Power point หลักการตลาด

วชิ าหลกั การตลาด (Principles of Marketing) 1 หลกั การตลาด บทที่ 1

ลกั ษณะและขอบเขตของการตลาด ⚫ ความหมายของการตลาด ⚫ แนวความคดิ หลกั ทางการตลาด ⚫ การจดั การด้านการตลาด ⚫ ปรัชญาการจดั การทางการตลาด ⚫ แนวโน้มของการตลาดในศตวรรษท่ี 21 2 หลกั การตลาด บทที่ 1

บทบาทของการตลาดในชีวติ ประจาวนั NIKE เนสกาแฟ SWATCH คอฟฟี่ เมต เชียงใหม่นิวส์ นา้ ตาลมิตรผล FUJI นมคาร์เนช่ัน Japanese Restaurant ฯลฯ NOKIA การบนิ ไทย รักคุณเท่าฟ้ า

ระบบการตลาด (Marketing System) ⚫ มสี ่วนช่วยให้เรา (ในฐานะผู้บริโภค) ได้รับความ สะดวกสบาย โดยไม่ต้องทุ่มเทความพยายามมากนัก ⚫ ทาให้ผู้บริโภคมมี าตรฐานการครองชีพทดี่ ขี นึ้ ⚫ เป็ นปัจจยั สาคญั ประการหน่ึงทท่ี าให้ธุรกจิ ประสบผลสาเร็จ 4 หลกั การตลาด บทที่ 1

การตลาด (Marketing) คอื อะไร? การตลาดคือ การตลาดคือ การโฆษณา การขาย (Advertising) (Selling) ? ? 5 หลกั การตลาด บทที่ 1

ลองคดิ ดู : • สระแล้วเยน็ • กลน่ิ หอมสดช่ืน 1. คุณใช้แชมพยู หี่ ้ออะไร • ขจดั รังแค 2. เหตุผลทเี่ ลอื กใช้ยหี่ ้อน้ัน • บารุงสุขภาพผม WELLA CLINIC ORGANICS • สระได้ทุกวนั PANTENE • มคี ุณค่าจากธรรมชาติ แฟซ่า SUPLEURXICH KOLDIOONMO • ผสมครีมนวดผม • ราคาถูก • ถ้าไม่ใช้แล้วเชย ดอกบวั คู่ REJOICE SUNSILK ฯลฯ LAVENUS MSHOONKOUGBAUTTASRUI

การตลาด (Marketing) คอื อะไร? การตลาดคือ การตลาดคือ การโฆษณา การขาย (Advertising) การตลาดคือ (Selling) การตอบสนอง ? ความตอ้ งการของลกู คา้ ? (Satisfying Customer Needs) 7 หลกั การตลาด บทที่ 1

ความหมายของการตลาด ⚫ กระบวนการทางสังคมและการจดั การทที่ าให้บุคคลหรือ กลุ่มบุคคลได้รับส่ิงทตี่ อบสนองความจาเป็ น (needs) และ ความต้องการ (wants) โดยอาศัยการสร้างผลติ ภัณฑ์ท่ีมี คุณค่าและนาไปแลกเปลย่ี นกบั บุคคลอน่ื (Philip Kotler) 8 หลกั การตลาด บทที่ 1

ความจาเป็ น (Needs) ผลติ ภณั ฑ์ (Products) ความต้องการ (Wants) ความต้องการซื้อ (Demands) ตลาด (Markets) แนวความคดิ หลกั ทางการตลาด (Core Marketing Concepts) การแลกเปลย่ี น (Exchange) คุณค่า (Value) การตดิ ต่อธุรกจิ (Transactions) ความพงึ พอใจ (Satisfaction) ความสัมพนั ธ์ (Relationships) คุณภาพ (Quality) 9 หลกั การตลาด บทที่ 1

ใครนาการตลาดไปใช้บ้าง? รัฐบาล ประเทศต่าง ๆ ผู้ผลติ นักการเมือง ผู้บริโภค หน่วยงาน ทไี่ ม่มุ่งหวงั กาไร 10 หลกั การตลาด บทที่ 1

การจดั การด้านการตลาด (Marketing Management) ⚫ หมายถงึ การวเิ คราะห์ การวางแผน การปฏบิ ตั งิ าน และ การควบคุมการดาเนินงานทถี่ ูกออกแบบเพอ่ื สร้างสรรค์ สิ่งต่าง ๆ และรักษาไว้ซ่ึงผลประโยชน์จากการแลกเปลี่ยน กบั กลุ่มผู้ซื้อเป้ าหมาย ⚫ การจดั การอุปสงค์ (Demand Management) ◼ Increasing Demand ◼ Decreasing Demand -- “Demarketing” 11 หลกั การตลาด บทท่ี 1

ปรัชญาการจดั การทางการตลาด แนวความคดิ มุ่งการผลติ แนวความคดิ มุ่งผลติ ภณั ฑ์ แนวความคดิ มุ่งการขาย Production concept Product concept Selling concept แนวความคดิ มุ่งการตลาด แนวความคดิ มุ่งการตลาดเพอื่ สังคม Marketing concept Societal marketing concept 12 หลกั การตลาด บทท่ี 1

1. แนวความคดิ มุ่งการผลติ LAVENUS CLINIC ⚫ เป็ นแนวความคดิ ในยุคแรก ๆ ⚫ ใช้ได้ดเี ม่อื Demand > Supply SUNSILK ⚫ เน้นการปรับปรุงคุณภาพการผลติ เลอื กยหี่ ้อที่ ให้ต้นทุนตา่ ลง เพอื่ ขายสินค้า ราคาถูกทส่ี ุด ในราคาตา่ กว่าคู่แข่ง ⚫ พฒั นาการจัดจาหน่ายให้มี ประสิทธิภาพ 13 หลกั การตลาด บทที่ 1

2. แนวความคดิ มุ่งตวั ผลติ ภณั ฑ์ LAVENUS CLINIC ⚫ ผู้บริโภคให้ความสาคญั ต่อคุณภาพ สมรรถนะ นวตั กรรม มากกว่าราคา SUNSILK ⚫ ผู้ผลติ เน้นการปรับปรุงคุณภาพผลติ ภณั ฑ์ เลอื กยห่ี ้อทสี่ ระ แล้วเยน็ ทส่ี ุด ⚫ ระวงั “Marketing Myopia” (การมุ่งพฒั นาแต่ผลติ ภณั ฑ์ จนลมื คานึงถึงความต้องการ ทแ่ี ท้จริงของผู้บริโภค) 14 หลกั การตลาด บทท่ี 1

3. แนวความคดิ มุ่งการขาย LAVENUS CLINIC ⚫ ต้องมกี ารกระตุ้นการขายด้วยวธิ ีการต่าง ๆ เช่น ลด แลก แจก แถม เพอ่ื ให้ซื้อมากขนึ้ SUNSILK ⚫ ปัจจุบนั ใช้กบั สินค้าทขี่ ายยากหรือ เลอื กยหี่ ้อท่ี สินค้าทไี่ ม่อยู่ในความคดิ ทจี่ ะซื้อ ซื้อ 6 แถม 1 (Unsought Goods) ⚫ ต้องระวงั เรื่องความพอใจหลงั การซื้อ (Post-purchase Satisfaction) 15 หลกั การตลาด บทที่ 1

4. แนวความคดิ มุ่งการตลาด LAVENUS CLINIC ⚫ ยดึ หลกั 3 ประการ SUNSILK ◼ มุ่งเน้นลูกค้า เลอื กยห่ี ้อท่ี เลอื กยหี่ ้อท่ี ◼ การตลาดแบบบูรณาการ บารุงเส้ นผม ขจดั รังแค (Integrated Marketing) ◼ แสวงหากาไรจาก ความพงึ พอใจ ของลูกค้า เลอื กยห่ี ้อท่ี ผสมครีมนวด 16 หลกั การตลาด บทท่ี 1

เปรียบเทยี บ Selling Concept และ Marketing Concept Selling Factory Existing Selling and Profit through Concept Products Promoting Sales Volume Starting Focus Means Ends Point Marketing Market Customer Integrated Profit through Concept Needs Marketing Satisfaction 17 หลกั การตลาด บทท่ี 1

5. แนวความคดิ การตลาดเพอ่ื สังคม LAVENUS CLINIC ⚫ หลกั การพนื้ ฐานเหมือน แนวความคดิ มุ่งการตลาด SUNSILK ⚫ มีข้อควรพจิ ารณา 3 ประการ เลอื กยหี่ ้อท่ี เลอื กยหี่ ้อที่ ไม่ทาลาย มีชนิดเติม Society ส่ิงแวดล้อม (Human Welfare) Consumers Company (Satisfaction) (Profits) 18 หลกั การตลาด บทที่ 1

แนวโน้มของการตลาดในศตวรรษที่ 21 ⚫ การเตบิ โตทางการตลาดขององค์การทไ่ี ม่แสวงกาไร ⚫ การเตบิ โตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยสี ารสนเทศ ⚫ กระแสโลกาภวิ ฒั น์ ⚫ การเปลยี่ นแปลงทางเศรษฐกจิ ของโลก ⚫ กระแสการเรียกร้องด้านจริยธรรม และความรับผดิ ชอบต่อสังคม ⚫ ภาพใหม่ของการตลาด 19 หลกั การตลาด บทที่ 1

อะไร คือ 4 P’s 20 หลกั การตลาด บทท่ี 1

ส่วนประสมทางการตลาด 4P’s ตวั แปรหรือเครื่องมือทางการตลาดท่ีควบคุมได้ ซ่ึงตอ้ งใช้ ร่วมกนั เพ่ือสนองความพงึ พอใจแก่กลุ่มเป้ าหมาย ⚫ Product ⚫ Price ⚫ Place ⚫ Promotion 21 หลกั การตลาด บทท่ี 1 21 21

Product ⚫ส่ิงท่ีเสนอขายเพื่อสนองความ ต้องการของลกู ค้า ทงั้ จบั ต้องได้และ ไมไ่ ด้ • Goods • Services • Ideas22 หลกั การตลาด บทที่ 1 22 22

Price ⚫ การกาหนดราคาสินค้าและการ ตดั สินใจเรอื่ งการเงิน เช่น การผอ่ นส่ง ⚫ ส่ิงท่ีต้องพิจารณาในการตงั้ ราคา • ต้นทุน • ความสามารถในการซื้อของลกู ค้า • สิ่งแวดล้อมทางการตลาด เช่น ค่แู ข่ง ,กม. 23 23 23 หลกั การตลาด บทที่ 1

Place ⚫ การเคลื่อนย้ายผลิตภณั ฑจ์ ากผผู้ ลิตไปยงั ลกู ค้ากล่มุ เป้ าหมาย ซ่ึงมีกิจกรรมได้แก่ ◼ การขนส่ง ◼ การคลงั สินค้า / การบริหารสินค้าคงเหลือ ◼ การตดั สินใจเรอ่ื งคนกลาง 24 หลกั การตลาด บทท่ี 1 24 24

Promotion ⚫ การโฆษณา: แจ้งข่าวของกิจการและสินค้า โดย ผา่ นส่ือต่างๆ และเสียค่าใช้จ่าย ⚫ การขายโดยใช้พนักงานขาย: จงู ใจด้วยการ เจรจา ⚫ การส่งเสริมการขาย: เรง่ การตดั สินใจซื้อ, ให้ซื้อ มากขึน้ , มากขึน้ หรอื ให้ทดลองใช้ 25⚫ หกลกั าการรตลใาดหบทท้ข่ี1่าวและการประชาสมั พนั ธ:์ ส2ร5า้ ง 25

คาถามท้ายบท 1. ให้อธิบายความหมายของ “การตลาด (marketing)” และ “ตลาด (market)” ท้งั สองความหมายมีความ แตกต่างกนั อย่างไร 2. ให้อธิบายถงึ ความสาคญั ของการตลาดต่อผู้บริโภค สังคมและระบบเศรษฐกจิ 3. ให้อธิบายถงึ ความแตกต่างระหว่างความจาเป็ น ความ ต้องการ และความต้องการซื้อ 26 26 หลกั การตลาด บทที่ 1

คาถามท้ายบท 4. ให้อธิบายถงึ คุณค่า ความพงึ พอใจ และคุณภาพของผลติ ภัณฑ์ และบริการทส่ี ามารถสร้างความพงึ พอใจให้กบั ลกู ค้าได้ 5. ให้อธิบายและเปรียบเทยี บแนวความคดิ ทางการตลาดท้งั 5 แนวความคดิ 6. แนวคดิ ทางการตลาด (core marketing concepts) มจี ุดเร่ิมต้นจาก ความต้องการ (wants) และความจาเป็ น (needs) ซึ่งก่อให้เกดิ แนวความคดิ ทจี่ ะเสนอผลติ ภัณฑ์เพอื่ ท่ีจะสนองความต้องการ ของผู้บริโภค ให้ท่านอธิบายถึงแนวคดิ ทางการตลาดดงั กล่าว อธิบายพร้อมยกเหตุผลประกอบให้ชัดเจน ถ้าจาเป็ นให้วาด แผนผงั ประกอบการอธิบาย 27 27 หลกั การตลาด บทที่ 1

กรณีศึกษา บริษทั โตโยต้า มอเตอรป์ ระเทศไทย จากดั 28 หลกั การตลาด บทท่ี 1 28

ศกึ ษา 4P ของ TOYOTA จากเวบไซ์ด www.toyota.co.th 29 หลกั การตลาด บทที่ 1

ประเดน็ ศึกษา 1 แนวความคิดทางการตลาดของบริษทั TOYOTA 1) The Marketing Concept => customer orientation - ตอบสนองความตอ้ งการรถยนตข์ องลกู คา้ ดว้ ยการออกแบบ รถหลายรนุ่ หลายขนาด หลายแบบ และหลายราคา 2) The Societal Marketing Concept => social responsibility -ใหก้ ารบรกิ ารชมุ ชมในดา้ นตา่ งๆ เชน่ บรจิ าคเงนิ ชว่ ยเหลอื เดก็ ยากจน ใหท้ นุ การศกึ ษา การอนุรกั ษ์วฒั นธรรมและสงิ่ แวดลอ้ ม สนบั สนุนการกฬี า ฯลฯ 30 30 หลกั การตลาด บทท่ี 1

2. การใช้เครื่องมอื การตลาดร่วมกนั (Coordinated marketing) 4Ps + 4Cs Product Customer Price Cost Place Convenience Promotion Communication 31 หลกั การตลาด บทที่ 1 31

⚫ ให้นักศึกษาหาตวั อย่างผลติ ภัณฑ์จากแหล่งสืบค้นต่าง ๆ ⚫ เช่น หนังสือพมิ พ์ อนิ เตอร์เน็ต นิตยสาร ฯลฯ ⚫ และวเิ คราะห์ส่วนประสมทางการตลาด (4 Ps) ⚫ 1. ผลติ ภัณฑ์ ⚫ 2. ราคา ⚫ 3. การจดั จาหน่าย ⚫ 4. การส่งเสริมการตลาด 32 32 หลกั การตลาด บทที่ 1

ลกั ษณะและขอบเขตของการตลาด ⚫ ความหมายของการตลาด ⚫ แนวความคดิ หลกั ทางการตลาด ⚫ การจดั การด้านการตลาด ⚫ ปรัชญาการจดั การทางการตลาด ⚫ แนวโน้มของการตลาดในศตวรรษท่ี 21 33 หลกั การตลาด บทที่ 1