คู่มือการปฏิบัติงาน

คู่มือการมอบหมายงานและประเมินผลปฏิบตั ิงาน

การประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ าน • การประเมินผลการปฏิบตั ิงาน คือ กระบวนการท่ี ผบู้ ริหารใชพ้ จิ ารณาผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งาน วา่ พนกั งาน ปฏิบตั ิงานไดใ้ นระดบั ใด เพือ่ เปรียบเทียบกบั มาตรฐานท่ีต้งั ไว้ รวมท้งั ใหข้ อ้ มูล ยอ้ นกลบั แก่พนกั งานเพือ่ ท าใหม้ ี การปรับปรุงการ ปฏิบตั ิงานใหม้ ีประสิทธิภาพมากยง่ิ ข้ึน

จุดมุ่งหมายของการประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ าน • 1. เพอ่ื ทราบผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งาน ผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งานท้งั หมดช่วยให้ ผบู้ ริหารสามารถตดั สินใจไดว้ า่ พนกั งานคนน้นั มีค่าควร แก่การปฏิบตั ิงานตอ่ ในตาํ แหน่งเดิมหรือไม่ • 2. เพ่ือทราบจุดเด่นจุดดอ้ ยของพนกั งาน ในผลการปฏิบตั ิงานผปู้ ระเมินสามารถระบุจุดเด่น จุดดอ้ ยของพนกั งานไดท้ ้งั น้ีเพ่อื น ามาส่งเสริมและ พฒั นาความสามารถของพนกั งาน • 3. เพอ่ื ทราบคุณสมบตั ิที่จ าเป็นในการเล่ือนข้นั เลื่อนตาํ แหน่งผลการปฏิบตั ิงานแสดงใหเ้ ห็น วา่ พนกั งานผนู้ ้นั พร้อมท่ีจะไดร้ ับการเลื่อนข้นั เล่ือนต าแหน่งใหร้ ับผดิ ชอบสูงข้ึนหรือไม่ • 4. เพื่อทราบระดบั ศกั ยภาพของพนกั งาน การประเมินผลการปฏิบตั ิงานจะช่วยใหท้ ราบ ระดบั ความสามารถท่ีแฝงอยขู่ องพนกั งาน ซ่ึงจะนาํ มา พฒั นาและใชป้ ระโยชนใ์ หไ้ ดอ้ ยา่ งไร • 5. เพื่อเสริมสร้างและรักษาสมั พนั ธ์ภาพอนั ดีระหวา่ งผบู้ งั คบั บญั ชากบั พนกั งาน การ ปรึกษาหารือกนั ในการแกไ้ ขปรับปรุงจุดออ่ นและขอ้ บกพร่อง ต่างๆ

• หลกั เกณฑ์การประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ าน • การประเมินผลการปฏิบตั ิงานกค็ ือการวดั เพือ่ ใหท้ ราบวา่ ผลการปฏิบตั ิงานของผปู้ ฏิบตั ิงานแต่ละคน น้นั ไดผ้ ลเป็นประการใด แลว้ น าเอาผลท่ีวดั ไดน้ ้นั มาประเมินคา่ วา่ มีคา่ เป็นอยา่ งไร เพื่อใชป้ ระโยชน์ ในการ บริหารงานงานบุคคลใหบ้ รรลุตามเป้าหมายท่ีก าหนดไว้

ประโยชนข์ องการประเมินผลการปฏิบตั งิ านของพนกั งาน • 1. เพือ่ ประโยชนใ์ นการจดั สรรทรัพยากรโดยเฉพาะเงินคา่ ตอบแทน ต าแหน่งงานในบริษทั • 2. เพ่อื สร้างแรงจูงใจและใหร้ างวลั พนกั งาน เป็นการตอบแทนความรู้ ความสามารถของพนกั งาน • 3. เพ่ือรักษาความเป็นธรรมภายใน คือเม่ือท างานไดส้ าเร็จกจ็ ะไดร้ ับ ผลตอบแทนมากตามผลงาน • 4. เพื่อใชเ้ ป็นเครื่องมือกระตุน้ และผลกั ดนั ใหม้ ีการสอนงานของ ผบู้ งั คบั บญั ชา

ลกั ษณะของระบบการประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ านของ พนกั งานใหม้ ี ประสิทธิผล • 1. เกณฑก์ ารประเมินท่ีสมั พนั ธ์กบั งาน • 2. ความคาดหวงั จากการปฏิบตั ิงาน • 3. ความเป็นมาตรฐาน • 4. ผปู้ ระเมินท่ีมีคุณภาพ • 5. การติดต่อสื่อสารที่เปิ ดเผย • 6. พนกั งานไดท้ ราบถึงผลท่ีไดร้ ับ

ผปู้ ระเมินผลการปฏิบตั งิ านของพนกั งาน • 1. ผบู้ งั คบั บญั ชาโดยตรง • 2. ผบู้ งั คบั บญั ชาที่อยเู่ หนือข้ึนไป • 3. การประเมินตนเอง • 4. เพอื่ นร่วมงาน • 5. ผอู้ ยใู่ ตบ้ งั คบั บญั ชา • 6. ลกู คา้ • 7. ผสู้ งั เกตการณ์อิสระท่ีไดร้ ับการฝึ กอบรม

การสรา้ งและการพฒั นาระบบการประเมินผลการปฏิบตั งิ าน ท่ี สง่ เสรมิ ใหเ้ กิดการรบั รูค้ วามยตุ ิธรรม • 1. ความยตุ ิธรรมเชิงกระบวนการ • 2. ความยตุ ิธรรมเชิงการปฏิบตั ิต่อบุคคล • 3. ความยตุ ิธรรมเชิงผลลพั