สิ่งแวดล้อมทางการตลาด

สาระการเรียนรู้ ส่งิ แวดล้อมทางการตลาด สิ่งแวดล้อมภายใน ส่ิงแวดลอ้ มภายนอกกจิ การ

สาระสาคญั จากแนวความคิดทางการตลาดและ หน้าที่ทางการตลาด ท่ีทาให้ความสาคัญ ตอ่ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า ไปพร้อมๆ กับการบรรลุวัตถุประสงค์ของ ธุรกิจซ่ึงกิจการต้องดาเนินการอย่างเป็น ระบบใช้กลยุทธ์การตลาดเกี่ยวกับการ ประสมทางการตลาด ได้แก่ผลิตภัณฑ์ ราคาชอ่ งทางการจดั จาหน่าย

สาระหนา้ รู้ วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เป็นเร่ืองของ องคก์ รใหญ่ๆเท่านั้น แม้แต่บริษัทเล็กๆ ก็ ส า ม า ร ถ ใ ช้ วั ฒ น ธ ร ร ม อ ง ค์ ก ร ใ น ก า ร กาหนดทิศทางและท่าทีในการทางาน รวมถงึ การวางตวั องคก์ รในสงั คม

ส่ิงแวดล้อม ส่งิ แวดล้อมทางการตลาด หมายถึง ส่ิงตา่ งๆ ที่มีอิทธิพลต่อการบริหาร ทางการตลาดการตลาด มีทงั้ สิง่ แวดล้อมภายในซง่ึ เป็นปัจจยั ที่ธรุ กิจสามารถควบคมุ ได้ และสงิ่ แวดล้อมภายนอกซง่ึ เป็น ปัจจยั ท่ีธรุ กิจไมส่ ามารถควบคมุ ได้ ปจั จยั ดงั กลา่ วมผี ลกระทบต่อ การกาหนดนโยบาย การวางแผน การ กาหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของธรุ กจิ ซ่ึงธุรกิจจะตอ้ งตดิ ตามการเปลีย่ นแปลง ของส่ิงแวดล้อมต่างๆ อยตู่ ลอดเวลาเพ่ือ ปรบั เปลย่ี นแนวทางการดาเนินงานใหเ้ ข้า กบั ส่งิ แวดลอ้ มทเ่ี ปลยี่ นแปลงไป

ส่ิงแวดล้อมภายใน แบ่งเป็ น 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ 1.สงิ่ แวดลอ้ มภายใน (Internal Environment) เป็น ส่ิงแวดลอ้ มหรอื ปจั จยั ท่อี ยู่ภายในกิจการและกจิ การ สามารถทาการออกแบบหรอื ควบคุมได้ เรยี กว่า ปจั จยั ท่ีควบคุม (Controllable Factors) ประกอบดว้ ย 1.1สว่ นประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรอื 4 P's ไดแ้ ก่ 1.1.1ผลติ ภัณฑ์ (Product) 1.1.2ราคา(Price) 1.1.3การจดั จาหน่าย(Place) 1.1.4การส่งเสริมการตลาด(Promotion)

ส่งิ แวดล้อมภายใน 1.2การผลิต(Production) เป็นกระบวนการ ต่างๆ ท่ีเก่ียวข้องกับการผลิตต้ังแต่วัตถุดิบ เครื่องมือเคร่ืองจักร กระบวนการแปรสภาพ ประสิทธิภาพในการผลิต ธุรกิจจาเป็นต้อง กระบวนการผลติ ที่มีประสิทธภิ าพ 1.3การเงิน(Financial) เป็นการบริหารด้าน การเงิน จานวนเงินลงทุน แหล่งท่ีมา ของ เงินทุน ฐานะทางการเงิน ตลอดจนนโยบาย ทางด้านการเงินของกจิ การ

ส่งิ แวดล้อมภายใน 1 . 4 ท รั พ ย า ก ร บุ ค ค ล ( Human Resources) หมายถึง บุคคลซ่ึงปฏิบัติ หน้าท่ีใหก้ ับกจิ การตามโครงสรา้ ง 1.5การวิจัยและพัฒนา(Research and Development) เป็นการเก็บรวบรวม ข้อมลู เพอ่ื นามาวเิ คราะหแ์ ละประเมนิ ผล

ส่ิงแวดล้อมภายใน การวจิ ยั และพฒั นาด้านพนั ธ์พุ ืชและสตั ว์ของซีพี

ส่ิงแวดลอ้ มภายนอก 2 . สิ่ ง แ ว ด ล้ อ ม ภ า ย น อ ก ( External Environment) เป็นสิ่งแวดล้อมหรือปัจจัยภายนอกที่ กิจการไม่สามารถควบคุมได้ เรียกว่า ปัจจัยที่ ควบคุมไม่ได้ (Uncontrollable Factors) ท่ีมี อิทธิพลต่อการบรรลุเป้าหมายของกิจการ ซึ่ง เจ้าของกิจการจะต้องวิเคราะห์ปัจจัยของ สิ่งแวดล้อมภายนอกนี้ เพื่อนามาใช้ในการ ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการดาเนินงานให้เข้ากับ สภาพแวดลอ้ มท่ีเปลยี่ นแปลงไป

สิ่งแวดลอ้ มภายนอก ส่ิงแวดลอ้ มภายนอก ประกอบดว้ ย 2.1.1บริษทั (Company) 2.1.2ผขู้ ายวตั ถุดิบ (Suppliers) 2.1.3คนกลางทางการตลาด (Marketing Intermediaries) 2.1.4ลูกคา้ (Customers)

การแสดงสว่ นประสม ทางการตลาด (4 P's)

การแสดงส่วนประสมทาง การตลาด (4 P's) ท่สี อดคล้องกับความต้องการ ของลูกค้า(4 P's)

สิง่ แวดลอ้ มภายนอก 2.1.5คแู่ ขง่ ขัน (Competitors) 2.1.6กลมุ่ สาธารณะ (Publics) 2.2สงิ่ แวดล้อมมหภาค (Macroenvironment) สงิ่ แวดลอ้ มมหภาค เป็นปัจจยั ทางสังคมที่ มีขนาดใหญ่ในระดับประเทศหรือระหว่าง ประเทศ ซ่ึงมีอิทธิพลและส่งผลกระทบต่อการ ดาเนินธุรกิจและกิจกรรมทางการตลาดในวง กว้าง

สิ่งแวดล้อมภายนอก 2.2.1สิ่งแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ (Demographic Environment) 2.2.2ส่ิ ง แ ว ด ล้ อ ม ด้ า น ก า ร เ มื อ ง แ ล ะ กฎหมาย(Political and Legal Environment) 2.2.3สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ(Natural Environment)

ส่งิ แวดล้อมภายนอก 2.2.4สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี(Technology Environment) 2.2.5สภ า พ แ ว ด ล้ อ ม ท า ง เ ศ ร ษ ฐ กิ จ (Economic Environment) 2.2.6สังคมและวัฒนธรรม(Social and Cultural Environment)

ชวนคิด ส่ิงแวดลอ้ มภายในกจิ การใดมผี ลตอ่ การ ดาเนนิ ธรุ กิจมากท่สี ุด