รายงานความพึงพอใจต่อการใช้สื่อ ICT ปี63

รายงานความพงึ พอใจของผใู้ ช้บรกิ ารสื่อโสตทศั นูปกรณ์ ประจำปกี ารศึกษา 2561 โรงเรียนราชประชานุเคราะห์ 31 จังหวัดเชยี งใหม่ กระทรวงศกึ ษาธิการ

รายงานความพงึ พอใจของผู้ใช้บรกิ ารเทคโนโลยสี ารสนเทศ ประจำปกี ารศกึ ษา 2563 โรงเรียนราชประชานุเคราะห์ 31 1. ขอ้ มลู ท่วั ไปของผูต้ อบแบบประเมิน ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบประเมนิ ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการส่ือโสตทศั นูปกรณ์ ของโรงเรียนราช ประชานุเคราะห์ 31 ซึ่งกลุ่มตัวอย่างนี้ได้ทำการสำรวจนักเรียนระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ 1-6 และ ครูผู้สอน โรงเรยี นราชประชานเุ คราะห์ 31 ประจำปีการศกึ ษา 2563 จำนวน 94 คน โดยสรปุ ผลการประเมินได้ ดงั นี้ ระดับ จำนวน ( คน ) รอ้ ยละ ช้ันประถมศึกษาปีที่ 1 7 100 ช้นั ประถมศกึ ษาปีที่ 2 15 100 ช้ันประถมศกึ ษาปีที่ 3 10 100 ชนั้ ประถมศกึ ษาปที ่ี 4 13 100 ช้นั ประถมศึกษาปีท่ี 5 19 100 ชน้ั ประถมศึกษาปที ่ี 6 15 100 ครูผสู้ อนระดบั ประถมศึกษา 15 100 รวม 94 100 ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นนักเรียน จำนวน 6 ชั้นเรียน และครูจำนวน 15 คนรวมทั้งสิ้น 94 คน คิดเป็นร้อยละ 100 20 19 18 16 15 15 15 14 13 จานวน ( คน ) 12 10 10 8 6 4 2 0 ผตู้ อบแบบสอบถาม ภาพท่ี 1 แสดงจำนวนนักเรียนและครผู สู้ อน ที่ตอบแบบประเมินความพงึ พอใจแยกตามระดับชน้ั

2. ความพงึ พอใจของครูผสู้ อนทม่ี ีต่อการใชส้ ่ือโสตทัศนูปกรณ์ ในประเด็นความพึงพอใจของครูผู้สอนที่มีต่อการใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบด้วยข้อ คำถามทั้งส้ิน 3 ข้อหลกั 10 ข้อยอ่ ย ประกอบดว้ ย ข้อท่ี 1. คอมพวิ เตอร์ที่ให้บริการแกค่ ณะครแู ละบุคลากรของโรงเรยี น - จำนวนสอื่ โสตทัศนปู กรณ์ ทโ่ี รงเรียนจัดสรรใหบ้ รกิ ารเพยี งพอต่อการใชง้ าน - ความพร้อมและความสมบรู ณ์ของสอื่ โสตทศั นูปกรณ์ที่ให้บรกิ าร - โปรแกรมตา่ งๆ ท่ตี ดิ ตั้งไว้ ตอบสนองตอ่ การใช้งานประจำวนั - กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ / สื่อ ทัศนูปกรณ์ชำรุด มีเจ้าหน้าที่มาซ่อมแซมได้รวดเร็ว แก้ปญั หาได้ถูกตอ้ ง ข้อท่ี 2. การเชอื่ มตอ่ คอมพวิ เตอร์ส่วนตัวกบั ระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์ - ความสะดวกในการเชอื่ มต่อระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์เพือ่ ใช้อนิ เตอรเ์ น็ต - จำนวนจดุ เช่ือมตอ่ ระบบเครือข่ายไร้สายเพียงพอต่อการใชง้ าน - ความเรว็ อินเตอร์เนต็ เหมาะสมต่อการใช้งานดา้ นการเรยี นการสอน - เสถยี รภาพของระบบ ( สามารถใช้งานอินเตอรเ์ นต็ ได้อยา่ งต่อเน่ือง ) - การกำหนดสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ ( Username Account ) มีความปลอดภัยและเป็น ประโยชน์ในด้านสทิ ธสิ ่วนบคุ คล ขอ้ ที่ 3. การให้บรกิ ารเทคโนโลยีสารสนเทศในภาพรวม - ความพึงพอใจในการใชง้ านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาพรวม พบว่าผูส้ อน มีความพงึ พอใจต่อการใช้สื่อโสตทัศนปู กรณ์ ในภาพรวมในระดบั มากทสี่ ดุ โดยมีคะแนน เฉลี่ยเท่ากับ 4.71 หรือ ในกรณีจำแนกเป็นรายข้อ พบว่าครูผู้สอนมีความพึงพอใจต่อจำนวน ส่ือ โสตทัศนูปกรณ์ ที่โรงเรียนจัดสรรให้บริการเพียงพอต่อการใช้งาน โดยมีความพึงพอใจระดับ มากที่สุด และมี ค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 100 และครูผู้สอนมีความพึงพอใจต่อความเร็วอินเตอร์เน็ตที่เหมาะสมต่อการใช้งาน ด้านการเรียนการสอน น้อยที่สุด โดยมีความพึงพอใจระดับ มาก และมีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 รายละเอยี ดดังแสดงในตารางที่ 1

จำนวน ระดับคุณภาพ รายการประเมนิ ผตู้ อบ (จำนวนผตู้ อบทีใ่ ห้คะแนนแต่ละระดบั คุณภาพ ระดับ แบบสอบถา 5 4 3 2 1 ค่าเฉลย่ี คณุ ภาพ มทัง้ หมด / คน 1. จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่โรงเรยี น 94 27 45 17 5 จัดสรรให้เพยี งพอต่อการใช้งาน 28.72 47.87 18.09 5.32 3 2. ความพรอ้ มและความสมบูรณข์ องส่ือ 94 23 36 35 2.87 โสตทศั นูปกรณ์ท่ใี หบ้ รกิ าร 24.47 38.30 37.23 3. โปรแกรมต่างๆ ท่ีตดิ ตง้ั ไว้ ตอบสนอง 94 25 42 22 5 ตอ่ การใชง้ านประจำวนั 26.60 44.68 23.40 5.32 2.93 4. กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ / สื่อ 94 43 31 20 ทัศนูปกรณช์ ำรุด มเี จา้ หน้าท่ีมาซ่อมแซม 45.74 32.98 21.28 ได้รวดเรว็ แกป้ ญั หาไดถ้ ูกต้อง 3.24 5. ความสะดวกในการเชือ่ มต่อระบบ 94 28 50 11 5 เครอื ข่ายคอมพวิ เตอร์เพือ่ ใช้อินเตอร์เน็ต 29.79 53.19 11.70 5.32 3.07 6. จำนวนจดุ เชื่อมตอ่ ระบบเครอื ข่ายไร้ 94 28 20 54 2.98 สายเพียงพอต่อการใช้งาน 29.79 21.28 57.45 7. ความเร็วอนิ เตอร์เนต็ เหมาะสมต่อการ 94 8 29 35 20 2 ใช้งานด้านการเรยี นการสอน 8.51 30.85 37.23 21.28 2.13 3.22 8. เสถียรภาพของระบบ ( สามารถใช้ 94 3 16 50 22 3 งานอนิ เตอรเ์ น็ตไดอ้ ยา่ งต่อเน่ือง ) 3.19 17.02 53.19 23.40 3.19 2.94 9. การกำหนดสทิ ธ์เิ ข้าใชง้ านระบบ 94 53 32 9 4.47 ( Username Account ) มีความ 56.38 34.04 9.57 ปลอดภัยและเปน็ ประโยชนใ์ นด้านสทิ ธิ ส่วนบุคคล 10. ความพึงพอใจในการใชง้ านระบบ 94 11 26 30 25 2 เทคโนโลยีสารสนเทศในภาพรวม 11.70 27.66 31.91 26.60 2.13 3 รวมผลการประเมิน 3.19

60 53.19 56.38 53.19 47.87 44.68 45.74 50 40 38.3 37.23 34.04 28.72 32.98 29.79 30.85 31.91 30 29.79 27.66 26.6 24.47 21.28 20 17.02 10 8.51 9.57 11.7 3.19 0 54321 ภาพท่ี 2 แสดงร้อยละระดับความพงึ พอใจของนักเรียนและครูผสู้ อน ต่อการใช้บรกิ ารส่ือเทคโนโลยีสารสนเทศ