ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ระบบปัญญาประดิษฐ์ คืออะไร AI : Artificial Intelligence หรือปัญญาประดิษฐเ์ ป็นศาสตร์แขนงหนึงของวทิ ยาศาสตร์ คอมพิวเตอร์ ทีเกียวขอ้ งกบั วธิ ีการทาํ ใหค้ อมพิวเตอร์มีความสามารถคลา้ ยมนุษยห์ รือเลียน แบบพฤติกรรมมนุษย์ โดยเฉพาะความสามารถในการคิดเองได้ หรือมีปัญญานนั เอง ปัญญานีมนุษยเ์ ป็นผสู้ ร้างใหค้ อมพิวเตอร์ จึงเรียกวา่ ปัญญาประดิษฐ์ มุมมองต่อ AI ทีแต่ละคนมีอาจไม่เหมือนกนั ขึนอยกู่ บั วา่ เราตอ้ งการความฉลาดโดย คาํ นึงถึงพฤติกรรมทีมีต่อสิงแวดลอ้ มหรือคาํ นึงการคิดไดข้ องผลผลิต AI ดงั นนั จึงมีคาํ นิยาม AI ตามความสามารถทีมนุษยต์ อ้ งการ

แบง่ ได้ กลุม่ ดงั นีActing Humanly : การกระทาํ คลา้ ย มนุษย์ เชน่ - สือสารกบั มนุษยไ์ ดด้ ว้ ยภาษาทีมนุษยใ์ ช้ เชน่ ภาษาองั กฤษ เป็นการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (natural languageprocessing) อยา่ ง หนึง เชน่ เพือน ๆ ใชเ้ สียงสงั ใหค้ อมพวิ เตอร์พมิ พเ์ อกสารให้ - มีประสาทรับสมั ผสั คลา้ ยมนุษย์ เชน่ คอมพวิ เตอร์วทิ ศั น์ (computer vision) คอมพิวเตอร์มองเห็น รับภาพไดโ้ ดยใช้อุปกรณ์รับสญั ญาณภาพ (sensor) - หุน่ ยนตช์ ว่ ยงานตา่ ง ๆ เชน่ ดูดฝ่ นุ เคลือนยา้ ยสิงของ - machine learning หรือคอมพิวเตอร์เกิดการเรียนรู้ได้ โดยสามาถตรวจจบั รูปแบบการเกิดของเหตุการณ์ใด ๆ แลว้ ปรับตวัสูส่ ิงแวดลอ้ มทีเปลียนไปได้

Thinking Humanly : การคิดคลา้ ย มนุษย์ ก่อนทีจะทาํ ใหเ้ ครืองคิดอยา่ งมนุษยไ์ ด้ ตอ้ งรู้ก่อนวา่มนุษยม์ ีกระบวนการคิดอยา่ งไร ซึงการวเิ คราะห์ลกั ษณะการคิดของมนุษยเ์ ป็นศาสตร์ดา้ น cognitivescience เช่น ศึกษาโครงสร้างสามมิติของเซลลส์ มอง การแลกเปลียนประจุไฟฟ้ าระหวา่ งเซลลส์ มองวเิ คราะห์การเปลียนแปลงทางเคมีไฟฟ้ าในร่างกายระหวา่ งการคิด ซึงจนถึงปัจจุบนั เรากย็ งั ไม่รู้แน่ชดั วา่มนุษยเ์ รา คิดไดอ้ ยา่ งไร Thinking rationally : คิดอยา่ งมี เหตุผล หรือคิดถูกตอ้ ง โดยใชห้ ลกั ตรรกศาสตร์ในการคิดหาคาํ ตอบอยา่ งมีเหตุผล เช่น ระบบผเู้ ชียวชาญ

Acting rationally : กระทาํ อยา่ งมีเหตุผล เช่น agent (agent เป็นโปรแกรมทีมีความสามารถในการกระทาํ หรือเป็นตวั แทนในระบบอตั โนมตั ิต่าง ๆ ) สามารถกระทาํ อยา่ งมีเหตุผลคือ agent ทีกระทาํ การเพอืบรรลุเป้ าหมายทีไดต้ งั ไว้ เช่น agent ใน ระบบขบั รถอตั โนมตั ิทีมีเป้ าหมายวา่ ตอ้ งไปถึงเป้ าหมายในระยะทางทีสนั ที สุด ตอ้ งเลือกเสน้ ทางทีไปยงั เป้ าหมายทีสนั ทีสุดทีเป็นไปไดจ้ ึงจะเรียกได้ วา่ agent กระทาํอยา่ งมีเหตุผล อีกตวั อยา่ งเช่น agent ใน เกมหมากรุกมีเป้ าหมายวา่ ตอ้ งเอาชนะคู่ต่อสู้ ตอ้ งเลือกเดินหมากทีจะทาํ ใหค้ ู่ต่อสูแ้ พใ้ หไ้ ด้ เป็นตน้

ความเปนมาของปญญาประดษิ ฐ ปัญญาประดิษฐไ์ ดเ้ ริมการ ศึกษาในปี ค.ศ. โดยอาจารยจ์ าก ประเทศอเมริกาและองั กฤษ นิยามของปัญญาประดิษฐไ์ ดถ้ ูกกาํ หนดขึนในปี โดย John McCarthy ไดม้ ีการศึกษา และพฒั นางานดา้ นปัญญาประดิษฐแ์ ละไดม้ ีการตงั เกณฑท์ ดสอบเพอื ทีจะระบุวา่ เครืองจกั รกลหรือระบบคอมพวิ เตอร์สามารถคิดไดเ้ หมือนมนุษยอ์ อกมาโดย Alan Turing นกั คณิตศาสตร์ชาวองั กฤษ แต่จนบดั นีเครืองจกั รกลหรือระบบคอมพิวเตอร์กย็ งั ไม่สามารถผา่ นเกณฑข์ อง Alan Turing ไดเ้ ลย ณ ปัจจุบนั ระบบปัญญาประดิษฐย์ งั ไม่สามารถสร้างคาํ ตอบทีแปลกใหม่หรือคาํ ตอบทีมา จากการคิดคน้ ขึนมาใหม่ของระบบเองได้ เพยี งแต่เป็นการลอกเลียนความสามารถของมนุษยไ์ ดเ้ ท่านนั

ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) คือ ศาสตร์แขนงหนึงทางดา้ นวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยที ีมีพืนฐานมาจากวชิ าวทิ ยา การคอมพิวเตอร์ ชีววทิ ยาจิตวทิ ยา ภาษาศาสตร์ คณิตศาสตร์ และวศิ วกรรมศาสตร์ เป้ าหมายคือ การพฒั นาระบบคอมพิวเตอร์ใหม้ ีพฤติกรรมเลียนแบบมนุษย์ รวมทงั เลียนแบบความเป็นอจั ฉริยะของมนุษย์

ลกั ษณะงานของปัญญาประดิษฐ์1. Cognitive Science งานดา้ นนีเนน้ งานวจิ ยั เพอื ศึกษาวา่ สมองของมนุษยท์ าํ งานอยา่ งไร และมนุษยค์ ิดและเรียนรู้อยา่ งไรจึงมีพนื ฐานทีการประมวลผลสารสนเทศในรูปแบบของมนุษยป์ ระกอบดว้ ยระบบตา่ งๆ ระบบผเู้ ชยี วชาญ (Expert Systems) ระบบเครือขา่ ยนิวรอน (Neural Network) ระบบแบบ๊ แน็ต (Papnet) ฟัสซีโลจิก (Fuzzy Logic) เจนเนติกอลั กอริทึม (Genetic Algorithm)

2. Roboics พืนฐานของวศิ วกรรมและสรีรศาสตร์ เป็นการพยายามสร้างหุน่ ยนตไ็ หม้ ีความฉลาดและถูกควบคุมดว้ ยคอมพวิ เตอร์แต่ สามารถเครืองไหวไดเ้ หมือนกบั มนุษย์3. Natural Interface งานดา้ นนีไดช้ ือวา่ เป็นงานหลกั ทีสาํ คญั ทีสุดของปัญญาประดิษฐ์ และพฒั นาบนพืนฐานของภาษาศาสตร์ จิตวทิ ยาและวทิ ยาการคอมพิวเตอร์ประกอบดว้ ยงานดา้ นตา่ งๆ ระบบทีมีความสามารถในการเขา้ ใจภาษามนุษย์ (Natural Language) ระบบภาพเสมือนจริง (Virtual Reality) ระบบปัญญาประดิษฐแ์ บบผสมผสาน (Hybrid AI Systems)

ระบบผเู้ ชียวชาญ (Expert Systems)เป็นระบบทีชว่ ยในการแกป้ ัญหาหรือชว่ ยในการตดั สินใจโดยใชว้ ธิ ีเดียวกบั ผเู้ ชียวชาญทีเป็นมนุษย์องคป์ ระกอบของผเู้ ชียวชาญ. ฐานความรู้ (Knowledge Base) เป็นสว่ นของความรู้ของผเู้ ชียวชาญทงั หมด ซึงจะเกบ็ ไวใ้ นฐานขอ้ มลู ของระบบ. โปรแกรมของระบบผเู้ ชียวชาญ (Expert System Software หรือ Software Resources) แบง่ ออกได้ สว่ น ) สว่ นทีใชใ้ นการประมวลผลความรู้จากฐานความรู้ ) สว่ นทีใชใ้ นการติดตอ่ สือสารกบั ผใู้ ช้

ระบบสารสนเทศภมู ิศาสตร์ (Geographic Information Systems : GIS) คือกระบวนการทาํ งานเกียวกบั ขอ้ มูลทีมีความสมั พนั ธ์ในเชิงพืนทีดว้ ย ระบบคอมพิวเตอร์เชน่ ทีอยู่ บา้ นเลขที สมั พนั ธ์กบั ตาํ แหนง่ ในแผนที ตาํ แหนง่ เสน้ รุ้ง เสน้ แวง เป็นตน้องคก์ รและหนว่ ยงานทีเกียวขอ้ งและใหก้ ารสนบั สนุนทางดา้ น ปัญญาประดิษฐ์ ไดแ้ ก่1. The Ameriscan Association for Artificial Intelligence (AAAI)2. The European Coordinating Committee for Artificial Intelligence ( ECCAI)3. The society for Artificial Intelligence and Simulation of Behavior (AISB)

องคก์ รทงั สามนีใหก้ ารสนบั สนุนการคน้ ควา้ ทางดา้ น ปัญญาประดิษฐ์ องคก์ รทงั ในกลุม่ ทีสนใจในปัญญาประดิษฐ์ เป็นพิเศษโดยใชส้ ือวา่ SIGART คือ The Association for Computing Machinery (ACM) ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence : AI) หมายถึง การทาํ ใหค้ อมพวิ เตอร์สามารถคิดหาเหตุผลได้ เรียนรู้ได้ ทาํ งานไดเ้ หมือนสมองมนุษย์ หรือการพฒั นาใหร้ ะบบคอมพวิ เตอร์มีลกั ษณะการทาํ งานใกลเ้ คียงกบั ระบบการประมวลผลและการตอบสนองของมนุษยท์ ีมีตอ่ แตล่ ะสถานการณ์ เพอื ใหค้ อมพิวเตอร์สามารถปฎิบตั ิงานแทนทีมนุษยไ์ ดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เชน่ หุน่ ยนต์ หรือ robot เป็นตน้

ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence : AI) คือความพยายามในการพฒั นาระบบคอมพวิ เตอร์ (ทงั ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟตแ์ วร์) ใหม้ ีพฤติกรรมเลียนแบบมนุษย์ ระบบตา่ งๆจะตอ้ งมีความสามารถเขา้ ใจภาษามนุษย์ทาํ งานทีตอ้ งใชก้ ารประสานงาน ระหวา่ งสว่ นตา่ งๆ (โรโบติก - robotics) ใชอ้ ุปกรณ์ทีสามารถรับทราบ และตอบสนอง ดว้ ยพฤติกรรม และภาษา (ระบบการมอง และ การออกเสียง) การเลียนแบบความเชียวชาญและการตดั สินใจของมนุษย์ (ระบบผเู้ ชียวชาญ) ระบบดงั กลา่ วยงั ตอ้ งแสดง ความสามารถทางตรรกะ การใชเ้ หตุผลสญั ฃาตญาณ และใชห้ ลกั การสมเหตุสมผล (common sense) ทีมีคุณภาพ ในระดบั เดียวกบั มนุษย์

รูปแสดงองคป์ ระกอบตา่ งๆ ของระบบปัญญาประดิษฐ์ อีกสิงหนึงทีสาํ คญั ไมแ่ พก้ นั คือ เครืองจกั รชาญฉลาด(intelligent machine) หรืออุปกรณ์ทีแสดงความสามารถทีกลา่ วถึงนีการนาํ ระบบผเู้ ชียวชาญไปใชง้ าน (Putting expert systems to work) . ดา้ นการผลิต (Production) . การตรวจสอบ (Inspection) . การประกอบชินสว่ น (Assembly) . ดา้ นบริการ (Field service) . ดา้ นการซอ่ มแซมโทรศพั ท์ (Telephone repair)

. การตรวจสอบบญั ชี (Auditing). การคิดภาษี (Tax accounting). การวางแผนดา้ นการเงิน (Financial planning). ดา้ นการลงทุน (Investments). ดา้ นบุคคล (Personnel). ดา้ นการตลาด และการขาย (Marketing and sales). การอนุมตั ิสินเชือ (Credit authorization). หนว่ ยงานดา้ นบริการของรัฐ (Human services agency). การทาํ นายทางการแพทย์ (Medical prognosis) ระบบผเู้ ชียวชาญ เป็นระบบทีใชค้ อมพวิ เตอร์วนิ ิจฉยั โรค

อุตสาหกรรมที AI เป็นผชู้ ว่ ยและทุน่ แรงใหก้ บั มนุษย์. การแพทย์ เป็นทีทราบดีวา่ ไมใ่ ชแ่ คป่ ระเทศไทยทีขาดแคลนเครืองมือและ บุคลากรทางแพทย์ แตป่ ัญหานียงั เกดิ ขึนทวั โลก ดงั นนั การใชเ้ ทคโนโลยที ี ทนั สมยั จึงเป็นตวั เลือกทีอุดชอ่ งวา่ งทีเกดิ ขึน ดงั นนั AI หรือปัญญาประดิษฐจ์ ึง ถูกนาํ มาใชเ้ พอื บรรเทาปัญหาทีเกดิ ขึนและยงั ชว่ ยแพทยใ์ นการวนิ ิจฉัยโรคได้ อยา่ งแมน่ ยาํ มากขึน ยกตวั อยา่ งเชน่ โรงพยาบาลบาํ รุงราษฎร์ นาํ IBM Watson เทคโนโลยี AI เขา้ มาชว่ ยวเิ คราะห์การรักษาโรคมะเร็ง หรือทีโรงพยาบาล เซียงไฮข้ องประเทศจีน มีการใชเ้ ทคโนโลยี AI จากบริษทั Infervison เขา้ มา ชว่ ยในการวนิ ิจฉัยและเอก็ ซเรยโ์ รงมะเร็งปอด

. การเกษตร มีการคาดการณ์วา่ ในปี ประชากรโลกจะมีถึง . พนั ลา้ นคน ประชากรจากชนบท จะเริมขยบั ขยายเขา้ สูช่ มุ ชนเมืองมากขึน กอ่ ใหเ้ กดิ ปัญหาผลผลิตทางการเกษตรไมเ่พยี งพอตอ่ ความตอ้ งการ ดงั นนั การเพมิ และยกระดบั ประสิทธิภาพของผลผลิตดว้ ยเทคโนโลยจี ึงเป็นทางแก้ ปัญหาทีกาํ ลงั ถูกพดู ถึงเป็นอยา่ งมากในเวลานี ระบบเกษตรอจั ฉริยะ หรือเรียกสนั ๆ วา่ Smart Farm เริมถูกนาํ มาใชใ้ นอุตสาหกรรมการเกษตรบา้ งแลว้ โดยมีวตั ถุประสงคเ์ พอื ชว่ ยบรรเทาการใช้แรงงานมนุษยแ์ ละเพมิ ผลผลิตทีมีประสิทธิภาพ ตวั อยา่ งเชน่ ฟาร์มปลกู แตงกวาในญีป่ ุนของ Makoto Koike ไดน้ าํ เทคโนโลยี Machine learning และ DeepLearning ภายใตร้ ะบบ TensorFlow ของ Google พร้อมดว้ ย Raspberry Pi 3 มาใชใ้ นการคดั แยกแตงกวา ซึงใหค้ วามถกู ตอ้ งถึง % มากกวา่ การใชค้ นทีทาํ ได้เพยี ง % เทา่ นนั สว่ นในประเทศไทยกเ็ ริมมีเกษตรกรบางรายเริมมีการใชเ้ครืองมือและเทคโนโลยอี นั ทนั สมยั เขา้ มาชว่ ยดา้ นการเกษตรบา้ งแลว้ แตย่ งั เป็นเพยี งสว่ นนอ้ ยเทา่ นนั

. ประกนั ภยั หลายคนอาจสงสยั วา่ AI จะเขา้ มาชว่ ยในอุตสาหกรรมประกนั ภยั ไดอ้ ยา่ งไร ยกตวั อยา่ งเชน่ Fukoku Mutual บริษทั ประกนั ภยั ของญีป่ ุน นาํ IBM Watson ซึงเป็นเทคโนโลยปี ัญญาประดิษฐว์ เิ คราะห์ขอ้ มูลผถู้ ือกรมธรรม์ สามารถพจิ ารณาเงินประกนั ทีตอ้ งจา่ ยกบั ผถู้ ือกรมธรรมใ์ นแตล่ ะ่ กรณีได้ โดยดูจากประวตั ิทางการแพทยเ์ ป็นหลกั และเชอื มนั วา่ เทคโนโลยจี ะชว่ ยทาํ ใหป้ ระสิทธิภาพในการทาํ งานเพมิขึน % และยงั ชว่ ยลดคา่ ใชจ้ า่ ยเงินเดือนของพนกั งานไดถ้ ึง ลา้ นเยนตอ่ ปี ผลทีเกดิ ขึนเมือนาํ AI มาใช้ ปรากฏวา่ บริษทั ตดั สินใจเลิกจา้ งพนกั งานในแผนกทีเกยี วขอ้ ง คน

. การเงิน การธนาคาร เทคโนโลยี AI กลายเป็นสิงทีธุรกจิ ประเภทการเงิน การธนาคาร หนั มาใหค้ วามสาํ คญั มากขึน และมีแนวโนม้ สูงที AI จะกลายเป็นผูช้ ว่ ยให้ กบั ลกู คา้ ซงึ มีการประเมินวา่ AI จะสามารถเป็นทีปรึกษาดา้ นการทาํ ธุรกรรมการเงินใหก้ บั ลูกคา้ , เป็นเครืองมือทีชว่ ยตรวจสอบเสน้ ทางการเงิน เพือป้ องกนั การทุจริต, ทาํ หนา้ ทีวเิ คราะห์ศกั ยภาพดา้ นการเงินเพือวาง โครงสร้างธุรกจิ และกลยทุ ธ์ใหก้ บั ธุรกจิ การเงิน การธนาคาร เป็นตน้ ตวั อยา่ ง City Union Bank ในอินเดีย มีการใชห้ ุน่ ยนตท์ ีชอื วา่ Lakshmi เป็นผูช้ ว่ ยลูกคา้ ในการบอกยอดเงินคงเหลือและอตั ราดอกเบีย หรือBank of Tokyo Mitsubishi ของญีป่ ุน ใชห้ ุน่ ยนตท์ ีเรียกวา่ Nao เพือวเิ คราะห์การแสดงออกทางสีหนา้ และพฤติกรรมการโตต้ อบของลกู คา้ ขณะทีธนาคาร HSBC ผูช้ ว่ ยฉลาดๆ ทีเรียกวา่ Olivia ทีใหบ้ ริการในรูปแบบออนไลน์ ทาํ หนา้ ทีตอบคาํ ถามเกยี วกบั ความปลอดภยั ไปจนถึงปัญาอืนๆ จากลกู คา้ และ Capital One ธนาคาในสหรัฐอเมริกา ใหล้ กู คา้ สามารถพดู คุยโตต้ อบกบั Amazon Alexa ในการตรวจสอบบญั ชีชาํ ระคา่ บตั รเครดิต ได้เป็ นตน้

. ระบบการขนสง่ สาธารณะ หลานคนทีติดตามขา่ วไอทีกบั aripfan จะพบขา่ วคราวของเทคโนโลยรี ถยนตไ์ ร้คนขบั กนั อยเู่รือยๆ ซึงการพฒั นารถยนตใ์ นลกั ษณะดงั กลา่ วจากบรรดาบริษทั ผผู้ ลิตรถยนตก์ ด็ ี หรือ บริษทั ดา้ นเทคโนโลยกี ด็ ี ตา่ งมีเทคโนโลยี AI เป็นผชู้ ว่ ยสาํ คญั ในการติดตาม วเิ คราะห์เสน้ ทาง และหลบหลีกสิงกดี ขวางเพอื ชว่ ยในการขบั ขีใหก้ บั มนุษย์ แตน่ อกเหนือจากการพฒั นาภายใน รถยนตส์ ว่ นบุคคลแลว้ รถขนสง่ สาธารณะยงั เป็นอีกหนึงเป้ าหมายทีจะชว่ ยยกระดบั การบริการ ใหม้ ีประสิทธิภาพมากยงิ ขึน ตวั อยา่ งเชน่ Uber ทีจดั ตงั AI Labs ขึนมา เพอื สร้างอลั กอริทึมและเทคโนโลยสี าํ หรับใชใ้ นบริการของ Uber สามารถวเิ คราะห์เสน้ ทางตามพนื ทีตา่ งๆเพอื ใหร้ ู้วา่ พนื ทีใดมีความตอ้ งการใชร้ ถบา้ ง และ Uber จะเป็นบริการทีเขา้ ไปชว่ ยเหลือตามพนื ทีตา่ งๆ ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว หรือจะเป็น Waymo หนึงในบริษทั ลูกของ Alphabet ทีมีการทดสอบใหบ้ ริการรถยนตไ์ ร้คนขบั สาธารณะครังแรกแลว้ ในเมืองฟี นิกซ์ รัฐแอริโซนา สหรัฐอเมริกา เริมดว้ ยการใชร้ ถยนตม์ ินิแวนจากChrysler จาํ นวน คนั เป็นบริการสาํ หรับครอบครัว ซึง Waymo มีการเปิ ดรับสมคั รผขู้ บั ขีทีมีอายุ ปี ขึนไป เป็นการทดลองใหผ้ ขู้ บั ขีไดร้ ว่ มสมั ผสัประสบการณ์การขบั ขีของรถยนตข์ บั เองอตั โนมตั ิ

. งานกอ่ สร้าง อุตสาหกรรมงานกอ่ สร้างเริมนาํ เทคโนโลยี AI เขา้ มาชว่ ยเหลือในงานกอ่ สร้างบา้ งแลว้ เชน่ บริษทั Komatsu ของญีป่ ุน นาํ AI เขา้ มามีสว่ นรว่ มในการทาํ งานรว่ มกบั มนุษย์ ตงั แตก่ อ่ นจนถึงหลงั กอ่ สร้าง ไดแ้ ก ่การสาํ รวจขอ้ มลู และโครงสร้างตา่ งๆ ของงานกอ่ นสร้ าง เพือการทาํ งานของเครืองจกั รโดยอตั โนมตั ิ หรือจะเป็นการวเิ คราะห์และวางแผนการกอ่ สร้าง เพอื ใหค้ นงานกอ่ สร้างไดร้ ับคาํ แนะนาํ ทีถกู ตอ้ งและสามารถมทาํ ใหง้ านกอ่ สร้างออกมามีประสิทธิภาพมากทีสุด เป็นตน้

. อุตสาหกรรมการผลิต เชอื วา่ มีหลายคนทีรู้มานานแลว้ วา่ โรงงานอุตสาหกรรมหลายแหง่ มีการใชเ้ ทคโนโลยี AI และหุน่ ยนตเ์ ขา้ มาดาํ เนินการผลิตแทนแรงงานมนุษย์ อุตสาหกรรมหนึงทีหลายคนคงเห็นภาพชดั ทีสุด คือ อุตสาหกรรมยานยนต์ ซึงตอ่ ไปหุน่ ยนตใ์ นโรงงานเหลา่ นีจะทาํ งานได้อยา่ งละเอียดมากขึน แมก้ ระทงั งานทีมีความซบั ซอ้ น จนเรียกวา่ กระบวนการผลิตตงั แตต่ น้ จนจบอาจไมพ่ งึ พาแรงงานมนุษยอ์ ีกตอ่ ไป

จดั ทาํ โดย นางสาวสิราวรรณ สุขสวัสดิ์ 591105123สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยนอรทกรุงเทพ