หน่วยที่ 10 การส่งเสริมการตลาด

10.9.2 รูปแบบของการตลาดทางตรง จะมชี ื่อเรยี กตามเครื่องมอื ตา่ ง ๆ ทีใ่ ช้ ได้แก่ 1) การตลาดโดยใช้จดหมายตรง (Direct Mail Marketing) เป็นการส่งข่าวสารข้อมูล เกีย่ วกับสนิ คา้ หรือ บริการ ขอ้ เสนอ ประกาศ คาเตือน ไปยงั ลกู คา้ เป้าหมาย ทไี่ ดค้ ัดเลือกไว้แล้ว ในรูป ของจดหมาย โบรชัวร์ แผน่ พบั แค็ตตาล็อก โดยทางไปรษณีย์ เป็นวิธีท่ีนิยมใช้กันมาก การใช้จดหมาย ตรงเหมาะสาหรบั สินคา้ ทุกประเภท 2) การตลาดโดยใชเ้ คร่อื งโทรสาร (Fax Mail Marketing) เครอ่ื งโทรสาร หรือเครอื่ งส่ง แฟกซ์ สามารถ ส่งข่าวสารที่เป็นกระดาษไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดย ผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งสามารถ รบั ส่งข่าวสารไดท้ นั ทตี ลอดเวลา 3) การตลาดโดยใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail หรือ E-mail Marketing) เป็นการ ส่งข่าวสารจากผู้ส่งสารไปยังผู้รับสารผ่านคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่ายหรือ อนิ เทอรเ์ น็ต ปัจจุบนั ได้รับความ นิยมมาก

4) การตลาดโดยใชโ้ ทรศัพท์ (Telemarketing) เป็นการเสนอขายสินค้าหรือบริการ ไปยังผูบ้ รโิ ภคโดยตรง โดยการใช้โทรศัพท์ การขายทางโทรศัพทอ์ าจทาโดย ลาพัง หรือทาการขาย ร่วมกับการขายวิธีอ่ืนก็ได้ เช่น การขายทางไปรษณีย์ โทรทศั น์ คอมพิวเตอร์ ส่ิงพิมพ์ โดยโฆษณา สนิ คา้ หรือบริการผา่ นสื่อตา่ ง ๆ แลว้ ให้ลกู ค้า เป้าหมายส่ังซอื้ สินคา้ ทางโทรศพั ท์ 5) การตลาดโดยใชโ้ ทรทัศน์ (Television Direct Response Marketing) เป็น การเสนอขายสินค้าหรือ บริการผ่านทางส่ือโทรทัศน์ เชิญชวนให้ผู้สนใจสั่งซ้ือ สินค้าได้ทันทีผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ที่กาหนดให้ การขาย ตรงทางโทรทัศน์อาจทาได้โดยการนาสินค้าออกอากาศ ทางโทรทัศน์ ประมาณ 60-120 วินาที แล้วให้ข้อมูลเก่ียว กับสินค้าและเชิญชวนให้ส่ังซ้ือทันที หรืออาจใช้โทรทัศน์ ช่องใดช่องหนึ่ง จัดโปรแกรมขายสินค้า หรือบริการอย่าง เดียวตลอด 24 ชั่วโมง ก็ได้ เช่น การเสนอขายสนิ ค้า ผ่านสือ่ เคเบลิ ทวี ี

6) การตลาดโfยใช้วิทยุ (Radio Direct Response dating) เป็นการเสนอขายสินค้า หรือบริการผ่านสื่อ Bายกระจายเสียง เมื่อผู้บริโภคสนใจก็สามารถสั่งซ้ือสินค้า ได้ทันทีโดยทาง โทรศพั ท์ตามหมายเลขท่ีกาหนดให้ 7) การตลาดโดยใช้สื่อส่ิงพิมพ์ (Print Media Direct Response Marketing) เป็น การเสนอขายสินค้า หรือบริการผ่านสื่อหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร โดยให้ผู้สนใจ ส่ังซื้อสินค้าได้ทาง ไปรษณีย์หรอื ทางโทรศัพท์กไ็ ด้

8) การตลาดโดยใช้เครื่องจักรเพ่ือให้ลูกค้าส่ังซื้อ( Kiosk Marketing) เป็นการขายโดย ไมต่ อ้ งใช้พนักงาน ขายคอยรับคาสง่ั ซ้ือ แต่กิจการใช้วิธกี ารออกแบบ เครอื่ งจกั ร (Kiosk) เพอ่ื การส่ังซื้อ จากลูกค้าโดยเฉพาะ (Customer-Order-Placing Machine) โดยทั่วไปคืออส มีลักษณะเป็นตู้ตั้งบน ขาตั้ง (Stand) มีคอมพิวเตอร์ท่ีมี จอสัมผัส (Touch Screen) ให้ลูกค้าเลือกทารายการ ตามท่ีระบุไว้ สามารถต้ังไว้เดี่ยว ๆ ในสถานท่ีที่มีคน จานวนมากตลอดเวลา เช่น ตามร้านค้า ห้างสรรพสินค้า สนามบนิ หรอื ย่านชุมชนต่าง ๆ โดยไม่ต้องมีพนักงาน คอยบรกิ าร ตัวอย่างเช่น ตู้รบั ฝาก ถอนเงิน โอน เงิน ธนาคารโดยอัตโนมัติ (Automatic Teller Machine : ATM) การขายโดยใช้คีออสจะแตกต่างกับ การขายโดยใช้ เครอ่ื งจักรอตั โนมัติ (Automatic Vending Machine) เม่ือลูกค้าต้องการซื้อสินค้าจะ ใช้วิธีหยอดเหรียญเข้าไป จนเคร่ืองจักร กดปุ่มคาสั่งและจะได้รับสินค้าทันที หลักขายโดยใช้คีออสให้ ได้ผล คือ ควรต้ังคืออสไว้ในท่ีท่ี สามารถมองเห็น แต่ไกลได้อย่างเด่นชัด เช่น ตามทาง เข้าออกหรือ หนา้ ร้าน และการออกแบบคีออสต้องให้งา่ ยตอ่ การใช้งานของผบู้ ริโภค

9) การตลาดโดยใช้แค็ตตาล็อก (Catalog Marketing) เป็นการเสนอขายสินค้าหรือ บริการ โดยการ ส่งแค็ตตาล็อกสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ไปยังลูกค้าเป้า หมายทางไปรษณีย์ เพ่ือให้ ลูกค้าส่งคาสั่งซื้อกลับมาให้ ผู้ขาย ภายในแค็ตตาล็อกจะมีภาพสินค้า รายละเอียด สินค้า ราคา เพ่ือ ช่วยในการตดั สินใจซ้อื ของลูกค้า 10) การตลาดโดยใช้คอมพิวเตอร์ระบบออนไลน์ และอินเทอร์เน็ต (Online Marketing and Internet Marketing) เป็นการเสนอขายสินค้าหรือบริการผ่าน คอมพิวเตอร์ ระบบออนไลน์ หรือระบบอินเทอร์เน็ต เป็น วิธีการขายตรงท่ีกาลังเป็นท่ีนิยมไปทั่วโลก เน่ืองจาก สะดวก รวดเร็ว สามารถสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ หรือสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีที่ต้องการ ตลอด 24 ชัว่ โมง

จดั ทาโดย นางสาวรุง่ วรนิ ทร์ รุ่งวชั ชะ เลขท่ี 32 ปวส.2 คอมพวิ เตอรธ์ ุรกจิ หอ้ ง 1