มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 43 ผู้อำนวยการสำนกั วิทยบริการฯ รองผูอ้ ำนวยการฯ รองผู้อำนวยการฯ รองผู้อำนวยการฯ ฝา่ ยวางแผนฯ ฝา่ ยทรัพยากรฯ ฝ่ายเทคโนโลยีฯ สำนักงาน กลุ่มงานเทคนคิ กลุม่ งานบรกิ าร กลมุ่ งานสง่ เสริมการ กลมุ่ งานเทคโนโลยี กลุ่มงาน ผ้อู ำนวยการ สารสนเทศ เรยี นรู้และการ สารสนเทศ โสตทัศนูปกรณ์ฯ สารสนเทศ ประชาสมั พนั ธ์ งานบรหิ ารงาน - งานพัฒนาทรัพยากร - งานพฒั นาเทคโนโลยี และพัฒนาสอื่ ทั่วไป สารสนเทศ - งานบรกิ ารยืม-คนื - งานสง่ เสริม สารสนเทศ - งานโมสัลตตทิมศั เี นดียูปกรณ์ - งานวเิ คราะห์ และจดั เรยี งทรพั ยากร การเรยี นรู้ - งานบริการเทคโนโลยี - งานผลติ สต่ื มัลตมิ ีเดีย ทรัพยากรสารสนเทศ สารสนเทศ - งานประชาสัมพนั ธ์ สารสนเทศ - งานจดหมายเหตุและ - งานบริการวารสาร สารสนเทศท้องถิน่ และส่งิ งพิมพ์ต่อเนือ่ ง นครราชสีมา - งานบรกิ ารสื่อ โสตทศั นวัสดุ - งานบรกิ ารตอบ คำถาม และอ้างองิ เพื่อให้การปฏิบัติงานมีความชัดเจน ส่งผลต่อการบริหารจัดการสำนักวิทยบริการฯ และ ครอบคลุมตามพันธกิจ สำนักวิทยบริการฯ ได้มีการแบ่งส่วนหน่วยงาน/งาน ภายใน สำนักวิทยบริการฯ ดังน้ี สำนักงาน/กล่มุ งาน ขอบขา่ ยงาน สอดคลอ้ งพันธกิจ สำนักงานผอู้ ำนวยการ งานบริหารทั่วไป ขอ้ 5 การบรหิ ารจดั การ กลมุ่ งานเทคนคิ ด้วยหลักธรรมาภิบาล สารสนเทศ งานพัฒนาทรัพยากร ข้อ 1 เป็นแหลง่ เรยี นรู้ใน สารสนเทศ การบริหารจดั การและ กลุ่มงานบรกิ าร งานวิเคราะห์ทรัพยากร ใหบ้ ริการทรัพยากร สารสนเทศ สารสนเทศ สารสนเทศท่มี ีคุณภาพ งานจดหมายเหตแุ ละ มปี ระสิทธิภาพ ครอบคลุม ข้อมูลสารสนเทศท้องถ่ิน ทุกสาขาวิชา และมี นครราชสีมา ทรัพยากรสารสนเทศที่ หลากหลายรปู แบบ เพือ่ งานบริการยมื -คืน และ สนบั สนุนการเรียนการสอน จัดเรียงทรพั ยากร การศกึ ษาคน้ ควา้ และวิจยั สารสนเทศ ของมหาวิทยาลัย และสังคม ข้อ 3 พัฒนาระบบการ ใหบ้ รกิ ารทรัพยากร สารสนเทศที่ทนั สมัย
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 44 งานบริการวารสารและ มีประสทิ ธภิ าพตอบสนอง ส่งิ พมิ พ์ต่อเน่อื ง ความต้องการของผใู้ ช้ งานบรกิ ารวารสารและ เพอื่ สนบั สนุนการเรียนการ สง่ิ พิมพ์ตอ่ เนอ่ื ง สอนและการวิจัย งานบริการสอ่ื โสตทัศนวัสดุ งานบริการตอบคำถาม อา้ งอิงและช่วยการคน้ ควา้ กลมุ่ งานสง่ เสริมการ งานส่งเสริมการเรยี นรู้ ขอ้ 3 พัฒนาระบบการ เรยี นรูแ้ ละการ งานประชาสมั พันธ์ ใหบ้ ริการทรัพยากร ประชาสัมพันธ์ สารสนเทศที่ทันสมัย มปี ระสทิ ธิภาพตอบสนอง ความตอ้ งการของผู้ใช้ เพือ่ สนบั สนุนการเรยี นการสอน และการวจิ ยั กลมุ่ งานเทคโนโลยี งานพัฒนาเทคโนโลยี ขอ้ 2 จัดหา สนับสนุนและ สารสนเทศ สารสนเทศ บริการดา้ นเทคโนโลยี งานบรกิ ารเทคโนโลยี สารสนเทศ สารสนเทศ กลุ่มงานโสตทัศนปู กรณ์ งานโสตทัศนูปกรณ์ ขอ้ 4 เป็นแหลง่ ในการ และพฒั นาสอ่ื มลั ติมีเดยี งานผลิตสอ่ื มัลติมีเดีย บริการดา้ นเทคโนโลยที าง การศกึ ษาท่มี ปี ระสิทธภิ าพ ของมหาวิทยาลยั 3. สำนักวิทยบริการฯ มีการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ และแผนปฏิบัติการงบประมาณ สวท.5.1.2 แผนยุทธศาสตร์ ประจำปีให้สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัย โดยมีการกำหนด ตัวบ่งขี้ของการ พ.ศ.2562-2565 ดำเนินงาน และกำหนดเป้าหมายของแต่ละตัวบ่งชี้ เพื่อวัดความสำเร็จของการดำเนินงาน สำนักวทิ ยบริการฯ และดำเนินการตามแผน และมีการมอบหมายทุกกลุ่มงานภายในสำนักวิทยบริการฯ เป็นผูร้ บั ผิดชอบ เพื่อขับเคล่ือนให้การดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ และส่งผลให้เป็นไป http://gg.gg/mq8vd ตามพนั ธกจิ ของสำนกั ฯ (สวท.5.1.2)
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 45 4. ผู้อำนวยการเป็นผู้บริหารสูงสุดของสำนักฯ มีเสนอแต่งตั้งรองผู้อำนวยการ สวท.5.1.3 คำสั่งมหาวทิ ยาลัย หัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้างาน และเพื่อให้สามารถบริหารจัดการการปฏิบัติงานภายใน ราชภัฏนครราชสีมา สำนกั วทิ ยบริการฯ ใหเ้ ปน็ ไปอย่างเหมาะสม (สวท.5.1.3) http://gg.gg/mq8w4 นอกจากนผ้ี ู้อำนวยการ ไดม้ ปี ระกาศมอบหมายหนา้ ทีค่ วามรบั ผดิ ชอบเพอ่ื เป็นการ กระจายอำนาจในการบริหารจัดการภายใน ให้แก่รองผู้อำนวยการ หัวหน้ากลุ่มงาน สวท.5.1.4 ประกาศ ตามความเหมาะสม เพื่อจัดทำแผนการปฏบิ ัตงิ าน ประสานงาน ตลอดจนกำกบั ดูแลเพ่ือให้ มอบหมายหน้าท่ี งานทไ่ี ด้รับมอบหมายสามารถปฏิบัติงานตามแผน (สวท.5.1.4) ความรบั ผิดชอบรอง ผูอ้ ำนวยการ/ ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง/หนา้ ทีท่ ี่มอบหมาย หวั หน้ากลุม่ งาน อาจารย์สเุ กษม อิงคนนิ ันท์ ผอู้ ำนวยการสำนักวิทยบริการฯ http://gg.gg/mq8wg ผศ.ดร.สภุ าพ ผ้รู ุง่ เรือง รองผูอ้ ำนวยการฝ่ายทรพั ยากร สารสนเทศและการบริการ - กำกับ ตดิ ตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น กลมุ่ งานเทคนิคสารสนเทศ กลมุ่ งาน บรกิ ารสารสนเทศ และกลมุ่ งาน ส่งเสรมิ การเรียนรู้และการ ประชาสมั พนั ธ์ - งานมอบหมายอืน่ ไดแ้ ก่ คณะกรรมการทรงคณุ คา่ นางสาวจารพุ รรณ จันทรแ์ รม รองผ้อู ำนวยการฝ่ายวางแผนและ บริหาร - กำกบั ตดิ ตาม ควบคมุ ดแู ลในสว่ น งานบรหิ ารงานท่ัวไป - งานมอบหมายอืน่ ไดแ้ ก่ การประกัน คุณภาพ ความเสย่ี ง ผศ.ภณดิ า แก้วกรู รองผ้อู ำนวยการฝา่ ยเทคโนโลยี สารสนเทศและเทคโนโลยกี ารศกึ ษา - กำกบั ตดิ ตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น กลุ่มงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ และ กลุม่ งานโสตทศั นูปกรณ์ฯ - งานมอบหมายอนื่ ไดแ้ ก่ การจัดการ ความรู้
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 46 นางสาวจารุพรรณ จนั ทร์แรม รกั ษาราชการแทนหัวหนา้ สำนกั งาน ผ้อู ำนวยการ - กำกับ ตดิ ตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น งานบริหารงานทว่ั ไป นางสาวนาตยา ศริ ทิ ับ หัวหนา้ กล่มุ งานเทคนคิ สารสนเทศ - กำกับ ติดตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น กลุ่มงานเทคนคิ สารสนเทศ นางสาวกอบแก้ว บญุ กลาง หวั หน้ากลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ - กำกับ ติดตาม ควบคมุ ดแู ลในสว่ น กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ นางสาววารุณี คมุ้ บัว หัวหน้ากล่มุ งานโสตทศั นูปกรณฯ์ - กำกับ ติดตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น กลุ่มงานโสตทศั นปู กรณฯ์ นางนศิ ากร อดุ มผล หัวหนา้ กลมุ่ งานบรกิ ารสารสนเทศ - กำกับ ติดตาม ควบคมุ ดูแลในสว่ น กลุ่มงานบรกิ ารสารสนเทศ นางสาวชลธิชา ดนิ ขนุ ทด หัวหน้ากลมุ่ งานสง่ เสรมิ การเรยี นรแู้ ละ การประชาสมั พันธ์ - กำกบั ตดิ ตาม ควบคมุ ดแู ลในสว่ น กล่มุ งานส่งเสรมิ การเรียนรแู้ ละ การประชาสัมพันธ์ 5. มีการกำกับ ติดตาม โดยมีผู้อำนวยการ เพื่อเชื่อมโยงให้เกิดการปฏิบัติงาน ทุกระดับ และมอบหมายให้รองผู้อำนวยการ หัวหน้างานกลุ่มงานรายงานผลการ สวท.5.1.5 ประกาศ สำนักวทิ ยบริการฯ ปฏิบตั ิงานเปน็ ประจำทกุ เดือน ที่ 02/2563 นอกจากนี้ สำนักวิทยบริการฯ ได้สร้างแนวปฏิบัติงานในช่วงสถานการณ์การแพร่ เรือ่ งการปฏิบตั ิงาน ระบาดของเชื้อไวรัสโคริด-19 โดยยึดตามนโยบาย แนวปฏิบัติ คำสั่งของมหาวิทยาลัยหรือ ท่บี า้ น หน่วยงานท่ีเก่ยี วข้อง เพ่อื ให้ผลการปฏิบตั ิงานมีประสิทธิภาพ ดังน้ี 1. จดั ทำประกาศ เรือ่ ง การปฏบิ ตั งิ านท่บี า้ น (Work from Home) ตามมาตรการและ http://gg.gg/mq8wq การเฝ้าระวงั การระบาดของโรคตดิ เช้อื ไวรัสโคโรนา 2019 หรอื โรคโควิด-19 (Coronavirus Disease ๒๐๑๙ (COVID-19)) โดยยึดตามกรอบแนวปฏิบัติของมหาวิทยาลัยและส่วน ราชการทีเ่ กี่ยวขอ้ ง อาทเิ ช่น (สวท.5.1.5)
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 47 2 - การปฏิบัติงานที่บ้านให้ถือว่ามีหน้าที่ต้องรับการติดต่อจากผู้บังคับบัญชา สวท.5.1.6 ประกาศ ของสำนักวิทยบริการฯ และมหาวิทยาลัย โดยในช่วงเวลาปฏิบัติงาน 08.30 น. ถึง 16.30 น. ให้เปิดโทรศัพท์และเครื่องมือสื่อสารทางออนไลน์เสมอพร้อมปฏิบัติงาน เมื่อสำนัก สำนกั วิทยบรกิ ารฯ วิทยบริการฯ หรือมหาวทิ ยาลยั มีคำสง่ั หรอื มกี ารส่ังการจากผูบ้ ังคับบัญชา ที่ 03/2563 เรือ่ ง - บุคลากรของสำนักวิทยบริการฯ ที่ได้รับอนุญาตให้ปฏิบัติงานที่บ้าน ขยายเวลาการปิด ให้เสนอลักษณะงานที่จะปฏิบัติงานของตนเองหรอื ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้ากลมุ่ สถานทชี่ ั่วคราวและ งาน โดยให้กำหนดภาระงานและการปฏิบัติงานให้มีความเหมาะสมตามตำแหน่งงาน และ การปฏิบัติงาน ให้เสนอผ่านรองผู้อำนวยการที่ทำหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติงาน มายังผู้อำนวยการ และ ทบี่ ้าน ให้มีการรายงานผลการปฏบิ ัติงานเป็นรายบคุ คลทกุ สัปดาห์ เพื่อรวบรวมผลการปฏิบตั ิงาน http://gg.gg/mq8zp และรายงานตอ่ มหาวิทยาลัย (สวท.5.1.7) สวท.5.1.7 การรายงานผลการ - บุคลากรของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยี สารสนเทศที่ได้รับอนุญาต ปฏิบตั งิ าน ให้ปฏิบัติงานที่บ้าน เมื่อได้รับมอบหมาย งานจากผู้บังคับบัญชาจะต้องดำเนินการตามท่ี ได้รับมอบหมายใหม้ ี ผลสัมฤทธิใ์ นการทำงานท่เี พียงพอต่อภารกิจทีไ่ ด้รบั มอบหมาย เพือ่ ให้ http://gg.gg/mq8zt เกิดความตอ่ เน่อื งในการปฏบิ ตั ิงานของสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ และมหาวิทยาลยั สวท.5.1.8 ตารางการการเขา้ 2. สำนักวิทยบริการฯ ได้จัดทำแบบลงเวลาการปฏิบัติงาน Work from Home ปฏบิ ตั ิงานในชว่ ง เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการลง เวลาปฏิบัติงานที่เป็นไปตามปกติ โดยให้บุคลากรทุกคนลง สถานการณค์ วดิ เวลาใน ระบบตามเวลาปฏิบัตริ าชการปกติ และมีสรุปเสนอผอู้ ำนวยการเปน็ รายสปั ดาห์ http://gg.gg/mq90b 3. การใหบ้ รกิ ารต่าง ๆ ปรบั เปลยี่ นในรูปแบบของออนไลน์ อาทิ เช่น การอบรมการ ใช้เครื่องมือดจิ ิทัล การบริการยมื หนังสอื ออนไลน์ การเสนอคดั เลอื กทรัพยากรสารสนเทศ สวท.5.2.1 ข้ันตอนการยืมเงนิ การสนบั สนุนการเรยี นการสอนและการประชมุ ของมหาวิทยาลัย เปน็ ต้น ทดรองจ่ายในระบบ MIS 4. การจัดทำตารางการเข้ามาปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัย และตารางผู้ใช้บริการที่จะ เขา้ มารับทรัพยากรสารสนเทศ เพ่อื เว้นระยะห่างตามมาตรการฯ (สวท.5.1.8) http://gg.gg/mq91b ซึ่งจากท่ีมรี ะบบและกลไกการปฏิบัติงานดังที่กลา่ วมาข้างตน้ ทำให้การดำเนินงานของ สำนักวิทยบริการฯ สามารถขบั เคลอื่ นและดำเนินงานบรรลุตามพนั ธกจิ มคี มู่ ือหรือแนวทางขั้นตอนการปฏิบัตงิ านและมกี ารเผยแพรภ่ ายในหนว่ ยงาน สำนกั วทิ ยบริการฯ เปน็ หนว่ ยงานสนับสนนุ การเรียนการสอน การวิจยั และเป็นแหล่ง เรียนรู้ของมหาวิทยาลัย ซึ่งแต่ละงานมีกระบวนการในการปฏิบัติแตกต่างกัน ดังนั้น แต่ละกลุ่มงานมีกรอบแนวทางในการปฏิบัติงานสำหรับยึดถือเป็นแนวปฏิบัติงานที่ถูกต้อง และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งยงั เป็นความสะดวกตอ่ การปรบั เปลยี่ น ปรบั ปรุง หรือ สานต่องานในแต่ละภาระงาน จึงให้มีการจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพื่อใช้พัฒนาเป็น คู่มือการปฏิบัติงาน ซึ่งสามารถนำไปใช้ประกอบเปน็ ผลงานทางวิชาการเพื่อเข้าสู่ตำแหนง่ ทางวิชาชพี ต่อไปในอนาคต สำนักวทิ ยบรกิ าร มีคู่มือหรอื ข้ันตอนการปฏิบตั ิงานท่ีเผยแพร่ภายในงาน ดงั นี้
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 48 1. ขน้ั ตอนการยมื เงนิ ทดรองจ่ายในระบบ MIS (สวท.5.2.1) สวท.5.2.2 ข้ันตอนการ 2. ขน้ั ตอนการตรวจสอบพสั ดปุ ระจำปี (สวท.5.2.2) ตรวจสอบพัสดุ 3. ขน้ั ตอนการคืนหลกั ค้ำประกนั (สวท.5.2.3) ประจำปี 4. คมู่ ือปฏิบตั งิ านการเขา้ เล่มเสรมิ ปกหนังสอื ใหม่ (5.2.3) http://gg.gg/mq93b 5. คู่มอื ปฏบิ ัตงิ านการวเิ คราะหแ์ ละทำรายการทางบรรณานุกรมทรัพยากรสารสนเทศ สวท.5.2.3 ขน้ั ตอนการคืน (วารสารและส่ิงพมิ พ์ตอ่ เนอื่ ง) (สวท.5.2.6) หลกั คำ้ ประกัน 6. คมู่ ือปฏิบัติงานของกลุ่มงานสง่ เสริมการเรยี นรู้ (สวท.5.2.6) http://gg.gg/mq93j 7. ขน้ั ตอนการขอใช้บรกิ ารอุปกรณโ์ สตฯ (สวท.5.2.7) สวท.5.2.4 คูม่ ือปฏบิ ัติงาน 8. ข้ันตอนการใหบ้ รกิ ารถา่ ยทำวีดีโอสำหรับการสอนออนไลน์ (สวท.5.2.8) การเขา้ เล่มเสริมปก นอกจากน้ี เนื่องด้วยสำนกั วิทยบรกิ ารฯ เปน็ หน่วยงานบรกิ ารสารสนเทศ จึงมีข้ันตอน หนังสือใหม่ การบริการ และเผยแพร่เพื่อสื่อสารให้กับผู้ใช้บริการ โดยผ่านเว็บไซต์สำนักวิทยบริการฯ http://gg.gg/mq93p ทั้งที่เป็นเอกสารประชาสมั พันธ์ การให้คำแนะนำในใช้บริการ รวมทัง้ ท่ีเป็นวีดิทัศน์แนะนำ สวท.5.2.5 คมู่ ือปฏิบตั งิ าน การใช้บริการแต่ละเคาน์เตอร์บริการ โทรทัศน์วงจรปิดภายในสำนักวิทยบริการฯ การวเิ คราะหแ์ ละ เช่น ขั้นตอนการใช้บริการยืมหนังสืออัตโนมัติ (Renew) ขั้นตอนการติดตั้งและการใช้งาน ทำรายการทาง แอพพลิเคช่นั Liberty Link ข้นั ตอนการยมื ระหวา่ งห้องสมดุ ขั้นตอนการใช้บรกิ าร Book บรรณานกุ รม Express คลิปให้ความรู้ในการใช้เครื่องมือในการสนับสนุนการเรียนการสอนออนไลน์ ทรพั ยากร เปน็ ต้น (สวท.5.2.9) สารสนเทศ วารสาร และสง่ิ พมิ พ์ ตอ่ เนื่อง) http://gg.gg/mq93z สวท.5.2.6 คมู่ ือปฏบิ ตั ิงานของ กลุ่มงานสง่ เสรมิ การเรยี นรู้ http://gg.gg/mq94h สวท.5.2.7 ข้นั ตอนการ ให้บรกิ าร อุปกรณ์ โสตฯ http://gg.gg/mq948 สวท.5.2.8 ข้นั ตอนการใหบ้ ริการ ถ่ายทำวีดโี อสำหรบั การเรียนการสอน https://library.nrru.ac.th/arit nrru/?p=1885
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 49 3 สวท.5.2.9 หน้าเวบ็ ไซตส์ ำนกั ฯ มกี ารถ่ายทอดองค์ความร้ขู องบคุ ลากรภายในหน่วยงานใหส้ ามารถทำงานแทนกัน เมนูการบริการของเรา สำนักวิทยบรกิ ารฯ เป็นหน่วยงานท่ีให้บริการแก่คณาจารย์ นักศึกษา บุคลากรภายใน https://library.nrru.ac.th/ มหาวิทยาลัย และบุคคลภายนอก ดังนั้น สำนักวิทยบริการฯ จึงให้ความสำคัญในการ สวท.5.3.1 บันทึกขอ้ ความ ให้บริการที่สามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะทำให้การดำเนินงานสามารถ มอบหมายการ ปฏิบัติงาน ซึ่งแต่ละกลุ่มงานจะมีนำกระบวนการการจัดการความรู้มาเป็นแนวทางในการ ปฏบิ ัติงานแทน ถ่ายทอดความรู้ เทคนิค ทักษะและประสบการณ์ของตนเองในการทำงานและมีการหมุน เปลี่ยนหน้าที่ในการปฏิบัติงาน อาจมีการถ่ายทอดองค์ความรู้ในรูปแบบการประชุมของ http://gg.gg/mq95n กลุ่มงาน การพูดคุยสอบถามแลกเปลี่ยนความรู้ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้กระบวนการ สวท.5.3.2 ตารางการ ปฏิบตั ิงานอน่ื ๆ และเพอื่ ใหบ้ ุคลากรสามารถชว่ ยเหลอื งานและปฏบิ ตั งิ านแทนกันได้ภายใน กลุ่มงาน โดยเฉพาะกรณีที่บุคลากรลาไปราชการ ลาพักผ่อน ลาป่วย หรือไม่สามารถ ปฏิบตั งิ านของ ปฏิบตั งิ านได้ จะมมี อบหมายงานใหบ้ คุ ลากรปฏบิ ัตหิ นา้ ทีแ่ ทนกัน เพือ่ ให้การบรหิ ารจดั การ กล่มุ งานบรกิ าร และการบริการเปน็ ไปอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง ได้แก่ http://gg.gg/mq97a สวท.5.3.3 ตารางการการเข้า - บคุ ลากรของสำนักงานปฏิบตั ิงานงบประมาณและการเงิน จะสามารถปฏิบัติงาน ปฏบิ ัติงานในช่วง แทนกนั ได้ เนอ่ื งจากจะมกี ารมอบหมายใหด้ ูแลงบประมาณและการเงนิ คนละงบแต่วิธีการ สถานการณ์ควิด เบิกจ่ายลักษณะคล้าย ๆ กัน เช่น ตัดงบประมาณในระบบ MIS, e-GP จึงทำให้สามารถ http://gg.gg/mq97e ปฏิบัติงานแทนกันได้ และงานสารบรรณ บุคลากรในสำนักงานผู้อำนวยการ สามารถ ปฏบิ ัตงิ านแทนกัน เช่น ลงรบั หนงั สือ ออกเลขหนงั สอื เปน็ ตน้ - บุคลากรภายในกลุ่มงานเทคนคิ สารสนเทศ จะมกี ารจบั คู่บุคลากรในการปฏบิ ตั ิงาน มีการจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Flow chart) ซึ่งมีการทบทวนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ การปฏิบัติงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้ เช่น งานเตรียม ทรัพยากรสารสนเทศก่อนออกบริการ งานซ่อมบำรุงทรัพยากรสารสนเทศ งานวิเคราะห์ ทรัพยากรสารสนเทศ งานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศ เป็นต้น - บุคลากรภายในกลุ่มงานบริการ สามารถปฏิบัติงานให้บริการเคาน์เตอร์ยืม-คืน แทนกันได้ และมีการจัดทำตารางเปลี่ยนเวรพักกลางวัน เพื่อให้สามารถให้บริการได้ ตลอดเวลา และงานจัดเรียงทรัพยากรสารสนเทศ จะมีการปฏิบัติงานแทนกัน เพอ่ื ให้หนงั สือขึ้นช้นั ใหท้ ันในการใหบ้ รกิ าร - บุคลากรภายในกลุ่มงานส่งเสริมการเรียนรู้และการประชาสัมพันธ์ สามารถ ปฏิบัตงิ านให้บรกิ ารอบรมการสบื คน้ สารสนเทศแทนกันได้ - บุคลากรภายในกลุ่มงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ปฏิบัติงานให้บริการอินเทอร์เน็ต แทนกนั ได้
มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 50 4 - บุคลากรภายในกลุ่มงานโสตทัศนูปกรณ์ฯ สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้ เช่น สวท.5.4.1 สรุปผลความพงึ พอใจตอ่ งาน การให้บริการห้องประชมุ หอ้ งเรยี น การบันทกึ ภาพนิ่ง วดี โิ อ การตดิ ต้ังอุปกรณเ์ ครือ่ งเสียง บรกิ าร สำนักวทิ ยบริการ เปน็ ต้น ปกี ารศึกษา 2562 นอกจากนี้ยังมกี ารจดั ทำตารางเพื่อพกั รับประทานอาหารกลางวนั และในสถานการณ์ http://gg.gg/mq97t สวท.5.4.2 ความพึงพอใจตอ่ การแพร่เชื้อไวรัสโควิด-19 สำนักวิทยบริการฯ ได้จัดตารางการเข้ามาปฏิบัติงาน เพื่อให้ การใหบ้ ริการยมื -คืน สามารถปฏิบตั งิ านใหเ้ ป็นไปตามพนั ธกจิ (สวท.5.3.1-5.3.3) ทรัพยากร สารสนเทศ มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและมีคะแนนไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนน ในชว่ งสถานการณ์ โควดิ เตม็ 5 http://gg.gg/mq97y ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการดำเนินงานตามพันธกิจ และการให้บริการของ สำนักวิทยบริการฯ ประจำปีการศึกษา 2562 โดยดำเนินการเก็บแบบสอบถามผู้ใช้บริการ โดยภาพรวมทั้งอาจารย์ นักศึกษา บุคลากรสายสนบั สนนุ และบุคคลภายนอก จำนวน 472 คน พบว่า ผลการประเมินความพึงพอใจในภาพรวม มีคะแนนเฉลี่ย 4.21 อยู่ในระดับมาก (สวท.5.4.1) รายการ คะแนนเฉลย่ี ระดบั 1. ด้านกระบวนการขัน้ ตอนการให้บริการ 4.18 มาก 2. ด้านทรัพยากรสารสนเทศ 4.20 มาก 3. ด้านอาคารสถานที่และสงิ่ อำนวยความ 4.23 มาก สะดวก ในการให้บรกิ าร 4. ดา้ นการให้บรกิ ารของบคุ ลากร 4.08 มาก 5. ดา้ นผลจากการใหบ้ ริการ 4.38 มาก จากตารางพบว่าความพงึ พอใจต่อการให้บริการแก่นกั ศึกษา บคุ ลากรสายสอน และ บุคลากรสายสนับสนุน ของมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม มีความพึงพอใจด้านผลจากการให้บริการมากที่สุด มีคะแนน เฉล่ียเทา่ กบั 4.38 อยใู่ นระดบั มาก รองลงมาคือ อยใู่ นระดับมาก ได้แก่ ดา้ นอาคารสถานที่ และสิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการ มีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.23 ด้านทรัพยากร สารสนเทศ มีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการมีคะแนน เฉลี่ยเท่ากับ 4.18 และด้านการให้บริการของบุคลากร มีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.08 ตามลำดับ นอกจากนี้ ด้วยสำนักวิทยบริการฯ ในช่วงเกิดสถานการณ์การแพร่เชื้อไวรัสโควดิ -19 ได้มีการประเมินความพึงพอใจในการใช้บริการยืมคืนทรัพยากรสารสนเทศออนไลน์ มีคณาจารย์ และบุคลากร จำนวน 79 คน พบว่ามีความพึงพอใจในการให้บริการโดยภาพ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 51 5 รวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.92 เมื่อพิจารณารายด้านพบว่าผู้ใช้บริการ สวท.5.5.1 แผนปฏบิ ัติ การงบประมาณ มีความพึงพอใจในด้านความสะดวกในการติดต่อประสานงาน ระดับมากที่สุด ประจำปี พ.ศ. 2563 อนุมตั ิครง้ั ที่ 1 คิดเป็นค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.93 รองลงมาคือระยะเวลาในการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย 4.88 http://gg.gg/mq98x รูปแบบการให้บริการ คิดเป็นค่าเฉลี่ย 4.85 และการรับข้อมูลข่าวสารประชาสัมพันธ์ สวท.5.5.2 แผนปฏิบัติ กิจกรรม คิดเป็นค่าเฉล่ีย 4.79 อยูใ่ นระดบั มากท่ีสดุ การงบประมาณ ประจำปี พ.ศ. มกี ารนำผลการประเมินความพึงพอใจมาปรับปรงุ เพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการ 2563 อนุมัติคร้ังที่ 2 http://gg.gg/mq992 และการให้บริการ สำนักวิทยบริการฯ ได้นำผลการประเมินและข้อเสนอแนะจากปีการศึกษา 2561 มา ปรบั ปรุงแกไ้ ข เพอื่ ใหก้ ารบรหิ ารงานมีประสิทธิภาพมากข้ึน ดังนี้ 1. ดา้ นทรพั ยากรสารสนเทศ แนวทางการปรับปรงุ 1. ควรปรับปรุงหนังสอื ใหม้ ีความ 1. มีการจัดซ้ือหนังสือใหม่ตามงบประมาณทง้ั ทันสมัยเป็นปัจุบัน ควรเพิ่ม ฉ บ ั บ พ ิ ม พ ์ แ ล ะ แ บ บ อ ิ เ ล ็ ก ทร อนิ กส์ หนังสือใหม่ ๆ ดา้ นวชิ าการตา่ ง ๆ นอกจากนั้นยังมีการสั่งซื้อหนังสือใหม่ออกมา ให้ทนั กบั โลกปัจจบุ นั เชน่ หนงั สือ ให้บริการ โดยได้มีการประสานงานเชิญชวน เกี่ยวกับกฎหมาย ด้านการศึกษา นกั ศึกษา คณาจารย์ทุกหน่วยงานรว่ มเลือกซื้อ ต ่ า ง ๆ อย า กให ้ ม ี งา นวิจัย หนังสือใน“กิจกรรมออกร้านแนะนำหนังสือ วิทยานิพนธ์มากกว่านี้ หาหนังสือ ใหม่” จัดทำโครงการ “เล่มไหนอยากอ่านเรา ทำวจิ ยั ยาก มีแตเ่ ม่ือหลาย 10 ปี จัดให้” โดยเรียนเชิญคณาจารย์และผู้ที่สนใจ ไปเลือกซื้อหนังสือ ณ งานมหกรรมหนังสือ ร ะ ด ั บ ช า ติ : Book Expo Thailand โ ด ย สามารถสั่งซื้อหนังสือตามงบประมาณของแต่ ละหน่วยงาน นอกจากนั้นยังสามารถเสนอ รายชื่อหนังสือที่ต้องการผ่านช่องทางการ แนะนำหนังสือใหม่ จากหน้าเว็บไซต์ https://library.nrru.ac.th ทั้งนี้ผู้ใช้บริการ สามารถตรวจสอบหนังสือใหม่ท่ีส่ังซ้ือจากหน้า เว็บไซต์ https://library.nrru.ac.th และหน้า เพจfacebook ของสำนักวิทยบริการและ เทคโนโลยสี ารสนเทศ 2. มีโครงการใช้ทรัพยากรสารสนเทศร่วมกัน ระหว่างสถาบันอดุ มศกึ ษา ดังนี้
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 52 2.1 โครงการ NARINET ซึ่งเป็น โครงการความร่วมมือระหว่าง 7 สถาบันของ จงั หวดั นครราชสมี า ไดแ้ ก่ 1) มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยสี ุรนารี 2) มหาวิทยาลยั เทคโนโลยีราชมงคลอีสาน 3) มหาวิทยาลัยราชภฏั นครราชสีมา 4) มหาวทิ ยาลัยวงษ์ชวลิตกลุ 5 ) ว ิ ท ย า ล ั ย พ ย า บ า ล บ ร ม ร า ช ช น นี นครราชสมี า 6) มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย นครราชสมี า 7) วิทยาลัยนครราชสีมา โดยผู้ใช้บริการ สามารถยมื หนังสอื ระหวา่ งสถาบนั ได้ สามารถ ติดต่อขอใช้บริการได้ที่เคาน์เตอร์บริการยืม- คนื ทรพั ยากรสารสนเทศ 2.2 โครงการ ISAN ULINET ซึ่งเป็น โครงการความรว่ มมอื ระหวา่ ง 16 สถาบันดงั น้ี 1) มหาวิทยาลัยกาฬสนิ ธุ์ 2) มหาวทิ ยาลัยนครพนม 3) มหาวิทยาลัยมหาสารคาม 4) มหาวทิ ยาลยั อุบลราชธานี 5) มหาวิทยาลยั ราชภฎั นครราชสีมา 6) มหาวทิ ยาลยั ราชภัฎบุรีรัมย์ 7) มหาวทิ ยาลัยราชภัฎมหาสารคาม 8) มหาวิทยาลัยราชภฏั ร้อยเอด็ 9) มหาวิทยาลยั ราชภฏั เลย 10) มหาวทิ ยาลยั ราชภัฎศรีสะเกษ 11) มหาวิทยาลัยราชภัฎสกลนคร 12) มหาวิทยาลัยราชภัฎสุรินทร์ 13) มหาวิทยาลยั ราชภฏั อุดรธานี 14) มหาวทิ ยาลัยราชภฎั อุบลราชธานี 15) มหาวิทยาลัยมหามงกุฎราชวิทยาลัย วทิ ยาเขตอสี าน
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 53 16) มหาวทิ ยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวทิ ยาลยั วทิ ยาเขตนครราชสีมา เป็นบริการของห้องสมุดซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อให้ ผู้ใช้บริการสามารถทำการยืม ทำสำเนา หนังสือ เอกสาร วัสดุต่างๆ และทรัพยากร สารสนเทศ จากห้องสมุดอื่นๆ ซึ่งอยู่ภายใต้ เงื่อนไขหรือข้อตกลงต่างๆที่ได้กระทำร่วมกัน โดยสามารถติดต่อขอใช้บริการไดท้ ี่งานบรกิ าร ยืม-คนื ทรัพยากรสารสนเทศชัน้ 1 3. บริการ “Book Express” เป็นบริการ หนังสือด่วน เพื่อให้ทันต่อความต้องการของ ผู้ใช้บริการ 2. ด้านการบริการ แนวทางการปรับปรงุ 1. ควรแจง้ วนั ปิดทำการทเี่ วบ็ 1. สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ มเี ครอื่ งคอมพิวเตอร์ มหาลยั ควรจะมกี าร ใหบ้ รกิ ารค้นคว้าสารสนเทศบริเวณชนั้ 5 ประชาสมั พันธใ์ หน้ กั ศกึ ษาได้ จำนวน 80 เครือ่ งสามารถปร๊ินงานสแี ละขาว- ค้นควา้ มากขึน้ ดำไดท้ กุ เคร่ือง และจดั ซื้อเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ 2. คอมพวิ เตอรม์ จี ำนวนน้อย แทบ็ แลต จำนวน 20 เคร่ือง เพือ่ เพิม่ การ ใหบ้ รกิ ารมากขึ้น 2. มกี ารนำเทคโนโลยดี ้านควิ อารโ์ ค้ดเขา้ มา ชว่ ยในการเขา้ ใช้บริการเพอื่ เพม่ิ ความสะดวก รวดเร็วให้กบั ผู้ใชบ้ ริการ 3. มีการเพ่มิ จดุ ให้บริการ WIFI ภายในสำนัก วิทยบริการฯ 4.มกี ารจัดทำป้ายประชาสัมพันธ์ เชน่ ขั้นตอน การใช้บรกิ าร ประกาศปดิ ใหบ้ ริการ โดยมกี าร ประชาสมั พันธ์ผ่านสอ่ื ออนไลน์ เชน่ Line face book และป้ายประชาสมั พนั ธภ์ ายใน และภายนอกหอ้ งสมดุ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 54 3. ดา้ นบุคลากรผู้ให้บรกิ าร แนวทางการปรับปรงุ ผใู้ ช้บรกิ าร แสดงความคดิ เห็นวา่ การสร้างจิตสำนกึ ในการใหบ้ ริการแกบ่ คุ ลากร บคุ ลากรของสำนักวิทยบรกิ ารฯ ใหบ้ รกิ ารแบบไม่คอ่ ยมีมนษุ ย สมั พันธ์ ควรให้บรกิ ารดว้ ยความ สุภาพเต็มใจ มีอธั ยาศยั ดี มี บางคร้ังท่ไี ม่ดี ส่วนใหญก่ ารพดู จา ดี เช่นการใช้น้ำเสยี ง และการใช้ อารมณ์ ควรพูดให้น่มุ นวล และ บคุ ลากรควรพูดจาใหเ้ กียรตซิ ึง่ กนั และกนั ควรให้เจ้าหน้าทีด่ แู ล ความเรยี บรอ้ ยของนกั ศึกษาเมอื่ มาใชบ้ ริการเพื่อไมใ่ หเ้ กิดเสยี งดัง 4. ด้านอาคารสถานที่ แนวทางการปรับปรงุ 1. พืน้ ที่อาจไม่เพียงพอต่อจำนวน 1. สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ไดจ้ ัดมมุ น่ังอ่านหนังสอื นักศกึ ษา ควรเพ่ิมทนี่ ่งั โซฟา และ ไว้ อาทิเชน่ มุมน่ังอา่ นหนังสือบรเิ วณหนา้ มมุ อา่ นหนังสอื สถานทีแ่ คบ ลิฟทข์ องทุกชัน้ มุมโคราชศกึ ษา เกนิ ไป 2. จัดทำคำของบประมาณประจำปีในการ 2. อาคารหอสมดุ เกา่ อากาศรอ้ น เสนองบประมาณติดตั้งเครื่องปรบั อากาศใหม่ เครื่องปรบั อากาศไมเ่ ย็น ซงึ่ ไดร้ ับงบประมาณดำเนินการใน 3. มมี ูลนกพริ าบตามขอบหนาั ปีงบประมาณ พ.ศ.2563 ตา่ ง 3. จดั เสนอการเปลยี่ นแปลงงบประมาณทไ่ี ม่ สามารถใชไ้ ด้ในชว่ งสถานการณเ์ ผยแพรโ่ รค
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 55 4. ควรมตี กู้ ดน้ำเปลา่ ใหด้ ื่ม ระบาดโควิด เพอ่ื นำมาทำการตดิ ต้ังตาข่าย แบบเดมิ กันนกพริ าบ 4. ตดิ ตั้งตูน้ ้ำดมื่ ใหมบ่ รเิ วณทางเดนิ ระหว่าง อาคารเก่าและอาคารใหม่ ผลการประเมินตนเอง ผลการดำเนนิ งาน คะแนนการประเมนิ ผลการประเมินตนเองเทยี บกบั เปา้ หมายการดำเนินงาน 5 คะแนน คา่ เป้าหมาย 5 ขอ้ บรรลเุ ป้าหมาย 5 ขอ้ (ระบุขอ้ 1-5) จดุ เดน่ บคุ ลากรมศี กั ยภาพในการปฏิบตั งิ านตามภารกจิ เพอื่ ใหก้ ารปฏบิ ตั งิ านบรรลเุ ป้าหมาย แนวทางเสรมิ จดุ เด่น ควรผลักดนั ใหบ้ ุคลากรจดั ทำคมู่ อื ปฏบิ ัติงาน เพ่ือจะไดส้ ามารถนำไปใช้ประกอบในการเขา้ สตู่ ำแหนง่ ทสี่ ูงขนึ้
ตวั บง่ ชี้ 6 ระบบและกลไกในการสนบั สนุนการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาทกุ ระดบั ของมหาวิทยาลยั 56 ผู้กำกับดูแล โทรศัพท์ 1. อาจารยส์ ุเกษม อิงคนนั ท์ 1. 081-2643901 ผจู้ ัดเกบ็ ขอ้ มลู โทรศพั ท์ 1. นางสาวจารุพรรณ จันทรแ์ รม 1. 081-2654811 2. นางสาววารณุ ี คุม้ บวั 2. 089-2760810 3. นางกชพร ละมัยกลาง 3. 082-9698259 เกณฑ์การประเมนิ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนนิ การ มีการดำเนินการ มีการดำเนินการ มีการดำเนนิ การ มีการดำเนินการ 1 ข้อ 2 ข้อ 3 ขอ้ 4 ขอ้ 5 ข้อ รายละเอียดผลการดำเนนิ งาน มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 1 มกี ารกำหนดผู้รับผิดชอบภารกจิ เพอ่ื สนับสนนุ การประกนั คณุ ภาพ สวท.6.1.1 คมู่ อื ประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา การศกึ ษาของมหาวิทยาลัยตามทไ่ี ดร้ ับมอบหมายอยา่ งชัดเจน ภายในหน่วยงานสายสนบั สนนุ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้รับมอบหมายจาก มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั มหาวิทยาลยั ในการเปน็ หนว่ ยงานท่ีให้ขอ้ มูลเพือ่ สนับสนุนการประกนั คณุ ภาพ นครราชสมี า ปีการศึกษา การศึกษา ปรากฏในคู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายในสำหรับ 2560 (ฉบบั ปรับปรงุ มถิ นุ ายน หน่วยงานสายสนบั สนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ปีการศึกษา 2560 2561) (ปีการศึกษา 2561 ยังใชค้ ู่มือปกี ารศกึ ษา 2560 ฉบบั ปรบั ปรงุ มิถนุ ายน 2561) http://gg.gg/mq9bf ตารางที่ 3.1 ตารางกำกับดูและการรับผิดชอบตัวบ่งชี้การประเมินคุณภาพ การศกึ ษาภายใน ตามเกณฑ์ สกอ.ปีการศกึ ษา 2560 หนา้ 15-21 (สวท.6.1.1) สวท.6.1.2 คำสง่ั มหาวิทยาลัย ที่ ดังนั้น เพื่อให้การดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพทั้งระดับสำนักวิทย 6208/2560 ลงวนั ที่ 23 บริการฯ และมหาวิทยาลัยเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สำนักวิทยบริการฯ ธนั วาคม 2560 เรอ่ื ง มีการกำหนดผู้รับผิดชอบในการขับเคล่ือนการดำเนินงานอย่างชัดเจน คณะกรรมการประกนั คณุ ภาพ ดังตอ่ ไปนี้ การศกึ ษาสำนกั ฯ 1. มีคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษาของสำนักวิทย http://gg.gg/mq9cg บริการฯ (สวธ. 6.1.2) เพือ่ ระบคุ วามรบั ผิดชอบในการกำกับตัวช้วี ดั ในแต่ละตัว บง่ ชี้ตามเกณฑค์ ณุ ภาพระดบั หน่วยงาน ซงึ่ มบี คุ ลากรตัวแทนจากทกุ กลุ่มงานมี สวท.6.1.3 ประกาศมอบหมายหนา้ ท่ี สว่ นร่วมในการเป็นคณะกรรมการ รบั ผดิ ชอบ http://gg.gg/mq9cp
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 57 2. มอบหมายผู้รับผิดชอบในภารกิจเพื่อสนับสนุนการประกันคุณภาพ การศึกษาในระดับมหาวิทยาลัย (6.1.3) โดยระบุหน่วยงานรับผิดชอบในการ สวท.6.1.4 คำสัง่ มหาวทิ ยาลยั ท่ี ดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม ตลอดจนกำกบั ตัวบ่งช้ี รวบรวมเอกสารหลักฐาน 6210/2560 ลงวันท่ี 23 ติดตาม และรายงานผลการดำเนินงานในแต่ละตัวบ่งช้ีตามเกณฑ์คุณภาพ ธันวาคม 2560 เรือ่ งแตง่ ตั้ง ระดับมหาวิทยาลัย โดยเฉพาะสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ที่สำนักวิทยบริการฯ คณะกรรมการบรหิ ารความ ต้องสนับสนุนข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ รวมถึงวัสดุครุภัณฑ์ประกอบ เส่ียงสำนักฯ ห้องเรียน จึงได้มีการจัดทำแผนปฏิบัติการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ และมี http://gg.gg/mq9dp ผู้รับผิดชอบ ดงั น้ี สวท.6.1.5 แผนพฒั นาบคุ ลากร ตัวบ่งชข้ี องมหาวิทยาลยั ผรู้ ับผิดชอบดำเนินงาน หน่วยงาน/ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ผรู้ บั ผดิ ชอบรวบรวม ปี 2562-2565 ข้อมูลระดบั http://gg.gg/mq9e1 มหาวิทยาลัย สง่ิ สนบั สนุนการเรยี นรู้ - กลุม่ งานเทคนิค สำนักงานผู้อำนวยการ สารสนเทศ - กลมุ่ งานบรกิ าร สวท.6.1.6 คำสง่ั มหาวิทยาลยั ที่ 6209/2560 ลงวนั ท่ี 23 สารสนเทศ ธนั วาคม 2560 เรื่องแตง่ ต้งั - กลุ่มงานเทคโนโลยี คณะกรรมการการจดั การ สารสนเทศ ความรสู้ ำนักฯ - กลุ่มงาน http://gg.gg/mq9ed โสตทัศนปู กรณฯ์ - กลุ่มงานส่งเสริมการ เรียนร้ฯู นอกจากนี้ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ จะตอ้ งจดั ทำรายงานข้อมูลเพอ่ื สนับสนนุ ขอ้ มูลในส่วนทเี่ กีย่ วข้องระดบั มหาวิทยาลยั โดยจะใชโ้ ครงการ/กจิ กรรมใน แผนปฏิบตั ิการงบประมาณมาดำเนนิ การ ดังนี้ ตัวบง่ ช้ีของมหาวทิ ยาลยั ผู้รับผิดชอบดำเนนิ งาน หนว่ ยงาน/ ผ้รู ับผดิ ชอบรวบรวม 3.2 การส่งเสรมิ และพฒั นา - กลุ่มงานเทคนคิ ขอ้ มลู ระดบั นกั ศกึ ษา สารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั - กลมุ่ งานบรกิ าร สำนักงานผอู้ ำนวยการ สารสนเทศ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 58 - กลมุ่ งานเทคโนโลยี สารสนเทศ - กล่มุ งาน โสตทัศนปู กรณฯ์ - กลุ่มงานส่งเสริมการ เรียนรฯู้ 5.1 (3) ดำเนนิ การตามแผน คณะกรรมการจัดการ รองฝา่ ยแผนงานและ บรหิ ารความเส่ียง ทีเ่ ปน็ ผล ความเส่ยี งของสำนกั บรหิ าร จากการวิเคราะหแ์ ละระบุ วทิ ยบริการฯ ปจั จยั เส่ยี งท่เี กดิ จาก ปัจจยั (สวท.6.1.4) ภายนอก หรอื ปจั จยั ท่ีไม่ สามารถควบคมุ ไดท้ ่สี ง่ ผลตอ่ การดำเนินงานตามพันธกจิ ของ สถาบนั และใหร้ ะดับความเส่ียง ลดลงจากเดิม 5.1 (4) การกำกบั ติดตามผล รองผูอ้ ำนวยการ นางกชพร จันทรพ์ วก การดำเนนิ งานตามแผนพฒั นา หวั หนา้ กล่มุ งาน บุคลากร (สวท.6.1.5) 5.1 (5) บรหิ ารงานดว้ ย ผู้บริหาร รองฝ่ายแผนงานและ หลกั ธรรมมาภิบาลอย่าง สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ บริหาร ครบถว้ น 10 ประการ ท่ี อธิบายการดำเนินงานอยา่ ง ชดั เจน 5.1 (6) การกำกบั ติดตาม คณะกรรมการจดั การ รองฝ่ายเทคโนโลยี ส่งเสรมิ สนับสนนุ ใหท้ กุ ความรู้ของ สารสนเทศ หนว่ ยงานในสถาบนั มกี าร สำนักวทิ ยบริการฯ ดำเนนิ การจัดการความร้ตู าม (สวท.6.1.6) ระบบ 5.1 (7) การกำกบั ติดตาม คณะกรรมการประกนั รองฝา่ ยแผนงานและ ส่งเสรมิ สนบั สนนุ ใหท้ กุ ของ บริหาร หน่วยงานในสถาบนั อดุ มศึกษา สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ มกี ารดำเนนิ งานด้านการ (สวท.6.1.2) ประกนั คณุ ภาพภายในตาม ระบบและกลไกทีส่ ถาบนั กำหนด ประกอบด้วย การ ควบคมุ คณุ ภาพ การตรวจสอบ คุณภาพ และการประเมนิ คณุ ภาพ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 59 2 มีการจัดทำแผนเพ่อื สนับสนุนการประกนั คุณภาพการศึกษาของ สวท.6.2.1 แผนปฏบิ ัตกิ ารเพือ่ สนบั สนุน ส่ิงสนับสนุนการเรยี นรู้ มหาวทิ ยาลยั และกำหนดตวั ช้วี ัดความสำเรจ็ ตามวตั ถปุ ระสงคข์ องแผน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2563 สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ไดจ้ ดั ทำแผนปฏิบตั ิการเพ่อื สนับสนนุ สง่ิ สนับสนุน http://gg.gg/mq9en การเรยี นรู้ เพอ่ื เปน็ แผนในการสนบั สนุนการประกันคณุ ภาพการศึกษาของ สวท.6.2.2 แผนบริหารความเสย่ี งของ มหาวิทยาลยั และกำหนดตวั ชวี้ ัดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของแผนตาม สำนักวทิ ยบริการฯ ประจำปี งบประมาณ พ.ศ.2563 ภารกิจ ดังนี้ http://gg.gg/mq9fa ตัวบง่ ช้ีของ แผนหรือโครงการ/ ตวั ชว้ี ดั เปา้ หมาย สวท.6.2.3 แผนพฒั นาบุคลากร มหาวทิ ยาลัย กิจกรรมที่สนับสนนุ ความสำเร็จของ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ปี 2562-2565 การประกันคุณภาพ แผน/โครงการ/ http://gg.gg/mq9fh การศกึ ษา กจิ กรรม สวท.6.2.4 แผนพัฒนาบคุ ลาก สิ่งสนับสนุนการ แผนปฏบิ ตั ิการเพอ่ื ร้อยละ ร้อยละ 80 รายบคุ คลประจำปี พ.ศ.2563 เรียนรู้ สนับสนุนส่ิงสนับสนนุ ความสำเร็จของ http://gg.gg/mq9fx การเรียนรู้ โดยจดั ทำ โครงการ/ สวท.6.2.5 แผนพฒั นาคุณภาพการศกึ ษา โครงการเพื่อจดั หา กจิ กรรม ของสำนกั วิทยบรกิ ารฯ ปีการศึกษา 2562 ทรพั ยากรสารสนเทศ http://gg.gg/mq9g2 ครุภณั ฑ์ การอบรมให้ ความรู้ รวมท้งั การ ปรบั ปรงุ ภูมิทัศน์ สถานทเ่ี พอ่ื เอ้ือตอ่ การ เรียนรู้ ดงั นี้ 1.1 โครงการจดั หา ทรัพยากรสารสนเทศ ทท่ี นั สมยั ประจำปี งบประมาณ พ.ศ.2563 1.2 โครงการจดั หา ทรพั ยากรสารสนเทศ เพือ่ ยกระดับคณุ ภาพ การศกึ ษา ประจำปี งบประมาณ พ.ศ.2563 1.3 โครงการจดั หา ครุภัณฑเ์ พ่ือสนับสนนุ การเรยี นการสอน และ การบริการ นอกจากจดั ทำแผนปฏิบัติการเพือ่ สนบั สนุนสง่ิ สนบั สนุนการเรียนรู้ ดงั กลา่ วข้างต้นแลว้ สำนกั วทิ ยบริการฯ ยังมีแผนหรอื โครงการ/กจิ กรรม ท่ี
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 60 สนับสนนุ การประกันคุณภาพการศกึ ษา และมกี ารกำหนดตัวชี้วดั ความสำเร็จ ของแผน ดังน้ี ตัวบง่ ชีข้ อง แผนหรือโครงการ/ ตัวช้ีวดั เปา้ หมาย มหาวทิ ยาลัย กิจกรรมที่สนับสนุน ความสำเร็จของ การประกนั คณุ ภาพ แผน/โครงการ/ การศึกษา กจิ กรรม 3.2 การสง่ เสรมิ 1. โครงการอบรมการ รอ้ ยละ รอ้ ยละ 80 และพัฒนา สบื ค้นสารสนเทศ ความสำเรจ็ ของ นักศึกษา ออนไลน์ โครงการ/ 2. กิจกรรมสร้างสเริม กิจกรรม เอกลักษณ์และ วัฒนธรรมไทยใน ประเพณีลอยกระทง คร้ังท่ี 3 3. กิจกรรมวนั ราชภฏั จิตอาสาพบั ถงุ เพือ่ โรงพยาบาล 5.1 (3) ดำเนนิ การ แผนบรหิ ารความเสีย่ ง รอ้ ยละ ร้อยละ 80 ตามแผนบริหาร ของ ความสำเร็จของ ความเสย่ี ง ท่เี ปน็ สำนกั วทิ ยบริการฯ โครงการ/ ผลจากการ กิจกรรม วิเคราะหแ์ ละระบุ ปจั จัยเสี่ยงที่เกิด จาก ปจั จยั ภายนอก หรอื ปจั จยั ท่ีไม่ สามารถควบคมุ ไดท้ ี่ ส่งผลตอ่ การ ดำเนนิ งานตามพนั ธ กิจของสถาบันและ ให้ระดับความเส่ียง ลดลงจากเดิม 5.1 (4) การกำกบั แผนพัฒนาบุคลากรของ รอ้ ยละ ร้อยละ 80 ติดตามผลการ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ความสำเรจ็ ของ ดำเนนิ งานตาม โครงการ/ แผนพัฒนาบคุ ลากร กิจกรรม 5.1 (5) บรหิ ารงาน คณะกรรมการตดิ ตาม ระดับคะแนน 4 คะแนน ดว้ ยหลักธรรมมาภิ ตรวจสอบ และ การประเมิน บาลอยา่ งครบถว้ น ผบู้ ริหาร
มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 61 10 ประการที่ ประเมินผลงานของ อธบิ ายการ มหาวทิ ยาลยั ดำเนินงานอย่าง ชดั เจน 5.1 (6) การกำกบั โครงการ/กจิ กรรมการ รอ้ ยละ รอ้ ยละ 80 ติดตามสง่ เสริม จัดการความรขู้ องสำนกั ความสำเรจ็ ของ สนบั สนนุ ใหท้ กุ วิทยบริการฯ โครงการ/ หน่วยงานใน กจิ กรรม สถาบนั มีการ ดำเนินการจัดการ ความรตู้ ามระบบ 5.1 (7) การกำกับ แผนพัฒนาคณุ ภาพ รอ้ ยละ รอ้ ยละ 80 ตดิ ตามสง่ เสรมิ การศกึ ษาของ ความสำเร็จของ สนบั สนุนใหท้ ุก สำนักวทิ ยบริการฯ โครงการ/ หนว่ ยงานใน ปกี ารศกึ ษา 2562 กิจกรรม สถาบันอดุ มศึกษามี การดำเนินงานด้าน การประกันคุณภาพ ภายในตามระบบ และกลไกท่สี ถาบนั กำหนด ประกอบดว้ ย การ ควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบ คุณภาพ และการ ประเมินคณุ ภาพ 3 มีการจดั ทำรายงานผลการดำเนินงานตามแผนหรอื สถติ ิข้อมลู เพอ่ื สนับสนุน สวท.6.3.1 ข้อมลู สารสนเทศ ประจำปี การประกันคณุ ภาพการศึกษาของมหาวทิ ยาลยั เพ่อื นำเสนอตอ่ ผบู้ รหิ ารหรอื การศึกษา 2562 หน่วยงานทเ่ี ก่ียวขอ้ งตามกำหนดเวลา http://gg.gg/mq9g8 สำนักวิทยบริการฯ ได้มอบหมายในการให้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการ ประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย มีการจัดทำแผน และกำหนด สวท.6.3.2 รายงานการตดิ ตามการ ตัวชี้วัดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของแผนตามภารกิจ และมีการจัดทำ ดำเนนิ งานตามแผน รายงานผลการดำเนินงานตามแผนหรือสถิติข้อมูลเสนอต่อผู้บริหารหรือ ยุทธศาสตรม์ หาวทิ ยาลัย หน่วยงานท่เี ก่ยี วข้องตามกำหนดเวลา ดังน้ี ราชภฏั นครราชสีมา ประจำปีงบประมาณ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 62 แผนเพ่อื สนับสนนุ การประกัน การเสนอตอ่ ผบู้ รหิ ารหรือ พ.ศ.2563 คุณภาพการศึกษา หนว่ ยงานทเ่ี กย่ี วข้อง http://gg.gg/mq9gj แผนปฏบิ ตั ิเพื่อสนบั สนนุ มีการติดตามการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติ สง่ิ สนบั สนนุ การเรียนรู้ การฯ โดยผู้อำนวยการให้หัวหน้ากลุ่มงาน สวท.6.3.3 รายงานการตดิ ตามการ สรุปผลการดำเนินงานส่งผ่านรองผู้อำนวยการ ดำเนนิ งานตามแผนบรหิ าร ทก่ี ำกบั ดูแล และผูอ้ ำนวยการ ความเสยี่ งมหาวิทยาลัย ซึ่งสำนกั วทิ ยบริการฯ สามารถดำเนินการ เสร็จตามกำหนดระยะเวลา กองนโยบายและ ราชภัฏนครราชสมี า แผนให้ส่งข้อมูล เพื่อนำไปจัดทำข้อมูล ประจำปีงบประมาณ สารสนเทศของมหาวิทยาลยั พ.ศ.2563 (สวท.6.3.1) http://gg.gg/mq9gr การสง่ เสริมและพัฒนานกั ศึกษา มีการติดตามการดำเนินงานตามแผน สวท.6.3.4 รายงานการตดิ ตามการ ยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ดำเนนิ งานตามแผนพฒั นา แผนบริหารความเสี่ยงของ โดยกองนโยบายและแผนเพื่อรวบรวมข้อมูล บุคลากรมหาวิทยาลัยราชภฏั สำนกั วิทยบริการฯ และนำเสนอต่อกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย นครราชสมี า ประจำปี รอบ 9 เดือน และรอบ 12 เดือน (สวท.6.3.2 ) งบประมาณ พ.ศ.2563 แผนพฒั นาบุคลากรของ มีการติดตามการดำเนินงานตามแผนบรหิ าร สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ความเส่ียงมหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า http://gg.gg/mq9gx โดยคณะกรรมการบรหิ ารความเสยี่ งของ สวท.6.3.5 รายงานการตดิ ตามการ โครงการ/กิจกรรมการจัดการความรู้ มหาวิทยาลยั เพื่อรวบรวมข้อมลู และนำเสนอ ของสำนกั วทิ ยบริการ ต่อคณะกรรมการบรหิ ารมหาวิทยาลัย ดำเนินงานตามแผนพฒั นา รอบ 9 เดือน และรอบ 12 เดือน (สวท.6.3.3) คณุ ภาพการศึกษา แผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาของ มีการติดตามการดำเนนิ งานตามแผนพฒั นา มหาวิทยาลยั ราชภฏั สำนกั วทิ ยบริการฯ บุคลากรมหาวิทยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า นครราชสมี า ปกี ารศกึ ษา ปีการศกึ ษา 2561 โดยกองประกนั คุณภาพการศึกษา เพอ่ื รวบรวม 2562 ข้อมลู และนำเสนอต่อกรรมการบริหาร http://gg.gg/mq9h4 มหาวิทยาลัย รอบ 9 เดือน และรอบ 12 เดือน (สวท.6.3.5) มกี ารตดิ ตามการดำเนินงานตามแผนการ จัดการวามรมู้ หาวิทยาลัยราชภฏั นครราชสีมา โดยกองประกนั คณุ ภาพการศึกษา เพ่ือรวบรวม ข้อมลู และนำเสนอต่อกรรมการบริหาร มหาวิทยาลยั (สวท.6.3.5) รอบ 9 เดือน รอบ 12 เดอื น มกี ารติดตามการดำเนินงานตามแผนพฒั นา คณุ ภาพการศึกษาในระดบั สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ โดยเสนอต่อผอู้ ำนวยการ และดำเนนิ การจดั ส่ง
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 63 ข้อมูลให้แกก่ องประกันคุณภาพการศึกษา สำนกั งานอธกิ ารบดี เพอ่ื รวบรวมนำเสนอตอ่ กรรมการบรหิ ารมหาวทิ ยาลยั (สวท.6.3.5) รอบ 9 เดอื น รอบ 12 เดือน 4 มีการประเมนิ ความสำเรจ็ ตามตวั บ่งชท้ี วี่ ัดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ สวท.6.4.1 รายงานผลการปฏบิ ัติการ ของแผน ตามแผนปฏบิ ตั ิการเพ่อื หน่วยงานที่ได้มอบหมายรับผิดชอบภารกิจเพื่อสนับสนุนการประกัน สนับสนุนสิง่ สนบั สนนุ การ คุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยมีการประเมนิ ความสำเร็จตามตัวบ่งชีต้ าม เรียนรู้ ประจำปี วัตถุประสงค์ของแผน โดยมีรายละเอียดการประเมินตวั ชี้วัดตามวัตถุประสงค์ งบประมาณ พ.ศ.2563 ของแผน ดงั น้ี http://gg.gg/mq9hh แผนเพอื่ สนบั สนุน ตัวชวี้ ดั ค่า ผลการ การบรรลุ สวท.6.4.2 รายงานการตดิ ตามการ การประกนั คุณภาพ ความสำเรจ็ เปา้ หมาย ดำเนนิ งาน เปา้ หมาย ดำเนนิ งานตามแผน ยุทธศาสตร์มหาวทิ ยาลัย การศกึ ษา จำนวนสือ่ / รอ้ ยละ 80 รอ้ ยละ 100 บรรลุ ราชภฏั นครราชสมี า แผนปฏบิ ัติเพอ่ื ครุภณั ฑ์ ประจำปีงบประมาณ สนับสนนุ สิง่ สนบั สนนุ พ.ศ.2563 การเรยี นรู้ http://gg.gg/mq9hn (สวท.6.4.1) การสง่ เสริมและ รอ้ ยละ ร้อยละ 80 100 บรรลุ สวท.6.4.3 รายงานการตดิ ตามการ พฒั นานักศกึ ษา ความสำเร็จ ร้อยละ 80 ดำเนินงานตามแผน (สวท.6.4.2) ของโครงการ/ อย่รู ะหวา่ ง อยู่ บรหิ ารความเสย่ี ง กจิ กรรม ดำเนนิ การ ระหว่าง มหาวิทยาลยั ราชภฏั แผนบรหิ ารความเส่ียง ร้อยละ ประเมิน ดำเนนิ กา นครราชสมี า ของ สำนกั วทิ ยบรกิ าร ความสำเรจ็ ของ ประจำปงี บประมาณ (สวท.6.4.3) การดำเนนิ งาน แผนพัฒนาบคุ ลากร ตามแผนบริหาร ความสำเร็จ รประเมิน สวท.6.4.4 พ.ศ.2563 ของสำนักวิทยบรกิ าร ความเส่ียง ตามแผน ความสำเ http://gg.gg/mq9id (สวท.6.4.4) รจ็ ตาม รายงานการติดตามการ รอ้ ยละ ร้อยละ 80 รอ้ ยละ 100 แผน ดำเนนิ งานตาม ความสำเรจ็ ของ บรรลุ แผนพัฒนาบุคลากร การดำเนนิ งาน มหาวิทยาลยั ราชภฏั โครงการ/กจิ กรรม ตามแผน ร้อยละ 80 ความสำเร็จ บรรลุ นครราชสมี า การจัดการความรขู้ อง ร้อยละ ของการ ประจำปงี บประมาณ ความสำเร็จของ ดำเนินงาน พ.ศ.2563 การดำเนนิ งาน http://gg.gg/mq9io
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 64 สำนกั วทิ ยบริการ ตามแผนการ ตามแผน (สวท.6.4.5) จัดการความรู้ รอ้ ยละ 100 รายงานการตดิ ตามการ ดำเนนิ งานตาม แผนพัฒนาคุณภาพ ร้อยละ ร้อยละ 80 ความสำเรจ็ บรรลุ สวท.6.4.5 แผนพัฒนาคณุ ภาพ การศึกษาของ ความสำเร็จของ ของการ การศกึ ษามหาวทิ ยาลัย สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ การดำเนนิ งาน ดำเนนิ งาน ราชภฏั นครราชสมี า ปกี ารศกึ ษา 2561 ตามแผนพัฒนา ตามแผน ปกี ารศึกษา 2562 (สวท.6.4.5) คุณภาพ รอ้ ยละ 90 http://gg.gg/mq9iz การศึกษา 5 มีการนำผลการประเมนิ ไปปรับปรุงแผนเพอื่ สนับสนนุ การประกนั คณุ ภาพ สวท.6.5.1 รายงานผลการดำเนนิ การ การศึกษาของมหาวทิ ยาลัยใหม้ ปี ระสทิ ธิภาพมากย่ิงขึน้ ตามแผนปฏบิ ตั ิการเพ่อื สำนักวิทยบริการฯ ได้มอบหมายรับผิดชอบภารกิจเพื่อสนับสนุนการ สนบั สนนุ ส่งิ สนับสนนุ การ ประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยมีการประเมินความสำเร็จตามตัว เรยี นรู้ ประจำปีงบประมาณ บ่งชี้ตามวัตถุประสงค์ของแผน และนำผลการประเมินปรับปรุงแผน โดยมี พ.ศ.2563 รายละเอียดดงั น้ี http://gg.gg/mq9jk แผนเพอ่ื สนับสนุนการประกัน การนำผลการประเมินไปปรบั ปรงุ แผน สวท.6.5.2 แผนพัฒนาบคุ ลากร คุณภาพการศกึ ษา สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ จากการทส่ี ำนกั วิทยบริการฯ ไดด้ ำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2563 แผนปฏบิ ัติการเพอื่ สนับสนุน และมกี ารประชุมเพอ่ื ใหต้ วั แทนคณะ/ผมู้ สี ่วน สงิ่ สนบั สนนุ การเรยี นรู้ ไดส้ ่วนเสีย ได้ทำแบบประเมินความพงึ พอใจ http://gg.gg/mq9jr ซง่ึ มขี อ้ เสนอแนะในการดำเนินการ เชน่ ควรหาหนงั สอื ใหมท่ ี่ทนั สมัย ควรมคี รภุ ณั ฑ์ สวท.6.5.3 แผนบรหิ ารความเสี่ยง โสตฯ ประจำหอ้ งเรียนทสี่ ามารถใชง้ านได้ ฯลฯ สำนักวทิ ยบรกิ าร โดยในปงี บประมาณ พ.ศ.2563 ได้จัดทำ ปงี บประมาณ พ.ศ.2563 โครงการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศใหม่ http://gg.gg/mq9jy โครงการจดั ซอื้ ครุภัณฑ์สนับสนนุ การเรยี นการ สอนฯ โครงการจัดซ้ือครภุ ัณฑ์สนบั สนุนการ บริการฯลฯ (สวท.6.5.1) และมีการนำผลการประเมินจากแผนพัฒนาบุคลากร แผนบริหารความ เสี่ยง และแผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาของสำนักวิทยบริการฯ ไปปรับปรุง แผน ดงั นี้
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 65 แผนเพ่ือสนับสนุนการประกนั การนำผลการประเมินไปปรบั ปรงุ แผน คณุ ภาพการศึกษา แผนพัฒนาบคุ ลากร มกี ารนำผลการประเมนิ มาประชมุ ทบทวนเพ่อื สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ เตรียมเสนอปรบั แผนพฒั นาบคุ ลากร ประจำปี 2566 โดยรองผู้อำนวยการฯ ได้เขา้ รว่ มประชมุ คณะกรรมการตดิ ตามผลการดำเนนิ งานตาม แผนพฒั นาบคุ ลากรของมหาวิทยาลยั โดยมมี ติ ท่ปี ระชมุ ให้ปรบั ปรุงเปา้ หมาย ตัวชว้ี ัด และกณฑ์การประเมนิ ตวั ชว้ี ดั ของโครงการ ในแผน (สวท.6.5.2) แผนบรหิ ารความเสย่ี ง จากการทค่ี ณะกรรมการบรหิ ารความเสยี่ งของ สำนักวิทยบริการฯ มหาวทิ ยาลยั เพอื่ รวบรวมขอ้ มูลและนำเสนอ เข้าท่ปี ระชมุ กบ. นน้ั ซ่ึงไดม้ กี ารนำผลการ ประเมินมาประชุมปรบั แผนบริหารความเสีย่ ง มหาวิทยาลัย ราชภัฏนครราชสมี า ในโครงการ ทีย่ งั ไมส่ ามารถลดความเสย่ี งลงได้ จาก ปีงบประมาณ พ.ศ.2562 เรือ่ งงบประมาณดา้ น การวิจยั นกั ศกึ ษาไม่เปน็ ไปตามแผนรับ และ ความเสย่ี งดา้ นอาชวี อานามยั และความ ปลอดภัยในชวี ิตและทรัพยส์ ินของมหาวทิ ยาลยั จากการวิเคราะหย์ ังมคี วามเส่ยี งสงู ทีย่ ังคงเหลือ และนำขอ้ เสนอแนะมาใชเ้ ปน็ แนวทางในการ ทบทวนและปรบั ปรุงตามข้อเสอแนะ ในการ จดั ทำแผนบริหารความเสย่ี งของหน่วยงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2563 (สวท.6.5.3) แผนการจดั การวามรู้มหาวทิ ยาลยั มีการนำผลการประเมินมาประชมุ ทบทวนการ ราชภฏั นครราชสีมา จัดทำแผนการจัดการความรู้มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏนครราชสมี า โดยคณะกรรมการจดั การ ความรู้มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏนครราชสมี า และ เนื่องดว้ ยเกดิ สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของ เช้อื ไวรสั โควิด-19 จงึ มีการปรับเปลี่ยนรปู แบบ ของการจดั กจิ กรรมการจดั การความรเู้ ปน็ การแลกเปล่ยี นเรียนรู้ NRRU SHOW & SHARE 2020 การเรยี นการสอนและการปฏบิ ตั งิ าน ในช่วงแพร่ระบาดของเชื้อไวรสั COVID-19 และการปรับตวั เข้าสพู่ ฤตกิ ารณ์ใหม่ NEW NORMAL โดยใชร้ ูปแบบการ LIVE ผา่ นชอ่ งทาง ออนไลน์ จากตัวแทนหนว่ ยงานภายใน มหาวทิ ยาลยั รว่ มถงึ นักศกึ ษาเขา้ ร่วมกจิ กรรม
มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 66 แผนพฒั นาคณุ ภาพการศึกษา มีการนำผลการประเมนิ จากคณะกรรมการ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ปีการศกึ ษา 2562 ตรวจประเมินในปีการศึกษา 2561 มาจัดทำเแผนพฒั นาคณุ ภาพการศึกษา สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ปกี ารศกึ ษา 2562 ผลการประเมนิ ตนเอง ผลการดำเนินงาน คะแนนการประเมนิ ผลการประเมินตนเองเทียบกับ เป้าหมายการดำเนนิ งาน 5 คะแนน คา่ เปา้ หมาย 5 ข้อ 5 ข้อ (ระบุขอ้ 1-5) บรรลเุ ป้าหมาย จุดเดน่ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ มแี ผนปฏบิ ัติการเพื่อสนบั สนนุ การประกนั คณุ ภาพการศึกษาของมหาวทิ ยาลยั อยา่ งชดั เจน แนวทางเสริมจดุ เดน่ ควรมีการทบทวนตวั ชีว้ ัดความสำเร็จของแผนเพ่ือใหส้ ามารถวดั ประสทิ ธภิ าพไดอ้ ย่างเปน็ รปู ธรรมมากข้ึน
ตวั บง่ ชท้ี ่ี 7 : การพัฒนาหนว่ ยงานสู่องค์กรแห่งการเรยี นรู้ โทรศพั ท์ 67 1. 081-2643901 ผูก้ ำกับดแู ล โทรศัพท์ 1. นายสเุ กษม องิ คนนิ นั ท์ 1. 0866800829 ผจู้ ัดเกบ็ ข้อมลู 2. 0990751616 1. ผศ.ภณิดา แก้วกรู 3. 082-8209483 2. นางสาวชลธิชา ดนิ ขนุ ทด 4. 082-1444236 3. นางนิศากร อดุ มผล 4. นายถาวร สุครพี ธ์ เกณฑ์การประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนนิ การ มกี ารดำเนินการ มีการดำเนนิ การ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนนิ การ 1 ขอ้ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 ขอ้ รายละเอียดผลการดำเนนิ งาน มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 1 มีการกำหนดประเดน็ ความรูแ้ ละเป้าหมายของการจดั การความร้เู พ่ือพฒั นา งานของหน่วยงานอย่างชัดเจน ปกี ารศกึ ษา 2562 สำนกั วิทยบรกิ ารและเทคโนโลยี สารสนเทศ ได้ ดำเนินกจิ กรรมการจัดการความรู้ 2 สว่ น ได้แก่ สว่ นที่ 1 การเผยแพรค่ วามรทู้ ี่ได้จากการจดั การความรู้ในปกี ารศึกษา 2561 เรอ่ื งองค์กรแห่งความสขุ สว่ นที่ 2 กำหนดประเด็นความรู้เรอื่ ง “การปรับรูปแบบการบรกิ าร ของหอ้ งสมุดเพื่อรบั มือกับการแพรร่ ะบาดของเชือ้ Covid-19” ซึง่ บคุ ลากรได้ ประชมุ ร่วมกันเพือ่ หาองคค์ วามรู้ในการให้บริการในภาวะทตี่ ้องปฏบิ ตั ิงานจาก บา้ น (Work from home) 2 มีการกำหนดบุคลากรกลมุ่ เปา้ หมายทีจ่ ะพัฒนาความร้แู ละทกั ษะอย่างชดั เจน ตามประเดน็ ความรู้ท่ีกำหนดในข้อ 1 สำนกั วทิ ยบริการฯ กำหนดบุคลากรกลุม่ เป้าหมายที่จะพัฒนาความรู้ และทกั ษะการสรา้ งความสขุ ใหเ้ กดิ ขน้ึ ในองคก์ รไวจ้ ำนวน 36 คน และผบู้ รหิ าร สำนกั วิทยบริการฯ จำนวน 4 คน รวมเป็น 40 คน โดยแบ่งเปน็
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 68 1. สำนักงานผูอ้ ำนวยการ ไดก้ ำหนดกล่มุ เป้าหมาย คอื บคุ ลากร สำนกั งานงานผู้อำนวยการ จำนวน 3 คน 2. กลมุ่ งานเทคนิคสารสนเทศ ไดก้ ำหนดกลุม่ เป้าหมาย คือ บุคลากร กลมุ่ งานเทคนคิ สารสนเทศ จำนวน 10 คน 3. กลมุ่ งานบริการสารสนเทศ ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมาย คอื บุคลากร ของกลุ่มงานบริการสารสนเทศ จำนวน 10 คน 4. กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารนเทศ ได้กำหนดกลุม่ เปา้ หมาย คอื บคุ ลากรกลมุ่ งานเทคโนโลยีสารนเทศ จำนวน 3 คน 5. กล่มุ งานโสตฯทศั นูปกรณ์และพัฒนาส่ือมลั ตมิ ีเดยี ได้กำหนด กลมุ่ เป้าหมาย คอื บุคลากรกล่มุ งานโสตฯทัศนปู กรณ์และพฒั นาส่ือมลั ตมิ ีเดยี จำนวน 7 คน 6. กลุ่มงานส่งเสริมการเรียนรู้และการประชาสัมพันธ์ ได้กำหนด กลุ่มเป้าหมาย คือ บุคลากรของกลุ่มงานส่งเสริมการเรียนรู้และการ ประชาสมั พนั ธ์ จำนวน 3 คน 3 มีการแบ่งปนั และแลกเปลย่ี นเรียนรูจ้ ากความรู้ทักษะของผ้มู ปี ระสบการณ์ ตรง (Tacit Knowledge) เพอื่ ค้นหาแนวปฏิบตั ิทดี่ ตี ามประเด็ความรทู้ ี่ กำหนดในขอ้ 1 และเผยแพรไ่ ปสบู่ ุคลากรกลุ่มเป้าหมายท่กี ำหนด สำนักฯ ได้แบ่งปันและแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ เรื่อง การปรับรูปแบบ สวท.7.3.1โปสเตอรป์ ระชาสมั พนั ธ์ การบริการของห้องสมุดเพื่อรับมือกับการแพร่ระบาดของเชื้อ Covid-19 เมื่อ https://bit.ly/33mDM3l ห้องสมุดปิดบริการเนื่องจากสถานการณ์ Covid-19 การสร้างและแสวงหา ความรู้ เกิดขึ้นโดยเมื่อทราบถึงความต้องการของผู้ใช้บริการในด้านต่างๆ เช่น ตอ้ งการให้ผู้ใชบ้ รกิ ารมีทกั ษะความรูเ้ ก่ียวกบั การนำเทคโนโลยสี ารสนเทศ มาใช้ ในการเรยี นการสอน และการทำงาน ในสถานการณก์ ารทท่ี ุกคนต้องทำงานอยู่ท่ี บ้าน เรียนที่บ้าน และสอนหนังสือที่บ้าน (work from home) ทำอย่างไรผู้ใช้ ถึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด จึงได้มีการกำหนดหัวข้อในการ อบรมออนไลนข์ น้ึ มา เช่น 3.1 Virtual Training : การใชง้ าน Microsoft Team, ToDo, Planner 3.2 Virtual Training : การสร้างช้นั เรยี นด้วย Google Classroom 3.3 Virtual Training : เคร่ืองมอื ดิจทิ ลั สำหรบั การเรยี นการสอน การประชมุ และการ work from home 3.4 Virtual Training : การใช้งาน Zoom Meetings เพื่อการเรีย การสอนและการ Work from Home (ใช้อย่างไรใหป้ ลอดภัย)
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 69 ดำเนินการโดย ติดต่อวิทยากรที่มีความรู้ความสามารถและ ประสบการณ์ตามหัวข้ออบรมที่ได้กำหนดไว้ ทั้งวิทยากรภายนอกองค์กร และ วิทยากรจากสำนักวิทยบริการฯ ถ่ายทอดความรู้ทีม่ ีอยู่ในตัวบุคคลออกมา โดย วิทยากรและผู้เข้าร่วมอบรมทุกท่าน จะอบรมโดยผ่านระบบ online โดยมีการ Live สด และ บนั ทกึ เทปเพื่อรับชมยอ้ นหลงั นอกจากนนั้ ยงั ได้มกี ารจดั การบริการในรูปแบบใหมข่ องกลุ่มงานตา่ งๆ ภายในห้องสมุด เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้แบบ online เพื่อลดการแพร่ระบาดของ เชื้อโรค เช่น บริการยืมหนังสือออนไลน์ บริการยืมหนังสือด่วน บริการให้ คำปรึกษาออนไลน์ เป็นตน้ (สวท.7.3.1) 4 มีการรวบรวมความรู้ตามประเด็นความรู้ที่กำหนดในข้อ 1 ทั้งที่มีอยู่ในตัว บุคคลและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาพัฒนาและจัดเก็บอย่าง เป็นระบบโดยเผยแพรอ่ อกมาเป็นลายลกั ษณอ์ กั ษร (explicit knowledge) คณะกรรมการจัดการความร้ไู ด้รวบรวมองค์ความรู้ ทไี่ ด้จากการ สวท.7.4.1วิดีโอ ออนไลนเ์ ผยแพร่ อบรม จดั เก็บใหอ้ ยใู่ นรูปแบบ Video online เผยแพรผ่ า่ น website (สวท. https://aritestream.nrru.ac.th/ 7.4.1)เฟสบคุ๊ (สวท.7.4.2)Youtube เปน็ ตน้ (สวท.7.4.3) 4.1 Virtual Training : การใช้งาน Microsoft Team, ToDo, สวท.7.4.2เฟสบุ๊ค KM Planner https://www.facebook.com/gr 4.2 Virtual Training : การสรา้ งชนั้ เรียนด้วย Google Classroom oups/513274988760520 4.3 Virtual Training : เคร่อื งมอื ดิจิทลั สำหรับการเรยี นการสอน การประชมุ และการ work from home สวท.7.4.3 Youtube 4.4 Virtual Training : การใช้งาน Zoom Meetings เพื่อการเรีย เผยแพรh่ ttps://youtu.be/v- การสอนและการ Work from Home (ใช้อย่างไรให้ปลอดภัย) _Q9OpTvKw และยังได้นำองค์ความรู้ที่ได้จากการจัดการความรู้ในปีการศึกษา 2561 เผยแพร่ในรูปแบบบทความ เรื่อง การพัฒนางานประจำของสำนักวิทย บริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั นครราชสีมา ตามแนวคิด องค์กรแห่งความสุข และได้นำเสนอในเวทีระดับชาติ ในโครงการมหกรรมการ แสดงผลงานระดับชาติ ด้านการพัฒนางานประจำ งานวิจัย สิ่งประดิษฐ์ และ นวัตกรรม สำหรับบุคลากรสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษา ครั้งที่ 4 หัวข้อ \"พลังนวัตกรรม สร้างสรรค์อุดมศึกษายั่งยืน” ระหว่างวันพฤหัสบดีที่ 12- วัน ศกุ รท์ ่ี 13 ธนั วาคม 2562 ณ สถาบันบณั ฑติ พัฒนบริหารศาสตร์ 5 มีการนำความรู้ท่ีไดจ้ ากการจัดการความร้ใู นปีงบประมาณปจั จุบนั หรือ ปีงบประมาณท่ีผา่ นมาที่เปน็ ลายลกั ษณอ์ กั ษร (explicit knowledge) และ
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 70 จากความรทู้ ักษะของผู้มปี ระสบการณต์ รง (tacit knowledge) ทเ่ี ปน็ แนว ปฏิบตั ิทีด่ มี าปรบั ใช้ในการปฏิบัตงิ าน สทว.7.5.1-3 สำนักวิทยบริการฯ ได้มีการนำความรู้ที่ได้ดำเนินการในรอบปีที่ผ่าน บทความเผยแพร่ มา เป็นลายลักษณ์อักษรที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมาปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริง https://bit.ly/2ESXni7 โดย 1. บทความการพัฒนางานประจำของสำนกั วทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยี สารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั นครราชสมี า ตามแนวคิดองคก์ รแหง่ ความสขุ (ตพี มิ พว์ ารสารครสุ มี า-แก้ไขรอบสอง)(สทว.7.5.1) 2. บทความแนวปฏบิ ัติทด่ี ดี ้านการจดั การความรู้ สายสนบั สนุน เร่ือง รปู แบบการปรบั ตวั ของห้องสมดุ ในสถานการณ์ COVID เพื่อการบรกิ ารทม่ี ี ประสทิ ธภิ าพสำนกั วทิ ยบริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า(สทว.7.5.2) 3. บทความแนวปฏบิ ัติที่ดดี ้านการจดั การความร้สู ายสนับสนนุ เรอื่ ง การกำหนดแนวทางปฏบิ ตั ิงาน กรณีเกดิ สถานการณว์ กิ ฤติ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา (สทว.7.5.3) ผลการประเมนิ ตนเอง ผลการดำเนนิ งาน คะแนนการประเมนิ ผลการประเมินตนเองเทียบกับ เป้าหมายการดำเนนิ งาน 5 คะแนน คา่ เป้าหมาย 5 ขอ้ บรรลเุ ปา้ หมาย 5 ขอ้ (ระบุขอ้ 1 – 5) จุดเดน่ เปน็ หนว่ ยงานที่นำความคดิ องค์กรแห่งความสขุ หรือ Happy Workplace มาใช้อยา่ งเป็นลำดับ ขนั้ ตอนอย่างเป็นระบบ จนทำให้เกิดเป็นกระบวนการจดั การความรู้ (KM) ได้อยา่ งชัดเจนและเปน็ รปู ธรรม แนวทางเสรมิ จุดเดน่ 1. ควรมีการจดั ระบบองคค์ วามรทู้ ี่ได้อยา่ งเป็นระบบและสามารถเข้าถงึ ไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ 2. ควรมีการดำเนนิ การองค์กรแหง่ ความสุขอยา่ งต่อเนือ่ ง 3. การสกัดความรู้ในตัวบุคคล เพอ่ื จดั เกบ็ เป็นองคค์ วามรู้ และถา่ ยทอดใหผ้ ู้อ่ืนเกดิ ความเข้าใจได้
ตัวบง่ ช้ที ี่ 8 : ระบบบรหิ ารความเส่ียงของหน่วยงาน โทรศัพท์ 71 1. 081-2643901 ผู้กำกบั ดูแล โทรศัพท์ 1.อาจารย์สเุ กษม อิงคนินันท์ 1. 081-2654811 ผู้จดั เก็บข้อมลู 2. 089-2760810 1. นางสาวจารุพรรณ จันทรแ์ รม 2. นางสาววารณุ ี คมุ้ บวั เกณฑก์ ารประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนนิ การ มกี ารดำเนินการ มีการดำเนินการ มีการดำเนนิ การ มีการดำเนินการ 1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ข้อ 4 ข้อ 5 - 6 ข้อ รายละเอียดผลการดำเนินงาน มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 1 มกี ารแตง่ ตั้งคณะกรรมการหรอื คณะทำงานบริหารความเสยี่ ง โดยมี สวท.8.1.1 คำส่ังมหาวทิ ยาลยั ท่ี ผบู้ ริหารระดบั สงู และตัวแทนทรี่ ับผดิ ชอบพันธกจิ หลักของสถาบนั ร่วมเป็น 6210/2560 เรือ่ งแต่งตง้ั คณะกรรมการหรอื คณะทำงาน คณะกรรมการบรกิ าร สำนักวทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศแตง่ ต้งั คณะกรรมการ ความเส่ยี งสำนกั วทิ ยบรกิ าร บริหารความเสีย่ ง ตามคำสั่งท่ี 6210/2560 มอบหมายใหร้ องผู้อำนวยการ http://gg.gg/mq9mx ฝา่ ยบรหิ าร เปน็ ประธานทำหนา้ ที่รับผดิ ชอบการบรหิ ารความเสี่ยงของ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ และตวั แทนบคุ ลากรจากกลมุ่ งานภายในสำนกั ฯ อย่างนอ้ ย 1 คน ไดแ้ ก่ สำนกั งานผู้อำนวยการ กลุ่มงานเทคนิคสารสนเทศ กลมุ่ งาน บรกิ ารสารสนเทศ กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ กลมุ่ งานโสตทศั นปู กรณฯ์ และกลมุ่ งานสง่ เสรมิ การเรียนรฯู้ รว่ มเป็นกรรมการ โดยมผี ู้อำนวยการ สำนกั ฯ เปน็ ท่ีปรกึ ษา (สวท.8.1.1) 2 มีการวิเคราะห์และระบุความเสี่ยง และปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่าง นอ้ ย 3 ดา้ น ตามบริบทของสถาบนั สวท.8.2.1 แบบ (ERM#01-ERM#02) ในปีงบประมาณ พ.ศ.2563 คณะกรรมการความเสี่ยงมหาวิทยาลัยได้ให้ http://gg.gg/mq9n8 ตวั แทนโดยผู้อำนวยการและรองผูอ้ ำนวยการฯ ที่รบั ผิดชอบเข้าร่วมประชมุ เพ่อื วเิ คราะหแ์ ละระบคุ วามเส่ยี งและปัจจัยทีก่ ่อให้เกดิ ความเสยี่ ง ลงในฟอร์ม ERM#01 ถงึ ERM#02 ภายใตบ้ รบิ ทของหน่วยงาน (สวท.8.2.1) และจัดลำดบั ความเสี่ยง ซึ่งสำนักวิทยบริการฯ ได้วิเคราะหแ์ ละจัดลำดับ 3 ด้าน ตามแผน ความเสี่ยงของมหาวิทยาลัยที่มอบหมายให้สำนักวิทยบริการฯ รับผิดชอบใน สวท.8.2.2 แผนบริหารความเสย่ี ง
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 72 สำนกั วทิ ยบริการฯ การบริหารจัดการความเสี่ยง ได้แก่ ดา้ นการบริหารจดั การ : อาชีวอนามัยและ ปงี บประมาณ พ.ศ. 2563 ความปลอดภัยของมหาวิทยาลัย ด้านการเบิกงบประมาณไม่เป็นไปตามมติ http://gg.gg/mq9nz คณะรัฐมนตรี ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ นอกจากน้ยี ังไดว้ ิเคราะห์ความเส่ียง ด้านอ่นื ๆ เพม่ิ เตมิ ได้แก่ ด้านยทุ ธศาสตร์ ด้านการปฏิบตั งิ าน ปรากฏในแผน บริหารความเสี่ยงสำนักวิทยบริการฯ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2563 (สวท.8.2.2) 2. ด้านยุทธศาสตร์ของสำนกั วทิ ยบริการฯ การดำเนินกิจกรรมโครงการ เพื่อผลกั ดนั ให้ยทุ ธศาสตร์ของสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ บรรลตุ ามเปา้ หมายของแผน ยุทธศาสตร์ ปจั จยั เสี่ยง แผนยุทธศาสตร์สำนกั วิทยบริการไมบ่ รรลุตามแผน 2. ดา้ นการบริหารจัดการ 2.1 ความเสยี่ งด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภยั ของสำนกั วิทย บรกิ ารฯ พบวา่ ความเสย่ี งโจรกรรมทรัพยส์ ิน ความเสีย่ งด้านอัคคภี ัย ความเสยี หายทเี่ กดิ จากระบบไฟฟา้ ขัดขอ้ ง และสภาพแวดลอ้ มของ ผูป้ ฏิบัติงาน/ผรู้ บั บรกิ ารท้ังภายในและภายนอกอาคาร ปัจจัยเสยี่ งด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภยั ของสำนักวทิ ยบรกิ ารฯ - การโจรกรรมทรัพย์สินในสำนักวิทยบริการฯ เนื่องจากภายใน มหาวิทยาลัยมีการก่อสรา้ งอาคาร ร้านคา้ และสำนักวิทยบรกิ ารฯ เปิดบริการ ทกุ คนเข้าใช้บริการ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภยั ของทรพั ย์สินสำนกั ฯ ได้ - อัคคีภัย เน่ืองจากวัสดุสว่ นใหญเ่ ปน็ หนังสือ สายไฟของอาคารท่ีเกิด ชำรดุ เสยี หายตามอายุการใชง้ าน อาจเกดิ เหตใุ ห้เปน็ เช้ือเพลงิ ได้งา่ ย - ความเสยี หายท่ีเกดิ จากระบบไฟฟา้ ขัดขอ้ ง เน่ืองจากระบบไฟฟา้ ของ มหาวทิ ยาลยั เกดิ ลัดวงจรบอ่ ย ไฟฟา้ โวลตเ์ กนิ จากมาตรฐานไฟฟ้ากำหนด ทำใหไ้ ฟดบั ครภุ ัณฑท์ ีใ่ ช้งานอยเู่ กดิ ความเสียหาย รวมทั้งขอ้ มูลอาจขาดความ ปลอดภัย - สภาพแวดลอ้ มของผปู้ ฏบิ ตั งิ าน/ผรู้ ับบริการทั้งภายในและภายนอก อาคาร ความเสี่ยงที่เกิดขนึ้ เชน่ สงิ่ ปฏิกูล โดยเฉพาะมลู นกพิราบ ทอ่ี ยบู่ รเิ วณ รอบอาคาร อาจส่งผลต่อสขุ ภาพรา่ งกายของผู้ปฏบิ ตั ิงานและผรู้ ับบริการ - ระบบลฟิ ต์ขดั ข้อง อาจสง่ ผลให้เกิดอบุ ตั เิ หตุจาการใชง้ าน 2.2 ความเสยี่ งดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ ระบบเครือข่ายไมเ่ สถียร เกดิ จาการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยอนิ เตอร์เนต็ ลม้ เหลวหรอื ไมส่ ามารถใข้งานไดอ้ ยา่ ง มีประสิทธิภาพ
มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 73 2.3 การเบิกจา่ ยงบประมาณไมเ่ ปน็ ไปตามมตคิ ณะรฐั มนตรี (ดา้ นทรัพยากรสารสนเทศ งบประมาณ) ปจั จยั เสย่ี ง ไดแ้ ก่ การเบิกจา่ ยงบ ลงทนุ และโครงการ/กจิ กรรมมีการเบกิ จา่ ยล่าช้า 3. ด้านการปฏิบตั ิงาน เนื่องดว้ ยการปฏิบตั งิ านด้านการเงนิ พสั ดุ มีระเบยี บฯ ใหม่ และมีการตรวจสอบจากหน่วยงายภายนอก และมบี ทลงโทษ สำหรบั เจา้ หน้าทีป่ ฏิบตั งิ านไมถ่ ูกต้องตามระเบียบฯ 3 มีการประเมนิ โอกาสและผลกระทบของความเสยี่ งและจดั ลำดับความเสี่ยง สวท.8.3.1 แบบ ERM#01-ERM#03 ท่ไี ดจ้ ากการวิเคราะห์ในข้อ 2 http://gg.gg/mqabv สำนกั วิทยบรกิ ารฯ มีการประเมินโอกาสและผลกระทบความเส่ยี ง (แบบ ERM#01-ERM#03) (สวท.8.3.1) จากปจั จัยทง้ั 3 ดา้ น ทีไ่ ดจ้ ากการ วิเคราะหใ์ นขอ้ 2 และนำมาจดั ลำดับความเส่ียงดังนี้ 1. ดา้ นการบริหารจดั การ : ดา้ นอาชวี อนามยั และความปลอดภยั โดยเรยี งลำดบั ในด้านการบรหิ ารจดั การความเสยี่ ง ได้แก่ - ความเสียหายทเี่ กดิ จากระบบไฟฟา้ ขดั ข้อง (20) สงู มาก และระบบ ลิฟต์ขัดข้อง (20) สงู มาก ระดับท่ไี มส่ ามารถยอมรับได้จำเปน็ ตอ้ งเร่งจดั การ ความเสยี่ งให้อยู่ในระดับทย่ี อมรบั ได้ - ระบบเครอื ข่ายไมเ่ สถยี ร (8) สูง ระดับที่ไม่สามารถยอมรับไดโ้ ดยต้อง จัดการความเสย่ี งเพอ่ื ใหอ้ ยูใ่ นระดบั ทยี่ อมรับได้ตอ่ ไป - สภาพแวดล้อมของผู้ปฏบิ ตั งิ าน/ผู้รับบรกิ ารทัง้ ภายในและภายนอก อาคาร (4) ปานกลาง ระดับยอมรบั ไดแ้ ตต่ ้องมกี ารควบคมุ - การเบกิ จา่ ยงบประมาณไม่เป็นไปตามมตคิ ณะรัฐมนตรี (8) ปานกลาง ระดบั ทยี่ อมรับไดแ้ ตต่ อ้ งมกี ารควบคุม - โจรกรรมทรพั ยส์ นิ ในสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ (4) ปานกลาง และเกดิ อคั คภี ัยในสำนกั วทิ ยบริการฯ (4) ปานกลาง ระดบั ที่ยอมรบั ไดแ้ ตต่ ้อง มกี ารควบคมุ 2. ด้านยทุ ธศาสตร์ (4) ปานกลาง ระดับยอมรับได้แตต่ ้องมกี ารควบคมุ 3. ดา้ นการปฏิบัตงิ าน (4) ปานกลาง ระดับยอมรบั ไดแ้ ตต่ อ้ งมีการ ควบคมุ 4 มกี ารจดั ทำแผนบริหารความเส่ียงท่มี ีระดับความเส่ยี งสูง และดำเนินการ สวท.8.4.1 แบบ ERM#02- ERM#04 ตามแผน http://gg.gg/mq9p5 สำนักวทิ ยบริการฯ จดั ทำแผนบริหารความเสย่ี ง โดยนำผลการ วเิ คราะหค์ วามเส่ยี งทีม่ รี ะดับความเสย่ี งสงู และความเสยี่ งในระดบั ปานกลาง ERM#02- ERM#04 (สวท.8.4.1) มาวิเคราะห์เพือ่ ทำแผนบรหิ ารความเสยี่ ง
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 74 สวท.8.4.2 แบบตดิ ตามแผนบรหิ าร และดำเนนิ การตามแผน จากความเส่ียงสูงมาก สูง ความเสย่ี งปานกลาง ความเส่ยี ง รอบ 9 เดอื น ตามลำดบั ดงั น้ี และรอบ 12 เดอื น http://gg.gg/mq9pa Risk ID ความเสีย่ ง แผนบริหาร ผูร้ ับผดิ ชอบ เปา้ หมาย ความเสีย่ ง ปงี บประมา ณ พ.ศ. ด้าน ดา้ นอาชีวอ มีมาตรการ ผู้อำนวยการ/ 2563 การ นามัยและ ปอ้ งกนั เช่น รอง บรหิ าร ความ จดั ซ้ือแบตเตอรี่ ผอู้ ำนวยการ/ จดั การ ปลอดภยั : สำรองไฟฟ้า หัวหน้ากลุม่ ความเสยี หาย เพื่อป้องกนั งาน/หวั หน้า ทเ่ี กดิ จาก อปุ กรณท์ ่ีมี งาน/บุคลากร ระบบไฟฟ้า ความเส่ยี งต่อ สำนกั ฯ/ ขดั ขอ้ ง ความเสียหาย เจา้ หน้าที่ จากไฟฟา้ ประจำอาคาร ขดั ข้อง (ไฟฟ้า โวลตเ์ กินจาก มาตรฐานไฟฟ้า กำหนด ทำให้ ไฟดับ) ระบบลฟิ ต์ มกี าร ผอู้ ำนวยการ/ ขัดขอ้ ง บำรุงรักษา หัวหน้า ระบบลฟิ ตจ์ าก สำนักงาน/ บริษทั หรือผู้ที่มี บคุ ลากร ความเชยี่ วชาญ สำนักงาน/ เจา้ หน้าท่ี ประจำอาคาร/ โครงการจดั ต้ัง กองอาคารฯ ความเส่ียง - มีการหารอื - ผู้อำนวยการ/ ปงี บประมา ดา้ น ร่วมกับสำนกั รอง ณ พ.ศ. เทคโนโลยี คอมพเวเตอร์ ผูอ้ ำนวยการ/ 2563 สารสนเทศ เพือ่ จัดหาระบบ หัวหน้ากลมุ่ เครอื ข่าย งานเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต สารสนเทศ
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 75 : ระบบ สำรองเพ่อื เปน็ - สำนกั เครือขา่ ยไม่ ช่องทางให้ คอมพิวเตอร์ เสถยี ร ระบบ อนิ เทอร์เน็ตใช้ งานไดอ้ ยา่ ง ต่อเน่ือง - ตรวจสอบการ เชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย อนิ เทอร์เน็ต สภาพแวด มาตรการใน ผ้อู ำนวยการ/ เดือน กรกฏาคม - ลอ้ มของ การกำจัด รอง สงิ หาคม 2563 ผปู้ ฏิบัตงิ าน/ นกพริ าบและ ผอู้ ำนวยการ/ ปีงบประมา ผรู้ ับบรกิ าร สง่ิ ปฏิกูล เช่น หวั หน้ากลมุ่ ณ พ.ศ. 2563 ทัง้ ภายใน - ขอ งาน/หัวหน้า ปงี บประมา และภายนอก งบประมาณ งาน/บุคลากร ณ พ.ศ. 2563 อาคาร จาก สำนกั ฯ/ มหาวิทยาลยั เจา้ หนา้ ที่ ดำเนินการ ประจำอาคาร - ให้บรษิ ัททำ ความสะอาด กำจัดสง่ิ ปฏกิ ลู บริเวณระเบียง ทุกชั้น การเบิกจ่าย - กำกบั ติดตาม ผู้อำนวยการ/ งบประมาณ และรายงานผล รอง ไม่เป็นไปตาม การเบกิ จา่ ย ผอู้ ำนวยการ/ มติ เสนอตอ่ หวั หน้ากลมุ่ คณะรัฐมนตรี ผ้อู ำนวยการ งาน/หัวหนา้ สำนักฯ เจา้ หนา้ ทพี่ ัสด/ุ เจ้าหนา้ ท่พี ัสดุ โจรกรรม ตรวจสอบกลอ้ ง ผู้อำนวยการ/ ทรัพยส์ ินใน วงจรปิดทีม่ อี ยู่ รอง สำนกั วิทย เพือ่ ให้สามารถ ผู้อำนวยการ/ บริการ ใช้งานได้ หวั หน้ากลมุ่ ตามปกติ งาน/หวั หน้า
มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 76 งาน/บุคลากร สำนักฯ/ เจ้าหนา้ ที่ ประจำอาคาร ดา้ น การดำเนิน การกำกับการ ผู้อำนวยการ/ ปงี บประมา ยทุ ธศา กิจกรรม ดำเนินงานให้ รอง ณ พ.ศ. สตร์ โครงการ เปน็ ไปตาม ผอู้ ำนวยการ/ 2563 เพือ่ ผลกั ดัน แผนปฏบิ ัตกิ าร หัวหน้ากลุม่ ให้ งาน/หัวหน้า ยทุ ธศาสตร์ งาน/บุคลากร ของสำนัก สำนกั ฯ วทิ ยบริการฯ บรรลตุ าม เปา้ หมายของ แผน ยทุ ธศาสตร์ ปัจจัยเสย่ี ง แผน ยทุ ธศาสตร์ สำนักวิทย บรกิ ารไม่ บรรลตุ าม แผน ด้าน เน่อื งดว้ ยการ - กำกบั ติดตาม ผู้อำนวยการ/ ปีงบประมา การ ปฏิบตั ิงาน การปฏิบัติงาน หัวหน้า ณ พ.ศ. ปฏิบัติ ดา้ นการเงนิ ของเจา้ หน้าท่ี เจ้าหนา้ ที่พสั ด/ุ 2563 งาน พัสดุ พสั ดฯุ เจ้าหนา้ ที่พัสดุ มรี ะเบียบฯ ใหม่ และมี การ ตรวจสอบ จากหนว่ ย งายภายนอก และมี บทลงโทษ สำหรับ
มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 77 เจ้าหนา้ ที่ ปฏบิ ตั ิงานไม่ ถูกตอ้ งตาม ระเบียบฯ ผลการควบคุมความเสย่ี งทง้ั 3 ด้าน ทางสำนักวิทยบริการฯ ได้ ดำเนนิ การตามแผน และรายงานตอ่ มหาวทิ ยาลัย เป็นแบบตดิ ตามการบริหาร ความเสย่ี งของสำนักวทิ ยบริการฯ รอบ 9 เดอื น และรอบ 12 เดอื น (สวท.8.2.3) 5 มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามแผนและรายงานต่อ คณะกรรมการประจำหน่วยงานและคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและ สวท. 8.5.1 รายงานการประชมุ ระบบการควบคุมภายในของมหาวิทยาลัยเพื่อพิจารณาอย่างน้อยปีละ 1 คณะกรรมการประจำสำนกั ฯ ครง้ั คร้ังท่ี 1/2563 สำนักวิทยบริการฯ มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตาม http://gg.gg/mqac1 แผนและรายงานต่อคณะกรรมการประจำสำนักวิทยบริการฯ ในการประชุม คร้งั ที่ 1/2563 เม่อื วนั ท่ี 1 มิถนุ ายน 2563 โดยนำเสนอเข้าทีป่ ระชุมวาระที่ 4 สวท. 8.5.2 แบบรายงานติดตาม เพื่อพิจารณา วาระที่ 4.2 เรื่องรายงานแผนบริหารความเสี่ยง ประจำปี การบริหารความเสี่ยง งบประมาณ พ.ศ.2563 กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ และกรรมการที่ประชุม ของมหาวิทยาลยั อภปิ รายอยา่ งกว้างขวาง โดยไมม่ ขี อ้ เสนอแนะในการเพ่มิ ประเด็นความเสย่ี ง รอบ 9, 12 เดือน นอกจากน้ีสำนักวิทยบริการฯ จะมกี ารรายงานผลการดำเนนิ งานเสนอ http://gg.gg/mq9pp รายงานต่อคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงฯ ของมหาวิทยาลัย รอบ 9 และ 12 เดอื น (สวท.8.5.1-8.5.2) เพอ่ื มหาวทิ ยาลัยจะนำไปดำเนินการในภาพรวม ของการบรหิ ารความเสย่ี งในระดบั มหาวิทยาลัย 6 มีการนำผลการประเมินหรือข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจำ สวท.8.6.1 แผนบริหารความเสีย่ หน่วยงานและคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและระบบการควบคุม งประจำปงี บประมาณ ภายในของมหาวิทยาลัยไปใช้ในการปรับแผนหรือวิเคราะห์ความเสี่ยงใน พ.ศ.2563 รอบปีถดั ไป http://gg.gg/mq9nz สำนักวิทยบริการฯ ได้นำข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจำและ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงของมหาวิทยาลัย ในรอบปีงบประมาณ พ.ศ. 2562 นำมาปรับแผนและวิเคราะห์ในประเด็นเพิ่มเติม คือด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเกี่ยวกับระบบเครือข่าย ในการจัดทำแผนบริหารความเสี่ยงใน ปงี บประมาณ พ.ศ.2563 (สวท 8.5.1)
ผลการประเมินตนเอง ผลการดำเนนิ งาน คะแนนการประเมิน ผลการประเมนิ ตนเองเทยี บกบั 78 เปา้ หมายการดำเนินงาน 5 คะแนน คา่ เปา้ หมาย 6 ขอ้ บรรลเุ ปา้ หมาย 6 ขอ้ (ระบุขอ้ 1, 2, 3, 4, 5,6) แนวทางเสริมจดุ เดน่ ควรมีการวิเคราะหป์ ระเดน็ ความเสยี่ งและติดตามและประเมินผลการดำเนนิ งานตามแผนอย่างสมำ่ เสมอ
ตารางสรปุ ผลการประเมินตนเองตามตวั บง่ ชี้ ตัวบง่ ช้ี เปา้ หมาย ผลการประเมิน คะแนนการประเมนิ 1. การบรหิ ารงานตามแผนยุทธศาสตร/์ 7 ขอ้ 5 คะแนน แผนกลยุทธ/์ แผนปฏบิ ัติการประจำปี 7 ข้อ 2. การจัดการฐานข้อมูลหรือระบบสารสนเทศ 6 ข้อ (1,2,3,4,5,6,7) 4 คะแนน ต า ม โค ร ง ส ร้ า งข อ ง ห น่ ว ย ง า น เพ่ื อ ส นั บ ส นุ น 5 คะแนน พันธกจิ ทเ่ี กี่ยวขอ้ ง 7 ข้อ 4 ขอ้ 5 คะแนน 3. การบริหารทรัพยากรบคุ คล 6 ข้อ (1,2,3,4) 5 คะแนน 5 ขอ้ 5 คะแนน 4. การบริหารงานภายในองค์กร 5 ขอ้ 7 ขอ้ 5 คะแนน 5 ขอ้ (1,2,3,4,5,6,7) 5 คะแนน 5. ระบบและกลไกการปฏบิ ตั งิ านของหนว่ ยงาน 6 ขอ้ 4.87 คะแนน 6 ขอ้ 6. ระบบและกลไกในการสนับสนุนการประกัน (1,2,3,4,5,6) คณุ ภาพการศกึ ษาทกุ ระดบั ของมหาวทิ ยาลยั 7. การพัฒนาสถาบนั สูส่ ถาบันเรียนรู้ 5 ข้อ (1,2,3,4,5) 8. ระบบบรหิ ารความเสี่ยงของหนว่ ยงาน 5 ข้อ คา่ คะแนนเฉล่ยี รวมของทุกตัวบง่ ช้ี (1,2,3,4,5) คะแนนระดบั คุณภาพ 5 ข้อ (1,2,3,4,5) 4 ขอ้ (1,2,3,4,5,6) ดีมาก • ผลการประเมนิ รายงานเปน็ จำนวนขอ้ ทีห่ นว่ ยงานดำเนนิ การไดแ้ ละระบขุ ้อทหี่ นว่ ยงานได้ดำเนนิ งาน เช่น ผลการประเมิน 4 ข้อ (1,2,3,5)
Search
