บทที่ 2 ประเภทและลักษณะงานขาย

ประเภทและลักษณะของงานขาย ๒หน่วยท่ี Type and nature of sales work ครผู ้สู อน นางนรรี ตั น์ สิงห์นนั ท์ ตาแหนง่ ครู วิทยฐานะ ครูชานาญการ

หนว่ ยที่ 2 ประเภทและลกั ษณะของงานขาย 1. ประเภทของงานขาย 2. ลักษณะของงานขาย 3. ประเภทของพนักงานขายตามลักษณะงานขาย 4. ความสมั พันธข์ องงานขายกบั หน้าท่ขี องการส่งเสรมิ การตลาด 1. อธิบายถึงการจัดประเภทของงานขายได้ 2. อธิบายถึงลกั ษณะของงานขายได้ 3. อธิบายถงึ การจดั ประเภทของพนักงานขายตามลกั ษณะงานขายได้ 4. อธิบายถงึ ความสัมพันธ์ของงานขายกับหนา้ ทีข่ องการสง่ เสรมิ การตลาดได้ งานขายเปน็ หวั ใจของการดาเนินกิจการด้านธรุ กิจ ผู้ทปี่ ระกอบอาชีพเป็นพนกั งานขายจะตอ้ งร้จู กั ใชท้ ้ังศาสตร์ และศิลป์ท่จี ะดาเนนิ กจิ กรรมดา้ นการขายให้ประสบผลสาเร็จ โดยการจูงใจใหล้ ูกค้าสนใจและตดั สินใจแตเ่ นือ่ งจากสินคา้ และบริการทม่ี อี ยูใ่ นสังคมปจั จบุ ันมหี ลากหลายประเภท งานขายสนิ ค้าและบรกิ ารจึงมวี ิธีการแตกตา่ งกันไปตามชนดิ และประเภทของสินค้า การแบ่งประเภทของงานขายนัน้ ข้ึนอยู่กบั วัตถุประสงคข์ องการแบ่งวา่ จะยดึ สิง่ ใดเป็นเกณฑ์โดยทั่วไปงานขายแบ่ง ออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆคือ 1. งานขายท่ีแบง่ ตามระบบจดั จาหน่าย 1.1 ระบบการขายตรง 1.2 ระบบท่ีผ่านตัวแทนคนกลาง 2. งานขายท่แี บง่ ตามลักษณะงาน 2.1 งานขายทใี่ ช้พนักงานขาย 2.2 งานขายทไ่ี ม่ใช้พนักงานขาย

เม่ือสนิ ค้าและบริการมีความแตกต่างกันมากมายหลายชนดิ ลกั ษณะของงานขายสินคา้ ก็จะแตกตา่ งกนั ไป ด้วย โดยพิจารณาถงึ ความเหมาะสมหลาย ๆ ดา้ น เช่น ลักษณะหรอื คุณสมบัตขิ องสินค้า สภาพสังคมและชุมชนของ ลูกค้าทเี่ ป็นกลุ่มเปา้ หมาย หรอื จากปัจจัยอ่นื ๆ เช่น 1. งานขายทต่ี อ้ งใชเ้ วลาในการขายและการเตรยี มการขายมาก 2. งานขายทีข่ ายได้คร้ังหนึ่งแลว้ ตอ้ งใช้เวลาอีกนานกวา่ จะขายได้อกี 3. งานขายท่ีขายไดใ้ นระยะเวลาอันรวดเร็ว 4. งานท่ตี อ้ งมีการใหบ้ รกิ ารหลังการขาย 5. งานขายท่ีเตรียมการขายนอ้ ยและไมต่ ้องมบี ริการหลงั การขาย การแบง่ ประเภทของพนักงานขายน้นั มีอยหู่ ลายวิธี เช่น ข้ึนอยูก่ บั ช่องทางการจัดจาหน่าย (หนว่ ยท่ี3) ในทน่ี ี้ จะแบง่ ตามลกั ษณะงานขายประเภทต่างๆ ซึ่งอาจจะคล้ายคลงึ กันดงั น้ี 1. พนกั งานขายในงานอตุ สาหกรรม 1.1 พนักงานขายในงานอตุ สาหกรรมท่ัวไป 1.2 วศิ วกรฝ่ายขาย 1.3 พนักงานขายฝา่ ยขายบรกิ าร 2. พนักงานขายในงานขายสง่ 2.1 พนกั งานขายบุกเบิก 2.2 พนักงานขายประจารถสง่ สินค้า 2.3 พนักงานขายส่ง 2.4 พนกั งานแนะนาสินคา้ 3. พนกั งานขายปลกี มหี ลายประเภท คอื 3.1 พนักงานขายในรา้ น หรอื ตามเคาน์เตอร์สนิ ค้า 3.2 พนกั งานขายสินคา้ เฉพาะอย่าง 3.3 พนักงานขายสินค้าตามบ้าน 3.4 พนักงานขายตามเส้นทาง

การส่งเสรมิ การตลาด เปน็ กจิ กรรมหรอื เป็นเครอ่ื งมือทใ่ี ชต้ ิดต่อส่อื สารระหว่างผขู้ ายกับผซู้ ้อื เพื่อเตอื นความ ทรงจา และแจ้งข่าวสารและจงู ใจผู้ซื้อ เครอ่ื งมือทใ่ี ช้ในการสง่ เสริมการตลาด เราเรยี กว่าส่วนประสมการสง่ เสริม การตลาด ประกอบด้วย 1. การโฆษณา 2. การประชาสัมพันธ์ 3. การส่งเสรมิ การขาย 4. การขายโดยใช้พนกั งานขาย