ่งแนบ มีกล่องโต้ตอบ ปรากฏข้ึน หรือประสิทธภิ าพการทางานของระบบลดลงอยา่ งกระทนั หัน • มี คนบอกคุณว่าเพ่ิงได้รับข้อความอีเมลจากคุณที่มีแฟ้มแนบท่ีคุณไม่ได้ส่ง แฟ้มที่ แนบข้อความอีเมลมนี ามสกลุ อยา่ งเชน่ .exe, .bat, .scr และ .vbs อาการที่ีอาจเปน็ ผลของการทางานธรรมดาของ Windows • การติดไวรสั คอมพวิ เตอรอ์ าจเป็นสาเหตุของปญั หาตอ่ ไปนี้ • Windows เร่ิมทางานไม่ได้ ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทาการเปลี่ยนแปลงระบบใดๆ หรือ ติดต้ังหรอื ลบโปรแกรมใดๆ

หนา้ ท๘่ี • โมเด็ม มีการทางานบ่อยคร้ัง ถ้าคุณมีโมเด็มภายนอก คุณอาจสังเกตเห็นไฟกะพริบ บ่อยๆ เมื่อโมเด็มไม่ได้ใช้งาน คุณอาจทาการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ผิดกฎหมายโดยไม่ ร้ตู ัวก็ได้ • Windows เร่ิมทางานไม่ได เนื่องจากแฟ้มระบบที่สาคัญบางแฟ้มขาดหายไป นอกจากนี้ คณุ ยงั ไดร้ บั ข้อความแสดงข้อผดิ พลาดทแ่ี สดงรายการแฟม้ ทีห่ ายไป • บาง คร้ัง คอมพิวเตอร์ก็เร่ิมทางานได้ตามที่ควรจะเป็น แต่ในบางครั้ง คอมพิวเตอร์ หยุดการตอบสนองก่อนท่ไี อคอนบนเดสก์ทอ็ ปและแถบงานจะปรากฏขนึ้ • คอมพิวเตอร์ทางานช้ามาก นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ยังใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ใน การเริ่มทางาน • คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าหน่วยความจาไม่เพียงพอ ถึงแม้ว่า คอมพวิ เตอร์จะมี RAM เพยี งพอ • โปรแกรมใหม่ไดร้ ับการตดิ ต้งั อยา่ งไมถ่ กู ต้อง • Windows เริ่มการทางานใหม่เองโดยไมค่ าดคดิ • โปรแกรมท่ีเคยทางานได้ หยุดการตอบสนองบ่อยคร้ัง ถึงแม้ว่าคุณจะลบและติดตั้ง โปรแกรมน้ันใหม่ ปัญหากย็ ังคงเกิดข้ึน • โปรแกรมอรรถประโยชน์ของดิสก์ เช่น Scandisk รายงานข้อผิดพลาดร้ายแรงของ ดสิ กจ์ านวนมาก • พาร์ตชิ นั หายไป • เคร่ืองคอมพวิ เตอรห์ ยุดการตอบสนอง เม่อื คุณพยายามใช้ผลิตภณั ฑ์ของ Microsoft Office • คณุ ไม่สามารถเริม่ ต้นตัวจดั การงานของ Windows ได้ • ซอฟตแ์ วร์ป้องกนั ไวรัสระบุวา่ มไี วรสั คอมพิวเตอร์ วิธีลบไวรสั คอมพิวเตอร์ ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ การลบไวรัสคอมพิวเตอร์ก็อาจเป็นงานยาก หากไม่มีเคร่ืองมือลบไวรัส คอมพิวเตอร์ช่วย ไวรัสคอมพิวเตอร์บางตัวและซอฟต์แวร์อื่นๆ ท่ีไม่พึงประสงค์ เช่น สปายแวร์ อาจ ติดต้ังตัวเองซ้า หลังจากที่ไวรัสถูกตรวจพบและลบออก โชคดีที่การปรับปรุงคอมพิวเตอร์และการใช้ เครื่องมือป้องกันไวรัสสามารถช่วย ลบซอฟต์แวร์ท่ีไม่พึงประสงค์ออกได้อย่างถาวร ในการลบไวรัส คอมพิวเตอร์ ใหท้ าตามข้นั ตอนต่างๆ ดงั นี้ ๑. ติดตง้ั โปรแกรมปรบั ปรุงล่าสดุ จาก Microsoft Update ในคอมพวิ เตอร์ ๒. ปรับปรุงซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ แล้วจึงใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสแกน คอมพวิ เตอร์ให้ทวั่ ถงึ

หน้าท๙ี่ ๓. ดาวน์โหลด ติดตั้ง แล้วเรียกใช้ Microsoft Malicious Software Removal Tool เพื่อลบ ไวรัสท่ีมีอยูบ่ นคอมพวิ เตอร์ ในการดาวนโ์ หลด Malicious Software Removal Tool ให้ไป ท่เี ว็บไซตข์ อง Microsoft ต่อไปนี้: http://www.microsoft.com/security/malwareremove/default.mspx วิธีปกป้องคอมพวิ เตอรข์ องคณุ จากไวรสั ในการปกปอ้ งคอมพิวเตอร์ของคณุ จากไวรสั ให้ทาตามข้ันตอนตอ่ ไปน้ี ๑. เปดิ ใชไ้ ฟรว์ อลลบ์ นเคร่อื งคอมพวิ เตอร์ ๒. ปรับปรุงระบบปฏิบตั ิการคอมพิวเตอร์ให้ทนั สมัยตลอดเวลา ๓. ใชซ้ อฟต์แวร์ป้องกันไวรสั ท่ปี รบั ปรงุ แลว้ บนคอมพิวเตอร์ ๔. ใชซ้ อฟต์แวร์ปอ้ งกันสปายแวร์ทปี่ รบั ปรงุ แล้วบนคอมพิวเตอร์ ๑ . โปรแกรมแอนตไิ้ วรัส Avast Free Antivirus ภาพท่ี ๑ avast วิธีการตดิ ตง้ั : ๑ . ให้ดาวโหลด Avast! Free Antivirus 6.x มากอ่ นครบั จะไดไ้ ฟลใ์ นการตดิ ตง้ั เป็น setup_av_free.exe ดบั เบลิ คลิกท่ไี ฟล์ setup_av_free.exe เพอ่ื เรมิ่ กระบวนในการตดิ ต้ัง ภาพที่ ๒ setup_av free ๒ . ถา้ ถกู ถามดว้ ย User Account Control dialog ในการอนุญาต permissions, ให้คลกิ 'Yes' (หรอื 'Continue' ถา้ เปน็ Windows Vista) เพอื่ เรม่ิ การตดิ ตั้ง

หน้าท๑่ี ๐ ภาพที่ ๓ กระบวนการในการติดตงั้ ๓ . คอยสกั แปบ็ เดยี ว จะเห็นกระบวนในการติดตั้ง ด้วยการ copy ไฟล์ installation มายัง คอมพวิ เตอร์ ภาพที่ ๔ หนา้ ต่างของ avast! Setup Wizard ๔ . หน้าตา่ งของ avast! Setup Wizard จะเปิดขนึ้ เราสามารถเลือกภาษาในการใชง้ านได้ ก็เลอื ก เป็นภาษา English ครับ จากน้ัน, คลิก 'Next'. ภาพท่ี ๕ หนา้ ตา่ ง welcome screen ๕ . หนา้ ต่าง welcome screen และเงือ่ นไขการใช้งานโปรแกรม ให้ตก้ิ เลอื กเข้าร่วมในชมุ ชน avast! Community' ถา้ เราต้องการรับทราบเทคนคิ พิเศษในการตรวจจบั ไวรัส , มลั แวร์ การสแกนท่ีรวดเรว็ และอพั เดทขา่ วสารสาคญั ใหม่ๆ

หนา้ ท๑ี่ ๑ ภาพท่ี ๖ เลือกรปู แบบการติดต้ัง ๖ . เลอื กรปู แบบการติดต้งั ระหว่าง ภาพที่ ๗ Express Installation Express Installation สาหรับมือใหม่ Custom Installation มือเก่าท่ีต้องการเลือก องค์ประกอบของโปรแกรมเอง กรณีเลือก Express Installation ของ avast! Free Antivirus Express Installation เปน็ คา่ avast! Free Antivirus 6 installation ท่ีต้องการคาตอบจากผู้ใช้น้อย มาก ระหว่างการติดต้ัง กรณี Express Installation ให้เราปล่อยช่อง Checkbox ของ Custom installation วา่ งไว้และคลิก 'Next' to continue. ๗ . หลงั จากนั้น โปรแกรมจะถามว่าตอ้ งการติดตง้ั โปรแกรมท่องเนต็ ของ Google Chrome หรือไม่ และถา้ ติดตั้งต้องการกาหนดให้เป็นค่า default browser หรือไม่

หนา้ ท๑่ี ๒ ภาพท่ี ๘ โปรแกรม avast! Setup Wizard จะสรา้ งจุด system restore point ๘ . โปรแกรม avast! Setup Wizard จะสรา้ งจดุ system restore point และแสดงความคบื หน้า การตดิ ต้งั โปรแกรม ข้ึนอยูก่ บั ความเร็วของเครอ่ื งเราเป็นสาคญั คอยสักครู่ ภาพท่ี ๙ หลงั การตดิ ตัง้ เสร็จสมบรู ณ์ คลกิ 'Finish' ๙ . หลงั การตดิ ตง้ั เสร็จสมบรู ณ์ คลิก 'Finish' เพ่ือจบการตดิ ต้ัง

หน้าท๑่ี ๓ ภาพที่ ๑๐ โปรแกรม Avast Free Antivirusควรติดตั้งใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของเรา ๑๐ . โปรแกรม Avast Free Antivirus 6.x ควรตดิ ตัง้ ใชง้ านบนคอมพวิ เตอร์ของเราเป็นท่ีเรียบรอ้ ย พรอ้ มใช้งาน แต่จะใชง้ านไดเ้ พียง 30 วนั เปน็ การทดลอง้ใชง้ านเทา่ ้นน้ั ระหว่างเวลาน้เี ราจาเป็นต้อง ลงทะเบยี นกบั เว็บไซตข์ องผผู้ ลิต เพอ่ื ขอรับ ไลเซ้นตก์ ารใชง้ านฟรี 1 ปี เปน็ การใช้งานตอ่ ไปและ ปกปอ้ งคอมพิวเตอร์ของเรา

หน้าท๑ี่ ๔ ประโยชนข์ องโปรแกรม Avast Free Antivirus ๑. ปอ้ งกันไวรสั และสปายแวร์ ๒. มกี ารสแกนแบบ boot time คือสแกนไวรสั ก่อนทจี่ ะบูทเขา้ ส่วู ินโดว์ ทาใหโ้ ปรแกรมทางาน กอ่ นไวรัสทางาน ๓. ปอ้ งกนั แบบเรยี ลไทม์ เช่น เวบ็ อเี มลล์ แชท ไฟลท์ ี่เปดิ ๔. มีโหมด AutoSandbox คอื สามารถรันโปรแกรมทน่ี า่ สงสยั แบบปลอดภัยภายใตก้ ารป้องกนั ของ Avast ๕. อัพเดทฐานขอ้ มลู ไวรัสอัตโนมตั ิ ๖. เวอรช์ น่ั ฟรีนตี้ ้องลงทะเบียน โดยเม่อื ลงทะเบยี นแลว้ จะใชไ้ ดฟ้ รี 1 ปี เมือ่ ครบกาหนดแลว้ ก็ ลงทะเบยี นใหม่ได้(สรุปกค็ อื ฟรี) ๗. มเี มนูภาษาไทยด้วย ข้อดีและขอ้ เสยี ขอ้ ดี ๑. ป้องกันไวรสั , สปายแวร์รทู คทิ ฯลฯ ๒. การปอ้ งกนั ตวั ทปี่ ้องกนั การโจรกรรมข้อมลู ๓. ไฟบนทรัพยากรระบบ ไมไ่ ด้ชะลอตวั ลงของระบบหรือการท่องอนิ เทอรเ์ นต็ ๔. การบตู ระบบไดอ้ ย่างรวดเรว็ ๕. ผูใ้ ชง้ านสแกนไดด้ ้วยความเร็วท่ดี ีไม่มีผลตอ่ ประสทิ ธิภาพของระบบใ ๖. แถบเคร่อื งมอื ทเ่ี ปน็ ประโยชน์ ข้อเสีย ๑. การเปลย่ี นแปลงเครอ่ื งมือค้นหาจะเร่ิมตน้ ถงึ แมว้ า่ เราเลือกท่ีจะไมเ่ ปลีย่ นแปลง ๒. เน่อื งจากเป็นฟรีแวรโ์ ปรแกรมแอนตี้ไวรสั ดงั นนั้ จึงมขี ้อจากัดในการปอ้ งกันไวรัสในรปู แบบ อ่นื ๆ เช่น ไม่สามารถป้องกนั สแปมเมล เปน็ ต้น แต่โดยภาพรวมแล้ว สาหรบั ฟรีโปรแกรมที่ สามารถป้องกนั ไวรสั แบบตลอดเวลา (Realtime) กเ็ ป็นอกี หนึง่ โปรแกรมท่ีน่าสนใจ และที่ สาคญั มีการ download มากทีสุดตัวหนึ่งของโลกเลยทเี ดียว

หนา้ ท๑่ี ๕ วธิ ีการใช้งาน โปรแกรม AnitVirus Avast Free ภาพที่ ๑ Antivirrus สาหรบั การใชง้ านเบื้องตน้ ซึ่งไม่ยากเท่าไหร่ และคล้ายๆกบั โปรแกรม Antivirus อ่นื ๆครับ ๑. การแสกนไวรสั ปกติ ภาพท่ี ๒ หลังการแสกนไวรสั ปกติ

หน้าท๑ี่ ๖ เราจะใชง้ านโปรแกรม Avast Free ในเบือ้ งต้น ดงั นค้ี รับ * หวั ขอ้ หลัก \"แสกนคอมพวิ เตอร\"์ จะพบกบั หนา้ ตา ในรปู ท่ี 1 - แสกนดว่ น -- โปรแกรมจะแสกนไวรัสในเครอื่ งของเรา ในโฟเดอร์สาคญั ๆ ทคี่ ิดวา่ ไวรัส นา่ จะอยู่ครับ ครอบคลมุ ไวรัสในเครอ่ื งของเรา ประมาณ 70-80 % ครบั - แสกนเต็มระบบ -- โปรแกรมจะแสกนไวรสั ในเครอ่ื งของเรา ในทกุ ๆไฟล์ ทกุ ๆโฟเดอร์ แตจ่ ะฆา่ ไวรสั ได้ประมาณ 90% ของไวรสั ทีห่ าเจอ - แสกนอุปกรณพ์ กพา -- โปรแกรมจะแสกนไวรสั ใน Flash Drive ของเรา ที่เสียบไว้กับ คอมพิวเตอรท์ งั้ หมด - เลอื กโฟเดอร์เพือ่ แสกน -- เราตอ้ งทาการเลอื กโฟเดอร์ ทตี่ ้องการแสกน และคล๊ิกแสกนอีก ครั้ง เพื่อท่จี ะแสกนเฉพาะโฟเดอรท์ เ่ี ราเลอื ก ๒. การแสกนไวรสั แบบบทู ไทม์ ภาพที่ ๒ การแสกนไวรสั แบบบูท ไทม์ การแสกนไวรสั แบบ บทู ไทม์ นนั้ จะสามารถฆ่าไวรัสได้เกือบท้ังหมดท่ี Avast หาเจอครับ แตข่ น้ึ อยู่กบั ฐานขอ้ มลู ไวรสั และรุน่ ของโปรแกรมไวรัส Avast นะครบั ดังน้นั ต้องอัพเดท อยู่เสมอครับ

หน้าท๑่ี ๗ ๑. การอัพเดทโปรแกรมและฐานข้อมูลไวรสั ๑. ภาพที่ ๓ การอพั เดทโปรแกรมและฐานข้อมูลไวรสั ในหวั ข้อ การปรับปรงุ จะมรี ายละเอยี ดให้เราดวู ่า ขณะน้ีโปรแกรมของเรารุ่นอะไร ? อพั เดทลา่ สุด หรือไม่ ? ต้องหมั่นตรวจสอบดคู รบั สาหรับฐานข้อมลู ไวรสั น้นั โปรแกรม Avast Antivirus ถา้ เราตอ่ Internet โปรแกรมก็จะ อัพเดทใหอ้ ยู่แลว้ ครับ แต่รุ่นโปรแกรมนน้ั เราตอ้ งคลิ๊กเพ่อื อพั เดทเองครับ (หมั่นเช็คครับ)