Dubai Clients Guide

‫لأعمال‬ ‫المك الى الأستثمار وريادة ا‬ trepreneurshiporld to investment and en ‫دبي ع‬ www.itqans.com Dubai is your w1 www.itqans.com

‫عن دبي‬ ‫العائلة الحاكمة‬ ‫ ازدهرت دبي‬، ‫ تحت قيادتهم‬.‫ حكمت عائلة آل مكتوم دبي‬،1833 ‫منذ عام‬ ‫ صاحب السمو الشيخ محمد‬.‫وهي الآن مركز الأعمال والسياحة في المنطقة‬ ‫بن راشد آل مكتوم نائب رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة ورئيس مجلس‬ .‫ حاكم دبي‬،‫الوزراء‬ ‫ تم إعلان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم‬2008 ‫ فبراير‬1 ‫في‬ .‫كولي عهد دبي‬ GOVERNANCE Since 1833, the Al Maktoum family has ruled Dubai. Under their leadership, Dubai has prospered and is now the business and tourism hub in the region. His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum is the Vice- President, and Prime Minister of the UAE, Ruler of Dubai. On February 1st, 2008, His Highness Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum was proclaimed Crown Prince of Dubai. [email protected] 2

About Dubai ‫جغرافيا الإمارة‬ ‫ في الشمال الشرقي من دولة الإمارات العربية‬،‫تقع دبي على الخليج العربي‬ .‫المتحدة‬ ‫ والشارقة‬،‫دبي هي ثاني أكبر إمارة تتقاسم الحدود مع أبوظبي في الجنوب‬ .‫ وسلطنة عمان في الجنوب الشرقي‬،‫في الشمال الشرقي‬ GEOGRAPHY Dubai is located on the Arabian Gulf, in the northeast of the United Arab Emirates (UAE). Dubai is the second largest emirate, sharing borders with Abu Dhabi in the south, Sharjah in the northeast, and the Sultanate of Oman in the southeast. 3 www.itqans.com

‫اللغة‬ ‫الزوار الذين يتحدثون الإنجليزية لن يواجهوا أي مشكلة في شق طريقهم في‬ .‫جميع أنحاء المدينة لأنها اللغة المستخدمة على نطاق واسع في دبي‬ ‫و المعلومات الأخرى عاد ًة ما يتم كتابتها‬، ‫ لافتات الطرق‬، ‫قوائم المطاعم‬ .‫بكل من الإنجليزية والعربية‬ ‫كما يقدم العديد من منظمي الرحلات السياحية ومحترفي السفر خدمات‬ .‫للزوار الناطقين بالفرنسية والروسية والألمانية‬ LANGUAGE Visitors who speak English will have no trouble in making their way around the city as the language is widely-spoken in Dubai. Restaurant menus, road signs, and other information are usually presented in both English and Arabic. Many tour operators and travel professionals also offer services to French, Russian and German-speaking visitors. [email protected] 4

‫الديانة‬ ‫ الإسلام أسلوب حياة في‬.‫دبي هي مدينة عالمية حيث جميع الزوار مرحب بهم‬ ‫الإمارات العربية المتحدة‬ ‫يجب على الزوار اعتماد مستوى معين من الالتزام الثقافي والديني طوال مدة‬ ‫ بالنسبة لشرب‬.‫ حيث أنه مطلوب منهم اتباع سلوك أكثر تواضعا‬.‫إقامتهم‬ ‫الكحول (ما لم يكن مسموحا به ومرخصا بأماكن محددة مثل الفنادق) قد‬ .‫يخضعك لقوانين الشريعة الإسلامية لفرض القانون‬ RELIGION Dubai is a cosmopolitan city where all visitors are welcome. Islam is a way of life in the United Arab Emirates. Visitors should adopt a certain level of cultural and religious sensitivity for the duration of their stay. A more modest code of behavior is required. Consuming alcohol (unless in permitted and licensed areas like hotels), public disturbances and violation to the Shari›ah Law are subject to law impositions. 5 www.itqans.com

‫الوقت وساعات العمل‬ ‫الإمارات العربية المتحدة تقع قبل ‪ 4‬ساعات من التوقيت العالمي المنسق‪.‬‬ ‫أيام العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة هي من الاثنين إلى الجمعة‪.‬‬ ‫مكاتب الحكومة تعمل بين الساعة ‪ 7‬صباحا و ‪ 3‬مساء‪.‬‬ ‫تفتح مراكز التسوق الرئيسية أبوابها من الساعة ‪ 10‬صباحا حتى الساعة ‪10‬‬ ‫مساء و معظمها يمتد حتى ‪ 12‬منتصف الليل خلال عطلة نهاية الأسبوع‪.‬‬ ‫‪TIME AND WORKING HOURS‬‬ ‫‪The UAE is 4 hours ahead of the UTC. The working week in the UAE is‬‬ ‫‪from Monday to Friday. Government offices work between 7am and 3pm.‬‬ ‫‪Major shopping malls open from 10am to 10pm and most extend till 12‬‬ ‫‪midnight during the weekend.speaking visitors.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪6‬‬

‫الطقس‬ ‫من فبراير إلى أبريل هي أشهر «الربيع» في دبي حيث بعد فترة وجيزة تبدأ‬ ‫ متوسط درجات الحرارة القصوى‬.‫درجات الحرارة في الصعود نحو الصيف الحار‬ ‫ درجة‬17 ‫ درجة مئوية خلال النهار و‬27 ‫بين فبراير وأبريل ترتفع إلى حوالي‬ .‫مئوية ليل ًا‬ CLIMATE February to April are Dubai’s “spring” months where soon after temperatures begin their steady climb towards the hot summer. Average maximum temperatures between February and April rise to around 27°C during the day and 17°C at night. 7 www.itqans.com

‫بطاقة الهوية والوثائق‬ .‫يوصى بشدة بحمل بطاقة هوية صالحة أو جواز السفر أثناء وجودك في دبي‬ .‫معظم المعاملات والتصاريح تتطلب إثباتا صالحا لتحديد الهوية‬ ID AND DOCUMENTATION It is highly recommended for you to carry a valid ID or passport while in Dubai. Most transactions and clearances require valid proof of identification. [email protected] 8

‫العملة‬ ‫ درهم إلى‬3.67 ‫ وهي موحدة في حدود‬،‫العملة المحلية هي الدرهم الإماراتي‬ .‫ دولار أمريكي‬1 CURRENCY The local currency is the Emirati Dirham, which is standardised at AED 3.67 to 1 US Dollar. 9 www.itqans.com

‫أرقام هواتف مهمة في دبي‬ ‫حكومة دبي الذكية تقدم تطبيقا للهواتف المحمولة لجميع خدمات‬ ‫ خدمة متاحة لجميع الاستفسارات‬85 ‫ حيث أكثر من‬،‫المدينة تسمى دبي الآن‬ ‫) أو زيارة‬600560000( ‫يمكن للزوار أيضا الاتصال بخدمة دبي الذكية على الرقم‬ .‫ لمزيد من المعلومات‬smartdubai.ae ‫موقعها الإلكتروني في‬ :‫فيما يلي أرقام مهمة للاتصال بها في حالات الطوارئ‬ 998 ‫إسعاف‬ 997 ‫إدارة الإطفاء‬ 999 ‫المساعدة على الطرق أو الحوادث‬ 8005111 ‫التأشيرات والشؤون الخارجية‬ 600522225 ‫حماية المستهلك في دبي‬ IMPORTANT PHONE NUMBERS IN DUBAI Dubai Smart Government offers a mobile app for all your city services called DubaiNow, where over 85 services are accessible for all inquiries. Visitors can also contact Smart Dubai (600 56 0000) or visit their website at smartdubai.ae for more information. Below are important numbers to call in case of emergencies: Ambulance 998 Fire Department 997 Road assistance or accidents 999 Visa and Foreign Affairs 800 5111 Dubai Consumer Protection 600 522 225 [email protected] 10

11 www.itqans.com

[email protected] 12

‫خدمات‬ ‫مستشفيات‬ ‫ يوجد في المدينة مجموعة‬.‫معايير الرعاية الطبية في دبي ممتازة بشكل عام‬ .‫من المستشفيات العامة والخاصة التي تلبي المعايير الدولية للرعاية الصحية‬ ‫ميديكلينيك مستشفى المدينة‬ [email protected] +9714359999 ‫مستشفى راشد‬ [email protected] +97142198888 ،‫لمزيد من قائمة المستشفيات والمراكز الطبية‬ www.dha.gov.ae/en/pages/dhahome.aspx ‫الصيدليات‬ ‫منافذ الصيدليات في دبي توفر خدمات طبية كاملة بعض الفروع مفتوحة‬ .‫ ويقدمون خدمة التوصيل للمنازل‬7/24 +97143441122 : ‫صيدلية لايف‬ SERVICES HOSPITALS Medical care standards in Dubai are generally excellent. The city has a range of public and private hospitals that meet international standards of healthcare. Mediclinic City Hospital +971 (0)4 435 9999 [email protected] Rashid Hospital +971 (0)4 219 8888 [email protected] For more listing of hospitals and medical centers, www.dha.gov.ae/en/pages/dhahome.aspx PHARMACIES Pharmacy outlets in Dubai provide complete medicinal range and are well-regulated. Some branches are open 247/ and offers home delivery. Life Pharmacy : +971 (0)4 344 1122 13 www.itqans.com

‫الاتصالات السلكية واللاسلكية‬ ‫ اتصالات‬:‫يتم تشغيل قطاع الاتصالات في دبي من قبل شركتين رئيسيتين‬ ‫ للحصول‬.‫ وكلاهما يقدمان باقات الهاتف المحمول الخاصة للزوار‬،‫ودو‬ ‫ سيحتاج الزوار إلى تقديم نموذج صالح من أوراق الثبوتية‬، SIM ‫على بطاقة‬ ‫ هذه البطاقات الخلوية متاحة بسهولة للشراء من مراكز التسوق‬.‫الشخصية‬ .‫والمطارات‬ ‫الكهرباء والماء‬ .‫ دورة‬50 ‫ و‬220--240 ‫الجهد في‬ ‫ يوصى بإحضار‬، ‫تستخدم معظم غرف الفنادق والمنازل بريطانية القابس‬ .‫محول لأجهزتك إذا كانت غير متوافقة‬ .‫حنفية المياه في دبي هي مياه البحر المحلاة وهي ليست موصى به للشرب‬ ‫المياه المعبأة في زجاجات اقتصادية ومتاحة على نطاق واسع في أي محلات‬ .‫السوبر ماركت المحلية‬ TELECOMMUNICATIONS Dubai’s telecommunications industry is operated by two main companies: Etisalat and Du. Both offer special mobile phone packages for visitors. To obtain a sim card, visitors will need to present a valid form of identification. These cards are easily available for purchase at shopping malls and airports. ELECTRICITY AND WATER Voltage is at 220--240 and 50 cycles. Most hotel rooms and homes use a three rectangular pins that is also used in the United Kingdom. Nonetheless, it is recommended to bring an adaptor to avoid any potential delays with accessibility. Tap water in Dubai is desalinated seawater and is not recommended for drinking. Bottled water is economical and widely available at any local supermarkets. [email protected] 14

15 www.itqans.com

[email protected] 16

PASSPORT AND VISAS 17 www.itqans.com

‫معلومات التأشيرة‬ ‫يعتمد نوع التأشيرة اللازمة لدخول دبي على العديد من العوامل مثل جنسيتك‬ .‫ والغرض من الزيارة الخاصة بك سواء زيارة أو البقاء لمدة‬، ‫فيما يلي نظرة عامة سريعة على المختلف أنواع التأشيرات المتاحة وكيفية‬ .‫التقديم‬ VISA INFORMATION The type of visa needed to enter Dubai depends on several factors such as your nationality, the purpose of your planned visit and duration. Here›s a quick overview of the different visa types available and how to apply. [email protected] 18

‫ يوما‬30 ‫تأشيرة لمدة‬ ‫مواطنو البلدان التالية لا يحتاجون إلى موافقة مسبقة لدخول دولة الإمارات العربية المتحدة‬ :‫ أيام للتمديد‬10 ‫ يوما مع فترة سماح مدتها‬30 ‫ويمكن الحصول على تأشيرة على الوصول لمدة‬ ،‫ ماليزيا‬،‫ كازاخستان‬،‫ اليابان‬،‫ أيرلندا‬،‫ هونغ كونغ‬،‫ الصين‬،‫ كندا‬،‫ بروناي‬،‫ أستراليا‬،‫أندورا‬ ‫ المملكة‬،‫ أوكرانيا‬،‫ سنغافورة‬،‫ سان مارينو‬،‫ جديد نيوزيلندا‬،‫ موناكو‬،‫ ماكاو‬،‫موريشيوس‬ .‫ الولايات المتحدة الأمريكية ومدينة الفاتيكان‬،‫المتحدة‬ ‫ يوما‬90 ‫تأشيرة لمدة‬ ‫مواطنو البلدان التالية لا يحتاجون إلى موافقة مسبقة لدخول دولة الإمارات العربية‬ .‫ يوما‬90 ‫المتحدة ويمكن الحصول على تأشيرة على الوصول لمدة‬ ،‫ كوستاريكا‬،‫ شيلي‬،‫ بلغاريا‬،‫ البرازيل‬،‫ بلجيكا‬،‫ بربادوس‬،‫ جزر البهاما‬،‫ النمسا‬،‫الأرجنتين‬ ،‫ ألمانيا‬،‫ فرنسا‬،‫ فنلندا‬،‫ إستونيا‬،‫ السلفادور‬،‫ الدانمرك‬،‫ الجمهورية التشيكية‬،‫ قبرص‬،‫كرواتيا‬ ‫ جزر‬،‫ لوكسمبورغ‬،‫ ليتوانيا‬،‫ ليختنشتاين‬،‫ لاتفيا‬،‫ إيطاليا‬،‫ أيسلندا‬،‫ هنغاريا‬،‫ هندوراس‬،‫اليونان‬ ،‫ رومانيا‬،‫ البرتغال‬،‫ بولندا‬،‫ باراغواي‬،‫ النرويج‬،‫ هولندا‬،‫ ناورو‬،‫ الجبل الأسود‬،‫ مالطا‬،‫المالديف‬ ،‫ كوريا الجنوبية‬،‫ جزر سليمان‬،‫ سلوفينيا‬،‫ سلوفاكيا‬،‫ سيشيل‬،‫سانت فنسنت وجزر غرينادين‬ .‫ سويسرا وأوروغواي‬،‫ السويد‬،‫إسبانيا‬ 30 DAYS VISA Citizens of the following countries do not require advance visa arrangements to enter the UAE and can obtain a visa on arrival for 30 days with a 10-day grace period for extension: Andorra, Australia, Brunei, Canada, China, Hong Kong, Ireland, Japan, Kazakhstan, Malaysia, Mauritius, Macau, Monaco, New Zealand, San Marino, Singapore, Ukraine, United Kingdom, United States of America and Vatican City 90 DAYS VISA Citizens of the following countries do not require advance visa arrangements to enter the UAE and can obtain a visa on arrival for 90 days. Argentina, Austria, Bahamas, Barbados, Belgium, Brazil, Bulgaria, Chile, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, El Salvador, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Honduras, Hungary, Iceland, Italy, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Maldives, Malta, Montenegro, Nauru, Netherlands, Norway, Paraguay, Poland, Portugal, Romania, Saint Vincent and the Grenadines, Seychelles, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland & Uruguay. website (www.emirates.com) 19 www.itqans.com

‫المطار‬ ‫برز مطار دبي الدولي ليصبح واحدا من المطارات الأكثر اشغالا للمسافرين الدوليين‪.‬‬ ‫دبي لديها ‪ 3‬محطات في المطار وهي موطن لطيران الإمارات‪ .‬اختيارك‬ ‫للفندق ‪ /‬الإقامة يمكن ترتيب خدمة الاستقبال والسفر في المطار سوف‬ ‫تختلف الأسعار وستحتاج إلى حجز النقل قبل وصولك‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن‬ ‫مطارات دبي لديها خدمات سيارات الأجرة الفعالة وسلاسل الفنادق الشهيرة‬ ‫والمعالم هي المعروفة جيدا للسائقين‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫مركز اتصال مطارات دبي (‪)7/24‬‬ ‫‪+97142245555‬‬ ‫مطار دبي ‪ -‬الهجرة‬ ‫‪8005111/+97143139999‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫الطوارئ والطبية‬ ‫‪ - +97142164953‬مبنى الركاب ‪1‬‬ ‫‪ - +97145055906‬مبنى الركاب ‪2‬‬ ‫‪ - +97142164959‬مبنى الركاب ‪3‬‬ ‫‪ - +97145045000‬مبنى دبي العالمي‬ ‫‪20‬‬

AIRPORT Dubai International Airport has emerged to become one of the busiest airports for international travelers. It has 3 airport terminals and is home to Emirates Airlines. Your selected hotel/accommodation can arrange for airport pick- up anddrop-off. Prices will vary and you will need to book your transfer prior to your arrival. However, Dubai Airports have efficient taxi services, popular hotel chains and landmarks are well-known to drivers. Dubai Airports Call Center (24/7) www.itqans.com +971 (0)4 224 5555 Dubai Airport—Immigration Concerns +971 (0)4 313 9999 / 800 5111 [email protected] Emergency and Medical +971 (0)4 216 4953 - Terminal 1 +971 (0)4 505 5906 - Terminal 2 +971 (0)4 216 4959 - Terminal 3 +971 (0)4 504 5000 – Dubai World Terminal 21

‫الإقامة‬ ‫تقدم المدينة مجموعة جيدة من الفنادق من فئة الثلاث إلى الخمس نجوم ‪،‬‬ ‫وكذلك كما الشقق الفندقية وبيوت الشباب‪.‬‬ ‫رخصة القيادة‪:‬‬ ‫إذا كنت تزور من الخارج وتخطط لاستئجار سيارة‪ ،‬رخصة القيادة الدولية أو‬ ‫رخصة دبي المؤقتة هي مطلوبة‪ .‬ستتمكن بعض شركات تأجير السيارات من‬ ‫المساعدة في الحصول على تراخيص مؤقتة من دبي للزوار‪.‬‬ ‫القيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة تكون على الجانب الأيمن من الطريق‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫شركات تأجير السيارات‬ ‫‪Hertz: +971(0) 4 2060 206 www.hertz.ae‬‬ ‫‪Sixt: +971 (0)4 384 7301 www.sixt.ae‬‬ ‫‪Avis: +971 (0)4 330 7272 www.avis.ae‬‬ ‫‪22‬‬

ACCOMMODATION: The city offers a good range of three to five star hotels, as well as hotel apartments and youth hostels. DRIVING: If you are visiting from abroad and plan to rent a car, an international driver’s license or a temporary Dubai license is required. Some car rental companies will be able to assist in obtaining a temporary Dubai licenses for visitors. Driving in the UAE is on the right-hand side of the road. Car Rental Companies www.hertz.ae Hertz: +971 (0)4 206 0206 www.sixt.ae Sixt: +971 (0)4 384 7301 www.avis.ae Avis: +971 (0)4 330 7272 www.itqans.com 23

‫‪RTA: www.rta.ae‬‬ ‫سيارات الاجره‬ ‫تحظى سيارات الأجرة والليموزين التابعة لمؤسسة تاكسي دبي بشعبية كبيرة‬ ‫وسائل النقل في دبي ‪ ،‬والتي تعمل على مدار ‪ 24‬ساعة في اليوم ‪ ،‬سبعة أيام‬ ‫في الأسبوع ‪ ،‬بالإضافة إلى توافرها خلال العطل‪ .‬إنها فعالة ومزودة بعدادات‬ ‫يتم التحكم فيها‪.‬‬ ‫الحافلات‬ ‫توفر وكالة النقل العام خدمات الحافلات العامة مع أسطول كبير من ‪1,518‬‬ ‫حافلة‪ ،‬تغطي الشبكة ‪ 82%‬من المناطق الحضرية في دبي ‪.‬‬ ‫قم بزيارة ‪ - www.rta.ae‬أو اتصل بجهات الاتصال الخاصة بهم ‪.8009090‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪24‬‬

RTA: www.rta.ae Taxis Dubai Taxi Corporation›s taxis and limousines are popular means of transportation in Dubai, which operate 24 hours a day, seven days a week, in addition to their availability during public holidays. They are efficient, fitted with controlled meters Buses The Public Transport Agency provides public bus services with a large fleet of 1,518 buses, The network covers 82% of the urban areas in Dubai, visit www.rta.ae - or call their contact center on 800 9090. 25 www.itqans.com

‫مترو‬ ‫مترو دبي ‪ ،‬بخطوطه الحمراء والخضراء ‪ ،‬هو واحد من أكثر أنظمة السكك‬ ‫الحديدية المتقدمة والحديثة‪ .‬ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات فاخرة‬ ‫ترام‬ ‫ترام دبي هو واحد من أكثر وسائل النقل العام أمانا في العالم‪ ،‬مصممة لتكون‬ ‫جزءا أساسيا من شبكة مواصلات دبي تربط خدمة الترام بين مترو دبي و منطقة‬ ‫النخلة مونوريل ويمتد على طول شارع الصفوح وشاطئ جميرا‬ ‫خدمات النقل البحري‬ ‫تأتي العبرة من الفعل العربي «عبارة» الذي يعني «العبور»‪ .‬قم بجولة في عبرة دبي‬ ‫‪ ،‬الشكل الأكثر تقليدية في المدينة من النقل‪ .‬لعدة قرون ‪ ،‬ظلت العبرة واحدة من‬ ‫أكثر وسائل النقل المستخدمة في دبي‪ ،‬مما يجعلها رمزا لتاريخ المدينة وتراثها‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫‪26‬‬

Metro Dubai Metro, with its Red and Green lines, is one of the most advanced and modern rail systems. It offers a wide range of luxurious services Tram Dubai Tram is one of the safest modes of public transport in the world, designed to be an essential part of Dubai transport network. The tram service links Dubai Metro and the Palm Monorail and runs along Al Sufouh Road and Jumeirah Beach Road. Marine Transport Services Abra comes from the Arabic verb ‘abara’ which means ‘to cross’. Take a ride on the Dubai Abra, the city’s most traditional mode of transport. For centuries, it has re- mained one of Dubai’s most frequented modes of transport, making it the symbol of the city’s history and heritage. 27 www.itqans.com

LEVEL 8,THE OFFICES 4, ONE CENTRAL, WORLD TRADE CENTER SHEIKH ZAYED ROAD P.O.BOX 9573, DUBAI - UAE TEL: +971 4 526 4606 - 9 email: [email protected] [email protected] 28