n3

หน่วยท่ี 3 นวตั กรรมสำหรบั ธรุ กิจดิจิทลั

1. ควำมหมำยของนวตั กรรม นวตั กรรม (Innovation) คอื ระบบในธรรมชาติท่ี นาไปสู่การเปล่ยี นแปลงแบบกา้ วกระโดดโดยใช้ทักษะ ประสบการณ์ และความคดิ สร้างสรรค์ของมนุษย์เพ่ือ พฒั นากระบวนการการบรกิ ารหรอื ผลติ ภณั ฑใ์ หม่ข้นึ มา ใหเ้ ป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติ

2. องคป์ ระกอบของนวตั กรรม จากประเด็นท่เี ป็นแก่นหลกั ตอ้ งเป็นสงิ่ ใหม่ (Newness) สาคัญของความหมายของ ตอ้ งเป็นประโยชน์ในเชงิ เศรษฐกจิ (Economic Benefits) นวัตกรรมสามารถจาแนก ตอ้ งเป็นวธิ กี ารใชค้ วามรแู้ ละความคดิ เชงิ สรา้ งสรรค์ (Knowledge and Creativity Idea) องค์ประกอบมติ ทิ ส่ี าคัญของ นวตั กรรม ออกได้ 3 ประการ

3. นวตั กรรมกบั ธรุ กิจดิจิทลั เป็ นการสร้างผลิตภัณฑ์ การให้บริการ หรือ กระบวนการรูปแบบใหม่ อาศยั ขอ้ มูลขา่ วสารและ การดาเนินการทางด้านเทคโนโลยโี ดยมเี คร่อื งมอื (Tools) หรอื แอปพลเิ คชนั โปรแกรม (Application Program) เขา้ มาชว่ ยในการบรหิ ารจดั การ จดั เกบ็ รวบรวม วเิ คราะห์ พยากรณ์ข้อมูล เพ่อื ช่วยให้ การดาเนินธุรกจิ หรอื การคา้ ของตนเองได้เปรยี บ เชิงการแข่งขนั สร้างผลกาไรและสนองตอบต่อ ความตอ้ งการใหก้ บั ลกู คา้ เป็นหลกั

ความจาเป็นต่อการเปลย่ี นแปลงองคก์ รสดู่ จิ ทิ ลั ในปัจจุบนั มอี ยดู่ ว้ ยกนั หลายประเภท ดงั น้ี เครอ่ื งจกั รอจั ฉรยิ ะ (Machine Intelligence) เทคโนโลยแี บบสวมใสไ่ ด้ (Wearable Technologies) สกุลเงนิ ดจิ ทิ ลั (Digital Currencies) การนาเสนอแผนภาพขอ้ มลู (Data Visualization) ระบบรกั ษาความปลอดภยั ในโลกดจิ ทิ ลั (Digital Security) การประยุกตใ์ ชร้ ะบบขอ้ มลู ประสาท (Neurophysiological) การเปลย่ี นผา่ นสยู่ คุ ดจิ ทิ ลั และการเตรยี มความพรอ้ มดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ (Digital Transformation and IT Ambidexterity) กลยทุ ธธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั และแนวคดิ การเชอ่ื มโยงกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Digital Business Strategy and IT Alignment)

4. ประเภทของนวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั 01 02 03 นวัตกรรมธุรกิจ นวตั กรรมธุรกจิ น ว ัต ก ร ร ม ธุ ร กิ จ ดิจิทัลท่ีเกิดจาก ดจิ ทิ ลั ทเ่ี กดิ จาก ดิจิทัลท่ีเกิดจาก ความตอ้ งการ ผลติ ภณั ฑ์ กระบวนการ

5. องคป์ ระกอบของนวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั ค ว า ม ก้า ว ห น้ า ใ น ก า ร ประสบการณ์ของลกู คา้ (Customer Experience) ป ร ับ ป รุ ง ธุ ร กิ จ โ ด ย ใ ช้ โมเดลทางธุรกจิ (Business Model) เทคโนโลยีดิจิทัล และ กระบวนการทางธุรกจิ (Business Operation) สรา้ งสรรคเ์ พอ่ื พฒั นาให้ ไ ด้ ม า ซ่ึง น วัต ก ร ร ม ข้ึน ม า ต้ อ ง อ า ศัย ส่ิ ง ท่ี เ ก่ี ย ว ข้ อ ง แ ล ะ ส่ว น ป ร ะ ก อ บ ห ล า ย อย่าง ซ่ึงองค์ประกอบ ของ นวัตกรรมธุ รกิจ ดิจิทัลนัน้ สามารถแบ่ง อ อ ก ไ ด้ เ ป็ น 3 องคป์ ระกอบ ดงั น้ี

6. โมเดลนวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั เป็ นวิธีท่ีมีประสิทธิภาพและสาคัญมากท่ีสุด สาหรบั หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคท์ ต่ี ้องการความ โดดเด่นจากการแข่งขนั และการดารงอยู่ได้ของ หน่ ว ยงาน บริษัท หรืออง ค์กรของตน เอง โดยเฉพาะอย่างยงิ่ ในเวลาทไ่ี มแ่ น่นอน ซ่ึงจาเป็น จะตอ้ งยดึ หลกั เพอ่ื สรา้ งนวตั กรรมธุรกจิ ดิจทิ ลั จาก สง่ิ ต่อไปน้ี

6.1 แนวคิด 4 มิติ (The 4-Dimensional Concept) 01Who 03 How ใครคอื ลูกคา้ เป้าหมาย หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ ร สรา้ ง หรอื สง่ มอบผลประโยชน์อยา่ งไร 02 What สงิ่ ท่ีเป็นประโยชน์สาหรับลูกค้าและ 04 How พนั ธมติ รทม่ี สี ว่ นรว่ มในการสรา้ งมลู คา่ หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ ร จะทาเงนิ อยา่ งไร

เ ป็ น ก า ร ส ร้ า ง พ้ืน ฐ า น ท่ี 01 6.2 รปู แบบธรุ กิจ ครอบคลุมแนวคดิ 4 มติ ิ ซ่ึง เป็ นส่ิงสาคัญท่ีสุดเพ่ือให้ การกาหนดกลุ่มลูกคา้ 03 ห น่ ว ย ง า น บ ริษัท ห รือ (Customer segments) องค์กร ควรปฏบิ ตั ติ ามอย่าง ชอ่ งทางการจดั จาหน่าย เครง่ ครดั ซง่ึ ประกอบดว้ ย 02 (Channels) การเสนอคณุ คา่ 04 (Value propositions) การสรา้ งความสมั พนั ธก์ บั ลกู คา้ (Customer relations)

05 06 07 การกาหนดแหล่งทม่ี าของรายได้ ทรพั ยากรทส่ี าคญั กจิ กรรมหลกั (Sources of income) (Key resources) (Key Activities) 08 09 พนั ธมติ รทส่ี าคญั โครงสรา้ งตน้ ทนุ (Key partnerships) (Cost structure)

7. กระบวนกำรสร้ำงนวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั กระบวนการสรา้ งนวตั กรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ รสามารถกาหนดทศิ ทางเพ่อื แสดงขนั้ ตอน การทางานพฒั นานวตั กรรมขน้ึ ใหมไ่ ด้ 5 ขนั้ ตอน 7.1 การรบั รถู้ งึ โอกาส 7.2 การพฒั นาแนวคดิ 7.3 การแกไ้ ขปัญหา 7.4 การพฒั นาตน้ แบบ 7.5 การแกไ้ ขจดุ บกพรอ่ ง