ii

ทศั นคติท่ีควรมีในการทางาน

5 ทศั นคติควรมีเพอื่ ที่จะมีชวี ิตท่ีดี “ทศั นคติ” และ “มุมมอง” เป็นเรอื่ งสำคญั ทกี่ ำหนดชวี ติ ของเรำอยไู่ มน่ อ้ ยเพรำะสองสง่ิ น้ีเปลี่ยนวธิ กี ำรทเ่ี รำจะมองโลกรอบขำ้ งตลอดไปจนถงึ เหตกุ ำรณต์ ำ่ งๆทเ่ี ขำ้ มำในชวี ติ ดว้ ยเหตุน้ีบรรดำเรื่องรำวเกี่ยวกบั กำรพฒั นำตวั เองมกั จะหยบิ สองสงิ่น้ีมำพูดเป็นแกน่ สำคญั มำกกวำ่ เรอ่ื งไหนๆ และตอ่ ใหบ้ ำงคนอำจจะมองวำ่ เร่อื งทศั นคตนิ ้ีสว่ นมำกจะเก่ียวกบั เรอ่ื งกำรทำงำนหรอื สรำ้ งธุรกิจ (แบบเดยี วกบั ที่ตอนน้ีพวกหนงั สอื และคอรส์ แรงบนั ดำลใจสรำ้ งลำ้ นอะไรจนเกลือ่ นตลำด) แตเ่ อำจรงิ ๆ แลว้ ทศั นคตนิ น้ั สมั พนั ธแ์ ละประยกุ ตใ์ ช้กบั กำรใชช้ วี ติ ของเรำไมว่ ำ่ จะเป็นเรือ่ งสว่ นตวั หรอื เรอ่ื งงำน บทควำมน้ีผมเลยขอหยบิทศั นคตสิ ำคญั ๆ ทมี่ กั ถกู หยบิ มำพดู ถึงบอ่ ยๆ มำแนะนำกนั นะครบั1. ไม่มีอะไรในโลกน้เี พอรเ์ ฟกต์ แมว้ ำ่ เรำจะพยำยำมคอนโทรลอะไรมำกแคไ่ หน แตว่ ำ่ กนั จรงิ ๆ แลว้ มนั ก็ไม่มีอะไรท่ี “สมบูรณแ์ บบ” เพรำะมนั ก็จะมีจดุ เล็กจดุ นอ้ ยใหต้ ดิ อยูเ่ สมอ กำรคดิ ไดว้ ำ่ ไม่มอี ะไรทส่ี มบูรณก์ ็จะทำใหเ้ รำรูจ้ กั ทจ่ี ะมองหลำยๆ อยำ่ งดว้ ยควำม “พอใจ” ง่ำยข้นึกวำ่ เดมิ แทนทจี่ ะตอ้ งนงั่ ตดิ โน่นหงุดหงิดน่ีและเปลย่ี นมำมีควำมสุขกบั สงิ่ ทมี่ ดี กี วำ่2. คนเราตอ้ งพบกบั ความผดิ หวงั แมว้ ำ่ หลำยๆ คนจะพยำยำมผลกั ดนั ใหเ้ รำตงั้ เป้ ำหมำย ตง้ั ควำมหวงั ใหก้ บัตวั เอง แตท่ เ่ี รำตอ้ งเตือนตวั เองไปดว้ ยคอื ยงั ไงก็ตำมมนั ก็คงยำกทเี่ รำจะสมหวงั ไปเสยี ทกุ อยำ่ ง กำรเผชญิ หนำ้ กบั ควำมจรงิ ทว่ี ำ่ ชวี ติ เรำก็มีสง่ิ ทพ่ี ลำดหวงั อยเู่ ป็นประจำก็จะชว่ ยใหเ้ รำรบั มอื กบั หลำยๆ อยำ่ งไดง้ ำ่ ยข้ึน และเอำจรงิ ๆ แลว้ ชวี ติ เรำก็ยงั มีหลำยอยำ่ งทสี่ มหวงั เพียงแตเ่ รำไมไ่ ดม้ องมนั หรอื ไมก่ ็มองเหน็ สง่ิ ทีพ่ ลำดหวงัมำกกวำ่ นน่ั แหละ

3. ความสาเรจ็ ไม่มีถา้ ไม่รจู้ กั ลม้ เหลว ใครๆ ก็อยำกมคี วำมสำเรจ็ และนอ้ ยคนทจี่ ะอยำกเจอควำมลม้ เหลว แตใ่ นควำมจรงิ ถำ้ เรำไปถำมคนทปี่ ระสบควำมสำเร็จหรอื คนทก่ี ำ้ วหนำ้ แทบทกุ คนจะพูดเหมือนๆ กนั วำ่ พวกเขำตอ้ งผำ่ นควำมยำกลำบำกมำเทำ่ ไร ลม้ ลุกคลุกคลำนมำเยอะแคไ่ หน ทำผดิ พลำดมำไมน่ อ้ ย แตก่ ็เพรำะควำมลม้ เหลวนน่ั แหละทส่ี อนใหพ้ วกเขำรูจ้ กั ปรบั ตวั เรยี นรู้ และแกไ้ ขใหต้ วั เองเกง่ ข้ึน งำนทท่ี ำดีข้ึน จนกลำยเป็นเหมือนสจัธรรมทวี่ ำ่ ถำ้ อยำกสำเรจ็ ก็ตอ้ งพรอ้ มทจ่ี ะลม้ เหลวใหเ้ ป็นนน่ั เอง4. ความสาเรจ็ และการเปลย่ี นแปลงไม่มีวนั มาก่อนการลงมือทา หน่ึงในคำพูดทผี่ มชอบมำกคอื ควำมสำเร็จไม่มีวนั มำก่อนสงิ่ ทเี่ รียกวำ่ งำน มนัเป็นเหมอื นกำรกระตนุ้ ใหเ้ รำรูอ้ ยเู่ สมอวำ่ ควำมสุข ควำมสำเรจ็ หรือสงิ่ ทเ่ี รำหวงั ไว้นนั้ จะเป็นแคค่ วำมฝันหรอื คำพดู ลอยๆ โดยไมม่ วี นั เป็นจรงิ ตรำบใดทเ่ี รำยงั ไมล่ งมือทำอะไรสกั อยำ่ ง ดว้ ยเหตนุ ้ีเขำถึงบอกวำ่ นอกจำกคดิ แลว้ เรำตอ้ งลงมอื ทำดว้ ย ถำ้ เรำอยำกมีชวี ติ ทด่ี ี อยำกหลุดออกจำกปัญหำ เรำก็ตอ้ งเริ่มทำอะไรสกั อยำ่ ง เพรำะกำรอยเู่ ฉยๆ มนั ก็คงไมม่ อี ะไรเกิดข้นึ เป็นแน่5. การเรยี นรไู้ ม่มีวนั ส้นิ สดุ และเราไม่เคยรไู้ ปทุกอยา่ ง ปัญหำของคนจำนวนมำกเมื่อโตข้ึนคอื ควำมชะลำ่ ใจวำ่ เรำรูด้ แี ลว้ เขำ้ ใจทกุอยำ่ งดแี ลว้ จนปิดประตกู ำรเรยี นรูไ้ ปทง้ั ทจ่ี รงิ ๆ โลกของเรำยงั คงขบั เคลื่อนไปขำ้ งหนำ้ เชน่ เดยี วกบั ส่งิ รอบตวั เรำทรี่ งั สรรคค์ วำมรูใ้ หมๆ่ ข้นึ มำเรอื่ ยๆ แมแ้ ตใ่ นสง่ิทเี่ รำทำอยทู่ กุ วนั มนั ก็ยงั มคี วำมเปล่ียนแปลงเกิดข้ึนใหเ้ รำสำมำรถเรยี นรูไ้ ดอ้ ยเู่ สมอกำรไมเ่ ปิดตวั เองใหเ้ รียนรูส้ งิ่ ใหมๆ่ หรอื กำรตงั้ กำแพงทำตวั เป็นนำ้ เต็มแกว้ ก็เรยี กวำ่ เป็นกำรตดั โอกำสตวั เองอยำ่ งมำก ยิ่งถำ้ ใครคดิ วำ่ ตวั เองเหนือกวำ่ คนอนื่ ก็ยง่ิเป็นกำรเปิดชอ่ งใหค้ นทม่ี ำทหี ลงั สำมำรถวงิ่ แซงเอำไดง้ ำ่ ยๆ นอกจำกน้ีแลว้ ถำ้ ใครสำมำรถเรยี นรูไ้ ดอ้ ยเู่ รอ่ื ยๆ ก็จะยงิ่ ทำใหต้ วั เองมีมุมมองทม่ี ำกข้นึ ตอ่ ยอดควำมคดิไดม้ ำกข้นึ ซงึ่ ก็จะนำไปสูก่ ำรสรำ้ งชวี ติ ใหด้ ีข้ึนกวำ่ เดมิ ได้

สำหรบั ผมแลว้ ทศั นคตทิ กี่ ลำ่ วมำมกั เป็นสง่ิ ทผี่ มอำ่ นและแลกเปลี่ยนกบัหลำยๆ คนอยูบ่ อ่ ยๆ อนั ทจ่ี รงิ ยงั มีทศั นคตอิ กี มำกมำยท่ีชว่ ยใหเ้ รำมชี วี ติ ทด่ี ีข้นึ แต่เหนืออน่ื ใดแลว้ ทศั นคตสิ ำคญั ทผ่ี มวำ่ ทุกคนควรจะมีก็คือ“ทศั นคติของกำรเป็นคนด”ี นนั่ แหละครบั ทศั นคตทิ ี่จะทาใหค้ ุณกา้ วหนา้ ในการทางาน แมว้ ำ่ ทกั ษะและประสบกำรณจ์ ะเป็นคณุ สมบตั สิ ำคญั ทน่ี ำยจำ้ งตอ้ งกำรจำกพนกั งำน แตไ่ ม่วำ่ คณุ จะเกง่ กำจขนำดไหน หำกไม่มีทศั นคตทิ ดี่ คี วบคกู่ นั ไปแลว้องคก์ รของคณุ ก็จะไม่อำจเกิดสภำพแวดลอ้ มในกำรทำงำนทสี่ มดุลได้ คนทำงำนจงึควรพรอ้ มดว้ ย 5 ทศั นคตเิ ชงิ บวกตอ่ ไปน้ี เพื่อควำมกำ้ วหนำ้ และควำมสำเร็จไมว่ ำ่ จะทำอำชพี อะไรก็ตำมเคารพผูอ้ น่ื ไมเ่ ฉพำะแตผ่ ูท้ ม่ี ีอำวุโสกวำ่ เรำเทำ่ นน้ั ทเี่ รำควรเคำรพและใหเ้ กียรติ แตเ่ รำควรเคำรพทกุ ๆ คน ไมว่ ำ่ จะเป็นลูกคำ้ เพ่ือนรว่ มงำน หรอื แมแ้ ตค่ นทม่ี ตี ำแหน่งตำ่กวำ่ เรำ เรำควรปฏิบตั ิตอ่ พวกเขำดว้ ยควำมสุภำพ แมเ้ รำอำจไมเ่ หน็ ดว้ ยกบั เขำในบำงเร่ือง แตก่ ็ควรโตแ้ ยง้ ดว้ ยควำมสุภำพและใหเ้ กียรตเิ สมอภมู ิใจในตนเอง คนทมี่ คี วำมภูมิใจในตนเองเกี่ยวกบั งำนทต่ี นทำมแี นวโนม้ ทจ่ี ะทุม่ เทเพื่อควำมสำเร็จ ซงึ่ เป็นคุณสมบตั ทิ น่ี ำยจำ้ งมองหำ ควำมภูมใิ จไมไ่ ดห้ มำยควำมวำ่ เรำจะหยง่ิ ทะนงไมย่ อมรบั ควำมชว่ ยจำกผูอ้ น่ื แตห่ มำยถึง เรำภูมใิ จในผลงำนทอ่ี อกมำจำกควำมทมุ่ เทของเรำและอยำกจะทำใหม้ นั ดีข้ึน ๆ เรื่อย ๆทาตามที่รบั ปาก เม่ือพนกั งำนรบั ปำกแลว้ ควรทำใหไ้ ด้ เพรำะนอกจำกจะแสดงถงึ ควำมรบั ผิดชอบแลว้ กำรรบั ปำกทำในสง่ิ ทไ่ี มเ่ คยทำมำกอ่ น ยงั ทำใหพ้ นกั งำนตอ้ งใชค้ วำมพยำยำมมำกข้ึนเพื่อจะทำงำนนนั้ ใหส้ ำเรจ็ ซงึ่ เป็นกำรพฒั นำกำรทำงำนและควำมคดิของตนไปดว้ ย

กา้ วหนา้ ในการทางานสรา้ งสรรคส์ ง่ิ ใหม่ ๆ พนกั งำนทม่ี ีควำมคดิ รเิ รม่ิ สงิ่ ใหม่ ๆ ชอบทจ่ี ะคดิ นอกกรอบ เพ่ือคน้ หำวธิ ที ี่แตกตำ่ งในกำรทำสง่ิ เดยี วกนั คืออกี คณุ สมบตั หิ น่ึงที่องคก์ รตอ้ งกำร แมส้ งิ่ ทคี่ ดิอำจจะไมใ่ ชว่ ธิ ีทดี่ ที ีส่ ุด แมจ้ ะลม้ เหลว แตค่ นที่มที ศั นคตเิ ชน่ น้ีจะไมห่ ยุดคดิ อะไรใหม่ๆ ตลอดเวลำ และสำมำรถสรำ้ งสรรคผ์ ลงำนช้นิ ใหมท่ เ่ี ป็นทย่ี อมรบั และประสบควำมสำเร็จไดส้ กั วนัเต็มใจช่วยเหลอื ผูอ้ น่ื คนมนี ำ้ ใจอยทู่ ไี่ หนใคร ๆ ก็รกั ไม่วำ่ จะเป็นกำรชว่ ยเหลือในสง่ิ ทล่ี กู คำ้ตอ้ งกำร หรอื ชว่ ยเพ่ือนรว่ มงำนใหท้ ำงำนสำเร็จก็ลว้ นแตส่ ำคญั ทง้ั ส้ิน ยง่ิ เรำมีนำ้ ใจตอ่ ผูอ้ นื่ มำกเทำ่ ไร เรำก็จะมคี นอยำกรว่ มงำนกบั เรำมำกเทำ่ นนั้ และเพิ่มโอกำสไดร้ บัมอบหมำยงำนทสี่ ำคญั มำกข้ึนดว้ ย