แบบสอบถาม TEST1

แบบสอบถาม เรือ่ ง การศึกษาพฤตกิ รรมของลกู คา้ ในธรุ กจิ ใหบ้ ริการสนุ ขั วัตถปุ ระสงคแ์ บบสอบถามนี้เพอื่ เปน็ พื้นฐานขอ้ มูลในการนําไปใชใ้ นการเพือ่ เป็น ประโยชน์ต่อการทําแผนธรุ กจิ ทงั้ นี้ทางผวู้ จิ ัยขอขอบพระคุณทกุ ทา่ นเป็นอย่างยง่ิ ที่กรณุ าสละ เวลาใหค้ วามร่วมมือในการตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสนี้ตอนที่ 1 พฤติกรรมและประสบการณข์ องลูกคา้ ในธุรกจิ ให้บริการสุนัขโปรดเลือกคาํ ตอบที่ตรงกบั ความเปน็ จริง1.บ้านของท่านเลีย้ งสุนัขกี่ตวั ……………………………2. ทา่ นไปใชบ้ ริการร้านใหบ้ ริการสนุ ัขบ่อยแคไ่ หน *นอ้ ยกว่าหรือเทา่ กับ 1 ครัง้ ตอ่ เดือน 2-3 ครั้งตอ่ เดือน4-5 ครงั้ ต่อเดือน มากกว่า 5 คร้งั ตอ่ เดือน3. บรกิ ารด้านใดบา้ ง ทีท่ ่านเลือกให้กบั สุนัขของท่าน (เลือกไดห้ ลายคําตอบ)อาบนํ้าตัดแตง่ ขน Pet Shop สปา สระว่ายนํ้า สนามว่งิ เล่น บริการทางการแพทย์ บรกิ ารรบั ฝาก บรกิ ารรบั ส่งฝึกสอนสุนัข บรกิ ารฌาปนกจิ อื่นๆ : ........................................4. คร้ังแรกที่ท่านตดั สินใจมาใชบ้ รกิ ารร้านนี้ ทา่ นไดร้ ับขอ้ มลู มาจากทางใด (เลือกไดห้ ลายคําตอบ) ญาตพิ ีน่ อ้ ง เพือ่ น และคนรจู้ ัก โฆษณาทางโทรทัศนแ์ ละวิทยุ Social Media อาทิ Facebook, Instagramฯลฯ แผ่นพบั และป้ายโฆษณา อืน่ ๆ ........................................5. ทา่ นคิดว่ารา้ นที่ใหบ้ ริการสุนขั นี้ มีราคาสมเหตสุ มผลหรือไม่ * สมเหตุสมผล เพราะ_________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

ไม่สมเหตุสมผล เพราะ_________________________________________________________________ _________________________________________________________ 6. สิง่ ใดที่ท่านประทับใจกับรา้ นใหบ้ รกิ ารสนุ ัขนี้ (เลือกได้หลายคําตอบ) *คณุ ภาพมาตรฐานการใหบ้ รกิ าร ราคาเหมาะสมบรรยากาศของสถานทีแ่ ละการตกแต่งรา้ น สะดวกต่อการเดนิ ทางมีบริการใหเ้ ลือกหลากหลาย การแจ้งข่าวสารและประชาสัมพนั ธ์ อืน่ ๆ .................................7. สง่ิ ใดที่ทา่ นไมป่ ระทบั ใจกับร้านใหบ้ รกิ ารสนุ ัขนี้ (เลือกได้หลายคาํ ตอบ)คณุ ภาพมาตรฐานการใหบ้ รกิ ารต่ ากวา่ ทีค่ าดหวงัราคาไมเ่ หมาะสมบรรยากาศของสถานที่และการตกแต่งร้านไมด่ งึ ดูดใหอ้ ยากมาใช้บริการลาํ บากต่อการเดนิ ทางมีบริการให้เลือกนอ้ ยการแจ้งขา่ วสารและประชาสมั พนั ธ์ไมด่ ีอืน่ ๆ ........................................ 8. ทา่ นอยากไดอ้ ะไรเพมิ่ เติมจากร้านนี้* _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

สว่ นที่ 2: แบบสอบถามเกี่ยวกับทศั นคติของลกู ค้าในธุรกิจให้บริการสนุ ัขแบบครบวงจร ปัจจยั ที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการ * ระดบั ความสําคัญของปัจจัยตา่ งๆ (จากมากทีส่ ุด 5 คะแนน ถงึ น้อยที่สุด 1 คะแนน) มากที่สดุ (5) มาก (4) ปานกลาง (3) นอ้ ย (2) น้อยทีส่ ดุ(1) ปจั จัย ระดบั ความสําคญั 54 3 2 1คณุ ภาพและการให้บริการราคาบรรยากาศและการตกแต่งรา้ นทาํ เลของรา้ นการโฆษณาและประชาสัมพนั ธ์โปรโมช่ัน1. ท่านเหน็ ด้วยหรือไมว่ ่า รา้ นให้บรกิ ารสุนัขควรมีการใหบ้ รกิ ารแบบครบวงจร *เหน็ ด้วยอย่างยงิ่ เหน็ ด้วยมาก เห็นด้วยปานกลาง เห็นด้วยน้อย เห็นด้วยนอ้ ยทีส่ ดุ2. หากรา้ นมีการใหบ้ ริการที่พกั สําหรบั ทา่ นและสุนขั แบบค้างคืน ในบรรยากาศที่ท่านเลือก ระดบัความสนใจของท่านมีมากนอ้ ยเพียงใด เพราะเหตุใดสนใจ ปานกลาง ไม่สนใจ เพราะ___________________________________________________________________________________________________________________3. ทา่ นอยากใหร้ า้ นให้บริการสนุ ัข ตดิ ต่อแจ้งข่าวสารทางไหน (เลือกไดห้ ลายคําตอบ)ทางโทรศัพท์ E-Mailอืน่ ๆ ................................ส่วนที่ 3: ข้อมลู ดา้ นประชากรศาสตร์ของผตู้ อบแบบสอบถาม

1. เพศชาย หญิง2. อายุ.......................ปี3. อาชีพขา้ ราชการ พนกั งานรัฐวสิ าหกิจพนักงานบรษิ ทั เอกชน ธุรกจิ สว่ นตัวนกั เรียน/นักศกึ ษา อืน่ ๆ ...............................4. รายได้ต่ํากวา่ หรือเท่ากับ 10,000 บาท 10,001-20,000 บาท20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท40,001-50,000 บาท สงู กวา่ 51,000 บาท