สื่อ

ความร้เู บอื้ งต้นเกี่ยวกบั การตลาด MK212: Marketing Department of Marketing Bangkok University

วิวฒั นาการทางการตลาด แสวงหาปจั จยั สต่ี ามธรรมชาติ การผลติ แบบงา่ ยๆ Barter System Money System: การใชเ้ งนิ เป็นสอ่ื กลาง เกดิ ตลาด(Market) MK212 2

ตลาด (Market) องคป์ ระกอบของตลาด – กล่มุ บคุ คลหรอื องคก์ ร – มคี วามจาเป็น และ/หรอื ตอ้ งการในผลติ ภณั ฑ์ – มคี วามสามารถในการแลกเปลย่ี น(มกี าลงั ซอ้ื ) – มคี วามเตม็ ใจทจ่ี ะแลกเปลย่ี นดว้ ยทรพั ยากรทต่ี นมี – มอี านาจในการตดั สนิ ใจซอ้ื MK212 3

ความจาเป็ นและความต้องการ ความจาเป็น (Needs): ความตอ้ งการขนั้ พน้ื ฐาน เป็นตวั ผลกั ดนั ใหเ้ กดิ พฤตกิ รรมเพอ่ื สนองความ ตอ้ งการนนั้ ความตอ้ งการ(Wants): เป็นการแสดงออก หรอื พฤตกิ รรมทต่ี อ้ งการสนองความตอ้ งการขนั้ พน้ื ฐาน ซง่ึ หล่อหลอมจากสภาพแวดลอ้ มและบุคลกิ สว่ นตวั MK212 4

ความหมายของการตลาด การตลาด (Marketing) หมายถงึ กระบวนการ วางแผนและการปฏบิ ตั ติ ามแนวคดิ การกาหนด ราคา การสง่ เสรมิ การตลาด และการจดั จาหน่าย สนิ คา้ และบรกิ าร เพอ่ื สรา้ งใหเ้ กดิ การแลกเปลย่ี น ทท่ี าใหผ้ บู้ รโิ ภคไดร้ บั ความสขุ ความพอใจ และ บรรลวุ ตั ถปุ ระสงคข์ ององคก์ ร (AMA ปี 85) MK212 5

จดุ สาคญั ของการตลาด ทาใหเ้ กดิ การเปลย่ี นแปลงทท่ี าใหผ้ บู้ รโิ ภค ไดร้ บั ความพงึ พอใจ เป็นการแลกเปลย่ี นความคดิ สนิ คา้ และบรกิ าร MK212 6

วิวฒั นาการแนวความคิดการตลาด แนวความคดิ ดา้ นการผลติ แนวความคดิ ดา้ นตวั ผลติ ภณั ฑ์ แนวความคดิ ดา้ นการขาย แนวความคดิ ดา้ นการตลาด แนวความคดิ การตลาดทเ่ี กย่ี วกบั สงั คม MK212 7

ความสาคญั ของการตลาด ความสาคญั ต่อบคุ คล – สรา้ งอาชพี – อานวยความสะดวกใหล้ กู คา้ ความสาคญั ต่อองคก์ รธรุ กิจ – สรา้ งรายไดใ้ หอ้ งคก์ ร – กอ่ ใหเ้ กดิ ธรุ กจิ ใหมเ่ พมิ่ มากขน้ึ ความสาคญั ต่อเศรษฐกิจและสงั คม: สรา้ งรายได้ ใหป้ ระเทศ MK212 8

หน้าท่ีทางการตลาด สารสนเทศทางการตลาดและการวจิ ยั ตลาด – เกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ทางการตลาดมาใชใ้ นการ วเิ คราะหแ์ ละวจิ ยั การซอ้ื : ซอ้ื จากแหลง่ ทเ่ี หมาะสมเพอ่ื ควบคมุ ตน้ ทุน การเกบ็ รกั ษา: เกบ็ รกั ษาใหพ้ อกบั ความตอ้ งการ ของลกู คา้ และไมน่ านเกนิ ไปจนลา้ สมยั MK212 9

หน้าท่ีทางการตลาด การจดั มาตรฐานและคณุ ภาพของสนิ คา้ – ไดม้ าตรฐาน, ตรงความตอ้ งการลกู คา้ การขาย : กระตนุ้ ลกู คา้ ใหซ้ อ้ื สนิ คา้ ไดม้ ากและ เรว็ ขน้ึ ซง่ึ กจิ กรรมหลกั ไดแ้ ก่ – การโฆษณา - การใชพ้ นกั งานขาย – การสง่ เสรมิ การขาย - การประชาสมั พนั ธ์ MK212 10

หน้าที่ทางการตลาด การขนสง่ : การขนสง่ ทต่ี น้ ทุนต่า, รวดเรว็ และ เหมาะกบั สนิ คา้ การเงนิ : บรหิ ารเงนิ ใหอ้ ยใู่ นงบทป่ี ระมาณไว้ การรบั ภาระเสย่ี งภยั : หาสาเหตุและหาทาง ป้องกนั ปญั หาทอ่ี าจเกดิ ขน้ึ MK212 11

อะไร คือ 4 P’s

สว่ นประสมทางการตลาด 4P’s Product Price Place Promotion MK212 13

Product สงิ่ ทเ่ี สนอขายเพอ่ื สนองความตอ้ งการ ของลกู คา้ ทงั้ จบั ตอ้ งไดแ้ ละไมไ่ ด้ • Goods • Services • Ideas MK212 14

Price การกาหนดราคาสนิ คา้ และการตดั สนิ ใจ เรอ่ื งการเงนิ เชน่ การผอ่ นสง่ สงิ่ ทต่ี อ้ งพจิ ารณาในการตงั้ ราคา • ตน้ ทุน • ความสามารถในการซอ้ื ของลกู คา้ • สงิ่ แวดลอ้ มทางการตลาด เชน่ คแู่ ขง่ ,กม. MK212 15

Place การเคลอ่ื นยา้ ยผลติ ภณั ฑจ์ ากผผู้ ลติ ไปยงั ลกู คา้ กลมุ่ เป้าหมาย ซง่ึ มกี จิ กรรมไดแ้ ก่ – การขนสง่ – การคลงั สนิ คา้ / การบรหิ ารสนิ คา้ คงเหลอื – การตดั สนิ ใจเรอ่ื งคนกลาง MK212 16

Promotion การโฆษณา: แจง้ ขา่ วของกจิ การและสนิ คา้ โดยผ่าน สอ่ื ตา่ งๆ และเสยี คา่ ใชจ้ า่ ย การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย: จงู ใจดว้ ยการเจรจา การสง่ เสรมิ การขาย: เรง่ การตดั สนิ ใจซอ้ื , ใหซ้ อ้ื มาก ขน้ึ , มากขน้ึ หรอื ใหท้ ดลองใช้ การใหข้ า่ วและการประชาสมั พนั ธ:์ สรา้ งภาพลกั ษณ์ MK212 17