3.การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม

3 คาถาม กอ่ นการวางแผนกลยุทธ์ 2. ธุรกจิ ของเราจะไปทใี่ ดในอนาคต 1. ปจั จุบันธรุ กจิ ของเราอยู่ที่ตาแหนง่ ใด

1. ปจั จบุ ันธรุ กิจของเราอยทู่ ี่ 1. รวบรวมข้อมลู เพื่อวเิ คราะห์ ตาแหนง่ ใด สภาพแวดลอ้ ม ภายใน ภายนอก 2. เลือกเครอื่ งมอื SWOT Analysis

2. ธรุ กจิ ของเราจะไปท่ใี ดใน วิสัยทศั น์ อนาคต ภารกิจ วตั ถปุ ระสงค์ 3. ธุรกิจของเราจะไปถงึ จุดน้ัน ไดอ้ ย่างไร กลยุทธธ์ ุรกิจ ระดับองค์กร ระดับธุรกจิ ระดบั หนา้ ที่

การวเิ คราะห์ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมขององคก์ ร สภาพแวดล้อม ด้วย SWOT ทั้งภายในและ ภายนอกกจิ การ การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายใน เพื่อหาจุดแข็งและจดุ อ่อน การวเิ คราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอก เพ่อื หาโอกาสและอุปสรรค

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มขององคก์ รดว้ ย SWOT ดี ไม่ดี สภาพแวดลอ้ มภายใน S W ควบคมุ ได้ Strength Weaknesses จุดแข็ง จุดอ่อน สภาพแวดลอ้ มภายนอก O T ควบคมุ ไม่ได้ Opportunities Threats อปุ สรรค โอกาส

1. จดุ แข็ง คือ ขอ้ ดหี รือจุดเดน่ ขององค์กร ในการดาเนินธุรกจิ เปรียบเทยี บกบั คู่แขง่ คู่แข่งในตลาดเลียนแบบได้ยาก (ดีกวา่ คู่แขง่ ) 2. จุดออ่ น คือ ขอ้ เสยี เปรียบ ปัญหา ข้อบกพร่อง หรือจดุ ดอ้ ยขององค์กร ในการ ดาเนนิ ธรุ กจิ เปรียบเทยี บกบั คแู่ ขง่ ตอ้ งหาวิธแี กไ้ ข (ดอ้ ยกวา่ คแู่ ข่ง) 3. โอกาส คอื สภาพแวดล้อมภายนอกท่สี ง่ ผลดีต่อการดาเนนิ ธุรกจิ ทาใหอ้ งคก์ ร ได้เปรยี บคแู่ ข่งขนั 4. อุปสรรค คอื สภาพแวดลอ้ มภายนอกทสี่ ง่ ผลกระทบตอ่ การดาเนินธรุ กิจ ทาให้ องคก์ รเสียเปรยี บคแู่ ข่งขัน

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพ่ือหาจดุ แข็งและจดุ ออ่ น Environment Social (สงั คม) Politics (สิ่งแวดล้อม) (การเมอื ง) องค์การ Inputs Outputs Process Technology (เทคโนโลยี) Legal (กฎหมาย) Economics (เศรษฐกจิ )

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเพ่อื หาจดุ แข็งจุดอ่อน Inputs ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ วัตถุดิบ : แหลง่ วัตถดุ บิ ใกล้-ไกล ราคา คณุ ภาพ ดี จดุ แข็ง บคุ ลากร : ความรู้ ความสามารถ ทกั ษะ ความเช่ยี วชาญ ไมด่ ี จุดออ่ น เคร่อื งจกั ร : ประสทิ ธิภาพ เงิน : ฐานะการเงนิ ข่าวสาร : ขอ้ เทจ็ จริง ทนั เวลา

การวิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมภายในเพอ่ื หาจดุ แขง็ จดุ ออ่ น Process ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ การบรหิ าร : การวางแผน โครงสรา้ งองค์กร ผู้นา การ ดี จดุ แข็ง ประสานงาน การควบคมุ กระจายอานาจ ไมด่ ี จุดออ่ น การจดั ซอ้ื : วธิ กี าร กระบวนการ การวิจัยและพัฒนา : ตอ่ เน่อื ง การประกันคณุ ภาพ : ประสิทธิภาพ การผลติ : วธิ ีการ กระบวนการ

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายในเพ่อื หาจดุ แข็งจดุ อ่อน Process ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ การควบคมุ คุณภาพ : ประสิทธภิ าพ ดี จดุ แข็ง การจัดส่ง : ช่องทาง สะดวก รวดเร็ว ไม่ดี จุดออ่ น การขายและการตลาด : วเิ คราะหล์ กู คา้ คแู่ ข่ง การประชาสมั พันธ์ : โฆษณา สง่ เสรมิ การขาย บญั ชี-การเงิน : ควบคุม ตรวจสอบ การรบั เงิน รวดเร็ว แหล่งเงนิ ทนุ

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพอ่ื หาจดุ แข็งจดุ อ่อน Outputs ด/ี ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี จดุ แข็ง สินค้าหรอื บรกิ าร : มีความหลากหลาย บรรจุภัณฑ์ สวยงาม รสชาติ คุณภาพ ราคา ไมด่ ี จดุ อ่อน ภาพลกั ษณ์ : ความมีชื่อเสยี ง ตรายี่ห้อ ทาเล ชอ่ ง ทางการจาหน่าย การรณรงค์

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพื่อหาจดุ แข็งจุดอ่อน สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ ดี จดุ แขง็ 1.พนักงานมีทักษะและความเชย่ี วชาญในการทางาน ดี จดุ แข็ง 2.มีการมอบอานาจการตดั สนิ ใจให้พนักงาน ทาใหพ้ นักงาน ไมด่ ี จดุ ออ่ น มีความคล่องตวั ในการปฏบิ ตั งิ าน ดี จุดแข็ง 3.มปี ญั หาในขนั้ ตอนการผลติ ค่อนขา้ งใชเ้ วลา ทาใหล้ ูกค้า รอนาน 4.รสชาติและคณุ ภาพของสินคา้ เปน็ ทย่ี อมรบั โดยท่วั ไป

การวิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพอื่ หาจดุ แขง็ จดุ ออ่ น สภาพแวดลอ้ ม (สถานการณ์) ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ 5.สินคา้ มีชื่อเสยี งและเป็นที่ยอมรบั ของลกู ค้า ดี จดุ แข็ง 6.บรรจภุ ณั ฑส์ วยงาม ดงึ ดูดใจลกู ค้า ดี จดุ แขง็ 7.ระบบการชาระเงนิ ไมท่ นั สมัย ทาใหเ้ สียเวลาในการคยี ์ ข้อมูล และอาจขอ้ ผดิ พลาดได้ ไมด่ ี จุดอ่อน 8. ตาแหน่งร้านอย่ใู นทาเลที่ดี ลกู คา้ มาใชบ้ รกิ ารไดส้ ะดวก 9. มสี ว่ นแบง่ การตลาดมากกวา่ คู่แข่งขนั ดี จดุ แข็ง ดี จดุ แขง็

การวิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพ่อื หาจุดแข็งจดุ อ่อน สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ 10. มีบริการท่ีรวดเร็ว ดี จุดแข็ง 11. พนกั งานขาดมนษุ ยสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ดี จดุ ออ่ น 12. มีการสง่ เสริมการขายอยา่ งตอ่ เนื่อง ดี จดุ แข็ง 13. ไม่มกี ารสอบถามความพงึ พอใจของลกู คา้ หรอื สง่ิ ท่ี ลกู ค้าตอ้ งการ ไม่ดี จุดอ่อน 14. มฐี านะการเงนิ และสภาพคล่องทด่ี ี ดี จุดแข็ง

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกเพ่อื หาโอกาสและอปุ สรรค Environment Social (สังคม) Politics (สิ่งแวดล้อม) (การเมือง) องคก์ าร Inputs Outputs Process Technology (เทคโนโลยี) Legal (กฎหมาย) Economics (เศรษฐกิจ)

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทว่ั ไป ด้วย SPELT-En Social = สังคมวฒั นธรรม ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี โอกาส โครงสรา้ งประชากร วนั เดก็ วัยทางาน วยั สูงอายุ ขนาด ไม่ดี ครอบครัว อปุ สรรค ความหลากหลายทางวัฒนธรรม ค่านยิ ม ศาสนา วถิ ีการดาเนนิ ชวี ติ เปล่ียนไป นโยบายการศึกษาเปล่ยี นไป กระแสสังคม : การปราบปรามยาเสพตดิ การใช้แรงงาน เด็ก การปราบปรามคอรปั ช่ัน

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกท่ัวไป ด้วย SPELT-En Politics = การเมอื ง ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี โอกาส ความมั่นคงของรัฐบาล ไมด่ ี บทบาทของกลุ่มผลประโยชนแ์ ละกลมุ่ พลงั ทางการเมือง อุปสรรค ความขัดแย้งและความรุนแรงทางการเมือง พฤตกิ รรมทางการเมอื ง กลมุ่ ผมู้ ีอทิ ธิพล เครือข่ายพนั ธมิตร

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทั่วไป ดว้ ย SPELT-En Economics = เศรษฐกิจ ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี โอกาส การเติบโตของเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม ไมด่ ี การออม การปลอ่ ยสนิ เช่ือ อุปสรรค รายไดป้ ระชากร อัตราการวา่ งงาน ลูกค้า คแู่ ข่ง นโยบายกระต้นุ เศรษฐกิจ : พักชาระหนี้ กองทุนหมู่บ้าน คนละคร่ึง ช้อปดมี ีคนื

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทั่วไป ด้วย SPELT-En Legal = กฎหมาย ด/ี ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี โอกาส ภาษเี งนิ ได้ ไม่ดี อุปสรรค ภาษีมลู คา่ เพ่ิม การส่งเสริมการลงทนุ Technology = เทคโนโลยี ด/ี ไมด่ ี วิเคราะห์ การเปล่ยี นแปลงเทคโนโลยีสง่ ผลต่อกิจการ ดี โอกาส ไมด่ ี อปุ สรรค

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทว่ั ไป ดว้ ย SPELT-En Environment = สิ่งแวดล้อม ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ดี โอกาส อากาศ ไม่ดี อปุ สรรค โรคระบาด มลภาวะ การอนุรกั ษท์ รัพยากรธรรมชาติและส่ิงแวดลอ้ ม

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกท่วั ไป ด้วย SPELT-En สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ด/ี ไม่ดี วิเคราะห์ 1. สภาวะทางเศรษฐกิจกาลงั เริ่มฟื้นตวั ประชากรมีการใช้ ดี โอกาส จ่ายมากขึ้น จึงเปน็ โอกาสในการขายสินคา้ ไดม้ ากข้นึ ดว้ ย 2. ประชาชนในปจั จบุ ัน ใสใ่ จตอ่ สุขภาพมกี ารเลอื กซ้อื สินค้าท่ดี ีและมปี ระโยชน์ แครอรี่ตา่ ซ่งึ สง่ ผลต่อสนิ คา้ ของ ไมด่ ี อปุ สรรค บรษิ ทั เน่ืองจากสนิ คา้ ของบรษิ ัทมปี ริมาณแคลอรีค่ อ่ นข้าง สูง และผ้บู รโิ ภคจะซอื้ ในปรมิ าณไมม่ าก เพราะกลวั อ้วน 3. มคี ่แู ข่งขนั จานวนมากราย ไม่ดี อุปสรรค

การวิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป ดว้ ย SPELT-En สภาพแวดลอ้ ม (สถานการณ์) ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ ดี โอกาส 4. การพฒั นาเทคโนโลยที ่ีกา้ วหนา้ สง่ ผลให้กระบวนการ ไมด่ ี อุปสรรค ผลิตมปี ระสิทธิภาพมากขนึ้ ดี โอกาส 5. คแู่ ข่งขันมสี นิ คา้ ทีห่ ลากหลายและสามารถตอบสนองต่อ ความต้องการของผู้บริโภคไดม้ ากกว่า ทาให้คแู่ ข่งสามารถ แย่งสว่ นแบง่ ของกลุ่มลูกค้าได้ 6. กระแสการรณรงคใ์ ห้บรโิ ภคสินคา้ ไทย ทาใหผ้ บู้ ริโภคหนั มาสนใจสินคา้ ของกิจการมากข้นึ

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายนอกทว่ั ไป ด้วย SPELT-En สภาพแวดลอ้ ม (สถานการณ์) ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ไม่ดี อปุ สรรค 7. อัตราการเตบิ โตของอุตสาหกรรมคงตวั และมีแนวโนม้ ลดลง ดี โอกาส ไมด่ ี อปุ สรรค 8. สงั คมให้ความสาคัญต่อสง่ิ แวดล้อมมากข้นึ ส่งผลดีต่อ ยอดขายของธุรกจิ ซง่ึ เปน็ ผลติ ภณั ฑร์ ักษส์ ่ิงแวดล้อม 9. ถกู มองในแงล่ บเรอื่ งใช้แรงงานเด็กในการผลติ เพ่ือลด ตน้ ทุน