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SOMOS 2018 LIDERES EN LA INDUSTRIA DEL CONTACT CENTER Revista Digital

SOMOS INFORMATIVO 2018 Indice 3 4 Teletrabajo 5 - Reconocimiento Ministerio de Trabajo 6 - Presentación mejores prácticas de Teletrabajo 7 - Bene ciarios 8 - Testimonial 9 - Reportaje “Inclusión en Acción 10 Responsabilidad Social Empresarial 11 - SIC Solidario 12 - Reconocimiento IX Premios Corresponsables 13 Seguridad y Salud Ocupacional 14 - Brigadas de Emergencia 15 - Simulacro de emergencia 16 - Campañas de salud 18 - Exámenes médicos ocupacionales 18 - Testimonial 18 Formación y desarrollo 19 - Escuela de Formación Supervisores Telefónicos 19 - Reconocimiento Trayectoria Laboral 19 Eventos 20 - Reconocimiento al logro académico 21 - Cumpleañeros 22 - San Valentín 23 - Día de la Mujer - Carrera 5k Mi Dolorosa - Concurso de Disfraces Festividades Navideñas - Novena Navideña - Entrega de Obsequios navideños Clientes Corporativos Varios - Cali cación Compañía de Servicios Auxiliares

SOMOS INFORMATIVO 2018 Teletrabajo Reconocimiento Ministerio de Trabajo

SOMOS INFORMATIVO 2018 Teletrabajo Mejores prácticas de Teletrabajo En el mes de Enero del 2018, el Abg. Raúl Ledesma Ministro de Trabajo, reconoció a Sicobra como una de las empresas que gestionan e impulsan la implementación del Teletrabajo en el Ecuador. El pasado 06 de Septiembre fuimos invitados a una presentación sobre las mejores prácticas de teletrabajo. El evento contó con la presencia de varias empresas líderes del mercado y autoridades del Ministerio.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Teletrabajo Proyecto Teletrabajo HENRY DOMINGUEZ - QUITO Está enfocado principalmente a empleados que tienen algún tipo de discapacidad o que se encuentran atravesando di - cultades familiares. MADELINE BURGOS - GUAYAQUIL IRINA COBEÑA - QUITO Beneficiarios Cuántas Personas? Mujeres cuyos embarazos son de Al momento 89 colaboradores de alto riesgo, madres con hijos que Sicobra son bene ciados con esta requieren cuidados parciales o per- modalidad cuyo objetivo es garanti- manentes por problemas de salud, zar estabilidad laboral, crecimiento empleados domiciliados en lugares profesional, mejora en la calidad de lejanos a la o cina matriz, etc. vida y aumento de la productividad.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Teletrabajo El trasladarme de la oficina a mi casa me tomaba diariamente 1h30, con teletrabajo ahora tengo más tiempo disponible incluso para tra- bajar, lograr me- jores resultados y llegar a mis metas Jacqueline Pillajo Gestor Telefónico Quito

SOMOS INFORMATIVO 2018 INFORMATTIeVleOtr2a0b1a8jo La discapacidad, un ejemplo de fortaleza Wilson Reinoso, reportero del segmento \"Inclusión en Acción\" del programa CafeTv, nos presenta una nota sobre lainclusión laboral que ofrece Sicobra al personal con discapacidad visual, destaca la modalidad de teletrabajo como una opción para perso- nas vulnerables que se encuentran en sectores periféricos de la ciudad, en periodo de lactancia, con embarazos complicados, etc.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Responsabilidad Social Empresarial ¡SIC Solidario! Sic Solidario nace como un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial enfocado en la ayuda a personas vulne- rables que viven en las calles de la ciudad de Quito Actividades SIC Solidario El grupo de voluntarios conformado por nuestros colaboradores y sus familias se reúnen dispuestos a ofrecer sus manos solidarias. Mensualmente comienzan la actividad a las 18h00 se reunen en el “Vocacional Toca de Asis” para preparar los alimentos que se brindarán esa noche (aprox. 100 porciones). A partir de las 21h00 recorren todo el centro-norte de la ciudad buscando perso- nas e incluso familias que se encuentran durmiendo en las calles o adolescentes con problemas de drogas y alcohol. En el 2019 queremos seguir ayudando y apoyando a las personas que más lo necesitan

SOMOS INFORMATIVO 2018 Responsabilidad Social Empresarial Reconocimiento IX Premios Corresponsables Tras el éxito obtenido en sus 8 primeras edicio- nes, la Fundación Corresponsables, impulsada por la pyme editorial MediaResponsable, lanzó los IX Premios Corresponsables en España y Latinoamé- rica. Estos galardones premian las mejores inicia- tivas y buenas prácticas de RSE, sostenibilidad y comunicación corresponsable en Iberoamérica. Sicobra participó en esta edición con los proyectos \"Teletrabajo\" y \"Sic Solidario\", hacién- dose acreedora a un reconocimiento por la contribución a la construcción de un mundo mejor de comunicación responsable. Ingresa en el siguiente link y visualiza el artículo de sicobra en la revista ix premios corresponsables http://publicaciones.Corresponsables.Com/publication/eeac2bfe/mobile/

INFORMATIVO 2018 Seguridad y Salud Ocupacional Brigadas de emergencia La formación a nuestros brigadistas de emergencia es muy importante para el correcto desenvolvimiento durante un siniestro. El pasado 5 y 6 de Abril del 2018 nuestros brigadistas de emergencia de: comunica- ción, evacuación, incendios y primeros auxi- lios, se capacitaron en la ciudad de Quito y Guayaquil con el Ing. Luis Zúñiga sobre cómo actuar durante un siniestro. Agradecemos su participación y les anima- mos a poner en práctica lo aprendido en pro de la integridad de nuestros colaboradores.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Seguridad y Salud Ocupacional Simulacros de emergencia En el mes de Agosto y Septiembre se realizaron los Simulacros de Emergencia en la ciudad de Quito y Guayaquil, este ejercicio práctico involucró a todos los colaboradores y nos ayuda a reaccionar de mejor manera ante una emergencia

SOMOS INFORMATIVO 2018 Seguridad y Salud Ocupacional Campañas 2018Durante el año de Salud Sicobra emprendió varias campañas en alianza con Veris y Salud S.A. Entre las principales podemos nombrar a la Cam- paña de Salud Visual, Campaña de Salud Sexual y Reproductiva, Campaña de Des- paracitación y Campaña de Prevención del consumo de alcohol y drogas en el ámbito laboral . En cada una de ellas contamos con profesio- nales expertos en el tema quienes impartie- ron charlas de sensibilización en Quito y Guayaquil.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Seguridad y Salud Ocupacional Exámenes médicos ocupacionales Pensando en la salud de nuestros colaboradores, durante el segun- do semestre del presente año realizamos exámenes médicos ocupacionales al personal de Sicobra Quito y Guayaquil, en total 508 colaboradores

SOMOS INFORMATIVO 2018 Seguridad y Salud Ocupacional Es importante y satisfactorio trabajar en una empresa que impulse la prevención y detección de enfermedades mediante las diferentes campañas en las que hemos participado. Trabajan en nosotros para construir una solu- ción que responda al cuidado de nuestro Bienestar Una empresa que se preocupe por mi salud. Charlene Flores Supervisor Telefónico Guayaquil \"Cuida tu cuerpo. Es el único lugar que tienes para vivir.” Jim Rohn

SOMOS INFORMATIVO 2018 Formación y desarrollo Escuela de Formación de Supervisores Telefónicos La Escuela de Negocios Sicobra con el apoyo de capacitadores internos emprendió en los meses de Septiembre y Noviembre 2 Escuelas de Formación de Supervisores Telefónicos. 34 40 COLABORADORES HORAS Del área de Operaciones se capacitaron En temas técnicos y de habilidades blandas a nes al cargo de Supervisor Telefónico Felicitaciones Felicitamos a los participantes por su interés en formarse y crecer profesionalmente y agradecemos el apoyo de los capacitadores internos quienes aportaron con su experiencia y conocimiento.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Formación y desarrollo Reconocimiento de Trayectoria Laboral Sicobra extiende un merecido reconocimiento a los colaboradores que durante el año 2018 cumplieron 5, 10 o 15 años en nuestra empresa Primer Semestre 5 Acevedo Alison - Quito Peña el Luis - Quito Acosta Paola - Quito Pupiales Alba - Quito AÑOS Carrillo Vicente - Quito Romo Jhonny - Quito Castillo Marjorie - Quito Romo Edison - Quito Dávila Alexis - Quito Salazar Verónica - Quito Espinoza Laura - Quito Silva Luis - Quito Estupiñan Sandra - Quito Tu ño Estefanía - Quito Guzmán Christian - Quito Ushiña Lorena - Quito Martinez Francisco - Quito Valencia Mishel - Quito Miranda Marianela - Quito Vargas Victor - Quito Patiño Magaly – Quito Victoria Luz – Quito 10 Carranza Tania - Guayaquil Miranda Rogelio - Guayaquil AÑOS Casco Juan - Guayaquil Montenegro Andrea - Quito Cedeño Ingrid - Manta Moreno Rafael - Quito 15 Chulde Mariana - Quito Muñoz Cristina - Quito AÑOS Chuquín Orlando - Quito Muñoz Mayra – Quito Cifuentes Aida - Quito Pachay Vera - Portoviejo Cuenca Jennifer - Manta Rea Paola - Riobamba Dominguez Henry - Quito Rivera Leonardo - Gye Flores Charlene - Guayaquil Rivera José - Manta González Javier – Manta Rivera Vicente - Gye Guachamín Luis - Quito Rodriguez Manuel - Gye Guamán Ma. Elena - Quito Soriano Ketty - Gye Inga Angel - Quito Tandazo Jennifer - Gye Lema Myriam - Quito Tigrero Maria - Gye Lopez Pompeyo - Manta Torres Erik - Gye Maldonado Mónica - Quito Valdivieso Liliana - Quito Mejía Marlon - Guayaquil Valdivieso Naila - Gye Mera Elizabeth - Quito Yanez Evelyn – Quito Calle Delia - Quito Guerrero Elina - Guayaquil

SOMOS INFORMATIVO 2018 Formación y desarrollo Segundo Semestre 5 Magaly Jimenez - Latacunga Fausto Yánez - Quito Carmen Lalama - Quito Janeth Peñaloza - Quito AÑOS Christian Jimenez - Quito Henrry Torres - Quito Lorena Masache - Quito Gissela Tamayo - Quito Jaime Guevara - Quito Yesenia Rosero - Quito Tania Chávez - Quito Mayra Ramírez - Guayaquil Alex Rosero - Quito Edgar Yanez - Quito Edna Frias - Quito 10 Martha Duque - Quito Elizabeth Bustos - Quito AÑOS Gladys Saa - Quito Mery Vásquez - Quito Christian Jaramillo - Quito Ana Belén Morales - Quito 15 Jenny Quemag - Quito Edison Dávila - Quito AÑOS Paola Mesías - Guayaquil Maribel Flores - Quito Carmen Espín - Quito Byron Amagua - Quito Nathaly Cruz - Guayaquil Edwin Zamora - Guayaquil Jorge Herrera - Quito

SOMOS INFORMATIVO 2018 Eventos Eventos Las fechas especiales en Sicobra no pasan desapercibidas, les compartimos varias imágenes de festejos realizados a nivel nacional, entre ellos: reconocimiento al logro académico de los hijos de nuestros colaboradores, cumpleañeros, San Valentín, día de la mujer, día de la madre, día del padre, día del trabajador, carrera Mi Dolorosa 5K, es- tas de Quito, concurso de disfraces, etc. Reconocimiento al logro académico Cumpleañeros

SOMOS INFORMATIVO 2018 Eventos Día de la mujer Concurso de disfraces Carrera Mi Dolorosa 5K

SOMOS INFORMATIVO 2018 Festividades Navideñas Novena Navideña SIC 2018 Con motivo de las festividades navideñas, en Sicobra se llevó a cabo la novena del niño Jesús con el n de rescatar el verdadero signi cado de esta fecha. Felicitamos y agradecemos la participación de nuestros colaboradores.

SOMOS INFORMATIVO 2018 Festividades Navideñas Entrega de obsequios navideños El pasado viernes 14 de diciem- bre nuestros colaboradores reci- bieron por parte de Sicobra y Siclub un obsequio navideño, canasta y pavo. ¡Gracias por recordarnos que la Navidad es un tiempo para compartir!

SOMOS INFORMATIVO 2018 Clientes Fieles al cumplimiento del tercer objetivo estratégico de Sico- bra “Incrementar nuestra cartera de Clientes Corporativos Corporativos que generen valor”, extendemos una cordial bienvenida a Banco del Austro, Aeroagripac y Agrofarm quienes se unieron a nuestro grupo de Clientes del sector Financiero y Comercial.

SOMOS INFORMATIVO 2018 1 Sicontac Center S.A. e Integral Solutions S.A. conforme la Sicobra, compañía de Servicios Auxiliares resolución de la Superintendencia de Bancos SB- 2017-710 obtuvo la cali cación como Compañía de Servicios Auxilia- res, pudiendo prestar sus servicios a entidades de los sec- tores nancieros público y privado. 2 Sicobra se somete al control de la Superintencia de Bancos de acuerdo al Código Orgánico Monetario y Financiero.

INFORMATIVO 2018 SOMOS www.sicobra.com Infosic comunicación organizacional Quito: Tomás de Berlanga e8-12 e Isla Seymour Teléfono: 02-2278668 Guayaquil: Córdoba 9-24 y P. Icaza. Edi cio Sicobra Teléfono: 04 -5003467