คู่มือระบบปฏิบัติการหอนิทัศน์ราชภัฏ ณ อาคารส่งเสริมการเรียนรู้ ชั้น 2

46 จุดเย่ียมชมที่ 9 พิธีเปิดพระอนุสาวรีย์ 9 พฤศจิกายน 2518 พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ภูมิพลอดุลยเดช เสดจ็ ฯ พร้อมดว้ ยสมเดจ็ พระบรมราชนิ นี าถ และสมเด็จพระเจา้ ลูกเธอ เจ้าฟ้าสิรินธรเทพ รตั นสุดากิติวัฒนาดุลโสภาคย์ (พระนามในสมัยน้ัน) ทรงเปิดพระอนุสาวรีย์สมเด็จพระราชปิตุจฉาเจ้าฟ้าว ไลยอลงกรณ์ กรมหลวงเพชรบรุ ีราชสริ ินธร และพระราชทานพระราชทรพั ยส์ ว่ นพระองค์ด้วย จุดเย่ียมชมท่ี 10 ถา่ ยรปู รวมหนา้ พระฉายาลักษณ์สมเดจ็ พระราชปิตุจฉาเจา้ ฟ้าวไลยอลงกรณ์

47 ปญั หา มีผู้เข้าเรียนรู้ เยี่ยมชม หรือศึกษาดูงานจำนวนมากเกินไปทำให้ควบคุมดูแลและการ ให้ความรู้ไม่ทว่ั ถงึ แนวทางการแก้ไขปญั หา 1.หากผู้เข้าเรียนรู้ เยี่ยมชม หรือศึกษาดูงานจำนวนมากเกินไป ให้แบ่งกลุ่มการ เรยี นร้เู ป็น 2 กลมุ่ ได้แก่ หอ้ งนิทัศน์ราชภัฏ สมเดจ็ พระราชปิตุจฉาเจา้ ฟา้ วไลยอลงกรณ์ 1 กลุ่ม และห้องนิทัศน์ราชภัฏ ตามรอยพระยุคลบาท 1 กลุ่ม และกำหนดกติกาและเวลาในการเยี่ยม ชม เช่น 20 นาที เปน็ ต้น จากนั้นจึงสลับห้องกันเพอ่ื ใหไ้ ดเ้ รียนร้ทู ้ัง 2 ห้อง จะทำให้ควบคุมและ ให้ความรู้อย่างทั่วถงึ 2.ควรมีไมค์และลำโพงแบบพกพา หรือลำโพงแบบเคลื่อนท่ีเพื่อใช้ในการนำเย่ียมชม จะได้ยนิ เสยี งไดท้ ัว่ ถงึ และสามารถควบคมุ ดแู ลผูเ้ ข้ารบั การเยี่ยมชมได้ ขอ้ เสนอแนะ 1.ควรจัดให้มีไมค์และลำโพงแบบพกพา หรือลำโพงแบบเคลื่อนที่เพ่ือใช้ในการนำ เยยี่ มชมไว้ประจำท่หี อนิทศั นร์ าชภัฏ

48 ขน้ั ตอนที่ 10 การนำเยี่ยมชมห้องห้องนทิ ศั น์ราชภัฏ ตามรอยพระยคุ ลบาท วทิ ยากรในการนำเยี่ยมชมห้องหอ้ งนทิ ัศนร์ าชภฏั ตามรอยพระยุคลบาท (ในหลวงรชั กาลที่ 9) พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธเิ บศร มหาภูมพิ ลอดลุ ยเดชมหาราช บรมนาถบพติ ร โดยมีจุดในการเขา้ เย่ียมชม ดงั นี้ จดุ เยย่ี มชมที่ 1 จุดเกร่นิ นำ แนะนำกฏระเบียบของการเข้าชมห้องนิทัศน์ ตามรอยพระยุคลบาท วัตถปุ ระสงค์ของการจัดทำห้องนทิ ัศน์ และจดุ ถา่ ยรปู หมู่ จดุ เย่ียมชมที่ 2 พระราชประวัติโดยสังเขปพระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธเิ บศร มหาภมู ิพลอดุลยเดช มหาราช บรมนาถบพติ ร จดุ เขา้ ที่ 3 หลกั การทรงงาน

49 จดุ เยยี่ มชมท่ี 4 พระอจั ฉริยภาพดา้ นต่างๆ จดุ เยี่ยมชมที่ 5 โครงการอนั เน่อื งมาจากพระราชดำริ จากโครงการแรกสกู่ วา่ ส่ีพันกวา่ โครงการ จดุ เยีย่ มชมที่ 6 เรียนรู้จากแนวคิดและทฤษฎีในหลวง

50 จดุ เยยี่ มชมท่ี 7 การบรหิ ารจัดการน้ำ ตามรอยพระราชา จากภผู าสมู่ หานที และจุดชมวิดีทศั น์ จุดเยย่ี มชมที่ 8 หลักปรชั ญาของเศรษฐกจิ พอเพียง จดุ เย่ียมชมที่ 9 โครงการอนั เน่ืองมาจากพระราชดำริในภาคตา่ งๆ รางวลั ทีไ่ ดร้ ับ และราชสดดุ ี

51 ปญั หา มีผู้เข้าเรยี นรู้ เยย่ี มชม หรือศึกษาดูงานจำนวนมากเกนิ ไปทำให้ควบคุมดูแล และการ นำเยี่ยมชมใหค้ วามร้ไู มท่ ัว่ ถึง แนวทางการแกไ้ ขปัญหา 1.หากผู้เข้าเรียนรู้ เยี่ยมชม หรือศึกษาดูงานจำนวนมากเกินไป ให้แบ่งกลุ่มการ เรียนรเู้ ป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ หอ้ งนิทัศนร์ าชภัฏ สมเดจ็ พระราชปิตุจฉาเจา้ ฟ้าวไลยอลงกรณ์ 1 กลุ่ม และห้องนิทัศน์ราชภัฏ ตามรอยพระยุคลบาท 1 กลุ่ม และกำหนดกติกาและเวลาในการเย่ียม ชม เช่น 20 นาท เป็นต้น จากนัน้ จงึ สลับห้องกันเพอ่ื ให้ไดเ้ รียนรทู้ ้ัง 2 ห้อง จะทำให้ควบคุมและ ให้ความรูอ้ ยา่ งทั่วถงึ 2.ควรมีไมค์และลำโพงแบบพกพา หรือลำโพงแบบเคลื่อนท่ีเพื่อใช้ในการนำเยี่ยมชม จะไดย้ ินเสยี งได้ท่วั ถงึ และสามารถควบคมุ ดแู ลผเู้ ขา้ รบั การเย่ียมชมได้ ขอ้ เสนอแนะ 1.ควรจัดให้มีไมค์และลำโพงแบบพกพา หรือลำโพงแบบเคล่ือนท่ีเพ่ือใช้ในการนำ เยีย่ มชมไว้ประจำทีห่ อนทิ ศั นร์ าชภัฏ

52 ขั้นตอนท่ี 11 ขั้นตอนกระบวนการสรุปผลการศึกษาเรียนรู้หรือการเข้าเย่ียมชม (เฉพาะนักเรียน นกั ศึกษา) และแนะนำช่องทางการติดต่อส่อื สาร ดังน้ี 10.1 สรปุ ผลการเรียนรู้จากใบงานการเรียนรู้ (เฉพาะนกั ศึกษา/ผ้เู ข้ารับการอบรม) 10.2 การแนะนำ Facebook และ เพจสำนกั https://www.facebook.com/learnofficevru) (https://www.facebook.com/learnoffice007) 10.3 การแจกประเมินความพึงพอใจ ให้สะแกน QR code /ใบเพื่อตอบแบบประเมินความพึง พอใจ 10.4 การเซน็ ชอ่ื ผา่ นการอบรมในใบงานการเรยี นรู้ ปญั หา นักศึกษาบางกลุ่มท่ีเข้าเรียนรู้มีจำนวนมากไม่สามารถท่ีจะให้เซนช่ือในใบงานการ เรยี นรู้เพ่ือใชย้ ืนยันกับอาจารย์ผูส้ อนว่าได้ผ่านการอบรมได้ทันตามเวลาท่ีกำหนด ทำให้กลุ่มอื่น ทจ่ี ะเขา้ เย่ียมชมหรือใช้ห้องตอ่ มารอบริเวณด้านหนา้ ห้องนิทรรศการ แนวทางการแกไ้ ขปญั หา 1.ควรใชเ้ ปน็ ตราประทับของสำนกั หรอื ตราประทบั อ่ืนๆเพ่อื ประทับวา่ ผ่านการอบรม หรอื การเรียนรู้จากหอนทิ ัศนร์ าชภัฏแลว้ 2.นกั ศกึ ษากลุ่มทีม่ ากอ่ นเวลาให้รอบรเิ วณดา้ นล่างของอาคารหรอื ให้สะแกนคดั กรอง โควดิ 19 และลงทะเบียนการเข้าใช้หอ้ งแล้วรอเวลาเพ่ือเขา้ เยีย่ มชม ข้อเสนอแนะ 1.จัดหาตราประทับของสำนักหรือตราประทับอ่ืนๆเพ่ือประทับวา่ ผา่ นการอบรมในใบ งานเพ่อื การเรยี นรู้ 2.ควรควบคุมเวลาในการเย่ยี มชมให้เป็นไปตามตารางทีก่ ำหนดในการขอเขา้ เยยี่ มชม

53 ตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจผรู้ บั บริการ แบบสำรวจความพงึ พอใจของผู้เข้ารบั การอบรม ณ หอนทิ ศั นร์ าชภฏั มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ 1. ข้อมลู พืน้ ฐาน เพศ  ชาย  หญงิ วฒุ ิการศึกษา  ปรญิ ญาตรี  ปรญิ ญาโท  ปริญญาเอก  อื่นๆ....................... อายุ  21-25 ปี  26-30 ปี  31-35 ปี  36-40 ปี  41-45 ปี  46-50 ปี  51 ปีข้นึ ไป 2. ความพงึ พอใจในการเข้ารับการอบรม ระดับความพงึ พอใจ (ร้อยละ) ลำดบั รายการ มากทส่ี ดุ ปาน ดา้ นกระบวนการ / ขั้นตอนการใหบ้ ริการ มาก กลาง นอ้ ย นอ้ ยทส่ี ดุ 1. ความเหมาะสมของกระบวนการฝกึ อบรม 2. ความเหมาะสมของเน้ือหาสาระในการฝึกอบรมโดยรวม 3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการฝึกอบรม โดยรวม 4. ความเหมาะสมของระยะเวลาในการฝึกอบรม ด้านส่ิงอำนวยความสะดวก/สถานที่ 5. สถานทท่ี ใ่ี ช้ในการอบรม 6. เคร่ืองมอื /อปุ กรณ์ /โสตทัศนูปกรณ์ 7. อาหาร/อาหารวา่ ง ด้านวทิ ยากร/เจ้าหนา้ ที่ผู้ให้บริการ 9. การถ่ายทอดของวทิ ยากร 10. วทิ ยากรใช้ภาษาที่เหมาะสมและเขา้ ใจง่าย 11. เจ้าหน้าท่ีสามารถปฏิบัติงาน ตั้งใจ มุ่งม่ันในการ ให้บรกิ าร ด้านการประชาสมั พันธ์ 12. ข้อมลู ขา่ วสารถกู ต้อง/เทีย่ งตรง 13. ข้อมูลท่ีไดต้ รงตามความตอ้ งการ 14. ขอ้ มูลทไ่ี ด้รบั สามารถนำไปใชไ้ ดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ ด้านคุณภาพการบริการ 15. การอบรมตอบสนองความต้องการของผเู้ ขา้ รบั การอบรม 16. ความพึงพอใจตอ่ การเขา้ ร่วมกิจกรรมครงั้ นี้ 17. ได้รบั การบริการอยา่ งประทบั ใจ 18. ความต่อเน่อื งของการรบั บริการ รวม ขอ้ เสนอแนะ …………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………….…………………………………………………………………...............……………………………….…………………………………….……………… …………………………………………………..............................................................................................................................................

54 ทมี่ า : https://drive.google.com/drive/folders/13OooTSvmfekW4q--a6mLxihkt1-NLlp1

55 ข้นั ตอนท่ี 12 ขั้นตอนปิดระบบทงั้ หมด ระบบแอร์ ระบบไฟส่องสว่าง และระบบห้องควบคุมหอนทิ ศั น์ ราชภัฏ อาคารสง่ เสรมิ การเรยี นรู้ ห้องนิทัศน์ราชภฏั สมเด็จพระราชปิตุจฉาเจ้าฟ้าวไลยอลงกรณ์ 11.1ปดิ หอ้ งคอนโทรล (ตรงดา้ นหลงั ของหอ้ ง) 1.ปิดคอมพิวเตอร์ และปิดจอโปรเจคเตอร์ ที่ใช้เปิดวิดีทัศน์แนะนำประวัติของ มหาวิทยาลัยและพระราชประวัติสมเด็จพระราชปิตุจฉาเจ้าฟ้าวไลยอลงกรณ์ กรม หลวงเพชรบรุ รี าชสิรนิ ธร องค์ประทานกำเนดิ มหาวิทยาลยั 2.กดปุ่มเปิดไมคล์ อย และปดิ ระบบเครอ่ื งเสียง 3. ปดิ ระบบไฟสอ่ งสว่าง และทำการปิดล๊อคหอ้ งคอลโทรล 11.2 ปิดระบบแอร์ทงั้ หมดในหอ้ ง ตรวจเซค็ ความเรียบร้อย และปิดระบบไฟสอ่ งสว่าง 11.3 ทำการปิดล๊อคห้องนิทัศน์ราชภัฏ สมเด็จพระราชปิตุจฉาเจ้าฟ้าวไลยอลงกรณ์ และกด ปิดไฟส่องสวา่ งทางเดิน ณ บริเวณดา้ นหน้าลิฟท์ ห้องนิทัศน์ราชภัฏ ตามรอยพระยุคลบาท พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอ ดลุ ยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร 11.4ปดิ ระบบหน้าจอคอมพิวเตอร์ทแ่ี สดงนิทรรศการ นำคยี ์บอร์ดไร้สายที่มียูเอสบีในห้องลับ ทำการเสียบใสท่ ี่สายตอ่ แลว้ กดปิดคอมพวิ เตอร์ 11.5ปิดจอโปรเจคเตอร์ เข้าไปกดปุ่มปิดคอมพิวเตอร์เปิดห้องลับด้านหลัง (ตรงด้านซ้ายมือ ประวตั ใิ นหลวง ร.9) 11.6ปิดระบบแอรท์ ้งั หมดในห้อง ตรวจเซ็คความเรียบร้อย และปดิ ระบบไฟสอ่ งสวา่ ง 11.7ทำการปดิ ล๊อคห้องนทิ ัศนร์ าชภัฏ ตามรอยพระยคุ ลบาท หอ้ งควบคุมระบบห้องไฟ ปิดระบบห้องไฟ (อยู่หน้าห้องน้ำ ช้ัน 2) ซึ่งเป็นห้องควบคุมระบบการทำงานของหอนิทัศน์ ราชภัฏทั้งหมด กดปิดสวติ ซ์ไฟท้งั หมดตรงกล่องควบคุมระบบไฟ (ยกเว้น สวิตซ์ หมายเลข 21,23, ซึ่งเปิด ไว้อยู่แล้ว) และทำการปดิ ล๊อคห้องควบคุมระบบหอ้ งไฟ ปญั หา จอระบบนิทรรศการคอมพิวเตอร์ท่ใี ช้แสดงนทิ รรศการเฉลิมพระเกยี รติควรปิดให้ถูกวิธี อย่าปิดโดยปิดสวิตต์จากห้องควบคุมจะทำให้ระบบจอแสดงผล และเครื่องคอมพิวเตอร์เกิด ความเสียได้ แนวทางการแกไ้ ขปัญหา ให้ปิดตามข้ันตอนของการปิด-เปิดคอมพิวเตอร์ทั่วไป โดยนำคีย์บอร์ดไร้สายเสียบ แล้วทำการกดเลือกปดิ คอมพิวเตอร์ ข้อเสนอแนะ ควรมคี ียบ์ อร์ดไร้สายและเมาสไ์ ร้สายเพอ่ื ใชป้ ิด-เปิดคอมพวิ เตอร์

56 ข้ันตอนที่ 13 การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูลกจิ กรรมบนสือ่ สงั คมออนไลน์ ให้เปน็ ไปตามมาตรฐาน และขัน้ ตอนปฏิบัติงาน งานการบริหารและลงข้อมูลบนเว็บไซตส์ ำนักสง่ เสริมการเรียนรู้และบริการ วชิ าการ ดังน้ี 10.1 เรม่ิ ต้น รบั เร่ืองหรอื ติดต่อประสานงานกับผู้ที่จะเผยแพร่ข้อมลู (กรณีรับจากบุคคลอื่น) 10.2 รับขอ้ มูล/รปู ภาพกิจกรรม จากผทู้ ่ีเกยี่ วขอ้ ง (กรณีรับจากบคุ คลอน่ื ) 10.3 ปรบั แตง่ รูปภาพกิจกรรม/แปลงไฟลข์ ้อมูล 10.4 เผยแพรข่ อ้ มลู /รูปภาพกจิ กรรมบนเวบ็ ไซต์ (http://learn.vru.ac.th/learn_2021/) 10.5 ตรวจสอบความถกู ตอ้ งขอ้ มลู เว็บไซต์ 10.6 สำเร็จเสร็จสิ้นกระบวนการ ปัญหา ข้อมูลหรือรูปภาพกิจกรรมที่ถ่ายบางรูปไม่ชัด มืด หรือมีความไม่เหมาะสมที่จะทำ การเผยแพรบ่ นส่อื สังคมออนไลน์ แนวทางการแก้ไขปัญหา ควรคัดเลือกรูปภาพท่ีเหมาะสม ภาพชัด และมีความเหมาะสมกับเน้ืองานที่จะลง และทำการปรบั แตง่ ใหเ้ กิดความสวยงาม เช่น เพม่ิ ความสว่าง เปน็ ต้น ขอ้ เสนอแนะ 1.ควรตรวจสอบข้อมูล/รูปภาพกิจกรรมจากผู้ท่ีเกี่ยวข้องท่ี ตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วน และความสมบูรณ์ของข้อมูล/รูปภาพกิจกรรมจากผู้ที่เกี่ยวข้องที่ต้องการเผยแพร่ ขอ้ มูลบนเว็บไซต์หรอื บนส่อื สังคมออนไลน์ทุกครัง้ เพื่อลดความผิดพลาดในการทำงาน 2.ก่อนจะลงข้อมูลกิจกรรมบนสื่อสังคมออนไลน์หรือเว็บไซต์สำนักส่งเสรมิ การเรียนรู้ และบรกิ ารวชิ าการแนะนำตง้ั ค่าเป็นสว่ นตัวก่อน จากน้นั ทำการตรวจสอบขอ้ มูล ถ้าผิดพลาดให้ ทำการแกไ้ ขข้อมลู หากมีความถกู ตอ้ งแลว้ จึงตงั้ ค่าเป็นสาธารณะต่อไป

57 ข้ันตอนท่ี 14 การสรปุ ผลแบบประเมนิ ความพึงพอใจ และขอ้ เสนอแนะปรบั ปรุงในครั้งตอ่ ไป ดงั น้ี 10.1 นำแบบสรปุ ผลแบบประเมินความพึงพอใจมาทำการวิเคราะหข์ ้อมูล 10.2 จดั แบบสรปุ ผลความพงึ พอใจต่อการใหบ้ ริการเพือ่ ใชป้ รับปรุงการให้บริการ 10.3 รายงานสรุปผลความพึงพอใจตอ่ การให้บริการตอ่ ผบู้ ริหารสำนกั 10.4 เผยแพรข่ อ้ มลู รายงานสรปุ ผลความพึงพอใจต่อการใหบ้ ริการต่อผบู้ ริหารสำนกั บนเวบ็ ไซต์ 10.5 ตรวจสอบความถูกตอ้ งข้อมลู เวบ็ ไซต์ 10.6 สิ้นสดุ

58

59 ตัวอยา่ งแบบสรุปผลคา่ เฉลยี่ ความพึงพอใจผรู้ ับบริการ

60 ปัญหา ในการจัดทำรายงานสรุปผลความพึงพอใจต่อการให้บริการต่อผู้บริหารสำนักส่งเสริม การเรียนรูแ้ ละบริการวิชาการอาจมบี างคำผดิ พลาดหรือตกหลน่ จากการพมิ พใ์ นรายงาน แนวทางการแก้ไขปญั หา 1.ควรทำการตรวจทานหรือการพิสูจน์อักษรก่อนนำเสนอผู้บริหารหรือทำการ เผยแพร่สู่สาธารณะ ขอ้ เสนอแนะ 1.ควรให้หัวหน้าหน่วยงาน หรือรองผู้อำนวยการที่ดูแลทำการตรวจทานหรือการ พิสูจน์อักษรก่อนนำเสนอผู้บริหารหรือทำการเผยแพร่สู่สาธารณะคร้ังเพ่ือลดความผิดพลาดใน การทำงาน 2.ก่อนจะลงข้อมูลรายงานสรุปผลความพึงพอใจต่อการให้บริการต่อผู้บริหารสำนัก ส่งเสริมการเรียนรู้และบริการวิชาการแนะนำต้ังค่าเป็นส่วนตัวก่อน จากน้ันทำการตรวจสอบ ขอ้ มลู ถ้าผดิ พลาดใหท้ ำการแกไ้ ขข้อมลู หากมคี วามถกู ตอ้ งแลว้ จึงตง้ั คา่ เป็นสาธารณะตอ่ ไป

61 ประวัติยอ่ ผเู้ ขียน ช่ือ - สกุล นายเมธี ถูกแบบ วนั เดือนปเี กิด 17 เมษายน 2526 สถานท่ีเกิด อำเภอนำ้ โสม จงั หวัดอุดรธานี สถานท่ีอยู่ปัจจบุ ัน 1 หมทู่ ี่ 20 ตำบลคลองหน่งึ อำเภอคลองหลวง จงั หวดั ปทุมธานี 13180 ประวัติการศกึ ษา พ.ศ. 2550 พทุ ธศาสตรบ์ ัณฑิต (พธ.บ.) รัฐศาสตร์ (การเมืองการปกครอง) (เกยี รตินิยม) มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวทิ ยาลยั กรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2552 รฐั ประศาสนศาสตรมหาบณั ฑิต (รป.ม.) นโยบายสาธารณะ มหาวทิ ยาลยั ศรนี ครินทรวโิ รฒ กรงุ เทพมหานคร ตำแหน่งหน้าท่งี านปจั จบุ นั นกั วิชาการศึกษา สถานทที่ ำงาน สำนกั สง่ เสรมิ การเรียนรแู้ ละบรกิ ารวชิ าการ มหาวิทยาลยั ราชภฏั วไลยอลงกรณใ์ นพระบรมราชูปภัมภ์