4.2การวิเคราะห์ตลาด

การวิเคราะห์ตลาด SWOT Analysis การวางแผนการตลาด STP Step การวิเคราะห์ การปฏิบตั กิ ารทาง สภาพแวดล้อมทาง การตลาด การตลาด การควบคมุ ทาง การตลาด

การวเิ คราะห์ SWOT Analysis (Market or Customer) Social(สังคม) Political(การเมือง) ตลาดหรือผูบ้ ริโภค นโยบาย Economics (Middlemen) สว่ นประสมทาง การบริหารจดั การ (เศรษฐกิจ) คนกลาง การตลาด ฐานะการเงนิ Competition (Suppliers) กล่มุ ผ้ผู ลิตหรือผจู้ าหนา่ ยวัตถดุ ิบ Legal (กฎหมาย) (การแข่งขนั ) Environment (สิ่งแวดล้อม) Technology (เทคโนโลยี)

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มขององคก์ รดว้ ย SWOT ดี ไม่ดี สภาพแวดลอ้ มภายใน S W ควบคมุ ได้ Strength Weaknesses จุดแข็ง จุดอ่อน สภาพแวดลอ้ มภายนอก O T ควบคมุ ไม่ได้ Opportunities Threats อปุ สรรค โอกาส

1. จดุ แข็ง คือ ขอ้ ดหี รือจุดเดน่ ขององค์กร ในการดาเนินธุรกจิ เปรียบเทยี บกบั คู่แขง่ คู่แข่งในตลาดเลียนแบบได้ยาก (ดีกวา่ คู่แขง่ ) 2. จุดออ่ น คือ ขอ้ เสยี เปรียบ ปัญหา ข้อบกพร่อง หรือจดุ ดอ้ ยขององค์กร ในการ ดาเนนิ ธรุ กจิ เปรียบเทยี บกบั คแู่ ขง่ ตอ้ งหาวิธแี กไ้ ข (ดอ้ ยกวา่ คแู่ ข่ง) 3. โอกาส คอื สภาพแวดล้อมภายนอกท่สี ง่ ผลดีต่อการดาเนนิ ธุรกจิ ทาใหอ้ งคก์ ร ได้เปรยี บคแู่ ข่งขนั 4. อุปสรรค คอื สภาพแวดลอ้ มภายนอกทสี่ ง่ ผลกระทบตอ่ การดาเนินธรุ กิจ ทาให้ องคก์ รเสียเปรยี บคแู่ ข่งขัน

การวิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมภายในเพื่อหาจดุ แขง็ และจดุ ออ่ น นโยบาย ส่วนประสมทาง ธุรกิจ การบริหารจดั การ การตลาด ฐานะการเงิน

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายใน เพื่อหาจุดแขง็ จุดอ่อน การวิเคราะหต์ นเอง เปรยี บเทยี บกับ คู่แขง่

ส่วนประสมทางการตลาด ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ สินคา้ หรอื บรกิ าร : 1. ผลิตภณั ฑม์ ีความหลากหลาย(หลายขนาด หลายแบบ ) ดี จุดแข็ง 2. บรรจุภณั ฑ์สวยงาม ดี จุดแขง็ 3. รสชาตถิ กู ใจลกู ค้า ดี จดุ แขง็ 4. มกี ารพัฒนาผลติ ภัณฑ์อยา่ งต่อเนอื่ ง ดี จุดแข็ง 5. ผลติ ภณั ฑไ์ ดร้ ับการรบั รองมาตรฐาน มอก. ดี จดุ แขง็ 6. ผลติ ภัณฑ์ใช้วตั ถดุ ิบที่มีคุณภาพ ดี จุดแข็ง

ส่วนประสมทางการตลาด ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ Price : การกาหนดราคา ดี จุดแขง็ 1. สินค้ามีหลายราคา ไม่ดี จุดอ่อน 2. สนิ ค้าราคาแพง ดี จุดแข็ง 3. สนิ ค้าราคาถูก ดี จุดแขง็ Place : การกาหนดชอ่ งทางการจัดจาหนา่ ย ไม่ดี จุดอ่อน 1. สนิ ค้าวางขายใน 7-11 ผูบ้ รโิ ภคสามารถเขา้ ถงึ ได้งา่ ย 2. สนิ ค้าวางขายเฉพาะหา้ งสรรพสนิ ค้าขนาดใหญผ่ ู้บรโิ ภค ทอ่ี ยู่ตามชนบทหรอื นอกเมืองเขา้ ถึงไดย้ าก

สว่ นประสมทางการตลาด ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ Place : การกาหนดชอ่ งทางการจัดจาหน่าย ดี จดุ แขง็ 3. สินค้าขายผ่านหนา้ รา้ นและFood panda ไม่ดี จดุ อ่อน 4. สนิ คา้ ขายผา่ นหน้ารา้ นเท่านั้น ดี จดุ แขง็ ดี จุดอ่อน Promotion : การส่งเสรมิ การตลาด 1. สนิ ค้ามีการโฆษณาผา่ นสอ่ื ตา่ ง ๆ ทห่ี ลากหลาย เช่น โทรทัศน์ อนิ เทอร์เนต็ ป้ายโฆษณา 2. มีการโฆษณาสินค้าโดยใช้เนต็ ไอดอล ดารา นักร้อง นกั แสดงท่ีมีชอ่ื เสยี ง

สว่ นประสมทางการตลาด ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ Promotion : การสง่ เสรมิ การตลาด 3. ก่อนนาสนิ คา้ ออกสู่ตลาดมีการแจกตวั อยา่ งใหท้ ดลองใช้ ดี จดุ แข็ง 4. มีการลดราคาเมอ่ื ซอ้ื สินคา้ ในปรมิ าณเยอะ ดี จุดแขง็ 5. มกี ารแจกของแถมในทุก ๆ เทศกาล ดี จุดแข็ง 6. มกี ารจัดกจิ กรรมอนรุ ักษส์ ิง่ แวดล้อมร่วมกบั ชมุ ชน ดี จุดแข็ง 7. รา้ นค้าไม่มีการจัดกจิ กรรมสง่ เสรมิ การขาย ไมด่ ี จดุ ออ่ น 8. ซื้อครบ 10 แกว้ แถม 1 แก้ว ดี จดุ แข็ง

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเพอื่ หาจุดแข็งจดุ อ่อน นโยบายของกจิ การ ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ กิจการมนี โยบายขยายธุรกิจส่ตู ลาดตา่ งประเทศ ดี จุดแข็ง กจิ การมนี โยบายลดกาลังการผลิตลง ไมด่ ี จดุ อ่อน กิจการมนี โยบายการผลิตแบบครบวงจร กจิ การมนี โยบายเพิ่มกาลงั การผลติ ดี จดุ แขง็ กจิ การมีนโยบายปลดคนงานเพอื่ ลดคา่ ใช้จา่ ย ทาให้... ดี จดุ แข็ง ไม่ดี จุดอ่อน

ฐานะทางการเงิน ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี จุดแข็ง กจิ การมแี หลง่ เงินกดู้ อกเบ้ียตา่ ดี จดุ แขง็ ดี เจา้ ของกิจการมีเงนิ ทนุ ในการบรหิ ารจัดการ ไม่ต้องก้ยู มื จดุ แข็ง ไมด่ ี กจิ การมฝี า่ ยการเงนิ ที่มปี ระสทิ ธิภาพ ทาใหก้ ารเงินของ ไมด่ ี จุดออ่ น กิจการมสี ภาพคลอ่ ง จุดอ่อน กจิ การไมม่ เี งนิ ทนุ ของตนเอง ต้องกยู้ ืม กิจการไม่สามารถหาแหลง่ เงินกู้ยมื ดอกเบ้ียต่าได้ ทาให้ ตอ้ งจา่ ยดอกเบย้ี สูง

การบรหิ ารจัดการ ด/ี ไมด่ ี วิเคราะห์ ไม่ดี จุดออ่ น วัตถุดิบ : กจิ การไม่สามารถหาแหล่งวตั ถุดิบในพ้ืนท่ีใกล้ ได้ ทาใหค้ ่าใช้จ่ายสงู ดี จุดแขง็ บุคลากร : มกี ระบวนการคดั เลือกบคุ ลากร ทาให้ไดค้ นที่ ไม่ดี จุดอ่อน มคี วามรู้ ความสามารถ ทักษะและความเช่ียวชาญตรงตาม ดี จดุ แข็ง ตอ้ งการ เครื่องจักร : เก่าทาให้ประสิทธิภาพการทางานลดลง คา่ ใช้จา่ ยสูง ข่าวสาร : มีการนาเทคโนโลยีมาใช้ในการสื่อสาร ทาให้ ไดข้ ้อเทจ็ จรงิ ถกู ตอ้ งและทันเวลา

การบรหิ ารจดั การ ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ วิธกี ารและกระบวนการจดั ซ้อื วัตถุดบิ มปี ระสิทธภิ าพ ดี จุดแข็ง มกี ารนาระบบการบริหารงานคณุ ภาพและเพมิ่ ผลผลิต ดี จดุ แข็ง มาใช้ มกี ารวิเคราะหล์ ูกคา้ และค่แู ขง่ อยตู่ ลอดเวลา ดี จุดแข็ง มรี ะบบควบคมุ ตรวจสอบ การดาเนนิ งานทกุ ด้าน ดี จุดแข็ง ธุรกจิ มกี ารสร้างเครอื ข่ายกลุ่มผูผ้ ลติ หรือจาหน่าย ดี จุดแข็ง วตั ถุดิบ ทาใหไ้ ด้วัตถุดิบมคี ณุ ภาพ ราคาถูกกวา่ ค่แู ขง่

การวิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มภายนอกเพ่อื หาโอกาสอปุ สรรค สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ ดี จดุ แขง็ 1.พนกั งานมีทักษะและความเชยี่ วชาญในการทางาน ดี จดุ แขง็ 2.มีการมอบอานาจการตดั สินใจให้พนกั งาน ทาให้พนักงาน ไมด่ ี จดุ ออ่ น มคี วามคล่องตวั ในการปฏิบตั งิ าน ดี จุดแข็ง 3.มปี ญั หาในขนั้ ตอนการผลิตค่อนข้างใช้เวลา ทาใหล้ ูกค้า รอนาน 4.รสชาติและคุณภาพของสนิ คา้ เปน็ ทช่ี ืน่ ชอบของลกู ค้า

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเพื่อหาจุดแขง็ จุดออ่ น สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ 5.สนิ คา้ มชี ื่อเสยี งและเปน็ ท่ียอมรบั ของลกู คา้ ดี จุดแขง็ 6.บรรจุภัณฑ์สวยงาม ดึงดูดใจลกู คา้ ดี จดุ แข็ง 7.ระบบการชาระเงินไมท่ นั สมัย ทาใหเ้ สยี เวลาในการคีย์ ขอ้ มูล และอาจเกิดข้อผดิ พลาดได้ ไมด่ ี จดุ อ่อน 8. ตาแหน่งร้านอยู่ในทาเลทด่ี ี ลกู ค้ามาใช้บรกิ ารไดส้ ะดวก 9. ร้านค้ามพี ้ืนทจ่ี ากัด ที่จอดรถไม่เพียงพอ ดี จุดแข็ง ไมด่ ี จุดออ่ น

การวิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มภายในเพ่อื หาจุดแข็งจดุ อ่อน สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ 10. มีบริการท่ีรวดเร็ว ดี จุดแข็ง 11. พนกั งานขาดมนษุ ยสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ดี จดุ ออ่ น 12. มีการสง่ เสริมการขายอยา่ งตอ่ เนื่อง ดี จดุ แข็ง 13. ไม่มกี ารสอบถามความพงึ พอใจของลกู คา้ หรอื สง่ิ ท่ี ลกู ค้าตอ้ งการ ไม่ดี จุดอ่อน 14. มฐี านะการเงนิ และสภาพคล่องทด่ี ี ดี จุดแข็ง

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกเพอื่ หาโอกาสและอุปสรรค (Market or Customer) Social(สงั คม) Political(การเมอื ง) ตลาดหรอื ผบู้ รโิ ภค ธรุ กิจ Economics (Middlemen) (เศรษฐกจิ ) คนกลาง Competition (Suppliers) กลุม่ ผผู้ ลิตหรือผู้จาหน่ายวตั ถุดบิ Legal (กฎหมาย) (การแขง่ ขนั ) Environment (สง่ิ แวดลอ้ ม) Technology (เทคโนโลยี)

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทั่วไป ดว้ ย SPELT-En Social & Cultural = สังคม วฒั นธรรม ด/ี ไมด่ ี วเิ คราะห์ ช่วงประเพณถี ือศลี กนิ เจ ยอดขายเพม่ิ ขึน้ ดี โอกาส ช่วงประเพณีถอื ศีลกนิ เจ ยอดขายลดลง ไม่ดี อุปสรรค ประชาชนสว่ นใหญใ่ นแถบนี้นบั ถอื ศาสนาอสิ ลาม ยอดขายเนอื้ หมู จึงลดลง ไมด่ ี อุปสรรค ประชาชนในตาบลนิยมซอ้ื สนิ คา้ จากรา้ นขายของชามากกว่ารา้ น ไมด่ ี อุปสรรค สะดวกซ้อื (กิจการร้านสะดวกซ้ือ) ดี โอกาส ประชาชนในตาบลนยิ มซื้อสินค้าจากร้านขายของชามากกวา่ รา้ น สะดวกซอ้ื (กิจการรา้ นขายของชา)

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกท่วั ไป ดว้ ย SPELT-En Politics = การเมอื ง ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ รัฐบาลมีเสถยี รภาพ การเมืองสงบ มกี ารประทว้ งกอ่ ความไม่สงบเปน็ ประจา ดี โอกาส รฐั บาลใหก้ ารสนบั สนนุ ธุรกิจประเภทนี้ รัฐบาลมนี โยบายโครงการคนละครึง่ ไม่ดี อุปสรรค รัฐบาลมีนโยบายเราชนะ ดี โอกาส ดี โอกาส ดี โอกาส

การวิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มภายนอกทัว่ ไป ด้วย SPELT-En Economics = เศรษฐกิจ ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ชว่ งที่เศรษฐกิจกาลงั เตบิ โต ประชาชนเริม่ จบั จา่ ยใช้สอย ช่วงเศรษฐกจิ ขาลง ประชาชนใช้จา่ ยเทา่ ท่ีจาเป็น ดี โอกาส ประชาชนตกงาน คนว่างงานเพมิ่ ขนึ้ เรอื่ ย ๆ ธนาคารประกาศลดอัตราดอกเบยี้ เงินกู้ยืมลง ไมด่ ี อปุ สรรค ธนาคารประกาศเพิ่มอตั ราดอกเบยี้ เงนิ กู้ ไม่ดี อปุ สรรค ประชาชนในเขตน้ีส่วนใหญม่ ีรายไดป้ ระจา ดี โอกาส ไม่ดี อุปสรรค ดี โอกาส

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกท่ัวไป ดว้ ย SPELT-En Economics = เศรษฐกิจ ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ ดี โอกาส นโยบายกระตุ้นเศรษฐกจิ คนละครึง่ ชอ้ ปดีมคี ืน เราชนะทา ใหป้ ระชาชนจับจ่ายใชส้ อยกนั มากขน้ึ ดี โอกาส ธนาคารมีการปล่อยสินเชอ่ื ดอกเบี้ยตา่ ให้ SMEs

การวเิ คราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกทั่วไป ดว้ ย SPELT-En Legal = กฎหมาย ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ธรุ กิจไดร้ บั การยกเว้นภาษมี ูลค่าเพ่มิ ดี โอกาส กจิ การอยใู่ นเขตได้รับการสง่ เสรมิ การลงทุน จงึ ไดส้ ิทธิ ดี โอกาส พเิ ศษทางภาษี จากกฎหมายคุม้ ครองผู้บริโภคทาใหก้ ิจการมีตน้ ทนุ สงู ไมด่ ี อุปสรรค ธุรกิจได้รบั การสนบั สนนุ จึงเสยี ภาษใี นอตั ราพเิ ศษ ดี โอกาส กฎหมายสิ่งแวดล้อมทาให้กจิ การมีตน้ ทนุ สงู ขน้ึ ไม่ดี อุปสรรค

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกทั่วไป ด้วย SPELT-En Technology = เทคโนโลยี ด/ี ไม่ดี วเิ คราะห์ การเปล่ียนแปลงเทคโนโลยที าใหส้ นิ ค้าของกจิ การล้าสมัย ไม่ดี อปุ สรรค (โทรศัพท์แบบเดิม-สมาร์ทโฟน) เทคโนโลยกี ารผลิตทเี่ ปลีย่ นไป กิจการตอ้ งนาเทคโนโลยี ดี โอกาส ใหม่ๆ มาใช้ ทาให้ผลิตไดม้ ากข้ึน ต้นทนุ ต่าลง ดี โอกาส เทคโนโลยกี ารสือ่ สารสมัยใหมท่ าให้เข้าถงึ ลกู ค้าไดม้ ากขึ้น ดี โอกาส เทคโนโลยีใหม่ๆ ทาใหก้ ารผลิตมีประสิทธภิ าพมากขนึ้

การวิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกท่วั ไป ดว้ ย SPELT-En Technology = เทคโนโลยี ด/ี ไม่ดี วิเคราะห์ เทคโนโลยีสมยั ใหมท่ าให้ต้นทนุ การสง่ เสริมการขายเพ่ิมขึ้น ไมด่ ี อปุ สรรค เทคโนโลยีใหม่ ๆ ช่วยให้การบรหิ ารจัดการคลงั สนิ คา้ มี ดี โอกาส ประสทิ ธิภาพมากขนึ้ ดี โอกาส เทคโนโลยีใหม่ๆ ชว่ ยลดขอ้ ผิดพลาดในการทางาน ทาให้ ต้นทนุ ลดลงดว้ ย

การวเิ คราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกทัว่ ไป ด้วย SPELT-En Environment = สง่ิ แวดล้อม ดี/ไมด่ ี วเิ คราะห์ อากาศร้อนทาให้ยอดขายของกิจการเพ่ิมสงู ขน้ึ อากาศรอ้ นทาใหส้ ินคา้ ของกิจการเสือ่ มคุณภาพเรว็ ขนึ้ ดี โอกาส ฤดูฝนเปน็ อปุ สรรคในการดาเนินธรุ กิจของกจิ การ โควิด-19 ทาใหค้ นอยบู่ า้ น ซ้อื สนิ ค้าออนไลนม์ ากขึน้ ไมด่ ี อปุ สรรค โควดิ -19 ทาให้คนอยู่บา้ น ส่ังอาหารเดลิเวอรี่มากขนึ้ ไม่ดี อปุ สรรค โควิด-19 ทาใหค้ นตกงานมากขน้ึ ดี โอกาส ดี โอกาส ไม่ดี อปุ สรรค

Middlemen = คนกลาง ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ สินค้าไม่ต้องผา่ นพ่อคา้ คนกลาง สินค้าต้องขายผา่ นพอ่ ค้าคนกลางทาใหต้ ้นทนุ สูงขึ้น ดี โอกาส คนกลางชว่ ยกระจายสินคา้ ไดม้ ากขึ้น ทาใหย้ อดขายเพ่มิ ข้นึ ไม่ดี อปุ สรรค โอกาส ดี

Suppliers = กลมุ่ ผู้ผลติ หรอื จาหนา่ ยวตั ถดุ บิ ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ดี โอกาส กลมุ่ ผูผ้ ลิตหรือจาหน่ายวตั ถดุ ิบอย่ไู มไ่ กลโรงงานมากนัก ทา ให้ได้วัตถุดบิ มีคณุ ภาพ ราคาถูกกวา่ คูแ่ ข่ง ขนส่งรวดเร็ว ไมด่ ี อุปสรรค ไมม่ กี ลมุ่ ผูผ้ ลติ หรือจาหนา่ ยวัตถดุ ิบในพืน้ ท่ใี กลเ้ คียง ทาให้ ได้วตั ถุดบิ ทค่ี ณุ ภาพไมส่ มา่ เสมอ และราคาแพง บางคร้งั เสอื่ มคุณภาพ

Market or Customer= ตลาด หรือ ผบู้ ริโภค ดี/ไม่ดี วเิ คราะห์ ดี โอกาส สินค้ากาลงั ได้รบั ความนยิ มจากผู้บริโภค ไม่ดี อุปสรรค ไม่ดี อปุ สรรค ผู้บริโภคมสี ินคา้ อื่นให้เลอื กหลากหลาย ดี โอกาส ผู้บรโิ ภคไมน่ ยิ มซอื้ สินคา้ ครง้ั ละมากๆ ไม่ดี อปุ สรรค ไม่ดี อปุ สรรค ผบู้ รโิ ภคนิยมซ้อื สนิ คา้ ออนไลนม์ ากข้ึน ผู้บรโิ ภคไม่นิยมซ้ือสนิ คา้ จากรา้ นสะดวกซ้ือ ซื้อจากรา้ นขาย ของชาในหมู่บา้ นเท่านัน้ (ร้านสะดวกซอื้ ) ผู้บรโิ ภคมรี ายได้น้อย

Competition = การแขง่ ขนั ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ คูแ่ ข่งนอ้ ย ดี โอกาส คแู่ ขง่ หลายราย ไม่ดี อุปสรรค มีสินค้าทีใ่ ชท้ ดแทนกนั ได้ ไมด่ ี อุปสรรค ไม่มสี ินคา้ ทใี่ ช้ทดแทนกนั ได้ ดี โอกาส การแข่งขนั สูงและรุนแรง การแขง่ ขนั ไมร่ ุนแรง ไมด่ ี อปุ สรรค ดี โอกาส

การวิเคราะหส์ ภาพแวดลอ้ มภายนอกท่วั ไป ด้วย SPELT-En สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ด/ี ไม่ดี วิเคราะห์ 1. สภาวะทางเศรษฐกิจกาลงั เริ่มฟื้นตวั ประชากรมีการใช้ ดี โอกาส จ่ายมากขึ้น จึงเปน็ โอกาสในการขายสินคา้ ไดม้ ากข้นึ ดว้ ย 2. ประชาชนในปจั จบุ ัน ใสใ่ จตอ่ สุขภาพมกี ารเลอื กซ้อื สินค้าท่ดี ีและมปี ระโยชน์ แครอรี่ตา่ ซ่งึ สง่ ผลต่อสนิ คา้ ของ ไมด่ ี อปุ สรรค บรษิ ทั เน่ืองจากสนิ คา้ ของบรษิ ัทมปี ริมาณแคลอรีค่ อ่ นข้าง สูง และผ้บู รโิ ภคจะซอื้ ในปรมิ าณไมม่ าก เพราะกลวั อ้วน 3. มคี ่แู ข่งขนั จานวนมากราย ไม่ดี อุปสรรค

การวิเคราะหส์ ภาพแวดล้อมภายนอกทวั่ ไป ดว้ ย SPELT-En สภาพแวดล้อม (สถานการณ์) ดี/ไมด่ ี วิเคราะห์ ดี โอกาส 4. เทคโนโลยีทกี่ ้าวหนา้ ส่งผลให้กระบวนการผลิตมี ไม่ดี อุปสรรค ประสทิ ธภิ าพมากขึ้น ดี โอกาส 5. คูแ่ ขง่ ขันมีสนิ คา้ ที่หลากหลายและสามารถตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของผู้บรโิ ภคไดม้ ากกวา่ ทาให้คู่แขง่ สามารถ แย่งส่วนแบง่ ของกลมุ่ ลกู คา้ ได้ 6. กระแสการรณรงค์ใหบ้ รโิ ภคสนิ คา้ ไทย ทาให้ผู้บริโภคหนั มาสนใจสินค้าของกิจการมากขึ้น

การวเิ คราะห์สภาพแวดลอ้ มภายนอกทว่ั ไป ด้วย SPELT-En สภาพแวดลอ้ ม (สถานการณ์) ดี/ไม่ดี วิเคราะห์ ไม่ดี อปุ สรรค 7. อัตราการเตบิ โตของอุตสาหกรรมคงตวั และมีแนวโนม้ ลดลง ดี โอกาส ไมด่ ี อปุ สรรค 8. สงั คมให้ความสาคัญต่อสง่ิ แวดล้อมมากข้นึ ส่งผลดีต่อ ยอดขายของธุรกจิ ซง่ึ เปน็ ผลติ ภณั ฑร์ ักษส์ ่ิงแวดล้อม 9. ถกู มองในแงล่ บเรอื่ งใช้แรงงานเด็กในการผลติ เพ่ือลด ตน้ ทุน

การวเิ คราะห์ STP Step เปน็ การวเิ คราะห์รายละเอยี ดการเขา้ สตู่ ลาด ก่อนทจี่ ะนาไปส่กู ารวางแผน การตลาดหรอื การกาหนดกลยุทธก์ ารตลาด ประกอบด้วย 1. S คือ Segmentation หมายถงึ การแบ่งสว่ นตลาด คอื การกาหนดตลาดจากสว่ น แบ่งตลาดท่ีกิจการสนใจในการเข้าไปตอบสนองความตอ้ งการ เชน่ ยอดขายปีแรก 100 ลา้ น ปีที่ 2 150 ลา้ น

2. T คอื Targeting หมายถึง การกาหนดตลาดเปา้ หมาย ทกี่ ิจการจะเข้าไป ดาเนนิ การตอบสนองความต้องการ เพอ่ื ดาเนินการเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดให้ เหมาะสม เชน่ กลุม่ ผูม้ รี ายไดส้ ูง

3. P คือ Product Positioning หมายถงึ การกาหนดตาแหนง่ ของ ผลติ ภณั ฑท์ ่ีกิจการนาเสนอตอ่ ตลาด เป้าหมาย เป็นกิจกรรมเกี่ยวกบั การกาหนด ลักษณะเดน่ หรอื คณุ คา่ ของผลติ ภัณฑ์ให้ แตกตา่ งจากคู่แข่ง สอดคล้องกับความ ต้องการของผู้บริโภค และผู้บรโิ ภครบั รู้ได้ ถึงความแตกตา่ งน้นั

การวางแผนการตลาด หมายถึง การกาหนดแนวทางในการปฏบิ ตั ิ เกยี่ วกับสว่ น ประสมทางการตลาดทั้ง 4 องค์ประกอบ (4’Ps) ได้แก่ ผลติ ภณั ฑ์ การกาหนดราคา ชอ่ งทางการจัดจาหน่าย การส่งเสรมิ การตลาด เพือ่ ใหส้ ามารถตอบสนองความต้องการ ของผูบ้ ริโภคจนเกดิ ความพอใจ การปฏบิ ัตกิ ารทางการตลาด หมายถึง การดาเนนิ งานทางการตลาดตามแผนการ ตลาดทก่ี าหนดไว้ เกี่ยวกบั (4’Ps) ผลติ ภัณฑ์ การกาหนดราคา ชอ่ งทางการจัด จาหนา่ ย การสง่ เสริมการตลาด รวมถึงการกาหนดหน้าที่และความรับผดิ ชอบให้แก่บุคลากรในการปฏิบัตงิ าน ดา้ นต่าง ๆ เพอื่ ใหบ้ รรลผุ ลสาเรจ็ ตามเป้าหมาย กจิ การควรปฏิบัติกลยทุ ธ์ในด้านต่าง ๆ ดงั น้ี

1.กลยทุ ธ์เก่ียวกับผลติ ภัณฑ์ (Product Strategies) การพัฒนาผลิตภณั ฑใ์ ห้ แตกตา่ งจากคูแ่ ข่ง ให้นา่ สนใจ 2.กลยทุ ธเ์ กยี่ วกบั ราคา (Price Strategies) กาหนดมูลค่าของผลิตภณั ฑ์ ให้ เหมาะสมกับกลุม่ เปา้ หมาย 3.กลยทุ ธเ์ กย่ี วกับการจดั จาหน่าย (Distribution Strategies) เพ่ือกระจาย ผลิตภณั ฑ์ไปในตลาดอย่างทวั่ ถงึ และมีประสิทธภิ าพ 4.กลยทุ ธเ์ กย่ี วกบั การส่งเสรมิ การตลาด (Promotion Strategies) เพ่อื ให้ ขอ้ มูลของผลิตภัณฑ์ไปสกู่ ล่มุ เป้าหมาย กระต้นุ ใหเ้ กดิ การซือ้

การควบคมุ ทางการตลาด หมายถงึ เป็นการดาเนนิ งานเกีย่ วกับการตรวจสอบ การ ติดตามผล และปรับปรงุ การปฏบิ ัตงิ านทางการตลาดดา้ นตา่ ง ๆ ให้เปน็ ไปตามแผนงาน การตลาดท่ีกาหนดไว้ บรรลเุ ปา้ หมายไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ การควบคุมทางการตลาด ต้องดาเนินการตามลาดบั ขน้ั ตอนดงั น้ี 1. การกาหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายของการปฏบิ ัติงาน เปน็ การกาหนดเกณฑใ์ น การปฏบิ ตั ิงาน วา่ การปฏบิ ตั ิงานทางการตลาดสูงหรือต่ากว่าเกณฑ์ 2. การวดั ผลการปฏบิ ัตงิ าน เม่ือปฏบิ ตั งิ านดา้ นตา่ ง ๆ เสร็จแล้วต้องมีการวัดผลการ ปฏิบัตงิ านท่ีเหมาะสมกบั มาตรฐานหรอื วัตถุประสงค์ทีก่ าหนดไว้ เช่น การสอบถาม การตรวจสอบดว้ ยมาตฐาน ชง่ั ตวงวดั การทดสอบ เปน็ ตน้ 3. การประเมินผลการปฏบิ ัตงิ าน เป็นการนาผลการปฏบิ ัติงานมาเปรียบเทยี บกับ เกณฑ์ทตี่ งั้ ไว้

4. การดาเนนิ การแก้ไข เมื่อพบวา่ การดาเนินงานทางการตลาด ต่ากวา่ มาตรฐานที่ กาหนดหรือไมบ่ รรลุเปา้ หมาย