SOMOS Abril - Junio 2019 Revista Digital
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Indice 4 ¡Somos referentes en Teletrabajo! 5 - Visita Ministro de Trabajo 6 - Entrevista de Ecuavisa, tema teletrabajo 7 ¡Nuestra Organización! 8 - Plani cación 9 - Servicios Generales 10 - Orientación al Cliente, Código de Ética y Gobierno Corporativo 11 Formación y Desarrollo 12 - Capacitación on line – la tendencia del siglo XXI 14 - Experiencias E-learning 15 - Taller motivacional Inteligencia emocional y risoterapia 16 - Programa de Formación para Aspirantes Telefónicos 18 - Capacitación detección de billetes falsos 19 - Reconocimiento Académico a nuestros colaboradores 20 - Ascensos y promociones 22 - Ascenso escala de comisiones 23 Plan Bienestar – Permiso por Graduación 24 - Bene cios Plan Bienestar 25 Gente SIC haciendo historia 26 - Reconocimiento trayectoria laboral 28 Responsabilidad Social Empresarial 29 - Programa #YoRecicloenSIC 30 - Reduce, Reutiliza, Recicla, Rehabilita. 31 SIC Solidario 32 - Voluntariado “Hogar del niño San Vicente de Paúl” 34 - Premios Corresponsables 35 - Festejo día del niño – Fundación Sor Dominga Bocca 36 - Visita Fundación Clemencia – Asilo Sofía Ratino
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Indice Seguridad y Salud Ocupacional 37 - RPreecvoemnceinódnadcieotnreasstpoarnraoes voistater opmroubslceumlaarseos syterioemsguosscpuslaicreosssociales 38 - 39 - Simulacro de emergencia 40 - Mediciones de factores de riesgo 41 Innovación 42 - Sistema Self – Gestión de Talento Humano 4.0 43 Eventos 44 - Día de la madre 45 - Reconocimiento al Logro Académico – Región Costa 46 - Día del padre 47 - Cumpleañeros 48 - Copa Mujer 49 Varios 50 - ¡La dulce espera terminó! Maternidades y Paternidades SIC 51 - Promovemos el desarrollo profesional de pasantes universitarios 52 - Reconocimiento Cámara de Comercio de Guayaquil 52 - Feria de empleo Ministerio de Trabajo 53 - Tips nancieros para manejar adecuadamente tus ingresos 54 - Queremos estar en contacto contigo 56
¡Somos referentes en Teletrabajo!
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 ¡Somos referentes en Teletrabajo! Visita Abg. Andrés Madero Ministro de Trabajo El pasado 29 de Abril, el Abg. El Sr. Ministro destacó a Sicobra Andrés Vicente Madero, Ministro como una de las empresas pione- de Trabajo, visitó el domicilio del ras en la implementación de esta colaborador Diego Rodríguez, modalidad. Mencionó que el tele- Teletrabajador de Sicobra Quito. trabajo incrementa en un 45% el Varios medios de comunicación rendimiento laboral de sus bene - como: Revista Ekos, TC Televisión, ciarios, reconociendo a la vez el Metrohoy, El Telégrafo, CCQ, etc. se esfuerzo y responsabilidad de citaron en el domicilio de Diego a nuestros colaboradores. n de cubrir el evento.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 ¡Somos referentes en Teletrabajo! Entrevista de Ecuavisa, tema teletrabajo De igual forma en el mes de Mayo Ecuavi- sa realizó una entre- vista a nuestra tele- trabajadora de la ciudad de Guayaquil, Raquel Anzoátegui mencionando los bene cios del teletra- bajo y el alcance que ha tenido esta moda- lidad a nivel nacional. Actualmente 120 #YoTeletrabajo colaboradores de nuestra empresa a nivel nacional se bene cian del Tele- trabajo. ¡Les anima- mos a todos a seguir gestionando con calidad, e ciencia y responsabilidad, dejando en alto el nombre de Sicobra como líder en la implementación de esta modalidad.
Nuestra Organización
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 ¡Nuestra Organización! En la edición #2 de la Revista Somos Sicobra conocimos las funciones que desem- peña el área de Contabilidad - Finanzas y Tecnología, en esta ocasión queremos resaltar el trabajo de las áreas de Plani cación y Servicios Generales para el cum- plimiento de los objetivos estratégicos de la empresa. Planificación El área de Plani cación conforme al mapa de procesos de Sicobra, lidera uno de los procesos gobernantes. El objetivo primordial es establecer y pro- mover los lineamientos generales de plani cación organizacional de la em- presa, asegurando el logro de los objetivos establecidos. Está compuesta por el Subgerente de Plani cación, 3 Analistas de Sistemas, 1 Especialista en Procesos y 1 Ingeniero en Entrenamiento. Entre sus principales actividades están: Gestionar y dar segui- Realizar el análisis de Proveer de Dashboard y miento al cumplimiento metas y cálculo de Data Mart con informa- de la Plani cación Estra- comisiones ción actual y relevante tégica, Plan de riegos y para el seguimiento de demás actividades rela- cionadas con el Sistema resultados y toma de de Gestión de Calidad. decisiones.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 ¡Nuestra Organización! Servicios Generales El área de Servicios Generales es un aliado estratégico en el trabajo con los clien- tes internos de Sicobra a nivel nacional. Esta área está liderada por la Subgerente de SSGG, e integrada por 2 Auxiliares, 1 Asistente y 1 Analista en la ciudad de Quito, mientras que en Guayaquil está conformada por 2 Auxiliares y 1 Jefatura. Entre sus principales actividades están: • Gestión de compras: realiza y garan- • Gestión de mensajería y limpieza: tiza las compras de bienes o servicios administra la distribución de corres- a nivel nacional, seleccionando a los pondencia interna y externa y busca mejores proveedores. brindar el mejor servicio de limpieza • Mantenimiento: elabora y ejecuta el y seguridad en las instalaciones. plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 ¡Nuestra Organización! Orientación al Cliente Código de Ética y Gobierno Corporativo Una de las competencias más valoradas por las empresas es la Orientación al Cliente, esta se basa en tener la capaci- dad de anticiparse al cliente para identi- car cuáles son sus necesidades y encontrar la forma de ofrecer un servi- cio y una atención que cubra sus reque- rimientos de forma efectiva y que además supere sus expectativas. En Sicobra, la Orientación al Cliente se basa en los siguientes puntos. Mantener una Satisfaciendo todas comunicación las expectativas. clara y uida sONREIR Lenguaje Realizar Crear confiden- SIEMPRE sencillo bien el valor al cialidad trabajo cliente Demostrar siem- Empoderarse Guardar con den- pre una actitud del Rol cialidad de la infor- positiva mación sensible
Formación y Desarrollo
SOMOS Capacitación on line , la tendencia del siglo XXI El E-learning como nuevo modelo de educación virtual ha ofrecido muchas ventajas tanto a las empresas como a las personas que se acogen a ella. Aplaudimos y felicitamos la participación de nuestros colaboradores, quienes en el segundo trimestre del año se capacitaron mediante plataformas on line en temas inherentes a sus funciones. • Negociación y resolución de con ictos • Protocolos de atención y servicio • Desarrollo de habilidades sociales y comunicativas • Seguridad informática • Gestión del Talento Humano 4.0
“La mente es el activo más poderoso que tenemos los seres humanos. Por ende, si inviertes en tu mente estarás haciendo el negocio más grande de tu vida”. Robert T. Kiyosaki.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Experiencias E-learning Mi experiencia en calidad de participante en el Fausto Morales Curso de “Negociación y resolución de con ictos”, Supervisor de Agencia Ibarra realizado en la Plataforma Miríadax ha sido muy productiva en el ámbito personal y profesional, he recibido una fuente de información amplia y actualizada sobre los aspectos y lineamientos que se debe seguir en una negociación y resolu- ción de con ictos tomando en consideración que esto me permite alcanzar la meta de GANAR – GANAR. Siendo esta una oportunidad muy buena que me otorga SICOBRA, y que no tiene ningún costo personal debo aprovechar para profundizar mis conocimiento y ser más útil a la sociedad. Dejo constancia de mi Felicitación a la Compañía y sus coordinadores por poner en práctica uno de los objetivos de calidad FORMAR AL PERSONAL. Marlon Mejía Recibir un curso sobre seguridad informática es Administrador de Base de Datos de mucho bene cio por las necesidades del mundo actual, digital y globalizado en que nos Guayaquil encontramos, particularmente me permite apli- carlo de manera directa en las funciones de mi cargo como DBA de Sicobra. Agradezco la oportunidad que me han dado de poderlo realizarlo desde la comodidad de mi hogar siendo un plus, porque lo puedo hacer en mi tiempo libre, permitiéndome mayor disposi- ción y concentración.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Inteligencia Emocional En el mes de abril y mayo, el Dr. Mauricio Rodríguez de la Fundación y Risoterapia Manantial de Vida realizó un taller motivacional sobre Inteligencia “La risa atrae alegría, libera la emocional y Risoterapia para el per- negatividad y conduce a sana- sonal de Sicobra Quito y Guayaquil respectivamente. ciones milagrosas.” En un derroche de alegría nuestros colaboradores aprendieron sobre el sentido del humor y la inteligencia emocional para la vida y el trabajo. Fue un momento lleno de emocio- nes y re exión.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Programa de Formación para Aspirantes Telefónicos La Escuela de Negocios Sicobra con el apoyo de 7 instructores internos de la ciudad de Quito, del 17 al 24 de Junio emprendió el segundo Programa de For- mación para Aspirantes Telefónicos en lo que va del año 2019. Con un total de 20 horas, los 10 participantes recibieron charlas sobre: Filosofía Organizacional, SSO, productos, servicios, aplicativos y sistemas, manejo adecuado del tiempo, gestión de servicio al cliente, técnicas de cobranza, etc. Debido al excelente rendimiento de los aspirantes, nuestra empresa tomó la decisión de vincular a 7 personas, brindándoles la oportunidad de desempeñar- se como Gestores Telefónicos del canal cobranza.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo La experiencia que se adquiere en el Programa de Formación para Aspirantes Telefónicos es grati cante ya que se aprende nuevas cosas que nos ayudan a seguir creciendo personal y profesionalmente; el compartir día a día con personas agradables permite tener un excelen- te ambiente de trabajo, estoy contenta y moti- vada en pertenecer a la empresa SICOBRA.“ Gabriela Uyana – Gestor Telefónico Quito Seguiremos comprometidos con la formación de nuevos talentos para el de- sarrollo y crecimiento de nuestra empresa y de la industria del Contac Center.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Capacitación detección de billetes falsos Con el n de fomentar la formación de nuestros colaboradores y garantizar la calidad en los servicios que brindamos, en el mes de Abril se convocó a nuestros Gestores Domiciliarios y Gestores de Servicio al Cliente de la ciudad de Quito, para que participen en la charla “Detección de billetes falsos” impartida por la Cámara de Comercio de Quito.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Reconocimiento Académico a nuestros colaboradores La familia Sicobra extiende un merecido reconocimiento a nuestros colaboradores que culminaron con éxito sus estudios ¡Felicitaciones! Leonardo Rivera Molina – Gestor Telefónico Guayaquil Licenciado en Sistema Multimedia Haber podido culminar mi carrera profesional sin duda fue un gran reto que me llenó de satis- facción y orgullo, fue un camino de mucha per- severancia, constancia y esfuerzo. Agradezco a mi familia, amigos y a SICOBRA por su incondicional apoyo dándome la oportuni- dad de trabajar y a la vez poder formarme profe- sionalmente. ¡Si lo quieres lo puedes lograr! Sandra Córdova Chacón – Gestor Telefónico Guayaquil Psicóloga La perseverancia es lo que me ayudó a culminar con éxito mis estudios. Nunca es tarde para estu- diar y saber que los sueños se pueden hacer rea- lidad teniendo el coraje y la valentía de luchar hasta el nal. Agradezco a Sicobra por reconocer mi logro obtenido y por el apoyo dado en el transcurso de esta etapa y poder sentir la satisfacción que tengo ahora.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Ascensos y promociones Felicitamos a nuestros colaboradores que durante el segundo trimestre del año fueron promovidos o ascendidos a los siguientes cargos. Carolina Guerra Sara Ortiz Carolina, ingresó a Sicobra en Sara ingresó a Sicobra en mayo del noviembre de 2014, se desempeña- 2018, se desempeñaba en el cargo ba en el cargo de Ingeniero en de Gestor Telefónico, participó en Entrenamiento y fue promovida al la Escuela de Formación para área de Operaciones con el cargo Supervisores Telefónicos y fue de Coordinador Analytics. ascendida a este cargo. “Es muy reconfortante como profe- “Tengo un año con dos meses sional saber que mi dedicación y dentro de la empresa, tiempo en el esfuerzo son reconocidos en la em- cual me brindaron la oportunidad presa, Sic realmente es mi segundo de crecer y ascender en mi puesto, hogar y mi escuela desde hace casi 5 siempre he tratado de dar lo mejor años, un lugar al que me llena de de mí, cuando llegue me di cuenta orgullo pertenecer, donde cada día que aquí no solo tienes un trabajo si aprendo algo nuevo, admiro y no también tu segunda familia, per- guardo mucha gratitud a mis com- sonas con las cuales compartes a pañeros de trabajo y jefes. Me apa- diario y llegas a quererlos como si siona mi trabajo, amo lo que hago y fuese tu hogar. Agradezco a Sicobra saber que puedo crecer profesional- el poder formar parte de su familia y mente aquí me llena de alegría, hoy animo a todos a siempre dar su más que nunca me siento compro- mejor esfuerzo” metida a hacer lo mejor para el bien de nuestra organización” “Nuestra mayor debilidad radica en darse por vencido. La forma más segura de tener éxito es intentarlo una vez más” mas A. Edison
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Ascensos y Promociones Christian Santos , Cesar Toapanta y Bryan Gallardo, estudiantes de la Universidad Politéc- nica Salesiana, Universidad Politécnica del Ejército e Instituto Consejo Provincial de Pichincha respectivamente, durante 6 meses realizaron en Sicobra sus prácticas pre pro- fesionales y debido a su excelente rendimiento fueron contratados y promovidos al cargo de Gestor Telefónico. Christian Santos nos comparte un pequeño testimonial Sicobra para mí ha sido una orga- nización adecuada en donde he encontrado el impulso necesario para emprender en la vida laboral ya que desde el inicio han fortale- cido los valores de la responsabil- idad, eficiencia, eficacia, dedi- cación, lealtad y compromiso, fac- tores claves para el desempeño de mis funciones diarias. Aprendí a convivir en un excelente ambiente de trabajo, lo cual me ha incentivado a esforzarme para lograr mis objetivos y dar lo mejor de mí, de igual forma a darle un valor muy significativo a este pro- ceso laboral. “El éxito no es la clave de la felicidad, la felicidad es la clave del éxito. Si amas lo que estás haciendo, tendrás éxito”
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Formación y Desarrollo Ascenso escala de comisiones Queremos expresar nuestro reconocimien- to y felicitación a nuestros colaboradores que ascendieron en su escala de comisiones. Agradecemos de manera especial su compromiso y dedicación frente al trabajo y les invitamos a que continúen aportando con su mayor esfuerzo para lograr los objetivos personales y de la empresa. Amanda Lourdes Gómez Guagala Quito Jonathan Dennis Cajas Morán Guayaquil Amelia Peregrina Romo Prado Quito Karen Astrith Ruales Jacanamejoy Quito Ana María Vera Ruiz Quito Kevin Eddison Mieles Cevallos Quito Andrea Alexandra Roman Páez Quito Lesly Nicol Espinoza Martínez Quito Bryan Josué Espinoza González Quito Lorena Isabel Pinto Andrade Quito Bryan Steeven Pincay Menoscal Guayaquil Luis Sebastian Narvaez Pesantez Quito Carlos Eduardo Valverde Proaño Guayaquil Mael Humberto Terán Cano Quito Carmen Fernanda Jaramillo Cáceres Quito Magaly Gabriela Panchi Juiña Quito Carolyn Nicole Tumbaco Mayorga Guayaquil Marco Antonio Guamán Navarrete Quito Cristhian Kevin Estrella Monserrate Quevedo María Jose Guerrero Revelo Quito David Ernesto Amores Lastra Quito María Jose Rodríguez Conde Quito Daysi Cecilia Gómez Ortega Quito Mayra Elizabeth Valle Carrera Quito Estefani Vanessa Farinango Andagoya Quito Michelle Alejandra Calero Cajas Quito Evelyn Karina Redroban Maldonado Quito Monica Susana Salazar López Quito Gabriela Consuelo Román Villacis Quito Nicole Jahayra Minda García Quito Genesis Lily Peña el Illescas Guayaquil Paola Mónica Cruz Pacheco Guayaquil Jazmín Michelle Hierro Andrade Quito Robert Alejandro Proaño Suasnavas Quito Jebsabel Katherine Rugel Candelo Guayaquil Rosario María Hidalgo Esquivel Quito Je erson David Oña Flores Quito Sandra Margarita Cueva Ojeda Quito Jennifer Mercedes Ledesma Astudillo Quito Santiago Bernabé Cruz Abalco Quito Jessenia Karina Durango Bajaña Guayaquil Wendy Jacinta Zambrano Zambrano Quito Jessica Daniela Fuel Benavides Quito Wendy Magaly Pilataxi Yupanqui Quito Jessica Elizabeth Jaramillo Bermeo Quito Yadira Maribel Hualpa Carrera Quito
Plan Bienestar
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Plan Bienestar Beneficios Plan Bienestar Sicobra desde el año 2017 puso a Este bene cio consiste en que el disposición de los colaboradores a colaborador que culmine sus estu- nivel nacional el Plan Bienestar con dios de colegio, universidad, maes- bene cios no monetarios como el trías o postgrado, gozará de 1 día permiso por graduación. de permiso sin recuperación o podrá escoger entre la graduación de su conyugue o hijo. Myriam Echeverría, Gestor Telefóni- co de la ciudad de Quito, se acogió a este bene cio y pudo participar de la graduación de su hijo Julián Rafael Carlosama Echeverría quien se graduó en la Unidad Educativa Salesiana “Don Bosco” la Tola “Quiero agradecer a mi segunda familia que es SICOBRA por permitirme compartir este logro y la alegría mi hijo en el día de su graduación”
Gente SIC Haciendo Historia
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Gente SIC haciendo historia Reconocimiento de Trayectoria Laboral Felicitamos a nuestros colaboradores que durante el segundo trimestre del año cumplieron 5, 10 o 15 años con nosotros. Les agradecemos por su trabajo constan- te y por el esfuerzo que destinan diariamente para hacer de Sicobra, la empresa líder en el mercado del Contact Center. 15AÑOS Lenin Rueda Quito 10AÑOS Adrián Méndez Quito José Matituy Quito Ana Bastidas Quito Karla Andino Quito Anastasio Piguave Quito Mauricio Maldonado Quito Claudia Ayala Quito Nancy Cepeda Quito Danny Zuleta Quito Nathaly Escobar Quito Emilio Vivanco Quito Pablo Villarreal Quito Jose Bernardo Quito Rocío Guerrero Quito Veronica Trujillo Quito 5AÑOS Amelia Luna Quito Jenny Fajardo Quito Belén Merizalde Quito Jenny Tipantaxi Quito Bernarda Borja Quito Jessica Flores Quito Cristian Ramírez Quito Jose Benítez Quito Cristina Cano Quito Jose Rodríguez Manta Dayana Lopez Quito Juan Orna Quito Doris Pesantez Quito Lady Cabezas Quito Elizabeth Álvarez Quito Ma. Fernanda López Quito Fidel Mendoza Quito Ma. Alexandra Cortéz Quito Gabriela Almeida Quito Ma. Belén Chimbo Quito Galo Albán Quito Ma. José Cornejo Quito Geovanna Hidrobo Quito Patricia Hidalgo Guayaquil
SOMOS Primero doy gracias a Dios por brindarme salud y permitirme ser parte de esta prestigiosa empresa “SICOBRA” que hace 15 años me ha dado la oportunidad de desarrollarme como persona y profesional. Ha sido un largo camino y en el devenir de los años se van guardando recuer- dos que no deben ser olvidados, ya que de una u otra manera han contribuido para que nuestra empresa salga adelante Gracias a todos mis jefes por su apoyo incondicional, siempre me han incenti- vado a ser cada día mejor, a todas las áreas de la empresa por el compañerismo y apoyo brindado pero sobre todo gracias a mi excelente equipo de trabajo. Me siento honrado por la con anza brindada en esta trayectoria de mi vida laboral. Lenin Rueda – Jefe Regional Sierra
Responsabilidad Social Empresarial
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Responsabilidad Social Empresarial ¡Programa #YoRecicloenSIC A partir del mes de Junio en Sicobra Quito se implementó la campaña #Yo- RecicloenSIC a favor de la Fundación Hermano Miguel. Este es un programa de autogestión manejado por Funda- ción que tiene como objetivo dos importantes metas: la preservación ambiental, creando el hábito del reci- claje en niños y adultos y el nancia- miento de actividades de rehabilita- ción para personas con discapacidad, de modo que la donación del material de reciclaje, más allá de ser una ayuda, sea una demostración del sentido de responsabilidad ambiental, social y ciudadana. El 20 de Junio realizamos nuestra primera donación de 96 kilos de mate- rial reciclado, entre equipos electróni- cos, luminarias que ya cumplieron su vida útil, papel y botellas plásticas. Agradecemos a todos nuestros colabo- radores por su participación en esta campaña y les animamos a seguir par- ticipando por el cuidado del medio ambiente y de los niños y jóvenes de la Fundación Hermano Miguel.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Responsabilidad Social Empresarial Algunos datos de interés sobre el reciclaje en la Fundación Hermano Miguel 7000 4.06 Millones de toneladas métricas al año de residuos en Ecuador Sesiones de rehabilitación al año para personas con discapacidad son nanciadas en el país 1.7 toneladas se han reciclado anualmente en la Fundación. 0.74 kg de residuos genera cada persona de Ecuador en promedio al año Reduce Reutiliza Recicla Rehabilita Hay mucho por hacer!
SIC Solidario
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 SIC Solidario Voluntariado “Hogar del niño San Vicente de Paúl” “Para ejercer El pasado 27 de Abril realiza- una influencia mos la visita al “Hogar del benéfica entre niño San Vicente de Paúl” los niños, es in- ubicado en la ciudad de Quito, dispensable par- esta vez nos enfocamos en los ticipar de sus niños y junto a los voluntarios SIC compartimos momentos alegrías.” inolvidables, además entrega- mos con mucho cariño dona- Don Bosco ciones de comida, ropa, jugue- tes y más. ¡No te quedes fuera, Con esta iniciativa inscríbete y pudimos ayudar a más de 70 niños sé un voluntario SIC! FALTA FOTO
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 SIC Solidario Mi experiencia como voluntaria en el Hogar San Vicente de Paúl ha sido positiva y satisfactoria. Cuando me preguntaron si podía asistir al hogar no dude en aceptarlo, aunque no niego que me sentía un poco temero- sa, no sabía cómo iban a reaccio- nar los niños, sin embargo es una de las experiencias más grati cantes en mi vida, animar a los niños del hogar es muy diferente, me di cuenta que aún los chicos siendo peque- ños son muy fuertes ya que superan adversidades día a día. El poder sacarles una sonrisa, es muy confortable. Estoy agradeci- da con Dios por llenar mi vida de una grata experiencia y agra- decida con Sicobra por brindarme la oportunidad de ser volun- taria de RSE. Wendy Pacheco – Gestor Telefónico Quito
SOMOS Con el n de fomentar nuestra cultura de Responsabilidad Social Empresarial e incrementar nuestra presencia a nivel internacional, Sicobra desde el año 2018 parti- cipa en los Premios Corresponsables con una gran difusión tanto en su versión impresa como en su versión digital, que llega a través de la web de Corresponsables y de sus boletines digitales a más de 50 mil personas a nivel de Iberoamérica. Este año estamos participando en la décima edición de los Premios Corres- ponsables con dos iniciativas: - SIC SOLIDARIO (HOGAR DEL NIÑO SAN VICENTE DE PAÚL) - SIC TELETRABAJO (PERSONAL CON DISCAPACIDAD) Nos llena de orgullo el poder sacar ade- lante estas iniciativas de RSE con el apoyo de todos nuestros colaboradores.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 SIC Solidario Festejo día del niño – Fundación Sor Dominga Bocca El 01 de junio el grupo de voluntarios de Sic Solidario en la ciudad de Guayaquil, celebraron el día del Niño con una visita a la Fundación Sor Dominga Bocca. Más de 80 colaboradores pudieron vivir momentos de alegría, solidaridad y re exión, compartiendo con las niñas de la Fundación un refrigerio, torta, dulces y varias donaciones de ropa e implementos de aseo personal. Agradecemos su participación ya que con su aporte colaboraron a esta noble causa que nos ayuda a crecer como seres humanos.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 SIC Solidario Visita Fundación Clemencia – Asilo Sofía Ratinoff El pasado 22 de mayo, varios vo- luntarios de Sicobra Guayaquil acudieron a la Fundación Cle- mencia – Asilo Sofía Ratino , para visitar aproximadamente a 100 abuelitos. En el evento se entregó un refrigerio y varias donaciones de implementos de aseo personal y limpieza, gestión que fue posi- ble gracias a la ayuda de nuestros colaboradores. “No tenemos la solución a todos los problemas del mundo en nuestras manos. Pero frente a los proble- mas del mundo, tenemos nuestras manos”. Teresa de Calcuta
Seguridad y Salud Ocupacional
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Seguridad y Salud Ocupacional Prevención de trastornos osteomusculares y riesgos psicosociales En el mes de Junio el Dr. Miguel Salazar – Médico Ocupacional de Sicobra, dictó una charla a los colaboradores de Quito sobre la prevención de los trastornos osteomu- sulares y riesgos psicosociales, a n mantener un estado óptimo de salud. El Doctor Miguel Salazar nos comenta: “El trabajo administrativo es una de las activi- dades más frecuentes hoy en día, en donde los operadores deben interactuar con equi- pos informáticos gran parte de la jornada laboral. Es por esto que las diferentes esta- ciones de trabajo administrativo y de call center, deben contar con espacios acordes a las medidas antropométricas de la persona, así como una correcta ubicación de los equi- pos de trabajo a n de brindar el mayor con- fort al momento de realizar nuestro trabajo.”
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Seguridad y Salud Ocupacional 5 Recomendaciones para evitar problemas osteomusculares Por: Dr. Miguel Salazar – Médico Ocupacional Quito Prevención de trastornos osteomusculares y riesgos psicosociales Para evitar posibles problemas osteomusculares, debemos tener en cuenta los siguientes puntos: 1 Información y capacitación a los colaboradores para minimizar los malos hábitos postura- les, así como la correcta ubicación de los equipos informáticos y demás utensilios de o cina. 2 Realización de pausas activas / pasivas cada 2 horas mínimo 8 minutos 3 Evitar trabajo repetitivo mediante alternancia de otras actividades durante la jornada de trabajo. Noti car inmediatamente a departamento médico el aparecimiento de alguna molestia 4 principalmente en cuello y miembros superiores para realización de un correcto seguimien- to y mejora de puestos de trabajo en caso de ser necesario. 5 Fomentar ambientes saludables favorables mediante la medición y regulación de ilumina- ción, ruido y mediciones ergonómicas.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Seguridad y Salud Ocupacional Simulacro de emergencia Los simulacros de emergencia son procedimientos de seguridad y protección que nos guían para actuar de la mejor manera en caso de una emergencia, siguiendo un plan previamente establecido. Con la participación pone a prueba la capacidad de respuesta de una empre- sa, permite evaluar y mejorar nuestras debilidades. Los colaboradores de Sicobra Quito participaron en un simulacro de evacuación el pasado 12 de Junio con la guía de brigadistas de emergencia, líderes de piso y Técnico de SSO. Los tiempos de evacuación fueron adecuados de acuer- do a lo indicado en el Reglamento de prevención, miti- gación y protección contra incendios NTP 436: Cálculo estimativo de vías y tiempos de evacuación. ¡En Sicobra nos preparamos para responder de manera adecuada ante una emergencia!
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Seguridad y Salud Ocupacional Mediciones de factores de riesgo El principal objetivo de SSO en Sicobra es identi car, medir y contro- lar factores de riesgo presentes en el ámbito laboral con la nali- dad de prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales que puedan afectar la salud de nuestros trabajadores. En el mes de Mayo del presente año en las o cinas realizamos mediciones de Factores de Riesgo como: RUIDO ILUMINACIÓN ERGONOMÍA Con el objetivo de prevenir y controlar niveles de exposición en nuestros trabajadores que puedan afectar su salud
Innovación
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Innovación Sistema Self Gestión de Talento Humano 4.0 Actualmente el objetivo de las empresas es mación sobre asistencia, atrasos, faltas y mantener la competitividad y adaptarse al horas extras de los miembros de la familia SIC. entorno de acuerdo a sus exigencias. En un Con esta nueva herramienta automatizamos estudio realizado por Deloitte (2016) explica procesos que anteriormente se venían reali- que una de las 10 tendencias principales refe- zando de forma manual, optimizando tiempo rentes al capital humano se relaciona principal- y recursos. De igual forma podremos procesar mente con Recursos Humanos digital (74%). datos con el n de obtener información útil. Es por esto que Desarrollo Humano con el Invitamos a la familia SIC a seguir utilizando el apoyo del área de Tecnología, puso a disposi- aplicativo y agradecemos el apoyo brindado. ción de nuestros colaboradores en el mes de Nuestro único n es ir creciendo juntos y Junio, el aplicativo informático SELF; una avanzando día a día en bien de nuestra herramienta que nace con el objetivo de empresa. registrar diariamente de forma digital, infor- “La implementación del aplicativo “SELF” marca la tendencia en la digitali- zación y dinamismo de los procesos de la empresa, esta vez enfocado en nuestro Talento Humano parte muy esencial en nuestra Organización. Con este nuevo sistema desarrollado internamente estamos alineados con las grandes empresas que utilizan esquemas similares de asistencia pensando en las necesidades del personal y mejora continua del proceso. Invito a todos nuestros colaboradores a utilizar esta herramienta muy importante que permitirá acoplarnos a los cambios digitales del entorno.” Rafael Moreno – Jefe de Desarrollo Humano
Eventos
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Eventos Día de la madreqzAYuacSrobdiiEjildocronraomlnesuessaeeblpf,cn.umdeolLlelciameaaertmsosriovpondcoarnileeumaFrshdMerCeeoaaannaomdnlyctcneceoieesaos.tnlaedadadlselejaoeemcQsaaiVódrueaitnvtmaiitasesoVtintayayatgsloslGRrersadeiunccrecaaaeioaytSrasnadailci-oo-yoa-- rueEnisnpaaevrdeaelmaldhoaosegqsaupre.echiaayl adneddiicsafrduataadloa de
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Eventos Reconocimiento al Logro Académico Región Costa El pasado sábado 04 de Mayo, los hijos de nuestros colaboradores que obtuvieron las mejores cali caciones durante el periodo escolar 2018-2019, disfrutaron de una mañana de excursión en el Parque Histórico. Reiteramos nuestras felicitaciones y estamos seguros que seguirán demostrando el mismo interés y responsabilidad ante sus estudios. ¡Siclub, creando cambios!
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Eventos PADREDía del Con motivo del Día Internacional del Padre, Siclub festejo a los papitos de Sicobra con un almuerzo corporativo en Quito y Guayaquil. Nuestros colaboradores pudie- ron compartir en equipo, disfrutando de una tarde llena de juegos, música, baile, premios y mucho más. Por parte de Siclub reiteramos nuestro homenaje al rey del hogar y esperamos que hayan disfrutado en su día.
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Eventos Cumpleañeros Celebrar el inicio de un nuevo año de vida siempre será motivo de alegría y regocijo. Siclub se hizo presente en esta fecha especial con la entrega de un ob- sequio a nuestros colaboradores que cumplieron años en los meses de Abril, Mayo y Junio. ¡Deseo que tu cumpleaños te deje: una gran sonrisa en tu cara, mucha alegría en el corazón y miles de bendiciones en tu vida!
SOMOS INFORMATIVO ABRIL - JUNIO 2019 Eventos Copa Mujer La selección femenina de fútbol de Sicobra, participó en el mes de Junio en la Copa Mujer Carlisnacks 2019, un campeonato Interempresarial organizado por la Cámara de Comercio de Quito. Nuestras jugadoras representaron con mucho orgullo a la empresa, enfrentán- dose a equipos como: Kalos, Liverpool, KFC, Amazonas, Real Madrid, Samba FC, y más. Agradecemos la participación de cada una de las jugadoras, resaltamos su compromiso y predisposición en dejar el nombre de Sicobra en alto y les animamos a seguirse preparando para futuros campeonatos
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